51Ƶ

Online prodej nábytku: Praktický průvodce z německého Concept Store

Nábytek je jednou z věcí, díky kterým se cítíte jako doma. Pokud vlastníte značku bytových dekorací, věci jednoduše neprodáváte. Prodáváte útulnost, luxus, pohodlí. Prodáváte náladu. Toto podnikání vyžaduje pečlivost.

Plný úvazek Lisa a Pat v minulosti vložili veškerou svou vášeň do „různých“, internetového obchodu průmyslového nábytku vyrobeného z nerezových trubek. Společně jako pár a obchodní partneři uskutečnili svůj první prodej za méně než týden a nyní vyvíjejí ambiciózní plány na rozšíření své produktové řady.

Tato příručka je založena na jejich osvědčených postupech a byla vytvořena pro každého, kdo touží založit si domácí dekoraci online. Vysvětluje, jak otevřít svůj obchod s nábytkem online, od vytvoření nápadu až po zvýšení prodeje.

1. Zamyslete se nad konceptem vašeho obchodu

Ohromujících 60.7 % respondentů průzkumu Franklin Furniture Institute souhlasilo s tím, že se vyjadřují k nábytku, který kupují. Pokud dostatečně investujete do designu svých produktů, najdete si svého zákazníka.

Přitom existuje přes 87,000 XNUMX provozoven, které již prodávají nábytek všeho druhu, uvádí americký Census Bureau. To je silná konkurence. Chcete-li získat svůj kousek koláče, budete muset své produkty přizpůsobit konkrétnímu výklenku pomocí a dobře definované cílová skupina.

Lisa a Pat začali prodávat nábytek online pouze s jediným modelem, nyní známým jako . Jádrem konstrukce jsou ocelové trubky. Tato klíčová funkce jim umožňuje přidávat další produkty později a zároveň zachovat odlišnost své značky.

Najděte svůj typický styl, svůj druh jazyka, svůj osobní vzhled a pokuste se vytvořit tento druh celkového zážitku, který se hodí k vašim produktům. Náš nábytek je velmi jednoduchý, čistý, jednobarevný, velmi „černobílý“.

Kdo by se chtěl vyjádřit vaším nábytkem? Můžete to zjistit definováním svého cíloví zákazníci. Nejlepší je to udělat ještě předtím, než začnete podnikat na internetu. Každý potřebuje ve svých domovech židle, stoly a pohovky, ale můžete plýtvat spoustou marketingových dolarů ve snaze prodat nábytek všem.

Lisa a Pat definovali své cílové publikum velmi dobře. Chvíli jim trvalo, než na to přišli, ale nakonec určili tři skupiny:

Pokud se snažíte vyjádřit svůj koncept slovy, podívejte se na model Zlatého kruhu, který navrhl odborník na vedení Simon Sinek.

Jeho nápad vám pomůže získat představu o vašem dokonalém složení značky, díky kterému se lidé budou na vašem produktu skutečně zajímat. Stručně řečeno, musíte odpovědět na tři otázky (v tomto konkrétním pořadí):

Simon vysvětluje důležitost otázky Proč v a 5-minuta výňatek z videa níže. Sledujte jej, abyste se vyhnuli nejčastějším chybám při vytváření jedinečné prodejní nabídky.

2. Otestujte svůj nápad na produkt

Je váš produkt něčím, co svět chce? Raději se ujistěte, že ano. Existuje mnoho způsobů, jak vyhodnotit životaschopnost vašeho produktu:

Lisa a Patrick měli štěstí, že rozpoznali poptávku bez dalšího výzkumu:

„Přátelé a přátelé přátel vždy skončili v naší ložnici, aby se podívali na náš šatník. Po vybudování několika dalších modelů pro naše přátele jsme cítili, že by mohl být potenciál prodávat je online.“

Předpověď byla správná – svůj první „oficiální“ prodej dostali za méně než týden. "Byli jsme tak šťastní, protože nám to poskytlo obrovské potvrzení našeho obchodního nápadu a nedávného spuštění," říká Lisa. Výzkum je tedy užitečný, ale neignorujte svou intuici.

3. Sestavte a Vysoká třída E-commerce Webová stránka

Stejně jako každé jiné odvětví má i online prodej nábytku svá úskalí.

Nábytek je většinou drahý. Pro obchodníky se to rovná dodatečným investicím do důvěry zákazníků. Ti, kteří nakupují nábytek online, si chtějí být jisti, že ve svých domovech bude vypadat přesně tak, jak se jim líbí. Váš web by měl mít vše na svém místě, aby poskytoval dostatek informací – a přesto by měl být snadno ovladatelný.

Pojďme se podívat, jak můžete získat funkční web.

ʱšԲ

Zhruba řečeno lze tvůrce stránek rozdělit na hostované na webu (jako WordPress.org) a -DzٴDZé (jako Wix).

hostované na webu tvůrce webu, můžete vytvořit pokročilé a velmi přizpůsobitelné webové stránky. Budete ho však muset někde hostit (ve společnostech jako Bluehost). Vydejte se touto cestou, pokud vidíte celkový obraz svého webu od začátku a máte trochu času a technických znalostí.

Alternativně můžete použít a -DzٴDZé tvůrce webu (jako Wix, Weebly, Squarespace atd.). Většina z nich nevyžaduje žádné technické znalosti: stačí vybrat a předem navrženo šablonu, přidejte svůj obsah a máte hotovo. Jsou méně přizpůsobitelné, ale možná to ani nebudete potřebovat, protože vše je pro vás předem navrženo.

řáí elektronický obchod: bez ohledu na to, jak vytvoříte svůj web, můžete přidat e-commerce obchod napájen 51Ƶ. a vezměte si svůj produktový katalog s sebou na jakoukoli platformu pro tvorbu stránek.

Zde jsou některé funkce 51Ƶ, které budou užitečné pro prodejce nábytku:

S tolika možnostmi, rozhodování o tom, jak vytvořit svůj e-commerce web může být stresující. Chcete-li se dozvědět více o výhodách a nevýhodách různých platforem, přečtěte si naše průvodce výběrem nejlepšího tvůrce stránek pro vás e-commerce ܱž.

Zde je návod, jak Lisa a Patrick postavili své e-commerce web: “Šablona Squarespace nám k tomu trochu pomohla, ale nakonec jsme do toho dali hodiny a hodiny práce, abychom to měli jako teď. Když jsme pak přidali 51Ƶ, v podstatě jsme začali s náhodným designem, ale pak jsme pomocí kódu CSS upravili každou jednotlivou položku 51Ƶa tak, aby se přizpůsobila tomuto designu. Rozhodně to stálo za to!”

Zatímco „různý“ obchod byl postaven před chvílí, nyní již nemusíte používat CSS, aby 51Ƶ vyhovoval vašemu stylu – díky 40+ nových možností designu obchodu a .

Design

Vzhledem k tomu, že nábytkové výrobky jsou složité, vaše e-commerce webové stránky by měly být informativní a snadno použitelné. Dlouho a důkladně přemýšlejte o tom, jak strukturujete obsah svých webových stránek.

Strategie webdesignu „různého“ obchodu je:

Omezte vše na naprosté minimum.

Tým prodejny vám doporučuje, abyste se u každé položky zeptali, zda je skutečně nezbytná a zda přidává hodnotu. Pokud s webovým designem začínáte, věnujte pozornost následujícím detailům:

Potřebujete opravdu dobré, vysoká třída obrázky, ještě více v a vysoká cena rozsahu, jako je ten, ve kterém jednáme.

Fotografie webových stránek může způsobit nebo přerušit váš prodej, takže postarejte se o obrázky svých produktů. Měly by být čisté, stylizované a měly by odhalovat výhody vašeho produktu.

„Protože nabízíme tolik možností od měření po barvu, je náš produkt poměrně složitý. To je pro klienta těžko pochopitelné a také vložit do systému obchodu. Snažte se svůj produkt od začátku navrhovat co nejjednodušeji a snažte se strukturovat svůj web co nejštíhleji.“

Vedení prodejny

Při budování vašeho e-commerce webové stránky pro prodej nábytku online, věnujte pozornost výloze i backendu. Na rozdíl od zbytku vašeho webu je váš správce obchodu něčím, co budete navštěvovat každý den.

51Ƶ E-commerce umožňuje spravovat váš obchod z jakéhokoli zařízení. Pro desktop je to Ovládací panel. Pokud se chystáte do úložiště, na pouliční trh, do kamenného obchodu nebo prostě na dovolenou, můžete svůj obchod spustit z mobilní aplikace Ovládací panely  si .

Patrick a Lisa vyzkoušeli oba způsoby: „APLIKACI MILUJEME! Dává nám možnost vidět objednávky, když nepracujeme / doma a máme přístup k našim počítačům. Pro Lisu je to jistý druh jistoty, že mohu zkontrolovat informace o objednávce a/nebo zákazníkovi, i když jsem na cestách. A oba jsme z oznámení nadšeni. Pokaždé, když dostaneme oznámení push, jeden z nás hlasitě zakřičí 'NOVÁ OBJEDNÁVKA'!“

4. Promyslete svou přepravní strategii

Možná to není to první, co vás napadne. Pokud se však chystáte prodávat nábytek online, vaše zásilky budou velké, těžké a možná i křehké. To je kombinace!

Lisa a Patrick tím vším prošli. Jejich výrobky jsou vyrobeny z ocelových trubek a zasílají se po celé EU. Pár tedy podnikl určité kroky ke snížení nákladů na dopravu.

„Například náš model DUO HIGH váží 20 kg (44 liber) a SPACE HIGH váží dokonce více než 30 kg (66 liber). Ale rozměry 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 palců) nám umožňují používat běžnou přepravu balíků, což nám umožnilo snížit náklady na přepravu alespoň na minimum.“

Volba přepravce může snížit vaše náklady, takže nezapomeňte porovnat různé možnosti. 51Ƶ se integruje s desítkami poskytovatelů přepravy a neustále přicházejí noví. Například jedna z nejnovějších integrací s DHL fungovalo dobře pro „různé“:

Poté, co jsme si uvědomili, že brzy budeme provozovat více prodejů, jedna z prvních věcí, kterou jsme udělali, bylo podepsání obchodní smlouvy DHL, která vám umožňuje využívat hromadné balíčky.

Cena za dopravu nebyla jediným problémem. Je to obal, který poskytuje první dojem o vaší značce – a když jsou vaše produkty delší než tři stopy, udělat skvělý první dojem se stává skutečnou výzvou.

„Museli jsme najít obal, který by zvládl váhu. A protože se všechny produkty liší, potřebovali jsme obaly, které lze použít pro všechny druhy délek a hmotností potrubí. Vzhledem k tomu, že náš nábytek neposíláme ve smontovaném stavu, ale jako montážní sady, skončily jsme s vysoce stabilními kartonovými krabicemi o rozměrech 120 cm x 15 cm x 15 cm, které lze rozšířit až na 200 cm.“

Po všech těch manipulacích se manželům dokonce podařilo nabídnout dopravu v Německu zdarma. Učit se proč je doprava zdarma skvělá marketingová taktika, a podívejme se na další.

5. Řekněte ne agresivnímu marketingu

Jak již bylo zmíněno výše, zákazníci musí před nákupem nábytku chvíli přemýšlet. dzǻDZáí může trvat dlouho. Mnoho zákazníků Patricka a Lisy začne o svých produktech přemýšlet ještě předtím, než se přestěhují. Začnou bádat, najdou je, ale pak se nejprve přestěhují a mají jiné věci na práci, dokud nenakoupí.

Klient se k vám dostane třikrát s různými druhy otázek, poté se zamyslí nad svými úvahami a často čeká týdny nebo dokonce měsíce před konverzí. Tohle je časově náročné a vyžaduje trpělivost a laskavost. Nebudete jednoduše prodávat během několika minut nebo s agresivní marketingovou taktikou.

Jejich radou číslo 1 je rozvíjet osobní komunikaci se zákazníky a povzbudit je k nákupu.

„Vedeme velmi osobní rozhovory, abychom se zákazníkům přiblížili. Tímto způsobem získáváme důvěru a poskytujeme image, že nejsme jen tak nějaký jiný obchod. Ukazujeme jim, jací skutečně jsme: malý tým, který je vlastně pár, vášniví fanoušci designu, důvěryhodní, přístupní, nejen náhodní prodejci, ale také poradci pro milovníky designu.“

I když se můžete proslavit svou hvězdou služby zákazníkům, to neznamená, že pro propagaci vašeho obchodu nelze dělat nic jiného. Když se zeptali na jejich ԱᱹýDzԲěší marketingové kanály, jmenovaní Lisa a Pat (bez konkrétního pořadí):

„V současné době nastavujeme reklamy na Facebooku – konkrétně remarketing – pomocí 51Ƶova integrace a jsme přesvědčeni, že to zvýší prodeje,“ řekla Lisa.

Pár už dal první šanci reklamám na Facebooku: „Uskutečnili jsme naši první zkušební verzi pro akvizici uživatelů a dokázali jsme zvýšit návštěvnost nových návštěvníků pomocí karuselové reklamy. V příštích týdnech na tom budeme dělat víc a víc. Na začátku se zaměříme zejména na remarketing, abychom zvýšili efektivitu všech ostatních přístupů.“

Pokud se tedy chystáte prodávat nábytek online, určitě chcete šířit informace o svém podnikání prostřednictvím reklamy.

6. Zahrňte vlastní objednávky

Vkus, potřeby a zdroje vašich budoucích zákazníků se mohou lišit. Přizpůsobení je služba, která udrží vašeho zákazníka zájem, i když nenašel ve vašem katalogu to správné zboží.

V části „různé“ můžete mít dva druhy služeb vlastního měření:

Více než 80 % objednávek obchodu je ve vlastní velikosti. Podíl mezi všemi objednávkami obchodu a custom je asi 50:50. Proto každou položku vyrábíme ručně a na přání.

7. Nechte přicházet nové produkty

Prodejci nábytku se nemohou pochlubit vysokou frekvencí nákupu. 95.1 % respondentů průzkumu Franklin Furniture Institute souhlasilo s výrokem „Očekávám, že můj nábytek vydrží mnoho let“. Jak tedy udržet své podnikání nad vodou?

Lisa a Patrick radí, že ano nikdy nezastavujte inovace.

„Pravidelně přidáváme obsah a vylepšujeme web. Ale mnohem důležitější je, že pravidelně pořádáme focení, abychom přišli s novými produkty. Nedávno jsme měli také skvělý nápad na nový druh produktu postaveného z jiných materiálů (zatím tajný). To bude neustále přitahovat nové zákazníky a přimět předchozí zákazníky, aby se vraceli.“

Abych to shrnul

Zahájení online podnikání vyžaduje hodně úsilí. Díky Lise a Patrickovi se nám podařilo získat cenné poznatky o prodeji nábytku online. Takže teď máte lepší představu o tom, co můžete očekávat. Zde jsou hlavní poznatky:

Doufáme, že jsme pokryli nejdůležitější podrobnosti, ale můžete se zeptat Pata a Lisy v sekci komentářů níže. Vítáme také všechny ostatní prodejce bytových doplňků, aby se podělili o svůj pohled v sekci komentářů.

Chcete se dozvědět více o online prodeji nábytku?

O autorovi
Kristen je tvůrcem obsahu ve společnosti 51Ƶ. Inspiraci nachází ve sci-fi knihách, jazzové hudbě a domácí kuchyni.

Začněte prodávat na svém webu