51��Ƶ

Facebook свърши 2.91 милиарда активни месечни потребители на различна възраст и с различни хобита и интереси. С Екуид Е-търговия, можете да се включите в тази мрежа и да разширите обхвата си в канал, където вашите клиенти вече прекарват много време.

Работим в тясно сътрудничество с Facebook, за да създадем Sell on Facebook, решението за социална търговия, което се състои от четири основни продукта на Facebook: Facebook Shop, Facebook продуктов каталог, Facebook Pixel и Facebook Messenger.

С решението Sell on Facebook на 51��Ƶ продажбата и рекламата са почти без усилие. Можете автоматично да качите (и синхронизирате) вашия продуктов каталог на 51��Ƶ към мобилни приятелски Раздел „Пазарувайте“ на вашата бизнес страница във Facebook, стимулирайте продажбите с динамична реклама и поддържайте клиентите си във Facebook Messenger направо на витрината.

В тази статия ще обясним всяка функция на Sell on Facebook и как тя може да бъде от полза за вашия бизнес.

Продавайте във Facebook със секция „Пазаруване“ на вашата страница

Разбира се, получаването на харесвания и споделяния във Facebook е приятно... Какво ще кажете за печеленето на малко пари?

Ако сте се опитвали да разберете как да добавите пазарска количка във Facebook, имате късмет тук. С Facebook Shop на 51��Ƶ можете да добавите раздел Магазин към вашата бизнес страница във Facebook, като същевременно продавате продуктите си на множество платформи едновременно — на вашия сайт, пазари и дори други социални медии.

Секцията Магазин улеснява както настолните, така и мобилните потребители да откриват и купуват вашите продукти в познатия интерфейс на Facebook.

65.7% от собствениците на малки и средни предприятия популяризират своите продукти в социалните медии, което ги прави най-популярният маркетингов канал сред малкия бизнес (според нашето проучване на читателите на блога). С Facebook Shop не само вашата бизнес страница разпространява думата за вашия магазин - тя всъщност генерира продажби.

Как да създадете Facebook магазин на страницата си

За да използвате инструментариума Sell on Facebook, ще трябва да сте в плана Venture, Business или Unlimited на 51��Ƶ. Имайте предвид, че Facebook Shop е , Все пак.

Следвайте тези прости стъпки, за да .

Вашите продукти ще бъдат налични за закупуване на страницата ви във Facebook в рамките на няколко минути, в зависимост от размера на продуктовия ви каталог.

Оттам вашият продуктов каталог ще се синхронизира с Facebook автоматично два пъти на ден, за да се гарантира, че вашият Facebook магазин е винаги актуален.

Създавайте публикации за пазаруване във Facebook

Освен да добавите раздел „Пазаруване“ към вашата бизнес страница във Facebook, можете също да създадете публикации, които могат да се пазаруват. С тях можете да маркирате продукти вътре в публикация. Когато клиент кликне върху етикета, той може да види името и цената на продукта. Те могат също да отидат на продуктовата страница във Facebook, за да научат повече за артикула и дори да го купят! По този начин клиентите могат да купуват вашите продукти, когато разглеждат новинарската си емисия или преминават през вашата бизнес страница.

Публикациите с възможност за пазаруване работят най-добре, за да показват нови продукти, да насърчават продажбите и да насърчават клиентите да купуват продукти, без да напускат любимата си социална медийна платформа.

За да създадете публикация с възможност за пазаруване, започнете, като направите обикновена публикация на вашата бизнес страница. След това щракнете върху бутона „маркиране на продукти“ и изберете продуктите, които искате да маркирате от каталога на вашия магазин.

Поставете рекламите си на автопилот с продуктов каталог

Продуктовият каталог на Facebook съдържа информация за всички продукти, които искате да рекламирате във Facebook, включително наличност, описание, изображения, заглавие, цена, марка и др.

Продуктовият каталог работи с множество типове и формати на Facebook реклами, включително динамични реклами и колекция рекламен формат, който също се използва в Instagram и Audience Network.

Какво представляват динамичните реклами?

Динамичните реклами ви позволяват да използвате продуктовия си каталог, за да създавате ангажиращи реклами и автоматично да рекламирате множество продукти или целия си продуктов каталог във Facebook на всички устройства. Те могат да се използват за пренасочване (следване на посетители на магазина, които са видели вашите продукти) или за представяне на вашите продукти пред нови хора.

Динамичните реклами са:

• Без усилие: те могат да се използват за популяризиране на всички ваши продукти, без да се налага да създавате отделни реклами за всеки артикул.
• Насочено: рекламирайте на хора, които вече се интересуват от вашите продукти и увеличете вероятността за покупка.
• Автоматично: след като кампаниите ви бъдат настроени, те се изпълняват безпроблемно сами и достигат до потенциалните ви клиенти в точното време.
• Предлага се на всяко устройство: вашите реклами ще достигнат до хората на всяко устройство, което използват.

Научете как да започнете .

Динамичните реклами могат да се показват в следните разположения:

• Във Facebook: емисии, дясна колона, пазар
• В Instagram: емисии и истории
• В мрежата за аудитория: видове разположение — нативно, банерно и интерстициално
• В Messenger

Използвайте Facebook Pixel за преобразуване и оптимизиране

Пикселът на Facebook е част от кода, който проследява посетителите на вашия магазин и тяхното поведение – предоставяйки ви много полезни данни:

• Той измерва реализациите, така че да знаете точно как се представят вашите реклами.
• Той записва посетителите, които са напуснали магазина ви, без да са направили покупка, за да можете да продължите с реклами по-късно (не забравяйте повторно насочване!).
• Помага ви да рекламирате на хора, подобни на съществуващите ви клиенти.

Пикселът прави рекламата във Facebook по-ефективна. Не само, че знаете точно на кого рекламирате, но и разбирате по-добре как се представят рекламите ви. Като цяло, вашите реклами постигат целта, което води до по-добра възвръщаемост на средствата ви за реклама.

Как да добавите Facebook пиксела към вашия магазин 51��Ƶ

Инсталирането е лесно за всеки собственик на магазин 51��Ƶ, независимо от техническите умения. Просто трябва да генерирате своя Pixel ID и да го добавите към контролния панел.

Вижте пълното ръководство: Представяне на Facebook Pixel за магазини 51��Ƶ: Как да пуснете по-ефективни Facebook реклами лесно

Как да използвате пиксела за продажба във Facebook

Ето някои от стратегиите за използване на Facebook пиксела във вашия магазин:

• Възстановете изоставени колички с кампания за пренасочване. Можете да се насочите към купувачи, които са посетили вашия магазин и са добавили продукти в количките си, но не са завършили процеса на плащане. Пикселът записва точните продукти, които купувачът е оставил в количката си и им напомня за тези продукти, които използват специфични за купувача Facebook реклами.
• Вземете постоянни клиенти с персонализирани аудитории. Можете да създадете персонализирана аудитория въз основа на хората, които вече са купили от вас, и да достигнете до тях с вашите реклами. Например, можете да ги насочите с нова колекция, подобна на продукти, които са купували преди.
• Използвайте Lookalike Audiences за да рекламирате на хора, които са подобни на купувачите, които са проявили интерес или са закупили вашите продукти. Ако искате да получите нови клиенти, но не искате да пропуснете целевата си аудитория, „lookalikes“ ще ви помогне да стесните пазара си и да използвате рекламните си пари още по-ефективно.
• Вземете повече последователи във Facebook с видео реклама. Използвайки персонализирани аудитории, можете да насочвате към хора, които са посетили магазина ви, с видеореклама, която представя вашия продукт в действие. Защо да използвате видео? Хората гледат видеоклипове пет пъти по-дълго от статично съдържание във Facebook.

Искате ли да изпробвате някоя от тези Facebook пикселни стратегии? Разгледайте нашите подробни инструкции за прилагането им във вашия магазин.

Използвайте Facebook Messenger Live Chat като канал за обслужване на клиенти

Повечето хора предпочитат да изпращат съобщения, отколкото да се обаждат в отдела за обслужване на клиенти. Имайки това предвид, вече не можете да разчитате единствено на телефона или имейла като единствен начин за предоставят обслужване на клиенти. Колкото по-лесно улеснявате клиентите да се свържат с вас, толкова по-вероятно е да привлечете нови клиенти и да задържите съществуващите. Ето защо чатовете на живо се превърнаха в новия любим канал за обслужване на клиенти за много фирми: те са удобни както за продавачите, така и за тяхната аудитория.

Най-бързият и лесен начин да добавите чат на живо към вашия магазин е да свържете вашия магазин с Facebook Messenger. Това е едно от най-популярните приложения за съобщения, което хората вече използват, за да комуникират с приятели и марки. Интеграцията на 51��Ƶ с Facebook Messenger ви позволява да добавите a в реално време чатете с вашия магазин, така че клиентите да могат да се свържат с вас от всяка страница на вашия уебсайт.

Как да свържете вашия магазин с Facebook Messenger

С Екуид Е-търговия, добавянето на чат на живо чрез Facebook Messenger отнема само няколко кликвания:

1. Отидете на вашия контролен панел и отворете .
2. Щракнете върху бутона „Свързване на Facebook страница“.
3. Изберете страница, която използвате за комуникация с клиенти и щракнете върху „Запазване“.
4. Посочете домейна на вашия магазин и щракнете върху „Запазване“. Тази стъпка гарантира, че домейнът на вашия магазин е в белия списък на страницата ви във Facebook. От съображения за сигурност приставката за Messenger работи само с домейни, които сте включили в белия списък. За да промените домейна на магазина или да добавите други домейни, отидете на страницата си във Facebook → Настройки → Messenger Platform → Домейни в белия списък.

Как да продавате във Facebook с чат на живо в Messenger

Чатът на живо във Facebook Messenger помага наистина да се свържете с вашите клиенти и да изградите взаимоотношения с тях. Персонализираната и ефективна грижа за клиентите е от съществено значение, когато се конкурирате с огромни пазари, които привличат хора с услуги, недостъпни за собствениците на малък бизнес (като на следващия ден или безплатна доставка).

Ето как можете да използвате Facebook Messenger във вашия магазин за най-добри резултати:

• Отговорете на въпросите на клиентите възможно най-скоро. Вашата бизнес страница във Facebook показва колко бързо отговаряте на съобщения. Когато хората видят, че отговаряте много бързо, те се чувстват по-уверени във вашата марка.
• Напомняйте на клиентите за текущи сделки, докато обменяте съобщения. Например, ако клиент попита дали доставяте до Европа, отговорът ви може да бъде нещо като: „Да, предлагаме и безплатна доставка за глобални поръчки до края на седмицата.“
• Настройте&�Բ�����;автоматичен отговор за ситуации, когато сте далеч и не можете да отговорите веднага. Не забравяйте да посочите кога ще се свържем отново. Можете също да настроите автоматични поздрави и&�Բ�����;автоматични отговори към първото съобщение, което някой ви изпраща.
• Инсталирайте приложението Facebook Pages Manager, за да управлявате Facebook съобщения, коментари за вашите публикации и коментари в Instagram в една входяща кутия. Ще поддържате връзка с клиентите си, независимо къде оставят въпросите си: в Messenger, в DM в Instagram или в коментари на вашите страници.

За по-подробни инструкции относно прилагането на стратегиите по-горе вижте нашата публикация в блога използвайки FB чат на живо за вашия бизнес. Има още повече начини да усъвършенствате обслужването на клиентите си с Facebook Messenger и най-хубавото при тях е, че не изискват много време или усилия.

Какво трябва да знаете, за да продавате във Facebook

Освен мощните инструменти за продажба във Facebook, трябва да разберете естеството на платформата и как можете да я използвате, за да рекламирате бизнеса си. Прочетете, за да разберете по-добре продажбите и рекламата във Facebook.

Често задавани въпроси относно продажбата във Facebook

Ако тепърва започвате да продавате продукти във Facebook, може би търсите отговорите на следните въпроси:

Как продавате във Facebook? Можете ли да продавате директно във Facebook?
Можете да продавате директно във Facebook, като качите продуктовия си каталог в раздела Магазин на вашата бизнес страница във Facebook. Стъпките за създаване на Facebook магазин на вашата страница са описани в началото на тази публикация в блога.

Имам ли нужда от бизнес лиценз, за ​​да продавам във Facebook?
Зависи от това дали законите на вашата страна или щат изискват да имате лиценз за онлайн продажба. Търговските политики на Facebook гласят, че „купувачите и продавачите са отговорни за спазването на всички приложими закони и разпоредби“.

Колко струва продажбата във Facebook? Facebook магазините безплатни ли са?
Когато продавате във Facebook с 51��Ƶ, вие плащате за ценовия план, на който сте. Освен това, това Meta начислява такси за плащане за продажби във Facebook и Instagram Shops Checkout.

Мога ли да продавам във Facebook без уебсайт?
Ако нямате уебсайт и не използвате електронна търговия платформа, можете сами да качвате продукти във Facebook ръчно. Възможно е обаче ръчно управление на поръчки&�Բ�����;времеемко. Освен това, използвайки an електронна търговия платформа като 51��Ƶ ви позволява да разширите обхвата си извън Facebook и да продавате на други социални медийни платформи, пазари или уебсайтове.

Какво е Facebook Marketplace? Как работи Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace не е същото като Facebook Shop. Това е място, където хората могат да се договорят да купуват, продават и търгуват артикули с други хора в техния район. Просто казано, във Facebook Marketplace ще намерите артикули, които хората близо до вас са обявили за продажба.

Колко струва продажбата на Facebook Marketplace?
Няма такса за присъединяване към Facebook Marketplace и не струва нищо да продавате там за физически лица.

Facebook Marketplace добро място ли е за продажба?
Facebook Marketplace служи като списъци с местни лични реклами и е насочен към потребителите, а не към бизнеса. Можете да мислите за него като за Craiglist за потребителите на Facebook. Така че, ако управлявате онлайн магазин, по-добре е да създадете раздел Магазин на страницата си във Facebook Business и да използвате Marketplace като допълнителен канал за продажби.

Какво не можете да продавате на страници във Facebook

Преди да започнете да продавате във Facebook (и Instagram), трябва да се уверите, че вашите продукти отговарят на платформата и&�Բ�����;. Ясно е, че крадени стоки и оръжия няма да бъдат разрешени на страници във Facebook, но някои от забранените продукти са по-малко очевидни.

Ето някои от продуктите, които са забранени за продажба във Facebook:

• събития или входни билети
• подарък карти
• лекарства, средства за употреба на лекарства или продукти, отпускани с рецепта
• алкохол и тютюневи изделия или принадлежности за тютюн (все пак можете да продавате облекло с лого на марката тютюн)
• поглъщащи се добавки (включително витамини, протеинови блокчета и протеин на прах)
• здравни продукти (но са разрешени аксесоари за начин на живот и фитнес като часовници)
• цифрово съдържание за изтегляне, цифрови абонаменти и цифрови акаунти
• услуги и възможности за работа (работните места могат да се популяризират само в Jobs във Facebook, страници и групи, както е разрешено от стандартите на общността и&�Բ�����;)

Вижте страницата Търговски правила за пълния и по-подробен списък на съдържанието, забранено за продажба на страници във Facebook.

Съвети за продажба във Facebook

Конкуренцията в платформата е точно толкова голяма, колкото и нейната аудитория. За да изпъкнете и да популяризирате магазина си сред множество бизнеси, следвайте тези практики, когато продавате продукти на страници във Facebook.

Добавете CTA към вашата страница

CTA или&�Բ�����;„призив към действие“ се показва под заглавна снимка. Може да насочи хората да пазаруват, да направят резервация, да научат повече за вашия бизнес и т.н.

Ето списък с Facebook CTA бутони, от които можете да избирате:

• Резервирай
• Свържи се с нас
• Изпращане
• Обади се сега
• Регистрирай се
• Изпратете имейл
• Гледайте видео
• Научете повече
• РАЗГЛЕДАЙ
• Вижте Оферти
• Използвайте приложението
• Играйте игра

Помислете кой CTA бутон отразява най-добре вашия бизнес и цели. Например, ако създавате списък с имейли, използвайте „Регистрация“. Ако искате потенциалните клиенти да се свържат с вас, опитайте „Обадете се сега“ или „Изпратете съобщение“.

Обучавайте, забавлявайте и помагайте

Един от най-добрите съвети за това как да продавате неща във FB може да звучи противоречиво: не се опитвайте твърде много. Истината е, че да бъдеш продажен във всяка публикация, която споделяш, ще стигне само дотук. Хората бързо се уморяват и се отписват, когато има изобилие от промоционално съдържание без никаква стойност.

Придържайте се към правилото „80/20“: споделяйте 80% от образователното и 20% от рекламното съдържание. По този начин хората ще се ангажират с вашите публикации, вместо да ги превъртат без да се замислят.

Забавните и образователни публикации ще бъдат по-полезни в дългосрочен план. Те не само изграждат положително отношенията ви с публиката, но и помагат за изграждането на общност. Например, ако продавате бои, можете да споделите съвети за използването на емайли или&�Բ�����;Направи си сам видеоклипове, започнете дискусия относно избора на вътрешни бои и напомнете на хората за предпазните мерки.

Използвайте обложката си във Facebook, за да популяризирате сделки

Изображението на корицата обикновено е първото нещо, което привлича вниманието на хората, когато посещават вашата страница. Не губете шанс да използвате корица във Facebook за стимулиране на продажбите. Например, когато провеждате празнична разпродажба, подчертайте своите бестселъри на корицата. Или, ако провеждате състезание, можете да използвате снимка на наградата като капак, за да получите повече състезатели.

Възползвайте се максимално от динамичните рекламни формати

Различните динамични рекламни формати спомагат за постигането на целта, която сте си поставили за вашата рекламна кампания. Избраният от вас формат зависи от това дали искате да представите един продукт или няколко продукта наведнъж. Например, ако се насочите към хора, които вече са разгледали няколко артикула във вашия магазин, може да искате да им покажете реклами с няколко продукта.

Когато създавате динамична реклама, можете да изберете нейния формат: единично изображение или въртележка. Последното ви позволява да направите реклама с две или повече превъртащи се изображения (вижте примера от LaModa по-горе).

Можете също да създадете колекция от реклами, като използвате динамично рекламно насочване. Колекцията включва платно, което се отваря незабавно, когато някой взаимодейства с вашата реклама на мобилно устройство. Може да включва изображения, видеоклипове, продукти и&�Բ�����;призив за действие бутони.

Можете да създадете колекция, като използвате един от шаблоните:

• Оформление на мрежата: позволява ви да показвате до 50 продукта от вашия каталог.
• Оформление на начина на живот: позволява ви да маркирате продукти в изображенията на начина на живот от вашия каталог.

Най-добри практики за динамични реклами

Динамичните реклами показват подходящи препоръки за продукти на хората, така че те да предприемат действие от вашата реклама. Въз основа на целта, за която сте оптимизирали рекламата си, Facebook ще избере продукти от вашия каталог, които ще генерират най-добрия резултат за вас. Например, ако решите да оптимизирате за покупка, Facebook ще покаже продукти, за които се очаква да стимулират покупки като бестселъри или популярни артикули.

Това прави динамичните реклами мощен инструмент за популяризиране на вашия магазин, но вие можете да накарате рекламите си да се открояват още повече.

За да се възползвате максимално от динамичните реклами, можете да приложите различни практики, докато създавате рекламата си:

• • Добавете слайдшоу към вашата реклама. Когато използвате карусел формат, изберете тази опция, за да добавите множество снимки или видеоклипове на продукта. Рекламата ще бъде „анимирана“ — ще показва артикула от различни ъгли, без потребителите да кликват върху рекламата.
  • Добавете фиксирана карта, която да се показва в началото и/или края на вашата динамична въртележка реклама. По този начин можете да въведете съобщение, концепция или тема за вашия магазин.

• • Добавете оферта към рекламата си, когато използвате карусел формат. Когато го добавите, оферта се появява като карта с отстъпка във вашата карусел реклама.
  • Използвайте творчески инструменти, за да покажете рамки и подробности за цените и доставката върху продуктите, които се показват в динамична реклама.

• Направете вашите динамични реклами многоезични. Опцията „Създаване на различни езици“ ви позволява да коригирате рекламното си копие за аудитории в различни държави.

Как да продаваме неща във Facebook: Още ресурси

Не пропускайте възможността да достигнете до милиарди потребители и да продавате повече със страхотното, ново Екуид-Фейсбук интеграции. Добавете пазарска количка към страницата си във Facebook, стартирайте висока производителност реклами и&�Բ�����;изградете трайни взаимоотношения с клиентите.

Разгледайте следната колекция, за да намерите още статии в блога, които ще ви помогнат да се възползвате максимално от инструментите на 51��Ƶ и ще ви обяснят как да продавате продукти във Facebook: Продавайте във Facebook.

Щастлива продажба!

• Продавайте във Facebook: Увеличете продажбите си със социални продажби
• Как работи Facebook за малкия бизнес?
• Как да получавате плащания на бизнес страница във Facebook
• Как да развиете Facebook бизнес страница безплатно
• Какво да публикувате във Facebook: 20 идеи за публикации за вашата бизнес страница
• A Стъпка по стъпка Ръководство за използване на Facebook Business Manager
• 7 стратегии за увеличаване на продажбите с Facebook маркетинг
• Как да продавате продукти с помощта на Facebook Live Shopping
• Направете вашите продукти по-откриваеми във Facebook и Instagram
• Какво представлява Facebook Pay и трябва ли вашата компания да го използва?
• Ръководство за начинаещи за продажба на Facebook Marketplace
• Продавайте във Facebook Messenger
• Продавайте продукти във Facebook магазини