?spěch va?eho internetového obchodu závisí na r?zn?ch faktorech, jako je marketing, kvalita produkt? atd slu?by zákazník?m. P?em??leli jste ale někdy nad tím, jak u?ivatelsk? dojem z va?eho webu ovlivňuje r?st va?eho podnikání?
V dne?ním digitálním světě se design u?ivatelského prost?edí stal nezbytn?m pro jakoukoli obchodní strategii elektronického obchodování. Tento ?lánek bude definovat UX design, vysvětlí jeho proces a principy a prozkoumá p?íklady osvěd?en?ch postup? v designu u?ivatelského prost?edí.
Co je design u?ivatelské zku?enosti?
Návrh u?ivatelské zku?enosti, jednodu?e ?e?eno, je proces navrhování produktu, kter? se snadno a p?íjemně pou?ívá.
V ecommerce se UX design t?ká interakce mezi zákazníkem a internetov?m obchodem. Cílem je vytvo?it bezproblémové, intuitivní a poutavé prost?edí, které p?iláká a udr?í zákazníky.
UX design není jen o estetice, ale také o funk?nosti, dostupnosti a u?ivatelské spokojenosti. Zahrnuje pochopení pot?eb a chování va?í cílové skupiny a navrhování webov?ch stránek, které tyto pot?eby uspokojují.
Nap?íklad Build, online prodejce domácích kutil?, p?idal na své webové stránky projektov? nástroj, kter? zákazník?m umo?ňuje ukládat produkty a sledovat nákupy p?i uspo?ádání polo?ek podle místnosti:
Navrhování pro u?ivatelskou zku?enost
Návrh pro u?ivatelskou zku?enost zahrnuje několik krok?, z nich? ka?d? je zásadní pro vytvo?ení úspě?né webové stránky elektronického obchodu.
Nejprve je d?le?ité identifikovat cílovou skupinu a její pot?eby. Provádění u?ivatelsk?ch pr?zkum?, pr?zkum? a anal?z m??e poskytnout cenné poznatky o preferencích a chování potenciálních zákazník?.
Vytvo?te u?ivatelské persony, které budou reprezentovat va?i cílovou skupinu. To pom??e pochopit motivace a cíle r?zn?ch typ? u?ivatel? a podle toho navrhnout.
Dále vytvo?ení a
Je také d?le?ité otestovat design webov?ch stránek se skute?n?mi u?ivateli, abyste identifikovali potenciální problémy a zlep?ili celkov? dojem.
Rozdíly mezi designem UX a UI
Mezi designem UX a designem u?ivatelského rozhraní ?asto dochází k záměně, proto?e spolu úzce souvisí. Zatímco UX design se zamě?uje na celkovou u?ivatelskou zku?enost, UI design se více zab?vá vizuální prezentací webu.
Nap?íklad pokud jde o proces návrhu u?ivatelského rozhraní, m??e se zamě?it na věci, jako jsou tla?ítka nebo widgety, nějak? text, obrázky, posuvníky a dal?í interaktivní prvky. Podívejte se na seznam , v?etně seznam?, p?epína??, strouhanky atd.
Rozbalovací seznam je p?íkladem prvku u?ivatelského rozhraní
Návrhá?i UX a UI ?asto úzce spolupracují, co? vede k záměně mezi nimi. P?edstavují v?ak odli?né sou?ásti designu produktu nebo slu?by. I kdy? dochází k ur?itému p?ekr?vání, je t?eba zvá?it klí?ové rozdíly:
- Vzhled vs: Návrh u?ivatelského rozhraní zahrnuje vizuální komponenty a interaktivní prvky p?ispívající k silnému u?ivatelskému zá?itku. UX design se zamě?uje na vytvo?ení smysluplného a relevantního zá?itku prost?ednictvím celkového dojmu z produktu nebo slu?by a jejich klí?ov?ch komponent.
- Design vs. prototypování: Návrhá?i UX a UI pracují na stejném produktu, ale návrhá?i UX vytvá?ejí drátové modely a prototypy, aby vytvo?ili u?ivatelsk? tok. Naproti tomu návrhá?i u?ivatelského rozhraní vyvíjejí poutavé a vizuálně p?ita?livé návrhy produkt?.
Vysoká úroveň vs. detaily: Návrhá?i u?ivatelského rozhraní se zamě?ují na jednotlivé stránky, tla?ítka a interakce, aby zajistili jejich ?istotu a funk?nost. Návrhá?i UX mají ?ir?í pohled a zaji??ují celkov? tok u?ivatel? a konzistenci nap?í? produktem nebo slu?bou.
Jak vidíte, UX i u?ivatelské rozhraní jsou nedílnou sou?ástí procesu návrhu pou?itelnosti webu. UX se zamě?uje na
Dovednosti po?adované pro návrh UX a u?ivatelského rozhraní (Zdroj: )
Proces návrhu u?ivatelské zku?enosti
UX Designer je zodpovědn? za v?voj strategií, testování, implementaci a anal?zu produkt? a jejich návrh?. Hrají také roli v obsahové strategii, testování a prototypování, koordinaci a anal?ze a spot?ebitelském v?zkumu.
Obsahová strategie zahrnuje plánování, vytvá?ení a spou?tění obsahu pro zlep?ení u?ivatelské zku?enosti. Zahrnuje anal?zu zákazník?, audit a mapování obsahu a anal?zu konkurence.
Testování a prototypování jsou zásadní v procesu návrhu UX. Iterace a úpravy návrhu jsou podpo?eny rozsáhl?m v?zkumem, v?etně A/B testování. Wiframing a prototypování pomáhají vyhodnotit funk?nost návrhu.
UX designé?i spolupracovat s ?ir?ím designérsk?m t?mem k vytvá?ení produkt? a slu?eb. Tráví ?as plánováním, anal?zou stávajících návrh? a sledováním v?konu. Mezi bě?né úkoly pat?í plánování návrhu, anal?za a aktualizace návrh? a sledování cíl? a metrik.
Nejlep?í návrhy UX jsou zalo?eny na v?zkum. Návrhá?i UX pou?ívají r?zné metodiky, jako jsou dotazníky, pr?zkumy, cílové skupiny a testování produktu. Pr?zkum pomáhá identifikovat problémy u?ivatel? a poskytuje informace p?i rozhodování o návrhu.
Typy v?zkumu UX (Zdroj: )
Abychom to shrnuli, povinnosti designéra UX zahrnují v?voj strategie, obsahovou strategii, testování a prototypování, koordinaci a anal?zu a spot?ebitelsk? pr?zkum. Jejich práce je zamě?ena na poskytování efektivních a p?sobiv?ch návrh?.
Principy návrhu u?ivatelské zku?enosti
Chcete-li vytvo?it efektivní design u?ivatelského prost?edí, je t?eba dodr?ovat několik zásad. Pat?í mezi ně vytvá?ení konzistence nap?í? webem, pou?ívání snadno rozpoznateln?ch ikon a symbol? a minimalizace kognitivní zátě?e.
Web elektronického obchodu by měl b?t také vizuálně p?ita?liv?, responzivní a dostupn? na r?zn?ch za?ízeních a prohlí?e?ích.
Metody návrhu u?ivatelské zku?enosti se neustále vyvíjejí, ale existují některé principy, které z?stávají konstantní. Pat?í sem:
- ?lánky vy?adující pr?zkum: Pochopení pot?eb a chování va?í cílové skupiny je zásadní p?i vytvá?ení a
u?ivatelsky p?íjemn? webové stránky. Provádění pr?zkum?, rozhovor? a test? pou?itelnosti m??e poskytnout cenné poznatky. - Pou?itelnost: Web by měl b?t snadno ovladateln?, s jasn?mi a stru?n?mi nabídkami, odkazy a tla?ítky.
- 笔?í蝉迟耻辫苍辞蝉迟: Návrh by měl zohledňovat pot?eby u?ivatel? se zdravotním posti?ením a zajistit, aby ka?d? mohl p?istupovat a pou?ívat webovou stránku.
- Konzistence: Zachování konzistence v konstruk?ních prvcích, jako je rozvr?ení, barevné schéma a v?běr písma, vytvá?í pro zákazníky soudr?n? a znám? zá?itek.
Pro zaji?tění pozitivní u?ivatelské zku?enosti je d?le?ité pr?bě?ně sledovat a vyhodnocovat v?kon webu a provádět pot?ebné změny.
Osvěd?ené postupy v návrhu u?ivatelského dojmu pro elektronick? obchod
Pokud jde o elektronick? obchod, je d?le?ité pochopit, ?e pouze prodat zbo?í jednou na webu nebo v aplikaci nesta?í. Kone?n?m cílem je, aby se u?ivatelé vraceli více, proto?e udr?ení u?ivatel? p?ímo ovlivňuje zisky.
V p?ípadě elektronického obchodu existují ?ty?i klí?ové aspekty u?ivatelské zku?enosti, které mají v?znamnou váhu:
- Webová stránka by měla u?ivatel?m pomoci p?i v?běru a nákupu zbo?í nebo slu?eb, které po?adují.
- Cesta zákazníka musí b?t jasná a p?ímo?ará, minimalizující zbyte?ná kliknutí, dlouhé doby na?ítání, nepohodlné nabídky a nedostatek zpětné vazby systému.
- Web by měl uspokojit r?zné kategorie u?ivatel?, v?etně jedinc? se zdravotním posti?ením nebo omezenou technickou gramotností.
- Vzhled a celkov? dojem z webu by měly vytvá?et p?íjemn? zá?itek, ke kterému se u?ivatelé budou chtít vracet.
?e?it tyto problémy a zohledňovat je od ran?ch fází návrhu
Intuitivní navigace
Vizuálně atraktivní web s ú?asn?m designem a podmaniv?mi obrázky nesta?í. ?spěch se mě?í po?tem dokon?en?ch nákup?. K dosa?ení tohoto cíle je zásadní jasná a intuitivní navigace.
51视频 obchod Lovely Roses nabízí zákazník?m nakupování podle p?íle?itosti pro snaz?í zá?itek
U?ivatelé musí b?t schopni porozumět základním prvk?m na ka?dém kroku, jako je spole?nost nebo zna?ka, se kterou jednají, jejich aktuální poloha na webu a dostupnost nabídky. Va?e webové stránky by neměly b?t obtí?né procházet, co? by jim p?iná?elo práci navíc nebo frustraci.
Dal?ími zásadními prvky jsou mo?nost návratu na domovskou stránku nebo katalog, mo?nosti vyhledávání a filtrování, o?ekávané
Ka?dé tla?ítko, odkaz a produktová karta hraje p?i konverzi zásadní roli. V intenzivní konkurenci elektronického obchodu kupující po?adují rychlej?í, jednodu??í a pohodlněj?í zá?itek ve srovnání s fyzick?mi obchody. Pokud je nedoru?íte, p?jdou jinam.
Prezentace produktu
Uspo?ádání produktov?ch stránek je pro internetové obchody zásadní. Vyhněte se p?etě?ování stránky p?ebyte?n?mi informacemi, které mohou u?ivatele zahltit a odvést jejich pozornost od primárního cíle – nákupu.
P?em??lejte o tom, co vám pom??e prezentovat va?e produkty nejlep?ím zp?sobem — mohou to b?t obrázky, videa, nebo dokonce 3D a AR efekty.
Obchod 51视频 Pho U pou?ívá video v galerii produkt?
Kromě mo?nosti p?iblí?it produkty pro detailní zobrazení je d?le?ité poskytnout u?ivatel?m mo?nosti porovnávat podobné polo?ky nebo dostávat doporu?ení na základě jejich historie procházení.
Perspektiva u?ivatelského rozhraní
Fáze návrhu u?ivatelského rozhraní je zásadní pro úspěch projektu elektronického obchodu. Kombinuje logiku, p?echody, vzhled a styl a vytvá?í vizuálně p?ita?livé rozhraní, které vyvolává pozitivní emocionální zpětnou vazbu od kupujících.
Zva?te r?zné faktory, jako je v?běr barev, které odrá?ejí image zna?ky a zvy?ují emocionální anga?ovanost. Vytvo?te stylistick? koncept, kter? odpovídá povaze va?í obchodní nabídky.
Mějte na paměti, ?e návyky hrají u těchto typ? webov?ch stránek v?znamnou roli. Volba rozlo?ení, nabídek nebo ikon, které se p?íli? odchylují od toho, na co jsou nakupující zvyklí, m??e zp?sobit zmatek a frustraci. Nap?íklad pou?ití jiného obrázku místo lupy pro vyhledávací pole m??e vést k negativní u?ivatelské zku?enosti, proto?e kupující tento vizuální symbol rozpoznají a o?ekávají.
Ikony hvězdi?ek pomáhají nakupujícím porozumět hodnocení produkt?
Udr?ení zákazník?
Pamatujte, ?e polovina úspěchu není jen získat zákazníky, ale také si je udr?et. Cesta zákazníka a
Chcete-li zajistit, aby se u?ivatelé vraceli, zva?te nabízení slev, odměn nebo pobídek za dokon?ené objednávky nebo zasílání personalizovan?ch návrh? produkt? na základě jejich historie procházení.
Vá? web elektronického obchodu vám m??e pomoci udr?et si zákazníky tím, ?e zd?razní zásady bezproblémového vracení, věrnostní program nebo nabízení gamifikovan?ch pobídek.
Neustál?m sledováním chování u?ivatel? m??ete analyzovat a optimalizovat v?kon webov?ch stránek, abyste sv?m zákazník?m poskytli co nejlep?í zá?itek. Proto je ?ivotně d?le?ité si zvyknout pravidelně kontrolovat statistiky svého internetového obchodu. Pokud pou?íváte 51视频 od Lightspeed, máte p?ístup které poskytují statistiky u?ivatelsk?ch trend?, konverzních poměr?, opu?těn?ch ko?ík? a dal?í.
P?íklady designu u?ivatelské zku?enosti v elektronickém obchodu
Ve světě elektronického obchodu existuje mnoho úspě?n?ch p?íklad? designu u?ivatelské zku?enosti. Nap?íklad spole?nost ASOS, prodejce módy v elektronickém obchodě, nabízí personalizované nakupování prost?ednictvím funkce ?Ulo?it na později“ a cílen?ch doporu?ení produkt?.
Dal?ím p?íkladem je Airbnb, kter? má a
Nebo se podívejte na web spole?nosti Sephora, kter? nabízí interaktivní kvíz krásy, kter? zákazník?m pom??e najít perfektní produkty pro jejich specifické pot?eby. Tato personalizovaná zku?enost nejen zvy?uje spokojenost u?ivatel?, ale také zvy?uje prodej.
Dal?ím dobr?m p?íkladem je web elektronického obchodu Nike, kter? pou?ívá
Za?lenění UX designu do va?eho elektronického obchodu
Nyní, kdy? rozumíte d?le?itosti návrhu u?ivatelského dojmu v elektronickém obchodu a někter?m osvěd?en?m postup?m, je ?as za?lenit jej do svého podnikání. M??e to znít hrozivě, ale v?e, co pot?ebujete, je flexibilní a v?konná platforma elektronického obchodu.
Platforma jako 51视频 od Lightspeed poskytuje p?izp?sobitelná témata webov?ch stránek a intuitivní nástroje pro návrh, které vám pomohou vytvo?it a
51视频 od Lightspeed má také skvělé funkce, které zlep?ují zá?itek z nakupování, jako je nap? . To umo?ňuje zákazník?m vidět produkt ze v?ech úhl? a u?init informovaněj?í rozhodnutí o nákupu.
Zde je několik dal?ích p?íklad? toho, jak m??ete vylep?it zá?itek sv?ch zákazník? pomocí 51视频 jako platformy elektronického obchodu:
- P?idejte videa na stránky produktu, abyste ukázali produkt, kter? se pou?ívá, nebo poskytněte návody
- Pou?ívejte kategorie, filtry a vyhledávání, abyste zákazník?m pomohli snadno najít produkty
- Umo?něte zákazník?m procházet mobilní verzi va?eho obchodu nebo dokonce aplikaci a poskytnout tak bezproblémové mobilní nakupování
- Nabídka a
jedna stránka pokladna, aby byl proces nákupu pro zákazníky rychl? a snadn? - Umo?něte u?ivatel?m provést platbu několika kliknutími platbou p?es Apple nebo Google Pay
- Uka?te odhadované dodací lh?ty nebo poskytněte sledování zásilky pro vět?í transparentnost
- Umo?něte zákazník?m vidět hodnocení a recenze p?edchozích kupujících
- Poskytujte doporu?ení produkt?, personalizované nabídky na základě chování zákazník? a dal?í.
V?echny obchody 51视频 jsou navíc ve v?chozím nastavení rychlé a optimalizované pro r?zná za?ízení. Nemusíte se obávat pomalého na?ítání nebo problém? zákazník? s p?ístupem na vá? web.
Abych to shrnul
Navrhování pro u?ivatelskou zku?enost ji? není luxusem, ale nutností pro jak?koli elektronick? obchod, kter? chce prosperovat.
Kromě toho, ?e se ?i?te radami sdílen?mi v tomto ?lánku, pamatujte na to nejd?le?itěj?í – respektujte své nakupující. Ka?dá zpráva o prodeji p?edstavuje skute?né lidi, proto up?ednostněte web elektronického obchodu, kter? oceňuje jejich ?as, úsilí a pot?eby, co? má za následek pozitivní zá?itek z nakupování pro v?echny.
Up?ednostněním pot?eb zákazník? a vytvo?ením bezproblémového a p?íjemného prost?edí p?ilákáte a udr?íte zákazníky, zv??íte prodeje a vybudujete věrnost zna?ce. S principy a osvěd?en?mi postupy popsan?mi v tomto ?lánku m??ete sv?j web elektronického obchodu posunout na dal?í úroveň a odemknout sílu designu UX pro va?i firmu.
- Jak opravit navigaci v obchodě
- V?e, co pot?ebujete vědět o produktovém merchandisingu
- Online merchandising: Jak rozmístit produkty v online obchodě
- Co je módní merchandising a pro? je tak d?le?it??
- 10 designov?ch chyb online obchod?
- 15 perfektních párování písem pro vá? web elektronického obchodu
- Teorie barev: V?e, co pot?ebujete vědět o barevn?ch motivech
- 7 kreativních nápad? pro va?i produktovou stránku elektronického obchodu
- Síla hrdinského obrázku ve webdesignu
Musíte mít Zásady UX, které je t?eba dodr?ovat v online obchodě- Audit designu webov?ch stránek
- Odemknutí síly designu UX pro elektronick? obchod
- Jak? je rozdíl mezi UI a UX v elektronickém obchodu?
