Více ne? polovina mal?ch podnik? pova?uje e-mail za nejú?inněj?í z nějakého d?vodu. E-mail je levn? a snadn? zp?sob, jak zasílat slevy, nabídky a novinky o spole?nosti.
Nicméně, stejně jako u v?eho, co souvisí s marketingem, musíte vědět, jak pou?ívat e-mail, abyste dosáhli nejlep?ích v?sledk?... A vyh?bat se nejhor?ím praktikám.
U?te se z chyb ostatních, pokud jde o e-mailov? marketing. Ní?e se podívejte na některé z nej?astěj?ích selhání e-mailu a také na praktická ?别?别苍í, která m??ete pro ka?d? druh udělat.
Chyba e-mailu 1: Nep?ívětiv? e-mail
Otev?eli jste někdy e-mail a byli jste ohromeni tím, jak vypadá? Mo?ná jsou barvy p?íli? světlé nebo grafika p?íli? k?iklavá. Nevhodné estetika a matoucí rozvr?ení mohou ka?dého odradit od ?tení e-mailu.
Ale to není v?echno! E-mail m??e b?t ne?iteln? kv?li tomu, jak je jeho obsah napsán nebo prezentován. Je d?le?ité, aby e-mail byl ?iteln? a snadno straviteln?.
Mezi bě?né e-mailové chyby pat?í:
- P?íli? dlouhé nebo slo?ité věty.
- ?patné pou?ití barvy. Nap?íklad bíl? text na jasně ?lutém pozadí bude ?patně ?iteln?.
- Ilustrace, které neodpovídají obsahu e-mailu.
- Pou?ití písma, které je p?íli? malé nebo p?ehnané.
- Ne tu?n?m písmem, kurzívou nebo podtr?ením obsahu, kter? skute?ně chcete, aby va?i diváci věděli.
Pokud ?tená?i nerozumí va?im e-mail?m, nebudou s nimi komunikovat. Nedostatek zapojení zni?í ve?kerou tvrdou práci, kterou jste pro svou kampaň udělali.
?别?别苍í
Prove?te u?ivatele hladce svou e-mailovou zprávou. Bu?te up?ímní. Pi?te jednodu?e, jako byste mluvili s p?íjemcem v reálném ?ivotě. Také se ujistěte, ?e je va?e barevná paleta
P?íklad loajálního ocenění zákazníka e-mail s dobrou u?ivatelskou zku?eností
P?i úspě?né e-mailové kampani je d?le?ité zd?raznit ú?el e-mailu. ??el by měl b?t pragmatick? i emocionální.
Kdy? e-mail nabízí pragmatická ?别?别苍í, ?e?í p?ání zákazníka vy?e?it jeho problém co nejefektivněji, obvykle z hlediska peněz, ?asu a/nebo úsilí. Nap?íklad úspě?n? reklamní e-mail ukazuje, jak va?e produkty vy?e?í problémy zákazník?. Pragmatická ?ást e-mailu apeluje na pragmatismus p?íjemce.
P?i zd?razňování emocionálních hodnot v e-mailu, chcete nazna?it, ?e vá? produkt nebo slu?ba naplní emocionální pot?eby zákazníka. ?asto se emocionální pot?eby lidí soust?edí kolem
Grafické a psané prvky m??e pomoci vyvolat emocionální reakci, a? u? chcete, aby byla otev?ená, hravá nebo energická. Barva je klí?em k vyvolání konkrétních emocí. Nap?íklad pou?ití modré, fialové a zelené jako barevné palety zp?sobí, ?e se ?tená?i budou cítit klidně a harmonicky. Ideální pro wellness zna?ky!
Chcete se dozvědět více o tom, jak barva ovlivňuje va?e p?íjmy? P?e?těte si ná? ?lánek o teorie barev.
K upoutání pozornosti pou?ijte dostupné textové nástroje. Rozdělte text na ?ásti, p?idejte mezery, pou?ijte styl k zobrazení hierarchie (velikost písma, tlou??ka, barva, pozice), vizuály ke zv?raznění nejd?le?itěj?ích ?ástí a zahrňte jasnou v?zvu k akci. M??ete pou?ít abyste zjistili, zda je vá? e-mail ?iteln? a není zavalen? rozvlá?ností.
A? do . Proto je d?le?ité otestovat sv?j e-mail na více za?ízeních a ujistit se, ?e tomu tak je
Pokud prodáváte online s 51视频, m??ete pou?ít více
P?íklad e-mailu s opu?těn?m ko?íkem, kter? m??ete odeslat pomocí 51视频
Chyba e-mailu 2: Nedbalost
P?eklepy a chyby v e-mailu jsou velmi ?asté, a to i p?es snadn? p?ístup k internetu a
Gramatické chyby
P?edstavte si, ?e potkáte někoho, kdo se p?edstaví jako odborník. Kdy? mluvíte, v?imnete si, ?e stále dělají jednoduché gramatické chyby. Nezále?í na tom, jaké odvětví tento odborník zastupuje. D?le?ité je, ?e tato osoba tvrdí, ?e má ve svém oboru autoritu. Je tě?ké uvě?it jejich odbornosti, pokud nemluví jako odborník, alias gramaticky správně. Stejná logika platí pro vás a va?e e-mailové kampaně.
Pokud jsou tam pravopisné pop? , tě?ko se to ?te. I malá chyba m??e vá?ně sní?it ú?innost va?eho sdělení. A co víc, m??e to negativně ovlivnit celkovou image va?í zna?ky.
痴别锄尘ě迟别&苍产蝉辫; p?ípad, nap?íklad. Jednou rozeslali e-mailovou kampaň oznamující hru dne. Jejich míra otev?ení (neboli procento lidí, kte?í si otev?ou e-mail odeslan? do své schránky) v?ak byla znepokojivě nízká. Zji??ovali tedy, v ?em by mohl b?t problém. Na?těstí rychle na?li
Chyby ukazují va?í cílové skupině, ?e jste nevěnovali dostate?nou pozornost detail?m. Nemusí to b?t pravda ve v?ech p?ípadech, ale nedbalost znamená hodně pro potenciálního zákazníka, kter? o?ekává dokonalost v produktech a slu?bách, které kupuje.
?别?别苍í
Nedbalosti se lze vyhnout korekturou p?ed stisknutím tla?ítka odeslat. Hledejte v?echna slova, kter?mi si nejste jisti. Ujistěte se, ?e jste je pou?ili správně a ve správném kontextu. M??ete pou?ít nástroje jako , , nebo pomoci s úpravou.
Palubní deska gramatiky. M??ete odstranit gramatické chyby a zv??it jasnost va?eho obsahu
Rozbité prvky
Dal?ím problémem, kter? v emailov?ch kampaních vzniká, je náhodné pou?ití rozbit?ch prvk?. I kdy? m??e b?t obsah vynikající a p?itahovat zákazníky, pokud jsou odkazy, které jste uvedli, nesprávné nebo nefunk?ní, obsah nebude ú?inn?. Kdy? ?patn? odkaz zavede p?íjemce na ?patnou vstupní stránku nebo jim uká?e chybu, je nepravděpodobné, ?e kliknou na jiné odkazy. To sni?uje náv?těvnost va?eho obchodu.
Podobn?m problémem je p?idávání neaktivních slevov?ch kód? do emailu. Pokud se tak stane, vá? t?m zákaznick?ch slu?eb bude muset ?e?it mnoho e-mail? se stí?nostmi.
V nejhor?ím p?ípadě kv?li tomu ztratíte zákazníky, ?emu? je t?eba se za ka?dou cenu vyhnout!
?别?别苍í
Oprava po?kozen?ch prvk? by měla mít vysokou prioritu. P?ímo ovlivňují efektivitu kampaně. Ne? stisknete tla?ítko Odeslat, ujistěte se, ?e jste d?kladně otestovali v?echny odkazy a slevové kódy, abyste se těmto nástrahám vyhnuli. Vět?ina platforem také umo?ňuje odeslat zku?ební e-mail. Po?lete testovací e-maily sobě a koleg?m, abyste se mohli ujistit, ?e e-mail, odkazy a kódy fungují. A pokud některé nechytíte, napravte je co nejd?íve.
Pokud uděláte chybu, je ve va?em nejlep?ím zájmu to p?iznat zasláním omluvné zprávy. Omluvte se za zmatek. Dejte p?íjemc?m něco, ?ím vynahradíte nep?íjemnosti, které jim to mohlo zp?sobit. V závislosti na typu p?íjemce to m??e b?t bezplatná e-kniha, sleva, dárková karta nebo slu?ba navíc.
P?íklad e-mailu s omluvou pro zákazníky ()
V?dy m??ete mít a
M??ete integrovat své 51视频 obchod s Mailchimpem a pou?ít shromá?děné údaje o zákaznících k zaslání nejlep?ího omluvného dárku na základě jejich preferencí. Kompenzujte svému publiku nep?íjemnosti, aby diváci více d?vě?ovali va?í zna?ce a p?ivedli na vá? web náv?těvnost.
Také, pokud prodáváte online s 51视频 od Lightspeed, m??ete na va?e automatizované marketingové e-maily. Pokud nap?íklad za?lete kupón s omezením, bude fungovat pouze pro nákup konkrétního produktu. 51视频 vám p?ipomene, jak? druh kupónu posíláte. Máte tak jistotu, ?e sv?m zákazník?m nepo?lete ?patn? slevov? kupón.
P?idání slevového kupónu do marketingov?ch e-mail? je s 51视频em hra?ka
Chyba e-mailu 3: P?íli? mnoho cíl?
Za ka?d? dolar, kter? utratíte za e-mailov? marketing, m??ete o?ekávat pr?měrn? v?nos 51 USD… Ale pouze v p?ípadě, ?e kampaň je
V kampani m??ete nastavit samostatné e-maily ur?ené k dosa?ení r?zn?ch cíl?. Doporu?ujeme posílat samostatné e-maily pro r?zné cíle, aby byly va?e zprávy jasné a p?ímé. Problémy nastanou, kdy? se chcete pokusit pou?ít jedin? e-mail k dosa?ení sv?ch marketingov?ch cíl?.
Kdy? do e-mailu vlo?íte p?íli? mnoho zpráv, bude e-mail vypadat nejasně a dezorientovaně. Va?i p?íjemci budou mít problém pochopit, co se jim sna?íte sdělit. Pamatujte, ?e mnoho lidí otev?e vá? e-mail na sv?ch mobilních telefonech, kdy? jsou na cestách nebo se snadno rozpt?lí. Nejasná nebo p?eplněná e-mailová zpráva m??e zp?sobit v?razn? pokles v?konu va?í kampaně.
P?edstavte si odeslání e-mailu během jedné z va?ich kampaní. Zákazníkovi poskytnete slevu na produkt a p?ístup k bezplatnému ebooku. Kromě toho po?ádáte zákazníka, aby se p?ipojil k va?emu exkluzivnímu webiná?i, podíval se na nejnověj?í novinky o zna?ce a odpověděl na otázku o jeho zku?enostech s nakupováním s va?í zna?kou. Páni, to je hodně!
E-mail je pln? dobr?ch úmysl?, které mají uspokojit va?e zákazníky. Ale někdy opravdu platí staré známé: méně je více.
?别?别苍í
Ne? za?nete psát, zva?te, jak udr?et zprávy konzistentní, konkrétní a snadno srozumitelné.
Va?i p?íjemci jsou v r?zn?ch fázích své zákaznické cesty. P?i plánování e-mailové kampaně byste měli zvá?it fáze cesty zákazníka. V závislosti na tom, jak dob?e va?i p?íjemci znají vás a va?e marketingové strategie, je v r?zn?ch fázích osloví r?zné druhy e-mail? a p?esvěd?í je k akci.
P?em??lejte o tom, co chcete ve zprávě ?íci. Má to b?t prodejní e-mail nebo takov?, kter? buduje d?věru? Zmapujte cestu zákazníka, poskytněte marketing sv?m p?íjemc?m a vytvo?te personalizovan? obsah.
Prodejci 51视频 mohou poslat automatizované marketingové e-maily které osloví zákazníky ve správném bodě jejich zákaznické cesty. 51视频 nap?íklad po?le e-mail neaktivním zákazník?m, kte?í si více ne? rok nic nezakoupili. Nebo automaticky ode?le e-mail, kter? zákazník?m p?ipomene produkty, které si p?idali do oblíben?ch. S 51视频 se e-maily dostanou ke správné osobě ve správn? ?as, zaujmou zákazníky a zv??í prodeje.
E-mail s p?ipomenutím oblíben?ch produkt? 51视频 automaticky odesílá zákazník?m dva dny poté, co p?idali produkt do oblíben?ch
Chyba e-mailu 4: Selhání segmentace a personalizace
Odesílání e-mail? konkrétní skupině p?íjemc?, které jste identifikovali pomocí segmentace, zní jako skvěl? nápad, ?e? Bohu?el, segmentace publika m??e dopadnout stra?ně ?patně. M??e se to obrátit proti tomu, kdy? vytvo?íte segmenty, které nejsou v souladu s va?imi obchodními cíli, zalo?ené na zastaral?ch datech a/nebo vycházejí z va?ich osobních pocit?.
Jedním z hlavních negativních dopad? neúspě?né segmentace je nedostate?ná Personalizace. Nejde jen o odeslání e-mailu s pozdravem nesprávnému p?íjemci (i kdy? to samoz?ejmě nedělejte).
?patná personalizace je, kdy? e-mail neobsahuje informace, které zajímají konkrétního p?íjemce. Nap?íklad: p?edstavte si, ?e máte obchod se zví?aty a uspo?ádali jste prodejní kampaň na Světov? den zví?at. Plán je poslat sv?m zákazník?m e-mail a dát jim slevu na krmivo pro domácí mazlí?ky. Kv?li ?patně uspo?ádan?m nebo zastaral?m údaj?m v?ak majiteli psa posíláte kupon na krmivo pro ko?ky.
Tento p?íklad ilustruje, jak m??ete ztratit prodeje kv?li nesprávné segmentaci. I kdy? to m??e b?t jen jedna chyba, m??e to ukázat, ?e vá? seznam zákazník? má vá?né problémy s konzistencí dat.
?别?别苍í
Roz?i?te sv?j seznam potenciálních zákazník? pomocí kreativy
P?íklad kritérií segmentace zákazník? pro lep?í e-mailov? marketing
Identifikujte v?echny hlavní a vedlej?í segmenty va?í cílové skupiny. Uspo?ádejte své p?íjemce do men?ích, cíleněj?ích skupin. Rozhodněte se, jaké údaje o zákaznících pot?ebujete p?ipravit pro své e-mailové kampaně.
Prove?te
- Nov?
- Slibn?
- 尝辞补箩á濒苍í
- 痴颈蝉í肠í/狈别谤辞锄丑辞诲苍耻迟?
- 狈别补办迟颈惫苍í
Vypracujte r?zná ?别?别苍í pro svou e-mailovou kampaň v závislosti na skupině. Poskytněte nov?m zákazník?m slevu na jejich p?í?tí nákup. Po?ádejte věrné zákazníky, aby vyplnili pr?zkum spokojenosti, abyste získali p?ístup k v?hodn?m nabídkám. Po?lete speciální nabídku nerozhodnut?m nebo neaktivním zákazník?m, abyste je motivovali ke koupi produkt?, které si prohlí?eli p?i poslední náv?těvě va?eho webu.
Prodejci 51视频 mohou pou?ívat v?konné
E-mail k v?ro?í nákupu p?ipomíná zákazník?m vá? obchod a vybízí je, aby u vás znovu nakoupili
M??ete se také p?ipojte sv?j obchod 51视频 k Mailchimpu pro hlub?í segmentaci publika. To dělá or mnohem jednodu??í. M??ete nap?íklad poslat e-mail o speciální nabídce na nov? opalovací krém zákazník?m, kte?í si v minulosti zakoupili produkty pé?e o ple?.
P?ipojením va?eho obchodu 51视频 k Mailchimpu m??ete také doporu?ovat produkty p?ímo z katalogu produkt?. Va?i zákazníci uvidí produkty p?ímo ve svém e-mailu a budou si je moci hned koupit.
Jakmile sv?j obchod 51视频 synchronizujete s Mailchimpem, m??ete do sv?ch e-mail? vkládat produkty. Zákazníci si je tak mohou zakoupit pouh?mi několika kliknutími
Rozdělte sv?j seznam e-mail? do podkategorií. Odesílejte zprávy, které mají hodnotu konkrétním skupinám p?íjemc?. P?em??lejte o tom, jaké informace a nabídky pro ně budou neju?ite?něj?í, a poté jim dejte něco ?ité na míru jejich zájm?m nebo pot?ebám. Pravidlo je jednoduché: ?ím více jsou va?e e-maily personalizované a relevantní, tím je pravděpodobněj?í, ?e vá? p?íjemce z?stane k odběru, otev?e va?e e-maily a nav?tíví vá? web, aby mohl nakupovat.
Chyba e-mailu 5: Chyba v souladu s obrázkem zna?ky
Chcete, aby va?e marketingové kampaně vypadaly, jako by pocházely od vás. To je patrné zejména v období dovolen?ch. Ka?d? svátek má sv?j vlastní speciální soubor tradic. A? se p?iblí?í Valent?n, uvidíte
Během prázdnin chtějí spole?nosti za?lenit slavnosti kv?li svému hospodá?skému v?sledku. Firmy ?asto mění sv?j komunika?ní styl a sna?í se naplnit ka?d? kanál sváte?ními prvky nebo událostmi, aby ukázaly, ?e mají sváte?ního ducha. Tento jev platí zejména u e-mailov?ch kampaní.
Spole?nosti někdy nevědí, jak sladit sváte?ní náladu s hodnotami své zna?ky. Nej?astěji se nakonec pou?ívají
?别?别苍í
Va?e zprávy by měly v?dy vypadat, jako by p?icházely od vás, a? u? z dovolené nebo ne. Je zábavné slavit a ukazovat své zasnoubení, ale není t?eba to p?ehánět na úkor ?asu a energie, kterou lépe utratíte jinde. Kdy? do své komunikace p?idáváte slavnostní doteky, v?dy pracujte podle hodnot své zna?ky.
Pokud máte problém vymyslet něco kreativního pro a
Inspiraci pro své grafické projekty m??ete najít na nástěnkách Pinterestu
Wrap-Up
Na?těstí zákazníci ?asto odpustí a zapomenou drobné e-maily
Udělejte si seznam chyb, které ?asto děláte, a zahrňte jejich ?别?别苍í do postup? své e-mailové kampaně, jak budete postupovat vp?ed. Dr?te se jich, abyste během p?í?tí e-mailové kampaně byli p?ipraveni p?edejít uklouznutí je?tě p?edtím, ne? k nim dojde. S nastaven?mi postupy si m??ete b?t jisti, ?e kdy? kliknete na ?odeslat“, vá? e-mail bude
- Co je e-mailov? marketing a jeho v?hody
- Jak napsat uvítací e-mail, kter? prodává
- Co je cesta e-mailového marketingu
- 10 Evergreen chytr?ch zp?sob?, jak roz?í?it sv?j seznam newsletter?
- Jak posílat spou?těcí e-maily, díky kter?m se zákazníci vracejí
- Jak zv??it své tr?by pomocí segmentace newsletter?
- Elektronick? obchod Doporu?ené postupy pro e-mailov? marketing pro trojnásobn? prodej
- 5 e-mailov?ch selhání, kter?m se musíte vyhnout
- Jak odrá?et osobnost va?í zna?ky ve va?ich e-mailech
- Jak zlep?it doru?itelnost newsletteru elektronického obchodu
- Nejlep?í nápady na profesionální e-mailové adresy
- Nejlep?í e-mailová marketingová slu?ba pro elektronick? obchod
- Nejlep?í software pro e-mailov? marketing pro elektronick? obchod
- Nejlep?í a nezbytné ?ablony e-mailového marketingu
- Srovnání e-mailového marketingu
