51ΚΣΖ΅

Всичко, ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ΅Ρ‚ΠΎ сС Π½ΡƒΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚Π΅, Π·Π° Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚Π΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½

Π‘ΡŠΠ·Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π·Π° ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ΠΈ, Π·Π° Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚Π΅ Π½Π° уСбсайт, социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€ΠΈ.

Какво Π΅ Omnichannel? Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±Π°Ρ‚Π° Π½Π° всичко навсякъдС

11 ΠΌΠΈΠ½. Π§Π΅Ρ‚Π΅Π½Π΅

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π΅Ρ‚Π΅ си, Ρ‡Π΅ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€ΡƒΠ²Π°Ρ‚Π΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π·Π° Π½ΠΎΠ²ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΊΠ»ΠΎ, добавятС Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ» Π² ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡ‡ΠΊΠ°Ρ‚Π° си само Π·Π° Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ си, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΈ Π΄Π° Π·Π°Π²ΡŠΡ€ΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°Ρ‚Π°. По-късно ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Ρ‚Π΅ Π½Π° Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π² социалнитС ΠΌΡ€Π΅ΠΆΠΈ със ΡΡŠΡ‰Π°Ρ‚Π° Π΄Ρ€Π΅Ρ…Π°. Π’ΡŠΠΏΡ€Π΅ΠΊΠΈ Ρ‡Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ·ΠΈ сцСнарий Π·Π° съвпадСниС, Ρ‚ΠΎΠΉ Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Π² дСйствиС.

Π’Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΡŠΡ‚ β€žomnichannelβ€œ ΠΈΠ΄Π²Π° ΠΎΡ‚ β€žomniβ€œ, ΠΊΠΎΠ΅Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π²Π° β€žΠ²ΡΠΈΡ‡ΠΊΠΈβ€œ ΠΈ β€žΠΊΠ°Π½Π°Π»β€œ. Π’ΠΎΠ²Π° ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π²Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½ΠΈ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠΈΡ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ сС Π°Π½Π³Π°ΠΆΠΈΡ€Π°Ρ‚ с a ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡβ€”Π΄Π°Π»ΠΈ Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ, ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΡΡŠΡ€Ρ„ΠΈΡ€Π°Π½Π΅, прилоТСния Π·Π° социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ, ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» писма ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ. Π’ΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ прСдставлява цялостна стратСгия Π·Π° Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ Π°Π½Π³Π°ΠΆΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ Π² мноТСство Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ.

Използвайки ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ Π΄Π° сС ΡΠ²ΡŠΡ€Π·Π²Π°Ρ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ си ΠΏΡ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»Π½ΠΎ социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ, ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» писма, уСбсайтовС ΠΈ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ.

Π’ΠΎΠ·ΠΈ всСобхватСн ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΈΠΌ позволява Π΄Π° прСдоставят пСрсонализирани изТивявания, ΠΊΠΎΠΈΡ‚ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΠΎΠ½ΠΈΡ€Π°Ρ‚ с ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ прСдпочитания ΠΈ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ ΠΏΠΎ-Π΄ΠΎΠ±Ρ€Π΅ Π΄Π° отговорят Π½Π° спСцифични Π½ΡƒΠΆΠ΄ΠΈ, Π½Π°ΡΡŠΡ€Ρ‡Π°Π²Π°ΠΉΠΊΠΈ ΠΏΠΎ-дълбоки Π²Ρ€ΡŠΠ·ΠΊΠΈ ΠΈ стимулиранС Π΄ΡŠΠ»Π³ΠΎΡΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π½ клиСнтска лоялност.

Използвайки Ρ‚Π°Π·ΠΈ стратСгия, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ насочванС към нишови Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ ΠΈ стимулиранС Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈΡ‚Π΅ Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ. Π˜Π½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΈ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° Π΄ΠΎΠ²Π΅Π΄Π°Ρ‚ Π΄ΠΎ голям Π±Ρ€ΠΎΠΉ лоялни ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ, дСмонстрирайки силата Π½Π° пСрсонализирания ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ. Π’ΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π΅ само ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π°Π²Π° ангаТираността Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ°Ρ‚Π°, Π½ΠΎ ΡΡŠΡ‰ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠ° Π½Π°ΡΡŠΡ€Ρ‡Π°Π²Π° Ρ‚Ρ€Π°ΠΉΠ½ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с клиСнтската Π±Π°Π·Π°.

Как Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΠΌΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½
Π‘ΡŠΠ²Π΅Ρ‚ΠΈ ΠΎΡ‚ Π΅Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ СкспСрти Π·Π° собствСници Π½Π° малък бизнСс ΠΈ Π°ΠΌΠ±ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ·Π½ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ°Ρ‡ΠΈ.
Моля, Π²ΡŠΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚Π΅ Π²Π°Π»ΠΈΠ΄Π΅Π½ ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» адрСс

Омниканална пСрсонализация

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΎΡ‚ΠΎ пСрсонализиранС Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π° клиСнтското изТивяванС, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ приспособява взаимодСйствията ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ физичСскитС ΠΈ Π΄ΠΈΠ³ΠΈΡ‚Π°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ към ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ прСдпочитания.

Π’ΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ сС ΡΡŠΡΡ‚ΠΎΠΈ ΠΎΡ‚ мноТСство Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ, ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»Π½ΠΎ посСщСниС Π³ΠΎΠ΄Π΅ΠΆ към ΡΠ»Π΅Π΄ посСщСниС послСдващи дСйствия, Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π°Π½Π΅, Ρ‡Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π²Π°Ρ‚ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»Π½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈ, ΠΎΡ„Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡ‚ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΠΎΠ½ΠΈΡ€Π°Ρ‚ с тях Π½Π° Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ Π½ΠΈΠ²ΠΎ.

Π§Ρ€Π΅Π· ΠΏΡ€Π΅Π³Ρ€ΡŠΡ‰Π°Π½Π΅ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π° пСрсонализация, Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° подобрят удовлСтворСността Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, стимулират лоялността ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π°Π²Π°Ρ‚ рСнтабилността. Ρ‚ΠΎΠ²Π° с Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ към ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠŸΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΡŠΡ‚ Π΄Π°Π²Π° Π²ΡŠΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π° ΡΡŠΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌΠΈ Π²Ρ€ΡŠΠ·ΠΊΠΈ със своята аудитория, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΡΡŠΡ‰Π΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π°Π²Π°Ρ‚ максимално СфСктивността Π½Π° своитС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ усилия.

НС забравяйтС, Ρ‡Π΅ Π²Π°ΡˆΠΈΡ‚Π΅ усилия Π·Π° внСдряванС Π½Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π° пСрсонализация ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ , ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»Π½ΠΎ намаляванС Π½Π° Ρ€Π°Π·Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΠΎΠ±ΠΈΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ с 50%, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ с 5 Π΄ΠΎ 15 ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π°Π²Π°Π½Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ ROI с 10 Π΄ΠΎ 30 ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π°.

Омниканални плащания

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ плащания Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈΡ‚Π΅ Ρ‡Ρ€Π΅Π· Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‰Π°Π½Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΎΠ·ΠΈ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½ опростяват процСса Π½Π° Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΡƒΠ²Π°Π½Π΅ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

Π’ΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π΅ само подобрява удовлСтворСността, Π½ΠΎ ΠΈ отваря Π½ΠΎΠ²ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΡ†ΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈ Π·Π° бизнСса.

ΠŸΡ€Π΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΡΠ²Π°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° прСдизвикатСлства ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Π° слоТност ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ със сигурността изисква стабилни Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‰Π°Π½Π΅ ΠΈ Π·Π°Π΄ΡŠΠ»Π±ΠΎΡ‡Π΅Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° слуТитСлитС, Π·Π° Π΄Π° сС Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π° Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΈ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π° Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

Омни ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³

Π’ Π΄Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠ½Π°Π²Π°Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊΡ‚ΠΎ физичСски, Ρ‚Π°ΠΊΠ° ΠΈ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΈ, Π·Π° Π΄Π° ΠΈΠ·ΠΏΡŠΠ»Π½ΡΡ‚ своитС Π½ΡƒΠΆΠ΄ΠΈ ΠΈ ТСлания.

ΠŸΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π²Π°ΠΉΠΊΠΈ Ρ‚Π°Π·ΠΈ тСндСнция, омниканалният ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ сС ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Ρ‚Π°Π²Π° ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ основна стратСгия Π·Π° бизнСса Π·Π° Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π°Π½Π³Π°ΠΆΠΈΡ€Π°Π½Π΅ с аудиторията ΠΈ стимулиранС Π½Π° Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌΠΈ взаимодСйствия.

Какво Π΅ автоматизация Π½Π° омниканалния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³?

Π Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Π½ΠΈ процСси: автоматизацията Π½Π° омниканалния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Π΄Π°Π²Π° Π²ΡŠΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ Π½Π° бизнСса Π΄Π° Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Ρ‚ своитС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ усилия ΠΏΡ€Π΅Π· мноТСство ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ. Π§Ρ€Π΅Π· инструмСнти Π·Π° автоматизация ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° доставят пСрсонализирани ΡΡŠΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΎΡ„Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡ‚ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅ ΠΈ Ρ‡Ρ€Π΅Π· правилния ΠΊΠ°Π½Π°Π», повишавайки ангаТираността ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° рСализация.

ПовишСна СфСктивност: Автоматизацията Π΅Π»ΠΈΠΌΠΈΠ½ΠΈΡ€Π° повтарящитС сС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, позволявайки Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Π΅ΠΊΠΈΠΏΠΈ Π΄Π° сС ΡΡŠΡΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚ΠΎΡ‡Π°Ρ‚ Π²ΡŠΡ€Ρ…Ρƒ стратСгичСски ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²ΠΈ. ΠΎΡ‚ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° процСси ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ ΠΈ сСгмСнтиранС Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Ρ‚ своитС рСсурси ΠΈ Π΄Π° постигнат ΠΏΠΎ-голяма СфСктивност Π² своитС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ЦСлСнасочСна комуникация: Автоматизацията ΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π° Π½Π° бизнСса Π΄Π° приспособи комуникацията към ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ клиСнтски интСрСси Ρ‡Ρ€Π΅Π· сСгмСнтиранС, повишаванС Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° рСализация ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ.

Управлявани ΠΎΡ‚ Π΄Π°Π½Π½ΠΈ прозрСния: ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° автоматизация Π½Π° омниканалния ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ прСдоставят информация Π·Π° ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ СфСктивността Π½Π° ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΡ‚Π΅, ΠΊΠΎΠ΅Ρ‚ΠΎ позволява Π½Π° бизнСса Π΄Π° ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€Π° Π±ΡŠΠ΄Π΅Ρ‰ΠΈ стратСгии Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π΅Π½ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»Ρ‚Π°Ρ‚ΠΈ.

Какво прСдставляват инструмСнтитС Π·Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³?

БистСми Π·Π° ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ‚Π° с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ (CRM).: CRM систСмитС слуТат ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ основа Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Ρ‡Ρ€Π΅Π· Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° клиСнтски Π΄Π°Π½Π½ΠΈ ΠΈ взаимодСйствия Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ. Π’Π΅Π·ΠΈ инструмСнти позволяват Π½Π° Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π° прослСдяват ΠΏΡŠΡ‚ΡƒΠ²Π°Π½ΠΈΡΡ‚Π° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, Π΄Π° управляват ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»Π½ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ ΠΈ Π΄Π° пСрсонализират ΠΊΠΎΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈΡ‚Π΅ въз основа Π½Π° ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ прСдпочитания.

ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ Π·Π° автоматизация Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°: ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° автоматизация Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° позволяват Π½Π° бизнСса Π΄Π° създава, внСдрява ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² мноТСство ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ. Π’Π΅Π·ΠΈ инструмСнти ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Ρ…Ρ€Π°Π½Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΈ прослСдяванС Π½Π° ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠ΅Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π²Π° Π²ΡŠΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ Π½Π° бизнСса Π΄Π° сС Π°Π½Π³Π°ΠΆΠΈΡ€Π° Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

БистСми Π·Π° ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡŠΠ΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ (CMS): CMS ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ улСсняват ΡΡŠΠ·Π΄Π°Π²Π°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ ΠΈ разпространСниСто Π½Π° ΡΡŠΠ΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ. Π‘ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° ΡΡŠΠ΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈ процСси Π·Π° ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΡƒΠ²Π°Π½Π΅ ΠΈ Π²ΡŠΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π·Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΎ разпространСниС, CMS инструмСнти позволяват Π½Π° бизнСса Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡŠΡ€ΠΆΠ° послСдоватСлност Π² своитС ΡΡŠΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ Π±Ρ€Π°Π½Π΄ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ във всички Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ.

Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ Π·Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Π½Π΅: Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Π½Π΅ прСдоставят Π½Π° бизнСса Ρ†Π΅Π½Π½Π° информация Π·Π° СфСктивността Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ усилия. Π§Ρ€Π΅Π· прослСдяванС Π½Π° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΎΠ²ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ KPI, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ангаТираност Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΈ Π½Π° рСализация ΠΈ ROI, Ρ‚Π΅Π·ΠΈ инструмСнти ΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π°Ρ‚ Π½Π° Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π²Π°Ρ‚ СфСктивността Π½Π° своитС ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΄Π° правят Π΄Π°Π½Π½ΠΈ Π·Π°Π΄Π²ΠΈΠΆΠ²Π°Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π° ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° своитС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ стратСгии.

Какво прСдставлява ΡΠΎΡ„Ρ‚ΡƒΠ΅Ρ€ΡŠΡ‚ Π·Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³?

Π‘ΠΎΡ„Ρ‚ΡƒΠ΅Ρ€ΡŠΡ‚ Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π° ангаТираността Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π° пСрсонализирани ΡΡŠΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ позволява Π½Π°ΠΏΡ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ ΠΊΠ°Π½Π°Π» координация.

Π‘ мащабируСмост ΠΈ Π³ΡŠΠ²ΠΊΠ°Π²ΠΎΡΡ‚, Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€Π°Ρ‚ своитС стратСгии, Π·Π° Π΄Π° отговорят Π½Π° промСнящитС сС Π½ΡƒΠΆΠ΄ΠΈ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, осигурявайки ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎ ΠΈ Π²ΡŠΠ·Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²Π°Ρ‰ΠΎ изТивяванС Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ°Ρ‚Π°.

Какво Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π° Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π·Π° софтуСра Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³:

Π’ΡŠΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π·Π° ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½Π΅: Π‘ΠΎΡ„Ρ‚ΡƒΠ΅Ρ€ΡŠΡ‚ Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ позволява Π½Π° бизнСса Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅ΠΆΠ΄Π° сплотСни ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² мноТСство ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π° послСдоватСлност ΡΡŠΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ Π±Ρ€Π°Π½Π΄ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π·Π° подобряванС Π½Π° клиСнтското изТивяванС.

Π₯арактСристики Π·Π° пСрсонализиранС: Π£ΡΡŠΠ²ΡŠΡ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²Π°Π½ΠΈΡΡ‚ софтуСр Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ позволява Π½Π° бизнСса Π΄Π° пСрсонализира ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ усилия ΠΈ ΠΎΡ„Π΅Ρ€Ρ‚ΠΈ Ρ‡Ρ€Π΅Π· ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° клиСнтски Π΄Π°Π½Π½ΠΈ ΠΈ сСгмСнтиранС, ΠΊΠΎΠ΅Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ΄ΠΈ Π΄ΠΎ повишСна ангаТираност ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΈ Π½Π° рСализация.

НапрСчСн ΠΊΠ°Π½Π°Π» координация: ΠžΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΡΠ²Π° софтуСра Π·Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Π½Π°ΠΏΡ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ ΠΊΠ°Π½Π°Π» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, осигурявайки сплотСно изТивяванС Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ°Ρ‚Π° Ρ‡Ρ€Π΅Π· ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ», социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π½ΠΈ ΡΡŠΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ.

ΠœΠ°Ρ‰Π°Π±ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ ΠΈ Π³ΡŠΠ²ΠΊΠ°Π²ΠΎΡΡ‚: Π‘ΠΎΡ„Ρ‚ΡƒΠ΅Ρ€ΡŠΡ‚ Π·Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅Π½ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π° мащабируСмост ΠΈ Π³ΡŠΠ²ΠΊΠ°Π²ΠΎΡΡ‚, позволявайки Π½Π° бизнСса Π΄Π° Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€Π° ΠΈ Ρ€Π°Π·ΡˆΠΈΡ€ΡΠ²Π° своитС ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΈ усилия, Π·Π° Π΄Π° посрСщнС промСнящитС сС Π½ΡƒΠΆΠ΄ΠΈ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€Π½ΠΈΡ‚Π΅ изисквания, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π° Π³ΡŠΠ²ΠΊΠ°Π²ΠΎΡΡ‚ ΠΈ конкурСнтоспособност.

Omnichannel Customer Journey

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡŠΡ‚ ΠŸΡŠΡ‚ΡƒΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π΅ холистичСн ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΠΉΡ‚ΠΎ осигурява Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΈ послСдоватСлно изТивяванС Π·Π° ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ Π² мноТСство ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΎΡ‚ ΠΏΡŠΡ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»Π½ΠΎΡ‚ΠΎ Π°Π½Π³Π°ΠΆΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π΄ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° ΠŸΠΎΠ΄ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ΅Ρ‚Π΅.

Π’ΠΎΠ²Π° ΠΏΡŠΡ‚ΡƒΠ²Π°Π½Π΅ ΠΎΠ±Ρ…Π²Π°Ρ‰Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»Π½ΠΎ Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ Π½Π° Π΄Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ ΠΈ цялостно клиСнтско изТивяванС, Π·Π° Π΄Π° сС създадС ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π΅Π½ ΠΏΡŠΡ‚ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

Какво С Omnichannel Retail?

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ Π½Π° Π΄Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎ сС отнася Π΄ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½, Ρ‚Π°ΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΡ„Π»Π°ΠΉΠ½, Π·Π° Π΄Π° сС прСдостави Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ сплотСно изТивяванС ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€ΡƒΠ²Π°Π½Π΅.

Π’ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ Π½Π° Π΄Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° взаимодСйстват с Π΄Π°Π΄Π΅Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ° Ρ‡Ρ€Π΅Π· мноТСство ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ физичСски ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ, уСбсайтовС, ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π½ΠΈ прилоТСния, социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΉΠ½ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈ ΠΈ Π΄Ρ€. Π’Π°Π·ΠΈ интСграция позволява Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π° Ρ€Π°Π·Π³Π»Π΅ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈ, Π΄Π° правят ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΈ Π΄Π° ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ Π΄ΠΎΡΡ‚ΡŠΠΏ Π΄ΠΎ услугитС Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ Π½Π° Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€.

Какво Π΅ ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ?

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π²Π° прСдоставянС Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° запитвания ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ Π·Π° прСдоставянС Π½Π° Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ°. Π’ΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π°, Ρ‡Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° сС ΠΎΠ±ΡŠΡ€Π½Π°Ρ‚ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ Ρ‡Ρ€Π΅Π· ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚ тях ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, нСзависимо Π΄Π°Π»ΠΈ става Π²ΡŠΠΏΡ€ΠΎΡ Π·Π° Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ», Ρ‡Π°Ρ‚ Π½Π° ΠΆΠΈΠ²ΠΎ, социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠ²Π°Π½Π΅ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ.

МногоканалСн ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Ρ‚ Π΄ΠΎΡΡ‚ΡŠΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚: ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π° гъвкава, Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π°, Ρ‡Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π²Π°Ρ‚ Π½Π°Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰, нСзависимо Π΄Π°Π»ΠΈ Ρ‡Ρ€Π΅Π· Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» ΠΈΠ»ΠΈ социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ.

Π£Π½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎ обслуТванС Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ: ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π° послСдоватСлно ΠΈ ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎ обслуТванС във всички ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, повишавайки Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ ΠΈ удовлСтворСността Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

Π•Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ: ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ позволява Π½Π° бизнСса Π΄Π° Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π° Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π²Π°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ прСдоставя ΠΏΠΎ-Π±ΡŠΡ€Π·Π° ΠΈ ΠΏΠΎ-Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ Ρ‡Ρ€Π΅Π· ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½ΠΈ систСми ΠΈ ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, повишавайки удовлСтворСността Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

Какво С Omnichannel Customer Experience?

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΎΡ‚ΠΎ клиСнтско изТивяванС сС фокусира Π²ΡŠΡ€Ρ…Ρƒ прСдоставянСто Π½Π° послСдоватСлно, пСрсонализирано ΠΈ Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ взаимодСйствиС във всички ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡΡŠΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ°Ρ‚Π°.

Π’ΠΎΠ²Π° Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π²Π° пСрсонализирано Π°Π½Π³Π°ΠΆΠΈΡ€Π°Π½Π΅ въз основа Π½Π° клиСнтски Π΄Π°Π½Π½ΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Π½Π΅ Π½Π° Π΅Π΄Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½ΠΈ послания Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ°Ρ‚Π° ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° Π³Π»Π°Π΄ΠΊΠΎ ΠΏΡŠΡ‚ΡƒΠ²Π°Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ, ΠΎΡ‚ ΠΏΡŠΡ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° освСдомСност Π΄ΠΎ слСд ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°, Π·Π° повишаванС Π½Π° ангаТираността ΠΈ лоялността.

Омниканална логистика

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° логистика Π΅ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎΡ‚ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΏΡ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, Π·Π° Π΄Π° сС Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€Π° към ΡΡŠΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΈΡ‚Π΅ изисквания Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡΡ‚Π°.

Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ ΠΎΡ‚ ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½ΠΎΠ²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π° осигуряванС Π½Π° Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ изпълнСниС Π½Π° ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡ΠΊΠΈ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΈΠ½Π²Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ€Π° ΠΈ доставка Π² Π΄Π½Π΅ΡˆΠ½Π°Ρ‚Π° Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡ‡Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΡΠΊΠ° срСда, ΠΊΡŠΠ΄Π΅Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‡Π°ΠΊΠ²Π°Ρ‚ Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ изТивяванС във всички Π΄ΠΎΠΏΠΈΡ€Π½ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ.

Какво С Omnichannel Fulfillment?

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΎΡ‚ΠΎ изпълнСниС ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π° процСситС Π½Π° ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡ΠΊΠΈ Π² ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°&²Τ²ϊ²υ±θ;Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ обслуТванС Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ, позволявайки изпълнСниС ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ мСста въз основа Π½Π° ΠΈΠ½Π²Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ€Π° ΠΈ близостта.

Π’ΠΎΠΉ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π° Ρ€Π°Π·ΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π·Π° Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π° доставка, изисква ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° запаситС Π·Π°&²Τ²ϊ²υ±θ;Π² Ρ€Π΅Π°Π»Π½ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅ видимост ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π° гъвкави ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ Π·Π° доставка Π·Π° подобряванС Π½Π° удовлСтворСността Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅.

Омниканална Π²Π΅Ρ€ΠΈΠ³Π° Π·Π° доставки

omnichannel снабдитСлна Π²Π΅Ρ€ΠΈΠ³Π° ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π° ΠΈ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€Π° процСситС, Π·Π° Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡŠΡ€ΠΆΠ° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡΡ‚Π° Π² мноТСство ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ сС фокусира Π²ΡŠΡ€Ρ…Ρƒ Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅Π½ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊ ΠΎΡ‚ стоки, информация ΠΈ финанси ΠΎΡ‚ доставчици към ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ.

Π’ΠΎΠΉ набляга Π½Π° ΡΡŠΠ²ΠΌΠ΅ΡΡ‚Π½ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π·Π° ΡΡŠΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡΠ½Π΅ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ с Ρ‚ΡŠΡ€ΡΠ΅Π½Π΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, гъвкави дистрибуторски ΠΌΡ€Π΅ΠΆΠΈ Π·Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ Π½Π° изпълнСниС ΠΈ ΠΎΡ‚Π·ΠΈΠ²Ρ‡ΠΈΠ²Π° логистика Π·Π° Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ към Π² Ρ€Π΅Π°Π»Π½ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π² Π½ΡƒΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€Π½ΠΈΡ‚Π΅ условия, осигуряващи Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π°Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ изпълнСниС Π½Π° ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡ΠΊΠΈΡ‚Π΅.

Какво С Omnichannel Commerce?

ΠžΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½Π°Ρ‚Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π° a Π±Π΅Π·ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€ΡƒΠ²Π°Π½Π΅ Ρ‡Ρ€Π΅Π· ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½Π΅ Π½Π° мноТСство ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±Π°, ΠΊΠ°ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½, Ρ‚Π°ΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΡ„Π»Π°ΠΉΠ½.

Π’ΠΎΠΉ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π°, Ρ‡Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ сС Ρ€Π°Π΄Π²Π°Ρ‚ Π½Π° ΡƒΠ½ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎ изТивяванС Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ°Ρ‚Π° с послСдоватСлна информация ΠΈ гъвкави ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ Π·Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π² сайтовС Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ, ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»Π½ΠΈ прилоТСния, физичСски ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ ΠΈ социални ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΈΡ‚Π΅ прСдимства Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π²Π°Ρ‚ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€ΡƒΠ²Π°Π½Π΅, Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½ΠΈ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ Π·Π° Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΡƒΠ²Π°Π½Π΅ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π° ΠΏΠΈΠΊΠ°ΠΏ ΠΈΠ»ΠΈ Π‘ΡŠΡ‰ΠΈΡ Π΄Π΅Π½ доставка ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΈΠ½Π²Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ€Π° Π·Π°&²Τ²ϊ²υ±θ;Π² Ρ€Π΅Π°Π»Π½ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅ наличност Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈ Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ изпълнСниС Π½Π° ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡ΠΊΠ°Ρ‚Π°.

Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

Π’ днСшния Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡ‡Π΅Π½ ΠΏΠ΅ΠΉΠ·Π°ΠΆ Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡΡ‚Π° Π½Π° Π΄Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΈ стратСгии Π΅ ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π²Π°Ρ‰ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π° бизнСса, Π·Π° Π΄Π° останС конкурСнтоспособСн ΠΈ Π΄Π° ΠΎΡ‚Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈ Π½Π° ΡΡŠΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΈΡ‚Π΅ потрСбитСлски изисквания.

Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€Π°Π½Π΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° процСси Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ подобрява удовлСтворСността ΠΈ лоялността Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅, ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ към успСха Π½Π° ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€, ΠΊΡŠΠ΄Π΅Ρ‚ΠΎ лоялността сС ΠΏΠ΅Ρ‡Π΅Π»ΠΈ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΎ.

Π‘ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ потрСбитСлскитС прСдпочитания Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ Π½Π° ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΈΡ‚Π΅ стратСгии нараства. Π‘ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡŠΡ‚ трябва Π΄Π° бъдС гъвкав, ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π΅Π½ ΠΈ Π€ΠΎΠΊΡƒΡΡŠΡ‚ Π²ΡŠΡ€Ρ…Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π΄Π° Π½Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½Π΅ΠΌ очакванията ΠΈ Π΄Π° постигнСм устойчив растСТ.

Π£ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ»Π°Π³Π°Π½Π΅ Π½Π° Ρ‚Π΅Π·ΠΈ стратСгии Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€Π° Π½Π΅ само оцСляванС, Π½ΠΎ ΠΈ проспСритСт Π½Π° конкурСнтния ΠΏΠ°Π·Π°Ρ€.

 

Π‘ΡŠΠ΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½

Π‘ 51ΚΣΖ΅ Ecommerce ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ лСсно Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚Π΅ навсякъдС ΠΈ Π½Π° всСки - Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΏΠΎ цСлия свят.

Π—Π° Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€Π°

Макс Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΈ Π² индустрията Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ ΠΏΡ€Π΅Π· послСднитС ΡˆΠ΅ΡΡ‚ Π³ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ΠΈ, ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π° Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π° установят ΠΈ подобрят ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° Π½Π° ΡΡŠΠ΄ΡŠΡ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ ΠΈ SEO. Π’ΡŠΠΏΡ€Π΅ΠΊΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π° ΠΈΠΌΠ° ΠΎΠΏΠΈΡ‚ Π² прСдприСмачСството. Π’ свободното си Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅ сС Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π²Π° с бСлСтристика.

Π•Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ, която Π²ΠΈ ΠΏΠ°Π·ΠΈ

Π’ΠΎΠ»ΠΊΠΎΠ²Π° лСсСн Π·Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅ – Π΄ΠΎΡ€ΠΈ ΠΌΠΎΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΉ-тСхнофобски ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ Π΄Π° сС справят. ЛСсСн Π·Π° инсталиранС, Π±ΡŠΡ€Π· Π·Π° настройка. Π‘Π²Π΅Ρ‚Π»ΠΈΠ½Π½ΠΈ Π³ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΊΠΈ Π·Π° ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ.
Π’ΠΎΠ»ΠΊΠΎΠ²Π° съм Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½, Ρ‡Π΅ Π³ΠΎ ΠΏΡ€Π΅ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡Π°Ρ… Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° уСбсайта си ΠΈ сСга Π³ΠΎ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΠΌ Π·Π° собствСния си ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π·Π°Π΅Π΄Π½ΠΎ с Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈ, Π·Π° ΠΊΠΎΠΈΡ‚ΠΎ съм ΡƒΠ΅Π± администратор. ΠšΡ€Π°ΡΠΈΠ²ΠΎ ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ€Π°Π½Π΅, ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½Π° ΠΏΡŠΡ€Π²ΠΎΠΊΠ»Π°ΡΠ½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ°, страхотна докумСнтация, фантастични Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠΊΠ»ΠΈΠΏΠΎΠ²Π΅ с инструкции. Благодаря Ρ‚ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, 51ΚΣΖ΅, Ρ‚ΠΈ си Ρ€ΠΎΠΊ!
Използвал съм 51ΚΣΖ΅ ΠΈ харСсвам самата ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°. Всичко Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠΎΠ²Π° опростСно, Ρ‡Π΅ Π΅ лудост. Π₯арСсва ΠΌΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ Π·Π° ΠΈΠ·Π±ΠΎΡ€ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π²ΠΎΠ·Π²Π°Ρ‡ΠΈ, Π·Π° Π΄Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π΄Π° поставитС Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠΎΠ²Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΈ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΈ. Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ доста ΠΎΡ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π°Π» Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ.
ЛСсСн Π·Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅, Π΄ΠΎΡΡ‚ΡŠΠΏΠ΅Π½. ИзглСТда профСсионално, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ шаблони Π·Π° ΠΈΠ·Π±ΠΎΡ€. ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅Ρ‚ΠΎ Π΅ Π»ΡŽΠ±ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π° ΠΌΠΈ функция, Ρ‚ΡŠΠΉ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠ³Π° Π΄Π° управлявам ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π° си Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΠΎΡ‚ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° си. Π‘ΠΈΠ»Π½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»Π½ΠΎ πŸ‘ŒπŸ‘
Π₯арСсва ΠΌΠΈ, Ρ‡Π΅ 51ΚΣΖ΅ бСшС лСсСн Π·Π° стартиранС ΠΈ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅. Π”ΠΎΡ€ΠΈ Π·Π° Ρ‡ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ΅Π½, Π±Π΅Π· Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠ²Π° тСхничСска ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ°. Много Π΄ΠΎΠ±Ρ€Π΅ написани ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈ статии. И Π΅ΠΊΠΈΠΏΡŠΡ‚ Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Ρ€ΡŠΠΆΠΊΠ° Π΅ Π½Π°ΠΉ-добрият спорСд ΠΌΠ΅Π½.
Π—Π° всичко, ΠΊΠΎΠ΅Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈ, ECWID Π΅ нСвСроятно лСсСн Π·Π° настройка. Π“ΠΎΡ€Π΅Ρ‰ΠΎ ΠΏΡ€Π΅ΠΏΠΎΡ€ΡŠΡ‡Π²Π°ΠΌ! Направих ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ проучвания ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡ‚Π°Ρ… ΠΎΠΊΠΎΠ»ΠΎ 3 Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΈ. ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎ ΠΎΠΏΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ECWID ΠΈ Ρ‰Π΅ Π±ΡŠΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π·Π° Π½ΡƒΠ»Π° Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅.

Π’Π°ΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‡Ρ‚ΠΈ Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Π° Ρ‚ΡŠΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ Π·Π°ΠΏΠΎΡ‡Π²Π°Ρ‚ Ρ‚ΡƒΠΊ