51视频

I dag interviewer Jesse og Rich Karel Tlustak, grundl?ggeren og administrerende direkt?r for et automatiseret annonceringsv?rkt?j — ROI Hunter. Dyk dybt ned i remarketing for sm? e-handel handlende.

Transcript

Jesse: God fredag, Richard.

Richard: Hvad sker der, Jesse, hvordan har du det?

Jesse: Jeg har det godt. Jeg har det godt. Det er en god dag her i San Diego.

Richard: Ogs? ryddet op for os.

Jesse: Ja. Vi er ogs? ude af den polare hvirvel resten af ??landet havde at g?re med.

Richard: Du savner ikke Minnesota meget.

Jesse: Nej, vel, San Diegos hjem. Det er alt sammen godt. I dag er dette interessant, fordi vi kommer til at tale om remarketing, og derfor laver vi podcast-versionen af ??remarketing. Vi rammer folk med det samme budskab igen og igen. Kampagnen for mange af vores podcasts n?vner Facebook-remarketing. Jeg tror, ??det er en bem?rkning fra det virkelige liv til en podcast.

Richard: For andre mennesker, der er for?ldre som os derude. De ved, at du ikke bare kan sige noget én gang til dine b?rn. Og du er vores familie derude, og vi vil gerne hj?lpe dig, og det er s?dan, tingene fungerer. Det er en af ??de mest effektive m?der at f? mere salg p?, for virkelig at komme foran folk, der har v?ret i din butik, men ikke har foretaget et k?b. S? vi vil bare gerne gentage s? meget vi kan, og vi har en g?st p? vej i showet, der skal komme ind som en af ??de bedste til det.

Jesse: Absolut, ideen er, at du skal gentage det samme budskab, som du tr?ner dine b?rn. L?ft s?det op, l?ft s?det op, l?ft s?det op. Remarketing er p? samme m?de, du bliver ved med at l?gge det produkt frem for folk, og til sidst vil de k?be. I dag ?nsker vi at bringe vores g?ster Karel Tlustak. Karel. Jeg tror, ??jeg har slagtet efternavnet lidt. Men hvordan har du det?

Karel: Det var n?sten korrekt.

Jesse: Jeg ?vede selv, men jeg skal nok n? dertil.

Karel: Jeg har et kompliceret navn.

Richard: Endnu et eksempel p? at skulle g?re tingene igen og igen.

Jesse: Jeg kan lide det. Jeg kan lide det. Fantastisk. S?, Karel, du ringer ind fra Tjekkiet. Hvis folk undrer sig over, hvad accenten er, er det accenten. Karel, giv os en lille baghistorie. Hvor kom du fra? Hvordan kom du hertil?

Karel: Ja, tak for at have mig her. Se, jeg er administrerende direkt?r for ROI Hunter via Facebook og Google-partner. Og vi administrerer en halv million kampagner, s? jeg kunne fort?lle dig noget om remarketing. Men grunden til, at vi er her, er simpelthen for at jage efter bedre ROI for dine kunder. Det er derfor, vi er ROI Hunter.

Jesse: Fantastisk. Jeg lagde m?rke til, at din titel ogs? var Chief Hunter. Det kan jeg godt lide. (griner)

Karel: Lige nu er jeg ROI Hunter, men jeg tror om et par timer, at jeg vil v?re en Beer Hunter (griner.) Klokken er 8, vores pm her faktisk.

Jesse: Det er fredag, s? jeg s?tter pris p?, at du bliver ved, og der er ingen grund til, at du ikke kan have en pint foran dig, mens du podcaster. Det er det smukke ved det.

Karel: Jeg havde ikke denne idé. (griner)

Richard: Det er ogs? lidt tidligt for os.

Jesse: Fantastisk. S? du er administrerende direkt?r for ROI Hunter, men at komme tilbage, begyndte du ikke bare at g?re det. Hvordan startede du i den digitale marketingverden?

Karel: Ja, jeg kunne godt lide at etablere agenturvirksomhedsfabrikken for 10 ?r siden, og vi arbejdede med meget sm? kunder her i Europa, mange ecom-virksomheder. Det var faktisk mig, der lavede de f?rste kampagner p? Facebook og AdWords til dem. Men da vi havde flere og flere kunder nu, er det n?sten to hundrede mennesker i vores virksomhed, og vi ?nskede at vokse og via partnerskab med 51视频. S? lysende fremtid foran os.

Jesse: Og en lysende fremtid for alle mennesker, der lytter, hvis alle f?lger med. S? du ville have bureauet, du voksede ikke bare fra dig og nogle venner til 200. Hvad var dit speciale? Var det dine Facebook- og Google-annoncer, hvordan voksede du dig s? stor?

Karel: Se, det var faktisk bare et bureau, indtil der skete en interessant ting, da vi havde en masse udviklere, jeg har udviklerbaggrund og genskabte en masse interne v?rkt?jer bare for at g?re marketing mere effektiv og arbejde for vores kunder. Men s? blev vi p? en eller anden m?de opdaget af Facebook. S? de gav mig bogstaveligt talt et ring, og de sagde: "Hej gutter, kom til London, vis os, hvad du har, hvis du ser en interessant aktivitet i vores IDI". S? vi kom, og jeg havde indset, at det var en konkurrence, som de kaldte Facebook accelerate program, som var en slags kombination mellem interessante virksomheder, de valgte. Og de valgte os, fordi de kunne lide det, vi lavede, og vi arbejdede med deres ingeni?rer, produktfolk, kommercielle teams i et halvt ?r. Og vi har gjort meget, fordi vi var de hurtigste, vi vandt dette program og blev den officielle marketingpartner i slutningen af ??2014. S? man kan sige, at vi faktisk er et produkt af Facebook.

Jesse: Fantastisk. Det er fantastisk.

Richard: Ikke de v?rste partnere at have. (griner)

Jesse: Det er fantastisk. S? I byggede v?rkt?jerne internt og for folk, der ikke er det dybdeg?ende med Facebook-annoncer er der mange kreative behov. Du skal normalt have mange billeder, du har brug for mange overskrifter, og alle vil have dig til at teste, teste, teste, men det er lidt sv?rt at g?re alt det. S? jeg antager, at dit v?rkt?j dybest set hjalp dig med at g?re det internt for dit eget bureau.

Karel: Ja, pr?cis. Men forestil dig, at vi arbejdede med mange back-end e-handel virksomheder, og de k?mper normalt med produktfeeds og hvordan man g?r markedsf?ringen tilstr?kkelig og s? personlig som muligt. Vi har l?rt meget, s? har vi indset, at vi arbejdede med de st?rste fyre i en region, hvorfor laver vi ikke en forenklet version til sm? fyre? Og det er derfor, vi skabte ROI Hunter nemt. Bruger bare den samme motor, som de st?rste virksomheder bruger, men for meget sm? kunder, der starter med markedsf?ring.

Jesse: ?h, det er perfekt. Jeg kan godt lide den historie, fordi jeg tror, ??det er meget af det, 51视频 er. Det tager virksomhedsteknologi og derefter pakke det og g?re det nemt for mindre virksomheder at g?re det. S? m?ske er det derfor, vi arbejder sammen om denne podcast, vi har begge det samme m?l der. Det er fantastisk. Ja, s? v?rkt?jet var dybest set ... S? ROI Hunter og i ?vrigt op til fuld afsl?ring, jeg bruger ogs? v?rkt?jet hos 51视频, der ogs? administrerer vores annoncering. Jeg synes, det er ret fedt. Lad os se, hvordan kan vi beskrive dette for en bruger? Grundl?ggende forbinder du dig til et produktkatalog for mennesker og s?... Kan du beskrive noget af den magi, der sker bag kulisserne?

Karel: Jeg tror, ??at magien starter med de data, vi har, n?r vi administrerer en halv million kampagner. Du ved, hvad der virker for hvilken type kunde. Vi kigger blot p? din hjemmeside, tager de produktkataloger, som du har, og laver strukturer af kampagner p? Facebook og Google, s? du er d?kket ind og bare s?tter budgettet op og sikrer, at du fik maksimalt til dit budget.

Jesse: Forst?r det. S? i mods?tning til et bureau, har folk Delton-agentur, da du normalt taler med en person, siger du "G?r mine tal bedre, og her er nogle ideer til, hvad vi kunne g?re". Du har i det v?sentlige et v?rkt?j, der g?r det automatisk.

Karel: Ja, det er korrekt. Du har dashboardet, du s?tter budgettet op, og du ser ydeevne, og hele magien sker p? en bagende.

Richard: En igen, bare hvis nogen ikke har lyttet til nogen af ??de andre episoder. Dette handler specifikt om de feeds, du har i din butik. S? s? l?nge du har dine priser og dine billeder og dine beskrivelser oppe, beh?ver du ikke at g?re andre ting end at s?tte budgettet og se, hvordan kampagnen g?r. Det her handler ikke om at skabe nye annoncemateriale, vel? Dette er ikke som et SEO-spil.

Karel: Ja, pr?cis. Du tager dine produkter, og vi s?rger for, at folk, der har bes?gt disse produkter, ser dem p? tv?rs af kanalen p? forskellige platforme som Facebook, Instagram, Google eller et websted. Vi s?rger for at vise produkterne i den rigtige frekvens, ikke bombardere det for meget. Samtidig vil du gerne v?re i deres sind, ikke? Som du sagde, skal du gentage det for b?rnene, s? de til sidst g?r, hvad du vil.

Richard: S? uden at g? for dybt, for hvis du har gjort det her s? l?nge og lavet en halv million kampagner, kan du sikkert helt forbi, g? over, Jesse og jeg svarede endda p? dette, men med dette p? tv?rs af enheder, hvad er det? Hvad betyder det for en, der ikke helt forst?r?

Karel: Ja, jeg tror, ??det er en ret stor udfordring for de fleste e-handel marketingfolk, fordi deres kunder bes?ger hjemmesiden fra forskellige enheder. Det starter normalt med mobilen, men s? skifter de til en tablet, m?ske desktop derhjemme, og du skal helst komme til deres opm?rksomhed p? alle enheder. Og det tror jeg p?, at Facebook har rigtig gode v?rkt?jer til. Folk kigger p? Facebook p? alle deres enheder. Og Facebook ved, okay, det har simpelthen alle disse enheder, og selvom den bes?gende kommer fra en mobiltelefon eller et websted, kan vi stadig vise dine produkter p? deres desktops, uanset hvor de er.

Jesse: Det er en meget god vigtig pointe, fordi is?r med fremkomsten af ??mobil mange gange folk, der s?ger, s?ger p? mobilen, men de er p? farten, eller de har travlt, og s? ser de ud. K?b sker ikke s? meget p? mobilen som p? en computer, fordi du skal indtaste alle adresser og alle kreditkortoplysninger. S? hvis nogen leder efter dit produkt, ser de p? mobilen, og de er selvf?lgelig logget ind p? Facebook og Instagram, da stort set alle er det, s? n?r de er hjemme igen, er de m?ske p? arbejde. De er mere i k?bstilstand, fordi de m?ske s?tter sig i en stol og har deres pung og kreditkort lige ved siden af ??sig, s? kan din annonce nu blive vist for dem. Hvor end de g?r videre, hvis du bruger Facebook, og det er ogs? p? Facebook, p? Instagram. Og hvis du s? ogs? tilf?jer Google, er du p? stort set alle websteder p? tv?rs af internettet, s? p? tv?rs af enheder er super vigtigt. Og jeg t?nker for folk, der kan lide at h?re p? tv?rs af enheder og synes det er sv?rt. Det er slet ikke s? sv?rt, det er pixels, der sender denne information frem og tilbage, og m?ske for et par ?r siden ville det have v?ret sv?rt at g?re dette p? tv?rs af enheder. S? det er fantastisk.

Richard: Du n?vnte ogs? frekvens og timing. Helt tilbage til vores joke tidligt med de mange ber?ringspunkter og alt det der. S? bruger du det meste af Facebooks AI, eller er det en kombination af information, du har med alle disse kampagner? Hvordan finder du ud af den rigtige timing og antallet af gange for at l?gge dette feed foran folk?

Karel: Ja, det er et godt sp?rgsm?l, for selvf?lgelig har Facebook AI, Google har ogs? AI, men de har brug for tilstr?kkelige data. De kan virkelig beslutte "Okay, jeg skal lave XYZ". Og hvad vi ser er, at sm? virksomheder ikke har fri stor trafik p? deres hjemmeside. Deres netv?rk kan ikke fungere nok. S? helt klart bruger vi den viden, vi har fra alle disse kunder, en halv million kampagner, s? vi skaber struktur efter den bedste praksis, vi ser, som arbejder med andre kunder. Og vi fors?ger at bruge Facebook og Google AI s? meget som muligt. S? vi leverer ganske enkelt ROI.

Jesse: Og det smukke er, at I faktisk ogs? kombinerer dem begge. H?jre.

Karel: Fordi jeg ser, at det er vigtigt virkelig at fange opm?rksomheden s? hurtigt som muligt, fordi du gerne vil have kunden i hele denne stemning, n?r de t?nker "Skal jeg k?be det eller ej?" og s? blot hvis du n?ede dem p? alle mulige pladser, ?ger du din chance for at vinde dem.

Richard: Ja, fordi nogen pr?ver at komme foran dem. S? du kan lige s? godt komme foran dem igen s? hurtigt som muligt. Det lyder som.

Karel: Det er ret vigtigt.

Jesse: Og fandt du ud af, at jeg mener, jo f?r jo bedre. S? hvis nogen bes?ger dette websted og forlader indk?bskurven, eller hvis de bare bes?ger produktet og ikke k?ber, er det den slags, der starter processen. Er det korrekt?

Karel: Ja, korrekt. Og hvis de bes?ger flere produkter, s? fors?ger vi faktisk at estimere, hvilke produkter der fanger deres opm?rksomhed mest, s? de selv p? Facebook kan se, hvor du kan lide flere produkter, og du bare overlever, indtil du kan v?lge for dem og Facebook i en karruselformat. Du ser flere produkter, du skal bare swipe og v?lge mellem dem. Facebook er s? kloge, at de endda tilf?jer flere produkter, som du endda ikke har bes?gt, men de ser p? den hjemmeside, at disse produkter er interessante for andre, for andre mennesker, der ligner din profil.

Jesse: Det kan jeg godt lide. Okay. S? hvis du bes?ger to produkter, kan du m?ske se en karruselannonce p? Facebook eller p? Instagram, der har fem produkter, og grundl?ggende ved Facebook det, fordi de har set andre k?be p? dit websted.

Karel: Ja, det er korrekt.

Richard: Den slags f?rer til det n?ste sp?rgsm?l, jeg har. Hvis du laver retargeting-kampagnen, og s? k?ber nogen til sidst, er der noget, som forhandleren skal g?re, eller stopper den den kampagne og g?r m?ske videre til andre produkter?

Karel: Som standard stopper den kampagnen. Hvis du har et stort budget, og vi ved, at vi ikke ville bruge det budget, s? fors?ger vi naturligvis at n? ud til folk, der ligner dine k?bere, og m?ske retarget til folk, der ligner dem, der har k?bt noget. Og igen, det er her Facebook har en masse information, for forestil dig, at Facebook for eksempel ved, at iPhone 9 blev k?bt af folk, der for eksempel har iPhone 8, s? er det et st?rkt signal om, at vi faktisk b?r n? ud til folk uden iPhone 8. Vi laver iPhone 9. S? der ligger en masse kunstig intelligens bag for at v?lge de rigtige produkter til de rigtige mennesker. Og det er der, du bare leger med budgettet. Alt, der sker, er magi. Du siger bare: "Hej, okay, jeg er glad for det her. Jeg vil ?ge budgettet.”

Jesse: S? fantastisk. Det var jeg ikke klar over. Dette er endda ud over remarketing, hvor remarketing betyder, at de skulle se produktet og derefter blive vist produktet igen. Men du havde ogs? evnen til at m?lrette mod personer, der ligner de samme kunder.
Karel: Ja, det afh?nger kun af budgettet.
Jesse: Okay. Okay. Fantastisk.

Karel: Det er klart, at remarketing har det bedste investeringsafkast, ikke? S? jeg anbefaler kraftigt at starte med et mindre budget. Fangede du de bedste lovende kunder og ?gede det gradvist, afh?ngigt af dit resultat. Jesse: Hvad er det minimum, at... Mange mennesker, de har ikke reklameret f?r, hvad er det minimumsbudget, som folk kunne starte med til remarketing? Karel: Men det afh?nger ret meget af den trafik, du har p? hjemmesiden. Vi har faktisk brug for nok folk til overhovedet at bruge budgetterne. S? jeg ville stoppe det $10, $ 20-50 dag, og s? kan du skalere det afh?ngigt af resultater, men du skal v?re t?lmodig, du skal vente mindst to uger, s? du virkelig kan se, hvordan det udvikler sig. Og det tager tid i starten for folk at beslutte sig. S? afh?ngigt af hvad du s?lger, kan det v?re anderledes. Beslutningsprocesserne, og det er normalt mindst en uge, s? selv algoritmer kan l?re.

Jesse: Ja, det synes jeg er et godt r?d. Mange gange bliver folk meget ?ngstelige, men alt tager tid. Is?r med dette, fordi det er maskinl?ring og algoritmer, der fors?ger at finde ud af, hvordan man, du ved, indtil du kan finde ud af flere mennesker, der k?ber, skal du i det mindste finde en eller to personer, der k?ber. Og s? tager det tid. S? det er et godt r?d. Hvad skal handlende ellers vide, f?r de g?r i gang?

Karel: Jeg synes, det er vigtigt at vide, at vi er meget gennemsigtige, og at dine kunder betaler direkte til Google og Facebook. Men de skal selvf?lgelig oprette en konto, oprette en side, vi kommer for at g?re dette for dem. P? grund af vores enhed ville vi ikke v?re gennemsigtige, og s? ville de ikke betale direkte til Facebook og Google. S? jeg tror, ??de skal bare ops?tte disse, og de skal v?re t?lmodige. Det er et dobbelt r?d, der virkelig modtages s? ofte, at man bare tager det p?, og s? forventer man, at der sker et mirakel, og det kommer ikke, og nu er de lidt nerv?se. S? du begynder at ?ndre tingene. Nej, bare vent en uge. Det er virkelig minimum.

Jesse: S? det er magi, men forvent ikke mirakler.

Karel: Du kan forvente mirakler, men efter to uger (ler).

Jesse: Jeg kan lide det. Ja. Okay. Nej, t?lmodigheden er vigtig, og jeg tror ogs?, at ops?tningsprocessen ogs?, som du n?vnte, ja, du bliver n?dt til at oprette nogle konti. Du skal logge ind, du skal inds?tte dit kreditkort hos Google og Facebook. Forvent det, ikke sandt. Der er magi. Men du ved, der er ogs? trin. S? der er et par ting at g?re og v?re t?lmodig. Jeg tror ogs?, vi har, at der er et par forskellige kampagner for at f? folk til at g? til. Jeg ved, at hvis du m?ske h?rte promo'en i begyndelsen af ??podcasten, s? er der nogle kampagner. Hvad, hvilken type kampagner kan folk f? gennem ROI Hunter for Google og Facebook?

Karel: N?, venner fra Facebook gav os nogle gratis kuponer til AI-annonc?rer. Men de burde skynde sig, for s? vidt jeg ved, er det begr?nset til slutningen af ??februar. H?jre? Det er det. Ja.

Jesse: Og for folk, der lytter til det, giver Facebook ikke altid kreditter der. De er lidt stramme med det, s? hvis du tror, ??det vil blive forl?nget for evigt, og jeg kan, kan jeg vente. Det er ikke tilf?ldet. Det er en h?rd deadline i slutningen af ??februar, s? hvis du lytter til denne i februar, er der stadig tid. Hvis det er senere p? ?ret, du h?rer dette, er du sandsynligvis for sent p? det.

Richard: Ikke for sent at bruge det. Bare for sent at f? det gratis.

Jesse: Helt sikkert, helt sikkert. Du beh?ver ikke gratis penge for at g?re det rigtige for din virksomhed, men hvis du vil have de gratis penge, s? kom i gang med det samme.

Richard: Ja, det kan du ogs?. Og vi pr?ver ogs? at gentage dette hver gang. De bliver annonceret, de tjener deres penge p? annonc?rer, s? til din pointe Karel, at de vil, uanset hvor lavt dit budget er i starten, vil de vise dig succes. For hvis du s?tter 10 dollars ind, g?r jeg det ikke, jeg finder p? et tal. De vil i det mindste give dig et 12-tal, eller de vil give dig et tal, der er h?jere end det tal, du betalte dem, s? du kommer tilbage og giver dem flere penge, og s? som du beskrev, s? skal de, n?r du f?r mere data, ?g annonceforbruget, s? l?nge investeringsafkastet bliver ved med at komme, bliv ved med at stige, bliv ved med at se kampagnerne. Jeg havde et sp?rgsm?l der. Selvom du betaler Facebook og Google direkte, og du skal oprette disse konti, administrerer du det stadig bare gennem ROI Hunter, ja?

Karel: Ja. Det er nemmere for dig, for s? beh?ver du ikke oprette et feed, en Google-, Facebook-forhandlerkonto og alt det her og oprette alle disse kampagner. S? vi laver en masse benching i backend. Vi bruger de kampagnestrukturer, som vi ser fra disse en halv million kampagner. Dette er, hvad vi g?r for dig, men du kan altid kigge ind i den oprindelige Facebook- og Google-gr?nseflade og se virkelig, hvad der blev skabt, hvordan det g?r. Men vi ser, at det normalt er nemmere bare at s?tte budgettet op og t?nke over det mere p? topniveau, fordi jeg ved, at sm? e-com-virksomheder har s? mange ting at lave, de har ikke rigtig tid til at bruge tid p? Facebook og Google og administrere deres kampagner i dag. Det skal forny sig og yde god service til deres kunder. H?jre.

Jesse: Helt sikkert. Og for folk, der ikke har logget ind p? din Google Ads eller Facebook Ads Manager, kan det v?re lidt overv?ldende. Der er en masse information der, mange muligheder. S? det kan jeg godt lide. ROI Hunter har gjort det meget nemmere. Men du har ogs? mulighed for at logge ind p? dine konti, native konti, hvis du ogs? vil. S? jeg synes, det er en smuk, ret cool mulighed. Rich, nogle sidste sp?rgsm?l til Karel f?r vi melder ud?

Richard: ?h mand. Jeg mener, det er, det er altid s? sv?rt at afslutte podcasten, for n?r f?rst vi har nogen med s? meget viden i deres hjerne, mener jeg, at jeg f?ler, at jeg bliver stillet evigt sp?rgsm?l. Jeg vil bare sige, hvad anbefaler du folk at bare trin et?

Karel: N?, trin et er at starte, ikke sandt. De skal g? til dit upmarket og finde Facebook og Google retargeting i marketingsektionen, og s? er det ret simpelt. De g?r bare igennem trin, s? de vil se det. Du skal bare oprette en kontoside, og det er det.

Jesse: Jeg kan lide det.

Karel: Og s? igen, v?r t?lmodig.

Jesse: Du har remarketet patientmeddelelsen. Det kunne jeg godt lide. Alle b?r huske: Start med ROI Hunter. Det er p? app-markedet hos 51视频, under markedsf?ring og v?r t?lmodig, ikke? Karel, hvis folk gerne vil l?re mere om dig og dine virksomheder, er der s? et andet sted, de kan tage hen?

Karel: Ja. Og de kan google ROI Hunter eller bare skrive roihunter.com, og de vil se. Vi har drevet succes til meget store kunder. Og det er samtidig motoren i dag kan bruge til deres lille virksomhed.

Jesse: ?h, det er perfekt. N?, med podcasten her, 51视频 E-handel Vis, vi handler alle om at hj?lpe sm? virksomheder, s? Karel, jeg synes, det er fantastisk. Jeg er glad for, at vi kunne dele dette med vores lyttere. Rig?

Richard: Fantastisk. Tak, Karel. Hav en god weekend. Kom derud og f? din fredag.

Jesse: G? efter det.

Karel: Ja, gl?der mig. Mange tak for at have mig. Hej hej.

Richard: Hej hej.

Jesse: Tak.