Pod¨ªvejte se na sv?j telefon; najdete nespo?et aplikac¨ª pro r?zn¨¦ podniky. Pro? m¨¢me v telefonech tolik aplikac¨ª? Proto?e jsou nejlep?¨ªm zp?sobem, jak mohou podniky komunikovat se z¨¢kazn¨ªky. Jejich pou?it¨ª je mimo jin¨¦ tak¨¦ pohodln¨§j?¨ª.
Existuje n¨§kolik d?vod?, pro? z¨¢kazn¨ªci preferuj¨ª nakupov¨¢n¨ª v aplikac¨ªch. Za prv¨¦, mobiln¨ª aplikace ?asto poskytuj¨ª pohodln¨§j?¨ª a
Pokra?ujte ve ?ten¨ª a dozv¨ªte se v¨ªce o tom, jak aplikace jsou nutnost¨ª pro ka?dou firmu.
Co je mobiln¨ª aplikace pro nakupov¨¢n¨ª?
Mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace je aplikace, kter¨¢ umo?¨¾uje z¨¢kazn¨ªk?m proch¨¢zet a nakupovat produkty nebo slu?by od prodejce nebo poskytovatele slu?eb. N¨¢kupn¨ª aplikace mohou v?znamn¨§ ovlivnit podniky, proto?e mobiln¨ª provoz neust¨¢le roste alarmuj¨ªc¨ªm tempem. Ve skute?nosti se v¨§t?ina transakc¨ª nyn¨ª odehr¨¢v¨¢ v n¨¢kupn¨ªch aplikac¨ªch sp¨ª?e ne? na tradi?n¨ªch webov?ch str¨¢nk¨¢ch.
Pro? mobiln¨ª z¨¢kazn¨ªci p?ech¨¢zej¨ª na mobiln¨ª aplikace sp¨ª?e ne? na mobiln¨ª str¨¢nky?
Existuje n¨§kolik d?vod?, pro? z¨¢kazn¨ªci preferuj¨ª nakupov¨¢n¨ª v mobiln¨ªch aplikac¨ªch. Za prv¨¦, mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace ?asto poskytuj¨ª pohodln¨§j?¨ª a
Mnoho mobiln¨ªch n¨¢kupn¨ªch aplikac¨ª nav¨ªc nab¨ªz¨ª exkluzivn¨ª nab¨ªdky a slevy, kter¨¦ nejsou dostupn¨¦ na webu prodejce.
Jak?mi zp?soby mohou mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace ovlivnit va?i firmu?
Mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace u?ly dlouhou cestu. Nab¨ªzej¨ª mnohem v¨ªce funkc¨ª, ne? m??e nab¨ªdnout tradi?n¨ª web.
Zde je jen n¨§kolik zp?sob?, jak m??e mobiln¨ª aplikace zm¨§nit va?e podnik¨¢n¨ª:
- Rychl¨¦ a pohodln¨¦ nakupov¨¢n¨ª pro z¨¢kazn¨ªky
- Responzivn¨§j?¨ª a snadn¨§j?¨ª navigace ne? webov¨¦ str¨¢nky
- Slevy a exkluzivn¨ª nab¨ªdky aplikac¨ª
- soci¨¢ln¨ª s¨ªte
- Marketingov? kan¨¢l
- Lep?¨ª z¨¢kaznick? servis
- P?ehled z¨¢kazn¨ªk?
- Nov¨ª z¨¢kazn¨ªci
Rychl¨¦ a pohodln¨¦ nakupov¨¢n¨ª pro z¨¢kazn¨ªky
Jedn¨ªm z hlavn¨ªch d?vod?, pro? z¨¢kazn¨ªci preferuj¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace, je to, ?e jsou rychl¨¦ a pohodln¨¦. N¨¢kupn¨ª aplikace jsou navr?eny tak, aby z¨¢kazn¨ªk?m usnadnily nalezen¨ª a n¨¢kup produkt?, kter¨¦ pot?ebuj¨ª. Oni tak¨¦ v¨¢m umo?n¨ª nakupovat polo?ky rychleji t¨ªm, ?e umo?¨¾uje z¨¢kazn¨ªk?m ukl¨¢dat platebn¨ª ¨²daje a prov¨¢d¨§t je
Responzivn¨§j?¨ª a snadn¨§j?¨ª navigace ne? webov¨¦ str¨¢nky
N¨¢kupn¨ª aplikace jsou tak¨¦ obvykle citliv¨§j?¨ª a sn¨¢ze se v nich orientuje ne? mobiln¨ª weby. To m??e b?t d?le?it¨¦ pro z¨¢kazn¨ªky, kte?¨ª maj¨ª probl¨¦my s webov?mi str¨¢nkami. Mobiln¨ª aplikace v¨¢m umo?n¨ª uspo?¨¢dat a p?esm¨§rovat z¨¢kazn¨ªky p?esn¨§ na to, co pot?ebuj¨ª, ani? by je ru?ily, kter¨¦ by je mohly odv¨¦st od va?eho webu. To zajist¨ª vy??¨ª spokojenost z¨¢kazn¨ªk? a m??e v¨¦st k v¨§t?¨ªmu prodeji.
P?¨ªklad toho, jak mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace vypad¨¢ na mobiln¨ªm za?¨ªzen¨ª
Slevy a exkluzivn¨ª nab¨ªdky aplikac¨ª
Krom¨§ toho, ?e jsou citliv¨§j?¨ª a snadno ovladateln¨¦, ?asto nab¨ªzej¨ª mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace exkluzivn¨ª nab¨ªdky a slevy kter¨¦ nejsou dostupn¨¦ na webov?ch str¨¢nk¨¢ch prodejce. To m??e b?t pro z¨¢kazn¨ªky velk?m l¨¢kadlem, proto?e pou?¨ªv¨¢n¨ªm aplikace mohou u?et?it pen¨ªze. Vzhledem k tomu, ?e mobiln¨ª provoz neust¨¢le roste, podniky mus¨ª vyu?¨ªvat mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace, aby p?il¨¢kaly nov¨¦ z¨¢kazn¨ªky.
soci¨¢ln¨ª s¨ªte
Hnac¨ª silou internetu je anga?ovanost. ?¨ªm v¨ªce ?asu lid¨¦ str¨¢v¨ª pou?¨ªv¨¢n¨ªm va?¨ª aplikace, t¨ªm l¨¦pe pro va?i spole?nost.
Pokud jde o zv??en¨ª zapojen¨ª, neexistuje lep?¨ª mo?nost ne? soci¨¢ln¨ª m¨¦dia. P?esto, pokud chcete, aby va?e aplikace fungovala s hlavn¨ªmi str¨¢nkami soci¨¢ln¨ªch s¨ªt¨ª, m¨§li byste jako prvn¨ª krok zv¨¢?it inzerci na nich.
Na z¨ªskat velkou sledovanost na soci¨¢ln¨ªch s¨ªt¨ªch, budete pot?ebovat silnou kampa¨¾ na soci¨¢ln¨ªch s¨ªt¨ªch. Spu?t¨§n¨ª obl¨ªben?ch platforem, jako je Facebook a YouTube, pro spu?t¨§n¨ª va?¨ª aplikace je vynikaj¨ªc¨ª zp?sob, jak okam?it¨§ z¨ªskat ve?kerou pozornost, kterou si zaslou?¨ª.
Jakmile z¨ªsk¨¢te v?echna sta?en¨¢ data, vyzv¨§te nov¨¦ u?ivatele, aby se p?ipojili ke sv?m profil?m na soci¨¢ln¨ªch s¨ªt¨ªch. D¨ªky tomu bude budouc¨ª sd¨ªlen¨ª na soci¨¢ln¨ªch s¨ªt¨ªch hra?kou. Podobn¨§ byste m¨§li zahrnout tla?¨ªtka soci¨¢ln¨ªch m¨¦di¨ª a dal?¨ª polo?ky, kter¨¦ lze sd¨ªlet
Pro ur?it¨¦ u?ivatele, v?zvy a dal?¨ª z¨¢bavn¨¦ metody jsou nej¨²?inn¨§j?¨ª pob¨ªdkou pro sd¨ªlen¨ª
Marketingov? kan¨¢l
Dal?¨ª oblast¨ª va?¨ª spole?nosti, kter¨¢ by mohla v?razn¨§ t¨§?it z mobiln¨ª aplikace na m¨ªru, je marketingov¨¦ odd¨§len¨ª. Kdy? podniky p?ejdou na mobiln¨ª za?¨ªzen¨ª, z¨ªskaj¨ª mana?e?i digit¨¢ln¨ªho marketingu p?¨ªm? p?¨ªstup k u?ivatelsk?m dat?m, co? je jedna z prvn¨ªch zjevn?ch v?hod.
U?ivatelsk¨¦ relace a vstupn¨ª body mohou b?t mimo?¨¢dn¨§ p?¨ªnosn¨¦ pro marketingov¨¦ ¨²sil¨ª. Aplikace m??e doru?ovat obsah va?im u?ivatel?m efektivn¨§ji ne? jin¨¦ tradi?n¨ª marketingov¨¦ metody proto?e v¨¢m poskytuje p?¨ªstup ke v?em ¨²daj?m, kter¨¦ va?i obchodn¨ªci pot?ebuj¨ª.
A? u? d¨§l¨¢te marketing pro spot?ebitele nebo firmy, p?echod na mobiln¨ª za?¨ªzen¨ª v¨¢m umo?n¨ª nab¨ªzet z¨¢kazn¨ªk?m ty nejlep?¨ª nab¨ªdky na dosah ruky.
Zde je n¨§kolik zp?sob?, jak mobiln¨ª funkce umo?¨¾uj¨ª tento p?¨ªm? p?¨ªstup k marketingu:
- Doba odezvy: U?ivatel¨¦ se cht¨§j¨ª dostat k zam??len¨¦ akci co nejrychleji, tak?e obvykle okam?it¨§ reaguj¨ª na va?e nab¨ªdky nebo v?zvy. Na e-maily mo?n¨¢ budete muset ?ekat v pr?m¨§ru a? ?est hodin.
- Zatla?te ozn¨¢men¨ª: Push notifikace maj¨ª velkou s¨ªlu, pokud jde o mobiln¨ª za?¨ªzen¨ª. v pr?m¨§ru . Rozd¨ªl mezi 5 % a 70 % je z?ejm? ve srovn¨¢n¨ª s 5 % e-mailov¨¦ho marketingu.
In-app m¨ªry prokliku: Reklamy, v?zvy k akci (CTA) a dal?¨ªobchodn¨ª vztah prvky budou m¨ªt v aplikac¨ªch v?dy vy??¨ª m¨ªru prokliku. Tot¨¦? plat¨ª pro ozn¨¢men¨ª push.- ?daje o poloze: Znalost aktu¨¢ln¨ª polohy z¨¢kazn¨ªka je pro obchodn¨ªky s mobiln¨ªmi za?¨ªzen¨ªmi cenn¨¢ informace. S n¨ªm mohou pos¨ªlat
³ó²â±è±ð°ù-³¾¨ª²õ³Ù²Ô¨ª nab¨ªdky a upozorn¨§n¨ª pro u?ivatele. - Integrovan¨¢ ?e?en¨ª: Kdy? propoj¨ªte r?zn¨¦ kan¨¢ly mobiln¨ªho marketingu (bannerov¨¦ reklamy, videoreklamy atd.), m¨ªra odezvy se zv??¨ª v pr?m¨§ru o 73 %.
Kombinace mobiln¨ªch za?¨ªzen¨ª s jin?mi kan¨¢ly digit¨¢ln¨ªho marketingu poskytuje ucelen¨§j?¨ª pohled na chov¨¢n¨ª z¨¢kazn¨ªk?, co? pom¨¢h¨¢ ?¨ªdit budouc¨ª ¨²sil¨ª v oblasti mobiln¨ªho marketingu.
Z¨¢kaznick? servis
Z¨¢kaznick? servis je nov? obor s n¨§kter?mi star?mi pravidly. Z¨¢kazn¨ªci o?ek¨¢vaj¨ª rychl¨¦ odpov¨§di, kter¨¦ vy?aduj¨ª pou?it¨ª mobiln¨ªch za?¨ªzen¨ª pro interakci. Z¨¢kaznick¨¢ podpora prost?ednictv¨ªm mobilu m¨¢ n¨§kolik v?hod jak pro majitele firem, tak pro spot?ebitele.
Z¨¢kazn¨ªci se mohou obsluhovat sami. Vlo?en¨ª u?ite?n¨¦ho,
Po?et dotaz? zpracov¨¢van?ch pracovn¨ªky z¨¢kaznick¨¦ podpory kles¨¢. S rostouc¨ªmi o?ek¨¢v¨¢n¨ªmi klientsk¨¦ho servisu m??e mobiln¨ª aplikace podstatn¨§ sn¨ª?it z¨¢t¨§? va?ich pracovn¨ªk?.
Nej¨²?inn¨§j?¨ª p?¨ªstup k poskytov¨¢n¨ª vynikaj¨ªc¨ªch slu?eb klient?m je zajistit, ?e se objev¨ª jen m¨¢lo nebo ?¨¢dn¨¦ probl¨¦my. Ne? se spot?ebitel setk¨¢ s probl¨¦mem, data z va?¨ª aplikace v¨¢m mohou pomoci p?i sledov¨¢n¨ª mo?n?ch obav nebo ot¨¢zek. Nicm¨¦n¨§, kdy? o tom p?em??l¨ªte, a
V¨§rnostn¨ª programy
Dosud jsme se zab?vali t¨ªm, jak m??e b?t mobiln¨ª marketing extr¨¦mn¨§ u?ite?n? pro firmy, kter¨¦ cht¨§j¨ª oslovit sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky prost?ednictv¨ªm mobiln¨ªch za?¨ªzen¨ª. Existuj¨ª v?ak tak¨¦ zp?soby, jak m??e mobiln¨ª marketing pomoci va?¨ª firm¨§ p¨§stovat vztahy s n¨ª
V¨§rnostn¨ª programy existuj¨ª des¨ªtky let. Mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace jsou v?ak na
Co jsou mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace?
Mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace je aplikace na mobiln¨ªm za?¨ªzen¨ª va?eho z¨¢kazn¨ªka, kter¨¢ jim umo?¨¾uje z¨ªsk¨¢vat odm¨§ny nebo slevy n¨¢kupy nebo konkr¨¦tn¨ªmi akcemi v mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikaci. Mohou to ud¨§lat, kdy? jsou mimo v¨¢? obchod, n¨§kdy dokonce i kdy? jsou v jin¨¦m! To znamen¨¢, ?e z¨¢kazn¨ªci maj¨ª v¨ªce p?¨ªle?itost¨ª propagovat va?i zna?ku a produkty.
Mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª programy jsou st¨¢le obl¨ªben¨§j?¨ª, proto?e u?ivatel?m zanech¨¢vaj¨ª pozitivn¨ª zku?enosti, kter¨¦ je povzbuzuj¨ª, aby se k nim znovu a znovu vraceli.
Podle studie vypracovan¨¦ , vid¨§li jsme, ?e:
- U?ivatel¨¦ v¨§rnostn¨ªch mobiln¨ªch aplikac¨ª maj¨ª 2.5kr¨¢t vy??¨ª pravd¨§podobnost, ?e budou ?spokojeni¡° s mobiln¨ª aplikac¨ª prodejce.
- U?ivatel¨¦ v¨§rnostn¨ªch mobiln¨ªch aplikac¨ª maj¨ª 2.8kr¨¢t vy??¨ª pravd¨§podobnost, ?e doporu?¨ª mobiln¨ª aplikaci prodejce sv?m p?¨¢tel?m.
- U?ivatel¨¦ v¨§rnostn¨ªch mobiln¨ªch aplikac¨ª utr¨¢cej¨ª v pr?m¨§ru t¨¦m¨§? ?ty?ikr¨¢t v¨ªce ne? ti, kte?¨ª nepou?¨ªvaj¨ª v¨§rnostn¨ª mobiln¨ª aplikaci prodejce.
- Spokojenost s v¨§rnostn¨ªmi mobiln¨ªmi aplikacemi je nejvy??¨ª mezi mileni¨¢ly (83 %)
Statistiky ukazuj¨ª, ?e pokud je implementace mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace provedena spr¨¢vn¨§, m??e va?¨ª firm¨§ p?in¨¦st ¨²?asn¨¦ v?sledky. Pro? jsou tedy tyto aplikace tak ¨²sp¨§?n¨¦? Co se na nich z¨¢kazn¨ªk?m l¨ªb¨ª?
Existuje n¨§kolik kl¨ª?ov?ch d?vod?:
- ±Ê´Ç³ó´Ç»å±ô¨ª: Z¨¢kazn¨ªci oce¨¾uj¨ª, ?e s sebou nemus¨ª nosit fyzick¨¦ karty.
- Akcelerace: Firmy mohou vid¨§t, jak mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace okam?it¨§ ovliv¨¾uj¨ª jejich hospod¨¢?sk? v?sledek.
- Personalizace: Kdy? z¨¢kazn¨ªci pou?¨ªvaj¨ª mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace, maj¨ª pocit, ?e je va?e zna?ka pozn¨¢v¨¢.
- °¿»å³¾¨§²Ô²â: Z¨¢kazn¨ªci jsou motivov¨¢ni pokra?ovat v pou?¨ªv¨¢n¨ª mobiln¨ªch v¨§rnostn¨ªch aplikac¨ª, kdy? v¨§d¨ª, ?e za to budou odm¨§n¨§ni.
Zapojen¨ª se do mobiln¨ªho hnut¨ª v¨¢m nyn¨ª umo?¨¾uje vyd¨§lat pen¨ªze d?¨ªve, ne? tato ?¨ªsla vylet¨ª je?t¨§ v??. Mobiln¨ª za?¨ªzen¨ª v¨¢m tak¨¦ umo?¨¾uj¨ª oslovit u?ivatele kdekoli a kdykoli s nejv¨§t?¨ª pravd¨§podobnost¨ª na vysok¨¦ ¨²rovni komunikuj¨ª se zna?kami, co? je skv¨§l¨¦ pro loajalitu z¨¢kazn¨ªk?. Nezapome¨¾te tedy zv¨¢?it, jak m??e mobiln¨ª marketing prosp¨§t va?¨ª firm¨§ a z¨¢kazn¨ªk?m.
P?ehled z¨¢kazn¨ªk?
Aby bylo podnik¨¢n¨ª v 21. stolet¨ª ziskov¨¦, je pot?eba m¨ªt p?ehled o z¨¢kazn¨ªc¨ªch. Chcete-li m¨ªt ¨²sp¨§?n? marketingov? pl¨¢n, jsou nav¨ªc nezbytn¨¦ statistiky z¨¢kazn¨ªk?.
Va?e mobiln¨ª aplikace m??e b?t spolehliv?m a cenn?m zdrojem spot?ebitelsk?ch statistik. Pokud na opl¨¢tku poskytnete hodnotu, spot?ebitel¨¦ budou obvykle ochotni s v¨¢mi sd¨ªlet n¨§kter¨¦ d?le?it¨¦ informace.
Existuje n¨§kolik vstupn¨ªch bod? pro tyto poznatky, kter¨¦ lze sledovat.
Pr?zkum nebo dotazn¨ªk na vstupn¨ª str¨¢nce jsou obvykle nejlep?¨ª mo?nost¨ª. Pokud chcete, aby u?ivatel¨¦ vyplnili pr?zkum nebo vyplnili formul¨¢?, m??ete poskytnout pob¨ªdky nebo odm¨§ny. Jakmile zanalyzujete data, kter¨¢ m¨¢te k dispozici, stanou se z?ejm¨¢ slab¨¢ a siln¨¢ m¨ªsta va?eho marketingu.
Nov¨ª z¨¢kazn¨ªci
M??ete tak¨¦ pou?¨ªt mobiln¨ª n¨¢kupn¨ª aplikace p?il¨¢kat nov¨¦ z¨¢kazn¨ªky. M??ete nap?¨ªklad nal¨¢kat potenci¨¢ln¨ª z¨¢kazn¨ªky pomoc¨ª a
Kdy? se n¨§kdo zaregistruje do va?¨ª mobiln¨ª aplikace, v podstat¨§ v¨¢m poskytne sv¨¦ kontaktn¨ª ¨²daje.
Tyto informace pak m??ete pou?¨ªt k zas¨ªl¨¢n¨ª c¨ªlen?ch marketingov?ch zpr¨¢v.
M??ete tak¨¦ pou?¨ªt mobiln¨ª v¨§rnostn¨ª aplikace ke sledov¨¢n¨ª historie n¨¢kup? z¨¢kazn¨ªk?. Tyto informace v¨¢m mohou pomoci ur?it, kter¨¦ produkty jsou mezi va?imi z¨¢kazn¨ªky nejobl¨ªben¨§j?¨ª.
Tyto informace m??ete tak¨¦ pou?¨ªt k vytv¨¢?en¨ª speci¨¢ln¨ªch nab¨ªdek a slev pro sv¨¦ nejv¨§rn¨§j?¨ª z¨¢kazn¨ªky.
Pro? nem¨¢te mobiln¨ª aplikaci?
Pokud nejste
Jen si pamatujte, ?e mobil je v¨ªc ne? m¨ªt a
51ÊÓƵ v¨¢m m??e pomoci udr?et v?echny va?e prodeje a informace na jednom m¨ªst¨§. 51ÊÓƵ v¨¢m umo?¨¾uje propojit v?echny va?e prodejn¨ª cesty dohromady, tak?e m??ete m¨ªt p?ehled o skladech, oznamovat prodeje a m¨§nit z¨¢soby, to v?e na jednom m¨ªst¨§.
