Váno?ní nákupní sezóna je za námi. A s tím p?ichází spousta p?íle?itostí
Abychom toto lukrativní období vyu?ili na maximum, obra?te se na starého p?ítele: e-mail. Skromn? e-mail je neuvě?itelně efektivní marketingov? kanál, kter? ?ídí návratnost investic .
Ale tajemství e-mailového marketingu je ji? venku. Kdy? p?ijde ?as prázdnin, va?i odběratelé budou pravděpodobně zaplaveni e-maily z celého světa
Tak?e, jak m??e va?e
V tomto p?íspěvku:
- Základ úspě?né e-mailové kampaně
- Vytvo?ení e-mailového marketingového plánu na dovolenou
- Tipy pro sváte?ní e-mailov? marketing
?spě?ná e-mailová kampaň: Nadace
Nová?kovská chyba ve světě
Prostudujte si minulé kampaně
Jak se da?ilo va?im e-mail?m o svátcích v loňském roce, vám m??e napovědět, jaké e-maily u va?ich zákazník? nejvíce rezonují. Na základě toho m??ete letos optimalizovat své e-mailové kampaně pro maximální návratnost.
Zde je to, co musíte udělat jako první:
- Udělejte si seznam nápad?, které jste minul? rok vyzkou?eli.
- Shromá?děte data o reakci na tyto nápady.
- Analyzujte sv?j nejv?konněj?í zákaznick? segment a nabídky.
Nyní byste měli mít seznam nápad?, které se minul? rok osvěd?ily. Bonusové body, pokud doká?ete procházet data za několik let a najít nápady, které v těchto letech fungovaly; toto jsou va?e zaru?ené v?hry.
Analyzujte svou konkurenci
Zatímco procházení vlastních dat vám m??e mnohé napovědět, je?tě více se dozvíte, kdy? zjistíte, co dělají va?i konkurenti.
Aby to fungovalo, prove?te následující:
Sign-up for4-5 z e-mailov?ch seznam? va?ich konkurent?.- Sbírejte od nich e-maily během prázdnin.
- Udělejte si seznam jejich nabídek a na?asování těchto nabídek.
Jakmile budete mít tato data, zkontrolujte, zda existují nějaké nabídky nebo nápady pou?ívané v?emi va?imi konkurenty. Existují nějaké nápady, které se opakují několik let?
I kdy? neplánujete modelovat svou kampaň podle kampaně své konkurence, v?dy je dobré mít p?ehled o tom, co dělá va?e konkurence.
厂辞耻惫颈蝉别箩í肠í: 10 chytr?ch zp?sob?, jak zv??it po?et e-mailov?ch registrací pro vá? obchod
Vytvo?ení e-mailového marketingového plánu na dovolenou
Jakmile projdete v??e uveden?mi kroky, měli byste mít spoustu cenn?ch dat, která vám pomohou p?izp?sobit kampaň.
Vá? dal?í krok? Vytvo?ení konkrétního plánu pro ka?d? e-mail, kter? plánujete odeslat.
Tento plán by měl zahrnovat následující:
- Seznam p?edmět? e-mailu, rozdělen?ch podle data + alternativní p?edměty pro A/B testování
- Datum doru?ení ka?dého e-mailu
- Jedno ?lenové t?mu zodpovědn? za psaní a design e-mailu
- Primární propagace v ka?dém e-mailu
- Cílov? segment zákazník? pro ka?d? e-mail
Stále zmaten?? Podívejte se na ná? praktick? p?íklad ní?e:
Zpravidla m??ete chtít poslat ?ranní ptá?e“, pop?
K vytvo?ení tohoto plánu m??ete pou?ít sdílenou tabulku, Kalendá? Google nebo nástroj pro správu projekt?, jako je Trello nebo Asana. Jakmile to budete ?e?it
Tip: Pondělí a ?tvrtek jsou nejoblíbeněj?í dny pro online nakupování, zatímco ve ?pi?ce
Tipy pro sváte?ní e-mailov? marketing
Skvělá sváte?ní e-mailová kampaň je z?ásti umění, z?ásti věda.
Umění vyu?ívá skvěl? copywriting, design a p?edmět, aby lidé otev?eli va?e e-maily.
Věda zahrnuje pou?ití dat k cílení na správné segmenty zákazník? se správn?mi nabídkami. 51视频 to usnadňuje integrace p?ímo s Mailchimpem.
Pokud si nejste jisti, jak? typ e-mail? posílat, zde je několik nápad?, které fungují.
Plán na ranní ptá?ata
V?asné plánování je d?le?ité, proto?e va?i p?edplatitelé pravděpodobně za?nou nakupovat na svátky od zá?í. Dob?e zapo?até je koneckonc? nap?l hotovo.
Podívejte se na tento p?íklad e-mailu od Uncommon Goods.
Tento e-mail je z 5. ?íjna a jeho p?edmětem je: “Zábavn? fakt: do Vánoc zb?vá u? jen 80 dní ??”
To p?edstavuje skvěl? zp?sob, jak podpo?it p?ed?asné sváte?ní prodeje a zv??it zisk během sváte?ního období. M??ete mít nap?íklad a
Pamatujte v?ak, ?e pokud posíláte p?íli? mnoho e-mail? p?íli? rychle, m??e to p?ispět k únavě e-mail?. V d?sledku toho mohou va?i odběratelé za?ít ignorovat va?e e-maily, co? nakonec povede k men?ímu po?tu konverzí. Je d?le?ité naplánovat si plán e-mail? o svátcích, kter? va?e odběratele zaujme, aby se na vás tě?ili.
Posílejte pr?vodce dárkem e-mailem
Zde je problém, kter? mohou mít va?i zákazníci kolem svátk?: nevědí, co koupit. Pokud jim pom??ete zvládnout toto tě?ké rozhodnutí, nejen?e podpo?íte prodej, ale také ustanovíte svou zna?ku jako zna?ku, na kterou by mohli jít pro budoucí návrhy.
Vytvo?te dárkové pr?vodce se sv?mi nejprodávaněj?ími p?edměty nebo
Tip: Pokud provozujete obchod 51视频, m??ete p?ipojte jej k Mailchimpu a vlo?te své produkty do e-mailu. Va?i zákazníci pak budou moci nakupovat pomocí několika kliknutí.
P?idání produktu do e-mailu je jednoduché p?eta?ení
P?idejte lidsk? dotek
Va?i odběratelé mají ve své doru?ené po?tě spoustu automatick?ch e-mail?. Hledají spí?e ?osobu“, která by s nimi komunikovala, ne? ?uměle inteligentní“ stroj nebo robota. Pokuste se sv?m zákazník?m poskytnout personalizovanou zku?enost zasláním dopisu o dovolené od svého generálního ?editele, jako to dělá Uncommon Goods v p?íkladu ní?e.
Lákat zákazníky lákav?mi nabídkami
Dejte sv?m zákazník?m něco, ?emu prostě nedoká?ou ?íct ?Ne“. Odeslat a ?Kupte jeden a získejte jeden zdarma“ nabídka nebo pau?ální sleva, která naláká i ty nejvybíravěj?í nakupující na dovolené. Období dovolen?ch je ?asto o impulzivních nákupech a správná nabídka m??e vést k nár?stu konverzí.
Zde je p?íklad od Christianbook. Sv?j váno?ní MEGA V?PRODEJ sdíleli s atraktivními nabídkami, aby p?iměli své p?edplatitele k akci. V?imněte si jejich úvodního textu, kter? odběratel?m dává vědět, o ?em e-mail je.
Odeslat na poslední chvíli se zab?vá
Ne v?ichni va?i odběratelé budou ranní ptá?ata nakupovat o prázdninách. Vyjít vst?íc prokrastinátor?m nebo
U někter?ch produkt? m??ete zv?raznit dopravu zdarma nebo okam?ité doru?ení, pokud je to u va?ich distribu?ních partner? mo?né. Dohoda o doru?ení m??e dále zv??it vá? konverzní poměr, proto?e se blí?í termín pro váno?ní nákupy.
Podívejte se na tento p?íklad od Tokyo Treat. V?imněte si, jak zd?raznili nabídku na poslední chvíli, aby vytvo?ili pocit naléhavosti.
Myslete mimo krabici
Jedním z nejd?le?itěj?ích zp?sob?, jak zanechat stopu ve schránce odběratele, je rozesílat inovativní e-maily. Pou?ití emotikon? v p?edmětu a experimentování s r?zn?mi druhy vizuálních prvk? m??e va?im odběratel?m dodat dal?í p?ita?livost. Zde je několik p?íklad?, které vás mohou inspirovat.
Korres pou?il ve svém e-mailu o ?erném pátku krásn? filmov? snímek, aby upoutal pozornost svého p?edplatitele. Ve druhé ?ásti také pou?ili GIF, aby do e-mailu p?idali vizuální ?mrnc a vyzvali odběratele k akci.
UNIQSO rozeslalo miniaturu videa ve svém halloweenském e-mailu. Kdy? na něj p?íjemce klikne, bude p?esměrován na video YouTube, které ukazuje, jak nosit krevní kontakty. P?edplatitelé tak budou vědět, jak stylově mohou vypadat se zapnut?mi krevními kontakty, a povzbudí je k dokon?ení nákupu.
Prove?te A/B testování
Mnoho obchodník? p?ehlí?í sílu A/B testování. Pokud se to udělá správně, m??e vám tento nástroj poskytnout skvěl? p?ehled o tom, jak p?edělat va?i e-mailovou marketingovou strategii. A/B testování zaji??uje vět?ina poskytovatel? e-mailov?ch slu?eb. S ním m??ete odeslat dvě varianty e-mailové kampaně a ur?it, která se va?im odběratel?m líbí více.
M??ete A/B testovat ?irokou ?kálu prvk? e-mailu, jako je p?edmět, v?zva k akci, fráze pou?ité v e-mailu, emotikony a vizuální rozvr?ení e-mailu.
Zde je p?íklad A/B testu s p?edmětem e-mailu.
Propagujte sv?j zákaznick? věrnostní program
Zákazníci rádi získávají odměny. Propagujte (a/nebo vytvo?te!) vá? zákaznick? věrnostní program nebo VIP ?lenství, které láká zákazníky k opakovan?m nákup?m. M??ete nap?íklad spustit nabídky jako ?P?ipojte se k na?emu věrnostnímu programu a získejte exkluzivní nabídky ?erného pátku“.
M??ete také pou?ít ?bodov? systém“ k gamifikace zku?enosti va?eho p?edplatitele. Zákazník m??e tyto body vyměnit za peně?ní poukázky a slevy na své nákupy ve va?em obchodě. Kromě toho m??ete aktivovat program e-mailového marketingu s doporu?ením
Znovu se zapojte spící potenciální zákazníci a neaktivní zákazníci
Období svátk? poskytuje skvělou p?íle?itost proměnit neaktivní potenciální zákazníky v zákazníky. M??ete to udělat zasláním srde?ného p?ání k svátku spolu s, uhodli jste, nabídkou, kterou nelze odmítnout. M??ete je také informovat o nově p?ipravovan?ch produktech, které jste p?idali do svého
Zde je několik e-mailov?ch nápad?, které m??ete zkusit
- P?ipomeňte zákazník?m, kdo jste: Pokud se zákazník na va?em webu nějakou dobu nezastavil, pravděpodobně zapomněl, co z vás dělá skvěl? obchod. Vra?te se zpět do jejich radaru tím, ?e jim p?ipomenete jejich poslední nákup. M??ete jim dokonce ?íct o nabídce na podobn? produkt (nap?íklad ?Hej, milovali jste X, tak?e vám nabízíme 50% slevu na Y“).
- Uka?te, ?e jste se změnili: Mo?ná u vás zákazník p?estal nakupovat kv?li ?patnému zákaznickému servisu. Nebo se jim mo?ná nelíbil vá? návrh. A? u? je d?vod jak?koli, m??ete je získat zpět tím, ?e jim ?eknete, jak jste se zlep?ili. Něco tak jednoduchého jako ?Ahoj, změnili jsme se – podívejte se na nov? a vylep?en? obchod“ m??e dělat zázraky.
- Dejte podnět: Nejjednodu??í zp?sob, jak získat zpět ztracené zákazníky, je dát jim v?raznou slevu nebo nabídku. M??e to b?t cokoliv – 50% sleva, BOGO, kredit v obchodě 5 USD atd. Va?ím záměrem by mělo b?t nabídnout jim tolik hodnoty, aby vá? zákazník neváhal dát va?emu obchodu dal?í ?anci.
Tip: P?ipojte sv?j obchod 51视频 k MailChimp abyste mohli segmentovat neaktivní zákazníky podle nákupní aktivity a odesílat nabídky ur?ené pouze pro toto publikum.
Pou?ijte e-mailovou strategii opu?těného ko?íku
Dostane se na vás mnoho zákazník?
Uncommon Goods odvádí skvělou práci se sv?mi opu?těn?mi e-maily z ko?íku; neváhejte a vyzkou?ejte jejich strategii na leto?ní prázdniny. Posílají t?i opu?těné e-maily z ko?íku během ?ty? dn?. Podívejte se.
E-mail 1: P?edmět: Hej, vá? nákupní ko?ík se na vás ptal
E-mail 2: P?edmět: Re: vá? nákupní ko?ík
E-mail 3: P?edmět: Chystáte se prome?kat.
První e-mail p?i?el t?i hodiny po opu?tění ko?íku, druh? den následoval a t?etí den poté.
M??ete poslat jeden e-mail s opu?těn?m ko?íkem nebo zkusit sérii dvou nebo t?í e-mail? jako ve v??e uvedeném p?íkladu.
Jen mějte na paměti, ?e někte?í zákazníci úmyslně opou?tějí své ko?íky, aby získali dal?í slevy a nabídky. Dávejte si na tyto pozor
Odměňte své nejvěrněj?í zákazníky
Jako u vět?iny věcí v podnikání (a ?ivotě) platí Paret?v princip (neboli pravidlo 80/20)
Jak? je tedy nejlep?í zp?sob, jak zajistit, aby těchto 20 % zákazník? z?stalo u?
Va?i nejlep?í zákazníci v?dy ocení d?věrnou nabídku. ?íká jim, ?e nejsou jen dal?ím datov?m bodem ve va?em analytickém nástroji, ale lidé, kte?í milují va?i zna?ku a udr?ují va?i
M??ete vyzkou?et některé z na?ich nápad?, jak propagovat skvěl? p?íklad sváte?ní věrnosti, jako nap?íklad:
- Rozdávání bezplatn?ch bod? ve va?em programu odměn (pokud nějak? máte)
- Rozdávání zdarma
low-cost polo?ky (jako p?íslu?enství) s velk?m nákupem - Nabízení dal?ích slev, pokud zákazníci dosáhnou cílové útraty (?ekněme extra 10% slevu za útratu nad 200 $)
- 厂辫耻?迟ě苍í&苍产蝉辫;
?věrní zákazníci pouze“ prodej s v?razn?mi slevami.
Zde je p?íklad zna?ky, která p?ed svátky nabízí věrn?m zákazník?m body odměn:
Tip: Pokud p?ipojíte sv?j obchod 51视频 k MailChimp, budete moci segmentovat své publikum podle celkového po?tu objednávek. Tímto zp?sobem m??ete snadno zasílat nabídky na dovolenou zákazník?m, kte?í ve va?em obchodě utratili více ne? ur?itou ?ástku peněz.
Vyu?ijte lépe e-mail s poděkováním
E-mail s poděkováním je první věcí, která dorazí do schránky va?eho zákazníka poté, co si od vás něco koupí. V tuto chvíli jsou zákazníci ?teplí“, tj. mají z va?eho obchodu a jeho produkt? p?ízniv? dojem.
Své prodeje m??ete zv??it lep?ím vyu?íváním tohoto ?děkovného“ e-mailu. Pro? spolu s poděkováním a fakturou nep?ihodit dal?í slevu na některé související produkty?
Pokud jste nap?íklad prodejce módy, m??ete nabídnout slevu na boty zákazníkovi, kter? si právě koupil d?íny. Něco tak jednoduchého jako ?vyzkou?ejte tyto boty, aby se k vám hodily – nyní s 50% slevou jen pro vás“ vám m??e p?idat pár nul navíc.
Tip: umo?nit automatické e-maily ve va?em obchodě 51视频 a nebudete muset posílat ka?d? e-mail s poděkováním ru?ně.
Zabalit sváte?ní e-mailov? marketing
Vá? email z dovolené na marketingové strategii zále?í pokud máte na o?ích prudk? nár?st nákup? o dovolené a míry konverze.
Pokud jste pro?li na?ím pr?vodcem, nepochybně se cítíte jako expert na prázdninov? marketing. Ale tady je na?e shrnutí na poslední chvíli pro p?ípad, ?e by vám to uniklo:
- Prostudujte si minulé e-maily i e-maily sv?ch konkurent? a zjistěte, která buzzwords a nabídky fungují nejlépe.
- P?ed odesláním e-mail? o svátcích si vytvo?te podrobn? plán. To by mělo zahrnovat potenciální p?edměty e-mail?, alternativní p?edměty, data doru?ení, typy nabídek a cílové segmenty zákazník?.
- Zamě?te se na slevy. A/nebo vytvo?te pocit exkluzivity propagací svého věrnostního programu.
- Vyu?ijte věrnostní slevy, nabídky na poslední chvíli a v?hodné nabídky, abyste získali zákazníky v ka?dé fázi prázdnin.
- Otestujte r?zné varianty sv?ch e-mail?, abyste se zamě?ili na ty, které mají největ?í konverzi.
- pro snadněj?í segmentaci publika a automatizovan? e-mailov? marketing.
- (e-maily s opu?těn?m ko?íkem, e-maily s poděkováním a dal?í) ve va?em obchodě 51视频, abyste uvolnili sv?j ?as a pomohli vám soust?edit se na to, aby byl vá? obchod tak efektivní, jak jen m??e b?t.
Tak tady to máte. Sváte?ní e-mailov? marketing 101 pro vás
- Spolehlivá reklamní strategie pro období svátk?
- Získání va?eho
E-commerce Obchod p?ipraven na Vánoce a Nov? rok - P?ipravte sv?j elektronick? obchod na Den dík?vzdání
- BFCM: 22 tip? pro elektronick? obchod pro va?e váno?ní marketingové kampaně
- Základní pr?vodce sváte?ními akcemi pro elektronické obchody
- 8 nástrah ?erného pátku
笔辞辫谤惫é Prodejci by si měli b?t vědomi - Co pot?ebujete k otev?ení a
Pop-Up Nakupujte tuto sezónu prázdnin - Nejlep?í postupy pro zasílání elektronického obchodu během prázdnin
- Nejlep?í postupy pro úspě?nou sezónu svátk?: 5 co dělat a nedělat
