7 osvěd?en?ch zp?sob?, jak zv??it prodej se sociálním d?kazem

7 osvěd?en?ch zp?sob?, jak zv??it prodej se sociálním d?kazem ve va?em online obchodě

13 min ?tení

Kdy? je ?as nakupovat nové turistické boty nebo si dop?át luxusní lázeňsk? balí?ek, kam se obrátit? S největ?í pravděpodobností si prohlédnete recenze, po?ádáte o doporu?ení prost?ednictvím p?íběh? na Instagramu nebo se podíváte na videa s unboxingem na YouTube. To v?e jsou p?íklady sociálního d?kazu, kter? va?i zákazníci hledají, kdy? si prohlí?ejí va?e produkty.

Sociální d?kaz pomáhá zákazník?m pochopit, jak jiní lidé za?ili a produkt — toto podporuje d?věru ve zna?ku. Ujistěte se, ?e poskytujete autentickou zpětnou vazbu a doporu?ení, aby si potenciální zákazníci byli jisti sv?m rozhodnutím vybrat si vá? produkt nebo slu?bu.

Pokra?ujte ve ?tení, abyste se nau?ili praktické zp?soby, jak integrovat sociální d?kazy do svého podnikání a zlep?it svou marketingovou hru.

Co je sociální d?kaz v elektronickém obchodu?

Sociální d?kaz je psychologick? fenomén, kdy lidé spoléhají na druhé, aby ?ídili svá rozhodnutí a ?iny. Jednotlivci p?edpokládají, ?e volby u?iněné vět?inou nebo ú?ady jsou správné.

Sociální d?kaz v online obchodě se skládá z několika faktor?, v?etně hodnocení, recenzí, hodnocení Líbí se a doporu?ení od jin?ch zákazník?, celebrit a odborník?. Zahrnuje také statistiky interakce se zákazníky, jako jsou po?ítadla zobrazení, nákupy, zb?vající zásoby, upozornění na slevy a nedávno zakoupené polo?ky.

Jednodu?e ?e?eno, pokud chcete u sv?ch zákazník? vytvo?it d?věru a povzbudit je ke koupi va?ich produkt? nebo slu?eb, není lep?í zp?sob, ne? to podlo?it sociálními d?kazy. Poj?me si projít několik zp?sob?, jak to udělat.

Sbírejte a publikujte recenze sv?ch zákazník?

Zákaznické recenze jsou efektivním zp?sobem, jak vybudovat d?věru a p?ilákat nové zákazníky do va?eho obchodu. Nabízejí autentick? pohled na zku?enosti ostatních s va?imi produkty nebo slu?bami a ukazují spolehlivost a kvalitu va?í zna?ky.

Publikování recenzí není jen o sdílení zpětné vazby. Je to p?íle?itost zaujmout zákazníky tím, ?e budete odpovídat na jejich komentá?e a dotazy. Pomáhá to posílit vztahy s va?imi zákazníky.

Kissed By A Bee odpovídá na zpětnou vazbu od zákazník? v internetovém obchodě

S 51视频 m??ete automaticky sbírat zpětnou vazbu od zákazník? prost?ednictvím marketingov?ch e-mail?. Sta?í povolit automatick? e-mail s ?ádostí o zpětnou vazbu a va?i zákazníci po obdr?ení objednávky obdr?í e-mail s ?ádostí, aby zanechali zpětnou vazbu. Dal?í informace o automatizované marketingové e-maily.

Podívejte se také na v?echny mo?né zp?soby .

Vyu?ijte sílu sociálních médií

Nakupující ?asto pou?ívají platformy sociálních médií jako TikTok a Instagram k hledání produkt? nebo dárk?. Musíte dostat sv?j produkt ven. ?ím více zákaznick?ch recenzí máte na sociálních sítích, tím více máte d?kaz?, ?e se vá? produkt vyplatí koupit.

Zde je několik zp?sob?, jak získat recenze na sociálních sítích:

Povzbu?te zákazníky, aby zve?ejněte jejich fotografie nebo videa s va?ím produktem na sociálních sítích pomocí zna?ky hashtag. Nap?íklad obchod s fotoaparáty, Paper Shoot, ?ádá své zákazníky, aby p?i sdílení snímk? po?ízen?ch jejich fotoaparátem na Instagramu pou?ívali #takenbypapershoot.
Provozujte sociální média soutě? nebo dárky s hashtagem zna?ky. ??ast mnoha lidí ve va?í soutě?i nejen vytvá?í humbuk, ale je také sociálním d?kazem a posiluje d?věryhodnost va?í zna?ky.
Nabídněte zákazník?m motivaci jako sleva nebo bezplatn? vzorek produktu pro sdílení podrobné recenze na sociálních sítích.

Mít aktivní profil na sociálních sítích se zaujat?m publikem také funguje jako sociální d?kaz. Pravidelně zve?ejňujte obsah relevantní pro va?i cílovou skupinu, odpovídejte na otázky o va?ich produktech a publikujte obrázky a recenze zákazník?.

Nebude na ?kodu p?idat na stránky produkt? tla?ítka pro sdílení na sociálních sítích. Umo?ňují zákazník?m sdílet vá? produkt na sociálních sítích. V 51视频 jsou taková tla?ítka standardně p?idávána na stránky produkt?.

Tla?ítka sdílení na stránce produktu

Po?lete sv?j produkt na Mikro-vlivy pro recenzi

Pokud nejste spolupracující s mikroinfluencer? u recenzí produkt? p?icházíte o spoustu potenciálu. Jistě, partnerství se slavn?mi celebritami se m??e zdát jako správná cesta. Ale bu?me skute?ní: práce s nimi m??e b?t drahá a nemusí mít ani publikum, které rezonuje s va?ím produktem.

Pokud jde o mikroinfluence?i, mají loajální následovníky, kte?í d?vě?ují jejich doporu?ením, pravděpodobně se lépe vztahují ke konkrétnímu cílovému publiku a neporu?í banka — co 丑辞诲苍ě!

By spolupracovat s mikroinfluencer?, oslovíte úzce specializované publikum s vět?ím potenciálem dopadu a zapojení. Hledejte tv?rce obsahu na TikTok, Instagramu nebo YouTube se slu?nou sledovaností, mezi jedním a? padesáti tisíci sledujícími. Spot?ebitelé ?asto pou?ívají tyto druhy sociálních médií pro v?zkum produkt?.

M??ete také spolupracovat s platformami pro recenze, jako je Influenster, které propojují zna?ky a influencery. Pomocí Influensteru m??ete generovat více recenzí influencer? pro svou zna?ku v?měnou za bezplatné zasílání vzork? produkt?.

Recenze produktu elf Cosmetics prost?ednictvím Influenster

Pro krok za krokem návod, jak spolupracovat s influencery na r?stu loajality ke zna?ce, poslouchejte na?e Podcast s Taylorem Lagacem, co-generální ?editel z Kynship, an ovlivňování marketingu agentura. Dozvíte se, pro? metoda ?pay for post“ v partnerství influencer? nefunguje. Navíc získáte jak na to pro lep?í p?ístup.

·&苍产蝉辫;

Zobrazte, kolik zákazník? si prohlí?í vá? produkt, abyste ukázali jeho popularitu

Po?ítadlo zobrazení produktu je praktick? nástroj pro sociální ově?ení, kter? sleduje, kolik lidí si va?e produkty prohlí?í reáln? ?as. Nejen to, ale ukazuje, kolik zobrazení má konkrétní produkt p?es konkrétní období — zda je to den, t?den, měsíc nebo dokonce 辫辞?á诲.

Po?ítadlo ?Zobrazení produktu“ pomáhá upozornit na produkty. Povzbuzuje zákazníky, aby se pono?ili a prozkoumali v?echny skvělé nabídky, které vá? internetov? obchod nabízí, a zároveň cítili naléhavost.

Rooster Crow Marketplace ukazuje, kolik náv?těvník? obchodu si danou polo?ku právě prohlí?í

Zvy?te poptávku pomocí po?ítadla nákup?

Hledáte zp?sob, jak p?imět potenciální kupce k nákupu? Vyzkou?ejte nákupní pult. Nástroj p?edvádí v reálném ?ase po?et prodej? pro konkrétní produkt. Vyu?ívá siln? psychologick? efekt sociálního d?kazu: ?ím více byl produkt zakoupen, tím atraktivněj?ím se stává pro ostatní.

Pokud provozujete prodej, tento nástroj je p?esně to, co pot?ebujete. Nepodceňujte dopad tohoto zdánlivě jednoduchého ?íslo — it m??e to b?t věc, která uzavírá dohodu pro va?i dal?í objednávku.

P?i pou?ívání po?ítadla nákupu mějte na paměti tyto osvěd?ené postupy:

Zva?te zobrazení zákaznické recenze nebo hodnocení produkt? vedle nákupního pultu. To m??e dále povzbudit potenciální kupce.
za zbo?í, které se vyprodává. Nejen, ?e to ukazuje, ?e vá? produkt je ?ádan?, ale také to lidem poskytne cestu, jak si ho koupit více.

Tento obchod ukazuje, kolik lidí zakoupilo tento produkt za posledních 24 hodin

Vytvo?te si pocit nedostatku tím, ?e uká?ete, kolik polo?ek zb?vá na skladě

Skladov? pult zaujme zákazníka a p?ivede ho k nákupu, o co? jde! Tento nástroj slou?í jako forma sociálního d?kazu, kter? motivuje prohlí?e?e, aby se staly kupujícími. Zobrazením po?tu polo?ek zb?vajících na skladě (nap?. ?Skladem pouze 5“) vytvá?í pocit naléhavosti, kter? náv?těvníky pobízí k nákupu.

Skladov? pult je pro a prodej – zvlá?tě pokud provozujete bleskov? prodej (na den nebo dva). Je tě?ké odolat nákupu produktu, kdy? vidíte, ?e je témě? vyprodan?.

Pro dosa?ení nejlep?ích v?sledk? vyzkou?ejte následující tipy:

Zobrazte po?ítadlo zásob kdy? je mno?ství produktu nízké, obvykle méně ne? 10-20 jednotky.
P?i prodeji, kombinovat skladov? pult se slevami maximalizovat motivaci zákazník? k nákupu.

Tento obchod vyu?ívá skladov? pult a slevy během v?prodeje

Uka?te, které produkty jsou zakoupeny v reálném ?ase

M??ete vyu?ít sociální d?kaz tím, ?e uká?ete produkty, které nakupující právě nakupují. Tato metoda zahrnuje zobrazování zpráv o posledních nákupech jin?ch zákazník?. Poskytuje jemné, ale silné sdělení, ?e vá? internetov? obchod je d?věryhodn?, vysoká kvalita, a populární.

Vyu?ijte psychologii sociálního d?kazu a vybudujte si reputaci své zna?ky a inspirujte nákup za nákupem. Zprávy o nedávno zakoupen?ch produktech jsou opravdu ú?inné, kdy? chcete, aby va?e nověj?í produkty získaly více pozornosti.

Nejlep?ích v?sledk? dosáhnete, budete-li ve svém obchodě zobrazovat tyto typy zpráv:

Otestujte zprávu r?zné stránky va?eho internetového obchodu: v?loha, stránky kategorií, stránky produkt?, stránka vyhledávání a pokladna.
Ujistěte se, ?e va?e produkty mají atraktivní obrázky produkt? a jasné názvy produkt?.

Tento obchod zobrazuje zprávu o nedávno zakoupeném produktu v levém dolním rohu

Sociální d?kaz va?eho obchodu

Pokud provozujete obchod 51视频, m??ete testovat r?zná upozornění na sociální zabezpe?ení pomocí Sociální d?kaz aplikace Umo?ňuje vám nastavit nákup, zobrazení produktu, skladové pulty, zprávy o slevách pro produkty a ?Nedávno zakoupeno“ vyskakovací okna. Jakmile je nastavíte, m??ete v sekci anal?zy v aplikaci zjistit, která oznámení o sociálních d?kazech fungují nejlépe.

Kdy? ve svém obchodě zobrazujete sociální d?kaz ve formě r?zn?ch vyskakovacích oken (jako je sklad, zobrazení produktu nebo po?ítadlo nákupu), mějte na paměti tato doporu?ení:

P?esto?e by vyskakovací okna měla na stránce produktu vyniknout, nedělejte je ru?iv?mi. Měly by b?t v souladu s designem va?eho obchodu, znatelné, ale ne ve va?í tvá?i.
Vyhněte se p?íli? ?astému zahlcení u?ivatel? pop-up a sociální d?kazní zprávy. Dr?te se ?jedna stránka, jedno vyskakovací okno“ pravidlo, aby se zabránilo spamování va?ich nakupujících.
Udr?ujte oznámení aktuální poskytovat zákazník?m relevantní informace. Nechcete několik měsíc? zobrazovat zprávu ?Pouze 2 produkty na skladě“.

A ne zapomenout — sociální d?kaz není jen o p?edvádění pozitivní zpětné vazby. Negativní recenze nebo zpětná vazba mohou také nabídnout cenné poznatky. Poskytují p?íle?itost ukázat své závazek ke spokojenosti zákazníka. ?e?ením jak?chkoli obav nebo problém? ?elem, m??ete potenciálním zákazník?m ukázat, ?e vám zále?í na zku?enostech zákazník?. Uka?te, ?e jste ochotni jít nad rámec, abyste napravili věci.

Zabalit

Sociální d?kaz je ú?inn? zp?sob, jak vybudovat d?věru a d?věryhodnost u va?ich zákazník?. Není to v?ak a jedno a hotovo trik. Chcete-li skute?ně vyu?ít jeho pln? potenciál, musíte do svého overalu za?lenit sociální d?kaz marketingová strategie. To znamená, ?e je prioritou sbírat zpětnou vazbu od zákazník? a vytvo?eno u?ivatelem obsah pravidelně.

Díky tomu máte nejen ?anci p?edvést své produkty v tom nejlep?ím mo?ném světle, ale také dáváte sv?m stávajícím zákazník?m ?anci podělit se o své zku?enosti s ostatními. Tím si tyto cenné zákazníky udr?íte a zároveň p?ilákáte nové. Ka?d? hledá spolehlivého, d?věryhodného zna?ka – zna?ka je jasné, ?e jsi jeden.

Prodávejte online

S 51视频 Ecommerce m??ete snadno prodávat kdekoli a komukoli – p?es internet a po celém světě.

Marketing a propagace

16. 2023

O autorovi

Vasilii Klimov, generální ?editel spole?nosti , vám ?ekne, jak zv??it prodej ve va?em obchodě správnou konfigurací marketingov?ch aplikací. Je v?dy otev?en? spolupráci a partnerství.