V dob¨§, kdy jsou rozhodnut¨ª o n¨¢kupu siln¨§ ovlivn¨§na online recenzemi, je pro ka?d? elektronick? obchod z¨¢sadn¨ª m¨ªt silnou online pov¨§st a spoustu pozitivn¨ªch ohlas? z¨¢kazn¨ªk?.
Studie uk¨¢zaly, ?e 87 % spot?ebitel? ?¨ªk¨¢ online a 84 % od p?¨¢tel nebo rodiny.
S ohledem na to je pro v¨¢s jako majitele obchodu kl¨ª?ov¨¦, abyste mohli efektivn¨§ sb¨ªrat a zobrazovat recenze z¨¢kazn¨ªk?.
V tomto komplexn¨ªm pr?vodci probereme, jak p?im¨§t z¨¢kazn¨ªky, aby zanechali recenze, a pod¨§l¨ªme se o na?e doporu?en¨ª ohledn¨§ nejlep?¨ªch web? a n¨¢stroj? pro hodnocen¨ª z¨¢kazn¨ªk?, kter¨¦ m¨¢te k dispozici.
Pro? pou?¨ªvat n¨¢stroj pro kontrolu z¨¢kazn¨ªk? pro v¨¢? internetov? obchod
P?em??leli jste n¨§kdy, jak¨¦ procento z¨¢kazn¨ªk? zanech¨¢v¨¢ recenze? 52 % sv¨§tov?ch u?ivatel? internetu je ve v¨§ku
?ten¨ªm recenz¨ª z¨¢kazn¨ªci z¨ªsk¨¢vaj¨ª cenn¨¦ poznatky, kter¨¦ jim umo?¨¾uj¨ª ?init informovan¨¢ rozhodnut¨ª o produktech, kter¨¦ si cht¨§j¨ª koupit.
Z¨¢kaznick¨¦ recenze nejen pom¨¢haj¨ª va?im potenci¨¢ln¨ªm kupuj¨ªc¨ªm p?i rozhodov¨¢n¨ª, ale tak¨¦ pom¨¢haj¨ª budovat d?v¨§ru ve v¨¢? obchod, co? v kone?n¨¦m d?sledku vede k vy??¨ªm prodej?m a konverz¨ªm.
Procento glob¨¢ln¨ªch u?ivatel? internetu, kte?¨ª zve?ej¨¾uj¨ª recenze online (Zdroj: )
Nav¨ªc, jako majitel internetov¨¦ho obchodu, jsou recenze u?ite?n¨¦ i pro v¨¢s. M??ete implementovat zp¨§tnou vazbu z¨¢kazn¨ªk?, abyste optimalizovali sv¨¦ produkty a slu?by a zlep?ili celkov? z¨¢?itek z nakupov¨¢n¨ª.
Nav¨ªc va?e schopnost reagovat na negativn¨ª zp¨§tnou vazbu od spot?ebitel? by nazna?ovala, ?e v¨¢m lze d?v¨§?ovat, a v kone?n¨¦m d?sledku v¨¢m poskytnut¨ª ?e?en¨ª mnoha probl¨¦m? z¨¢kazn¨ªk? poskytne dal?¨ª pozitivn¨ª recenze.
Mnoho majitel? obchod? si klade ot¨¢zku, jak po?¨¢dat z¨¢kazn¨ªka o recenzi. Mnoho spot?ebitel? je ochotno poskytnout zp¨§tnou vazbu pot¨¦, co o to byli po?¨¢d¨¢ni e-mailem nebo pot¨¦, co si zakoupili v¨¢? produkt. Proto je skv¨§l? n¨¢pad sna?it se zv??it po?et recenz¨ª na va?e produkty.
Ru?n¨ª sb¨§r z¨¢kaznick?ch recenz¨ª v?ak m??e b?t a
Budete pot?ebovat software nebo n¨¢stroje pro kontrolu elektronick¨¦ho obchodu, abyste maximalizovali hodnocen¨ª sv¨¦ho internetov¨¦ho obchodu. Tyto n¨¢stroje v¨¢m konkr¨¦tn¨§ pom¨¢haj¨ª udr?et si po?¨¢dek a efektivn¨§ spravovat sv¨¦ recenze. Koneckonc?, je velmi pravd¨§podobn¨¦, ?e sledov¨¢n¨ª a odpov¨ªd¨¢n¨ª na recenze bude pro v¨¢s n¨¢ro?n¨§j?¨ª, proto?e v¨¢? obchod roste.
Tak?e pou?¨ªv¨¢n¨ª softwaru nebo n¨¢stroj? pro recenze nab¨ªz¨ª va?emu internetov¨¦mu obchodu r?zn¨¦ v?hody. Pat?¨ª sem:
- Efektivn¨ª sb¨§r recenz¨ª: Automatizujte proces shroma??ov¨¢n¨ª recenz¨ª prost?ednictv¨ªm e-mailu, SMS nebo jin?ch kan¨¢l?, co? v¨¢m umo?n¨ª efektivn¨§ z¨ªskat v¨ªce zp¨§tn¨¦ vazby od z¨¢kazn¨ªk?.
- Zjednodu?en¨¢ spr¨¢va recenz¨ª: Snadno odpov¨ªdejte na zp¨§tnou vazbu od z¨¢kazn¨ªk? a ?e?te p?¨ªpadn¨¦ negativn¨ª recenze, zvy?te reputaci sv¨¦ho obchodu a prokazujte vynikaj¨ªc¨ª slu?by z¨¢kazn¨ªk?m.
- P?izp?sobiteln¨¦ mo?nosti zobrazen¨ª: Atraktivn¨§ prezentujte recenze sv?ch z¨¢kazn¨ªk? na sv?ch webov?ch str¨¢nk¨¢ch nebo produktov?ch str¨¢nk¨¢ch, ?¨ªm? zv??¨ªte d?v¨§ryhodnost a celkovou p?ita?livost sv¨¦ho obchodu.
- P?ehledn¨¢ analytika: Sledujte v?kon sv?ch hodnocen¨ª produkt?, doporu?en¨ª a celkov?ch trend? recenz¨ª, abyste mohli optimalizovat sv¨¦ marketingov¨¢ strategie a nab¨ªdky produkt?.
Investov¨¢n¨ªm do spolehliv¨¦ho n¨¢stroje pro kontrolu elektronick¨¦ho obchodu m??ete zajistit, ?e mezi trhlinami nic neklou?e, a zachovat si svou d?v¨§ryhodnost.
Z¨¢kladn¨ª vlastnosti n¨¢stroj? pro kontrolu elektronick¨¦ho obchodu
Co byste tedy m¨§li hledat v dobr¨¦m n¨¢stroji pro kontrolu z¨¢kazn¨ªk?? Zde jsou z¨¢kladn¨ª funkce, kter¨¦ je t?eba zv¨¢?it:
Nejd?le?it¨§j?¨ª sou?¨¢st¨ª t¨§chto n¨¢stroj? je, ?e zjednodu?uj¨ª sb¨§r a spr¨¢vu recenz¨ª. Nab¨ªzej¨ª automatick¨¦ kontroly, tak?e se m??ete vyhnout nutnosti oslovovat ka?d¨¦ho z¨¢kazn¨ªka ru?n¨§.
N¨§kter¨¦ n¨¢stroje nab¨ªzej¨ª z¨¢kazn¨ªk?m, kte?¨ª zanechaj¨ª recenze, odm¨§ny nebo pob¨ªdky, tak?e je pravd¨§podobn¨§j?¨ª, ?e tak u?in¨ª. Pokud si nejste jisti, jak p?im¨§t z¨¢kazn¨ªky, aby zanechali recenze, mohou v¨¢m hodn¨§ pomoci pob¨ªdky, jako jsou slevy na p?¨ª?t¨ª n¨¢kup.
Mimochodem, pokud pro sv?j internetov? obchod pou?¨ªv¨¢te 51ÊÓƵ, m??ete to povolit automatizovan¨¦ ?¨¢dosti o kontrolu prost?ednictv¨ªm e-mailu jedin?m kliknut¨ªm ¨C a nab¨ªdn¨§te slevu jako pob¨ªdku, pokud chcete.
P?¨ªklad ?¨¢dosti o automatickou kontrolu, kterou m??ete nastavit ve sv¨¦m obchod¨§ 51ÊÓƵ
U?ivatel¨¦ 51ÊÓƵ nav¨ªc mohou na sv?ch str¨¢nk¨¢ch kr¨¢sn¨§ zobrazovat shrom¨¢?d¨§n¨¦ recenze pomoc¨ª blok? Z¨¢kaznick¨¦ reference Okam?it¨¦ str¨¢nky. S 51ÊÓƵem m??ete tak¨¦ , co? eliminuje pot?ebu a
Pro v¨¢? obchod 51ÊÓƵ existuj¨ª r?zn¨¦ typy blok? z¨¢kaznick?ch recenz¨ª
Proto?e z¨¢kazn¨ªci mohou zanechat recenze na r?zn?ch online platform¨¢ch, mo?n¨¢ budete cht¨ªt vyzkou?et n¨¢stroj, kter? se integruje s platformami jako Google, Facebook a Yelp a umo?n¨ª v¨¢m sb¨ªrat recenze z r?zn?ch zdroj?.
N¨¢stroje pro kontrolu elektronick¨¦ho obchodu mohou tak¨¦ poskytovat pokro?il¨¦ funkce, v?etn¨§ Google
Nejlep?¨ª n¨¢stroje pro hodnocen¨ª a hodnocen¨ª z¨¢kazn¨ªk? pro online obchody
Abychom v¨¢m pomohli zlep?it pov¨§st va?eho internetov¨¦ho obchodu a vyu?¨ªt tyto zm¨ªn¨§n¨¦ v?hody, shrnuli jsme n¨§kter¨¦ z nejlep?¨ªch dostupn?ch n¨¢stroj? pro hodnocen¨ª z¨¢kazn¨ªk?:
U?ite?n?
U?ite?n? je
HelpfulCrowd nab¨ªz¨ª ?adu funkc¨ª pro vylep?en¨ª va?ich recenz¨ª produkt?. S
HelpfulCrowd se hladce integruje s va?¨ªm obchodem 51ÊÓƵ, tak?e m??ete snadno nastavit a spravovat z¨¢kaznick¨¦ recenze bez jak?chkoli pot¨ª?¨ª.
TargetBay
TargetBay je platforma pro zapojen¨ª z¨¢kazn¨ªk?, kter¨¢ nab¨ªz¨ª ?e?en¨ª pro recenze, hodnocen¨ª a doporu?en¨ª pro internetov¨¦ obchody. D¨ªky funkc¨ªm, jako jsou automatick¨¦ ?¨¢dosti o recenze, p?izp?sobiteln¨¦ ?ablony, f¨®ra a sekce kontroly kvality, je to vynikaj¨ªc¨ª n¨¢stroj pro efektivn¨ª spr¨¢vu va?ich recenz¨ª a pos¨ªlen¨ª reputace va?eho obchodu.
TargetBay tak¨¦ nab¨ªz¨ª funkci vizu¨¢ln¨ªho hodnocen¨ª produkt?, kde mohou z¨¢kazn¨ªci nahr¨¢t fotografie sv?ch zakoupen?ch produkt? spolu se zp¨§tnou vazbou. Umo?¨¾uje v¨¢m tak¨¦ moderovat recenze, abyste zastavili spammery a prezentovali pouze origin¨¢ln¨ª
Ve?ker? generovan? obsah je indexovateln? spole?nost¨ª Google; pom¨¢h¨¢ zlep?it va?e organick¨¦ hodnocen¨ª a zapojen¨ª z¨¢kazn¨ªk?.
TargetBay se tak¨¦ integruje s obchody 51ÊÓƵ, tak?e jej m??ete snadno nastavit a za?¨ªt sb¨ªrat z¨¢kaznick¨¦ recenze.
Automatizovan¨¦ z¨¢kaznick¨¦ recenze
Automatizovan¨¦ z¨¢kaznick¨¦ recenze ±è´Ç²õ¨ª±ô¨¢&²Ô²ú²õ±è;
Krom¨§ nejb¨§?n¨§j?¨ªch web? s recenzemi, jako je Facebook, Google Reviews nebo Yelp, v¨¢m aplikace Automated Customer Reviews umo?¨¾uje integrovat dal?¨ª weby s recenzemi, kam mohou b?t nasm¨§rov¨¢ni va?i spokojen¨ª z¨¢kazn¨ªci.
Aplikace se tak¨¦ integruje s obchody 51ÊÓƵ a automatizuje proces spr¨¢vy recenz¨ª. Je to jednoduch? a efektivn¨ª zp?sob, jak sb¨ªrat z¨¢kaznick¨¦ recenze a zlep?ovat reputaci va?eho obchodu.
Trustami
Trustami poskytuje inovativn¨ª slu?bu, kter¨¢ shroma??uje v?echna hodnocen¨ª a recenze na jednom m¨ªst¨§, ukazuje va?i d?v¨§ryhodnost a zvy?uje prodeje.
Trustami shroma??uje, analyzuje a prezentuje distribuovan¨¢ data u?ivatel? ze soci¨¢ln¨ªch m¨¦di¨ª/webu ve standardizovan¨¦m a
Trustami se tak¨¦ integruje s obchody 51ÊÓƵ, co? v¨¢m umo?n¨ª p?edv¨¦st shrom¨¢?d¨§n¨¢ hodnocen¨ª na va?em webu.
Yotpo
Yotpo je n¨¢stroj pro recenze speci¨¢ln¨§ pro generov¨¢n¨ª recenz¨ª. S Yotpo m??ete sv?m z¨¢kazn¨ªk?m pos¨ªlat automatick¨¦ e-maily pot¨¦, co provedou n¨¢kup. A to m??e b?t pro ¨²?ely recenze i pro zv??en¨ª prodeje va?ich produkt?.
Krom¨§ toho m¨¢ Yotpo p?izp?sobiteln¨¦ widgety, kter¨¦ m??ete zahrnout kamkoli na web. Widgety obsahuj¨ª d?v¨§ryhodn¨¦ a hlubok¨¦ informace o recenzentovi, pomoc¨ª kter?ch m??ete kupuj¨ªc¨ªm kl¨¢st d?le?it¨¦ ot¨¢zky, kter¨¦ jim mohou pomoci p?i °ù´Ç³ú³ó´Ç»å´Ç±¹¨¢²Ô¨ª.
P?vodn¨§ byla navr?ena jako aplikace pro recenze, nyn¨ª nab¨ªz¨ª u?ivatel?m r?zn¨¦ funkce pro odm¨§ny za v¨§rnost,
TrustPilot
Trustpilot je obl¨ªben? software pro recenze, kter? m??e pos¨ªlit d?v¨§ru z¨¢kazn¨ªk?. Trustpilot pom¨¢h¨¢ u?ivatel?m prov¨¢d¨§t ur?it¨¦ akce, jako je mimo jin¨¦ nahr¨¢v¨¢n¨ª seznam? adres¨¢t? a rozes¨ªl¨¢n¨ª e-mailov?ch pozv¨¢nek ke kontrole. Tyto recenze jsou odes¨ªl¨¢ny Bingu nebo Googlu. S Trustpilot m??ete kontrolovat nebo sledovat pr?b¨§h hodnocen¨ª z¨¢kazn¨ªk? a reagovat na jejich hodnocen¨ª.
Bezplatn¨¢ ¨²rove¨¾ Trustpilot nab¨ªz¨ª spr¨¢vu recenz¨ª a hl¨¢?en¨ª, zat¨ªmco placen¨¦ pl¨¢ny zahrnuj¨ª dal?¨ª funkce, jako jsou p?izp?soben¨¦ ?¨¢dosti o kontrolu, hodnocen¨ª prodejce Google a
Stamped.io
Stamped.io je v?estrann? n¨¢stroj pro shroma??ov¨¢n¨ª a p?edv¨¢d¨§n¨ª
Pokud se sna?¨ªte integrovat sv¨¦ recenze s v¨§rnostn¨ªm programem, tento software je pro v¨¢s. Nab¨ªz¨ª syst¨¦m bod? a odm¨§n, funkcionalitu programu doporu?en¨ª a VIP program. N¨¢stroj je velmi citliv? a nab¨ªz¨ª ?irokou ?k¨¢lu funkc¨ª, kter¨¦ oboj¨ª
Stamped.io nab¨ªz¨ª vlastn¨ª formul¨¢?e pro recenze, Lokalizace s v¨ªce ne? 20 jazyky, pob¨ªdky k hodnocen¨ª produkt?, Google
jalovec
Junip je kontroln¨ª n¨¢stroj pro elektronick? obchod, p?esn¨§ ?k¨¢lovateln¨¢ platforma pro hodnocen¨ª, kter¨¢ umo?¨¾uje obchod?m s elektronick?m obchodem shroma??ovat neomezen¨¦ mno?stv¨ª text?, vide¨ª a ?¨¢dost¨ª o fotografie. Aplikace je
Dal?¨ª fascinuj¨ªc¨ª v¨§c¨ª na Junipu je, ?e se integruje s N¨¢kupy Google a marketingov?mi aplikacemi, v?etn¨§ Omnisend, Postscript, Drip a Klaviyo.
Zp¨§tn¨¢ vazba eDesk
Jedn¨¢ se o v¨ªcekan¨¢lov? revizn¨ª n¨¢stroj. Pomoc¨ª eDesk Feedback m??ete po?¨¢dat z¨¢kazn¨ªky o zp¨§tnou vazbu na va?e obchody Amazon nebo eBay, na Trustpilot, Google a mnoho dal?¨ªch. Pom¨¢h¨¢ p?edev?¨ªm pohodln¨§ zas¨ªlat e-maily a po?adovat recenze produkt?. To m??e b?t vyvol¨¢no ud¨¢lostmi prov¨¢d¨§n?mi z¨¢kazn¨ªky, od zanech¨¢n¨ª pozitivn¨ªho hodnocen¨ª objedn¨¢vky a? po obdr?en¨ª produktu.
U?ivatel¨¦ maj¨ª tak¨¦ plnou kontrolu nad t¨ªm, pro?, co a kdy poslat z¨¢kazn¨ªkovi e-mail. Pat?¨ª mezi nejlep?¨ª kontroln¨ª n¨¢stroje pro elektronick? obchod, proto?e usnad¨¾uje automatizaci va?ich po?adavk? na kontrolu z¨¢kazn¨ªk?.
Bazar
Bazaarvoice je obl¨ªben? software pro hodnocen¨ª a hodnocen¨ª z¨¢kazn¨ªk?. Umo?¨¾uje zna?k¨¢m a maloobchodn¨ªk?m shroma??ovat a zobrazovat n¨§kolik typ?
Krom¨§ zobrazov¨¢n¨ª a zobrazov¨¢n¨ª hodnocen¨ª, spot?ebitelsk?ch recenz¨ª, ot¨¢zek a odpov¨§d¨ª pom¨¢h¨¢ Bazaarvoice tak¨¦ spravovat dal?¨ª typy
Nejlep?¨ª postupy pro spr¨¢vu z¨¢kaznick?ch recenz¨ª
Nyn¨ª, kdy? jsme probrali n¨§kter¨¦ z nejobl¨ªben¨§j?¨ªch n¨¢stroj? pro kontrolu z¨¢kazn¨ªk?, poj?me se pod¨ªvat na n¨§kter¨¦ osv¨§d?en¨¦ postupy pro jejich efektivn¨ª pou?¨ªv¨¢n¨ª.
Pokud si nejste jisti, jak reagovat na recenze z¨¢kazn¨ªk?, prvn¨ªm krokem je zav¨¦st proces za odpov¨§di na kladn¨¦ i z¨¢porn¨¦ recenze. To ukazuje, ?e si cen¨ªte zp¨§tn¨¦ vazby od z¨¢kazn¨ªk? a aktivn¨§ se pod¨ªl¨ªte na zlep?ov¨¢n¨ª sv¨¦ho podnik¨¢n¨ª.
Krom¨§ toho se ujist¨§te sledovat a sledovat va?e recenze pravideln¨§. To v¨¢m pom??e identifikovat jak¨¦koli opakuj¨ªc¨ª se probl¨¦my nebo oblasti, kde byste se mohli zlep?it.
Je tak¨¦ d?le?it¨¦ pokr?vaj¨ª r?zn¨¦ str¨¢nky s recenzemi, proto?e z¨¢kazn¨ªci mohou m¨ªt r?zn¨¦ preference ohledn¨§ toho, kde zanech¨¢vaj¨ª recenze. Pomoc¨ª n¨¢stroje pro spr¨¢vu recenz¨ª m??ete zajistit pokryt¨ª v?ech hlavn¨ªch platforem a shroma??ov¨¢n¨ª recenz¨ª z v¨ªce zdroj?.
°´Ç²Ô±ð?²Ô¨§, nebojte se zeptat na recenze! Koneckonc?, spokojen¨ª z¨¢kazn¨ªci s v¨§t?¨ª pravd¨§podobnost¨ª zanechaj¨ª pozitivn¨ª recenze, pokud jsou o to po?¨¢d¨¢ni. Pomoc¨ª e-mailov¨¦ho marketingu nebo soci¨¢ln¨ªch m¨¦di¨ª oslovte sv¨¦ z¨¢kazn¨ªky a vy?¨¢dejte si zp¨§tnou vazbu.
Vyberte si n¨¢stroj pro kontrolu z¨¢kazn¨ªk?
Recenze a hodnocen¨ª elektronick¨¦ho obchodu neust¨¢le pom¨¢haly Amazonu a dal?¨ªm obchod?m s elektronick?m obchodem vybudovat skv¨§l¨¦ n¨¢kupn¨ª imp¨¦rium prost?ednictv¨ªm faktor?, jako je soci¨¢ln¨ª d?kaz, zku?enost se zna?kou a d?v¨§ra spot?ebitel?.
Nyn¨ª, kdy? zn¨¢te z¨¢kladn¨ª funkce n¨¢stroj? pro kontrolu z¨¢kazn¨ªk? a m¨¢te p?ehled o nejlep?¨ªch dostupn?ch mo?nostech, poj?me si to shrnout pro jednodu??¨ª
Dobr? software nebo n¨¢stroj pro kontrolu elektronick¨¦ho obchodu by m¨§l um¨§t n¨§kter¨¦ nebo v?echny n¨¢sleduj¨ªc¨ª:
- automaticky vy?adovat recenze od z¨¢kazn¨ªk? prost?ednictv¨ªm e-mailu nebo jin?ch kan¨¢l?
- filtrovat recenze a ³ú±è°ù¨¢±¹²â podle typu
- spravovat recenze na r?zn?ch platform¨¢ch
- podporovat pl¨¢nov¨¢n¨ª
po n¨¢kupu ³ú±è°ù¨¢±¹²â - integrovat s va?¨ª platformou elektronick¨¦ho obchodu.
Pro n¨¢stroj pro recenze, kter? se integruje s 51ÊÓƵ a p?edv¨¢d¨ª hodnocen¨ª z r?zn?ch platforem, jd¨§te na U?ite?n?, TargetBay, Trustaminebo Automatizovan¨¦ z¨¢kaznick¨¦ recenze.
Pokud jste n¨§kdy p?em??leli, jak po?¨¢dat z¨¢kazn¨ªky o recenze, n¨¢stroje uveden¨¦ v tomto ?l¨¢nku jsou navr?eny tak, aby tyto obavy nadobro zm¨ªrnily. Vyberte si kteroukoli z nich, abyste pozdvihli sv¨¦ podnik¨¢n¨ª a vybudovali d?v¨§ru z¨¢kazn¨ªk?.
- 4 zp?soby, jak pou?¨ªvat soci¨¢ln¨ª d?kaz ve va?em online obchod¨§
- 4 typy koment¨¢?? k produktu, kter¨¦ byste nikdy nem¨§li ignorovat
- Zvy?te prodej p?id¨¢n¨ªm recenz¨ª produkt? na sv?j web jedin?m kliknut¨ªm
- Jak sb¨ªrat zp¨§tnou vazbu od z¨¢kazn¨ªk? a pou?¨ªvat ji k budov¨¢n¨ª d?v¨§ry
- Nejlep?¨ª n¨¢stroje pro hodnocen¨ª, posudky a recenze pro elektronick? obchod
- Nejlep?¨ª zp?soby, jak z¨ªskat kvalitn¨ª recenze produkt?
- Jak dostat sv?j produkt na blog recenze produktu
- Pro? jsou reference z¨¢kazn¨ªk? va?¨ª velmoc¨ª elektronick¨¦ho obchodu
