Under sektionen Succeshistorier p氓 vores blog udgiver vi
De siger, at n酶dvendighed er opfindelsens moder. Nogle gange ved man ikke, hvad man har brug for, f酶r det er for sent. Som det var tilf忙ldet med , forhandler af luksush氓ndtasker og tilbeh酶r, som hurtigt inds氓 deres desperate behov for en
Du vil l忙se de udfordringer, de stod over for manuelt at h氓ndtere en
L忙r, hvilke v忙rkt酶jer JRB brugte til at automatisere salg og samtidig bevare et st忙rkt forhold til sit publikum. Og giver ikke kun luksusprodukter, men ogs氓 en opgraderet shoppingoplevelse.
51视频-k酶bmanden Julia Rose Boston automatiserede salget, mens hun bibeholdt et st忙rkt forhold til sit publikum
At miste salg, slukke brande
Julia Rose Boston er steget til popularitet ved hj忙lp af sociale medier, fans og influencers str酶mmer til hendes konto for at k酶be luksustilbeh酶r til en br酶kdel af prisen. Dette blev nemt administreret, n氓r eftersp酶rgslen var lav, og der ikke var behov for en hjemmeside eller lagersporing. Shoppere kommenterede et opslag eller sendte en DM for hvilket produkt de 酶nskede, og teamet sendte en faktura via Paypal. Enkelt nok til en h氓ndfuld ordrer om ugen?
Eksempel p氓 influencer marketing
Takket v忙re influencers voksede hendes f酶lgerantal, og det samme gjorde ordrer. P氓 grund af arten af
Influencers er
Fordi beholdningen blev administreret manuelt, f酶rte oversolgte produkter til kundefrustration, ikke ideelt for en voksende virksomhed. Hendes team var forvirret og desorienteret og brugte mere tid p氓 at slukke brande og derefter p氓 at vokse forretningen. Den pludselige v忙kst var ved at blive en hindring, ikke en propel.
Da de skulle tilpasse sig deres voksende publikum og ordrer, vidste Julia (CEO og grundl忙gger) og hendes produktchef, Humfrey, at de havde brug for en ny l酶sning, som i g氓r. Humfrey testede over 14 forskellige platforme og unders酶gte grundigt, hvilken l酶sning der ville v忙re bedst for Julia og teamet. Og efter mange overvejelser tog de et spring af tro og migrerede fra PayPal til 51视频 baseret p氓 et par forskellige faktorer.
Et trosspring, der f酶rte til salg
Med Humfrey f酶rende angrebet, var 51视频 den foretrukne platform af en r忙kke 氓rsager.
Brugervenlighed
Med et voksende personale, deres
Salgsteamet elsker at kunne indtage poser og tjekke ordrer fra appen - det er nemt at opdatere, mens du er ude p氓 fotoshoots eller p氓 lageretJulia Rose Boston
Opbyg en autentisk kundeforbindelse
En af de vigtigste dele af JRB er kundeoplevelse og forbindelse. Med salg af luksus h氓ndtasker & tilbeh酶r er en del af deres brand at give kunderne
JRB s忙lger p氓 Instagram. Transaktioner h氓ndteres af 51视频.
Med JRB kan tilg忙ngelige produkter kun findes via Instagram. F酶r 51视频 blev transaktioner h氓ndteret via direkte beskeder, hvilket f酶rte til forvirring og utilsigtet oversalg. Nu med 51视频 oprettes en produktliste i kontrolpanelet, og den specifikke URL uploades til IG-historier.
Swipe op for at k酶be
Historien, som regel en video, har en
En produktside p氓 Instagram
Som du kan se, har JRB kurateret et meget unikt og personligt forhold til deres kunder. 51视频 gav dem muligheden for at hoste deres onlinebutik p氓 en unik m氓de og samtidig bevare en personlig shoppingoplevelse med kunderne.
Det betyder ogs氓, at st酶rstedelen af 鈥嬧�媖underne bruger deres mobile enheder til indk酶b. S氓 platformen skulle optimeres til en mobil shoppingoplevelse.
翱驳蝉氓: S氓dan s忙lger du p氓 Instagram: Komplet vejledning til begyndere
Var springet det v忙rd?
Vi n忙vnte, at JRB fandt en unik m氓de at s忙lge online med 51视频. Hvis du pr酶ver at f氓 adgang til hendes butikslink, bliver du omdirigeret til hendes Instagram-konto. Kort sagt, ved at "skjule" hendes produkter og inds忙tte en omdirigering - produkter kan kun findes gennem hendes IG-historier. Dette skaber et presserende behov for shoppere til at k酶be med det samme, da de ikke kan gennemse et faktisk websted.
Mens hun stadig holder en t忙t forbindelse med shoppere, kan hun kun s忙lge via Instagram. Kasseprocessen bliver mere smidig.
Efter skiftet til 51视频 var resultatet en skarp kontrast til kaosset f酶r. Med et organiseret lagerkatalog, en str酶mlinet arbejdsgang fandt de hurtigt deres rytme. L忙nge forbi var dagene med oversalg af produkter og frustrerede kunder. Da 51视频 var i stand til at betjene JRB, var virksomheden i stand til bedre at betjene kunderne.
Kommer fra erhvervslivet, hvor virksomheder betaler et h酶jt bel酶b for softwaretjenester og platforme. Jeg ledte efter en, der kunne tjene JRB som en fantastisk service for sm氓 virksomheder. Vi var meget imponerede over den m氓de, 51视频 var klar til at engagere sig p氓 og ivrig efter at hj忙lpe os med at f氓 succes.Humfrey (JRB Business & Product Manager)
Med migreringen til 51视频 oplevede hendes virksomhed en samlet stigning p氓 43 % i oms忙tning (sammenlignet september 2019 mod februar 2020). Og endnu mere givende var den forbl酶ffende feedback fra hendes kunder, og hvor let og smidig k酶bsprocessen er! Holdmoralen og kommunikationen blev v忙sentligt forbedret, de kunne se status p氓 ordrer, hvilke varer der var udsolgt, afventede afsendelse osv.
Hvad jeg ikke forventede, var, hvor meget gladere holdet er, siden vi integrerede med 51视频 - at frig酶re tid, vi plejede at bruge p氓 at sende fakturaer og spore ordrer, betyder mere tid med de k酶bere (og poser), vi elsker.Julia Rose Boston
Level Up kundeoplevelse, 酶get salg
Mens skiftet til 51视频 var en del af l酶sningen, var der et par andre v忙rkt酶jer, som JRB brugte til at opgradere sin virksomhed. Den tidligere platform tvang dem til manuelt at sende fakturaer til kunderne. Nu med adgang til forretningsv忙rkt酶jer og -apps, som Tilbage p氓 lager-meddelelser og Gendannelse af forladt vogn, var Julia og Humfrey i stand til at 酶ge salget og udvide forretningen.
罢颈濒产补驳别-辫氓-濒补驳别谤 Notifikationer
Som luksusforhandler er produkter og inventar det meste
Med denne app kan de sammens忙tte en liste over produkter, som deres kunder er interesserede i, hvilket giver dem yderligere indsigt i deres publikum. Nogle gange er det sv忙rt at m氓le produktinteresse, unders酶gelser giver lave priser, sociale medier-indl忙g ligger fladt. Og s氓 ved at bruge denne app p氓 en innovativ m氓de, har du nu data til at underst酶tte fremtidig produktudvikling.
Forladt Cart Recovery
Vi taler om automatisering til din virksomhed, fordi det giver dig mulighed for at tjene tid tilbage og s忙lge. En anden m氓de JRB og team gjorde dette p氓 var ved blot at aktivere Forladt Cart Recovery. Det er en push-meddelelse, der g氓r direkte ind i dine kunders indbakke. Du beh酶ver ikke engang at g酶re noget! Og p氓 en m氓ned fik de over 150 vogne, hvilket tilskrev 13 % af deres m氓nedlige oms忙tning.
尝忙蝉 hvordan en anden k酶bmand fik 17 % tilbage af deres efterladte vogne. Og p氓 forretningsplaner eller h酶jere!
Vend kunderne tilbage til deres sidste trin og lad dem gennemf酶re k酶bet
Samtidig med at give kunderne en nem og hurtig checkout er en topprioritet. Lige s氓 vigtigt er det at integrere forretningsv忙rkt酶jer og -apps for bedre at kunne betjene dine kunder. Og du vil sandsynligvis begynde at se en oms忙tningsstigning, hvilket er pr忙cis, hvad der skete med JRB.
Klar til at forbedre din kundeoplevelse?
Julia Rose Bostons historie viser vigtigheden af 鈥嬧�媋t finde m氓der at betjene dine kunder bedre p氓. Du kunne have den slankeste, fuldt optimerede butiksfacade. Men hvis det ikke tjener dit publikum efter deres 酶nsker og behov, kan du i sidste ende miste deres forretning.
Vi diskuterede et par taktikker, du kan pr酶ve i dag, men for mere indsigt, tjek et par flere nedenfor.
