51��Ƶ

Deltag i 51��Ƶ Ecommerce Show-værterne Jesse og RichE, mens de chatter med Ryan Wood, grundlægger af et vækst- og mediestrategifirma Woodmill Strategy.

Med 12 års erfaring er Ryans primære job med Woodmill Strategy at samarbejde med brandejere, store som små, for at finde ud af, hvordan de kan vokse deres forretning på en bæredygtig måde.

Lyt til Ryan fortælle om vigtigheden af ​​en kortlagt vision for din virksomhed, forskellen mellem e-mail- og sms-marketing, chatbots og meget mere. Stil ind, hvis du leder efter nye og enkle måder at promovere din virksomhed på.

Udvikling af en vision for din virksomhed

Folk, der er relativt nye til e-handel ofte ikke har en vision for deres virksomhed. Den første ting, som Ryan opfordrer disse virksomhedsejere til at gøre, er at udvikle en. Vækststrategier har brug for noget at forankre i. De har brug for et mål, uanset om det er 12 eller 24 måneder fra nu.

Først og fremmest skal du oprette nogle mål: antal kunder, hvor mange af disse kunder, du ønsker, skal vende tilbage og foretage gentagne køb. Forskellige former for kvantitative metrics vil understøtte dit omsætningsmål, såsom anskaffelses- eller kundefastholdelsesrater.

E-mail marketing og SMS

Når det kommer til e-mail marketing og SMS, er det et spil om præference. Folk kommunikerer på forskellige måder, især online.

Lad os sige, at du har et e-mail-program i gang, og at du konsekvent udsender e-mails. Du har virkelig gode automatiserede sekvenser, såsom e-mails med opgivelse af kurv, velkomst-e-mails osv. SMS gør stort set alle de samme ting, bare i et andet medie.

Men når man ser på præstationsmålingerne mellem de to platforme, tilføjer SMS næsten altid værdi ud over (ikke at være en erstatning for) e-mail marketing.

Chatbots og SMS

SMS er stigende, men chatbots bliver mindre populære. Årsagen er, at chatbots er afhængige af tredjepart udviklere, i modsætning til tekstbeskeder. SMS-udbydere er ikke afhængige af platforme som Facebook, så de er modstandsdygtige, hvis noget på disse platforme pludselig ændrer sig.

Fordele ved SMS Marketing

Med den seneste iOS-opdatering får marketingfolk ikke længere åbningspriser (procentdelen af ​​abonnenter, der åbner en bestemt e-mail ud af dit samlede antal abonnenter) eller klik-igennem satser (procentdelen af ​​personer, der klikkede på mindst ét ​​link i din e-mail) for iOS-enheder. Det er et problem for e-mail marketingfolk, men det gælder ikke for SMS markedsføring – dig stadig få alle de data fra det.

Ryan deler nogle statistikker på podcasten: det tager nogen 90 minutter at svare på en e-mail. I gennemsnit tager det nogen 90 sekunder at svare på en sms. Så med SMS er det mere sandsynligt, at folk åbner deres tekster og svarer på dem.

Ligesom med e-mail, kan du bygge indkøbskurvestrømme og velkomststrømme med SMS. Men du behøver ikke at lave en masse grafik, som du gør med e-mails. Du lægger samme indsats i at lave en sms-kampagne, som du gør, når du skriver et tweet.

Omkostningerne ved SMS-markedsføring kan være så lave som en krone per sendt sms. For nogle af de største mærker, der har indsamlet tusindvis af SMS-numre, betyder det et par hundrede dollars om måneden. For de fleste mærker er det endnu billigere. Det tager et stykke tid at nå dertil, men indtægtsbidraget fra SMS-markedsføring er betydeligt.

��ø�����ܲ԰�ٱ��:

• "Abonnementsbaseret virksomheder er vidunderlige, fordi de har tilbagevendende indtægter. Men kunderne opdager nye ting, ting om sig selv og om forskellige produkter. Så abonnementsvirksomheder skal være unikke med hensyn til oplevelse og sjov, ellers kan de gå i vasken ret hurtigt."
• “Mange gange har jeg set SMS modtage 80-85% åbne priser på nogle kampagner og 40 % klik-igennem priser, i modsætning til e-mail, som er en slags langsom opbygning efter afsendelsen. Du kan lave en messenger-kampagne, og du kan få et massivt hit af trafik og ydeevne for virksomheden."
• “Jeg har lanceret omkring 15 eller 20 forskellige SMS-marketingprogrammer i løbet af de sidste par måneder. De klik for at købe procenter, ifølge Google Analytics, er, at 8 til 12 % af dem vil konvertere eller vil handle. En gennemsnitlig e-handelskonvertering er 2 %."
• "Chatbot har stadig en leg i min bog. Jeg har set nogle mennesker lave virkelig kreative ting. Som at bruge influencer-sider til remarketingkampagner. Hvem vil ikke have besked fra deres yndlingsinfluencer, de har fulgt i de sidste tre år, og fortælle dem, at de har efterladt et produkt i deres indkøbskurv?”