5 e-mail-fejl, du skal undg? (og hvad du skal g?re i stedet)

5 e-mail-fejl, du skal undg? (og hvad du skal g?re i stedet)

20 min l?ses

Mere end halvdelen af ??sm? virksomheder behandler e-mail som deres mest effektive og Af en grund. E-mail er en billig og nem m?de at sende rabatter, tilbud og virksomhedsnyheder p?.

Men som med alt markedsf?ringsrelateret, skal du vide, hvordan du bruger e-mail for at f? de bedste resultater ... Og undg? v?rste praksis.

L?r af andres fejl, n?r det kommer til e-mail marketing. Se nogle af de mest almindelige e-mail-fejl nedenfor, samt de handlingsrettede l?sninger, du kan lave for hver type.

E-mail-fejl 1: Uvenlig e-mail-oplevelse

Har du nogensinde ?bnet en e-mail og f?lt dig overv?ldet over, hvordan den ser ud? M?ske er farverne for lyse eller grafikken for prangende. Upassende ?stetik og forvirrende layout kan afholde enhver fra at l?se en e-mail.

Men det er ikke alt! En e-mail kan v?re ul?selig p? grund af, hvordan indholdet er skrevet eller pr?senteret. Det er vigtigt at g?re en e-mail l?sbar og let ford?jelig.

Almindelige e-mail-fejl inkluderer:

S?tninger, der er for lange eller komplicerede.
D?rlig brug af farve. For eksempel vil hvid tekst p? en lys gul baggrund v?re sv?r at l?se.
Illustrationer, der ikke matcher e-mail-indholdet.
Brug af en skrifttype, der er for lille eller overdesignet.
Ikke fed, kursiv eller understreger indhold, som du virkelig ?nsker, at dine seere skal kende.

Hvis l?serne ikke kan forst? dine e-mails, vil de ikke interagere med dem. Manglende engagement vil ?del?gge alt det h?rde arbejde, du har gjort for din kampagne.

L?sning

Guide din bruger problemfrit gennem din e-mail-besked. V?r ligetil. Skriv enkelt, som om du taler med modtageren i det virkelige liv. S?rg ogs? for, at din farvepalet er i?jnefaldende og g?r din tekst nem at l?se.

Eksempel p? en loyal kundep?sk?nnelse e-mail med en god brugeroplevelse

N?r du k?rer en vellykket e-mail-kampagne, er det vigtigt at fremh?ve form?let med e-mailen. Form?let skal v?re b?de pragmatisk og f?lelsesm?ssigt.

N?r en e-mail tilbyder pragmatiske l?sninger, adresserer det en kundes ?nske om at l?se deres problem mest effektivt, normalt i form af penge, tid og/eller indsats. For eksempel viser en vellykket reklame-e-mail, hvordan dine produkter vil l?se kundernes problemer. Den pragmatiske del af en e-mail appellerer til en modtagers pragmatisme.

N?r du fremh?ver f?lelsesm?ssige v?rdier i en e-mail, vil du foresl?, at dit produkt eller din tjeneste opfylder en kundes f?lelsesm?ssige behov. Ofte er folks f?lelsesm?ssige behov centreret omkring selvidentitet og opfyldelse. For mest effektivt at udl?se en f?lelsesm?ssig reaktion, skal du f?rst v?lge den stemning, du vil g? efter. Stemningen skal matche dit brands overordnede stemning, og hvordan den p?virker din tilt?nkte m?lgruppe.

Grafiske og skriftlige elementer kan hj?lpe med at udl?se en f?lelsesm?ssig reaktion, uanset om du vil have den til at v?re udadvendt, legende eller styrket. Farve er n?glen til at fremkalde specifikke f?lelser. For eksempel vil brug af bl?, lilla og gr?n som farvepalet f? l?serne til at f?le sig rolige og harmoniske. Perfekt til wellness-m?rker!

Vil du vide mere om, hvordan farver p?virker din oms?tning? L?s vores artikel om farve teori.

Brug tilg?ngelige tekstv?rkt?jer til at fange opm?rksomhed. Opdel tekst i bidder, tilf?j hvidt mellemrum, brug styling til at vise hierarki (skriftst?rrelse, v?gt, farve, position), visuals for at fremh?ve de vigtigste dele, og medtag en klar CTA. Du kan bruge for at se, om din e-mail er l?sbar og ikke h?nger sammen med ord.

Op til . Som s?dan er det vigtigt at teste din e-mail p? tv?rs af flere enheder og sikre dig, at den er det mobilvenlig. En d?rlig mobiloplevelse for dit publikum kan f? din kampagne til at mislykkes.

Hvis du s?lger online med 51视频, kan du bruge flere indbygget e-mail marketing v?rkt?jer, som og automatiske marketingmails. Vi tager os af e-maildesign og -kopiering, s? du ikke beh?ver at bekymre dig om det. De e-mails, dine kunder modtager, er slanke, nemme at l?se og mobilvenlig.

Et eksempel p? en forladt kurv-e-mail, du kan sende med 51视频

E-mail fejl 2: sjusk

E-mail-tastfejl og fejl er meget almindelige, p? trods af nem adgang til internettet og stavekontrol. Der er et par m?der, som sjusk kan st?de p? i en e-mail, som begge nemt kan undg?s.

Grammatiske fejl

Forestil dig at m?de en, der pr?senterer sig selv som ekspert. Mens du taler, bem?rker du, at de bliver ved med at lave simple grammatiske fejl. Det er lige meget, hvilken branche denne ekspert repr?senterer. Det, der betyder noget, er, at denne person h?vder at have autoritet inden for deres felt. Det er sv?rt at tro p? deres ekspertise, hvis de ikke taler som en ekspert, aka grammatisk korrekt. Den samme logik g?lder for dig og dine e-mail-kampagner.

Hvis der er stave eller , det er sv?rt at l?se. Selv en lille fejl kan alvorligt forringe effektiviteten af ??dit budskab. Hvad mere er, kan det p?virke dit brands overordnede image negativt.

Tag sagen f.eks. En gang udsendte de en e-mail-kampagne, der annoncerede dagens spil. Imidlertid var deres ?bningsrate (ogs? kendt som procentdelen af ??personer, der ?bner en e-mail sendt til deres indbakke) alarmerende lav. S? de unders?gte, hvad problemet kunne v?re. Heldigvis fandt de hurtigt frem problem - de havde stavet et ord forkert i mailens emnelinje. De rettede fejlen og s? den ?bne rente stige med 12 %.

Fejl viser din m?lgruppe, at du ikke har v?ret nok opm?rksom p? detaljerne. Dette er m?ske ikke rigtigt i alle tilf?lde, men sjusk betyder meget for en potentiel kunde, der forventer fremragende produkter og tjenester, de k?ber.

L?sning

Sjusk kan undg?s ved at l?se korrektur, f?r du trykker p? send-knappen. Sl? alle ord op, du ikke er sikker p?. S?rg for, at du har brugt dem korrekt og i den rigtige kontekst. Du kan bruge v?rkt?jer som f.eks , , eller at hj?lpe med redigering.

Grammatisk dashboard. Du kan fjerne grammatiske fejl og forbedre klarheden af ??dit indhold

?delagte elementer

Et andet problem, der opst?r i e-mail-kampagner, er utilsigtet brug af ?delagte elementer. Selvom indholdet kan v?re enest?ende og tiltr?kke kunder, vil indholdet ikke v?re effektivt, hvis de links, du har inkluderet, er forkerte eller ?delagte. N?r et d?rligt link f?rer modtagere til den forkerte destinationsside eller viser dem en fejl, er det usandsynligt, at de klikker p? andre links. Dette reducerer trafikken til din butik.

Et lignende problem er at tilf?je inaktive rabatkoder til en e-mail. Hvis det sker, dit kundeserviceteam vil skulle h?ndtere mange klage-e-mails.

I v?rste fald mister du kunder p? grund af det, hvilket er noget, du skal undg? for enhver pris!

L?sning

?delagte elementer b?r have h?j prioritet at reparere. De p?virker direkte kampagnens effektivitet. S?rg for at du har testet alle links og rabatkoder grundigt, inden du trykker send for at undg? disse faldgruber. De fleste platforme giver dig ogs? mulighed for at sende en test-e-mail. Send test-e-mails til dig selv og kolleger, s? I alle kan sikre jer, at e-mail, links og koder fungerer. Og hvis du ikke fanger nogle, skal du rette dem s? hurtigt som muligt.

Hvis du laver en fejl, er det i din interesse at indr?mme det ved at sende en undskyldningsbesked. Undskyld forvirringen. Giv modtagerne noget at r?de bod p? de gener, det m?tte have medf?rt. Afh?ngigt af modtagertypen kan dette v?re en gratis e-bog, en rabat, et gavekort eller en ekstra service.

Eksempel p? en undskyldningsmail til kunder ()

Du kan altid have en forudarbejdet "Ups" besked ved h?nden med en e-mail-skabelon eller f?rdiglavet svar i din . Hvis du har adgang til et automatiseringsv?rkt?j, kan du oprette en dedikeret undskyldningskampagne og sende beskeder p? denne m?de.

Du kan integrere din 51视频 butik med Mailchimp og bruge de indsamlede kundedata til at sende den bedste undskyldningsgave baseret p? deres pr?ferencer. Kompenser dit publikum for ulejligheden, f? seerne til at stole mere p? dit brand og f? trafik til dit websted.

Ogs?, hvis du s?lger online med 51视频, kan du til dine automatiske marketingmails. Sender du for eksempel en kupon med begr?nsninger, vil den kun virke ved k?b af et bestemt produkt. 51视频 vil minde dig om, hvilken slags kupon du sender. P? denne m?de kan du v?re sikker p?, at du ikke sender den forkerte rabatkupon til dine kunder.

At tilf?je en rabatkupon til marketing-e-mails er en leg med 51视频

E-mail fejl 3: For mange m?l

For hver dollar du bruger p? e-mail marketing, kan du forvente en gennemsnitligt afkast p? $51… Men kun hvis kampagnen er velorganiseret.

I en kampagne kan du oprette separate e-mails, der er beregnet til at opn? forskellige m?l. Vi anbefaler, at du sender separate e-mails til forskellige m?l for at holde dine beskeder klare og direkte. Der opst?r problemer, n?r du vil fors?ge at bruge en enkelt e-mail til at n? dine marketingm?l.

N?r du l?gger for mange beskeder i en e-mail, vil e-mailen virke som uklar og desorienterende. Dine modtagere vil have problemer med at forst?, hvad du pr?ver at fort?lle dem. Husk, at mange mennesker vil ?bne din e-mail p? deres mobiltelefoner, n?r de er p? farten eller let bliver distraheret. En vag eller overfyldt e-mail kan for?rsage et betydeligt fald i din kampagnes effektivitet.

Forestil dig at sende en e-mail under en af ??dine kampagner. Du giver kunden produktrabat og adgang til en gratis e-bog. Derudover beder du kunden om at deltage i dit eksklusive webinar, tjekke de seneste brandnyheder ud og besvare et sp?rgsm?l om deres shoppingoplevelse med dit brand. Wow, det er meget!

E-mailen er fuld af gode intentioner beregnet til at tilfredsstille dine kunder. Men nogle gange er det gamle ordsprog virkelig sandt: mindre er mere.

L?sning

F?r du begynder at skrive, skal du overveje, hvordan du holder dine beskeder konsekvente, specifikke og nemme at forst?.

Dine modtagere er p? forskellige stadier af deres kunderejse. Du b?r overveje stadierne af en kundes rejse, n?r du planl?gger din e-mail-kampagne. Afh?ngigt af hvor godt dine modtagere kender dig og dine marketingstrategier, vil forskellige slags e-mails appellere til dem p? forskellige stadier og overbevise dem om at handle.

T?nk over, hvad du vil sige i beskeden. Skal det v?re en salgs-e-mail eller en, der skaber tillid? Kortl?g kunderejsen, markedsf?r til dine modtagere, og skab personligt indhold.

51视频 s?lgere kan sende automatiske marketingmails som n?r ud til kunderne p? det rigtige tidspunkt af deres kunderejse. For eksempel vil 51视频 sende en e-mail til inaktive kunder, der ikke har k?bt noget i over et ?r. Eller den sender automatisk en e-mail, der minder kunderne om de produkter, de har f?jet til deres favoritter. Med 51视频 n?r e-mails den rigtige person p? det rigtige tidspunkt, hvilket engagerer kunder og ?ger salget.

E-mail med p?mindelse om favoritprodukter 51视频 sender automatisk til kunder to dage efter, at de har f?jet et produkt til Favoritter

E-mail fejl 4: Segmentering og personalisering mislykkes

At sende e-mails til en bestemt gruppe af modtagere, du har identificeret gennem segmentering, lyder som en god idé, ikke? Desv?rre kan m?lgruppesegmentering g? helt galt. Det kan give bagslag, n?r du opretter segmenter, der ikke er i overensstemmelse med dine forretningsm?l, baseret p? for?ldede data og/eller kommer fra dine personlige f?lelser.

En af de vigtigste negative virkninger af mislykket segmentering er utilstr?kkelig Personalisering. Det handler ikke kun om at sende en e-mail-hilsen til den forkerte modtager (dog skal du selvf?lgelig ikke g?re det).

D?rlig personalisering er, n?r en e-mail ikke indeholder oplysninger, der interesserer en bestemt modtager. For eksempel: Forestil dig, at du har en dyrehandel, og du har arrangeret en salgskampagne p? Verdens Dyredag. Planen er at e-maile dine kunder og give dem rabat p? dyrefoder. P? grund af d?rligt organiserede eller for?ldede data sender du dog en kupon p? kattefoder til en hundeejer.

Dette eksempel illustrerer, hvordan du kan miste salg p? grund af forkert segmentering. Selvom det kun kan v?re en enkelt fejl, kan det vise, at din kundeliste har alvorlige problemer med datakonsistens.

L?sning

Udvid din liste over potentielle kunder med kreativitet Tilmelde formularer. N?r f?rst modtageren udfylder dem, er de rigtige udfordring - segmentering - begynder. Segmentering er dog absolut det v?rd. Professionelle, der brugte segmenterede kampagner, registrerede en .

Eksempel p? kundesegmenteringskriterier for bedre e-mail marketing

Identificer alle de vigtigste og sekund?re segmenter af din m?lgruppe. Organiser dine modtagere i mindre, mere m?lrettede grupper. Beslut hvilke kundedata du skal bruge for at forberede dine e-mail-kampagner.

Udf?r en dybdeg?ende analyse baseret p? kundernes k?bshistorik. Fremh?v n?glesegmenter, s?som:

Ny
Lovende
Loyal
Dingler/Ubeslutsom
Inaktiv

Tr?n forskellige l?sninger til din e-mail-kampagne afh?ngigt af gruppen. Giv nye kunder rabat p? deres n?ste k?b. Bed loyale kunder om at udfylde en tilfredshedsunders?gelse for at f? adgang til tidlige tilbud. Send et s?rligt tilbud til uafklarede eller inaktive kunder for at motivere dem til at k?be produkter, de s? sidste gang, de bes?gte dit websted.

51视频-s?lgere kan bruge kraftfulde indbygget v?rkt?jer til at sende personlige e-mails. Du kan indstille sendes automatisk, efter at en kunde har gennemf?rt en bestemt handling. For eksempel hvis de tilf?jer et produkt til deres indk?bskurv, men ikke k?ber det, eller de ikke har foretaget et k?b i seks m?neder efter deres sidste ordre. Automatiserede e-mails hj?lper med at bringe kunder tilbage, der smutter, uden at du beh?ver at holde styr!

E-mail med k?bs?rsdagen minder kunderne om din butik og opfordrer dem til at k?be hos dig igen

Du kan ogs? tilslut din 51视频-butik til Mailchimp for dybere m?lgruppesegmentering. Det g?r or meget nemmere. Du kan for eksempel sende en mail om et s?rtilbud p? ny solcreme til kunder, der tidligere har k?bt hudplejeprodukter.

Ved at forbinde din 51视频-butik med Mailchimp, kan du ogs? anbefale produkter direkte fra produktkataloget. Dine kunder kan se produkter direkte i deres e-mail og v?re i stand til at k?be dem med det samme.

N?r du har synkroniseret din 51视频-butik med Mailchimp, kan du inds?tte produkter i dine e-mails. Dette lader kunderne k?be dem med blot et par klik

Opdel din e-mail-liste i underkategorier. Send beskeder med v?rdi til bestemte grupper af modtagere. T?nk over, hvilke oplysninger og tilbud der vil v?re mest nyttige for dem, og giv dem derefter noget, der er skr?ddersyet til deres interesser eller behov. Reglen er enkel: Jo mere dine e-mails er personlige og relevante, jo mere sandsynligt vil din modtager forblive abonnent, ?bne dine e-mails og bes?ge dit websted for at foretage k?b.

E-mail-fejl 5: Manglende tilpasning til brandimage

Du vil gerne sikre dig, at dine marketingkampagner ser ud som om de kommer fra dig. Dette er is?r tydeligt i feries?sonen. Hver ferie har sit eget s?rlige s?t af traditioner. N?r Valentinsdag n?rmer sig, vil du se hjerteformede slikkepinde i butiksvinduer. Eller s? snart 1. oktober rammer, oversv?mmes butikkerne med Halloween-pynt og gr?skarkrydderi overalt

I ferierne ?nsker virksomheder at indarbejde festivitas af hensyn til deres bundlinje. Virksomheder vil ofte foretage ?ndringer i deres kommunikationsstil og fors?ge at fylde alle kanaler med ferieelementer eller begivenheder for at vise, at de har ferie?nden. Dette f?nomen er is?r tilf?ldet med e-mail-kampagner.

Nogle gange ved virksomheder ikke, hvordan de skal tilpasse deres feriestemning med deres brandv?rdier. Oftest ender de med at bruge f?rdiglavet skabeloner. De g?r efter overbrugte kopier tilg?ngelige online og bruger feriegrafik, der slet ikke matcher deres image. For kunderne kan dette i bedste fald komme ud som at glemme. I v?rste fald direkte doven.

L?sning

Dine beskeder skal altid se ud, som om de kommer fra dig, enten ferie eller ej. Det er sjovt at fejre og vise dit engagement, men der er ingen grund til at g? overbord p? bekostning af tid og energi, der er bedre brugt andre steder. N?r du s?tter et festligt pr?g p? din kommunikation, skal du altid arbejde efter dine brandv?rdier.

Hvis du har problemer med at finde p? noget kreativt til en ferie-tema salgsfremmende e-mail, tjek nogle relaterede til inspiration. Pr?v at skabe noget smukt og unikt, der bruger dit logo, m?rkefarver og andre elementer, der er specifikke for din virksomhed.

Du kan finde inspiration til dine grafiske projekter fra Pinterest boards

Wrap-Up

Heldigvis vil kunder ofte tilgive og glemme mindre e-mails slip-ups. Men som ordsproget siger, er en ounce forebyggelse v?rd at kurere.

Lav en liste over fejl, du ofte laver, og medtag deres l?sninger i dine e-mailkampagneprocedurer, efterh?nden som du bev?ger dig fremad. Hold dig til dem, s? du i l?bet af den n?ste e-mail-kampagne er forberedt p? at forhindre fejl, f?r de overhovedet sker. Med faste procedurer kan du v?re sikker p?, at n?r du klikker p? "send", vil din e-mail v?re det fejlsikret og giv kun dine kunder de mest positive f?lelser.

S?lg online

Med 51视频 Ecommerce kan du nemt s?lge hvor som helst, til hvem som helst - p? tv?rs af internettet og rundt om i verden.

Marketing og markedsf?ring

Februar 3, 2023

Om forfatteren

Weronika er content marketinger hos HelpDesk. Hun har en dyb passion for at fort?lle historier for at uddanne og engagere sit publikum. I sin fritid tager hun p? bjergvandring, laver desserter og l?ser b?ger relateret til guerilla marketing, branding eller sociologi.