51��Ƶ

Ve světě podnikání jsou data králem. Orientace v tomto obrovském množství informací však může být ohromující.

Zadejte klíčové ukazatele výkonu neboli KPI – maják, který vás provede bouřlivými vodami dat až na slunečnou oblohu cenných informací pro vaši firmu.

Jedním z nejdůležitějších aspektů zajištění kontinuity podnikání je jasné porozumění KPI růstu vašeho podnikání. To vám může pomoci vyvinout lepší strategie, činit informovanější rozhodnutí a zajistit udržitelný růst vaší firmy.

Co přesně jsou KPI v podnikání a jak vám mohou pomoci zaměřit se na to, co je nejdůležitější pro úspěch vašeho podniku? Ponořte se do tohoto příspěvku, abyste se dozvěděli o základních klíčových ukazatelích výkonu pro online obchody a o tom, jak je sledovat jako profesionál.

Pochopení KPI v podnikání

V obchodním prostředí, kde je nelítostná konkurence a nízké marže, může dobré pochopení obchodních KPI (klíčových ukazatelů výkonnosti) znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem.

Co je tedy KPI v podnikání? KPI jsou v podstatě měřitelné hodnoty, které lze použít k posouzení úspěchu organizace při plnění různých obchodních cílů. Přicházejí v mnoha podobách – od měření růstu příjmů a udržení zákazníků až po sledování výkonu a produktivity zaměstnanců.

Co jsou KPI?

Ve svém jádru je KPI, což znamená v podnikání, o měření – jsou to kritické (klíčové) ukazatele pokroku směrem k zamýšlenému výsledku. KPI poskytují zaměření na strategické a provozní zlepšování, vytvářejí analytický základ pro ���dz���ǻ�DZ�á��í, a pomáhají soustředit pozornost na to, co je nejdůležitější.

Různé typy KPI

Pokud jde o měření výkonnosti podniku, existují různé kategorie, do kterých mohou KPI spadat. Tyto kategorie pomáhají organizacím sledovat a vyhodnocovat různé aspekty jejich operací, jako je finanční výkonnost, spokojenost zákazníkůprovozní efektivitu a produktivitu zaměstnanců.

Zde jsou některé běžné KPI, které mnoho firem sleduje:

• Finanční KPI: měří finanční zdraví a výkonnost vaší firmy, jako je růst výnosů, zisková marže a návratnost investic.
• KPI zákazníků: sledují, jak dobře poskytujete služby svým zákazníkům a úroveň jejich spokojenosti s vašimi produkty nebo službami – například skóre spokojenosti zákazníků, míra udržení a skóre čistých propagátorů.
• Provozní KPI: měří efektivitu a efektivitu vašich obchodních operací, jako je obrat zásob a produktivita zaměstnanců.
• KPI zaměstnanců: tyto se zaměřují na individuální a týmový výkon, jako jsou prodejní cíle a služby zákazníkům ��ǻ�Դdz����í.

Proč podniky potřebují KPI

Představte si, že řídíte loď bez kompasu. To je podnikání bez KPI! Jako majitel firmy musíte sledovat pokrok, předpovídat budoucnost a rozhodovat se s jistotou. KPI jsou kompas, který vám pomůže nasměrovat vaši loď správným směrem.

Výhody sledování KPI:

• Sledování výkonu: Definováním a sledováním KPI můžete sledovat výkon svého podnikání v v reálném čase a proveďte nezbytné úpravy, abyste zůstali v kurzu.
• Stanovení cílů: KPI poskytují měřítko pro stanovení dosažitelných cílů a měření úspěchu.
• �ٲ��ٲ�-ří�����ý ���dz���ǻ�DZ�á��í: Namísto spoléhání se na dohady vám používání KPI umožňuje dělat na základě dat rozhodnutí, která mohou vést k lepším výsledkům.
• Identifikujte oblasti pro zlepšení: Analýzou vašich KPI můžete identifikovat oblasti vašeho podnikání, které mohou vyžadovat zlepšení, a přijmout nápravná opatření.

Musíte mít KPI pro online obchody

Jak vidíte, existuje mnoho různých typů obchodních KPI a mnoho metrik, které můžete sledovat. Na první pohled to může znít zdrcující a budete přemýšlet, na co byste se měli ve svém internetovém obchodě zaměřit. Jde o to, že v závislosti na vaší firmě se KPI, které se rozhodnete sledovat, budou lišit.

Nicméně, pokud jste vlastníkem internetového obchodu, existují specifické KPI, které mohou mít významný dopad na hospodářský výsledek vaší firmy.

Jaké metriky jsou tedy pro ��áš internetový obchod nejdůležitější? Čtěte dál a dozvíte se to.

Sledování provozu

Získejte více návštěvníků do vašeho obchodu začíná pochopením, odkud pochází ��áš provoz. Sledováním návštěvnosti webu můžete zjistit, které kanály přivádějí nejvíce návštěvníků, a upravit svůj marketingová strategie odpovídajícím způsobem.

Zde je to, na co musíte jako majitel internetového obchodu věnovat velkou pozornost:

• Počet návštěvníků internetového obchodu
• Kolik času lidé tráví ve vašem internetovém obchodě
• Kolik návštěvníků se vrací
• Jaké zařízení používají k procházení vašeho obchodu

To vám pomůže sledovat návštěvnost vašeho obchodu a podle toho upravit marketingovou strategii. Pokud například většina vašeho provozu pochází z mobilních zařízení, může být užitečné optimalizovat ��áš web pro mobilní uživatele.

Sledování objednávek a konverzí

Pro internetový obchod jsou objednávky životodárnou mízou vašeho podnikání. Sledování objednávek vám může pomoci porozumět nákupnímu chování vašich zákazníků a činit informovaná rozhodnutí za účelem zvýšení prodeje.

Zde je to, co musíte sledovat, pokud jde o objednávky:

• Celkový počet zadaných objednávek a tržby
• Konverzní poměr (počet dokončených nákupů / celkový počet návštěvníků)
• Počet opakovaných objednávek
• Kolik položek lidé obvykle kupují
• Kolik položek jste prodali za určité období.

Jakmile zjistíte, jaké faktory přispívají k větším objednávkám, můžete pomocí těchto strategií povzbudit zákazníky, aby znovu nakupovali a zadávali větší objednávky. Pokud si například všimnete, že objednávky vzrostly poté, co jste nabídli dopravu zdarma za určitou utracenou částku, můžete tuto taktiku znovu použít ke zvýšení prodeje.

Sledování financí

Sledujte své finanční toky, abyste pochopili, jak dobře si vaše firma vede, a získejte přehled do budoucna.

Zde jsou účetní metriky, na které musíte jako majitel internetového obchodu dávat pozor:

• Tržby z vašeho obchodu
• ��ý�岹���
• Průměrná hodnota objednávky, tj. kolik peněz vyděláte za objednávku
• Průměrný výnos na zákazníka a návštěvníka, tj. kolik peněz vám každý zákazník přinese.

Sledování těchto čísel je nezbytné pro pochopení finančního zdraví vašeho obchodu a provádění zlepšení. Pokud je například vaše průměrná hodnota objednávky nízká, můžete se zaměřit na upselling resp křížový prodej strategie pro zvýšení příjmů na objednávku.

Sledování marketingových metrik

Zákazníci přistupují k vašemu obchodu prostřednictvím různých kanálů, včetně reklam, e-mailů, sociálních médií a dalších. Přesným určením zdrojů, které mají větší dopad na vaše objednávky, můžete efektivně optimalizovat své marketingové strategie.

Zde jsou marketingové metriky, které byste měli sledovat ve svém internetovém obchodě:

• Výkon vašich marketingových kampaní, jako je např click-through sazby a přepočítací koeficienty
• Odkud vaše objednávky pocházejí (tj. zdroje objednávek).

Jak sledovat výkon vašeho internetového obchodu

I když existují různé nástroje pro sledování KPI vašeho podnikání, je mnohem snazší sledovat výkon vašeho internetového obchodu, kde řídíte své podnikání.

Pokud prodáváte online pomocí Platforma elektronického obchodu 51��Ƶ, nejenže získáte výkonný internetový obchod, ale také získáte cenné informace o jeho výkonu přímo tam, kde to všechno spravujete – ve svém administrátorovi 51��Ƶ.

S 51��Ƶ máte přístup v reálném čase přehledy a analýzy pro sledování výkonu vašeho internetového obchodu, včetně prodejních čísel a údajů o zákaznících. Vlastně můžeš sledovat a měřit všechny klíčové KPI internetového obchodu diskutovali jsme výše!

Na  můžete získat komplexní představu o výkonu vašeho obchodu prostřednictvím klíčových metrik: návštěvníků, objednávek, konverzí a příjmů, které mohou sloužit jako praktické příklady KPI pro podnikání:

• Jedno ��á��š��ě����í���� umožňuje sledovat návštěvnost obchodu, jak dlouho návštěvníci ve vašem obchodě zůstávají, jaká zařízení používají a zda se vracejí.
• Jedno Konverze zobrazuje procento návštěvníků, kteří skutečně nakoupí.
• Jedno ���������á����� umožňuje získat přehled o počtu uskutečněných objednávek, generovaných příjmech, nových a opakovaných objednávkách a průměrném počtu prodaných položek za určité období.
• Jedno ��ří��� sekce vám umožní mít aktuální informace o vašich finančních tocích. Poskytuje cenné informace o příjmech, výdajích, průměrné hodnotě objednávky a průměrném příjmu na zákazníka a návštěvníka ve vašem obchodě.
• K dispozici je také a Marketing sekce, která vám poskytne přehled o výkonu vašich marketingových kampaní, zdrojích objednávek a marketingových strategiích, které jste implementovali ve vašem obchodě a které přiměly návštěvníky k nákupu.

Najdete zde spojnicové grafy pro analýzu a předpověď trendů v různých obdobích, tabulky pro podrobné zkoumání dat a interaktivní koláčové grafy pro rychlý a srozumitelný přehled klíčových metrik.

Jednoduše klikněte na rozbalovací nabídku a vyberte časový interval, ve kterém chcete �����á���� přizpůsobit. Chcete-li získat více informací, můžete vybrat období pro srovnání. To vám umožní zobrazit, jak se změnily metriky aktuálního období ve srovnání s obdobím z minulosti.

Výhody sledování výkonu vašeho obchodu pomocí 51��Ƶ

Pro měření vašich obchodních metrik jsou k dispozici různé nástroje, ale pomocí 51��Ƶovy �����á���� má své jedinečné výhody:

• S 51��Ƶem můžete sledovat všechny základní metriky na jednom místě místo použití více nástrojů ke shromažďování různých typů dat.
• 51��Ƶovy �����á���� jsou automaticky aktualizovány a synchronizovány s daty vašeho obchodu, což vám ušetří čas a námahu.
• Zprávy jsou snadno čitelné a pochopitelnés barevnými tabulkami a grafy, které pomáhají vizualizovat výkon vašeho obchodu.
• ��áš&�Բ�����;flexibilita výběru libovolného období pro každý typ �����á���� a porovnat jej se stejným obdobím z předchozího týdne, měsíce nebo roku.
• Každá metrika přináší a rozsah specifických parametrů které vám pomohou ponořit se hlouběji do výkonu vašeho obchodu.
• Abyste zůstali v obraze, máte možnost dostávat týdenní e-maily od společnosti 51��Ƶ. Tyto e-maily budou nejen poskytnout vám své týdenní statistiky ale také nějaké nabídnout užitečné rady o tom, jak rozvíjet své podnikání.

S 51��Ƶ můžete využít trendy, statistiky a parametry, které Reporty poskytují, k upřesnění vašich strategií a zajištění toho, že vaše podnikání je na správné cestě. Tak proč čekat? Start sledování výkonu vašeho internetového obchodu se společností 51��Ƶ ještě dnes a využijte cenné poznatky ke zvýšení prodeje, zlepšení marketingových strategií a dosažení nových výšin ve svém podnikání.

Jak začít používat sestavy s 51��Ƶ

Pokud jde o provozování úspěšného online obchodu, znalosti jsou moc a 51��Ƶ vám poskytuje všechny potřebné nástroje ke sledování a pochopení výkonu vašeho obchodu.

Chcete-li začít používat přehledy 51��Ƶ, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

1. .
2. Otevřete správce 51��Ƶ a klikněte na  ���ٰ�á�԰��.
3. Vyberte typ přehledu, který chcete zobrazit, například návštěvníci nebo objednávky.
4. Upravte si časové období a další parametry, abyste získali podrobnější přehled.

Využijte statistiky z přehledů k přijímání informovaných rozhodnutí pro svou firmu a nezapomeňte se pravidelně kontrolovat a sledovat svůj pokrok v průběhu času.

Jako majitel internetového obchodu je důležité jasně porozumět svým finančním a marketingovým metrikám, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí pro své podnikání. S 51��Ƶem uživatelsky příjemný přehledy, můžete tyto metriky snadno sledovat a analyzovat na jednom vhodném místě.

Chcete-li se dozvědět více o používání nástroje Reports ve vašem obchodě 51��Ƶ, přečtěte si toto .

Jak vytěžit maximum z 51��Ƶových zpráv

Velkou výhodou používání přehledů 51��Ƶ je, že odemykají cenné informace o datech vašeho internetového obchodu, které by jinak byly náročné nebo dokonce nemožné sledovat pomocí jiných nástrojů. Zde jsou některé z metrik, které můžete sledovat:

• Metriky, které vám pomohou pochopit úspěch a ����dzܳ�ǻ�Dz�ý udržitelnost vašeho podnikání, například tržby na zákazníka nebo návštěvníka
• Metriky související s výdaji vašeho obchodu 51��Ƶ
• Metriky související s konverzí podle segmentů zákazníků, jako jsou noví vs. vracející se návštěvníci nebo návštěvníci z počítačů vs. mobilní návštěvníci.

Pojďme prozkoumat několik příkladů, které ukazují, jak vám hluboké porozumění těmto metrikám umožňuje činit informovaná rozhodnutí, která pohánějí obchodní růst a zlepšování.

Správa reklamních kampaní

Tržby na návštěvníka vám pomůže naplánovat reklamní kampaň a zajistí, že neutratíte příliš mnoho peněz.

Řekněme, že vaše tržby na návštěvníka jsou 1 $. Když tyto informace znáte, můžete odpovídajícím způsobem upravit své marketingové kampaně tak, abyste utratili méně než jeden dolar za přilákání návštěvníka. Tímto způsobem dlouhodobě zvýšíte své zisky.

Prodejní zdroje vám umožní nahlédnout, které marketingové kanály přivádějí nejvíce návštěvníků a které si nevedou dobře. Tyto informace vám pomohou rozhodnout, které kanály vypustit a kam přidělit více zdrojů.

Další informace o sledování zdrojů prodeje ve vašem obchodě 51��Ƶ.

Pochopení zisků vs. nákladů

Metriky jako příjem na zákazníka pomůže naplánovat budoucí příjem. Pokud například víte, kolik nových zákazníků tento měsíc přilákáte, můžete si spočítat, kolik peněz tento měsíc vyděláte. To je užitečné, protože vám to umožňuje stanovit si realistické cíle a sledovat svůj pokrok směrem k nim.

Existují další metriky, které vám pomohou přesně vypočítat vaše ��ý�岹��� a odhadnout budoucí zisky.

Například ve vašem obchodě 51��Ƶ máte možnost zadat cenu zboží — nákladová cena, která je nezbytná pro kalkulaci nákladů na prodejnu.

Získáte také podrobný rozpis vašich útrat v obchodě, který vám poskytne přehled o konkrétních kategoriích, jako jsou náklady na dopravu a celkové náklady spojené s vytvořením, přípravou a prodejem produktu.

��í�����í Vysoce výkonný Segmenty

Pokud jde o konverze podle segmentů, např noví vs. vracející se návštěvníci, můžete identifikovat segmenty s vysokými konverzními poměry a zaměřit se na přivedení více lidí do těchto segmentů. Podobně můžete určit segmenty s nízkým konverzním poměrem a podle toho provést vylepšení.

Například jste si všimli pozoruhodně vysokého konverzního poměru u objednávek mezi návštěvníky, kteří již dříve navštívili obchod. Chcete-li tuto příležitost maximalizovat, můžete zvážit spuštění remarketingové kampaně na Facebooku přivést zpět návštěvníky, kteří již projevili zájem, ale ještě nenakoupili.

Optimalizace zážitku z webu

Metriky související s konverzemi podle segmentů vám také pomohou identifikovat oblasti pro optimalizaci webu. Vezměte si např. konverze na počítačích vs. na mobilních zařízeních. Pokud na mobilních zařízeních pozorujete nízké konverzní poměry, je to jasný signál, že musíte pracovat na zlepšení design vašeho webu pro mobilní uživatele.

Metriky jako např návštěvníků podle země si jazyk poskytovat informace o umístění vašeho publika a preferovaných jazycích prohlížeče. Využitím těchto dat můžete nabídnout pro konkrétní zemi možnosti dopravy nebo lokalizujte svůj web, aby lépe zapůsobil na vaše publikum.

Můžete také sledovat objednávky způsobem dopravy si platební možnost, poskytující přehled preferovaných možností vašich zákazníků. Tento přehled vám pomůže určit, zda je čas vyřadit méně oblíbené možnosti.

Analýza produktových trendů

Jedno Prodeje produktů a přehled akcií report vám poskytuje praktický přehled toho, jaké položky byly prodány v konkrétním časovém rámci a jejich aktuální stav zásob.

Porovnáním těchto čísel s předchozím obdobím můžete zjistit trendy prodeje pro každý produkt. To pomáhá určit, které produkty by měly být zlevněny nebo naskladněny během hlavní sezóny.

Analýza vaší prodejní cesty

Jedno Kroky procesu pokladny v přehledu konverzí vám ukáže, kolik zákazníků dokončí každý krok pokladny vašeho obchodu. To vám pomůže zjistit, kde kupující opouštějí své vozíky, a umožní vám to vyladit, abyste uzavřeli další prodeje.

Pokud například mnoho nakupujících opustí krok dopravy, můžete zkusit nabídnout dopravu zdarma nebo rychlejší možnost doručení.

Nejlepší postupy pro sledování a měření KPI

Ve světě, kde jsou data králem, bude schopnost vaší firmy porozumět a používat různé KPI významnou součástí vašeho úspěchu. Vždy tedy sledujte tato čísla, protože všechna vyprávějí příběh – příběh o minulosti, současnosti a potenciálně i budoucnosti vaší firmy.

Chcete-li z měření KPI své firmy vytěžit maximum, je třeba mít na paměti několik doporučených postupů:

Výběr správných KPI

Nesprávné KPI znamenají špatný směr. Jak tedy vybrat ty správné? Jde o to, co je životně důležité ��áš obchodní úspěch. Zde je několik tipů:

• V souladu s vašimi obchodními cíli: Vyberte KPI, které jsou v souladu s vašimi obchodními cíli a ����dzܳ�ǻ�Dz�ý strategie.
• Nechte to jednoduché: Nenechte se zatížit příliš mnoha KPI. Zaměřte se na ty podstatné, které skutečně měří úspěch.
• Buďte relevantní: Ujistěte se, že vaše KPI jsou smysluplné a relevantní pro vaši firmu. Nesledujte jen něco, protože je to snadné.
• Sledujte trendy: Podívejte se za hranice jednotlivých datových bodů a sledujte trendy v průběhu času, abyste viděli, jak se mění ��áš výkon.

Díky široké škále dostupných KPI může být zdrcující vybrat ty správné pro vaši firmu. Pamatujte však, že nejdůležitější je vybrat ty, které jsou v souladu s vašimi konkrétními obchodními cíli a záměry. 51��Ƶ zkontroluje všechna tato políčka poskytnutím ���Բ����ý-��-��dz�ž����í přehledy, které sledují vaše nejdůležitější KPI.

Sledování KPI

Jakmile určíte správné KPI pro vaši firmu, je nezbytné je důsledně sledovat. Zde je několik tipů pro efektivní sledování:

• Nastavte frekvenci: Rozhodněte se, jak často budete své KPI sledovat – denně, týdně, měsíčně atd.
• Použijte technologii: Zvažte použití softwaru nebo nástrojů k automatickému sledování klíčových ukazatelů výkonu a jejich analýze v reálném čase.
• Vizualizujte data: Vytvořit snadno stravitelné vizualizace vašich dat KPI, jako jsou grafy nebo grafy, abyste rychle porozuměli trendům a vzorcům.
• Sledovat proti cílům: Nastavte konkrétní cíle pro každý KPI ​​a sledujte pokrok směrem k těmto cílům.

V tomto ohledu pomocí 51��Ƶa ������ٲ���ě��ý Reports je přesně to, co jako online prodejce potřebujete: jasný a stručný způsob, jak sledovat ��áš pokrok a měřit úspěch s vaším ����dzܳ�ǻ�Dz�ý strategie.

Wrap-Up

Gratulujeme, nyní víte, jak používat KPI k měření výkonu! Mějte však na paměti, že obchodní KPI jsou kompas, nikoli mapa. Vedou vás, ale vaše strategie je to, co vás dovede k cíli – obchodnímu úspěchu.

51��Ƶ je vaším partnerem při procházení vodami elektronického obchodu. Se zprávami od společnosti 51��Ƶ můžete sledovat, analyzovat a používat tyto statistiky k podpoře vašeho podnikání.

Zaregistrujte se na 51��Ƶ a hladce migrujte svůj stávající obchod. Zamilujete si správu internetového obchodu, který vás neustále informuje o jeho výkonu.

Můžete také využít výhod dalších funkcí 51��Ƶ, jako je správa zásob, objednávek a zaměstnanců a marketingové nástroje – vše, co zjednodušuje život zaneprázdněného majitele firmy. Navíc můžete svůj obchod 51��Ƶ synchronizovat se sociálními médii a tržišti a prodávat je na Facebooku, Amazonu a dalších.

• Jak vytvořit internetový obchod bez webových stránek
• Jak spustit internetový obchod bez rozpočtu
• Jak spustit internetový obchod bez inventáře
• Jak vytvořit internetový obchod a být úspěšný
• Kolik peněz potřebujete k otevření internetového obchodu?
• Pochopení KPI internetového obchodu
• Základní obchodní KPI pro online obchody
• Jak napsat podnikatelský plán
• Kontrolní seznam pro den otevření: Co udělat před spuštěním vašeho elektronického obchodu
• Jak vytvořit internetový obchod: jednoduché 6 kroků �Բ���á��ě��