Pojem telemarketing u? sly?el prakticky ka?d?, ale napadlo vás někdy, co to znamená? Je v tom trochu víc, ne? si vět?ina lidí myslí, a v pr?běhu let se vyvíjel.
Tak?e, co je vlastně telemarketing?
Je to marketingová strategie, která zahrnuje kontaktování zákazník? nebo potenciálních zákazník? po telefonu, abyste s nimi hovo?ili o produktech nebo slu?bách. M??e se také naz?vat
Telemarketingové hovory mohou pocházet od r?zn?ch typ? podnik?. V dne?ní době jsou digitální marketingové strategie nejbě?něj?í formou marketingu. Existuje v?ak několik odvětví, kde telemarketing stále p?evládá, jako je poji?tění, kreditní karty a oblasti ve?ejn?ch slu?eb. V?echny hovory, které obdr?íte od politick?ch kampaní nebo spole?ností, které vás vyz?vají ke změně kabelov?ch slu?eb, spadají pod hlavi?ku telemarketingu.
Některé spole?nosti si mohou myslet, ?e telemarketing nemá cenu, ale pro men?í podniky m??e b?t v?hodn?.
Poj?me si rozebrat jemnosti telemarketingu.
Co je to telemarketer?
Tak?e, co je to telemarketing? Odpově? m??e b?t z?ejmá, proto?e telemarketing je někdo, kdo se zab?vá telemarketingem.
Poj?me se ale podívat na to, co dělá telemarketer v rámci své ka?dodenní práce. P?ed digitálním věkem se telemarketé?i omezovali na telefonní hovory a faxové zprávy.
V dne?ní době lze do praxe za?adit i videokonference a online volání, které budou nej?astěji vyu?ívány pro sou?asné zákazníky.
Co je telemarketingov? hovor?
Nejbě?něj?í formou telemarketingu je cold calling, kdy jsou potenciální zákazníci kontaktováni poprvé. Odtud slovo ?studen?“, proto?e zákazník nemá ponětí, co se mu prodává, tak?e je to studené vedení.
Toto v?ak není jediná aplikace pro telemarketing, proto?e ji lze vyu?ít také z následujících d?vod?.
Následná opat?ení - Potvrzení ú?asti na akcích
- Olovo generace
- 窜别尘ě尘ě?颈肠迟惫í
- Hodnocení spokojenosti zákazník?
Telemarketingové hovory lze uskute?nit z r?zn?ch míst. Mohou pocházet z call center najat?ch k provádění telemarketingov?ch slu?eb pro spole?nost, kancelá? spole?nosti nebo od vzdálen?ch telemarketing?.
Neetické praktiky telemarketingu
Telemarketing má pravděpodobně v myslích mnoha lidí negativní konotaci.
Mnoho lidí obecně pova?uje za nep?íjemné a riskantní, kdy? je náhodně kontaktují cizí lidé. To platí zejména tehdy, kdy? mnoho spole?ností pou?ívá neosobní
Celkově vzato není robocalling nezákonn?, ale je odsuzován a pova?ován za neetick?. Koneckonc?, smyslem telefonního hovoru je osobní kontakt, ale robocalling tento faktor zcela eliminuje.
Bohu?el i prostor telemarketingu je pln? navr?en? k podvádění nic netu?ících lidí. Tyto podvody ?asto cílí méně
Nakonec, základní odpovědí na to, co je schéma telemarketingu, je jak?koli telemarketing navr?en? tak, aby lidi o?idil o peníze nebo ukradl informace. I kdy? jde o velmi základní shrnutí problematické problematiky.
Efektivní telemarketingové strategie
I p?es negativní konotace kolem telemarketingu m??e b?t pro některé spole?nosti, zejména malé podniky, efektivní strategií. Je to dobr? zp?sob, jak se spojit s ranou zákaznickou základnou a budovat vztahy, co? m??e potenciálně podpo?it konverze.
Kdy? jsou telemarketé?i vy?koleni a dělají svou práci s respektem, m??e to produkovat a slu?né ROI.
Dovednost telemarketingu
Realisticky, telemarketing je ne pro slabé srdce. Ti, kte?í v této oblasti pracují nebo to dělají pro sv?j vlastní byznys, by měli vědět, ?e je někte?í lidé pověsí nebo jim budou nadávat. Jak ji? bylo zmíněno, mnoho lidí není fanou?ky toho, ?e jsou z ni?eho nic zavoláni, aby jim něco prodali.
Telemarketing se m??e skládat z vytá?ení mnoha telefonních ?ísel po cel? den, a pokud ka?dé odmítnutí volajícího tí?í, nebude trvat dlouho, ne? bude z nad?ení. Av?ak ti, kte?í si to nevezmou k srdci a doká?ou se odrazit a uskute?nit dal?í hovor, mohou dosáhnout úspěchu.
Pomáhá také nějaké mít prodejní zku?enosti nebo ?kolení.
V?hody a nev?hody telemarketingu
Realita je taková, ?e telemarketing má své klady i zápory. Nejprve se podívejme na některé v?hody této strategie.
V?hody telemarketingu
- Osobní komunikace: Největ?í v?hodou telemarketingu je, ?e umo?ňuje osobní komunikaci mezi prodejcem a potenciálním zákazníkem. To m??e pomoci vybudovat vztah pro budoucí vztahy.
- Nízké náklady: Ve srovnání s mnoha jin?mi marketingov?mi kanály m??e b?t telemarketing a
low-cost metoda. - T?ídit údaje o zákaznících: Telemarketing m??e b?t dobr?m zp?sobem, jak t?ídit databázi zákazník?. Pomáhá ur?it, kdo je skute?ně potenciálním zákazníkem, a odstranit ty, kte?í ji? nemají zájem.
- Rozsáhl? dosah: Telemarketing nabízí relativně snadn? zp?sob, jak kontaktovat mnoho zákazník? v krátkém ?ase. To m??e pomoci generovat potenciální zákazníky, kvalifikovat zákazníky a p?ípadně realizovat prodej.
Nev?hody telemarketingu:
- Dotěrn? a zamra?en?: Mnoho lidí nemá rádo, kdy? jsou kontaktováni s informacemi a prezentací, o kterou ne?ádali. Cítí, ?e je to ru?ivé a mohlo by jim zanechat pachu? v ústech.
- Seznam ?Nevolat“.: Jsou tam ?ísla které nelze kontaktovat telemarketingov?mi slu?bami.
- 罢谤é苍颈苍办: Bude nějakou dobu trvat, ne? se zajistí, aby byli telemarketingoví agenti ?ádně vy?koleni a poskytovali dobrou image spole?nosti.
- Nízká ?asná konverze: Na za?átku je tě?ké dosáhnout slu?ného míra konverze pro telemarketing. Je to proto, ?e vybudování zákaznické databáze zabere ?as, co? ponechává studené volání jako primární mo?nost.
51视频 vám m??e pomoci rozjet vá? elektronick? obchod
Pro ty, kte?í chtějí vstoupit do prostoru elektronického obchodu, a? u? jde o nov? nebo zaveden? podnik, m??e 51视频 pomoci.
Navrhli jsme na?i platformu elektronického obchodu aby to bylo snadné a m??ete jej pou?ívat prakticky s jakoukoli jinou platformou, v?etně Facebooku, va?í vlastní webové stránky, instagramu, a mnoho dal?ích.
dnes!
- Tradi?ní marketing: V?hody offline marketingu
- Kreativní offline marketingové nápady pro podporu va?eho podnikání
- Co je efektivní telemarketing
- Vá? pr?vodce ti?těnou reklamou
- Jak propagovat svou zna?ku na veletrzích
- TV reklama: Komplexní pr?vodce
- Jak inzerovat svou zna?ku v rádiu
- Vá? komplexní pr?vodce reklamou v novinách
- Inzerce v ?asopise: Komplexní pr?vodce pro za?áte?níky
- Jak spustit efektivní letákovou kampaň
