Pokladna je klí?ová, pokud jde o online prodej. Zde zákazníci dokon?í nákup, zadají své platební a dodací údaje a stisknou vzácné tla?ítko ?Koupit“.
狈颈肠尘é苍ě, opustit pokladnu bez nákupu. Jedním z hlavních d?vod? je nepohodln? proces placení, kter? m??e b?t zp?soben r?zn?mi nehodami. Jedním z nich je situace, kdy va?e pokladna není p?izp?sobena pot?ebám va?ich zákazník?.
V tomto ?lánku vám poskytneme několik tip?, jak p?izp?sobit pokladnu ve va?em obchodě, abyste zlep?ili zá?itek z nakupování ve va?em obchodě a zv??ili prodeje.
První krok k konvertorové pokladně
Po?et opu?těn?ch vozík? v posledních letech stoupá. To znamená, ?e spole?nosti zab?vající se elektronick?m obchodováním mají stále vět?í problémy s konverzí zákazník?.
Celosvětová míra opu?tění nákupního ko?íku online,
Podle jedné studie, opustili objednávku pouze z d?vodu p?íli? dlouhého nebo komplikovaného procesu platby.
V první ?adě musíte mít online pokladnu jednoduchou. ?ím méně krok? je v procesu pokladny, tím lépe. Proto je klí?ové vybrat si platformu elektronického obchodu, která poskytuje online prodejc?m a
51视频 od Lightspeed poskytuje online obchodník?m a jejich zákazník?m pohodlné a transparentní
A
V?echny kroky pot?ebné k zadání objednávky jsou zákazník?m jasně viditelné na stránce pokladny. Va?i zákazníci mohou sv?j nákup dokon?it během několika sekund, ani? by museli vyplňovat zbyte?ná pole nebo ?ekat na na?tení stránek.
51视频ovi
P?ihlaste se k odběru 51视频 od Lightspeed zalo?it internetov? obchod, kter? je p?íjemn? pro prohlí?ení i nákup.
Jak p?izp?sobení pokladny zlep?uje zá?itek z nakupování
I kdy? je va?e stránka pokladny bezvadná
P?izp?sobení stránky pokladny je d?le?ité. M??ete jej p?izp?sobit pot?ebám své firmy a ukázat sv?m zákazník?m, ?e vám zále?í na dojmu z jejich obchodu. Catering pro va?e zákazníky zvy?uje ?ance na úspě?nou transakci.
P?edstavte si, ?e zákazník nakupuje dárek ve va?em internetovém obchodě. U pokladny si myslí, ?e by bylo skvělé objednat dárkové balení produktu. Tuto mo?nost v?ak u pokladny nevidí. Samoz?ejmě vás mohou kontaktovat p?es messenger nebo e-mail, aby zjistili, zda poskytujete dárkové balení... Ale bu?me up?ímní, je to p?íli? mnoho povyku. Opustí tedy vá? internetov? obchod bez nákupu a p?ejdou ke konkurenci.
To je jen jeden p?íklad, kdy p?edvídání pot?eb zákazníka a p?izp?sobení pokladny tak, aby jim vyhovovalo, mohlo zabránit ztracenému prodeji.
Někdy m??e i jedno pole změnit zákaznickou zku?enost s pokladnou k lep?ímu
Firmy jsou jedine?né, stejně jako jejich cílové skupiny. To je d?vod, pro? standardní pokladna (vy?adující jméno, e-mail, telefonní ?íslo a doru?ovací adresu) někdy nesta?í, a? u? je to jakkoli pohodlné. Znáte své zákazníky lépe ne? kdokoli jin?. Pro? neuspokojit jejich pot?eby v jedné z nejd?le?itěj?ích fází jejich nákupu?
Poj?me zjistit, co m??ete udělat pro p?izp?sobení va?í pokladny a zlep?ení nákupních zku?eností zákazník?.
Jak p?izp?sobit pokladnu v online obchodě
P?izp?sobení online pokladny obvykle zahrnuje kódování. Ne v?ichni online prodejci vědí, jak to udělat, tak?e se musí obrátit na v?vojá?e, aby p?izp?sobili svou online pokladnu sv?m obchodním pot?ebám. To znamená trávit ?as a
Na?těstí některé platformy elektronického obchodu poskytují online prodejc?m flexibilní nastavení pro jejich pokladnu. Pokud vy prodávat online s 51视频 m??ete svou pokladnu vyladit pomocí vlastních polí. To lze provést mrknutím oka bez jakéhokoli kódování!
P?i vytvá?ení pokladního pole m??ete vidět náhled
S 51视频 m??ete p?idat vlastní pole do jakékoli ?ásti stránky pokladny. Umo?ňují vám shroma??ovat informace od zákazník?, jako jsou dárkové zprávy, daňové identifika?ní ?íslo nakupujících, preference balení, pokyny k doru?ení, preference data doru?ení a jakékoli dal?í informace, které byste mohli pot?ebovat!
P?íklad vlastního pole p?epína?e
Jedno nastavení vlastních polí jsou velmi flexibilní:
- M??ete si vybrat typ pole a p?idat název a zástupn? symbol pro pokyny.
- Vyplnění polí m??e b?t pro va?e zákazníky povinné nebo volitelné.
- Do kteréhokoli kroku pokladny je mo?né p?idat tolik vlastních polí, kolik pot?ebujete.
- Vlastní pole m??ete u pokladny se?adit tak, jak pot?ebujete.
Kdy? u? mluvíme o typy polí, máte na v?běr z mnoha mo?ností:
- Text
pole — jedno?ádkové nebo odstavec - 笔?别辫í苍补?别
- Rozbalovací nabídky
- V?běr data a ?asu
- V?běrová tla?ítka
- Za?krtávací polí?ka
Bohatá u?ivatelská nastavení pole vám umo?ní upravit pokladnu tak, jak pot?ebujete, a zároveň udr?et proces pokladny pohodln? a rychl? pro va?e zákazníky. Opět není pot?eba ?ádné kódovací dovednosti!
Informace, které va?i zákazníci ode?lou prost?ednictvím vlastních polí pokladny, se objeví v podrobnostech objednávky. M??ete si vybrat pozici dat pole v detailech objednávky (nap?íklad komentá?e k objednávce, podrobnosti o zákazníkovi nebo blok zásilky). M??ete se také rozhodnout zobrazovat tyto informace na fakturách a/nebo v oznámeních va?eho obchodu.
Informace odeslané prost?ednictvím vlastního pole pokladny m??ete vidět v podrobnostech objednávky
Chcete vyzkou?et vlastní pole? Zjistěte, jak p?idat a spravovat vlastní pole u pokladny v .
Jak m??ete pou?ívat vlastní pole u pokladny
Nyní, kdy? víte, pro? a jak p?idat vlastní pole na stránku pokladny, poj?me se podívat, jak je m??ete vyu?ít ve svém podnikání.
Zde jsou některé p?íklady:
Nabídka dárkového balení
Pokud prodáváte produkt, kter? lze koupit jako dárek (hra?ky, knihy, hodinky, sví?ky atd.), má smysl nabízet k němu dárkové balení. To je zvlá?tě d?le?ité během
Zadejte po?adavky na doru?ení
Místní podniky, jako jsou obchody s potravinami a restaurace, ?asto nabízejí rozvoz. S 51视频 m??ete nastavit ve va?em obchodě a dokonce se zeptejte na preferované zákazníky datum a ?as doru?ení u pokladny.
Někdy v?ak mohou mít zákazníci specifické po?adavky na doru?ení. Mohou nap?íklad chtít, abyste nechali objednávku u p?edních dve?í. M??ete se jich zeptat na jejich preference doru?ení pomocí vlastních polí pokladny.
笔辞?á诲补迟&苍产蝉辫;Související s daněmi Informace
V někter?ch zemích jsou online prodejci ze zákona povinni o to zákazníky po?ádat
Pokud prodáváte s 51视频 od Lightspeed, m??ete to udělat povolením krok pokladny ve va?em obchodě. Je k dispozici pro prodejce z Evropy, Brazílie, Ji?ní Afriky, Austrálie, Kanady, Nového Zélandu, Malajsie a Singapuru.
Pokud prodáváte v jiné zemi, ale pot?ebujete také po?ádat o DI? zákazník?, abyste vyhověli místním zákon?m, m??ete to udělat vytvo?ením vlastního pole pro platbu.
Po?ádejte o adresu nebo kontaktní údaje
Standardní pokladna obsahuje pole pro zadání kontaktních a dodacích údaj? zákazník?. Někdy v?ak chcete p?esněj?í podrobnosti, nap?íklad kdy? pot?ebujete, aby zákazníci do adresy uvedli svou provincii.
Někte?í zákazníci mohou preferovat, kdy? je místo telefonu oslovíte prost?ednictvím messenger?. M??ete je po?ádat, aby specifikovali preferovan? zp?sob komunikace pomocí vlastních polí.
Po?ádejte o gravírování nebo texty poznámek
Firmy prodávající produkty, které lze personalizovat (jako jsou ?perky, dorty, květinové kytice, plakáty atd.), ?asto nabízejí zhotovení vlastní rytiny nebo poznámky. Pomocí textového pole u pokladny se m??ete zeptat zákazník?, jak? text chtějí vidět na produktu, kter? si objednají.
Sbírejte zpětnou vazbu od zákazník?
Zpětná vazba od zákazník? je neocenitelná pro zlep?ení zá?itku z nakupování ve va?em obchodě. Pro? nepou?ít vlastní pole pokladny ke sběru zpětné vazby? M??ete se nap?íklad zeptat ?Jak jste se dozvěděli o na?í firmě?“ u pokladny. P?ípadně m??ete p?idat podrobněj?í pr?zkumy pomocí p?epína?e nebo rozbalovacích polí.
Nep?ehánějte to v?ak. Va?ím cílem je udr?et placení co nejjednodu??í, tak?e se vyhněte p?idávání podrobn?ch pr?zkum?.
Sledujte efektivitu propaga?ních spoluprací
Pokud na propagaci svého podnikání ?asto spolupracujete s jin?mi zna?kami nebo influencery, mo?ná budete chtít analyzovat efektivitu těchto kampaní. Pomocí vlastních polí se zeptejte zákazník?, která spolupráce je p?ivedla do va?eho obchodu. To vám pom??e identifikovat nejú?inněj?í kampaně.
Dal?í zp?soby, jak zlep?it placení
P?izp?sobení va?í pokladny m??e v?razně zlep?it zá?itek zákazník? z nakupování ve va?em obchodě. To zase pomáhá povzbudit zákazníky, aby dokon?ili své nákupy.
Nepohodlná pokladna v?ak není jedin?m d?vodem opu?tění ko?íku. Zákazníci opou?tějí pokladnu bez nákupu z mnoha d?vod?, v?etně chybějících mo?ností dopravy a platby nebo neo?ekávané p?edpokládané dodací lh?ty.
Podívejte se na zji?tění tohoto :
Nej?astěj?ím d?vod?m opu?tění vozíku lze na?těstí p?edejít. Zde je to, co m??ete udělat (kromě p?izp?sobení), abyste zlep?ili zá?itek z nakupování ve svém obchodě:
- show na pokladně, abyste zd?raznili v?hodu rychlého doru?ení.
- P?idejte dal?í mo?nosti dopravy, aby si zákazníci mohli vybrat nejrychlej?í nebo nejlevněj?í zp?sob dopravy v závislosti na sv?ch pot?ebách.
- P?idej víc platební metody a zahrnují nejoblíbeněj?í typy, kter?m zákazníci d?vě?ují (jako je Apple Pay, Google Pay, PayPal atd.)
- , zobrazit mno?ství produktu a z va?eho obchodu.
- Napi?te efektivní Reklama?ní ?ád rozpt?lit pochybnosti zákazník? o nákupu ve va?em obchodě.
- 狈补蝉迟补惫别苍í&苍产蝉辫;e-maily pro obnovení opu?těného ko?íku p?ipomenout zákazník?m produkty, které nechali v ko?íku.
Pokud chcete zv??it své prodeje, podívejte se na proces pokladny a zjistěte, kde m??ete provést nějaké změny. Zkuste implementovat některé rady, které jsme sdíleli v tomto ?lánku, a uvidíte, jak se změní va?e prodejní ?ísla.
