Podcast-v?rten Jesse taler med Tim Osborn, Content Manager hos 51视频, om det seneste inden for e-mail marketing. 51视频-lyttere kender m?ske Tim fra 51视频 Youtube-videoer, og han er ogs? ansvarlig for mange af de e-mails, 51视频 sender.
Afsnittet d?kker 51视频s automatiserede e-mails. Giv dem mulighed for automatisk at sende skr?ddersyede salgs-e-mails til dine kunder, n?r de udf?rer bestemte handlinger p? dit websted, som f.eks. at tilf?je et nyt produkt til deres favoritter eller gennemf?re et k?b.
Vis noter
- E-mailen er ikke d?d
- Millennials vil stadig have e-mail
- Holder sig v?k fra spam
- Muligheder for marketingmails
51视频s automatiske e-mails:
- P?mindelse om yndlingsgenstande
- E-mail til gendannelse af forladt kurv med rabat
- Ordrebekr?ftelse med relaterede produkter
- Feedback anmodning
- “Tak fordi du handlede hos os”
- Inaktiv kundep?mindelse (med bestsellere)
- K?bsjubil?um
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Tim? Vi har en vikar
Tim: Jeg er ikke Richard Otey.
Jesse: Det er sandt. Richard Otey ville tale i mikrofonen som en professionel. Kom nu.
Tim: Se p? denne fyr heroppe, der peger p? mig bag vinduet. Hvad tror du, du ved, hva'? Intet.
Jesse: Ja, intet. Du har erstattet ham. Wally pippede ham. ?h, godt.
Tim: I dag er jeg s? sp?ndt p? at tale om mine ti yndlings slags pizza. Nu kommer vi ind i en masse forskellige skorper. OK. Lidt kendt fakta om deep tallerken. De fleste tror, ??det er en tyk skorpe. Det er den ikke. Du ved, nogle gange er det tykt, men traditionelt er det en meget tynd skorpe, der er blevet presset til siderne af en pande. Det er meget sm?ragtigt. Den er meget spr?d. Men det er indikatoren for en god traditionel dyb tallerken.
Jesse: Wow.
Tim: Nu kunne vi tale om New York-stil. Vi kan tale om v?rtshusstil. Jeg ved meget.
Jesse: Blomk?lsskorpe, er det en ting? Desv?rre nej.
Tim: Nej, det taler vi ikke om.
Jesse: Okay. Vi er kommet godt fra start her, Tim. Jeg kan lide det. Jeg h?ber, lytterne er ved at blive sultne, klar til de ti bedste pizzaskorper.
Tim: Ja. Det er det, vi taler om. Men vi taler om noget, der er lige s? godt. Vi vil tale om, hvorfor du skal bruge e-mail marketing i 2020.
Jesse: Wow. E-mail markedsf?ring. Har I nogensinde h?rt om e-mail marketing?
Tim: Jeg vil v?dde p?, at du har. Hvis du har en e-mail, fordi din indbakke er fyldt med den.
Jesse: Ja. S? ligesom mange andre bruger du sandsynligvis en god del af din dag p? at l?se e-mails. Du t?nker sikkert som butiksejer: “Mand, jeg vil ikke sende flere e-mails. Jeg hader e-mails." Nej, du b?r sende flere e-mails. E-mails virker fuldst?ndig. De har altid arbejdet, og de kommer til at arbejde endnu mere i 2020.
Tim: Ja, jeg tror, ??e-mail er en af ??de ting, som folk har en tendens til at negligere, eller de tror, ???h, e-mails, det er p? en m?de at g? af mode. Vi har alle disse nye former for traditionel reklame eller digital reklame, alle disse forskellige ting, og det er bare ikke sandt. E-mail marketing forts?tter bare med at vokse. Jeg ved ikke, hvad statistikken var, men det er noget i retning af tre hundrede og halvtreds milliarder dollars, der blev brugt p? e-mail-marketing alene i 2019. S? det er en stor, stor vej og en stor, stor mulighed for at tale med dine kunder p? et sted, hvor de interagerer p? daglig basis. Jeg tror, ??det er s?dan, at 50 procent af amerikanerne tjekker deres e-mail mindst én gang om dagen. Og
Jesse: De kan lide e-mail. De tjekker e-mails, sender nogle e-mails til folk. Vi taler ?benbart om e-mail her i dag. Vi vil gerne give dig nogle rigtige eksempler. S? du har sikkert h?rt f?r, e-mail marketing, du burde g?re det. "?h, ja, jo. Jeg fik sans for nyhedsbreve. Jeg skal sende nogle e-mails." Vi vil give dig flere af nogle nemmere muligheder for det. Vi vil tale om nogle af vores tidligere g?ster i de e-mails, som vi synes, de skal sende. Og selvf?lgelig er der en fantastisk ny funktionalitet inde i 51视频 for at hj?lpe dig med dette. S?, Tim, hvor skal vi starte her?
Tim: Selvf?lgelig. N?, jeg t?nker, at hvor vi nok skal starte er bare at tale lidt om de forskellige typer af e-mail marketing. S? n?r jeg t?nker p? e-mail marketing, t?nker jeg p? tre store kategorier. S? du har f?et nyhedsbreve, hvilket er noget, virksomheder traditionelt sender ud en gang om ugen eller en gang om m?neden med et fast interval. Det er nyheder om virksomheden, muligvis et tilbud, men s? er der ogs? transaktionsmails. Det er e-mails, som du ville modtage, lad os sige, hvis du afgiver en ordre og siger, "Hej, din ordrebekr?ftelse" eller "Hej, vi har lige sendt dit produkt", disse typer e-mails. Og s? er der salgsfremmende e-mails, og det er de e-mails, hvor du virkelig f?r mulighed for at skubbe flere produkter mod dine kunder, fort?lle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbage til din hjemmeside for at foretage k?b.
Jesse: Okay. Tja, Tim, jeg tror, ??vi kan starte med nyhedsbreve, fordi enhver, der oplyser dette, sandsynligvis er p? 51视频-nyhedsbrevslisten. Og de e-mails er skrevet af en meget speciel fyr.
Tim: De er skrevet af mig. Jeg er den specielle fyr.
Jesse: Jep. Tim er den s?rlige e-mail-redakt?r, forfatter. E-mail aficion. Jeg ved ikke, om det er en ting.
Tim: Denne podcast er g?et af sporet. (griner)
Jesse: Okay. S? nyhedsbreve. Disse er nok en af ??de mest; Jeg ved det ikke, de er en nem e-mail. M?ske er de ikke nemme for alle. Men jeg tror, ??at n?r du k?ber fra en butik, forventer du at se et nyhedsbrev p? et tidspunkt. Du b?r virkelig have et tilmeldingslink p? dit websted for at tilmelde folk til nyhedsbreve. Du kan bygge en liste ud af folk, der tidligere har k?bt, og m?ske vil du ikke starte klar nyhedsbrev, n?r du har tre kunder. Det kan v?re meget tid for de tre kunder. Men det er noget at begynde at t?nke p?. Det er regelm?ssig kommunikation at begynde at opbygge et f?llesskab med dine kunder.
Tim: Ja. Jeg tror, ??at den reelle v?rdi af nyhedsbrevet er, at det giver dig konsekvente ber?ringspunkter, og det giver dig mulighed for at forbinde og opbygge et forhold til din kunde p? en m?de, som f.eks. en e-mail med et salgsfremmende tilbud, der siger "Hej, f? 50 pct. off your products” ikke rigtig giver dig. Du kan dele forskellige nyheder og vise forskellige indsigter. Jesse, hvad er nogle eksempler fra nogle 51视频-kunder, som du har set p? nogle rigtig gode muligheder for at sende et nyhedsbrev?
Jesse: Folk, der har lyttet til podcasten regelm?ssigt, har du h?rt fra nogle af vores kunder. Og s? sender de m?ske allerede nyhedsbreve. Det h?ber jeg de er, for jeg h?ber at de g?r det rigtige. Men for eksempel havde vi nok en af ??de tidligere podcasts, lige f?r dette var Prairie Melody Birdseed. Det er ?kologisk fuglefr?. S? du t?nker for det, som, "OK, godt, jeg ved det ikke. Nyhedsbrev? Hvad kan du sende ud?” N?, der er altid en slags nyheder. Et ugentligt nyhedsbrev for ?kologiske fuglefr?. Det er nok lidt meget. Det er lidt af en overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke ?bne den e-mail hver uge, men hvis det var en gang om m?neden, og jeg er en person, der allerede har k?bt ?kologiske fuglefr?, kunne jeg v?re interesseret i at h?re. Hvordan er de seneste nyheder? Det er en s?sonbestemt ting. OK. Jeg ved det ikke. Kardinalerne flyver hertil. Steaks skulle v?re klar til at fodre nogle kardinaler. Jeg ville sige, at de g?r i dvale, men jeg tror ikke, at kardinaler g?r i dvale. Vi er ikke ornitologer. Okay. S? mange store ord, Tim. Det havde jeg ikke gjort i vores notater. S? det er et eksempel. N?r vi t?nker tilbage, en tidligere g?st, havde vi Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en r?kke sundhedsprodukter, der hj?lper med hudpleje. M?ske et nyhedsbrev. Der kunne v?re én gang hver m?ned, hver anden m?ned. "Hej, vi har et nyt produkt, der er fantastisk til dette." Eller "Her er en kundehistorie, som vi har modtaget. Nogen havde brugt vores produkt. Her er et billede af deres albue, der helt er helbredt." Grunden til, at jeg siger dette og snubler over mine historier her, er, at hver eneste butik derude har en grund til at sammens?tte nogle e-mails og sende dem til deres kundebase. Selvom du tror, ??du m?ske spammer folk, eller de ikke ?nsker at h?re, at de har tilmeldt sig dit nyhedsbrev, har de k?bt dit produkt. De er ligeglade, og ikke alle vil ?bne den. Det er fint. De s? e-mailen i deres indbakke, det kunne m?ske virke. De mindede dem om, at du eksisterer som en virksomhed. De er forbundet med dig. Og jeg mener, mange gange nyhedsbreve, hvad f?r de? M?ske er en ?ben rente p? 20 procent nok et godt tal. Tim, hvad er vores ?bningskurs p? vores nyhedsbrev?
Tim: Ja, vores ?bne kurser er et sted i 20'erne. Det er ikke 100 procent. Det er okay.
Jesse: Du gr?der ikke over det.
Tim: det g?r jeg. Nogle gange gr?der jeg. OK. Men af ??forskellige ?rsager.
Jesse: Hvis den g?r under 20, gr?der du s??
Tim: Det afh?nger af dagen. Det er m?ske en tirsdag. Men ja, jeg tror, ??n?glen er bare ikke v?re bange for at v?re i indbakken. Jeg har nogle flere statistikker her, som jeg bare godt kan lide. De er bare uendeligt interessante, fordi de er s? i modstrid med, hvad vi instinktivt tror er sandt.
Jesse: Tim, jeg ved, du er Chief Millennial her. Ofte hvor du m?ske sender mig en tekst, og jeg vil foretr?kke, at du sender den til mig en e-mail, og nu m?ske sender dig scannet fax tilbage bare for at fort?lle dig, min foretrukne metode.
Tim: Bare at leve i den m?rke middelalder. (griner)
Jesse: Ja. Jeg foretr?kker e-mail. Og det g?r mange mennesker.
Tim: Endnu en hurtig statistik her.
Jesse: Ja, jeg f?r mange e-mails, og jeg ?bner dem sj?ldent. Men jeg f?r en e-mail fra Home Depot formentlig hvis ikke hver dag, hver anden dag, du ved, ligesom Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke f?et noget der i ?revis, men jeg ved, at jeg f?r disse e-mails. Og s? hvis jeg nogensinde skal i seng, bad og hinsides, ved jeg i ?vrigt ikke, hvorfor jeg skulle g?re det. Men hvis jeg gjorde det, ved jeg, at der er 20 procent rabat et eller andet sted i min e-mail. S? jeg afmelder mig ikke. Jeg l?ser det bare ikke. Jeg er ikke sur p? nogen af ??disse butikker for at sende mig e-mails. Jeg ved, at det bare er en del af spillet, og jeg er n?dt til at fjerne st?jen.
Tim: Jeg tror, ??hvor uheldigt det ville v?re, hvis statistikken siger, at du har en kunde, der ikke ?bner nogen af ??dine e-mails, og du bare siger: "?h, jeg vil ikke sende dem en e-mail." S? den ene gang de vil have en e-mail, siger de: "?h, jeg er klar til at k?be nu. Jeg vil gerne se, om jeg har en kupon, et af de nye produkter." Der er ingen e-mail i deres indbakke; du gik glip af den mulighed. Hvis de ikke ?nsker at v?re p? din liste, afmelder de sig. Derfor s?tter vi afmeld-knapper i e-mails. Bare v?r der.
Jesse: Bare v?r der. Har sendt nogle mails. Nu talte vi mest om nyhedsbreve der. Og det kr?ver lidt kreativitet. Du skal s?tte dig ned og tage din skrivehat p? eller hvad det nu er, hvad det nu er du g?r for at skrive. Det skal du g?re. H?jre. Jeg tror nu, vi vil tale med dig om en anden m?de, som egentlig bare er automatiseret, hvor du ikke beh?ver at t?nke alt dette, du beh?ver ikke trykke send, som n?r du sender e-mails fra Mailchimp. Der er ligesom en lille abes h?nd, der trykker p? en knap. Du beh?ver ikke at svede det her. Det er bare e-mails, der sker hele tiden.
Tim: Mailchimp, hvad er der med sved-det-ud-aben? Stresser mig hver gang.
Jesse: Men du trykker stadig p? den knap.
Tim: Ligesom det spil-slagord, hvor de satte bipperen p?, som, hvorfor skal folk v?re der? Sluk det bare og v?r meget mindre bekymret over denne oplevelse. Ja, jeg afviger. Til Jessies pointe, lad os sige, at du er en k?bmand, du har en butik, og du siger, at dette er min sidepress. Jeg forst?r, at jeg skal v?re i indbakken. Jeg skal v?re der, hvor mine kunder vil se min kommunikation. Men jeg har ikke tid til at skrive et nyhedsbrev hver uge eller endda hver m?ned. Jeg har ikke billederne. Jeg har ikke ressourcerne. Hvad g?r jeg i den situation? Hvis du er en 51视频-k?bmand, er du heldig. 51视频 har netop udgivet en ny...
Jesse: Af mange grunde i ?vrigt.
Tim: Mange grunde, hvoraf ikke mindst er et nyt v?rkt?j, som 51视频 udgav, Automated Emails. En automatiseret e-mail, som jeg tror, ??alle sikkert kender til, er den forladte e-mail med kurv. Det er den e-mail, nogen f?r, n?r de tilf?jer en vare til deres indk?bskurv, og s? deler de ud, forlader din butik uden at k?be. 51视频 sender en e-mail til den shopper og siger: "Hej, du har lagt dette i din indk?bskurv. Hvorfor g?r du ikke videre og gennemf?rer dit k?b?” M?ske smide en kuponkode derind for at fors?de handlen. Og de er meget, meget effektive. De er et e-mail-v?rkt?j, som selv f?r dette nye automatiserede v?rkt?j bare kr?vede et klik, t?nder du det bare, og det sker. Og vi har endda haft 51视频-handlere, der har rapporteret s? meget som en 17 procent konverteringsrate p? disse forladte kort-e-mails. Det er 17 procent mere salg bare ved at aktivere dette v?rkt?j, der sender en e-mail ud og siger: "Hey, du er ikke f?rdig med at k?be X, Y, Z. Hvorfor g?r du ikke det?"
Tim: S? almindelige lyttere af podcasten har tydeligvis klikket p? denne knap f?r, fordi de har h?rt os tale om det f?r. Eller hvis du l?ser alle Tims fantastiske e-mails, har du allerede sl?et forladte e-mails til kurven til, og det er ingen sag. S? g?r det venligst, hvis du ikke har. Vil du have 17 procent ekstra? Klik p? denne knap. Automatiserede e-mails. F?rdig, rigtigt.
Tim: Ja. Men jeg synes, det fede er, at 51视频 har udviklet det. S? det var bare denne automatiske forladte vogn-e-mail, hvilket er fantastisk. Men 51视频-udviklerne gik videre og sagde: "Hey, hvad er nogle andre muligheder, nogle rettidige handlinger, som shoppere kan tage i din butik? Den adf?rd, de m?tte have, som vi kan bruge til at sende dem en e-mail automatisk p? et tidspunkt, hvor de gerne vil modtage den." Og s? udviklede de et nyt automatiseret e-mail-marketingv?rkt?j med syv separate automatiserede e-mails til forskellige interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. S? t?nk p?, hvad vi gjorde med de forladte e-mails med kurven, hvilket giver mening. Det er s?dan p? steroider eller med andre applikationer, hvor kunderne g?r ting i din butik. Og p? et tidspunkt, baseret p? hvad du s?tter op i butikken, hvilket i ?vrigt er ret nemt, bliver andre e-mails sendt. Og n?r du sender e-mails, f?r du generelt trafik og f?r salg. S? okay. Lad os f? folk i gang med det her. Hvad er nogle eksempler p? disse automatiske e-mails?
Tim: En ny er p?mindelsen om favoritter. Lad os sige, at en shopper kommer til din butik, og de siger: "?h, jeg kan godt lide dette produkt. ?h, jeg kan godt lide dette produkt. Jeg kan godt lide dette produkt." S? de klikker p? den hjerteknap. De foretr?kker det element. Og s? g?r de. S? de har ikke n?dvendigvis lagt det i deres indk?bskurv, men de har vist en vis interesse for et produkt og gemt det til senere. De yndlingsgenstande. Automatiseret e-mail ville dukke op med et bestemt interval, m?ske er det to dage efter, at de har tilf?jet elementet, m?ske er det tolv timer efter, at elementet er f?jet til deres favoritter, det vil sende dem en e-mail og sige, "Hej, du har sat disse elementer som favorit. Stadig interesseret?” Du har mulighed for igen at tilf?je en kupon eller et tilbud eller noget for at fors?de handlen, for at bringe dem tilbage og lukke det salg.
Jesse: Forst?r det. S? for et eksempel, hvis du t?nker, okay, ja, hvem foretr?kker genstande, ikke? Prarie Melody Birdseed. Folk er nok ikke favorit i fuglefr?, vel? Ligesom det nok er mindre sandsynligt at favoritten nu. ScouterWear, som vi havde p?, det skr?ddersyede hundet?j, som folk er derinde hele tiden, og hyrde det her forskellige vovset?j. Doggie t?j f?r nok flere favoritter end fuglefr?, siger jeg bare. Men det er en af ??de ting, du m?ske ikke er klar til at k?be, fordi du t?nker: "Wow, det er mange penge for min hund." Men s? to eller tre dage senere f?r du denne e-mail, som ligner en forladt vogn-e-mail. Du er ligesom, lidt fluffy derovre ser lidt koldt ud. Jeg tror, ??det er p? tide, han skal bruge en l?derjakke. S? de bare et eksempel, fungerer sandsynligvis bedre for butikker, der sandsynligvis ville have yndlingsprodukter. T?j og smykker.
Tim: Tilbeh?r osv. S? det er en, der er ny. En anden, der er ny, er ordrebekr?ftelsen med relaterede produkter. S? generelt ville kunder modtage en slags e-mail, der siger: "Hej, vi har din ordre. Hej, din ordre er afsendt." S? denne nye automatiske e-mail, det giver dig en mulighed med denne ordrebekr?ftelse, som anekdotisk ofte er den mest ?bne e-mail for handlende fra kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stjal den stat til mig, det ville v?re mit trick.
Tim: Jeg ved det, jeg skrev det ned, og jeg t?nkte: "Dette er min chance for at skinne."
Jesse: Har helt stj?let den statistik for mig. Ordrebekr?ftelsen, folk ?bner den e-mail. De har lige k?bt noget. Selvom de ved, hvordan det kommer til at se ud i deres e-mail. Det er dybest set som, ja, "Tak for din ordre. Her er ordrenummeret, adressen, bla bla.” Men fordi det er den mest ?bnede, er det den bedste mulighed for dig at smide en lille smule markedsf?ring ind der, fordi de vil ?bne den. Og hvis du lige har k?bt noget i en butik, kiggede folk m?ske ikke p? hvert enkelt produkt i din butik. De har lige set denne fantastiske jeanjakke, som Tim har p? her. Og de siger: "Jeg skal k?be denne jeanjakke." De s? sig ikke rigtig omkring. Og s? f?r de disse sm? relaterede produkter, og de siger: "?h, se, der er en hue derinde, der passer perfekt til denne jakke." Og s? siger de, "Jeg er n?dt til at hoppe ind og k?be denne hue."
Tim: Ja. Eller lad os sige, at du har noget tilbeh?r. M?ske s?lger du sko, og du har ruskindssko, og nogen k?ber skoene, og s? siger de, "?h, de her sko bliver beskidte." Du sender dem deres ordrebekr?ftelse med m?ske et tilbeh?r. De laver sm? sprays, som du kan spraye p? dine sko for at beskytte dem mod snavs og vand. S? jeg t?nker: "?h, det er en nyttig ting. Jeg burde g? videre og k?be det for at beskytte min nye investering."
Jesse: Ja, alle mulige ideer til relaterede produkter. Du kan konfigurere det inde i 51视频. Hvis du ikke konfigurerer biprodukt, hvad er de relaterede, det bliver bare automatisk gjort for dig. S? igen, dette er bogstaveligt talt et klik her. Du kan konfigurere relaterede produkter med et enkelt klik.
Tim: Ja. Det er dybest set, hvis du ikke ?nsker at g?re noget, hvis du vil ops?tte relaterede produkter manuelt, vil du bare have, at 51视频 bare v?lger produkter og sender dem og bare f?r en e-mail derude. Det er s? enkelt som at g? ind i dit kontrolpanel og klikke p? "Aktiver e-mailen." Og det sker bare. Det kr?ver ingen investering af din tid, f.eks. i de 30 sekunder, hvis du er rigtig, rigtig gammel
Jesse: Hvis du glemmer din adgangskode. OK. Det vil tage yderligere 30 sekunder. Men ja. Bogstaveligt talt er disse to muligheder her, der er et klik hver. Jeg vil ikke sige garanteret at tjene penge til dig, men de vil med garanti sende flere e-mails. S? jeg vil give dig, at garantien for at sende flere e-mails er meget, meget, meget sandsynligt, at det ogs? vil give dig flere penge og mere salg.
Tim: Jep. En anden, der er ny, og denne er mere af lang gameplay, men stadig en meget, meget vigtig e-mail. Det er e-mailen med Bed om en anmeldelse. S? du kan automatisere det nu gennem 51视频. Nogen k?ber et produkt. Generelt vil du vente p?, hvor lang tid det tager for den p?g?ldende vare at komme til den p?g?ldende forhandler. Lad os sige, at din gennemsnitlige leveringstid er seks dage. S? du ?nsker ikke at sende den e-mail i mindst seks dage. Sandsynligvis mere som syv, otte, ni dage. Giv dem en chance for at interagere med det, oplev det, og smid derefter denne e-mail ud, der siger: "Hej, h?ber du nyder dine produkter. Jeg vil gerne bede dig om en anmeldelse." Og igen, det er automatiseret. Du indstiller bare den gennemsnitlige intervaltid for, hvor lang tid det tager dig at sende dine produkter generelt, og 51视频 tager resten.
Jesse: Ja. Elsker det. Online shopping, online
Tim: Forh?bentlig har du allerede en slags system, hvor du beder om anmeldelser, 51视频 har lige gjort det meget nemmere.
Jesse: Mit g?t er, at folk ikke har et system, og nu vil dette v?re i systemet for at f? anmeldelser. S? igen, et meget simpelt klik for at ops?tte automatiske anmeldelses-e-mails.
Tim: Okay. Et par mere. "Tak fordi du handlede hos os" e-mail. S? dette er en e-mail, du generelt sender ud til kunder, der har handlet et par gange i din butik. Og det er bare for at forts?tte med at styrke den kundeloyalitet. Lad os sige, at nogen er kommet og handlet i din butik tre gange. De har vist nogle beviser p?, at denne kunde kunne blive ved i et stykke tid. Det er godt at f? kunden til at f?le sig v?rdsat. S? send dem en e-mail, sig tak fordi du handlede, tak fordi du er kunde. Her er en rabat. Bare at sige tak for at v?re tilstede, det kan g? rigtig, rigtig langt. S? ja, den er ret simpel.
Jesse: Vi n?vnte at lave nyhedsbreve og promo-e-mails. Du kan have kuponer. Det er et s?t det og glem det igen, hvor du heller ikke beh?ver at sende disse kuponer ud hele tiden, hvis du er bekymret for at have for mange kuponer derude i verden. Dette er en, hvor du kan indstille den til kun at g? til bestemte personer. Hvis de har k?bt tre gange, f?r de denne kupon eller m?ske bare med en gratis forsendelsesmeddelelse eller noget. En gave, eller m?ske har du bare alle dine sociale medier i bunden, hvor du siger: "Tak, her er en kupon. Her er i ?vrigt et link til Facebook, Instagram.” De kan give et lille r?b til verden. Hvorfor ikke? Dette er meget nemt.
Tim: Hvorfor ikke?
Jesse: "Hvorfor ikke?" er bundlinjen her.
Tim: Okay. S? to nye mere. Den her er en stor. Den inaktive kundep?mindelse inklusive nye bestsellere p? din hjemmeside. S? det var en hel masse ord. Grundl?ggende er hvad denne e-mail g?r, at den er m?lrettet kunder, der ikke har v?ret tilbage i et stykke tid. M?ske var deres sidste k?b for seks m?neder siden. Eller m?ske var det to ?r siden. Men det er en mulighed for at n? ud til kunder, der allerede har v?ret engageret i dit brand, som ved, hvem du er, som har vist nok interesse til at foretage et k?b og sige: "Hej, det er et stykke tid siden. Vi har f?et nogle nye ting." Og du kan linke til bestseller-varer. Og igen, det kan du selv v?lge. Det kan automatiseres gennem 51视频, men du linker til disse elementer, hvis du vil. ”Det er nogle nye ting, der er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbage, tjek os ud." Og igen kan du tilf?je et tilbud for at tilskynde til det. Ja, tag bare de kunder tilbage.
Jesse: Okay. Ja. Det kan jeg godt lide. At t?nke p?, hvem der ville bruge det. Hvis du har produkter, der k?bes med et bestemt regelm?ssigt interval. S? fuglefr?-fyren. N?, sandsynligvis nej. Hvor lang tid tager det for fem pund fuglefr? at blive spist af fugle? Jeg ved det ikke. To m?neder. Tre m?neder. P? st?rrelsen af ??fuglen kunne v?re der. Det kunne v?re nogle store fugle derude. Jeg ved det ikke. Men m?ske, du ved, med din virksomhed, vil du finde ud af det. Det er normalt hver anden m?ned. S? nogen kommer ikke tilbage i den tredje m?ned. M?ske er det et godt tidspunkt for den e-mail lige nu. Hvis det er noget, hvor det mere er et engangsk?b, virker det m?ske ikke for dig, ikke? Som om det ikke n?dvendigvis er perfekt for alle. Hvis du s?lger, ved jeg ikke, udskiftningsgear til VW Jetta. Undskyld, et ?mt sted. Du vil sandsynligvis ikke have den p?mindelsesmail efter seks m?neder. Fordi du allerede har k?bt den transmission.
Tim: Men igen, det er altid e-mail mere overkommeligt at bringe tidligere kunder tilbage end at g? ud og finde nye kunder. S? benyt den mulighed, hvor end du f?r den.
Jesse: Helt enig. Vi laver mange podcasts om markedsf?ring, som normalt handler om at f? nye kunder, men det er dyrt og h?rdt, og du har allerede gjort arbejdet. Bare tag dem tilbage igen for at k?be hos dig.
Tim: Og s? den sidste nye automatiserede e-mail, vi vil tale om, og det her er interessant. Det er k?bsjubil?ets e-mail. Og denne er m?ske ikke for alle, men det er en fed e-mail. Det er en fed mulighed for at f? konsekvente ber?ringspunkter og oprette forbindelse til dine tidligere kunder. S? siger nogen k?bte, vi g?r tilbage til eksemplet med en fantastisk denimjakke, som jeg har p?. Du kan sige: "?h, det er et ?r siden, du k?bte den denimjakke. H?ber du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbage og se nogle af de andre nye ting, vi har. Vi har en ny denimjakke og indigobl? eller noget."
Jesse: Ja, jeg kan lide det. Det er meget kreativt, Tim.
Tim: Tak. Jeg kan godt lide denimjakker.
Jesse: Ja. Du kan virkelig godt lide denimjakker, det er nok et k?b en gang om ?ret, nok mere som hver anden eller tredje. Men du vil have, at nogen k?ber den n?ste ?r. Og nu har du stort set lige lavet en undskyldning for at sende en e-mail. Dette er alt sammen bare p? en m?de undskyldninger for at sende en e-mail, der giver mening. Og vi fors?ger at hj?lpe med at give dig tilladelse til at sende disse e-mails, fordi vi ved, at de virker. Hvis du skulle gennemg? din kundeliste og finde ud af, hvem der har k?bt dette, og det er p? tide at sende dem en jubil?ums-e-mail. Det kommer du ikke til at g?re. Som om du bare ikke er det. S? dette er bare endnu en undskyldning. Vi ?nsker, at du ikke skal v?re bange for at sende e-mails. S? du b?r helt sikkert sende nyhedsbreve-e-mails. H?jre. Jeg ved, det er lidt mere arbejde. Kampagnemails, lidt mere arbejde. Og du bliver n?dt til at svede det, n?r du trykker p? send. S? f? det. Men alle disse er automatiserede e-mails baseret p? triggere inde i butikken. Automatiseringer, som du kan s?tte op, s?tte det og glemme det. Begynd at tjene flere penge. Tim?
Tim: Alt hvad Jesse sagde, vi vil have dig til at v?re i e-mails. Vi ?nsker, at du kommer ind i disse indbakker og sender konsekvente beskeder til dine kunder. Men hvis du er bekymret, s? er jeg m?ske forbi med at sende en e-mail; m?ske tr?tter jeg mit publikum. Disse automatiserede e-mails er en fantastisk m?de at sende konsekvente e-mails, der vil v?re rettidige og relevante. Du beh?ver slet ikke t?nke p? det. Vi har gjort arbejdet, s? de kommer til de rigtige mennesker p? det rigtige tidspunkt.
Jesse: S? hvis du lytter, skal du bare ind i din butik. Dette er det. Dette er en betalt funktion. Kom derind. Find de automatiserede e-mails, klik p? et par knapper, g?r det lidt smartere. Dette vil v?re en enkel m?de for dig at ?ge dit salg p?.
Tim: Jep. Hvis du har sp?rgsm?l om pizzaskorper, s? kontakt mig. Jeg ved meget, og jeg tror, ??det er alt, vi har for i dag.
Jesse: Det er en masse ekspertise, der kommer til dig. Okay. Kom derud. F? din butik. F? det til at ske.
Tim: Tak allesammen.
