Когато Брандън и Мона Уест основават , тяхната мисия се е родила от състрадание и нужда.
Вдъхновени от собствения си опит в грижите за възрастни родители, братята и сестрите създадоха
Днес WestCare предлага повече от просто домашни здравни услуги; тя се е разширила и в пространството на електронната търговия, за да гарантира, че семействата имат удобен достъп до основни медицински консумативи.
Партньорството с 51Ƶ, мощна и гъвкава платформа за електронна търговия, помогна на WestCare да интегрира онлайн магазин в своите операции безпроблемно. Ето как този вдъхновяващ бизнес разшири дейността си и поддържаше изключително обслужване на клиентите.
От домашно здраве до електронна търговия
От основаването си, WestCare е ключов играч в сферата на грижите за хора в Мериленд. Компанията...
Въпреки това, тъй като все повече възрастни хора и болногледачи се обръщаха към Брандън и Мона за помощ, възникна ново предизвикателство.
Клиентите се нуждаеха от бърз и надежден достъп до медицински услуги
Докато подкрепяхме все повече възрастни хора, болногледачи и ветерани в техните ежедневни нужди от грижи, осъзнахме нарастващото търсене на удобен достъп до надеждни здравни продукти.Брандън Уест,Съосновател Услуги за домашно здраве на WestCare
Осъзнавайки тази празнина, WestCare стартира онлайн магазин, за да доставя основни здравни продукти не само на своите клиенти, предоставящи домашни грижи, но и на лица, полагащи грижи, и семейства в САЩ, правейки тези артикули достъпни за всеки, който се нуждае от надеждни медицински консумативи.
Тяхната цел? Да направят закупуването на медицински консумативи възможно най-

Брандън и Мона Уест, основатели на WestCare Home Health Services
Изработка а Удобен за потребителя Онлайн изживяване
За WestCare достъпността не беше просто модна дума; тя беше обещание. Техните клиенти, често възрастни хора или претоварени болногледачи, жадуваха за простота и бързина.
Ето как екипът е проектирал преживяване, съобразено с нуждите на своите клиенти:
- Изчистени оформления: Уебсайт, който е лесен за навигиране, с ясни категории продукти.
- По-големи шрифтове и визуални елементи: Проектиран за възрастни хора и клиенти с увредено зрение.
- Опростени категории продукти: Те са внимателно подбрани и лесни за разбиране.
- Без объркващ технологичен жаргон: Онлайн магазинът е създаден за клиенти, които не са
разбирам в технологиите. - Бърза доставка: Надеждната доставка гарантираше, че спешните здравни нужди са били задоволени своевременно.
Нашите клиенти често са възрастни хора или болногледачи под напрежение, затова създадохме онлайн изживяването си така, че да бъде възможно най-ясно иБрандън Уестбез стрес колкото е възможно.
Научете как работи 51Ƶ
Защо WestCare избра 51Ƶ пред Shopify
Стартирането на магазин означаваше намиране на решение за електронна търговия, което не изискваше основен ремонт на целия им уебсайт. Брандън и Мона вече бяха изградили сайт на WordPress, който отразяваше идентичността на марката им, и намирането на платформа, която се интегрира безпроблемно, беше от решаващо значение.
Способността на 51Ƶ да вграждаБрандън Уестпълнофункционален Директното внедряване на магазина в съществуващия ни уебсайт на WordPress го направи очевидния избор пред Shopify. Това ни позволи да запазим брандирането си, да избегнем големи промени в дизайна и да започнем бързо да работим.
За разлика от други платформи, 51Ƶ предоставяше не само гъвкавост, но и възможност за растеж. С мощни API, WestCare получи възможността да автоматизира процесите зад кулисите, осигурявайки мащабируема и ефективна работа.
Управление на каталог с над 5,000 продукта с лекота
бързо се разрасна до над 5,000 артикула, вариращи от консумативи за лична хигиена до усъвършенствани инструменти за мобилност. Ръчно управление на инвентара? Невъзможно.
Благодарение на API възможности на 51Ƶ, екипът би могъл да автоматизира
Автоматизацията ни помага да се мащабираме, без да се налага да наемаме допълнителен персонал.Брандън Уест
Изграждане на система за проследяване на пратки за спокойствие
Медицинските консумативи не са стандартни стоки за електронна търговия. Много клиенти зависят от тях за ежедневни грижи, което означава, че забавянията не са просто неудобни; те са стресиращи.
С разрастването на онлайн бизнеса ни с медицински консумативи, постоянно чувахме от семейства и болногледачи, че едно от най-големите им притеснения е да знаят кога ще пристигнат основните здравни продукти.Брандън Уест
За да се справи с това, WestCare внедри

Клиентите могат удобно да проследяват поръчките си, използвайки
Резултатът? Клиентите вече имат достъп до актуализации на живо за своята поръчка.
Използване на изкуствен интелект за персонализирана поддръжка
Една от отличителните черти на онлайн операциите на WestCare е нейната
С чатбота, WestCare осигурява навременна поддръжка дори извън работно време. Това насърчава доверието и изгражда по-силни взаимоотношения с клиентите.
51Ƶ улеснява добавянето на чатбот към вашия онлайн магазин с множество опции за интеграция. За да добавите чатбот към вашия 51Ƶ магазин, просто потърсете „чатбот“ в Пазар на приложения 51Ƶ.
Освен това,
Този инструмент помага на клиентите да вземат уверени и информирани решения, без да е необходимо да се обаждат или да чакат отговор, което е в съответствие с нашата цел да предоставяме навременна, ясна и овластяваща поддръжка.Брандън Уест

-
Обучение на клиенти с видеоклипове от галерията
WestCare осъзнава, че много клиенти, особено възрастните хора, може да нямат времето или търпението да се ориентират в дълги описания на продуктите. Имайки това предвид, те са включили кратки образователни материали. видеоклипове директно в продуктови галерии, показвайки как работят елементите.
Една бърза демонстрация или обяснение изгражда доверие и ускорява реализациите. Галерията на 51Ƶ улеснява вграждането им точно до снимките на продуктите.Брандън Уест
Научете как бързо добавете видеоклип към продуктова страница във вашия магазин 51Ƶ.

Включването на обяснително видео в галерията с продукти помага на клиентите да вземат информирани решения за покупка
Съвети за колеги собственици на бизнес
За колегите предприемачи, които искат да се разширят чрез електронна търговия, Брандън и Мона предлагат следния съвет:
Започнете с това, което имате, но планирайте за бъдещето: „Започнете с това, което имате, и изберете инструменти, които ви позволяват да растете постепенно. 51Ƶ ни даде възможност да се разширим в електронната търговия, без да преработваме уебсайта си или да наемаме голям технически екип. Фокусирайте се върху платформи, които се интегрират гладко, предлагат API достъп за бъдеща автоматизация и не ви обвързват със сложни настройки.“
Фокус върху нуждите на клиентите: „За нас опростяването на преживяването за възрастни хора и болногледачи беше по-ценно от лъскавите функции. Поддържайте оперативната си дейност елегантна, обслужването на клиентите лично и търсете технологии, които работят с вас, а не срещу вас.“
Предефиниране на електронната търговия с 51Ƶ
За WestCare Home Health Services, разширяването на онлайн продажбите беше нещо повече от просто приходи. Става въпрос за разширяване на достъпа, осигуряване на надеждност и запазване на верността на мисията им за състрадателна грижа.
Ето намлява&Բ; за да научите повече за тяхната вдъхновяваща работа.
С 51Ƶ, WestCare трансформира дейността си и подобри живота на безброй хора. С гъвкави опции за персонализиране, мощни интеграции и мащабируеми възможности за автоматизация, 51Ƶ се оказа идеалното решение за този разрастващ се бизнес.
Търсите решение за електронна търговия, което расте заедно с вас? 51Ƶ може би е ключът към вашия успех. и открийте какво може да направи за вашия бизнес.