Dnes Jesse a Rich vedou rozhovor s Karlem Tlustákem, zakladatelem a generálním ?editelem automatizovaného reklamního nástroje — ROI Hunter. Pono?te se hluboko do remarketingu pro malé
Opis
Jesse: Hezk? pátek, Richarde.
Richard: Co se děje, Jesse, jak se má??
Jesse: jsem dobr?. jsem dobr?. Tady v San Diegu je dobr? den.
Richard: Vyjasněno i pro nás.
Jesse: Jo. Jsme také mimo polární vír, se kter?m se pot?kal zbytek země.
Richard: Minnesota vám moc nechybí.
Jesse: Ne, dob?e, San Diego je doma. V?echno je dobré. Dnes je to zajímavé, proto?e budeme mluvit o remarketingu, a tak děláme podcastovou verzi remarketingu. Napadáme lidi stejnou zprávou znovu a znovu. Promo pro mnoho na?ich podcast? zmiňuje Facebook remarketing. Myslím, ?e to je poznámka ze skute?ného ?ivota pro podcast.
Richard: Pro ostatní lidi, kte?í jsou rodi?i jako my. Vědí, ?e sv?m dětem nem??ete jen tak něco ?íct. A vy jste na?e rodina tam venku a my vám chceme pomoci a takhle to funguje. Je to jeden z nejú?inněj?ích zp?sob?, jak dosáhnout vět?ího prodeje, jak se skute?ně dostat p?ed lidi, kte?í byli ve va?em obchodě, ale nenakoupili. A tak to chceme zopakovat, jak jen to p?jde, a do show p?ichází host, kter? musí p?ijít jako jeden z nejlep?ích.
Jesse: My?lenka je rozhodně taková, ?e musíte opakovat stejnou zprávu, jako kdy? trénujete své děti. Zvedněte sedadlo, zvedněte sedadlo, zvedněte sedadlo. Remarketing je stejn?, stále p?edkládáte tento produkt lidem a nakonec si je koupí. Dnes chceme p?ivést na?e hosty Karla Tlu??áka. Karel. Myslím, ?e jsem to p?íjmení trochu zmasakroval. Ale jak se má??
Karel: Bylo to skoro správné.
Jesse: Dokonce jsem cvi?il, ale dostanu se tam.
Karel: Mám nějaké slo?ité jméno.
Richard: Dal?í p?íklad toho, ?e je pot?eba dělat věci znovu a znovu.
Jesse: líbí se mi to. líbí se mi to. Děsiv?. Tak?e Karle, volá? z ?eska. Pokud se lidé ptají, jak? je p?ízvuk, je to p?ízvuk. Karle, dej nám malou historku. odkud jsi p?i?el? jak ses sem dostal?
Karel: Jo, díky, ?e mě tu má?. Podívejte, jsem generální ?editel spole?nosti ROI Hunter prost?ednictvím Facebooku a partnera Google. A spravujeme p?l milionu kampaní, tak?e bych vám mohl ?íct něco o remarketingu. Ale skute?n?m d?vodem, pro? jsme zde, je jednodu?e hledat lep?í návratnost investic pro va?e klienty. Proto jsme ROI Hunter.
Jesse: Děsiv?. V?iml jsem si, ?e vá? titul byl také vrchní lovec. To se mi líbí. (smav?)
Karel: Právě te? jsem ROI Hunter, ale vě?ím, ?e za pár hodin ze mě bude Beer Hunter (smích.) Je 8 hodin ráno, na?e odpoledne je vlastně tady.
Jesse: Je pátek, tak?e oceňuji, ?e se dr?íte a není d?vod, abyste si p?ed sebou nemohli dát p?llitr, kdy? podcastujete. V tom je ta krása.
Karel: Tento nápad jsem neměl. (smav?)
Richard: U nás je taky trochu brzy.
Jesse: Děsiv?. Jste tedy generálním ?editelem spole?nosti ROI Hunter, ale kdy? jste se vrátili, neza?ali jste s tím jen tak. Jak jsi za?ínal ve světě digitálního marketingu?
Karel: Jo, p?ed 10 lety se mi líbilo zalo?it továrnu na agenturní podnikání a pracovali jsme s velmi mal?mi zákazníky zde v Evropě, s mnoha ecom firmami. Byl jsem to vlastně já, kdo pro ně vytvá?el první kampaně na Facebooku a AdWords. Ale proto?e jsme nyní měli stále více zákazník?, je to témě? dvě stě lidí v na?í spole?nosti a chtěli jsme r?st a prost?ednictvím partnerství s 51视频. Tak?e p?ed námi zá?ící budoucnost.
Jesse: A zá?ivá budoucnost pro v?echny lidi, kte?í naslouchají, pokud budou v?ichni následovat. Tak?e bys měl agenturu, nevyrostl jsi jen z tebe a někter?ch p?átel na 200. Jaká byla tvoje specializace? Byly to va?e reklamy na Facebooku a Google, jak jste se tak rozrostli?
Karel: Podívejte, byla to vlastně jen agentura, dokud se nestala jedna zajímavá věc, proto?e jsme měli spoustu v?vojá??, mám v?vojá?ské zázemí a znovu vytvo?il spoustu interních nástroj?, aby byl marketing efektivněj?í a fungoval pro na?e klienty. Pak si nás ale nějak v?iml Facebook. Tak?e mi doslova zazvonili a ?ekli: ?Hej lidi, p?ije?te do Lond?na, uka?te nám, co máte, pokud uvidíte nějakou zajímavou aktivitu v na?em IDI“. Tak jsme p?i?li a já jsem si uvědomil, ?e je to nějaká soutě?, které ?íkají Facebook akcelera?ní program, co? byla taková kombinace zajímav?ch spole?ností, které vybrali. A vybrali si nás, proto?e se jim líbilo, co děláme, a p?l roku jsme spolupracovali s jejich in?en?ry, produktov?mi kluky, obchodními t?my. A udělali jsme hodně, proto?e jsme byli nejrychlej?í, vyhráli jsme tento program a na konci roku 2014 jsme se stali oficiálním marketingov?m partnerem. Dá se tedy ?íci, ?e jsme vlastně produktem Facebooku.
Jesse: Děsiv?. To je ú?asné.
Richard: Nejsou to nejhor?í partne?i. (smav?)
Jesse: To je ú?asné. Tak?e jste nástroje vytvá?eli interně a pro lidi, kte?í nejsou
Karel: Jo, p?esně tak. Ale p?edstavte si, ?e jsme pracovali s mnoha
Jesse: Oh, to je perfektní. Líbí se mi ten p?íběh, proto?e si myslím, ?e je to hodně z toho, co 51视频 je. P?ebírá podnikovou technologii a poté ji zabalí a usnadní men?ím spole?nostem to udělat. Tak?e mo?ná proto pracujeme spole?ně na tomto podcastu, oba tam máme stejn? cíl. To je ú?asné. Jo, tak?e ten nástroj byl v podstatě... Tak?e ROI Hunter a mimochodem pro úplné zve?ejnění tento nástroj pou?ívám také ve spole?nosti 51视频, která ?ídí na?i reklamu. Myslím, ?e je to docela fajn. Podívejme se, jak to m??eme u?ivateli popsat? V podstatě se p?ipojíte k produktovému katalogu pro lidi a pak... M??ete popsat některá kouzla, která se dějí v zákulisí?
Karel: Myslím, ?e kouzlo za?íná u dat, která máme, kdy? spravujeme p?l milionu kampaní. Víte, co funguje pro jak? typ zákazníka. Jednodu?e se podíváme na vá? web, vezmeme produktové katalogy, které máte, a vytvo?íme struktury kampaní na Facebooku a Google, abyste byli pokryti a jen nastavili rozpo?et a zajistili, ?e pro vá? rozpo?et dostanete maximum.
Jesse: Rozumím. Tak?e na rozdíl od agentury mají lidé agenturu Delton, proto?e obvykle mluvíte s ?lověkem, ?íkáte ?Vylep?ete moje ?ísla a zde je několik nápad?, co bychom mohli udělat“. V podstatě máte nástroj, kter? to dělá automaticky.
Karel: Ano, je to tak. Máte ?ídicí panel, nastavíte rozpo?et a vidíte v?konnostní ?ivot a celé kouzlo se odehrává na a
Richard: Je?tě jednou, pro p?ípad, ?e by někdo neposlouchal někter? z dal?ích díl?. Jedná se konkrétně o krmiva, která máte ve svém obchodě. Dokud tedy máte nastavené ceny, obrázky a popisy, nemusíte dělat ?ádné dal?í věci kromě nastavení rozpo?tu a sledování pr?běhu kampaně. Tady nejde o vytvá?ení nov?ch kreativ, ?e? To není jako SEO hra.
Karel: Ano, p?esně tak. Vezmete si své produkty a my zajistíme, aby je lidé, kte?í tyto produkty nav?tívili, viděli nap?í? kanálem na r?zn?ch platformách, jako je Facebook, Instagram, Google nebo webové stránky. Dbáme na to, abychom produkty ukazovali ve správné frekvenci, ne p?íli? bombardovali. Zároveň chcete b?t na jejich mysli, ?e? Jak jste ?ekl, musíte to dětem zopakovat, aby nakonec udělaly to, co chcete.
Richard: Tak?e ani? byste zacházeli p?íli? hluboko, proto?e pokud to děláte tak dlouho a děláte p?l milionu kampaní, pravděpodobně to m??ete úplně p?ekro?it, p?ejít, Jesse a já jsme na to dokonce odpověděli, ale tímto
Karel: Jo, myslím, ?e to je pro vět?inu docela velká v?zva
Jesse: To je velmi dobr? d?le?it? bod, proto?e zejména s nár?stem mobilních za?ízení ?asto lidé hledají, hledají na mobilu, ale jsou v pohybu nebo jsou zaneprázdněni, a tak vypadají. Nákupy neprobíhají na mobilu tak ?asto jako na po?íta?i, proto?e musíte zadat ve?kerou adresu a v?echny informace o kreditní kartě. Tak?e kdy? někdo hledá vá? produkt, podívá se na mobilu a samoz?ejmě je p?ihlá?en? na Facebooku a Instagramu, proto?e je skoro ka?d?, a kdy? se vrátí dom?, mo?ná je v práci. Jsou spí?e v nákupním módu, proto?e mohou sedět v k?esle a mít peně?enku a kreditní kartu hned vedle, pak se jim nyní m??e zobrazovat va?e reklama. A? u? jdou kdekoli, pokud pou?íváte Facebook, a tak je to na Facebooku, na Instagramu. A kdy? k tomu p?idáte i Google, budete na témě? v?ech stránkách na internetu, tak?e
Richard: Zmínil jste také frekvenci a na?asování. Vra?me se k na?emu vtipu na za?átku s mnoha dotykov?mi body a tím v?ím. Vyu?íváte tedy vět?inu AI Facebooku nebo je to kombinace informací, které máte se v?emi těmito kampaněmi? Jak zjistíte správné na?asování a mno?ství ?as?, kdy tento zdroj p?edlo?íte lidem?
Karel: Ano, to je dobrá otázka, proto?e samoz?ejmě Facebook má AI, Google má také AI, ale pot?ebují dostatek dat. Mohou se skute?ně rozhodnout ?Dob?e, musím udělat XYZ“. A vidíme, ?e malé podniky nemají na sv?ch webov?ch stránkách volně velk? provoz. Jejich sí? nem??e dostate?ně fungovat. Rozhodně tedy vyu?íváme znalosti, které máme od v?ech těchto zákazník?, p?l milionu kampaní, abychom vytvo?ili strukturu podle osvěd?en?ch postup?, které vidíme a fungují u jin?ch zákazník?. A sna?íme se co nejvíce vyu?ívat Facebook a Google AI. Abychom dosáhli jednodu?e ROI.
Jesse: A krásné je, ?e vy, kluci, vlastně kombinujete obojí. Právo.
Karel: Proto?e vidím, ?e je d?le?ité skute?ně upoutat pozornost co nejd?íve, proto?e chcete mít zákazníka celou náladu, kdy? si myslí: ?Mám to koupit, nebo ne?“ a pak jednodu?e, pokud je dosáhnete na v?ech mo?n?ch polích, zv??íte svou ?anci je vyhrát.
Richard: Jo, proto?e se p?ed ně někdo sna?í dostat. Tak?e se p?ed ně m??ete dostat znovu co nejrychleji. Zní to jako.
Karel: To je dost d?le?ité.
Jesse: A zjistili jste, ?e samoz?ejmě ?ím d?íve, tím lépe. Tak?e pokud někdo nav?tíví tuto stránku a opustí ko?ík nebo jen nav?tíví produkt a nekoupí, je to druh nastartování procesu. je to správně?
Karel: Jo, správně. A pokud nav?tíví více produkt?, tak se sna?íme skute?ně odhadnout, které produkty p?itahují jejich pozornost nejvíce, aby viděli i na Facebooku, kde vidíte jako více produkt? a vy jen p?e?íváte, dokud si pro ně a Facebook nevyberete. karuselov? formát. Vidíte více produkt?, sta?í p?ejet a vybrat si z nich. Facebook je tak chytr?, ?e dokonce p?idává dal?í produkty, které jste ani nenav?tívili, ale na tom webu vidí, ?e tyto produkty jsou zajímavé pro ostatní, pro jiné lidi podobné va?emu profilu.
Jesse: To se mi líbí. Dob?e. Pokud tedy nav?tívíte dva produkty, m??e se vám na Facebooku nebo na Instagramu zobrazit karuselová reklama, která má pět produkt? a v podstatě to Facebook ví, proto?e viděli ostatní lidi nakupovat na va?em webu.
Karel: Ano, to je správně.
Richard: To vede k dal?í otázce, kterou mám. Pokud děláte retargetingovou kampaň a pak někdo nakonec koupí, musí obchodník něco udělat, nebo tuto kampaň zastaví a mo?ná p?ejde k jin?m produkt?m?
Karel: Ve v?chozím nastavení zastaví kampaň. Pokud máte velk? rozpo?et a my víme, ?e bychom tento rozpo?et neutratili, pak se samoz?ejmě sna?íme oslovit lidi podobné va?im kupujícím a mo?ná p?esměrovat na lidi, kte?í jsou podobní těm, kte?í si něco koupili. A opět zde má Facebook spoustu informací, proto?e p?edstavte si, ?e nap?íklad Facebook ví, ?e iPhone 9 si koupili lidé, kte?í mají nap?íklad iPhone 8, pak je to siln? signál, ?e bychom měli skute?ně oslovit lidi bez iPhone 8. Děláme iPhone 9. Za v?běrem správn?ch produkt? pro správné lidi je tedy hodně umělé inteligence. A to si právě hrajete s rozpo?tem. V?echno, co se děje, je kouzlo. ?eknete jen: "Hej, dob?e, jsem s tím spokojen?." Chystám se nav??it rozpo?et."
Jesse: Tak ú?asné. To jsem si neuvědomil. To je dokonce nad rámec remarketingu, kde remarketing znamená, ?e museli vidět produkt a pak se jim produkt znovu zobrazit. Ale měli jste také mo?nost zacílit na lidi, kte?í vypadají jako stejní zákazníci.
Karel: Ano, zále?í jen na rozpo?tu.
Jesse: Dob?e. Dob?e. Děsiv?.
Karel: Nejlep?í ROI má samoz?ejmě remarketing, ?e? Tak?e d?razně doporu?uji za?ít s men?ím rozpo?tem. Zaujali jste ty nejlep?í nadějné zákazníky a pak je postupně zvy?ovali v závislosti na va?em v?sledku? Jesse: Jaké je minimum, ?e... Spousta lidí p?edtím nedělala reklamu, jak? je minimální rozpo?et, se kter?m by lidé mohli za?ít na remarketing? Karel: Ale dost zále?í na náv?těvnosti, kterou na webu máte. Pot?ebujeme ve skute?nosti dostatek lidí, abychom dokonce utratili rozpo?ty. Tak?e bych to zastavil 10 dolar?,
Jesse: Jo, myslím, ?e je to dobrá rada. Lidé jsou ?asto velmi úzkostní, ale v?echno chce sv?j ?as. Zejména v tomto p?ípadě, proto?e je to strojové u?ení a algoritmy, které se sna?í p?ijít na to, jak na to, víte, dokud nezjistíte více lidí, kte?í nakupují, musíte najít alespoň jednoho nebo dva lidi, kte?í nakupují. A tak to chce ?as. Tak to je dobrá rada. Co dal?ího by měli obchodníci vědět, ne? za?nou?
Karel: Myslím, ?e je d?le?ité vědět, ?e jsme velmi transparentní a va?i zákazníci platí p?ímo Googlu a Facebooku. Ale evidentně si pot?ebují zalo?it ú?et, zalo?it stránku, my to za ně uděláme. Kv?li na?emu za?ízení bychom nebyli transparentní a oni by pak neplatili p?ímo Facebooku a Googlu. Tak?e si myslím, ?e je sta?í nastavit a musí b?t trpěliví. Je to opravdu dvojí rada, tak ?asto, ?e si ji prostě nasadíte a pak ?ekáte, ?e se stane nějak? zázrak a nep?ijde a te? jsou trochu nervózní. Tak?e za?nete věci měnit. Ne, jen po?kej t?den. Je to opravdu minimum.
Jesse: Je to tedy kouzlo, ale ne?ekejte zázraky.
Karel: M??ete ?ekat zázraky, ale po dvou t?dnech (smích).
Jesse: líbí se mi to. Jo. Dob?e. Ne, trpělivost je d?le?itá a myslím, ?e také proces nastavení, jak jste zmínil, ano, budete muset nastavit nějaké ú?ty. Musíte se p?ihlásit, musíte zadat svou kreditní kartu u Googlu a Facebooku. O?ekávejte to, správně. Existuje kouzlo. Ale víte, existují také kroky. Je tedy pot?eba udělat pár věcí a b?t trpěliv?. Myslím, ?e také máme, existuje několik r?zn?ch propaga?ních akcí, na které lidé chodí. Vím, ?e pokud jsem mo?ná sly?el promo na za?átku podcastu, existují nějaké propaga?ní akce. Jak? typ propagace mohou lidé získat prost?ednictvím ROI Hunter pro Google a Facebook?
Karel: P?átelé z Facebooku nám dali nějaké bezplatné kupony pro inzerenty AI. Ale měli by si pospí?it, proto?e pokud vím, je to omezeno do konce února. Právo? To je. Jo.
Jesse: A lidem, kte?í to poslouchají, tam Facebook ne v?dy rozdává kredity. Jsou s tím trochu těsné, tak?e pokud si myslíte, ?e to bude prodlou?eno nav?dy a já m??u, m??u po?kat. Není tomu tak. Na konci února je tě?k? termín, tak?e pokud to posloucháte v únoru, máte je?tě ?as. Pokud je to později v roce, kdy to sly?íte, pravděpodobně jste na to p?íli? pozdě.
Richard: Není p?íli? pozdě jej pou?ít. Jen p?íli? pozdě na to, aby to bylo zadarmo.
Jesse: Ur?itě, ur?itě. Nepot?ebujete volné peníze, abyste udělali správnou věc pro své podnikání, ale pokud je chcete, pus?te se do toho hned te?.
Richard: Jo, m??e? taky. A navíc se to sna?íme poka?dé zopakovat. Jsou inzerovaní, vydělávají peníze na inzerentech, tak?e k va?emu názoru Karle, ?e chtějí, bez ohledu na to, jak nízk? je vá? rozpo?et na za?átku, chtějí vám ukázat úspěch. Proto?e kdy? vlo?íte 10 dolar?, já to neudělám, vymyslím si ?íslo. Chtějí vám dát alespoň 12 nebo vám chtějí dát nějaké ?íslo vy??í ne? ?íslo, které jste jim zaplatili, tak?e se vrátíte a dáte jim dal?í peníze a pak, jak jste popsal, by měli, a? dostanete více data, zvy?ujte v?daje na reklamu, dokud bude návratnost investic neustále p?icházet, neustále zvy?ujte, sledujte kampaně. Měl jsem tam jednu otázku. I kdy? platíte p?ímo Facebooku a Googlu a musíte tyto ú?ty nastavit, stále to spravujete p?es ROI Hunter, ano?
Karel: Jo. Je to pro vás jednodu??í, proto?e pak nemusíte vytvá?et feed, Google, Facebook ú?et obchodníka a v?echny tyto věci a vytvá?et v?echny tyto kampaně. Tak?e hodně ben?ujeme v backendu. Pou?íváme struktury kampaní, které vidíme z těchto p?l milionu kampaní. To je to, co pro vás děláme, ale v?dy se m??ete podívat do nativního rozhraní Facebooku a Google a skute?ně vidět, co bylo vytvo?eno, jak to chodí. Ale vidíme, ?e obvykle je snaz?í jen nastavit rozpo?et a p?em??let o něm na vy??í úrovni, proto?e vím, ?e malé elektronické podniky mají tolik věcí na práci, nemají ?as trávit ?as. Facebook a Google a spravovat jejich kampaně v dne?ní době. Pot?ebuje inovovat a poskytovat dobré slu?by sv?m zákazník?m. Právo.
Jesse: Pro jistotu. A pro lidi, kte?í se nep?ihlásili do va?eho správce Google Ads nebo Facebook Ads, to m??e b?t trochu zdrcující. Je tam spousta informací, spousta mo?ností. Tak to se mi líbí. ROI Hunter to hodně usnadnil. Máte v?ak také mo?nost p?ihlásit se do sv?ch ú?t?, pokud chcete, nativních ú?t?. Tak?e si myslím, ?e je to pěkná, docela cool mo?nost. Richi, nějaké poslední otázky pro Karla, ne? se odhlásíme?
Richard: Oh, ?lově?e. Chci ?íct, ?e je to v?dy tak tě?ké ukon?it podcast, proto?e jakmile máme někoho s tolika znalostmi v jeho mozku, myslím, ?e mám pocit, ?e dostávám vě?né otázky. Jen bych ?ekl, co doporu?ujete lidem, aby si udělali krok?
Karel: No, prvním krokem je za?ít, správně. Musí jít do va?eho upmarketu a najít Facebook a Google retargeting v marketingové sekci a pak je to docela jednoduché. Prostě projdou kroky, ?e to uvidí. Sta?í si vytvo?it stránku ú?tu a je to.
Jesse: líbí se mi to.
Karel: A pak znovu bu?te trpěliví.
Jesse: Remarketovali jste zprávu pro pacienty. To se mi líbilo. Ka?d? by si měl pamatovat: spus?te pomocí ROI Hunter. Je to na trhu aplikací v 51视频, pod marketingem a bu?te trpěliví, ?e? Karle, pokud by se lidé chtěli dozvědět více o vás a va?ich spole?nostech, je nějaké jiné místo, kam by mohli jít?
Karel: Jo. A m??ou si vygooglovat ROI Hunter nebo prostě napsat roihunter.com a uvidí. P?inesli jsme úspěch velmi velk?m zákazník?m. A zároveň je to motor, kter? dnes mohou vyu?ít pro své malé firmy.
Jesse: Oh, to je perfektní. No, s podcastem tady, 51视频
Richard: Děsiv?. Díky, Karel. Pěkn? víkend. Vypadni a dej si sv?j pátek.
Jesse: Jdi za tím.
Karel: Jo, tě?ím se. Díky moc, ?e ??mě má?.
Richard:
Jesse: 顿ě办耻箩颈.