Prodej na Amazonu je skv¨§l? zp?sob, jak vybudovat d?v¨§ru u nov?ch z¨¢kazn¨ªk?. Ale kde za?¨ªt? V nejnov¨§j?¨ª epizod¨§ 51ÊÓƵ
Opis
Jesse: Hej, co se d¨§je Richarde? je p¨¢tek.
Richard: Je tu zase den. Jsem p?ipraven. Vzru?uj¨ªc¨ª den, jako v?dy.
Jesse: Podcast v p¨¢tek a dnes si popov¨ªd¨¢me se star?m p?¨ªtelem a doufejme, ?e nov?m p?¨ªtelem. Je vlastn¨§ skv¨§l¨¦ vid¨§t lidi, kter¨¦ zn¨¢me u? mnoho let, jak stav¨§li sv¨¦ obchody a svou cestu a dokonce p?ech¨¢zeli k nov?m v¨§cem.
Richard: Tak?e, jo, a tenhle chlap je jedn¨ªm z OG, mysl¨ªm, ?ekneme, ?e jedno z jejich jmen je Robby Stanley a je s Hensonem Wu a jsou z FeedbackWhiz. A Robbyho zn¨¢me u? dlouho. A kdy? ?¨ªk¨¢m OG, mysl¨ªm, ?e si pamatujete, ?e za?al prod¨¢vat d¨ªly PalmPilot.
Jesse: Co je to PalmPilot?
Richard: P?esn¨§. Tenhle ?lov¨§k se t¨ªm zab?v¨¢ u? dlouho¡
Jesse: M¨§l jsem jeden.
Richard: A z?stal u toho. Dob?e, tak?e te? m¨¢ jen ?patn¨¦ znalosti. Tohle bude dobr¨¦, kdybychom ho museli sp¨¢rovat, abychom se ujistili, ?e to nep?erosteme p?es hlavu a hlavu v?em ostatn¨ªm.
Jesse: D¨§siv?. Dob?e, chlapi, p?ivedeme ho. M¨¢me Hensona Wu a Robbyho Stanleyho. Jak to jde, chlapi?
Henson: Jak se m¨¢te? D¨§kujeme, ?e n¨¢s m¨¢te. Jo.
Jesse: D¨§siv?. Tak?e jste s FeedbackWhiz. Vlastn¨§, Hensone, pro? publiku ne?ekne? trochu o tom, pro? jsi zalo?il FeedbackWhiz?
Henson: FeedbackWhiz je tedy software pro prodejce Amazonu a je to v podstat¨§ n¨¢stroj pro automatizaci e-mail?, kter? prodejc?m pom¨¢h¨¢ z¨ªskat v¨ªce recenz¨ª produkt? a spravovat va?e recenze produkt?. Jak jsem za?al s t¨ªmto podnik¨¢n¨ªm, bylo to, ?e jsem prod¨¢val na eBay a Amazon a ud¨§lal jsem to pro v¨¢s
Jesse: D¨§siv?. P?ich¨¢z¨ªte na ro?n¨ª v?ro?¨ª nebo jste mo?n¨¢ pr¨¢v¨§ m¨§li takov? skv¨§l? podnikatelsk? p?¨ªb¨§h. Tak?e douf¨¢m, ?e m??ete pomoci ka?d¨¦mu, kdo naslouch¨¢, s jejich vlastn¨ª podnikatelskou cestou zde. Vy jste v Amazonu cel? den, ne v?ichni na?i obchodn¨ªci jsou na Amazonu v?dy, ?e jo, tak?e mo?n¨¢ m??eme lidem pomoci s t¨ªm, jak¨¦ jsou kroky jedna, dva, t?i, ?ty?i, aby se dostali na Amazon?
Richard: A mo?n¨¢ dokonce jen trochu p?edt¨ªm: pro? by se cht¨§li dostat na Amazon? Maj¨ª sv¨¦ vlastn¨ª
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Hej, Richi, tady Rob. Ahoj Jesse. D¨ªky za ¨²vod. Dovolte mi, abych se k tomu vr¨¢til, proto?e poch¨¢z¨ªm z
Jesse: Jo. Ale v podstat¨§ ?¨ªk¨¢te, ?e tam lid¨¦ jdou. Tak tam rad¨§ji bu?te.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: ´¡²ú²õ´Ç±ô³Ü³Ù²Ô¨§.
Richard: Jo, p?edstavoval bych si. Nebudu v tom zach¨¢zet p?¨ªli? hluboko, ale p?edstavoval bych si, ?e m¨ªt zna?ku, kterou neprod¨¢vaj¨ª v?ichni ostatn¨ª, by byl jeden ze zp?sob?, jak byste mohli tuto mar?i vr¨¢tit. Neprod¨¢v¨¢te to sam¨¦ jako kdokoli jin? a netla?¨ªte cenu dol?. Sna?¨ªte se b?t co nejni??¨ª, abyste dos¨¢hli prodeje, ale ve skute?nosti m¨¢te n¨§jakou zna?ku, mnoho z t¨§chto lid¨ª ji mo?n¨¢ je?t¨§ nem¨¢. Ale m¨¢me p¨¢r lid¨ª, kte?¨ª vyrobili sv¨¦ vlastn¨ª produkty a ud¨§lali sv¨¦ vlastn¨ª v¨§ci. Tak zaj¨ªmav¨¦.
Jesse: Vlastn¨§, Robby, byl jsi tam jeden bod, na kter? jsi byl zv¨§dav?, proto?e jsi zm¨ªnil, ?e m??e? sv¨¦ produkty prod¨¢vat na Amazonu l¨¦pe ne? ty s¨¢m.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Vlastn¨§ jsem ned¨¢vno prodal svou firmu. M?j
Jesse: Jasn¨§. Jasn¨§. Jo. Byl jsem r¨¢d, ?e jste to zm¨ªnil, proto?e n¨¢klady jsou na obou stran¨¢ch. Osobn¨§ prod¨¢v¨¢m n¨§jak¨¦ v¨§ci na Amazonu a prod¨¢v¨¢m je na Amazonu za vy??¨ª cenu ne? na sv?ch vlastn¨ªch str¨¢nk¨¢ch. A p?em??lel jsem, jestli jsem jedin?, v¨ª Amazon, ?e to d¨§l¨¢m? Nebo je to dokonce zaj¨ªm¨¢? Tak?e jsem r¨¢d, ?e to d¨§laj¨ª ostatn¨ª. Nebyl jsem to jen j¨¢.
Henson: Chci do toho rychle sko?it a okomentovat Robbyho, co ?ekl. Tak?e nejv¨§t?¨ª v?hodou prodeje Amazonu je skute?n¨§ to, ?e z¨ªsk¨¢te takov? provoz oproti va?emu webu. M??ete si ud¨§lat rychl¨¦ srovn¨¢n¨ª, pokud dok¨¢?ete dostat sv?j produkt na prvn¨ª str¨¢nku na Amazonu pomoc¨ª spr¨¢vn?ch kl¨ª?ov?ch slov, okam?it¨§ vyd¨§l¨¢te miliony dolar?, proto?e ka?d? bude kupovat v¨¢? produkt, proto?e Amazon Hra je opravdu "dok¨¢?ete dostat sv?j produkt na prvn¨ª str¨¢nku?" jako prvn¨ª t?i hled¨¢n¨ª a m??ete z¨ªskat a
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Ka?d? v¨§?¨ª Amazonu.
Jesse: Jo, ur?it¨§. V¨ª?, ?e to m??e? vr¨¢tit. V¨ª?, ?e se nenech¨¢? o?kubat. ch¨¢pu to. Jo, mo?n¨¢ nevyd¨§l¨¢v¨¢te tolik pen¨§z, ale jakmile se dostanete na prvn¨ª str¨¢nku, pen¨ªze se samoz?ejm¨§ jako kouzlem p?ival¨ª. Jen se posa?te a v?echny moje vazby.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Dejte mi v¨§d¨§t, a? se to stane.
Richard: Kdyby to bylo tak snadn¨¦.
Jesse: Jo, nikdy to tak nen¨ª. Kluci, po?k¨¢me, jak se dostaneme na prvn¨ª str¨¢nku 1. Jak se dostaneme na Amazon? Jak¨¦ jsou z¨¢klady pro nov¨¦ho obchodn¨ªka? Mo?n¨¢ obchodn¨ªci 51ÊÓƵ, kte?¨ª by mohli m¨ªt produkty, kter¨¦ u? n¨§jak¨¦ v¨§ci prod¨¢vaj¨ª. Jak se dostanou na Amazon? Jak? je proces?
Henson: Opravdu z¨¢le?¨ª na tom, jak? druh produktu prod¨¢v¨¢te, proto?e Amazon je ve skute?nosti dost p?¨ªsn? na spoustu produkt?, kter¨¦ se prod¨¢vaj¨ª. Z¨¢le?¨ª na tom, co prod¨¢v¨¢te, oble?en¨ª, jestli prod¨¢v¨¢te d¨§tsk¨¦ produkty, jestli prod¨¢v¨¢te ?ekn¨§me kempingov¨¦ vybaven¨ª nebo existuj¨ª r?zn¨¦ typy produkt?, kter¨¦ m??ete prod¨¢vat na Amazonu a v?echny maj¨ª r?zn¨¦ kategorie a jin¨¢ pravidla. Tak?e prvn¨ª v¨§c, kterou chcete ud¨§lat, je ud¨§lat si pr?zkum produktu, kter? chcete prodat, a ujistit se, ?e je to n¨§co, co v¨¢m Amazon dovol¨ª. A pokud neexistuje, nap?¨ªklad pokud se sna?¨ªte prodat no?e nebo n¨§co podobn¨¦ho, ??je to pova?ov¨¢no za nebezpe?nou nebo nebezpe?nou kategorii. Pr¨¢vo. Takov¨¦ v¨§ci se jen obt¨ª?n¨§ji prod¨¢vaj¨ª. Mo?n¨¢ budete cht¨ªt zkusit prodat n¨§co v¨ªc, mo?n¨¢ d¨§tsk¨¦ produkty. Ale i u d¨§tsk?ch v?robk? existuj¨ª omezen¨ª na samotn? v?robek, proto?e materi¨¢l je nebezpe?n?. Existuj¨ª omezen¨ª t?kaj¨ªc¨ª se hra?ek nebo bateri¨ª. Pokud prod¨¢v¨¢te oble?en¨ª, mohli by ?¨ªct: "Hele, mus¨ªte m¨ªt web." Skute?n?m za?¨¢tkem pro z¨ªsk¨¢n¨ª Amazonu je nejprve prov¨¦st pr?zkum a pot¨¦ se ujistit, ?e produkt, kter? prod¨¢v¨¢te, je kvalitn¨ª produkt. Proto?e jakmile dostanete sv?j produkt na prvn¨ª str¨¢nku, existuje mnoho r?zn?ch strategi¨ª, jak ho dostat nahoru. My?lenka je takov¨¢, ?e chcete b?t schopni vybudovat organickou n¨¢v?t¨§vnost, co? znamen¨¢, ?e skute?n¨ª z¨¢kazn¨ªci, kte?¨ª p?ijdou a koup¨ª si produkt pozd¨§ji, cht¨§j¨ª b?t s produkty spokojeni. Pokud prod¨¢v¨¢te n¨§jak¨¦ levn¨¦ zbo?¨ª z ?¨ªny nebo n¨§co, co by se mohlo po p¨¢r m¨§s¨ªc¨ªch rozb¨ªt, tyto druhy produkt? nez¨ªskaj¨ª a na za?¨¢tku si vyd¨§l¨¢te n¨§jak¨¦ pen¨ªze, ale z dlouhodob¨¦ho hlediska asi prohraju. Ujist¨§te se tedy, ?e produkt, kter? se tam sna?¨ªte z¨ªskat, je n¨§co opravdu dobr¨¦ho a hodn¨§ prozkoumejte. Nejlep?¨ª rada je, ?e nemus¨ªte m¨ªt zna?ku nebo se zna?kou hned za?¨ªt. M??ete prost¨§ j¨ªt jako Walmart nebo Target a prost¨§ si koupit jak?koli produkt, o kter¨¦m si mysl¨ªte, ?e by se mohl dob?e prod¨¢vat na Amazonu, a pak ho m??ete jednodu?e zve?ejnit na Amazonu. M??ete proj¨ªt syst¨¦m a nastavit sv?j ¨²?et. Maj¨ª tuto v¨§c zvanou FBA spln¨§nou Amazonem, co? je m¨ªsto, kde se Amazon star¨¢ o va?e produkty, pos¨ªl¨¢te je do Amazonu. Amazon d¨§l¨¢ v?echno slu?by z¨¢kazn¨ªk?m. Ud¨§laj¨ª za v¨¢s ve?kerou p?epravu. Jejich platforma je docela komplikovan¨¢, ne komplikovan¨¢, ale d¨§je se tam spousta r?zn?ch v¨§c¨ª. Opravdu se mus¨ªte sezn¨¢mit s t¨ªm, jak cel? proces funguje. A jakmile z¨ªsk¨¢te p?edstavu o tom, jak se prod¨¢vaj¨ª na Amazonu, m??ete za?¨ªt hledat ?Hej, m¨¢m zna?ku priv¨¢tn¨ª zna?ky a nechci ji spustit.¡° Pak za?nete d¨§lat jin¨¦ v¨§ci, jako je z¨ªsk¨¢v¨¢n¨ª dobr?ch obr¨¢zk?, dobr?ch popis?, prost¨§ d¨§lat r?zn¨¦ triky, kter¨¦ va?emu produktu v podstat¨§ pomohou. A jedna z nejlep?¨ªch v¨§c¨ª, kterou obvykle r¨¢d d¨§l¨¢m, pokud n¨§co prod¨¢v¨¢m, r¨¢d si koup¨ªm produkt sv¨¦ konkurence. Tak?e koup¨ªm jejich produkt a dostanu ho po?tou, zkontroluji ho, pod¨ªv¨¢m se, jak produkt vypad¨¢, jak? druh obalu pou?¨ªvaj¨ª. Pod¨ªvejte se, jak? druh e-mailov¨¦ sekvence pou?¨ªvaj¨ª k z¨ªsk¨¢v¨¢n¨ª recenz¨ª. Titulky, popis, obr¨¢zky. V podstat¨§ se m??ete pod¨ªvat na n¨§kter¨¦ z nejlep?¨ªch Amazon?. A pak u? jen budujte svou zna?ku na z¨¢klad¨§ toho, jak to d¨§laj¨ª. To je pro n¨§koho nov¨¦ho pravd¨§podobn¨§ nejlep?¨ª zp?sob, jak za?¨ªt.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Jo, ur?it¨§.
Jesse: Mysl¨ªm, ?e je to dobr¨¢ rada pro spoustu lid¨ª. Mysl¨ª si: ?Dob?e. Poda?ilo se mi prodat n¨§jak¨¦ v¨§ci online. Jen to p?ed¨¢m Amazonu, bude to hra?ka.¡° A mysl¨ªm, ?e jsem m¨§l p?i prvn¨ªm p?¨ªstupu na Amazon n¨§jak¨¦ pot¨ª?e a uk¨¢zalo se, ?e je to podle m¨¦ho n¨¢zoru trochu t¨§??¨ª ne? jen zalo?it obchod. Je spousta v¨§c¨ª, kter¨¦ je t?eba sledovat. Pot?ebujete tak¨¦ UPC. To mi trochu pomohlo vst¨¢t.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Nech m¨§ do toho sko?it. Tak?e p¨¢r v¨§c¨ª na to, abych to trochu podpo?il, bych doporu?il, aby na?li jeden produkt, na kter¨¦m maj¨ª docela slu?nou mar?i, ?li tam a nechali si nastavit obchod a pro?li procesem z¨ªsk¨¢n¨ª spr¨¢vn¨¦ho n¨¢zvu a popis a za?n¨§te s jedn¨ªm produktem a uvid¨ªte, jak to funguje. Neberte cel? sv?j katalog a ho?te ho tam. Mo?n¨¢ za?n¨§te t¨ªm, ?e zn¨¢te p?l tuctu nebo tak n¨§co. Jen p¨¢r, abyste mohli za?¨ªt, abyste pochopili proces, pochopili ho a ano, mus¨ªte p?idat k¨®dy UPC. Pokud lid¨¦ nejsou obezn¨¢meni s k¨®dy UPC, vygooglujte si to. Existuje mnoho zp?sob?, jak z¨ªskat k¨®dy UPC, ale mus¨ªte m¨ªt k¨®dy UPC. Pokud lid¨¦ nev¨§d¨ª, co je k¨®d UPC, znovu si ho vygooglujte. Poskytne v¨¢m ¨²pln? popis, co je k¨®d UPC, budete ho pot?ebovat. V podstat¨§ identifikuje v¨¢? produkt jako v¨¢? a umo?n¨ª Amazonu v podstat¨§ ?¨ªci, ?e toto je v¨¢? produkt. Tak?e to ur?it¨§ budete pot?ebovat.
Jesse: Chci ?¨ªct, ?e mi to pomohlo vst¨¢t. Mnoho lid¨ª nemus¨ª m¨ªt nutn¨§ UPC, pokud m¨¢te v gar¨¢?i n¨§kolik hlavn¨ªch produkt? a v¨ªte, ?e je tam mal? trik. Nev¨ªm, jestli to tady m??u leg¨¢ln¨§ ?¨ªkat, ale m??ete si koupit UPC na eBay.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: ?ekl jsi to ty, ne j¨¢.
Jesse: Pt¨¢?ek mi ?ekl, ?e to m??ete ud¨§lat, ale na webu Amazonu nenajdete, ?e byste to m¨§li ud¨§lat. Tak
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Jen dotek toho, co ?ekl Henson. N¨§co trochu jin¨¦ho, ??pokud lid¨¦ prod¨¢vaj¨ª na eBay pr¨¢v¨§ te? a neza?ali prod¨¢vat na Amazonu. Pokud se m¨ªrn¨§ li?¨ª, nemyslete si, ?e pokud si pro popis titulu vezmete sv¨¦ informace na eBay nebo dokonce ve sv¨¦m obchod¨§, nebude to v?dy m¨ªsto toho p?elo?eno na platformu Amazon. Tak?e bych byl taky opatrn?. ´Ü²¹?¨ª²Ô¨¢³¾±ð vid¨§t, ?e se toho hodn¨§ d¨§je na eBay, nap?¨ªklad hodn¨§ kvality, zd¨¢ se, ?e kvalita kles¨¢, a mysl¨ªm, ?e to zp?sobuje ur?it¨¦ probl¨¦my, zat¨ªmco na Amazonu se kvalita tak?¨ªkaj¨ªc vytr¨¢c¨ª. Lid¨¦, kte?¨ª na Amazonu prod¨¢vaj¨ª m¨¦n¨§ kvalitn¨ª zbo?¨ª, za?nou b?t velmi rychle vy?azeni. Jen se nad t¨ªm zamyslete z pohledu kupuj¨ªc¨ªho. Pokud nav?t¨ªv¨ªte Amazon nebo dokonce eBay, vy nebo dokonce n¨§?¨ª web, existuj¨ª lid¨¦, kte?¨ª nyn¨ª maj¨ª sv¨¦ vlastn¨ª recenze nebo zp¨§tnou vazbu od z¨¢kazn¨ªk? o produktu na sv?ch vlastn¨ªch webov?ch str¨¢nk¨¢ch. Jste tam, abyste si p?e?etli, jak dobr? je tento produkt. Co dostanu za sv¨¦ pen¨ªze? A tot¨¦? ud¨§l¨¢te na Amazonu. P?jdete tam, ?eknou: ?Chci vid¨§t tento konkr¨¦tn¨ª p?edm¨§t, chci vid¨§t ty, kter¨¦ maj¨ª v?echny t?i hv¨§zdi?ky nebo vy??¨ª¡°. A pak si p?e?tete recenze produkt? a uvid¨ªte, jak¨¦ probl¨¦my lid¨¦ m¨§li. Nyn¨ª, pokud produkt nen¨ª kvalitn¨ª, objev¨ª se opravdu rychle a hodnocen¨ª hv¨§zdi?kami bude opravdu n¨ªzk¨¦. Tak?e rad¨ªm, abyste se ujistili, ?e m¨¢te kvalitn¨ª produkt, jd¨§te tam a ud¨§lejte n¨§kolik produkt? jako zku?ebn¨ª provoz. Ujist¨§te se, ?e m¨¢te dobr¨¦ n¨¢zvy a popis a dobr¨¦ fotografie, a ne? se tam dostanete, vyzkou?ejte to. A pak dal?¨ª ?¨¢st¨ª je ujistit se, ?e komunikujete se sv?mi z¨¢kazn¨ªky. To je tak¨¦ dal?¨ª velk? kl¨ª?, kter? lid¨¦ mus¨ª d¨§lat na Amazonu stejn¨§ jako vy na sv¨¦m webu. Pokud m¨¢ n¨§kdo ot¨¢zku a po?le e-mail, chcete na to odpov¨§d¨§t.
Jesse: Samoz?ejm¨§ chcete komunikovat se sv?mi z¨¢kazn¨ªky, ale kdy? prod¨¢v¨¢te na Amazonu, nedostanete e-mail. Jak s nimi komunikujete?
Henson: S Amazonem jsou v cel¨¦ t¨¦to marketingov¨¦ komunikaci dost p?¨ªsn¨ª. Neust¨¢le aktualizuj¨ª sv¨¦ podm¨ªnky pro prodejce, tak?e ve skute?nosti nem??ete obchodovat prost?ednictv¨ªm e-mailu. The
Jesse: Jo. Chci ten trik. V¨ªm, ?e tu nen¨ª ?¨¢dn? e-mail, chci se nabourat, jak...
Henson: P?i nastavov¨¢n¨ª ¨²?tu Amazon se ujist¨§te, ?e odpov¨ªd¨¢ n¨¢zvu va?¨ª zna?ky. A doufejme, ?e n¨¢zev va?¨ª zna?ky odpov¨ªd¨¢ va?emu webu nebo
Richard: Jo, to d¨¢v¨¢ smysl. A co ty m¨¢? jejich adresu, a dobr?
Henson: Prodejci v¨§t?inou ne. Prodejci obvykle d¨§laj¨ª, ?e maj¨ª p?¨ªlohu k produktu. Kdy? spln¨ª dohodu Amazon, vyrob¨ª jako malou kartu a zabal¨ª ji do sv¨¦ho produktu. To je m¨ªsto, kam byste mohli vlo?it pod¨§kov¨¢n¨ª a pak byste tam mohli d¨¢t ?ekn¨§me logo va?¨ª spole?nosti. Ale n¨§kdy to, co to je, kdy? nab¨ªz¨ªte n¨§jakou z¨¢ruku v?robce, m??e b?t d?vod, aby skute?n¨§ nav?t¨ªvili v¨¢? web, proto?e tuto z¨¢ruku pot?ebuj¨ª. Tento druh materi¨¢lu m??ete vlo?it do p?¨ªlohy produktu. Prost¨§ nem??ete napsat nic jako ?Zanechte n¨¢m pros¨ªm pozitivn¨ª zp¨§tnou vazbu¡° nebo ?Zanechte n¨¢m pros¨ªm pozitivn¨ª hodnocen¨ª¡° nebo ?P?ejd¨§te na n¨¢? web¡°. Ur?it¨§ to tam m??ete d¨¢t, proto?e je to sou?¨¢st va?eho produktu, sou?¨¢st va?¨ª zna?ky. To je obvykle to, co prodejci d¨§laj¨ª. Pokud jde o n¨¢sledn¨¦ odesl¨¢n¨ª mal¨¦ pohlednice, nev¨ªm, jak efektivn¨ª to je. Mysl¨ªm, ?e v¨§t?ina prodejc? to v¨§t?inou ned¨§l¨¢. Obvykle jen pos¨ªlaj¨ª e-maily,
Richard: Jo, sp¨ª? jsem p?em??lel, proto?e tu adresu m¨¢te, ale nem¨¢te spr¨¢vnou jejich e-mailovou adresu. Jen sp¨ª? ot¨¢zka. A jsem si jist?, ?e n¨§kte?¨ª lid¨¦ pravd¨§podobn¨§ vyu?ij¨ª, pokud se jedn¨¢ o produkt, kter? m¨¢ ur?it¨¦ sady funkc¨ª, kter¨¦ jsou mo?n¨¢ slo?it¨§j?¨ª ne? n¨§kter¨¦ jin¨¦ a nasm¨§ruj¨ª je na ?Zde je video o tom, jak to pou?¨ªvat¡° nebo ?Zde je, jak to nastavit¡° nebo n¨§co m??e b?t tak¨¦ u?ite?n¨¦.
Henson: ´¡²ú²õ´Ç±ô³Ü³Ù²Ô¨§. Tak?e mnoho prodejc? ud¨§l¨¢ to, ?e jakmile bude objedn¨¢vka odesl¨¢na, nech¨¢ kupuj¨ªc¨ªmu odeslat automatickou zpr¨¢vu a to, co tam budete m¨ªt, je odkaz na ?ekn¨§me tipy na produkty, m??e to b?t PDF soubor. M??e to b?t odkaz na to, jak pou?¨ªvat produkt nebo odkaz na video, a pak obvykle daj¨ª jako mal? kontakt. ?ekn¨§me, ?e to ?¨ªk¨¢: ?Kdy? obdr?¨ªte sv?j produkt, pokud je n¨§co v nepo?¨¢dku, kontaktujte n¨¢s.¡° Pr¨¢vo. A to, co v podstat¨§ d¨§l¨¢te, je, ?e se jim sna?¨ªte zabr¨¢nit v tom, aby v¨¢m zanechali negativn¨ª recenzi nebo negativn¨ª zp¨§tnou vazbu. Bu?te proaktivn¨ª a dejte jim v¨§d¨§t, ?e ?spole?nost je tady, pokud m¨¢te n¨§jak¨¦ probl¨¦my, dejte n¨¢m okam?it¨§ v¨§d¨§t.¡°
Jesse: Henson, o kter¨¦m jste se zm¨ªnil, po?lete jim zpr¨¢vu. Dovolte mi, abych se v tom trochu v¨ªce pono?il. Tak?e nem¨¢me jejich e-mail, ale m??ete jim pos¨ªlat zpr¨¢vy. Jak to funguje? To je p?es zadn¨ª konec Amazonu?
Henson: Uvnit? Amazon prodejce Central je platforma pro zas¨ªl¨¢n¨ª zpr¨¢v a je to n¨§co jako m¨ªsto, kde pos¨ªl¨¢te e-maily a zpr¨¢vy, pop?
Jesse: Jo. Ne, mysl¨ªm si, ?e je d?le?it¨¦, aby si lid¨¦, kte?¨ª neprod¨¢vali na Amazonu, uv¨§domili, ?e ano, existuj¨ª zpr¨¢vy, kter¨¦ Amazon vlastn¨ª. Tak?e tam nem??ete d¨¢t sv¨¦, ?e jste v?ichni. Nem??e?. Mus¨ªte b?t opatrn¨ª, proto?e je pravd¨§podobn¨§ sledov¨¢n robotem. Ale je to monitorov¨¢no, ale zd¨¢ se, ?e to je mo?n¨¢ ten hack. Jak pou?¨ªv¨¢te tuto platformu pro zas¨ªl¨¢n¨ª zpr¨¢v, abyste z¨ªskali to, co pot?ebujete? Je to zde FeedbackWhiz, tak?e p?edpokl¨¢d¨¢m, ?e existuje zp?sob, jak to pou?¨ªt, abyste se pokusili podpo?it chov¨¢n¨ª, kter¨¦ chcete, ani? byste poru?ili pravidla.
Henson: P?esn¨§ tak, ano. Tak?e my?lenkou je skute?n¨§ navrhnout nebo vytvo?it velmi personalizovanou zpr¨¢vu pro kupuj¨ªc¨ªho a v¨¢? kupuj¨ªc¨ª je va?e publikum. Mus¨ªte se trochu zamyslet nad t¨ªm, kdo je va?e publikum. Pokud prod¨¢v¨¢te produkt pro d¨§ti, mohou b?t va?¨ªm publikem matky nebo ?eny. Pr¨¢vo. Va?e zpr¨¢va tedy m??e sm¨§?ovat sp¨ª?e k nim. Mo?n¨¢ chcete d¨¢t obr¨¢zek miminka nebo d¨ªt¨§te nebo tak n¨§co. N¨§co, co okam?it¨§ upoutalo jejich pozornost, proto?e kdy? otev?ou e-mail, m¨¢te jen p¨¢r sekund na to, abyste z¨ªskali jejich pozornost. A v¨§t?ina prodejc? prost¨§ pos¨ªl¨¢ tyto blogy s koulemi textu. A lid¨¦ v dne?n¨ª dob¨§ nemaj¨ª ?as. Neradi to ?tou, ale pokud to rozbijete
Jesse: Rozum¨ªm. Tak to je ¨²?asn¨¦. Pokud jste prod¨¢vali jeden nebo dva produkty t?dn¨§, mohli byste tyto e-maily ru?n¨§ zadat, vyjmout a vlo?it a pravd¨§podobn¨§ byste mohli z¨ªskat dobrou zp¨§tnou vazbu. Ale jakmile se za?nete vyrovn¨¢vat
Henson: Jen mus¨ªte b?t trochu kreativn¨ª. Samoz?ejm¨§, pravd¨§podobn¨§ budete cht¨ªt pod¨§kovat na za?¨¢tku. Chcete d¨¢t obr¨¢zek pouzdra na mobiln¨ª telefon, aby v prvn¨ª ?ad¨§ v¨§d¨§li, co recenzuj¨ª. Je to velmi d?le?it¨¦. S manu¨¢lem
Jesse: P?edpokl¨¢d¨¢m, ?e nem??ete ?¨ªct ?Zanechte mi recenzi a j¨¢ v¨¢m po?lu p¨§t babek¡°, ?e?
Henson: rozhodn¨§ ne. Ano. Existuj¨ª str¨¢nky podm¨ªnek slu?by Amazonu, kter¨¦ v dne?n¨ª dob¨§ aktualizuj¨ª pom¨§rn¨§ ?asto. Existuje mnoho pravidel, velk¨¦ v¨§ci, kter¨¦ nem??ete ?¨ªct, a jednou z nejd?le?it¨§j?¨ªch v¨§c¨ª je sna?it se nepou?¨ªvat slovo pozitivn¨ª ve va?em e-mailov¨¦m chr¨¢mu, proto?e konkr¨¦tn¨§ ?¨ªkaj¨ª: ?Nikdy nepi? 'Pros¨ªm, zanech mi pozitivn¨ª recenze', ale m??ete ?¨ªct: 'Pros¨ªm, zanechte mi recenzi produktu', to je v po?¨¢dku. Jen nepou?¨ªvejte 'Pros¨ªm, zanechte mi pozitivn¨ª recenzi'. Druh?, co p¨ª?e?, ?e...
Jesse: Jo, mysl¨ªm, ?e existuje robot, kter? ?¨ªk¨¢: 'Dob?e, pozitivn¨ª jako tento, zru?it, hotovo.'
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Jesse, na na?¨ª platform¨§ jsme skute?n¨§ vytvo?ili ?ablony, kter¨¦ v?dy upravujeme v z¨¢vislosti na podm¨ªnk¨¢ch slu?by s Amazonem, tedy jejich pravidlech. V?dy m??ete pou?¨ªt na?e standardn¨ª, m??ete je vylep?it, m??ete je ud¨§lat ne. M¨¢me jednoho prodejce, kter? pou?¨ªv¨¢ na?i platformu a v jeho e-mailu se doslova p¨ª?e: 'Zanechte mi recenzi produktu, klikn¨§te na kot¨§' a m¨¢ malou fotku kot¨§te, na kter¨¦ je naps¨¢no 'Odv¨¢?¨ªm se v¨¢s'. V¨ªte, kolikr¨¢t lidi p?im¨§jete kliknout na kot¨§, co? je jen odkaz, abyste mohli zanechat recenzi na Amazonu. Takov¨¦ mali?kosti. Kdy? jsi ?¨ªkal jen trochu z¨¢lohovat, Jesse, ?¨ªkal jsi, ?e n¨§kte?¨ª lid¨¦ mo?n¨¢ prodaj¨ª jen p¨¢r polo?ek za den, ?ekn¨§me. St¨¢le jsou to z¨¢kazn¨ªci, kte?¨ª se mohou cht¨ªt pod¨ªvat na n¨¢? software. Kdykoli m??ete za mal? poplatek m¨§s¨ª?n¨§ n¨§co zautomatizovat a nemus¨ªte se o to starat, zhasne. M??ete si nastavit e-mail, kter? ?¨ªk¨¢: 'Ahoj, d¨§kuji za zakoupen¨ª m¨¦ polo?ky' do n¨§kolika dn? od obdr?en¨ª. Sledujeme toto sledov¨¢n¨ª na Amazonu, kdy byl bal¨ª?ek doru?en, a rozmach do 48 hodin, pokud jste nesed¨§li t¨ªmto zp?sobem, m??e nakopnout dal?¨ª e-mail s ?¨¢dost¨ª o recenzi produktu nebo znovu, jak ?ekl Hensen v z¨¢vislosti na produktu, kter? prod¨¢v¨¢te. Mohl byste tedy tyto v¨§ci d¨§lat ru?n¨§? Jo, p?ed t?dnem jsem si koupil polo?ku na Amazonu a dostal jsem ji za p¨¢r dn¨ª, od prodejce jsem dostal tento e-mail, ve kter¨¦m se v podstat¨§ ?¨ªk¨¢: "Ahoj, nechal bys mi recenzi produktu?" Ani jsem nev¨§d¨§l, co je to za produkt. Za t?den jsem koupil asi 7 polo?ek. Nem¨§lo to n¨¢zev ani obr¨¢zek. Ani nev¨ªm, o ?em jsem psal recenzi nebo kdo m¨§ kontaktoval. Jen takov¨¦ z¨¢kladn¨ª mali?kosti mohou ovlivnit, zda lid¨¦ kliknou nebo ne. Neb?t toho, ?e jsem na to kliknul a zjistil, co je to za produkt, asi bych to ve sv¨¦ e-mailov¨¦ schr¨¢nce smazal. Tak?e cokoli m??ete ud¨§lat, abyste tomu dodali trochu v¨ªce ko?en¨ª a trochu to oko?enili a ud¨§lali z toho z¨¢bavu. ?¨ªm z¨¢bavn¨§j?¨ª to ud¨§l¨¢te, t¨ªm v¨§t?¨ª ?ance, ?e n¨§kdo klikne a ?ekne: ?Ach, to bylo roztomil¨¦. V¨ª?, ?e na to kliknu.¡°
Jesse: D¨¢v¨¢ to dokonal? smysl. Automatizace d¨¢v¨¢ smysl a tak¨¦ mo?nost odeslat ka?d? email. Zm¨ªnil jste kot¨§. Jo. je to internet. Ko?ky v?dy funguj¨ª.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Mimochodem, nemus¨ªte zn¨¢t ka?d? HTML. M¨¢me toho hodn¨§
Jesse: Slovo, kter¨¦ jsem sly?el, byla ?ablona. To se mi l¨ªb¨ª. Tak?e m??ete napsat, zm¨§nit p¨¢r slov. pojmenujete to.
Richard: Tak?e m¨¢m na v¨¢s ot¨¢zku. D?¨ªve jsme se je?t¨§ nezab?vali t¨ªm, jak se posunout na vy??¨ª p?¨ª?ky, ale mluvili jsme o testov¨¢n¨ª, uveden¨ª produktu, produktu nebo dvou, testov¨¢n¨ª, uvid¨ªme, co se d¨§je. Ale tak¨¦ jsme v¨¢s sly?eli zmi¨¾ovat rychlost prodeje a v jak¨¦m bod¨§ se to st¨¢v¨¢ probl¨¦mem? Pokud produkty testujete na za?¨¢tku, je to v rozporu s rychlost¨ª prodeje, nebo je to jen tehdy, kdy? v¨ªte, co d¨§l¨¢te? M¨¢te ur?it¨¦ techniky, ?¨¢d¨¢te o tyto rychlosti, proto?e tito lid¨¦ ji? maj¨ª obchod 51ÊÓƵ a nyn¨ª se pokou?ej¨ª rozhodnout 'M¨¢m j¨ªt d¨§lat tuhle v¨§c na Amazonu?' L¨ªb¨ª se mi, o ?em Jesse mluv¨ª, l¨ªb¨ª se mi, o ?em mluv¨ª Robby a Henson, zn¨ª to, jako by tam bylo velk¨¦ tr?i?t¨§, o kter¨¦m v?ichni v¨ªme, ?e jsme to jm¨¦no u? n¨§kdy sly?eli. Tak?e dv¨§ v¨§ci. Je to v rozporu s rychlost¨ª prodeje a z¨¢le?¨ª na tom, pokud ano? M??ete to opravit pozd¨§ji?
Henson: Jo. Jednou z nejv¨§t?¨ªch v?zev je, jak dostat sv?j produkt na vrchol. Existuje v¨§c, kterou Amazon nazval
Jesse: Probl¨¦m je, ?e jste sv?j produkt dali zdarma. To je ten probl¨¦m.
Richard: Je zaj¨ªmav¨¦, ?e to p?in¨¢?¨ª?.
Henson: Chce to jen trochu pr?zkumu trhu, a proto je pr?zkum trhu zpo?¨¢tku velmi d?le?it?, proto?e vid¨ªte, kdo jsou va?i konkurenti. Sout¨§?¨ªte s n¨§k?m, kdo m¨¢ ji? 10000 100 recenz¨ª? Chyst¨¢te se je v?bec dohnat? Kolik pen¨§z v¨¢s bude st¨¢t, ne? se tam dostanete? Pokud najdete specializovan? produkt, kde ¨²zce specializovan¨¢ kategorie m¨¢ pouze jednoho nebo dva konkurenty, pak existuje spousta n¨¢stroj?, kter¨¦ v¨¢m mohou ?¨ªct, co je obecn¨¦, kolik prodej? dost¨¢vaj¨ª za t?den. Pak m??ete ?¨ªsla prolomit, abyste zjistili, zda to d¨¢v¨¢ smysl. Mo?n¨¢, ?e r?zn¨¦ kategorie mus¨ª tr¨¦novat prodejn¨ª ztr¨¢ty. Pokud prod¨¢v¨¢te pouzdra na mobiln¨ª telefony, mo?n¨¢ budete muset prodat des¨ªtky tis¨ªc, abyste se dostali na prvn¨ª str¨¢nku. Ale ?ekn¨§me, ?e prod¨¢v¨¢te keramickou misku nebo tak n¨§co. Mo?n¨¢ v¨¢m sta?¨ª XNUMX prodej?. Ka?d¨¢ kategorie m¨¢ tedy jin? algoritmus, jak se dostat na vrchol, sta?¨ª si ud¨§lat pr?zkum, abyste zjistili, jak? je ten spr¨¢vn? produkt k prodeji a kolik pen¨§z bude pot?eba, abyste se tam dostali.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Hej Richi, abych sko?il na tu ot¨¢zku, kterou jsi polo?il. ?etl jsem tento ?l¨¢nek a mluvil o Amazonu a samoz?ejm¨§ o produktech, kter¨¦ se na n¨§m prod¨¢vaj¨ª. A jedna z v¨§c¨ª, kter¨¢ se objevila a kter¨¢ mi p?ipadala opravdu zaj¨ªmav¨¢, byla, ?e ?ekn¨§me, ?e tam dostanete sv?j produkt a nem¨¢te ?¨¢dn¨¦ recenze. OK. ?¨¢dn¨¦ recenze produktu, nikdo v¨¢? produkt nerecenzoval. Pr¨¢v¨§ jsi to rozjel. Pokud m??ete z¨ªskat by? jen 1, 1 recenzi produktu, jedna osoba m??e j¨ªt a napsat pozitivn¨ª ?ty?i nebo
Richard: Tak?e jedna recenze. To je zaj¨ªmav¨¦, omlouv¨¢m se, ?e jsem do toho sko?il, ale jde to ruku v ruce s t¨ªm, o ?em jste mluvili p?ed sekundou, kdy? jsem poprv¨¦ polo?il ot¨¢zku. Tak?e jste zm¨ªnil ten rozd¨¢v¨¢n¨ª. Pokud jedna ?ikm¨¢ rychlost dostane tuto rychlost, ?ekn¨§me, ?e jste n¨§co dali pry?, ale na zadn¨ª stran¨§ m¨¢te vy??¨ª ?ikmost a douf¨¢te, ?e se jim to dost l¨ªb¨ª, mo?n¨¢ to funguje s t¨ªm jin?m produktem nebo n¨§?¨ªm, kdo ten kousek zn¨¢. Ale s t¨ªmto prvn¨ªm produktem, produktem s ni??¨ª cenou nebo produktem zdarma zach¨¢z¨ªte t¨¦m¨§? jako se ztr¨¢tov?m l¨ªdrem. Pom¨¢h¨¢ to hodnocen¨ª cel¨¦ho va?eho obchodu nebo to pom¨¢h¨¢ pouze hodnocen¨ª tohoto zkreslen¨ª?
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Je to vlastn¨§ jen t¨ªm zkreslen¨ªm, ka?d? produkt je pova?ov¨¢n za sv?j vlastn¨ª individu¨¢ln¨ª produkt, abych tak ?ekl. jen proto, ?e jste prodali 10000 10000 jedn¨¦ polo?ky a neprodali jste ?¨¢dnou dal?¨ª, nebudou jako 'Ach, prodal XNUMX XNUMX t¨¦to jedn¨¦ polo?ky, tak?e jeho dal?¨ª polo?ky p?esuneme na seznam v??e.' Je to konkr¨¦tn¨ª polo?ka po polo?ce. Rozhodn¨§ se tedy mus¨ªte soust?edit na ka?dou polo?ku, kterou tam prod¨¢v¨¢te, a sna?it se z¨ªskat recenze produktu na ka?dou jednotlivou polo?ku, kterou prod¨¢v¨¢te, abyste zv??ili tyto prodeje a zv??ili objem prodeje.
Jesse: To je dobr¨¦ v¨§d¨§t.
Richard: Nikdy jsem nehledal, jako bych hledal ur?it? obchod. V?dy jsem jen hledal produkt na Amazonu.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Vlastn¨§ si mysl¨ªm, ?e asi p?ed dv¨§ma lety Amazon spustil vlastn¨ª PPC. Nyn¨ª tedy m??ete skute?n¨§ zaplatit Amazonu, aby se v¨¢? produkt dostal na vrchol. ?ekn¨§me, ?e se jedn¨¢ o zcela nov? produkt, kter? jste pr¨¢v¨§ uvedli na trh. M¨¢? p¨¢r recenz¨ª. V¨ªte, ?e prvn¨ª recenze jsou z¨¢sadn¨ª. Mus¨ªte z¨ªskat ?ekn¨§me p¨§t a? sedm recenz¨ª hned na za?¨¢tku. kdy? uvedete na trh nov? produkt. Zkuste naj¨ªt n¨§koho, kdo s v¨¢mi nen¨ª p?¨ªbuzn?, mo?n¨¢ n¨§jak¨¦ho vzd¨¢len¨¦ho p?¨ªtele¡
Jesse: Mo?n¨¢ n¨§kdo, kdo s v¨¢mi d¨§l¨¢ podcast. Ne?¨ªk¨¢m, ?e jsem to n¨§kdy p?edt¨ªm ud¨§lal, Amazone, jestli poslouch¨¢?.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Nen¨ª to tak, ?e by se s v¨¢mi Amazon nemohl spojit. Z¨ªskejte t¨§ch p¨§t a? sedm recenz¨ª. A pak mo?n¨¢ budete cht¨ªt za?¨ªt hledat mo?n¨¢ provozov¨¢n¨ª trochu PPC, kde zaplat¨ªte t?i dolary nebo dva dolary za kliknut¨ª. A pak se stane, kdy? n¨§kdo vyhled¨¢ kl¨ª?ov¨¦ slovo va?eho produktu. Kdy? se te? pod¨ªv¨¢te na Amazon. N¨§kdy, kdy? spust¨ªte produkty, ne v?echny produkty jsou jen produkty, kter¨¦ hled¨¢te, n¨§kter¨¦ z nich byly zaplaceny. A pr¨¢v¨§ tehdy z¨ªsk¨¢te expozici na prvn¨ª nebo druh¨¦ str¨¢nce p?¨ªmo od Amazonu. T¨ªmto zp?sobem p?im¨§jete n¨§kter¨¦ z¨¢kazn¨ªky, aby si koupili v¨¢? produkt, a pokud se jim v¨¢? produkt bude l¨ªbit, mo?n¨¢ za?nou opou?t¨§t va?e n¨¢zory. Mus¨ªte ud¨§lat trochu ze v?eho, abyste se pokusili dostat sv¨¦ produkty na vrchol, nen¨ª to jen jeden mechanismus.
Richard: Vid¨ªte, ?e by to byl dobr? zp?sob, jak ?erpadlo naplnit. Jako byste za?ali d¨§lat trochu PPC. M¨§li jste recenzi od p?¨ªtele nebo rodiny. Nyn¨ª m??ete mo?n¨¢ trochu ubrat. Chci ?¨ªct, kdo v¨ª, ?e to mus¨ªte zkontrolovat jednotliv¨§, jak jste ?ekl, ?e v?echny algoritmy se pro ka?dou kategorii li?¨ª.
Jesse: Kluci, m¨¢m dotaz a pravd¨§podobn¨§ je to pro m¨§ osobn¨ª. Pokud ano. Pokud jste prodali pr?m¨§rn¨¦mu z¨¢kazn¨ªkovi, prod¨¢ 100 polo?ek, stejn? sklon na Amazonu. Kolik recenz¨ª by m¨§li o?ek¨¢vat ze 100? Jak¨¦ procento lid¨ª by m¨§lo napsat recenzi?
Henson: To je opravdu dobr¨¢ ot¨¢zka a mnoho lid¨ª se n¨¢s pt¨¢ a na z¨¢klad¨§ n¨§kter?ch v?zkum?, kter¨¦ jsme vid¨§li v posledn¨ªch n¨§kolika letech. Obvykle je to n¨§kde kolem 2 procent. Pokud budete m¨ªt ?t¨§st¨ª, z¨ªsk¨¢te 2 procenta, tak?e 2 ze 100 objedn¨¢vek v¨¢m lid¨¦ zanechaj¨ª recenzi.
Jesse: A to jsou 2 ze 100, pokud v podstat¨§ ned¨§l¨¢te nic.
Henson: Pokud nic neud¨§l¨¢te, ano.
Richard: A to jsou dva ze sta a m??e to b?t negativn¨ª. Nemus¨ª b?t. To jsem si jist?, v?etn¨§ pozitivn¨ªch i negativn¨ªch.
Henson: Ve skute?nosti je to hor?¨ª, proto?e lid¨¦ maj¨ª v¨§t?¨ª sklon zanechat negativn¨ª recenze ne? pozitivn¨ª, proto?e to je to, co lidi p?im¨§je k tomu, aby zanechali recenze, proto?e m¨§li negativn¨ª zku?enost. To je d?vod, pro? je opravdu d?le?it¨¦ m¨ªt tyto n¨¢sledn¨¦ e-maily, kter¨¦ jdou va?im z¨¢kazn¨ªk?m, jakmile va?e objedn¨¢vka vyjde, aby se zabr¨¢nilo t¨§mto negativn¨ªm recenz¨ªm. A pokud m¨¢te dobrou sekvenci, pokra?ujte a? po doru?en¨ª produktu. Bude m¨ªt v¨ªce recenz¨ª a vid¨§li jsme, ?e z¨¢kazn¨ªci klesnou ze 2 procent na 8 a? 10 procent. Pokud se m??ete dostat na *8 a? 10 procent, jste na tom opravdu dob?e. A ?¨ªm v¨ªce pozitivn¨ªch recenz¨ª z¨ªsk¨¢te, t¨ªm tyto negativn¨ª recenze stla?¨ª. A jakmile se v¨¢m l¨ªb¨ª 100 nebo 200 recenz¨ª, tyto negativn¨ª recenze v¨¢m zanechaj¨ª ur?itou v¨¢hu. C¨ªlem je tedy pokusit se z¨ªskat co nejv¨ªce pozitivn¨ªch recenz¨ª.
Richard: Jo. Vid¨§l jsem, jak by tento automatizovan? zp?sob mohl b?t skute?n¨§ u?ite?n?, proto?e je to cesta z¨¢kazn¨ªka a pr¨¢v¨§ si n¨§co koupili a jsou nad?en¨ª, tak?e na ten dopln¨§k na chv¨ªli zapome¨¾me, proto?e na to bychom samoz?ejm¨§ ?ekali. ?pln¨§ ch¨¢pu, pro? jste cht¨§lo by to po?kat na n¨§co, co pravd¨§podobn¨§ nepoc¨ªt¨ª v?sledky po dobu 30 dn? nebo tak n¨§co. Ale t¨¦m¨§? ka?d¨¢ jin¨¢ v¨§c, t¨ªm rychleji jste jim mohli n¨§co dostat, mo?n¨¢ i d?¨ªve. Je tu n¨§co, co vyst?el¨ªte, ?e 'Hej, d¨ªky, ?e jste si to koupili.' Zat¨ªm to ve skute?nosti ne?¨¢d¨¢ o recenzi, proto?e v¨ªte, ?e tam je?t¨§ nen¨ª, jen abyste je udr?eli nad?en¨ª a udr?eli je nad?en¨¦ pro va?i zna?ku.
Henson: Bohat¨¦, to se li?¨ª u prodejce. Tak?e v¨ªte, ?e prodejce m??e nastavit r?zn¨¦ ?ablony a kdy je chce odeslat. M¨¢me tedy ur?it¨¢ pravidla, kter?mi se mus¨ªme ?¨ªdit, ale je to na nich. Proto?e jak ?¨ªk¨¢?, ka?d? produkt je jin?. R¨¢d pou?¨ªv¨¢m cvi?ebn¨ª za?¨ªzen¨ª jako dobr? p?¨ªklad m¨ªsto dopl¨¾k?. Tak?e to m??e b?t jedna z v¨§c¨ª, kter¨¦ prod¨¢v¨¢te cvi?ebn¨ª za?¨ªzen¨ª. Mohou ho pou?¨ªt b¨§hem prvn¨ªch p¨¢r dn?, m??e to trvat t?den, ne? ho pou?ij¨ª a za?nou ho pou?¨ªvat. Jakmile to za?nou pou?¨ªvat, velmi rychle poznaj¨ª, zda se jim to l¨ªb¨ª nebo ne. Ale m??e jim to trvat n¨§kolik dn¨ª, ne? to budou pou?¨ªvat, ne? pro to skute?n¨§ z¨ªskaj¨ª pocit. Tak?e mo?n¨¢ prvn¨ª den: "Ach, ruce m¨§ p¨¢l¨ª od pou?¨ªv¨¢n¨ª t¨¦hle v¨§ci." Ale jejich pa?e m¨§ly ho?et bez ohledu na to, co pou?ili, a pak asi t?i nebo ?ty?i dny pot¨¦ vyprchaly a ?ekli si: "To je kus vybaven¨ª, cvi?en¨ª s n¨ªm je opravdu dobr¨¦." Mus¨ªte porozum¨§t sv¨¦mu prostoru a tomu, co prod¨¢v¨¢te, a porozum¨§t tomu, kde je takov¨¦ sladk¨¦ m¨ªsto, abyste je zas¨¢hli. A samoz?ejm¨§ cokoli, co jim ?¨ªk¨¢, ?e 'D¨§kuji za zad¨¢n¨ª objedn¨¢vky.' Nebo 'Tady je dal?¨ª e-mail.' O den pozd¨§ji ?Va?i objedn¨¢vku jsme odeslali. Je?t¨§ jednou d¨§kujeme za objedn¨¢vku.¡° Jen je udr?ujte v procesu. Jste s nimi v neust¨¢l¨¦m kontaktu a ?¨ªk¨¢te jim: ?Hej, jsem tady. Jsme tu, abychom v¨¢m pomohli. D¨§kujeme za objedn¨¢vku. Tady je to na cest¨§. V?iml jsem si, ?e to m¨¢?. Pokud se v¨¢m to nel¨ªb¨ª, pokra?ujte a po?lete to zp¨§t.¡° Nebo 'Omlouv¨¢m se, pokud jste m¨§li probl¨¦m, dejte mi v¨§d¨§t'. To jsem cht¨§l ?¨ªct.
Richard: Bylo to skoro, jako bychom o tom mluvili a ud¨§lali jsme to. M¨¢te ve FeedbackWhiz n¨§jak? spou?t¨§?, ?e byly doru?eny?
Henson: Ano, m¨¢me. Zp?sob, jak?m v?echny tyto
Richard: M??ete s nimi komunikovat, ani? byste po?¨¢dali o recenzi? ?ekn¨§me ?est m¨§s¨ªc? po cest¨§: 'Ahoj, jak to bylo s va?¨ªm nov?m cvi?ebn¨ªm vybaven¨ªm?'
Henson: ´¡²ú²õ´Ç±ô³Ü³Ù²Ô¨§. V?dy s nimi m??ete komunikovat, kdykoli budete cht¨ªt.
Jesse: To je dob?e. A mysl¨ªm, ?e sou?¨¢st¨ª toho je samoz?ejm¨§ to, ?e chcete po?¨¢dat o recenzi a doufat, ?e bude pozitivn¨ª, i kdy? to slovo nem??ete pou?¨ªt. Ale mysl¨ªm, ?e sou?¨¢st¨ª my?lenky by mohlo b?t, kdyby m¨§l n¨§kdo probl¨¦m, ne? odejde
Henson: P?esn¨§. Tehdy vy?el prvn¨ª e-mail a my jim obvykle r¨¢di po?leme n¨§jak¨¦ informace o produktu. ?ekn¨§me, ?e Rob pou?¨ªv¨¢ b¨§?eck? p¨¢s. ?Takto sestav¨ªte b¨§?eck? p¨¢s. A toto je p¨§t tip?, jak udr?et v¨¢? b¨§?eck? p¨¢s v chodu roky a roky.¡° A pak je to n¨§co, o ?em cht¨§j¨ª ?¨ªst. A pot¨¦, co si o tom p?e?tou, m¨¢te odkaz, kter? ?¨ªk¨¢: ?Ahoj, jakmile dostanete sv?j produkt, pokud je n¨§co v nepo?¨¢dku s obalem nebo je v¨¢? produkt po?kozen. P?ed proveden¨ªm akce n¨¢s pros¨ªm kontaktujte.¡°
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Tak?e jednodu?e. Sta?¨ª 'Pros¨ªm, kontaktujte n¨¢s', sta?¨ª tam m¨ªt odkaz, aby v koutku du?e v¨§d¨§li 'Pokud se n¨§co stane, v¨ªm, jak komunikovat s prodejcem.'
Jesse: To m¨¢ n¨§komu zabr¨¢nit v tom, ?e tohle bylo rozbit¨¦. Nech¨¢m jednu hv¨§zdu. No, mo?n¨¢ se to rozbilo b¨§hem p?epravy a tu jednu hv¨§zdu si spole?nost opravdu nezaslou?ila, vy, tak?e m??ete poslat n¨¢hradn¨ª. Ud¨§lejte, co m??ete, abyste tomu zabr¨¢nili
Henson: Jo p?esn¨§ tak. Jo.
Richard: To je skv¨§l? bod, proto?e jsem na t¨¦to planet¨§ str¨¢vil n¨§kolik let a ze sv¨¦ zku?enosti v¨¢m mohu ?¨ªci, ?e jsem m¨§l t¨¦m¨§? lep?¨ª vztah s podniky, kde se n¨§co pokazilo, ne nutn¨§ katastrofa, ale n¨§co se pokazilo a oni to napravili. A pak jsem se na n¨§ mohl d¨ªvat tak n¨§jak jako 'Oh, z¨¢lohuj¨ª sv¨¦ produkty, poslouchaj¨ª m¨§, zaj¨ªm¨¢ je, ?¨ªm proch¨¢z¨ªm.' A n¨§kdy m¨¢m lep?¨ª vztah s n¨§k?m, s k?m jsem m¨§l probl¨¦m a pak ten probl¨¦m vy?e?ili, pak prost¨§ nikdy nem¨¢m probl¨¦m, proto?e nem¨¢te ?¨¢dnou vazbu, v¨ªte. To je dobr? bod.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Tak?e Richi, o ?em jsi pr¨¢v¨§ mluvil, mysl¨ªm, ?e jsme o tom mluvili d?¨ªve. St¨¢le ?¨ªk¨¢me budov¨¢n¨ª zna?ky. To, co jste pr¨¢v¨§ popsal, n¨§kte?¨ª lid¨¦ mohou ?¨ªci: 'No, to je prost¨§ dobr? z¨¢kaznick? servis.' No, to je vlastn¨§ budov¨¢n¨ª zna?ky. Dobr? z¨¢kaznick? servis je budov¨¢n¨ª zna?ky a m¨ªt n¨§koho, kdo m¨¢ pozitivn¨ª zku?enost s va?¨ªm produktem. To je sou?¨¢st zna?ky. Pokud tedy n¨§koho zarazilo, co jsme mysleli pod pojmem budov¨¢n¨ª zna?ky. Rich pr¨¢v¨§ popsal ?¨¢st procesu budov¨¢n¨ª zna?ky.
Jesse: Tak?e prod¨¢vejte dobr¨¦ produkty, neprod¨¢vejte hromadu svinstva, doru?te to, odpov¨§zte, kdy? maj¨ª lid¨¦ probl¨¦m. Toto je jen z¨¢kladn¨ªch 101.
Richard: Zn¨ª to jako ze star¨¦ ?koly.
Henson: Ano, jsme sta?¨ª.
Richard: Ale automatizovan¨§.
Henson: Ano, automatizovan¨¦, jen to zjednodu?te. Jedin¨¢ v¨§c, kterou si mysl¨ªm, ?e si v?dycky pamatuji, jak jsem b¨§?el
Jesse: Jo, d¨¢v¨¢ to perfektn¨ª smysl a d?vod, pro? jsem se ptal na procenta, jsem pravd¨§podobn¨§ prodal 100 produkt? na Amazonu a pokud nezahrnu n¨§koho, kdo psal recenze sed¨ªc¨ª vedle m¨§, dostal jsem dal?¨ª recenzi.
Richard: M¨§l jsem ztlumit svou Alexu, ne? za?neme?
Jesse: Kdybych o v¨¢s v¨§d¨§l d?¨ªve, nastavil jsem tuto automatizaci a m¨ªsto toho, abych dostal jednu recenzi, mo?n¨¢ dost¨¢v¨¢m osm recenz¨ª. Na tom produktu a prodal bych v¨ªc a sed¨§l bych na houpac¨ª s¨ªti na pl¨¢?i.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: Zn¨ª to, jako bychom pot?ebovali dostat Jesseho zdarma
Jesse: l¨ªb¨ª se mi to. Kam bych ?el na tuto bezplatnou zku?ebn¨ª verzi, Robbie?
Richard: Jo, ide¨¢ln¨ª ?as.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: M??ete j¨ªt na FeedbackWhiz.com. To je
Richard: Jo, a my show ur?it¨§ vytvo?¨ªme. To je ¨²?asn¨¦.
°¿°ì°ù¨¢²õ³Ù: P?id¨¢me to do po?adu, d¨¢me odkaz!
Jesse: M¨¢me to. Rozum¨ªm. D¨§siv?. Tak?e Robbie Henson je skv¨§l¨¦, ?e jsi v show. Zde se dozv¨ªte o tajemstv¨ªch Amazonu a dozv¨ªte se, jak m??eme automatizovat n¨¢? proces zp¨§tn¨¦ vazby. Richarde, co si mysl¨ª? o posledn¨ª ¨²vaze?
Richard: Jsem prost¨§ p?ipraven? se tam dostat a za?¨ªt si s t¨ªm hr¨¢t. Miluju ten zvuk. Ano. Chci ?¨ªct, miluji my?lenku, ?e mohu p?idat d¨¢rky a v?echny tyto dal?¨ª v¨§ci. Chci ?¨ªct, tohle je v¨§c, kterou d¨§l¨¢te, aby to bylo hrav¨¦ a ?iv¨¦ a v¨ªte n¨§co, co vynik¨¢. jsem tam.
Jesse: Jo, ¨²?asn¨ª dva kluci. T¨§?¨ª m¨§ m¨ªt t¨§ na v?stav¨§. Douf¨¢me, ?e se od v¨¢s v budoucnu dozv¨ªme v¨ªce.
Rob a Hensen: D¨ªky kluci. D¨ªky chlapi. Va?te si toho.
Richard: M¨§jte kr¨¢sn? v¨ªkend.
