Nejlep?í strategie pro plnění objednávek elektronického obchodu

Nejlep?í strategie pro plnění objednávek elektronického obchodu

15 min ?tení

Nedílnou sou?ástí elektronického obchodu je, ?e mnoho prodejc? hned tak neuva?uje: plnění objednávek. I kdy? se p?ijímání a odesílání objednávek nemusí zdát tak vzru?ující jako vytvo?ení webové stránky nebo marketing va?ich produkt?, je pro úspěch va?eho podnikání zásadní.

Plnění objednávky je proces dokon?ení a odeslání objednávky zákazníkovi. Zahrnuje několik krok?: ?ízení zásob, vychystávání a balení polo?ek a jejich rychlé odeslání.

Hladk? proces vy?ízení objednávky m??e vést ke spokojen?m zákazník?m, pozitivním recenzím a opakovan?m nákup?m. Na druhou stranu m??e mít komplikovan? nebo neefektivní proces za následek zpo?děné zásilky, nespokojené zákazníky a negativní zpětnou vazbu.

?těte dále a dozvíte se některé d?le?ité strategie pro efektivní plnění objednávek v elektronickém obchodu.

Co je plnění objednávky?

Co je tedy plnění objednávky? Na základní úrovni znamená plnění objednávek, neboli plnění elektronického obchodu, dostat objednávky do rukou zákazník?.

Existuje několik zp?sob? plnění, ale budeme primárně diskutovat 蝉别产别苍补辫濒苍ě苍í a slu?by vy?izování objednávek.

Seberealizace or in-house plnění znamená, ?e prodejce nebo zaměstnanci zabalí a ode?lou zbo?í zákazník?m.

Slu?by vy?izování objednávek jsou t?etí stranou spole?nosti, které se zab?vají dopravou, skladováním a zpracováním objednávek/refundací.

Některé podniky mohou pou?ívat kombinaci obou metod. Spole?nost m??e nap?íklad nakládat se sv?mi ?asto nakupovan?mi produkty t?etí stranou a následně je pou?ívat in-house zpracování pro zakázkové polo?ky.

Pro? je t?eba věnovat pozornost vy?ízení objednávky

Jedním ze základních princip? elektronického obchodování je udr?et si p?ehled o zásobách. Majitelé obchod? musí pravidelně sledovat své zásoby a zajistit, aby byly zásoby v?dy k dispozici. K rychlému vy?erpání inventá?e sta?í jeden skok v prázdninovém provozu.

Ke správě zásob je t?eba uplatňovat proaktivní p?ístup a ne?ekat na jejich vy?erpání, ne? budou znovu naskladněny. Ve skute?nosti to m??e vést ke zna?né ztrátě zákazník?, pokud na stránce obchodu pravidelně vidí ?Není skladem“.

Věnujte pozornost pravidelné rychlosti produktu a objednejte si zásoby s dostate?n?m p?edstihem, ne? dojde.

Pokud nap?íklad obchod obvykle prodává kolem pěti jednotek denně a zb?vá 200 jednotek, znamená to, ?e zb?vá pouze asi 40 dní zásob. Je to nebezpe?né, proto?e v?roba někter?ch produkt? m??e trvat a? 30 dní, nato? jejich odeslání do skladu.

Kroky procesu plnění objednávky

Proces plnění objednávky prochází p?ibli?ně pěti primárními fázemi, od chvíle, kdy jsou produkty vyrobeny, a? po dobu, kdy se dostanou k zákazníkovi.

Sourcing zásob

Prvním krokem je, aby podnik získal své zásoby, které mohou pocházet od v?robce, dodavatele nebo skladu. Zásoby je t?eba spo?ítat, rozt?ídit a zkontrolovat, aby byla zaji?těna jejich uspokojivá kvalita.

V p?ípadě fyzick?ch produkt?, SKU resp ?árov? kód budou pou?ity ke sledování p?íjmu a skladování produktu. Tento krok se m??e li?it v závislosti na typu podnikání, proto?e mohou své produkty vyrábět sami nebo je získávat z jin?ch prost?edk?.

Ukládání nebo odesílání zásob

Inventá? bude p?ipraven k nákupu, ale musí b?t někde ulo?en. Některé men?í podniky mohou skladovat zásoby samy, nebo budou ulo?eny ve skladu nebo distribu?ním centru.

V druhém p?ípadě musí b?t inventá? odeslán do distribu?ního centra a musí b?t potvrzen p?íjem. Poté p?jde do úlo?i?tě.

zpracování objednávky

Jakmile je inventá? zaprotokolován, ulo?en a spu?těn online, mohou si jej zákazníci zakoupit. Po provedení nákupu za?íná proces objednávky. Zahrnuje v?běr zásob a obal to. Vychystávací t?m nebo roboti to udělají v distribu?ním centru. The SKU nebo ?árov? kód bude pou?it k identifikaci správného produktu a poté bude zabalen.

Pro men?í firmy by to mohlo b?t tak jednoduché, jako by je vzali z gará?e a sami je poslali.

P?eprava

Pak p?ichází poslední krok p?i plnění online objednávky: odeslání zákazníkovi. Existují r?zní dopravci, jejich? prost?ednictvím to lze provést, nap?íklad FedEx, UPS, USPS a dal?í.

To je místo, kde m??e b?t slu?ba plnění neuvě?itelně p?ínosná, proto?e obvykle mají lep?í ceny s r?zn?mi p?epravními slu?bami. Malé nebo nezávislé podniky budou muset hradit ve?keré p?epravní náklady, které se mohou prodra?it v závislosti na jejich provozu.

Plnění objednávek sami

Seberealizace je tradi?ní zp?sob plnění zakázek, kdy si podniky v?echny kroky vy?izují sami. Zatímco 蝉别产别苍补辫濒苍ě苍í vám m??e poskytnout vět?í kontrolu nad procesem, vy?aduje také více ?asu a zdroj? z va?í strany.

Pokud se v?ak rozhodnete plnit objednávky sami, existuje několik klí?ov?ch strategií, které je t?eba mít na paměti pro efektivní plnění objednávek:

Z?staňte v po?ádku: Je nezbytné mít zaveden? systém pro správu zásob, objednávek a dopravy. M??e to b?t pou?ití tabulky, softwaru nebo jakékoli jiné metody, která vám nejlépe vyhovuje.
Zefektivněte proces: Hledejte zp?soby, jak zefektivnit proces vy?izování objednávek, aby byl rychlej?í a efektivněj?í. Mohlo by to zahrnovat automatizaci konkrétních úkol? nebo investice do technologií, jako jsou ?te?ky ?árov?ch kód?.

Pou?ívání slu?eb plnění objednávek

V?běr slu?eb vy?izování objednávek závisí na velikosti firmy. A?koli 蝉别产别苍补辫濒苍ě苍í m??e se objevit nákladově efektivní pro malé spole?nosti zpo?átku m??e b?t pro vět?í podniky z dlouhodobého hlediska dra??í.

Slu?by vy?izování objednávek nabízejí několik v?hod, které kompenzují jejich náklady:

Odbornost a efektivita: Slu?by vy?izování objednávek se specializují na zpracování velk?ch objem? objednávek a mají zavedeny systémy pro zefektivnění proces?.
?spora ?asu: Outsourcing plnění úkol? umo?ňuje podnik?m soust?edit se na jiné operace, jako je marketing a v?voj produkt?.
Ni??í sazby za dopravu: Plnící slu?by mají ?asto s dopravci vyjednané ni??í sazby za dopravu, co? podnik?m z dlouhodobého hlediska ?et?í peníze.
?办á濒辞惫补迟别濒苍辞蝉迟: S r?stem firmy roste i objem objednávek. Plnící slu?by lze rychle ?kálovat, aby zvládly rostoucí objemy objednávek, ?ím? u?et?í podnik?m potí?e a náklady spojené s roz?i?ováním jejich in-house operace.

Jako p?íklad slu?by vy?izování objednávek se podívejme na Amazon. Amazon je sám o sobě tr?i?těm, ale také poskytuje slu?bu plnění. P?i prodeji na Amazonu mohou prodejci plnit objednávky sami nebo vyu?ít ?Fulfillment by Amazon“ nebo FBA. To znamená, ?e prodejce si nechá poslat inventá? do Amazonu, kter? bude ulo?en v jeho skladech.

Kdy? je polo?ka zakoupena, Amazon ?e?í odeslání produktu zákazníkovi a p?ípadné vrácení. To usnadňuje prodejci, ale také to znamená, ?e zaplatí Amazonu poplatek za ka?d? prodan? produkt.

Pou?ití softwaru pro plnění objednávek

Software pro vy?izování objednávek je pro podniky skvěl?m zp?sobem, jak si udr?et p?ehled o zpracování sv?ch objednávek.

Tento software spojuje prodejce se skladem nebo centrem plnění elektronického obchodu, se kter?m spolupracují. To poskytne v reálném ?ase informace t?kající se sledování objednávek, stavu zásob, sledování klí?ov?ch ukazatel? v?konnosti, p?edpovědi a dal?í.

Takov? software také umo?ňuje prodejc?m dosáhnout automatizovaného plnění objednávek za p?edpokladu, ?e v?e bě?í hladce a zásoby z?stávají doplňovány.

Dropshipping pro vy?ízení objednávky

Dropshipping je dal?í metoda elektronického obchodování, která se v pr?běhu let prosadila.

Dropshipping je něco jako slu?by plnění elektronického obchodu, kromě toho, ?e není t?eba zpracovávat ?ádn? hromadn? inventá?. Místo toho, kdy? si zákazník koupí produkt z webové stránky nebo internetového obchodu, prodejce pak koupí produkt od dodavatele.

Tento produkt bude následně zaslán p?ímo zákazníkovi. Dodavatelé mohou b?t v?robci produkt? nebo spole?nost, která nakupuje volně lo?ené produkty, aby je prodala zasilatel?m. Ve?keré objednávky a dopravu vy?izuje dodavatel produktu, co? znamená, ?e prodejce elektronického obchodu platí pouze za prodané produkty.

Zabalit: ?asto kladené otázky k vy?ízení objednávky

Plnění objednávek je nezbytnou sou?ástí provozování e-shopu. V za?átcích spole?nosti nemusí vy?adovat velkou pozornost, ale to neznamená, ?e m??e b?t zanedbávána.

Prodejci elektronického obchodu by si měli vytvo?it pevnou strategii plnění nebo spolupracovat s distribu?ním centrem, proto?e jejich podnikání roste, aby udr?eli tok objednávek.

Ne? skon?íme, poj?me prozkoumat bě?né otázky t?kající se plnění objednávek, abychom zajistili hladk? a efektivní proces pro zákazníky i firmy:

Pro? je d?le?it? standardizovan? proces plnění objednávek?

V moderní době bohatého elektronického obchodování zákazníci o?ekávají rychlé dodávky sv?ch objednávek. Standardizovaná ?e?ení vy?izování objednávek pomohou podnik?m dr?et krok s provozem objednávek a zajistí, ?e zákazníci budou spokojeni s v?sledky.

Jak? je nejlep?í zp?sob plnění objednávky elektronického obchodu?

Neexistuje ?ádná nejlep?í metoda plnění, proto?e závisí na velikosti a typu podniku. P?i navy?ování provozu se v?ak doporu?uje, aby firma za?ala pracovat se slu?bou plnění. V opa?ném p?ípadě m??e b?t náro?něj?í plnit objednávky v?as.

Is 厂别产别苍补辫濒苍ě苍í Levněj?í ne? slu?by plnění?

ano i ne. V p?ípadě men?í firmy s nízkou náv?těvností je mnohem levněj?í poslat těch pár produkt? sami.

狈颈肠尘é苍ě, 蝉别产别苍补辫濒苍ě苍í m??e rychle p?ib?vat, kdy? objednávky pravidelně p?icházejí a odcházejí. I kdy? to m??e znít tak jednodu?e jako zaplacení p?epravních náklad?, náklady jsou vy??í seberealizace, 惫?别迟苍ě:

Balicí pot?eby jako bublinková fólie nebo ara?ídy
Samotné obaly, jako jsou krabice, poly-mailery atd
Náklady na dopravu tam a zpět k dopravci
Ztráta ?asu
A více.

Na pár cest tyto náklady nejsou tak hrozné. Ale s?ítají se, kdy? se to stane ka?dodenním úkolem nebo dokonce několikrát denně.

Jaké jsou v?hody slu?by plnění?

Pou?ívání slu?by plnění má několik v?hod, proto?e m??e firmám pomoci:

Správa úlo?i?tě produkt?
Sledujte objednávky a spravovat zásoby
?ídit komunikaci a vztahy se zákazníky
Získejte transparentnost objednávky a p?epravní linky
P?ilákejte zákazníky rychlou a dostupnou dopravou
?e?it zpracování a vrácení
Mě?ítko s rostoucí náv?těvností.

Neexistuje ?ádná správná nebo ?patná odpově? na to, zda by měl podnik pou?ívat a t?etí stranou slu?by pro jejich objednávky. Reálně to závisí na jejich obchodním modelu, náv?těvnosti a schopnosti dr?et krok s objednávkami.

P?i prvním spu?tění m??e b?t snadné interně vy?izovat objednávky a není p?íli? velk? provoz. Jak v?ak firma roste a za?nou p?icházet dal?í objednávky, mo?ná bude pot?eba najmout a t?etí stranou slu?by, aby dr?el krok se zv??en?m provozem.

Jste p?ipraveni zalo?it sv?j vlastní elektronick? obchod?

Pokud p?em??líte o zalo?ení vlastního e-shopu, pak je tu 51视频, aby vám pomohl. Na?e platforma nabízí ?adu funkcí a integrací, aby byl online prodej jednodu??í, v?etně mo?ností plnění objednávek.

Bez ohledu na to, jak se rozhodnete plnit své objednávky – sami, prost?ednictvím slu?eb plnění, dropshippingu nebo p?ipojením va?eho online obchodu k softwaru pro plnění dle va?eho v?běru – 51视频 vás pokryje.

P?i vy?izování objednávek sami oceníte nástroje 51视频, které usnadňují plnění objednávek – jako jsou upozornění na nové objednávky, nákup p?epravních ?títk? od svého administrátora 51视频, vyhledávání objednávek a filtry, daňové faktury a dal?í.

51视频 se integruje s oblíben?mi poskytovateli p?epravy, tak?e m??ete sv?m zákazník?m nabídnout r?zné mo?nosti dopravy u pokladny. M??ete také nastavit v reálném ?ase sazby za dopravu, abyste zajistili p?esné ceny pro va?e zákazníky.

Pokud dáváte p?ednost slu?bě plnění, 51视频 poskytuje aplikace, které vám umo?ňují odesílat objednávky t?etí stranou slu?by plnění, jako je Shipwire nebo Amazon FBA. Umo?ní vám outsourcovat balení a p?epravu va?ich objednávek a p?itom v?e spravovat z jednoho centrálního místa.

A kone?ně, pokud ji? pou?íváte konkrétní software pro plnění objednávek, nebojte se! S Slu?by p?izp?sobení spole?nosti 51视频, m??ete integrovat sv?j software pro plnění objednávek.

Navíc se 51视频 p?ipojuje k r?zn?m abyste mohli nabízet ?irokou ?kálu produkt? bez potí?í s udr?ováním zásob. Jednodu?e p?ipojte sv?j obchod k některému z na?ich dropshippingov?ch partner? a oni se postarají o v?e od skladování a? po expedici.

Pro? se ale zastavit pouze u prodeje na va?em webu? S 51视频em multi-channel mo?nosti prodeje, m??ete roz?í?it sv?j dosah prodejem na platformách sociálních médií a také na tr?i?tích, jako je Amazon a eBay. Nejlep?í ze v?eho je, ?e v?echny produkty a objednávky budete spravovat z jednoho jednoduchého ?ídicího panelu.

Tak pro? ?ekat? Start dnes s 51视频em!

Prodávejte online

S 51视频 Ecommerce m??ete snadno prodávat kdekoli a komukoli – p?es internet a po celém světě.

Prodej online

6. 2024

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve spole?nosti 51视频. Pí?e o online marketingu a propagaci, aby podnikatel?m usnadnila jejich ka?dodenní rutinu a byla p?ínosněj?í. Má také slabost pro ko?ky, ?okoládu a domácí v?robu kombuchy.