51视频

51视频 E-commerce Moderáto?i po?adu Jesse a Richie hovo?í s Joshem Williamsem z Shipping Easy – ?e?ení p?epravy, které nekon?í u p?epravy. Diskutují o tom, jak mohou nová?ci vyu?ít a t?etí stranou softwarov? doplněk pro okam?itou úsporu peněz.

Zobrazit poznámky

• Reálné p?íklady zákazník?, kte?í vy?e?ili své problémy
• E-maily o ?ivotním cyklu zákazník? po odeslání
• Zkontrolujte ?ádosti
• Integrace Amazonu

Opis

Jesse: ??astn? pátek, Richi!

Richard: Je ten den. Je?tě jednou.

Jesse: Je, je. Dobr? den. Zde jsme změnili na?e úvody, tak?e to bude novinka ?ivé ?tení úvod zde. Mám prosbu na lidi, kte?í poslouchají. Ne?ádáme nic jiného ne? va?i loajalitu, myslím. Ale ka?dopádně tady je ?ádost. Pokud to sledujete na webu na adrese ecwid.com/blog/podcast, pokud to sledujete na YouTube, zvedněte telefon a p?ejděte na sv?j oblíben? p?ehráva? podcast?. Spotify, Stitcher, Apple podcast, hledejte 51视频 E-commerce a poté jej p?idejte do p?ehráva?e podcast?. A d?vodem, pro? to děláme, je to, ?e to m??ete poslouchat na sv?ch cestách a cvi?eních. Na webu mám lep?í statistiky. Tak to je skvělé. Dává to tam pěkné malé velké ?íslo, ale je to pro vás lep?í. Je pro nás lep?í, kdy? to posloucháte tam, kde posloucháte sv?j podcast. Tak?e dob?e, to je reklama. Jo, asi jako reklama.

Richard: Ani jste za to nemuseli platit. (smav?)

Jesse: já vím. Bezplatná reklama pro 51视频. V po?ádku. 51视频e, po?lu ú?et. Dob?e, zpět k show, Richi.

Richard: Jsem nad?ená. A normálně se pro něco jako toto téma tolik nevzru?uji. Ale jsem z toho nad?en?, proto?e tohle je jeden z těch p?edmět?, kter? je o?í?ek e-commerce nebo m??e b?t, ?ekl bych. Daň je docela jednoduchá. Marketing se m??e trochu zvrtnout v závislosti na tom, co o něm víte nebo ne. Ale doprava…

Jesse: P?eprava není jednoduchá.

Richard: P?eprava není jednoduchá. Existuje tolik věcí, které se mohou objevit, a to je jeden z d?vod?, pro? jsem tak nad?en? z tohoto hosta, proto?e to je to, co dělají. Je to dokonce ve jménu jejich spole?nosti.

Jesse: Odeslání snadné.

Richard: Odeslání snadné.

Jesse: Dob?e, p?ivedeme ho. Josh Williams.

Josch: Hej lidi. Ahoj, dobré ráno. Jak se máte?

Jesse: Fantastick?. Dnes chceme usnadnit p?epravu.

Josch: To zní jako plán. To je to, co děláme.

Richard: Tak?e ano, tohle je Josh Williams z Shipping Easy a je tam specialista na onboarding. A jakého dokonalého ?lověka mít v po?adu, aby nám dal vědět od za?átku do konce, jaké by to bylo usnadnit p?epravu? Tak?e ne? se pustíme do va?eho konkrétního softwaru, jen obecně zaslání. Jaké jsou tipy, které byste dali obchodník?m, kte?í za?ínají nebo ji? dělají e-commerce na chvíli, o které si myslíte, ?e je mo?ná nenapadlo? Nebo i kdy? je to základní, na co by měli myslet, kdy? p?ijde na dopravu?

Josch: Doprava je obvykle to poslední, na co lidé myslí, kdy? za?ínají online obchod. Jde o to, jak tam dostanu svou zna?ku? Jakou cenu bych měl ocenit své produkty a prodeje, jak dostanu v?robu, v?echny tyhle věci. Ale pak za?nou p?icházet peníze a lidé za?nou chtít va?e věci a pak je to jako: "Ach, páni, asi musíme vymyslet, jak ty věci dostat k lidem." A to je místo, kde vstupujeme my. Samotná p?eprava obecně není jednoduchá. Je toho hodně. Je toho hodně. Existují oborové termíny, které se nikde jinde nepou?ívají, a které vás nutí kroutit hlavou, pokud nevíte, co to je. Rádi se pova?ujeme za tichého partnera na?ich zákazník?. Rádi vstupujeme do rovnice a ?íkáme: ?Hej, opravdu víme, jak funguje lodní doprava. Jsme odborníci v této oblasti. M??eme vám také pomoci se správou va?ich zásob. I tam jsme odborníci. Pak vám m??eme pomoci z?stat ve spojení s va?imi zákazníky a p?ivést do va?eho obchodu opakované p?íjmy pomocí e-mailového marketingového nástroje, kter? máme. A proto?e jsme odborníci na v?echny tyto věci, dovolte nám, abychom se k vám p?ipojili a postarali se o ten kousek za vás.“ To, co normálně mluvím s nov?mi zákazníky, bych ?ekl, pokud jste ve h?e úplně nov?, ne?ekejte, a? se pokusíte p?ijít na ?e?ení dopravy. P?ij?te k nám a my vám pom??eme nau?it se spoustu věcí, které pot?ebujete vědět. Nebo pokud to děláte opravdu dlouho a te? se vám to vymklo z rukou a pot?ebujete zp?sob, jak v?e trochu zjednodu?it a p?izp?sobit. To je to, co děláme. A tak p?ij?te k nám, pom??eme vy?e?it i tento problém za vás.

Richard: Jo. Mohlo by se také od za?átku opakovat něco, co jsme s Jessem ?ekli znovu a znovu. Pokud jde o dopravu, doporu?ujeme nacenit vá? produkt tak, abyste mohli poskytnout dopravu zdarma. Existují r?zné stupně lidí. Na 51视频u jsou někte?í lidé, kte?í právě za?ínají. A někte?í mají milion? dolar? spole?nosti a v?ude mezi tím. A tak kdy? to posloucháte, stojí za to p?em??let, pro? bychom to mohli po?ád p?iná?et. Existuje obrovská spole?nost, kterou ka?d? zná. Jejich jméno ani nemusím zmiňovat; jsou to jen v podstatě podmínění lidé, aby si mysleli, ?e by jim stejně v?echno mělo b?t posláno zdarma. Tak?e pokud je to mo?né a vím o ur?it?ch produktech, není to mo?né, ale pokud je to mo?né, naceňte to tak, abyste to mohli udělat zdarma pro dopravu. souhlasíte?

Josch: Oh, absolutně. Absolutně. Jo. Jen m?j osobní názor, pokud vidím, ?e za něco musím platit za dopravu, p?ijde mi to divné. P?esně z d?vod?, které jste ?ekl, tak?e dělat domácí úkol, udělat trochu toho ?ísla, se rozhodně vyplatí. V na?í aplikaci vám m??eme poskytnout v?echna data, která se nám poda?ilo shromá?dit, a? tam, kde máte k dispozici ?ísla. M??ete za?ít dávat dohromady nějaká ?ísla a ?íct: ?Co kdybych to mo?ná udělal a je?tě trochu zv??il, mohl bych nabídnout dopravu zdarma.“ Tak?e ano, rozhodně souhlasím.

Jesse: To je dob?e. Mám pocit, ?e jsme provedli povinnou nabídku dopravy zdarma, proto?e jsem to te? udělal ve spoustě videí, a tak mi to p?eká?elo. A tak se v tu chvíli z dopravy stává jen náklad. Tak?e za nejni??í ?ástku, kterou m??ete zaplatit, abyste dostali produkt k zákazníkovi, vyděláte více peněz. Proto?e te? jste ten vklad postavili na p?du bezplatné dopravy, co? je nep?íjemné. chápu to. Není to fér, ?koda. P?ekonejte to a nyní se sna?te dostat to co nejlevněji sv?m zákazník?m. Tak?e, Joshi, spousta lidí za?íná s p?epravou. Jak jsi zmínil, nebylo to první, o ?em p?em??leli. Jsou zaneprázdněni jin?mi věcmi, marketingem, stavbou, ?ímkoli. A te? jdou na po?tu, jdou na UPS, FedEx a vyberou si jednu, získají ú?et a pak to pou?ijí. Máte mo?nost umo?nit lidem porovnávat r?zné p?epravce, aby mohli odesílat z va?eho softwaru?

Josch: Jo, jo, absolutně. Um, jsme to, ?emu ?íkáme a vícenásobn? nosi? ?e?ení. Kdy? se zaregistrujete k ú?tu Shipping Easy, poskytneme vám bezplatn? ú?et USPS. Ihned po vybalení z krabice m??ete vytisknout ?títky na po?tě a poslat své věci p?ímo do va?eho ob?vacího pokoje. Na rozdíl od toho, ?e p?jdete na po?tu a koupíte si p?epravní ?títek, budou vám ú?tovat ?emu se ?íká maloobchodní cena. Za odeslání balíku zaplatíte více tak, ?e vejdete na po?tu a dostanete tam ?títek, na rozdíl od vyti?tění ?títku z va?eho ú?tu Shipping Easy. Ur?itě zaplatí? víc. A sou?ástí toho, co děláme, je velmi konzultativní p?ístup ke ka?dému zákazníkovi. P?ijdou za námi a ?eknou: ?Nemám ú?et FedEx. Nemám ú?et UPS. Jak jeden z nich získám?" A místo toho, abychom ?ekli: "Takto to dělá?," ?ekneme: "Pro? si myslí?, ?e pot?ebuje? jeden z nich?" V?echny věci, které posíláte, jsou pod librou. To se bude kvalifikovat první t?ída po?ta, a to p?ev??í v?e, co se t?ká va?í zásilky. Tak to opravdu nepot?ebujete. Nyní, pokud existuje zákazník, kter? posílá tě??í věci, trochu objemněj?í věci, pokud jede p?es celou zemi, pokud jede do zámo?í, je to jin? p?íběh. Ale o tom se dozvíme. Opravdu rádi zaujímáme konzulta?ní p?ístup ke v?em na?im zákazník?m, abychom jim mohli doporu?it věci, které pot?ebují. Na?ím cílem je nastavit je tak, aby toho dosáhli co nejvíce nákladově efektivní ozna?ení nejjednodu??ím mo?n?m zp?sobem.

Richard: Tak?e jste se zmiňoval d?íve a já se chci jen ujistit, ?e jsem vás sly?el správně. Tak?e mohli teprve za?ít. Stojí za to, aby si s vámi hned promluvili. Mo?ná je?tě nikdy nic neposlali a vy jste doslova ochotni jim pomoci zjistit, jak? plán by měli p?ijmout a jak by měli v?e nastavit. A budete mít nějak? zp?sob, jak je tímto procesem nasměrovat. Není to tedy skli?ující, proto?e někdo zde v tomto podcastu m??e b?t poprvé, kdo se doslova právě zaregistroval do jejich obchodu 51视频. Chtějí se dozvědět více o tom, co se děje. Sly?el jsem, jak správně ?íkáte: "Hej, hned nám zavolej nebo se hned nějak?m zp?sobem, tvarem nebo formou p?ihlaste." Budete je oslovovat a pomáhat jim v tomto procesu?

Josch: Ano, naprosto. Pokud nic nevíte, super, p?ij?te k nám, zaregistrujte si ú?et zdarma. Nemusíte ani zvedat telefon. Sta?í kliknout na odkaz naho?e naho?e. Pokud nechcete s něk?m mluvit, oslovíme vás. Zjistíme, jaké je va?e podnikání. Vymyslíme pro vás nejlep?í plán. Pom??eme vám nastavit tiskárny. Hm, p?ed chvílí jsme měli zákazníka, byl to star?í pán a prodává kachny na zakázku, které vy?ezává ze d?eva. Jednoduch? mal? podnik. Dělá to, proto?e to dělá rád. Rád dělá takové ruce. Zavolal nám, proto?e právě vyhledal p?epravu a klikl na odkaz, zavolali jsme mu a on ?íká: ?Nevím, jak nic dělat, nevím, jak prodat své věci a nevím jak poslat své věci. M??ete mi pomoci?" A my jsme ?ekli: "Rozhodně vám m??eme pomoci." Dostali jsme ho k věci a te? ani nemusí jít ke svému po?íta?i, aby získal p?epravní ?títek. Jen poslouchá, a? jeho tiskárna za?ne tisknout ?títek. A za prvé ví, ?e si vydělal nějaké peníze, proto?e něco prodal. A za druhé, nemusí se starat o to, co má poslat, proto?e mu ?ekneme, o jak? produkt se jedná, a u? je nastaven, a máme pro ně nejni??í cenu, abychom tento produkt dostali tam, kam pot?ebuje. jít. Tak?e ano, pokud máte zájem provozovat e-commerce obchod, mluvte s námi. P?ejděte na 51视频, prohledejte obchod s aplikacemi a klikněte na Shipping Easy. Někdo vás tímto zp?sobem osloví a pom??e vám.

Jesse: To je dobré.

Richard: Je to vtipné, mimochodem miluji to jméno. Zkou?íme v?echny druhy marketingov?ch věcí. Z pohledu SEO si myslím, ?e ta demografická skupina, na kterou právě odkazujete v tom posledním p?íběhu, je docela legra?ní. Pravděpodobně ?ekl ?jak usnadnit p?epravu“ a pravděpodobně vás někde na?el.

Josch: Funguje to. Jo. Máme dobr? marketingov? t?m, to je jisté.

Jesse: Nyní se tento chlápek ani nemusí p?ihlásit do svého po?íta?e, pokud není po?íta?ově znal? ?lověk, tiskárna se zapne. To je zvuk v?prodeje. Je to zvuk peněz.

Josch: P?esně. Zvoní mu pokladna. Jo. V podstatě jde o to, k ?emu je jeho ú?et z?ízen. Ano.

Jesse: Tak?e te?, Joshi, vidí? spoustu lidí, kte?í k tobě p?icházejí brzy. Jaké vidíte největ?í chyby, které byste mohli zlep?it? Lidé dělali chyby v?ude. Ale jaké jsou některé z těch ned?mysln?ch, o kter?ch bychom mohli dát lidem vědět? "Hej, nedělej to, proto?e te? v minul?ch letech utratí? tisíce dolar?." Jaké jsou některé bě?né chyby, které vidíte, kdy? se k vám lidé dostanou?

Josch: Vlastně v?echny r?zné druhy věcí. Vidíme zákazníky, kte?í prodávají mo?ná na ?esti r?zn?ch platformách a tráví cel? den p?ihlá?ením se na jednu platformu a tam tisknou své p?epravní ?títky. Pak se p?ihlásí do svého dal?ího obchodu a tam si vytisknou p?epravní ?títky a tak dále a tak dále. Zatímco pokud se zaregistrovali pomocí ú?tu Shipping Easy a pouze propojili v?echny tyto obchody s tímto jedin?m ú?tem Shipping Easy, p?ihlásí se na jednom místě a budou mít v?echny své objednávky ze v?ech sv?ch r?zn?ch platforem obchod? p?ímo tam. Spolu s tím, proto?e jsme v na?í aplikaci zabudovali spoustu u?ení, je spousta věcí, které pro ně uděláme je?tě p?edtím, ne? p?ijde objednávka. Pokud jde o to, jak jim vybrat správného dopravce p?i?azen? balí?ek, v?běr správné ?ablony dodacího listu, pokud mají více ne? jeden a ten druh věcí. Pak také vidíme lidi, kte?í jsou obeznámeni e-commerce prodávají, ale jejich skute?n? pracovní postup a zp?sob, jak?m dodávají, nejsou ve skute?nosti tak efektivní, jak by chtěli. Opět, jak jsem ?ekl, volíme konzultativní p?ístup. Tak?e ná? podp?rn? t?m je nejlep?í ve vesmíru. A to ?íkám bez váhání. Kdy? zavoláte na na?i linku podpory, zvedne telefon skute?n? ?lověk, obvykle p?i prvním nebo druhém zazvonění. A m??ete jen ?íct: ?Hele, sly?el jsem lidi ?íkat, ?e mám jednu tiskárnu a vytisknu si na tento papír balicí lístky a vytisknu sv?j p?epravní ?títek na jin? papír a musím vyměnit zásobníky mezi." A je to jen vícekrokov? proces, kter? dělají, a my ho nyní m??eme zefektivnit jeden klik pro ně doslova.

Jesse: Dob?e. Na více platformách, o kter?ch mluvíte, mají mo?ná obchod 51视频, Etsy, Amazon, eBay a pak je tě?ké se na v?echna tato místa p?ihlásit. Nyní v?echny tyto r?zné obchody, tr?i?tě jdou na jedno místo a balicí lístky nyní vypadají stejně. Nebude na něm eBay a Amazon. Bude tam mít zna?kov? název. P?edpokládám, ?e kdy? projdete jednou takovou platformou ke v?em, budete mít pod kontrolou informace o sledování, tak?e budou dostávat e-maily se sledováním. Nebude to p?icházet ze v?ech těchto r?zn?ch míst.

Josch: P?esně. Jo. P?ihlásí se tedy do Shipping Easy. Bez ohledu na to, odkud jejich objednávky pocházejí, z jakého obchodu tyto objednávky pocházejí. Máme v?echny údaje o objednávce, které jsou odesílány z obchodu, a tyto údaje pat?í zákazníkovi. Jejich zákazník je jejich zákazník a oni mají právo to vidět a moci si s tím dělat, co chtějí. A to je d?vod, pro? jsme se dostali do bodu, kdy jako bychom měli data na?ich zákazník? o tom, co si objednali, kolik utratili, kdy naposledy objednali, jak ?asto nakupují. co s tím m??eme dělat? Vyvinuli jsme nástroj zákaznického marketingu, kter? jsme mohli poskytnout na?im zákazník?m, aby ?ekli: ?Zde je nástroj, kter? m??ete pou?ít k marketingu zákazník?m, které jste získali a které jste ji? vydělali.“ M??eme vám pomoci nastavit automatické e-mailové kampaně, které jdou zákazník?m bu? poděkovat za jejich prodej, a nabídnout jim kupon, a? se p?í?tě vrátí. M??eme nabídnout opu?těn? ko?ík e-mailem. Zákazník tedy nap?íklad nakupuje ve va?em obchodě. Vlo?ili nějaké polo?ky do ko?íku a pak se z nějakého d?vodu odhlásili nebo odhlásili. M??eme nastavit e-mail, kter? zákazníkovi p?ijde hodinu poté, co se stane: ?Hej, nakupoval jsi, nechal jsi v ko?íku nějaké věci, mo?ná se bude? chtít vrátit a zkontrolovat to.“ I to jsme jim dali; budeme schopni zajistit tyto opakované p?íjmy a získat opakované zákazníky. Spolu s tím, pokud máte inventá? na v?ech těchto r?zn?ch platformách obchod?, je to opravdu tě?kopádné a je opravdu slo?ité sledovat, co máte a kde to je. Zatímco pokud nám v?echny objednávky z va?ich produkt? p?icházejí ze v?ech va?ich obchod?, nechte nás spravovat vá? inventá?. Kdy? něco prodáte v tomto jiném obchodě, ?ekneme 51视频ovi, ?e je k dispozici o jeden méně. A tak dále a tak dále. M??eme vám ?íci, a? budete mít málo skladov?ch zásob, m??eme vám poskytnout p?edpokládané zprávy, které ?íkají, ?e minul? rok jste jich odeslali tolik, tak?e pravděpodobně budete chtít doobjednat více prost?ednictvím online objednávky, kterou m??ete zadat prost?ednictvím Snadné dopravy va?eho v?robce, abyste získali více tohoto produktu pro p?í?tí sezónu.

Jesse: Páni. Dob?e. To je ú?asné. Myslím tím, zvlá?tě kdy? Amazon bere vět?í kus e-commerce kolá?e, kde byste mohli mít zásoby támhle, m??ete prodat deset jednotek za jeden den a najednou by va?e ostatní obchody měly b?t vyprodané a vy jste o tom nevěděli. Tak?e ano. A my s touto platformou pracujeme; m??eme spravovat jejich FBA. Jsou splněny inventá?em Amazonu toho, co Amazon ve skute?nosti má, je jejich. Mo?ná pot?ebují p?esunout něco z toho, co mají po ruce, a poslat to Amazonu, proto?e tam pot?ebují mít víc. Tak?e za vás v?echny ty věci sledujeme.

Jesse: Rozumím. Tak?e to má plnou interoperabilitu Amazon FBA, myslím, ?e by to bylo slovo.

Josch: Nejlep?í slovo pro to. (smav?)

Richard: Fantazie. Mám rychlou otázku. Pokud jde o e-mail, tak znovu, m??e to b?t někdo, kdo poslouchá poprvé, právě se p?ihlásil do 51视频. Musí se v?bec starat o jiného poskytovatele e-mailu? Zní to, jako byste to mohli mít pokryté.

Josch: Ne, prosím, nedělejte si starosti s jin?m poskytovatelem e-mailu. ?íkám to z několika d?vod?. Za prvé, pro tyto poskytovatele e-mailu je to v?e, co dělají. Budou vás dál nabíjet, kdy? budete váhat. Tak?e jak budete r?st svého podnikání, budou vám stále ú?tovat více zákazník?, které získáte do svého e-mailového seznamu. To se m??e docela rychle prodra?it. Zatímco s na?ím ?e?ením vám poskytneme stanoven? po?et e-mail? k va?emu plánu, na typ plánu, kter? m??ete odeslat v daném měsíci. Z?stane stejná cena bez ohledu na to, jak velk? bude vá? seznam. Pokud si chcete koupit více e-mail? k odeslání za měsíc, skvělé. Ur?itě vám to m??eme zajistit, ale nebudeme vám ú?tovat více jen proto, ?e jste získali více zákazník?, které vyděláváte sv?m podnikáním, abychom je mohli kontaktovat. Tak?e ano, ur?itě se o to m??eme postarat, zvlá?tě je to tak zásadní pro nové prodejce na platformě, jako je 51视频, kde se zaregistrovali do obchodu, a mají to v?echno nastavené prost?ednictvím va?í aplikace. Te? je to jako, jak tam dostanu své jméno? Jak mohu zv??it svou zna?ku prost?ednictvím sv?ch sociálních médií a podobn?ch věcí? Ná? nástroj je navr?en tak, aby vám s tím pomohl. Va?e věci tedy ode?leme. Ano, naprosto. A my to v?echno zautomatizujeme, tak?e se nemusíte ani dotknout klávesnice. Ale také vám tyto znalosti poskytneme.

Jesse: Děsiv?. Máte nějak? zp?sob, jak magicky uchopit skute?n? e-mail z Amazonu?

Josch: Legra?ní, ?e se ptá?. (smav?) Amazon je velmi těsn? ohledně dat, která vám umo?ňují vidět o va?ich zákaznících. Na?i in?en??i v?ak spolupracovali s in?en?ry Amazonu a ve skute?nosti jsme od Amazonu získali povolení. Amazon navrhl dvě konkrétní kampaně prost?ednictvím Shipping Easy, které vám umo?ňují oslovit va?e zákazníky Amazonu. Jedna je ?ádost o zpětnou vazbu k produktu a druhá ?ádost o zpětnou vazbu od prodejce. A e-maily jsou formátované, navr?ené Amazonem a spolupracují s na?imi designéry a v?vojá?i zde. Dali tomu po?ehnání a pe?e? souhlasu, ?e je m??ete poslat sv?m zákazník?m, a to je s námi v po?ádku. Ve vesmíru je to docela zvlá?tní věc.

Jesse: Vlastně jsem si dělal srandu. (smav?)

Josch: Vím, ?e se to ptá spousta lidí a neo?ekávají odpově?. Ale kdy? jim dáme vědět, ?e ano, toto je vám k dispozici, jsou docela potě?eni.

Jesse: Rozumím. Ne, to je skvělé. Ve světě Amazonu je získávání recenzí velmi d?le?ité a b?t v kontaktu s těmito zákazníky je o něco tě??í, ne? by to byl zákazník z va?eho vlastního obchodu. Tak?e ur?itě, opravdu pěkná funkce to mít. Nechce?, aby to byly 箩别诲苍辞谤á锄辞惫é prodeje, které jsou jako ?erná díra, která zmizí. Chcete jim znovu prodat.

Josch: A to je p?esně to, k ?emu je tento nástroj ur?en. Mo?ná máte zákazníky, kte?í ?íkají: ?Nevím o e-mailovém marketingu první věc. O designu nevím první věc. Jak to mám udělat?" Máme tady specialistu na e-mailov? marketing, to je v?e, co dělají. V?ichni na?i zástupci podpory znají tento nástroj zevnit? i zvenku. Jsou tam ?ablony, které vám poskytnou místo, se kter?mi za?ít. A tak vás v podstatě budeme dr?et za ruku skrz tu celou věc.

Jesse: Děsiv?. Napadají vás te? nějaké p?íběhy, nap?íklad zákazníci, kte?í za vámi p?i?li s mo?ná jen nepo?ádkem? Jako by s tebou pravděpodobně měli mluvit p?ed rokem nebo dvěma? Jakékoli p?íběhy, které se vám vybaví od lidí, kter?m jste skute?ně mohli pomoci. A konkrétně, co jste pro ně udělali, ?e si to poslucha?i mohou odtáhnout do sv?ch obchod??

Josch: Jo, ur?itě. V e-mailovém prostoru jsme poměrně nedávno měli zákazníka, kter? se k nám p?ihlásil. P?i?li k nám pro zásilku a pak jim bylo ?e?eno o na?em e-mailovém ?e?ení a ?eknou: ?Dob?e, ano, zkusíme to.“ A ?ekli to proto, ?e ka?dému zákazníkovi dáváme 30 dní na to, aby si v?e na na?í platformě vyzkou?el zdarma. V?bec ?ádné riziko. M??ete samoz?ejmě vyzkou?et expedici na maximum. Dáme vám e-mailov? marketing, jako neomezen?, dáme vám ho naplno, dělejte si s ním, co chcete, vyu?ijte v něm v?echny koňské síly. A pak také ?e?ení zásob. Tak p?i?li k nám a ?ekli: "No, kdy? mi to dá? zadarmo, tak to ur?itě vyzkou?íme." Spolupracovali s jedním z na?ich specialist? na zákaznick? marketing a navrhli a jednou e-mailová kampaň. Bylo to odesláno. Měli seznam asi něco málo p?es 4,000 kontakt?, kter?m to rozesílalo. Mám docela dobr? open rate jen proto, ?e byl navr?en opravdu dob?e. Byl to p?edmět, kter? opravdu popadl. Ale vrátili se s návratností kolem 9,800 XNUMX $ na jednu kampaň. Kampaň bě?ela. Udělali a jednou e-mail, byli u nás zaregistrováni do t?dne. A během jednoho t?dne p?inesli témě? 10,000 XNUMX $ pomocí jedné e-mailové kampaně a opakovan?ch opakujících se p?íjm?. Ani nevěděli, ?e to pot?ebují. To byl jeden z těch světl?ch míst, abych o nich mohl mluvit. P?i?li k nám pro p?epravu, my jsme se samoz?ejmě postarali o jejich p?epravu. Ale pak udělali tohle, a tak nám zavolali a ?ekli: "Nebude? vě?it tomu, co se stalo." A my ?íkáme: ?Ne, viděli jsme, co se stalo. Víme, co se stalo." A my jim poskytujeme ve?keré anal?zy, aby mohli vidět, kdo a odkud a co koupil a v?echny tyto věci. Tak?e to je ten druh věcí, kdy? sly?íme ty p?íběhy, to je to, co nás tady vzru?uje, ?e pomáháme. ?lověk, kter? má firmu, kterou se sna?í prosadit a vlo?it do věcí, které se jim to vyplácí, doslova.

Richard: Tak?e je pravděpodobně bezpe?né ?íci, ?e se zaregistrovali a z?stali na Shipping Easy.

Josch: Jsou stále s námi. Jde jim to opravdu dob?e.

Jesse: Velk?. Nyní jste zmínil něco, co se za?ezávalo do správy objednávek, nikoli do správy objednávek. Mo?ná více v prostoru ERP skute?ně, kde máte mo?nost, kde je v po?ádku, zákazník provedl toto ur?ité mno?ství prodeje. Sledujete zásoby. A myslím, ?e jsem vás sly?el ?íkat, ?e m??ete vytvo?it nákupní objednávku od dodavatel? Shipping Easy. To by znamenalo, ?e někdo má 50 r?zn?ch zkreslení, ur?ité zkreslení pocházejí od jednoho dodavatele, ur?ité zkreslení od druhého. Má tu inteligenci ?íct, ano, jsme p?ipraveni objednat tyto SKU, proto?e jdou k tomuto dodavateli? P?ejděte p?ímo z Shipping Easy, nebo je pot?eba se p?ipojit k nějakému ú?etnímu softwaru QuickBooks, nebo jak by to fungovalo?

Josch: Jo, skvělá otázka. Tak to má? taky naprostou pravdu. Tak?e máte a skupina SKU které pocházejí od tohoto konkrétního prodejce nebo tohoto dodavatele. Máte 10,000 10,000 produkt? a v rámci těchto 50 60 máte pravděpodobně XNUMX nebo XNUMX r?zn?ch dodavatel?. Velk?. Jen nám dejte tu informaci. Budeme za vás sledovat v?echny ty věci. V?echny tyto produkty ve svém inventá?i m??ete p?i?adit tomuto dodavateli a my uděláme pár věcí. Za prvé, ?ekneme vám, kdy? vám dochází konkrétní produkt, a upozorníme vás na to. A pak vám dáme mo?nost. Chcete vytvo?it nákupní objednávku, která bude odeslána tomuto dodavateli za ú?elem zadání objednávky na cokoliv? O to v?e se postaráme za vás, a? u? prost?ednictvím e-mailu, ?etězce nebo jin?m zp?sobem, abychom to dostali k dodavateli a zp?sobem, jak?m to pot?ebují. K tomu se postaráme o ve?keré formátování. V?e, co pot?ebujeme, jsou v podstatě kontaktní údaje, a jakmile je v?e zadáno, je opravdu snadné udělat jako opakovanou objednávku. Tady je jeden, kter? jsme udělali v minulosti a vypadalo to úplně stejně. Klikněte a ode?lete a je to. A pak také budeme sledovat, kdy produkt p?ichází. ?ást z toho mohou obdr?et. Mohou to v?echno dostat do svého inventá?e, kter? aktualizuje ve?ker? inventá? v Shipping Easy, kter? se pak tato ?ísla aktualizují do v?ech p?ipojen?ch obchod?.

Jesse: Dob?e. Jo. Velmi cool. Jsou to ur?itě věci na pokro?ilej?í úrovni, ale to jsou věci, o kter?ch mo?ná na za?átku nep?em??líte, ale jak za?nete budovat sv?j obchod, p?eobjednávání od prodejc? se stává trochu utrpením.

Josch: Absolutně. Jo. A myslím to, jak jste ?ekl, je to mo?ná pro zákazníky, kte?í jsou s tím trochu blí?e obeznámeni e-commerce funguje a toto je jejich sada. Ale pro nověj?í zákazníky, kte?í jsou jako: ?Chci vědět, kolik mě bude stát moje zásilka na po?tě a na UPS a FedEx.“ M??eme vám je také v?echny ukázat. A pak si m??ete vybrat ten, kter? chcete, a kdy? si ho vyberete, budeme si pamatovat, co jste pro tento druh zásilky a tento druh produktu udělali. A a? tento produkt a zásilka dorazí v podobném po?adí, p?í?tě vám doporu?íme, abyste udělali to samé, co jste dělali p?edtím.

Jesse: Dob?e. Jo. Skvělá inteligence 惫别蝉迟补惫ě苍?. Bohaté, p?ichází z va?í mysli více otázek?

Richard: Nechtěl jsem to ?íct, ale jen to udr?ím na super základní úrovni. V minulosti sly?eli, Jesse, dělali jsme p?edpovědi o procentech tr?eb a podobně. Miluji svět hlasu. Tak?e se zmíním opravdu rychle, ale na základní úrovni jsem viděl Alexu pro p?epravu, kterou máte. Doká?ete témě? ?ídit svou firmu prost?ednictvím hlasové aplikace? To v podstatě ?íká?? Co m??ete s touto dovedností dělat?

Josch: To je v podstatě to, co ?íkáme. Ano, jsme na to opravdu hrdí. Byli jsme první na trhu se schopností Alexa pro p?epravu a já vám ?eknu základy, je to tak jednoduché. Pokud máte Amazon Alexa a máte ú?et Shipping Easy. Dejme ty dva dohromady; jen vás po?ádáme, abyste se p?ihlásili ke svému ú?tu a p?ipojili sv?j Shipping Easy. A pak se m??ete zeptat na věci jako: "Jak? je m?j z?statek na po?tovném?" Mám tady Alexu, která se vypíná. (smav?) Uvidíme, jestli ji doká?u uklidnit. Ale m??ete ?íct: ?Alexo, kolik mám vyrovnávacího po?tovného? Alexo, kolik nov?ch objednávek dnes p?i?lo? Alexo, vytiskni v?echny moje pr?vodky. Alexo, vytiskni v?echny moje p?epravní ?títky." A jo, Richi, nemusí? se dot?kat klávesnice, nemusí? zapínat obrazovku po?íta?e, pokud nechce?, to je taky v po?ádku. Proto?e ona vám vrátí informace a vy pak m??ete ?íct, co chcete udělat, tak?e je docela ú?asné mít mo?nost mluvit na ?e?níka a nechat si vytisknout p?epravní ?títek. V tu chvíli to m??ete nasunout na krabici.

Richard: ??asné, zopakuji to rychle. Mohou p?ejít do obchodu s aplikacemi 51视频, kde se o tom dozvědí více. Pokud chtějí získat je?tě hlub?í detaily, ne? by měli jít na ShippingEasy.com, ale kromě toho, existuje něco, co by měli hledat? U? se tě?ím, a? se p?ihlásí.

Josch: Ano, tě?ím se, a? si opravdu zavolám s nov?mi zákazníky 51视频, abychom viděli, jak vám m??eme pomoci, jak? problém pro vás m??eme vy?e?it. P?ejděte tedy do obchodu s aplikacemi 51视频, vyhledejte Shipping Easy, klikněte na na?i aplikaci a zaregistrujte si bezplatn? ú?et. Opět to pro vás není ?ádné riziko. Někdo se s vámi spojí; pom??eme vám zefektivnit nejen va?i p?epravu, ale i kontakt se zákazníky prost?ednictvím na?eho marketingového nástroje pro zákazníky. A pokud máte zásoby, se kter?mi si prostě nevíte rady, postaráme se o to za vás také. Jo, m??ete nás najít, m??ete google, ShippingEasy.com; na stránce Partners je logo 51视频. Pokud na to kliknete, dostanete se p?ímo do obchodu s aplikacemi 51视频 nebo se zaregistrujete. A proto?e vy jste nad?ení z povídání o p?epravě, my jsme opravdu nad?eni z p?epravy a spolupráce se zákazníky, abychom jim pomohli získat ten kousek skláda?ky e-commerce obchod za ně vy?e?en.

Richard: ??asné, díky, ?e jsi p?i?el na show, Joshi. Oceňuji, ?e mluví?.

Josch: Díky, kluci. Vá?ím si toho, děkuji moc za ?as.

Richard: Nemá? za?.

Jesse: Super u?ite?né. Děkuji, Joshi.

Richard: Dob?e, v?ichni, poj?te ven, p?ipojte to.