51视频

V dne?ním 谤测肠丑濒á a silně konkuren?ním obchodním prost?edí je poskytování v?jime?n?ch zákaznick?ch slu?eb naprosto zásadní pro dosa?ení úspěchu. Proto jsme si popovídali od (d?íve LiveChat), abyste získali cenné informace o nejnověj?ích funkcích v odvětví zákaznick?ch slu?eb, které pomáhají majitel?m firem poskytovat nejvy??í kvality zákaznická podpora.

Od ?ivého chatu po textové zprávy

Live Chat, d?věryhodná platforma zákaznick?ch slu?eb ji? více ne? 20 let, nedávno p?ejmenována na Text. Tato změna znamená jejich v?voj od a jeden produkt spole?nosti na komplexní sadu produkt?, jako je live chat, chatbot, help desk, znalostní báze a otev?en? widget. O?ekává se, ?e podnik?m umo?ní poskytovat je?tě lep?í slu?by zákazník?m.

Díky p?ístupu asistovan?ch slu?eb zákazník?m umo?ňuje Text podnik?m zpracovávat bě?né dotazy zákazník? a automatizovat opakující se úkoly. Jejich funkce AI, jako jsou p?edp?ipravené odpovědi, pomoc AI a shrnutí chatu, usnadňují agent?m zákaznick?ch slu?eb poskytovat rychlé a p?esné odpovědi na ?asto kladené otázky.

D?le?itost 痴í肠别办补苍á濒辞惫? Podpora

Text rozumí v?zvám, kter?m ?elí malé t?my, které pot?ebují ?ídit komunikaci se zákazníky nap?í? r?zn?mi platformami. K vy?e?ení tohoto problému nabízí Text bezproblémovou integraci s oblíben?mi kanály, jako je Instagram, WhatsApp pro firmy a Facebook pro firmy. Tato integrace umo?ňuje podnik?m konsolidovat v?echny zákaznické zprávy na jednom místě, ?ím? odpadá nutnost p?epínat mezi r?zn?mi kartami nebo aplikacemi.

Vylep?ení elektronického obchodu pomocí pozdrav? a ??personalizace

Pro podniky elektronického obchodu nabízí Text ?adu funkcí navr?en?ch tak, aby zlep?ily zá?itek z nakupování a podpo?ily prodeje. Jednou z v?jime?n?ch funkcí jsou pozdravy, které podnik?m umo?ňují personalizovat interakce s náv?těvníky webov?ch stránek.

Pozdravy lze pou?ít ke generování potenciálních zákazník?, automatizaci cíleného marketingu, vedení zákazník? po webu a dokonce jim umo?ňuje plánovat sch?zky. Pomocí pozdrav? mohou podniky proaktivně oslovit zákazníky, uspokojit jejich specifické zájmy a zajistit bezproblémové online nakupování.

Proaktivní chaty s nakupujícími

Kaia zavádí ?dopravní sekci“, která poskytuje v reálném ?ase údaje o náv?těvnících webov?ch stránek, v?etně nav?tíven?ch stránek, stráveného ?asu a zájm?. Tato data lze pou?ít k personalizaci interakcí s náv?těvníky.

Kaia také zd?razňuje d?le?itost personalizovan?ch a proaktivních chat? s náv?těvníky na základě získan?ch dat. Konverzace se dot?ká pou?ití vyskakovacích oken se záměrem odchodu k zapojení náv?těvník? p?ed jejich odchodem a integrace Textu s platformami jako Mailchimp pro zachycení e-mail? náv?těvník?, i kdy? nelze provést prodej.

Posílení Emal marketingu

Kaia zd?razňuje, ?e integrace Mailchimp nabízená spole?ností Text je jednou z nejpopulárněj?ích dostupn?ch integrací softwaru pro e-mailov? marketing. Integrace umo?ňuje podnik?m vyu?ít olovo sílu textu tím, ?e zákazník?m umo?ňuje p?ihlásit se k odběru kampaní a zpravodaj? p?i vyplňování pre-chat p?ehled. Zákazníci, kte?í se p?ihlásí k odběru, jsou automaticky p?idáni do publika Mailchimp.

Zobrazení chatu agenta zobrazuje informace o tom, ke kter?m newsletter?m a kampaním se zákazníci p?ihlásili, co? umo?ňuje snadnou správu a 苍á蝉濒别诲辞惫补迟. Tato integrace umo?ňuje podnik?m sledovat vzorce odběratel?, vytvá?et cílená doporu?ení a efektivně spravovat své e-mailové kampaně.

Text pro obchody 51视频

Pokud provozujete obchod 51视频, m??ete jej rychle propojit s Textem a poskytovat zákaznick? servis a proaktivně propagovat své produkty a slu?by náv?těvník?m webu. Sta?í p?ejít na 51视频 App Market a nainstalovat Textová aplikace.