Když Brandon a Mona Westovi založili , jejich poslání se zrodilo ze soucitu a nutnosti.
Sourozenci, inspirovaní vlastními zkušenostmi s péčí o stárnoucí rodiče, vytvořili
Dnes WestCare nabízí více než jen domácí zdravotní péči; rozšířila se i do oblasti elektronického obchodování, aby rodinám zajistila pohodlný přístup k základním zdravotnickým potřebám.
Partnerství s 51Ƶem, výkonnou a flexibilní platformou pro elektronické obchodování, pomohlo společnosti WestCare bezproblémově integrovat internetový obchod do svých operací. Zde je návod, jak tato inspirativní firma rozšířila své operace a udržela si výjimečnou zákaznickou péči.
Od domácího zdraví k elektronickému obchodování
Od svého založení je WestCare klíčovým hráčem v oblasti péče v Marylandu.
Nicméně, jak se na Brandona a Monu s žádostí o pomoc obracelo stále více starších lidí a pečovatelů, objevila se nová výzva.
Zákazníci potřebovali rychlý a spolehlivý přístup k lékařské péči
S tím, jak jsme podporovali stále více starších osob, pečovatelů a veteránů v jejich každodenní péči, jsme si uvědomili rostoucí poptávku po pohodlném přístupu ke spolehlivým zdravotnickým produktům.Brandon West,Spoluzakladatel Domácí zdravotní služby WestCare
Společnost WestCare si uvědomila tuto mezeru a spustila internetový obchod, který nabízí základní zdravotnické produkty nejen klientům domácí péče, ale také pečovatelům a rodinám po celých Spojených státech, a zpřístupňuje tak tyto produkty každému, kdo potřebuje spolehlivé zdravotnické potřeby.
Jejich cíl? Umožnit nákup zdravotnického materiálu co nejrychleji.

Brandon a Mona Westovi, zakladatelé WestCare Home Health Services
Výroba a Uživatelsky přívětivý Online zkušenosti
Pro WestCare nebyla dostupnost jen módním slovem; byl to slib. Jejich zákazníci, často senioři nebo přetížení pečovatelé, toužili po jednoduchosti a rychlosti.
Zde je návod, jak tým navrhl zážitek přizpůsobený potřebám svých klientů:
- Čisté rozvržení: Webová stránka, která se snadno ovládá, s jasnými kategoriemi produktů.
- Větší fonty a vizuální prvky: Navrženo pro seniory a zákazníky se zrakovým postižením.
- Jednoduché kategorie produktů: Tyto jsou pečlivě sestaveny a snadno srozumitelné.
- Žádný matoucí technický žargon: Internetový obchod je vytvořen pro zákazníky, kteří nejsou
technicky zdatný. - Rychlé doručení: Spolehlivá přeprava zajistila rychlé uspokojení naléhavých zdravotních potřeb.
Našimi zákazníky jsou často starší lidé nebo pečovatelé pod tlakem, proto jsme naši online zkušenost navrhli tak, aby byla co nejpřehlednější a nejsrozumitelnější.Brandon Westbez stresu jak je to možné.
Zjistěte, jak 51Ƶ funguje
Proč si WestCare vybral 51Ƶ před Shopify
Spuštění vlastního obchodu znamenalo najít řešení elektronického obchodování, které by nevyžadovalo přepracování celého webu. Brandon a Mona již vytvořili web na WordPressu, který odrážel identitu jejich značky, a nalezení platformy, která by se bezproblémově integrovala, bylo klíčové.
51Ƶova schopnost vkládatBrandon WestʱԴdzǻԴdzٲý Díky přímému vložení obchodu do našeho stávajícího webu na WordPressu se stal jasnou volbou oproti Shopify. Umožnilo nám to zachovat naši značku, vyhnout se velkým změnám designu a rychle začít s provozem.
Na rozdíl od jiných platforem 51Ƶ poskytoval nejen flexibilitu, ale také prostor pro růst. Díky výkonným API získal WestCare schopnost automatizovat procesy v zákulisí, což zajistilo škálovatelný a efektivní provoz.
Snadná správa katalogu s více než 5,000 XNUMX produkty
rychle se rozrostl na více než 5,000 XNUMX položek, od potřeb osobní péče až po pokročilé nástroje pro mobilitu. Manuální správa zásob? Nemožná.
í&Բ;Možnosti API 51Ƶu, tým by mohl automatizovat
Automatizace nám také pomáhá škálovat se, aniž bychom museli najímat další zaměstnance.Brandon West
Vytvoření systému sledování balíků pro klid v duši
Zdravotnické potřeby nepatří mezi standardní zboží elektronického obchodu. Mnoho zákazníků je na nich závislých v každodenní péči, což znamená, že zpoždění nejsou jen nepříjemná, ale také stresující.
Jak se naše online obchodování s potřebami pro zdravotnické potřeby rozrůstalo, rodiny a pečovatelé nám neustále říkali, že jednou z jejich největších obav je vědět, kdy dorazí základní zdravotnické potřeby.Brandon West
Aby se tento problém vyřešil, společnost WestCare zavedla

Zákazníci mohou pohodlně sledovat své objednávky pomocí
Výsledek? Zákazníci nyní mají přístup k aktuálním informacím o své objednávce.
Využití umělé inteligence pro personalizovanou podporu
Jednou z výjimečných vlastností online operací společnosti WestCare je její
Díky chatbotovi zajišťuje WestCare včasnou podporu i mimo pracovní dobu. To posiluje důvěru a buduje silnější vztahy se zákazníky.
51Ƶ usnadňuje přidání chatbota do vašeho online obchodu díky spoustě možností integrace. Chcete-li přidat chatbota do svého obchodu 51Ƶ, jednoduše vyhledejte „chatbot“ v Trh aplikací 51Ƶ.
í,&Բ;
Tento nástroj pomáhá zákazníkům činit sebevědomá a informovaná rozhodnutí, aniž by museli volat nebo čekat na odpověď, což je v souladu s naším cílem poskytovat včasnou, jasnou a posilující podporu.Brandon West

Jedno
Vzdělávání zákazníků pomocí videí z galerie
Společnost WestCare si uvědomuje, že mnoho zákazníků, zejména seniorů, nemusí mít čas ani trpělivost procházet dlouhé popisy produktů. S ohledem na to začlenila krátké vzdělávací materiály. videa přímo do galerií produktů, který ukazuje, jak položky fungují.
Rychlá ukázka nebo vysvětlení buduje důvěru a urychluje konverze. Galerie 51Ƶ umožňuje snadné vložení těchto ukázek přímo k fotografiím produktů.Brandon West
Naučte se, jak rychle přidat video na stránku produktu ve vašem obchodě 51Ƶ.

Zahrnutí vysvětlujícího videa do galerie produktů pomáhá zákazníkům činit informovaná rozhodnutí o nákupu.
Rady pro ostatní podnikatele
Pro kolegy podnikatele, kteří chtějí expandovat prostřednictvím elektronického obchodování, Brandon a Mona nabízejí tuto radu:
Začněte s tím, co máte, ale plánujte do budoucna: „Začněte s tím, co máte, a vyberte si nástroje, které vám umožní postupný růst. 51Ƶ nám umožnil expandovat do elektronického obchodování, aniž bychom museli přepracovávat naše webové stránky nebo najímat velký technický tým. Zaměřte se na platformy, které se hladce integrují, nabízejí přístup k API pro budoucí automatizaci a nevázají vás složitými nastaveními.“
Zaměření na potřeby zákazníků: „Pro nás bylo zjednodušení prostředí pro seniory a pečovatele cennější než okázalé funkce. Udržujte své operace štíhlé, zákaznickou podporu osobní a hledejte technologie, které pracují s vámi, ne proti vám.“
Nová definice elektronického obchodování s 51Ƶem
Pro společnost WestCare Home Health Services znamenala expanze do online prodeje víc než jen zisk. Šlo o rozšíření přístupu, zajištění spolehlivosti a zachování věrnosti jejímu poslání soucitné péče.
Check out si dozvědět se více o jejich inspirativní práci.
Díky 51Ƶu transformovala společnost WestCare své operace a zlepšila bezpočet životů. Díky flexibilním možnostem přizpůsobení, výkonným integracím a škálovatelným automatizačním funkcím se 51Ƶ ukázal jako perfektní volba pro tuto rostoucí firmu.
Hledáte e-commerce řešení, které s vámi poroste? 51Ƶ by mohl být klíčem k vašemu úspěchu. a zjistěte, co to může udělat pro vaši firmu.