Jak zlep?it doru?ování newsletteru elektronického obchodu

Jak zlep?it doru?itelnost newsletteru elektronického obchodu

14 min ?tení

Benjamin Franklin za?al v roce 1734 vydávat Almanach chudého Richarda, aby propagoval svou tiska?skou ?innost. Vydával drobnosti, moudra, zprávy o po?así a prakticky v?e, co tehdy lidem p?i?lo u?ite?né. Franklin nakonec prodával 10,000 XNUMX kopií ro?ně. Bylo to poprvé, kdy byly newslettery pou?ity pro marketing obsahu a propagaci zna?ky.

Newslettery fungovaly ji? v roce 1734 a pokra?ují v tom i v roce 2022. Jsou u?ite?né zejména pro podniky elektronického obchodu. Zpravodaj elektronického obchodu pomáhá zákazník?m informovat o nov?ch produktech a novinkách spole?nosti, tak?e va?i p?íjemci, kdy? něco pot?ebují, myslí jako první na va?i firmu. Elektronické zpravodaje v?ak nejsou jen efektivní nástroje (neboli p?ilákání potenciálních kupc?).

59 % kupujících je ovlivněno marketingov?mi e-maily .
4.14 miliardy lidí denně kontroluje své e-maily. P?íjmy z e-mailového marketingu mají v p?í?tím roce p?ekro?it 10 miliard dolar?, jak uvedl .

Na p?esyceném trhu, kde se zna?ky elektronického obchodu sna?í upoutat pozornost spot?ebitel?, se informa?ní bulletiny staly efektivním zp?sobem, jak budovat věrnost zna?ce, ani? by museli vyhazovat miliony. ?spěch newsletter? elektronického obchodu v?ak hodně závisí na po?tu u?ivatel? ve skute?nosti je obdr?í do své schránky.

Co je doru?ování e-mail??

Doru?itelnost e-mailu je schopnost dostat se do doru?ené po?ty odběratel?. Toto nebere v úvahu po?et e-mail?, které jdou do slo?ky nevy?ádané po?ty nebo jsou odmítnuty serverem p?íjemce.

Pokud roze?lete newsletter 100 odběratel?m, m??ete vidět, ?e zasáhl pouze 90 schránek. Nízká doru?itelnost e-mail? znamená ni??í zapojení, zv??en? po?et zpráv o spamu a vysoké procento e-mail?, které se úspě?ně nedostaly k p?íjemc?m. ?patné doru?ování e-mail? neovlivňuje jen , ale také ohro?uje zásadní transak?ní upozornění, jako jsou e-maily, které zákazníky upozorňují na aktualizace stavu objednávek a plateb.

Pokud jde o doru?itelnost e-mail?, nízká míra otev?ení a zapojení jsou jasn?mi signály pro poskytovatele internetov?ch slu?eb, ?e va?i p?íjemci nemají o vá? obsah zájem. Nízká anga?ovanost m??e dokonce vést k tomu, ?e poskytovatelé zablokují va?e e-mailové kampaně.

Jak m??ete vidět, doru?itelnost e-mail? je první věcí, kterou musí majitelé elektronického obchodu sledovat .

Jak sledovat doru?ování va?ich newsletter??

Za?něme s tím základy – mnoho umo?ňují kontrolovat doru?itelnost e-mail? p?ímo ve va?ich e-mailov?ch p?ehledech. Toto je první místo, na které byste se měli podívat. Pokud nap?íklad posíláte e-maily p?es , získáte p?ehled pro ka?dou odeslanou e-mailovou kampaň. Informace o doru?ování e-mail? uvidíte v těchto p?ehledech:

Chcete-li získat více informací, abyste pochopili, jak si stojíte, m??ete se také podívat na tyto nástroje, které nabízejí bezplatn? plán nebo velkorysou bezplatnou zku?ební verzi:

MailTester: MailTester nabízí poměrně hodně zdarma. Analyzuje va?e e-maily, ur?uje jejich kvalitu a nabízí ?e?ení, jak zlep?it va?e skóre. S placenou verzí m??ete sestavu integrovat do slu?eb poskytovatele e-mailu a vést si seznam zakoupen?ch test?.
MXToolbox: Pokud hledáte více bohat? na funkce nástroj pro doru?ování e-mail?, ?e?ením m??e b?t MXToolbox. Kontroluje bezpe?nostní protokoly a sdílí upozornění na změnu reputace a geolokaci p?edplatitel?.
glockapps: GlockApps je robustní nástroj pro doru?ování, kter? testuje autentizace, spamové skóre a reputaci IP pro ú?ty se seznamem v?chozích adres (testovací e-mailové adresy vytvo?ené za ú?elem sledování, kam zprávy p?i odeslání p?ijdou.) M??ete také zjistit, zda se va?e zpravodaje dostávají do doru?ené po?ty , propaga?ní, sociální nebo spamové slo?ky. Pomocí GlockApps Bounce Monitor m??ete kontrolovat míru okam?itého opu?tění va?ich e-mail? (neboli procento neúspě?n?ch doru?ení).

Nyní, kdy? znáte zp?soby, jak zkontrolovat doru?itelnost bulletinu elektronického obchodu, je ?as zjistit úspě?nost va?ich kampaní.

Je doru?ování va?eho e-mailu v po?ádku?

V ideálním p?ípadě chcete oslovit 100 % odběratel? ve 100 % p?ípad?. Realita je ale ?asto zklamáním. Podle :

Pr?měrná doru?itelnost hlavních e-mailov?ch nástroj? je 85.3 %. Pokud je tedy va?e doru?itelnost vy??í ne? 90 %, jste na dobrém místě.
Dodávky se ka?d? rok mírně mění, proto se zamě?te na konzistenci.
V odvětví elektronického obchodu je pr?měrná míra okam?itého opu?tění (kdy? byl e-mail vrácen odesílateli, proto?e e-mailová adresa p?íjemce je neplatná) 0.19 % a míra mírného opu?tění (ozna?uje do?asn? problém s doru?ením) 0.26 %. Aby byla e-mailová kampaň efektivní, ujistěte se, ?e jste pod těmito ?ísly.

Jak zlep?it doru?ování e-mail??

Pokud va?e e-mailová doru?itelnost není tam, kde byste ji chtěli mít, m??e to b?t zp?sobeno obsahem nebo technick?m problémem. Na?těstí si m??ete svá ?ísla vylep?it pomocí několika úprav.

Vy?istěte sv?j seznam e-mail?

Mnoho podnikatel? nakupuje p?edem p?ipravené seznamy e-mail?, aby nastartovaly své kampaně. To je pro mnohé velká chyba d?vody — první je nedostatek aktualizovan?ch nebo skute?n?ch adres.

V?dy byste se měli sna?it vytvo?it seznam odběratel? prost?ednictvím in-house techniky generování lead?, jako nap? opt-in formulá?e, stránky vyskakovací okna, formulá?e pro sběr e-mail? na vstupní stránce, reklamy pro potenciální zákazníky na Facebooku atd. Pokud provozujete obchod 51视频, m??ete shroma??ovat e-mailové adresy zákazník? :

I kdy? jste si vytvo?ili sv?j vlastní seznam, mnoho p?edchozích zákazník? po nějaké době p?estane otevírat va?e e-maily. Musíte se bu? zbavit adres, které jsou neaktivní, nebo odeslat potvrzovací e-mail. Je to e-mail, kter? va?im zákazník?m p?ipomíná va?i firmu a ?ádá je, aby potvrdili sv?j zájem o va?e newslettery.

Pravidelně pou?ívejte an zkrátit sv?j seznam a aktualizovat jej. Pokud tak neu?iníte, zv??í se míra okam?itého opu?tění, co? je varovn? signál pro poskytovatele e-mailov?ch slu?eb p?íjemce (ESP). Postupem ?asu obdr?íte nízké skóre odesílatele, co? je v podstatě kreditní skóre va?ich e-mailov?ch kampaní. Jakmile je p?íli? nízká, poskytovatelé e-mailov?ch slu?eb mohou p?esměrovat va?e e-maily do slo?ek se spamem.

Pokud jde o bulletiny elektronického obchodu, je zaujaté publikum mnohem lep?í ne? mít mnoho neaktivních p?íjemc?.

Usnadněte si odhlá?ení

S rozhovorem o GDPR (obecné na?ízení o ochraně osobních údaj?) a sílí, dvojnásobně 辫?颈丑濒á?别苍í se staly standardem. Dvojník opt-in vy?aduje, aby odběratel ově?il svou e-mailovou adresu a poté potvrdil zájem o odběr newsletteru.

I kdy? va?i odběratelé ově?í své e-maily, neznamená to, ?e chtějí z?stat ve va?em seznamu nav?dy. Proto jim musíte umo?nit snadné odhlá?ení z va?eho seznamu. Jedním ze zp?sob?, jak toho dosáhnout, je p?idat odkaz pro zru?ení odběru do ka?dého z va?ich newsletter?:

Pokud záměrně ztí?íte opu?tění svého e-mailového seznamu, lidé mohou p?esunout vá? newsletter do slo?ky se spamem, aby se s ním vyhnuli interakci. Získání velkého mno?ství zpráv o spamu m??e vést k zablokování nebo pozastavení va?eho ú?tu va?ím ESP.

P?ekro?ení délky va?eho vítání m??e trvale zni?it vztah s va?imi zákazníky, tak?e nezapomeňte ukázat, ?e jste ochotni pomoci svému publiku. ?stní chvála zv??í loajalitu ke zna?ce a vy chcete p?sobit jako flexibilní a chápaví spí?e ne? spamoví.

Personalizujte své e-maily na vysoké úrovni

E-mail je jedine?n? ve zp?sobu, jak?m nabízí detailní, personalizovanou konverzaci mezi zna?kami a zákazníky. Zamě?te se na stavbu vysoce kvalitní vztahy s va?ím publikem, aby se s va?ím obsahem i nadále zab?valo. M??e jít o uvedení nov?ch produkt? na trh, po?ádat je o zpětnou vazbu, ukázat je vytvo?eno u?ivatelem obsah (UGC), sdílení aktualizací zna?ky nebo dokonce sleva pro zvlá?tní p?íle?itost:

V?el? a p?átelsk? p?ístup v kombinaci s vysoce personalizovan?m obsahem vám získá spoustu zákazník? a vytáhne vás z problém? s doru?itelností.

Vyhněte se spamov?m pastím

Spamové pasti jsou zp?sob ochrany u?ivatel? poskytovatele internetov?ch slu?eb. Tyto návnady jsou ur?eny k zachycení spammer?, ale mohou náhodně chytit legitimní obchodníky.

ESP bude pou?ívat fale?né e-mailové adresy jako pasti. Tyto adresy bu? nejsou spojeny s ?ádnou skute?nou osobou, jsou napsány nesprávně, neaktivní nebo recyklované, co? znamená, ?e ESP vezme d?íve aktivní ú?et a znovu jej pou?ije pro ú?ely odchytu. Ve chvíli, kdy ode?lete e-mail na jeden z těchto ú?t?, va?e doru?itelnost bude mít obrovsk? zásah. Spamové pasti vedou k blacklist?m a blacklisty vedou ke smrti newsletter? elektronického obchodu.

To je d?vod, pro? byste měli pou?ít double opt-in pro potvrzení souhlasu u?ivatele nebo p?idání reCAPTCHA do va?ich formulá?? pro sběr e-mail?, abyste zabránili útok?m bot?. Navíc si nikdy nekupujte seznam e-mail?. Shromá?děné e-mailové adresy jsou ?asto neaktivní nebo obsahují pasti na spam.

厂辞耻惫颈蝉别箩í肠í:

Rychlá poznámka: pokud chcete do e-mailu p?idat video, je to v?dy lep?í . Odst?elování odkaz? na videa nebo pou?ívání HTML kód? potenciálně ozna?í va?e zpravodaje jako spam.

Napsat Bez spamu P?edmětové ?ádky

Nemá smysl psát podmanivou kopii e-mailu, pokud nestrávíte tolik (nebo dokonce více) ?asu psaním p?edmětu a textu preheader. Zde je několik tip? na psaní 苍别蝉辫补尘辞惫é p?edmětové ?ádky:

Zamě?te se na poskytování skute?né hodnoty ?tená??m p?edem.
Pou?ijte získávání pozornosti ?ádky, které jsou blízké osobnosti ?tená?e.
Ke zv??ení relevance pou?ijte názvy nebo rozpoznatelné odkazy.
Nepou?ívejte p?ehánění, abyste získali kliknutí. ?tená?i, kte?í se cítí podvedeni, ozna?í vá? e-mail jako spam.

Udělejte si chvilku, abyste se o tom něco dozvěděli Chyby e-mailu, kter?m se musíte vyhnout.

Chraňte svou pověst odesílatele

Tato ?ást je pro technicky zdatněj?í u?ivatele, ale myslíme si, ?e je zásadní, aby se nad ní zamysleli v?ichni prodejci elektronického obchodu. Skóre reputace odesílatele posuzuje reputaci adresy odesílatele na stupnici od 0 do 100. Jedná se o zast?e?ující metriku, která zohledňuje mnoho aspekt? va?ich e-mailov?ch kampaní, v?etně míry okam?itého opu?tění, stí?ností na spam, pastí na spam, otev?en?ch a click-through ceny a také kvalitu obsahu.

Skóre reputace také závisí na konzistenci objemu va?ich e-mail?. Náhlé zv??ení nebo sní?ení m??e upozornit ESP na va?e e-maily. Pokud právě za?ínáte, postupně zvy?ujte objem odeslan?ch e-mail? v pr?běhu ?asu, jak je znázorněno na obrázku ní?e, abyste vypadali jako legitimní obchod:

Nakonec pou?ijte ově?ovací protokoly. Sender Policy Framework (SPF) ově?uje IP adresu odesílatele, zatímco DomainKeys Identified Mail (DKIM) kontroluje vlastnictví e-mailu p?i p?enosu. Tyto protokoly se snadno nastavují, i kdy? si to nemyslíte technicky zdatn?.

Check out o tom, jak prokázat svou toto?nost a zabezpe?it sv?j e-mailov? ú?et pomocí několika kliknutí.

厂?í迟á苍í

E-maily byste k budování své zna?ky měli pou?ívat pouze tehdy, pokud víte, ?e jsou va?e newslettery doru?ovány správně a efektivně. Chcete-li zlep?it doru?itelnost va?ich newsletter? elektronického obchodu, vytvo?te e-maily, které stojí za to otev?ít. Z?staňte konzistentní ve své strategii a p?izp?sobte si ji za pochodu. P?i vytvá?ení skvělého zpravodaje jděte ve stopách Benjamina Franklina a ur?itě uspějete!