Va?i z¨¢kazn¨ªci jsou srdcem va?eho podnik¨¢n¨ª. P?edstavuj¨ª r?st va?eho prodeje, reputace zna?kya j¨¢dro va?ich podnikatelsk?ch sn?. Ale jak dob?e je opravdu zn¨¢te?
Ve sv¨§t¨§, kde vztahy p?esahuj¨ª r¨¢mec transakc¨ª, by m¨§la b?t podpora pevn?ch vztah? se z¨¢kazn¨ªky na prvn¨ªm m¨ªst¨§ ka?d¨¦ho vlastn¨ªka firmy
V tomto ?l¨¢nku probereme, pro? je ?¨ªzen¨ª vztah? se z¨¢kazn¨ªky pro prodej prvo?ad¨¦ a jak to m??ete za?¨ªt d¨§lat ji? dnes
Pro? jsou vztahy se z¨¢kazn¨ªky pro prodej ?ivotn¨§ d?le?it¨¦
V?ichni jsme sly?eli r?en¨ª: "Spokojen? z¨¢kazn¨ªk je v¨§rn? z¨¢kazn¨ªk." Ale pravda za t¨ªmto tvrzen¨ªm sah¨¢ mnohem hloub¨§ji ne? jen k uspokojen¨ª va?ich klient?. Zde je n¨§kolik kl¨ª?ov?ch d?vod?, pro? je budov¨¢n¨ª siln?ch vztah? se z¨¢kazn¨ªky z¨¢sadn¨ª pro podporu prodeje:
- Udr?en¨ª z¨¢kazn¨ªk?: Opakuj¨ªc¨ª se z¨¢kazn¨ªci si s v¨§t?¨ª pravd¨§podobnost¨ª koup¨ª nov¨¦ a udr?en¨ª z¨¢kazn¨ªk? stoj¨ª m¨¦n¨§ ne? z¨ªsk¨¢n¨ª nov?ch.
Slovo z ¨²st marketing: Spokojen¨ª z¨¢kazn¨ªci jsou nejlep?¨ª ambasado?i zna?ky. Kdy? maj¨ª pozitivn¨ª zku?enost s va?¨ª firmou, je pravd¨§podobn¨§j?¨ª, ?e se o ni pod¨§l¨ª se svou s¨ªt¨ª a p?ivede nov¨¦ potenci¨¢ln¨ª z¨¢kazn¨ªky.- Zna?ka pov¨§st: ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾±, kte?¨ª se c¨ªt¨ª b?t spole?nost¨ª oce¨¾ov¨¢ni, o n¨ª budou s v¨§t?¨ª pravd¨§podobnost¨ª mluvit pozitivn¨§, co? p?isp¨ªv¨¢ k budov¨¢n¨ª a udr?ov¨¢n¨ª siln¨¦ pov¨§sti zna?ky.
K?¨ª?ov? prodej ±Ê?¨ª±ô±ð?¾±³Ù´Ç²õ³Ù¾±: Kdy? porozum¨ªte pot?eb¨¢m a preferenc¨ªm sv?ch z¨¢kazn¨ªk?, m??ete je identifikovatk?¨ª?ov? prodej p?¨ªle?itosti, kter¨¦ nejen zv??¨ª va?e prodeje, ale tak¨¦ zlep?¨ª jejich celkovou zku?enost s va?¨ª zna?kou.
?sil¨ª zna?ky budovat vztahy se z¨¢kazn¨ªky je jedn¨ªm z p?edn¨ªch faktor? v¨§rnosti zna?ce po cel¨¦m sv¨§t¨§ (Zdroj: )
Jak efektivn¨§ ?¨ªdit vztahy se z¨¢kazn¨ªky
Nyn¨ª, kdy? ch¨¢peme d?le?itost vztah? se z¨¢kazn¨ªky, poj?me diskutovat o tom, jak je efektivn¨§ ?¨ªdit.
Za prv¨¦, poznejte sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky. Shroma??ujte data a statistiky o demografii, n¨¢kupn¨ªm chov¨¢n¨ª a preferenc¨ªch va?ich z¨¢kazn¨ªk?. Tyto informace v¨¢m pomohou porozum¨§t jejich pot?eb¨¢m a podle toho p?izp?sobit va?e marketingov¨¦ ¨²sil¨ª.
Druh?, sna?it se o v?asnou a konzistentn¨ª komunikaci se sv?mi z¨¢kazn¨ªky. To m??e b?t prost?ednictv¨ªm e-mailu nebo dokonce dob?e
Za t?et¨ª, ud¨§lat n¨§co nav¨ªc, abyste pot¨§?ili sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky. Uka?te jim, ?e si v¨¢?¨ªte jejich podnik¨¢n¨ª t¨ªm, ?e jim nab¨ªdnete personalizovan¨¦ slevy nebo odm¨§ny za jejich v¨§rnost. Iniciativy zam¨§?en¨¦ na p?ekvapen¨ª a pot¨§?en¨ª mohou vytvo?it nezapomenuteln¨¦ zku?enosti z¨¢kazn¨ªk? a podpo?it siln¨§j?¨ª vztahy.
62 % z¨¢kazn¨ªk? uvedlo, ?e zna?ka by ztratila svou loajalitu, pokud by nedok¨¢zala poskytnout personalizovanou zku?enost (Zdroj: )
°´Ç²Ô±ð?²Ô¨§, pou?¨ªvat n¨¢stroj pro ?¨ªzen¨ª vztah? se z¨¢kazn¨ªky (CRM). zefektivnit v?echny v??e uveden¨¦ kroky. Pom??e v¨¢m centralizovat v?echny informace a interakce va?ich z¨¢kazn¨ªk? na jednom m¨ªst¨§, co? usnadn¨ª spr¨¢vu a sledov¨¢n¨ª va?ich vztah? s nimi. M??e tak¨¦ poskytnout cenn¨¦ poznatky o chov¨¢n¨ª z¨¢kazn¨ªk? a n¨¢kupn¨ªch vzorc¨ªch, co? v¨¢m umo?n¨ª odpov¨ªdaj¨ªc¨ªm zp?sobem upravit va?e prodejn¨ª strategie.
Toto je m¨ªsto 51ÊÓƵ od Lightspeed p?ich¨¢z¨ª do hry. Jako robustn¨ª platforma elektronick¨¦ho obchodu v¨¢m umo?¨¾uje vytvo?it internetov? obchod, ale nab¨ªz¨ª tak¨¦ rozs¨¢hl¨¦ funkce pro zv??en¨ª prodeje (nap?. »å´Ç³¾¨¦²Ô²â, zpr¨¢vy o prodeji a reklamn¨ª n¨¢stroje). Jedn¨ªm z nich je str¨¢nka ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾±, kter¨¢ funguje jako v¨¢? n¨¢stroj CRM ¨C ?t¨§te d¨¢le a dozv¨ªte se o n¨ª v¨ªce.
Pokud jste se st¨¢le nep?ihl¨¢sili do 51ÊÓƵ, nyn¨ª je ?as! or do 51ÊÓƵa.
Zjednodu?te spr¨¢vu z¨¢kaznick?ch informac¨ª pomoc¨ª 51ÊÓƵ
Zde v 51ÊÓƵ ch¨¢peme, ?e soustru?en¨ª a
Seznamte se str¨¢nku v administraci 51ÊÓƵ ¨C centralizovan¨¦ centrum navr?en¨¦ tak, aby pom¨¢halo podnik?m efektivn¨§ji pe?ovat o jejich nejcenn¨§j?¨ª aktiva: sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky. Tento n¨¢stroj je v¨ªce ne? jen str¨¢nka; je to odrazov? m?stek pro v?konnou spr¨¢vu vztah? se z¨¢kazn¨ªky. Zde je d?vod:
Snadn? p?¨ªstup a spr¨¢va v?ech z¨¢kaznick?ch informac¨ª
Str¨¢nka ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± v¨¢m pom??e vid¨§t a spravovat v?echny va?e z¨¢kazn¨ªky ¨C m??ete zobrazit, naj¨ªt a upravit v?echny informace pot?ebujete, jako nap?¨ªklad:
- Kontaktn¨ª ¨²daje: n¨§kolik e-mail?, telefonn¨ªch ?¨ªsel, messenger?, str¨¢nek soci¨¢ln¨ªch m¨¦di¨ª a adres na z¨¢kazn¨ªka.
- Statistika: po?et objedn¨¢vek a hodnota prodeje.
- Dal?¨ª podrobnosti: historie objedn¨¢vek, souhlas se zas¨ªl¨¢n¨ªm po?tou, da¨¾ov? status a skupina z¨¢kazn¨ªk?.
Str¨¢nka ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± nab¨ªz¨ª komplexn¨ª p?ehled z¨¢kladn¨ªch ¨²daj?
Pot?ebujete p?idat nov¨¦ho z¨¢kazn¨ªka? ?¨¢dn? probl¨¦m. Na str¨¢nce ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± m??ete rychle vytvo?it nov? z¨¢kaznick? profil a zadat jeho kontaktn¨ª ¨²daje, a? u? je to telefon, e-mail nebo messenger.
Pro ka?d¨¦ho z¨¢kazn¨ªka existuje str¨¢nka s podrobnostmi o z¨¢kazn¨ªkovi, kde m??ete zpracovat v?echny informace o n¨§m a zobrazit u?ite?n¨¦ statistiky, jako je po?et objedn¨¢vek, pr?m¨§rn¨¢ hodnota objedn¨¢vky a celkov¨¦ tr?by na z¨¢kazn¨ªka.
P?¨ªklad str¨¢nky s podrobnostmi o z¨¢kazn¨ªkovi, kde o nich m??ete vid¨§t v?echny informace
Nejlep?¨ªch v?sledk? dos¨¢hnete pomoc¨ª intern¨ªch pozn¨¢mek k ulo?en¨ª d?le?it?ch informac¨ª na str¨¢nce z¨¢kazn¨ªka.
M??ete nap?¨ªklad p?idat pozn¨¢mku ke kontaktu, kter¨¢ uv¨¢d¨ª, ?e konkr¨¦tn¨ª telefonn¨ª ?¨ªslo je dostupn¨¦ pouze v pracovn¨ª dny. Nebo pomoc¨ª pozn¨¢mek ke kontakt?m zadejte, kter¨¦ telefonn¨ª ?¨ªslo z¨¢kazn¨ªka je pracovn¨ª a kter¨¦ osobn¨ª.
Pou?it¨ª pozn¨¢mky ke kontaktu pro ulo?en¨ª d?le?it?ch informac¨ª
P?¨ªpadn¨§ m??ete pou?¨ªt pozn¨¢mky zam¨§stnanc?. Chcete-li nap?¨ªklad ur?it ?asov¨¦ p¨¢smo z¨¢kazn¨ªka pro ostatn¨ª ?leny t?mu.
Pozn¨¢mky pro zam¨§stnance nejsou pro z¨¢kazn¨ªky viditeln¨¦
Jak kontakty, tak pozn¨¢mky zam¨§stnanc? jsou zvl¨¢?t¨§ u?ite?n¨¦, kdy? m¨¢te t?m obchodn¨ªch z¨¢stupc? a chcete, aby v?ichni byli na stejn¨¦ str¨¢nce.
Segmentujte sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky pro personalizovan? marketing
Ale to nen¨ª v?e; str¨¢nka ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± tak¨¦ nab¨ªz¨ª pokro?il¨¦ filtry vyhled¨¢v¨¢n¨ª, kter¨¦ usnad¨¾uj¨ª nalezen¨ª konkr¨¦tn¨ªch skupin z¨¢kazn¨ªk?.
?ekn¨§me, ?e chcete p?i?adit skupinu z¨¢kazn¨ªk?, poskytnout slevu nebo odeslat c¨ªlen¨¦ e-maily sv?m opakovan?m z¨¢kazn¨ªk?m z konkr¨¦tn¨ª zem¨§, kte?¨ª si zakoupili konkr¨¦tn¨ª produkt. Nebo chcete zjistit, kte?¨ª opakovan¨ª z¨¢kazn¨ªci zakoupili konkr¨¦tn¨ª produkt. Mo?nosti filtr? v¨¢m umo?¨¾uj¨ª snadno a efektivn¨§ z¨ªskat takov¨¦ informace, pomohou v¨¢m p?izp?sobit va?e prodejn¨ª strategie a poskytovat personalizovan¨¦ nab¨ªdky.
Filtrov¨¢n¨ª z¨¢kazn¨ªk?, kte?¨ª si koupili konkr¨¦tn¨ª produkt a jsou p?ihl¨¢?eni k odb¨§ru marketingov?ch e-mail?
Profesion¨¢ln¨ª tip: Ulo?te si tyto filtry pro va?e pohodl¨ª. Obr¨¢zkov¨¢ z¨¢lo?ka va?ich m¨ªstn¨ªch VIP z¨¢kazn¨ªk? pro rychl? p?¨ªstup k jejich telefonn¨ªm ?¨ªsl?m a e-mail?m! Jak ¨²?asn¨¦ to je?
Exportujte informace o z¨¢kazn¨ªc¨ªch pro lep?¨ª spr¨¢vu a anal?zu
Nav¨ªc m??ete exportovat cel? seznam klient? nebo konkr¨¦tn¨ª segmenty do souboru CSV. M??ete nap?¨ªklad z¨ªskat seznam z¨¢kazn¨ªk?, kte?¨ª se p?ihl¨¢sili k odb¨§ru propaga?n¨ªch e-mail?. Tato funkce se osv¨§d?uje p?i distribuci propaga?n¨ªch e-mail? prost?ednictv¨ªm va?¨ª e-mailov¨¦ platformy.
Nebo exportujte informace o z¨¢kazn¨ªc¨ªch pro dal?¨ª anal?zu a poskytn¨§te cenn¨¦ poznatky o chov¨¢n¨ª z¨¢kazn¨ªk?. Tato data m??ete pou?¨ªt k identifikaci trend?, vytv¨¢?en¨ª c¨ªlen?ch marketingov?ch kampan¨ª a p?izp?soben¨ª sv?ch prodejn¨ªch strategi¨ª. M??ete nap?¨ªklad cht¨ªt prov¨¦st pr?zkum u z¨¢kazn¨ªk?, kte?¨ª si zakoupili v¨¢? ned¨¢vno uveden? produkt, abyste z¨ªskali zp¨§tnou vazbu a vylep?ili jej.
Export vybran?ch z¨¢kazn¨ªk?
Spravovat v?e Obchodn¨§ souvisej¨ªc¨ª ?koly z jednoho m¨ªsta
Pro? ?onglovat s v¨ªce n¨¢stroji, kdy? v?e m??ete m¨ªt na jednom m¨ªst¨§? S 51ÊÓƵ m??ete spravovat sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky p?¨ªmo tam, kde spravujete sv?j internetov? obchod ¨C ve va?em administr¨¢torovi 51ÊÓƵ.
T¨ªmto zp?sobem v?razn¨§ optimalizujete sv?j pracovn¨ª postup, zejm¨¦na kdy? ?lenov¨¦ va?eho t?mu ji? maj¨ª p?¨ªstup k va?emu spr¨¢vci 51ÊÓƵ. Nap?¨ªklad m??ete jednodu?e umo?nit zam¨§stnanc?m p?¨ªstup na str¨¢nku ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± va?emu marketingov¨¦mu t?mu, co? jim umo?n¨ª prov¨¢d¨§t propaga?n¨ª kampan¨§ pro ?ast¨¦ kupuj¨ªc¨ª.
Podrobn¨¦ pokyny k pou?¨ªv¨¢n¨ª str¨¢nky ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± naleznete na adrese .
Nejlep?¨ª postupy pro ?¨ªzen¨ª vztah? se z¨¢kazn¨ªky
?¨ªzen¨ª vztah? se z¨¢kazn¨ªky nen¨ª jen o shroma??ov¨¢n¨ª z¨¢kaznick?ch dat; jde o to pou?¨ªvat tato data k vytv¨¢?en¨ª smyslupln?ch interakc¨ª. Zde je n¨§kolik tip?, jak na to.
Uchov¨¢vejte informace o sv?ch z¨¢kazn¨ªc¨ªch ´¡°ì³Ù³Ü¨¢±ô²Ô¨ª
´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± v pr?b¨§hu ?asu m¨§n¨ª sv¨¦ kontaktn¨ª ¨²daje, preference a dokonce i n¨¢kupn¨ª chov¨¢n¨ª. Sledujte tyto zm¨§ny, abyste zajistili, ?e va?e komunika?n¨ª a marketingov¨¦ ¨²sil¨ª z?stane relevantn¨ª.
Usnadnili jsme v¨¢m uchov¨¢v¨¢n¨ª ¨²daj? o z¨¢kazn¨ªc¨ªch
P?id¨¢n¨ª kontaktn¨ªch informac¨ª na str¨¢nku s podrobnostmi o z¨¢kazn¨ªkovi
Mimochodem, m??ete hromadn¨§ aktualizovat informace pro n¨§kolik z¨¢kazn¨ªk? najednou. M??ete nap?¨ªklad rychle vyfiltrovat z¨¢kazn¨ªky, kte?¨ª u v¨¢s nakoupili v¨ªce ne? p¨§tkr¨¢t, a p?i?adit je do skupiny ?V¨§rn¨ª z¨¢kazn¨ªci¡°.
P?id¨¢n¨ª n¨§kolika z¨¢kazn¨ªk? do skupiny najednou
Krom¨§ udr?ov¨¢n¨ª aktualizovan¨¦ str¨¢nky s podrobnostmi o z¨¢kazn¨ªkovi nezapome¨¾te do sv¨¦ho obchodu zahrnout dal?¨ª informace. Nap?¨ªklad, pokud chcete p?idat dal?¨ª dodac¨ª adresu, na kterou chcete pos¨ªlat d¨¢rky
Nav¨ªc ulo?en¨ªm r?zn?ch kontakt? z¨¢kazn¨ªk? (jako je kancel¨¢?sk?, osobn¨ª/pracovn¨ª telefon nebo e-mail) zabr¨¢n¨ªte nespr¨¢vn¨¦ komunikaci nebo ztr¨¢t¨§ potenci¨¢ln¨ª objedn¨¢vky, proto?e v¨¢? obchodn¨ª z¨¢stupce na str¨¢nce s podrobnostmi o z¨¢kazn¨ªkovi nevid¨§l p?¨ªslu?n¨¦ telefonn¨ª ?¨ªslo.
Vy?kolte sv¨¦ t?my podpory a prodeje, aby efektivn¨§ vyu?¨ªvaly informace o z¨¢kazn¨ªc¨ªch
Va?e informace o z¨¢kazn¨ªc¨ªch jsou u?ite?n¨¦ jen tak, jako ti, kte?¨ª je um¨ª pou?¨ªvat. Zajist¨§te, aby va?e t?my podpory a prodeje byly vy?koleny k efektivn¨ªmu vyu?¨ªv¨¢n¨ª z¨¢kaznick?ch dat p?i jejich interakci se z¨¢kazn¨ªky.
T?my podpory mohou rychle vy?e?it probl¨¦my t¨ªm, ?e budou m¨ªt p?¨ªstup k
Str¨¢nka ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± spole?nosti 51ÊÓƵ pom¨¢h¨¢ zefektivnit t?movou komunikaci p?id¨¢n¨ªm intern¨ªch pozn¨¢mek ke ka?d¨¦mu profilu z¨¢kazn¨ªka a tak¨¦ pozn¨¢mek ke ka?d¨¦mu kontaktu. V¨¢? z¨¢stupce podpory m??e nap?¨ªklad ulo?it d?le?it¨¦ informace pro sv¨¦ kolegy, jako nap?¨ªklad ?Tento z¨¢kazn¨ªk chce, aby jeho objedn¨¢vky byly odesl¨¢ny do jeho skladu, nikoli do kancel¨¢?e.¡° To umo?¨¾uje efektivn¨§j?¨ª z¨¢kaznickou zku?enost.
Prodejn¨ª t?m m??e tak¨¦ velmi t¨§?it ze str¨¢nky ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾±, kter¨¢ obsahuje historii objedn¨¢vek. To m??e pomoci va?emu prodejn¨ªmu t?mu identifikovat
Zobrazen¨ª minul?ch objedn¨¢vek z¨¢kazn¨ªk? m??e obchodn¨ªm z¨¢stupc?m pomoci vytvo?it personalizovan¨§j?¨ª nab¨ªdky
Zapojte se do personalizovan¨¦ komunikace pro upselling a K?¨ª?ov? prodej
Va?i z¨¢kazn¨ªci jsou v¨ªce ne? jen ?¨ªsla v tabulce. Jsou to skute?n¨ª lid¨¦ s jedine?n?mi preferencemi a pot?ebami. Pou?ijte informace na str¨¢nce s podrobnostmi o z¨¢kazn¨ªc¨ªch k zas¨ªl¨¢n¨ª c¨ªlen?ch nab¨ªdek na z¨¢klad¨§ jejich minul?ch n¨¢kup?. To nejen uk¨¢?e va?im z¨¢kazn¨ªk?m, ?e si v¨¢?¨ªte jejich podnik¨¢n¨ª, ale tak¨¦ zv??¨ªte ?ance na opakovan? prodej.
Pokud si od v¨¢s nap?¨ªklad n¨§kte?¨ª z¨¢kazn¨ªci zakoupili konkr¨¦tn¨ª produkt, zva?te zasl¨¢n¨ª exkluzivn¨ª nab¨ªdky na upgradovan? produkt. Nebo jim po?lete p?ehled dopl¨¾kov?ch produkt? aktu¨¢ln¨§ v prodeji. To nejen ukazuje, ?e si v¨¢?¨ªte jejich v¨§rnosti, ale tak¨¦ zvy?ujete ?ance, ?e ud¨§laj¨ª dal?¨ª n¨¢kup.
S 51ÊÓƵ toho m??ete bez n¨¢mahy dos¨¢hnout pou?it¨ªm filtr? na str¨¢nce ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± a exportov¨¢n¨ªm seznamu z¨¢kazn¨ªk?, abyste jim poslali nab¨ªdku pomoc¨ª e-mailov¨¦ slu?by dle va?eho v?b¨§ru.
Vliv Data-Driven statistiky z¨¢kazn¨ªk?
Ka?d¨¦ kliknut¨ª a ka?d? n¨¢kup je sou?¨¢st¨ª velk¨¦ skl¨¢da?ky chov¨¢n¨ª va?ich z¨¢kazn¨ªk?. S
Sledujte zvyky sv?ch kupuj¨ªc¨ªch filtrov¨¢n¨ªm ¨²daj? o z¨¢kazn¨ªc¨ªch podle ?asov¨¦ho obdob¨ª a segmentov¨¢n¨ªm z¨¢kazn¨ªk? na z¨¢klad¨§ frekvence n¨¢kup?, um¨ªst¨§n¨ª nebo hodnoty objedn¨¢vky. Tyto informace m??ete pou?¨ªt k tomu, abyste porozum¨§li pot?eb¨¢m sv?ch z¨¢kazn¨ªk? a p?izp?sobili jim sv¨¦ marketingov¨¦ strategie.
Pokud si nap?¨ªklad v?imnete, ?e mnoho z¨¢kazn¨ªk? nakupuje z konkr¨¦tn¨ªho m¨ªsta, zva?te roz?¨ª?en¨ª c¨ªlen?ch propagac¨ª v t¨¦to oblasti. Nebo pokud zaznamen¨¢te vysokou popt¨¢vku po konkr¨¦tn¨ªm produktu, zva?te nav??en¨ª z¨¢sob pop? vytv¨¢?en¨ª bal¨ª?k? zv??it pr?m¨§rnou hodnotu objedn¨¢vky.
Zabalit
Je nemo?n¨¦ ?¨ªdit obchodn¨ª r?st, ani? byste si vybudovali pevn¨§j?¨ª vztahy se sv?mi z¨¢kazn¨ªky. A n¨¢stroj ´Ü¨¢°ì²¹³ú²Ô¨ª³¦¾± spole?nosti 51ÊÓƵ je o pomoci va?emu podnik¨¢n¨ª r?st. Jde o poskytov¨¢n¨ª personalizovan¨§j?¨ªho a poutav¨§j?¨ªho z¨¢?itku pro va?e z¨¢kazn¨ªky a budov¨¢n¨ª
Tak pro? ?ekat? Vyu?ijte mo?nosti a za?n¨§te budovat siln¨¦ vztahy se sv?mi z¨¢kazn¨ªky je?t¨§ dnes! D¨ªky snadn¨¦mu p?¨ªstupu a spr¨¢v¨§ informac¨ª o z¨¢kazn¨ªc¨ªch, pokro?il?m filtr?m vyhled¨¢v¨¢n¨ª a mo?nosti exportu dat m¨¢te v?echny n¨¢stroje, kter¨¦ pot?ebujete k p?izp?soben¨ª sv¨¦ho marketingov¨¦ho ¨²sil¨ª a zlep?it spokojenost z¨¢kazn¨ªk?.
- Z¨¢kaznick? servis v elektronick¨¦m obchodu: Nejlep?¨ª postupy
- Co je p¨¦?e o klienty a jak za?¨ªt
- Spokojenost z¨¢kazn¨ªka: d?le?itost, p?¨ªklady, jak m¨§?it
- Personalizace elektronick¨¦ho obchodu: Tipy, triky a v?hody
- Jak zach¨¢zet s negativn¨ª zp¨§tnou vazbou
- Um¨§n¨ª pozitivn¨ª komunikace v z¨¢kaznick?ch slu?b¨¢ch
- Jak AI m¨§n¨ª slu?by z¨¢kazn¨ªk?m
Samoobsluha: Cenov¨§ dostupn? zp?sob, jak roz?¨ª?it z¨¢kaznickou podporu- Budov¨¢n¨ª siln?ch vztah? se z¨¢kazn¨ªky
- Jak? software pro ¨²sp¨§ch z¨¢kazn¨ªk? pot?ebujete pro podnik¨¢n¨ª
