51Ƶ

Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

Od domácího zdraví k elektronickému obchodování: Jak WestCare s 51Ƶem rozšířil soucit

14 min čtení

Když Brandon a Mona Westovi založili , jejich poslání se zrodilo ze soucitu a nutnosti.

Sourozenci, inspirovaní vlastními zkušenostmi s péčí o stárnoucí rodiče, vytvořili rodina vlastnila podnikání zaměřené na poskytování výjimečných v domácnosti péče a podpora seniorů, pečovatelů a veteránů.

Dnes WestCare nabízí více než jen domácí zdravotní péči; rozšířila se i do oblasti elektronického obchodování, aby rodinám zajistila pohodlný přístup k základním zdravotnickým potřebám.

Partnerství s 51Ƶem, výkonnou a flexibilní platformou pro elektronické obchodování, pomohlo společnosti WestCare bezproblémově integrovat internetový obchod do svých operací. Zde je návod, jak tato inspirativní firma rozšířila své operace a udržela si výjimečnou zákaznickou péči.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Od domácího zdraví k elektronickému obchodování

Od svého založení je WestCare klíčovým hráčem v oblasti péče v Marylandu. v domácnosti Pečovatelské služby byly navrženy s láskou a slouží těm, kteří se spoléhají na soucitnou podporu.

Nicméně, jak se na Brandona a Monu s žádostí o pomoc obracelo stále více starších lidí a pečovatelů, objevila se nová výzva.

Zákazníci potřebovali rychlý a spolehlivý přístup k lékařské péči zásoby – z od pomůcek pro mobilitu až po produkty denní péče o zdraví.

 S tím, jak jsme podporovali stále více starších osob, pečovatelů a veteránů v jejich každodenní péči, jsme si uvědomili rostoucí poptávku po pohodlném přístupu ke spolehlivým zdravotnickým produktům. Brandon West, Spoluzakladatel Domácí zdravotní služby WestCare

Společnost WestCare si uvědomila tuto mezeru a spustila internetový obchod, který nabízí základní zdravotnické produkty nejen klientům domácí péče, ale také pečovatelům a rodinám po celých Spojených státech, a zpřístupňuje tak tyto produkty každému, kdo potřebuje spolehlivé zdravotnické potřeby.

Jejich cíl? Umožnit nákup zdravotnického materiálu co nejrychleji. bez stresu a co nejpřístupnější, což odráží stejnou úroveň péče, pro kterou je WestCare známá.

Brandon a Mona Westovi, zakladatelé WestCare Home Health Services

Výroba a Uživatelsky přívětivý Online zkušenosti

Pro WestCare nebyla dostupnost jen módním slovem; byl to slib. Jejich zákazníci, často senioři nebo přetížení pečovatelé, toužili po jednoduchosti a rychlosti.

Zde je návod, jak tým navrhl zážitek přizpůsobený potřebám svých klientů:

  • Čisté rozvržení: Webová stránka, která se snadno ovládá, s jasnými kategoriemi produktů.
  • Větší fonty a vizuální prvky: Navrženo pro seniory a zákazníky se zrakovým postižením.
  • Jednoduché kategorie produktů: Tyto jsou pečlivě sestaveny a snadno srozumitelné.
  • Žádný matoucí technický žargon: Internetový obchod je vytvořen pro zákazníky, kteří nejsou technicky zdatný.
  • Rychlé doručení: Spolehlivá přeprava zajistila rychlé uspokojení naléhavých zdravotních potřeb.

 Našimi zákazníky jsou často starší lidé nebo pečovatelé pod tlakem, proto jsme naši online zkušenost navrhli tak, aby byla co nejpřehlednější a nejsrozumitelnější. bez stresu jak je to možné. Brandon West

Zjistěte, jak 51Ƶ funguje ٲěý šablona webu může pomoci zpřístupněte si svůj internetový obchod.

Proč si WestCare vybral 51Ƶ před Shopify

Spuštění vlastního obchodu znamenalo najít řešení elektronického obchodování, které by nevyžadovalo přepracování celého webu. Brandon a Mona již vytvořili web na WordPressu, který odrážel identitu jejich značky, a nalezení platformy, která by se bezproblémově integrovala, bylo klíčové.

 51Ƶova schopnost vkládat ʱԴdzǻԴdzٲý Díky přímému vložení obchodu do našeho stávajícího webu na WordPressu se stal jasnou volbou oproti Shopify. Umožnilo nám to zachovat naši značku, vyhnout se velkým změnám designu a rychle začít s provozem. Brandon West

Na rozdíl od jiných platforem 51Ƶ poskytoval nejen flexibilitu, ale také prostor pro růst. Díky výkonným API získal WestCare schopnost automatizovat procesy v zákulisí, což zajistilo škálovatelný a efektivní provoz.

Snadná správa katalogu s více než 5,000 XNUMX produkty

rychle se rozrostl na více než 5,000 XNUMX položek, od potřeb osobní péče až po pokročilé nástroje pro mobilitu. Manuální správa zásob? Nemožná.

í&Բ;Možnosti API 51Ƶu, tým by mohl automatizovat časově náročné aktualizace. Ceny, stav zásob a popisy produktů se synchronizují programově a zůstávají v souladu s údaji dodavatelů.

 Automatizace nám také pomáhá škálovat se, aniž bychom museli najímat další zaměstnance. Brandon West

Vytvoření systému sledování balíků pro klid v duši

Zdravotnické potřeby nepatří mezi standardní zboží elektronického obchodu. Mnoho zákazníků je na nich závislých v každodenní péči, což znamená, že zpoždění nejsou jen nepříjemná, ale také stresující.

 Jak se naše online obchodování s potřebami pro zdravotnické potřeby rozrůstalo, rodiny a pečovatelé nám neustále říkali, že jednou z jejich největších obav je vědět, kdy dorazí základní zdravotnické potřeby. Brandon West

Aby se tento problém vyřešil, společnost WestCare zavedla v reálném čase systém sledování balíků, s využitím Order API od 51Ƶu spolu s API od dopravců, jako jsou FedEx, UPS a USPS.

Zákazníci mohou pohodlně sledovat své objednávky pomocí Napájení AI chatbot

Výsledek? Zákazníci nyní mají přístup k aktuálním informacím o své objednávce. stav – od od umístění až po doručení. Sledování je snadno dostupné, ať už prostřednictvím e-mailových oznámení, aktualizací řídicího panelu zákaznického účtu nebo dokonce dotazů chatbota s umělou inteligencí.

Využití umělé inteligence pro personalizovanou podporu

Jednou z výjimečných vlastností online operací společnosti WestCare je její Napájení AI chatbot, Harmoni. Je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a poskytuje okamžité odpovědi na běžné dzá zákazníků, jako například: „Kde je můj balíček?“ nebo „Je tento produkt hrazen pojištěním?“

Díky chatbotovi zajišťuje WestCare včasnou podporu i mimo pracovní dobu. To posiluje důvěru a buduje silnější vztahy se zákazníky.

51Ƶ usnadňuje přidání chatbota do vašeho online obchodu díky spoustě možností integrace. Chcete-li přidat chatbota do svého obchodu 51Ƶ, jednoduše vyhledejte „chatbot“ v Trh aplikací 51Ƶ.

í,&Բ;Napájení AI Widget Otázky a odpovědi na stránkách produktů pomáhá DZé kupující lépe chápou, které zásoby odpovídají jejich potřebám. Zákazníci se mohou ptát, například jak produkt používat nebo zda je vhodný pro určitý stav, a dostávají reálný čas, proveditelné odpovědi.

 Tento nástroj pomáhá zákazníkům činit sebevědomá a informovaná rozhodnutí, aniž by museli volat nebo čekat na odpověď, což je v souladu s naším cílem poskytovat včasnou, jasnou a posilující podporu. Brandon West

Jedno Napájení AI Sekce otázek a odpovědí umožňuje zákazníkům rychle najít přesné odpovědi na související s produktem dzá

Vzdělávání zákazníků pomocí videí z galerie

Společnost WestCare si uvědomuje, že mnoho zákazníků, zejména seniorů, nemusí mít čas ani trpělivost procházet dlouhé popisy produktů. S ohledem na to začlenila krátké vzdělávací materiály. videa přímo do galerií produktů, který ukazuje, jak položky fungují.

 Rychlá ukázka nebo vysvětlení buduje důvěru a urychluje konverze. Galerie 51Ƶ umožňuje snadné vložení těchto ukázek přímo k fotografiím produktů. Brandon West

Naučte se, jak rychle přidat video na stránku produktu ve vašem obchodě 51Ƶ.

Zahrnutí vysvětlujícího videa do galerie produktů pomáhá zákazníkům činit informovaná rozhodnutí o nákupu.

Rady pro ostatní podnikatele

Pro kolegy podnikatele, kteří chtějí expandovat prostřednictvím elektronického obchodování, Brandon a Mona nabízejí tuto radu:

Začněte s tím, co máte, ale plánujte do budoucna: „Začněte s tím, co máte, a vyberte si nástroje, které vám umožní postupný růst. 51Ƶ nám umožnil expandovat do elektronického obchodování, aniž bychom museli přepracovávat naše webové stránky nebo najímat velký technický tým. Zaměřte se na platformy, které se hladce integrují, nabízejí přístup k API pro budoucí automatizaci a nevázají vás složitými nastaveními.“

Zaměření na potřeby zákazníků: „Pro nás bylo zjednodušení prostředí pro seniory a pečovatele cennější než okázalé funkce. Udržujte své operace štíhlé, zákaznickou podporu osobní a hledejte technologie, které pracují s vámi, ne proti vám.“

Nová definice elektronického obchodování s 51Ƶem

Pro společnost WestCare Home Health Services znamenala expanze do online prodeje víc než jen zisk. Šlo o rozšíření přístupu, zajištění spolehlivosti a zachování věrnosti jejímu poslání soucitné péče.

Check out si  dozvědět se více o jejich inspirativní práci.

Díky 51Ƶu transformovala společnost WestCare své operace a zlepšila bezpočet životů. Díky flexibilním možnostem přizpůsobení, výkonným integracím a škálovatelným automatizačním funkcím se 51Ƶ ukázal jako perfektní volba pro tuto rostoucí firmu.

Hledáte e-commerce řešení, které s vámi poroste? 51Ƶ by mohl být klíčem k vašemu úspěchu. a zjistěte, co to může udělat pro vaši firmu.

Obsah

Prodávejte online

S 51Ƶ Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti 51Ƶ. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc 51Ƶe, ty rocke!
Použil jsem 51Ƶ a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné. Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že 51Ƶ bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde