51视频

51视频en E-handel Showv?rterne Jesse og Rich f?r selskab af et nyt medlem af 51视频-teamet, Josh Berkstresser, leder af Education Strategy.

De diskuterer den nye Holiday Success Plan, som 51视频 udruller som en f?r ferie gave til sine handlende. Er du klar til Black Friday? F?r du mest ud af den nuv?rende stigning i onlinehandel? Holdet opfordrer dig til at lave din Black Friday-plan og begynde at markedsf?re den i g?r. S?t dine m?l h?jt, promover p? tv?rs af kanaler, og f? din kalender til at drive dine handlinger. Og find ud af, hvordan du slipper gavekortets kraft l?s.

Vis noter:

• Plan
• Kommunikere
• Ops?tning
• Tr?k vejret
• Opf?lgning

Ogs?:

• Guide:
• Flere tips til at blive klar til feries?sonen i vores blog

Udskrift:

Jesse: Hvad sker der, Richie?

Richard: Hvordan g?r det? Jesse?

Jesse: Livet er godt, tror jeg; det er feries?sonen, det er nemt at s?lge p? denne tid af ?ret, ikke?

Richard: E-handel lige nu f?les det meget som at v?lge aktier, kaste en pil efter en og sandsynligvis vinde. S? hvis du ikke vinder lige nu, skal du begynde at l?se e-mails, begynde at lytte mere og anvende disse ting, fordi det boomer lige nu.

Jesse: Ja. Jeg mener, 2020 er sk?rt her. En ting er, at alle i e-handel har det ret godt. Ikke alle, selvf?lgelig, men ligesom de fleste mennesker har det godt. Flere mennesker handler online; flere mennesker k?ber online. Der er mange ?ldre mennesker, som stort set aldrig rigtigt har k?bt online, som nu hele tiden k?ber online. Boombyen er stadig i gang, og nu med feries?sonen i ?r er der folk, der var med p? poden. Faktisk sagde My Amazon Guy, at Amazon allerede forudsiger en sk?r volumen i ?r. Du kan ikke engang komme ind p? Amazon lige nu. S? nu er det tid. Hvis du lytter, s? tag nogle str?k, forberede en plan, g?r dig klar, for det bliver et godt ?r. Men du kan ikke vente til jul og s? og s? f? dit salg. Du skal i gang nu. S? du ved, g?r dig klar til at tage nogle noter. Og s? for s? vidt ang?r at komme tidligt i gang, s? andre mennesker, som vi har talt med, har n?vnt, at dette er forsendelses?ret. S? med al denne ekstra online shopping, kommer der online forsendelse. S? der er stablet kasser op foran min d?r, det virker som n?sten hver anden dag. S? alle g?r pr?cis det samme. S? pakker er forsinkede. Dette sker, og det vil blive v?rre, s? det, folk g?r, er, at de flytter hele deres kalender tidligere. Vi siger Black Friday, Cyber ??Monday; der foreg?r Black Friday-salg lige nu.

De foregik i september. Jeg g?tter p?, at takeaway fra det er ligesom at komme tidligt i gang. Vent ikke. T?nk ikke, at "jeg kommer ikke til at sende mit bedste salg op f?r Cyber ??Monday." M?ske g?r du det tidligt. S? i hvert fald, det er min lille note her. Jeg kommer med varme tips tidligt, f?r vi overhovedet hentede vores g?ster. M?ske m? jeg hellere gemme noget til g?sten her. S? med det har vi en ny medarbejder hos 51视频, en masse nye medarbejdere, men kun det bedste og smarteste g?r til podcasten. S? lad os tage ham med. Josh Berkstresser. Josh, hvordan har du det?

Josh: Jeg har det ret godt. Hvad med dig selv?

Jesse: Fantastisk. Du kender, som jeg sagde, de bedste og dygtigste og ogs? folk, der har uddannelse i deres jobtitler.

Josh: Perfekt Venn-diagram.

Jesse: Ja. S?, Josh, hvad g?r du helt pr?cist her? Tr?kker en gammel filmlinje.

Josh: Det er et rigtig godt sp?rgsm?l. Jeg h?bede, at I begge kunne fort?lle mig det i dag, da jeg deltog i podcasten. Ja. Jeg kom med for en m?ned siden. Og du ved, som vi vil tale om senere i dag, 51视频, er det én ting, der tiltrak mig til det. H?jre. Det har en masse p?dagogisk indhold. Denne podcast er nogle gange inkluderet eller altid inkluderet. Undskyld.

Jesse: Nej, vi skal se at blive afgjort.

Josh: Ja, men du ved, podcasten, bloggene, videoerne, Hj?lpecenteret. Det har allerede en masse fantastisk l?ringsindhold. Og det, jeg s?ger at g?re, er at g?re det mere strategisk og fokuseret. Det, der virkelig tiltrak mig ved alt dette, og s? l?rte jeg endda ved at tale med alle, er, at vi ?nsker, at vores forhandlere skal have succes. Og med k?bm?nd mener jeg dig, lytteren. H?jre. S? du beslutter dig for at g? p? denne bestr?belse for at tage dine varer eller en andens varer og fors?ge at s?lge dem til folk p? en unik m?de. Og jeg vil gerne hj?lpe dig med at f? succes med det og forh?bentlig f? dig til at blive milliard?r.

Jesse: Jeg elsker det. Vi har ogs? en milliard?r derinde. S? hvis du lytter, og hvis du er milliard?r, s? giv os et r?b. Vi vil gerne se dig i poden.

Richard: Din historie i showet.

Jesse: Okay. En god intro. Nu, Josh, specifikt, tror jeg, vi kommer til at tale om p? grund af aktualiteten af ??Black Friday, Cyber ??Monday-succesplanen. S? mange mennesker, hvis du er ivrige l?sere af vores e-mails, er du sandsynligvis allerede p? denne plan og f?lger den allerede. Hvis du er som kun lyd folk, vi vil p? en m?de give jer en lille smagspr?ve p? det og forh?bentlig k?re ind i onlineindholdet. Josh, jeg vil videregive den til dig en lille smule. Jeg mener, hvad er den slags grundl?ggende trin, som folk vil f?lge her for at komme i gang?

Josh: Vores tilgang til Black Friday og Cyber ??Mondays succesplan var virkelig. De fleste af jer, der lytter, modtager sandsynligvis st?rstedelen af ??disse tips og kender en r?kke forskellige e-mails, en r?kke forskellige blogs, artikler, podcasts. Det, jeg ville g?re, er, hvis vi virkelig t?nker over, hvor vi er i ?r, selvom du lytter til s? t?t p? Black Friday, COVID-?ret, ?ret med ?get e-handel, i 2020 generelt er det en stressende tid for alle.

Efter min mening, erfaring, er en af ??de nemmeste m?der at bek?mpe den stress og ikke f?le sig overbelastet og fors?ge at f? succes, at have en form for let at f?lge planen og lade din hjerne fokusere p? de ting, der skal fokuseres p?. Og s? vi ?nskede at l?fte det for dig, at tr?de ud, s? du ikke beh?ver at spilde din energi p? det og give dig en dejlig let ford?jelig, uge ??for uge plan til succes. Det er baseret p? vores indsigt om alle vores succesfulde forhandlere og endda os som en succesrig organisation. Og det burde selvf?lgelig starte med en plan, ligesom vi lavede en plan. Du b?r ogs? lave en plan. Jesse n?vnte ?verst i showet denne idé, du ikke ?nsker at vente til jul. At vente til jul er for sent, endda potentielt langt ind i Black Friday, m?ske for sent til at vente til december m?ned. Og s? kan du sandsynligvis stadig f? succes.

Men n?r jeg kommer med denne plan, hvad er det, jeg vil opn? for min butik i Black Friday, Cyber ??Monday i ?r? ?nsker du blot at udvide din kundebase? Stor. Lad os lave en plan omkring det. ?nsker du at frigive nogle nye produkter, m?ske ?ge salget? Du beh?ver ikke have det samme m?l for at have en vellykket Black Friday som alle andre. Forvent ikke at g? ind og sige: "Jeg vil gerne have de samme m?l som Amazon." Amazon har meget forskellige m?l med hensyn til, hvad de vil have succes for Black Friday. En af m?derne, hvorp? du kan f? succes, er ved at s?tte de rigtige forventninger til dig selv. Og n?r du har gjort det, kan du begynde at planl?gge og se p? ugerne og bruge det som en guide. OK, s? det har jeg t?nkt over; Jeg vil virkelig fokusere i ?r p? at udvide min kundebase. Black Friday er et perfekt tidspunkt at g?re det p? p? grund af ?get trafik.

Og tilf?je oven i det, de fleste mennesker ?nsker ikke at g? til et indk?bscenter. De fleste mennesker vil ikke g?. Selvom du t?nker p? Small Business Saturday, vil det sandsynligvis v?re enormt online, sandsynligvis f?rste gang nogensinde. Det er traditionelt en personligt aktivitet. Ikke i ?r. S? du har potentialet til at ?ge din kundebase, fordi de kommer til dig. Men dette er ikke dr?mmenes omr?de. S? bare fordi din butik eksisterer, betyder det ikke, at folk p? magisk vis kommer til at dukke op i din butik, endda ved, at din butik eksisterer, eller at du har de varer, de leder efter.

Jesse: Ja, det giver mening. Af mange ting, du havde n?vnt der, som dit m?l for i ?r, vil andre m?ske t?nke, at Michael i ?r ogs? vil tjene penge p? alt det arbejde, jeg gjorde tidligere. Du har f?et alle disse kunder. Du har solgt noget f?r. Du har gjort alt det her. Og nu har du m?ske en meget ferievenligt genstand, som ikke alle g?r, men m?ske er det fantastisk til gaver, det er fantastisk til en splurge. OK, du samler de e-mails; du har alle pixels derude nu. Du har brug for et brag. Bare at sige, at der kunne v?re forskellige m?l for folk. Det er m?ske ikke altid at skaffe kunder. Det kan f?les som om jeg har listerne. Nu er det tid, og ja. Hvordan kommer jeg ud til disse kunder? Dette er tiden, ikke? For de fleste mennesker.

Richard: Det er en rigtig god pointe af jer begge. Bare giv en lille smule af en analogi her, som jeg tror ville v?re god for lytterne at g?re. De pr?ver at finde ud af, hvad der ville v?re. Josh har stort set sammensat et kort, som du kan f?lge. Her er strukturen. Du vil planl?gge. Du vil planl?gge; du kommer til at g? lidt dybere ind i det. Og igen, forh?bentlig har du allerede l?st dette i en e-mail. Men dette er v?rd at skylle og gentag her er et kort.

Men en af ??tingene, n?r man har et kort. Du kan ikke rigtig udnytte kortet fuldt ud, hvis du ikke g?r en lille smule selvbevidsthed og ved hvor du er og ved hvor du sidder i processen. En person, der lytter til dette lige nu, har lige startet denne butik, og de er her i denne podcast for f?rste gang. Fordi det er COVID, og ??de ?nsker at lave en sidepress, og de ved ikke, om deres job kommer tilbage. Nogen har v?ret p? 51视频 i tre ?r, og de dykker dybt, og de vil gerne tjene penge, som Jesse taler om. S? virkelig en lille smule selvevaluering og s? bare at dykke dybere ned i guiden igen, selvom du har l?st den, er egentlig bare at vide hvor du er og vide hvor din virksomhed er.

Du har m?ske meget h?jere m?l, end din virksomhed er klar til lige nu. Jeg tror, ??at det er super vigtigt at tage sig tid til at vide, hvor du er lige nu, og hvor din virksomhed befinder sig, for at beslutte, hvad det n?ste skridt er. Jeg ville sp?rge dig, Josh. Hvad er det i planl?gningsprocessen? Hvad er trin et, n?r du begynder at planl?gge? Hvad betyder det overhovedet?

Josh: Det har vi ogs? lagt ud her. Og en af ??dem er, hvad vi har talt om, som er at s?tte dine forventninger, s?tte dit m?l for succes for denne feries?son. Og n?r du f?rst ved, hvad det m?l for succes vil v?re, s? er den n?ste ting, jeg skal g?re, at lave en hurtig vurdering. S? til Jesses pointe, lad os sige, at jeg har det virkelig hotte element, som jeg kender traditionelt. Lad os sige, at jeg har haft en butik i et par ?r, som jeg ved, at den traditionelt har fungeret godt. Lad os se p? disse tal igen ved at bruge rapporteringen i kontrolpanelet, se hvor godt det er udf?rt og med hvem. Det bliver vigtigt for at finde ud af, hvem der er min m?lgruppe, hvad der er min liste, og s? begynde at samle den information, s? jeg er klar til n?ste fase, som er at skabe kommunikation. Men egentlig er dette indledende trin s?ledes, at n?r jeg er klar til n?ste trins kommunikation, er min kommunikation m?lrettet og relevant. P? den m?de lykkes det, fordi der kan v?re noget brugt involveret. Jeg vil v?re sikker p?, at jeg ikke spilder mine penge. Det hele betragtes som en del af overhead.

Jeg pr?ver at drive min virksomhed, s?rg for, at mine avancer er gode. Men jeg vil ogs? bare gerne have de rigtige mennesker til at se mine ting, fordi jeg vil have dem til at k?be det eller blive kunde i min butik. S? i den planl?gningsfase er det at s?tte mine forventninger og derefter bruge det som mit barometer for at finde ud af de oplysninger, jeg har brug for for at hj?lpe mig. M?ske er jeg bare en k?mpe afsender, og jeg elsker at omfordele andres varer. Jeg har t?nkt mig at se nogle trendrapporter igennem og se, hvad folk siger, bliver varmt denne vinters?son. Skal det v?re masker og brugerdefinerede masker og med fede gaver og s?dan noget? Bliver det Star Wars, eller hvem ved? Men hvis jeg kan se p? de ting, kan jeg m?ske ogs? finde ud af nogle ting, f? noget nyt inventar, og som jeg tror vil s?lge godt. S? det er, hvad jeg vil sige, er virkelig afg?rende i den indledende planfase.

Jesse: Det tror jeg ogs? du kan; dette er ogs? for folk, der har lidt mere historie. Du kan ogs? tage et kig p?, hvilke produkter der havde visse spidser p? dette tidspunkt. Du har m?ske denne idé om "?h, jeg ved, hvor meget jeg s?lger", og du t?nker p? det for ?ret, men m?ske er der en bestemt vare eller to eller en kategori, der virkelig s?lger denne gang. Den s?lger godt p? denne tid af ?ret, nok lidt mere gavevenlig eller igen splurge venlig. De ville normalt ikke bruge s? meget p? en skjorte, men du ved, det er deres julegaver til dem selv. Jeg ved det ikke, bare s?dan nogle tendenser kommer til at eksistere, men du skal lede efter dataene, og s? skal du, hvis du stadig har tid til at f? det fra leverand?rernes genbestilling, v?re klar. Som om du ikke ?nsker at l?be t?r for lager p? Cyber ??Monday, fordi der stadig er endnu en m?ned tilbage.

S? ja, gode ting at t?nke igennem og t?nke over planl?gningen for det. Og s? ved du ogs?, hvad jeg synes om planl?gning. Ja. Du kan sidde der og planl?gge og t?nke, men samtidig, hvad g?r du s?? Du skal starte; du skal se i en kalender og begynde at v?lge datoer, n?r du skal lave tingene. T?nk ikke bare over det. Du skal ogs? lave ting. Det er det, vi g?r, og det burde alle ogs? g?re for deres seidel. S? alligevel, op i kalenderen, men det er der alligevel i gang. Josh, n?r du t?nker p?, identificerer du produkterne, hvad du vil g?re, hvad er den n?ste tankeproces, folk ?nsker at g? igennem?

Josh: Byg den hype. Tilbage til dit punkt med at tr?kke kalenderen op og nu komme med en form for kommunikationsstrategi og se p? alle de forskellige kanaler. Og vi giver dig en del fede tips til, hvordan du kan udnytte de forskellige kanaler til forskellige typer markedsf?ring. Og det ville v?re, n?r du besluttede dig i planl?gningsprocessen. Hej, jeg tror, ??jeg vil bruge en slags kupon- eller rabatstrategi til Black Friday, som mange forbrugere leder efter, is?r i 2020. S? er det det, jeg vil kommunikere, at jeg vil opbygge den hype omkring som, hej, jeg har t?nkt mig at have dette billigere end andre mennesker m?ske, eller jeg vil give dig rabat p? fragt. Eller m?ske beslutter du dig for virkelig at fokusere p? at kommunikere en returpolitik, fordi du fokuserer p? t?j eller noget. Og det kan lette folks angst, n?r de k?ber ting online.

Uanset hvad det er, vil din vinkel v?re for den feries?son. Du ?nsker at s?tte p? kalenderen. Hvordan skal jeg kommunikere dette, og hvor mange kanaler som muligt? Det er virkelig ikke hvilken kanal; det er hvor mange kanaler jeg skal v?re i, og hvordan skal jeg v?re p? hver kanal? Du skal bare v?re i dem alle p? dette tidspunkt s? effektivt som du kan v?re. Og begynd at t?nke over, hvordan den strategi ser ud, og g?r det rent faktisk, f? disse ting planlagt i Mailchimp eller inde i kontrolpanelet.

Jesse: Tilbage til rabat-tinget. Jeg tror nogle gange, at folk t?nker, ?h, ja, jeg vil have en rabat, og jeg vil give en rabat for denne dag og sende en e-mail. Men det er fantastisk. Og det burde du, men du vil m?ske lave et par af dem. Og det er derfor, du vil t?nke p? at planl?gge fremad. Og Josh, du n?vnte flere af dem. H?jre. Men gerne, hvis en rabat, du har r?d til, er 10 procent. N?r folk har l?st din tredje 10 procent rabat p? en e-mail, kan de ikke se den l?ngere. S? du skal blande det s?dan.

Du vil have, at det skal v?re 10 procent én gang, m?ske n?ste gang er det fem dollars rabat, eller det er en aftale om et gavekort, eller at antallet faktisk er relativt ens. Men du sender en e-mail. Du vil have folk til at klikke p? det. De f?r masser af e-mails; du f?r en masse ting. Og Facebook og Twitter og Instagram, de er ligeglade med dit salg s? meget. S? du skal f? dem til at passe, og du skal blande det sammen, selvom du ved, i dit hoved kan det v?re s?dan, nej, jeg kan bare g?re 10 procent. Det er min gr?nse.

Dine kunder er ligeglade med dine gr?nser. De bekymrer sig om, hvad de vil k?be. Og s? at blande disse salg lidt sammen, ligesom du bare skal g?re det. Du ved, alle g?r det forresten, s? du skal ikke have det d?rligt med det. Du ved, at vi har vores planer for forskellige e-mails, og alle g?r det.

Richard: Og jeg g?tter p?, ja, der er en anden ting. Jeg vil spille dj?vlens advokat et ?jeblik her. Du ved, tilbage til du fik kortet og din struktur nu, du kender dig, og du kender dit produkt. S? nogle af virksomhederne derude hj?lper rabatten med at flytte den. Der kunne faktisk v?re en lytter lige nu, der h?rer dette, at de m?ske ikke vil give rabat p? deres produkt. De ?nsker m?ske at hype op, fordi de m?ske er et bestemt m?rke eller deres luksusm?rke, eller de ?nsker ikke n?dvendigvis at give afslag p? dette. S? der er andre m?der at g?re det p?.

Dengang Josh talte om at hype det op, og du n?vnte ogs? Star Wars tidligt, som om det er et perfekt eksempel. Star Wars udkommer ikke med filmen. Da vi plejede at g? i film, kan de ikke bare lide, hej, det er i biografen nu. Nej, det var p? en bus. Det var pakket ind p? reklametavler og overalt i din hype det op.

S? jeg vil bare sige, hej, jeg siger p? ingen m?de, at du ikke giver rabat. Jeg siger bare, at du kender dit produkt og kender dit marked og ved, hvad du pr?ver at g?re; dette kan v?re et godt tidspunkt at bare hype det op for ikke engang at n?vne prisen, for m?ske k?ber de denne gave til deres betydelige anden. N?r du taler om det, at intet andet produkt er s?dan p? denne m?de, vil v?re det, der f?r dem til at k?be det, ikke fordi du har nedsat prisen. S? igen, tag venligst ikke det, at jeg siger, ikke rabat, fordi der er masser derude, der vil flytte p? grund af en rabat. Men jeg tror, ??du forst?r det. Og jeg ville elske at h?re dine f?lelser om det, Josh, n?r du formulerer det som en hype nu.

Josh: ?h nej. Jeg mener hundrede procent. S? en interessant ting, du kunne g?re, er at t?nke p?, da du talte om, at det n?sten er at personligg?re shoppingoplevelsen. H?jre. S? jeg kunne sagtens som k?bmand lave en guide, ligesom vi lavede en guide til vores k?bm?nd. Du kan lave, hvad du tror er ferieguiden. Du kan endda opdele det efter demografi, hvis du ville. Hvis du p? en m?de havde den indsigt, den unders?gelse af, ?h, cool, du har nogle, du ved, 18 til 30 femmere.

Og din familie, jeg ved ikke om folk omtaler deres b?rn p? den m?de, men ja, jeg har tre, 18 til femogtredive fra denne del af landet. Men du kunne have produkter, som du tror passer godt til det. Du ved, n?r du t?nker over det igen, er dette en genial pointe. N?sten alle vil have en form for rabat. Mange forskellige butikker s?lger det samme. S? det handler ikke kun om "tilbyder du det billigste?" Det er ogs? en shoppingoplevelse - let at engagere. Du ved, n?r jeg g?r til Anthropologie, som jeg laver hvert ?r for min kone, er det meget nemt for mig at hente deres ferieguide, og jeg kan p? en m?de v?lge ting derfra.

H?jre. Og det er alts? super kraftfuldt, n?r selv indk?bsoplevelsen kan v?re stressende. Jeg k?ber for ti, tyve, femogtredive forskellige mennesker, is?r n?r jeg leder efter, som m?ske de ting, som jeg putter i str?mper, der koster ti til tyve til tredive dollars. Det bliver faktisk n?sten sv?rere end de st?rre indk?b. Nej, jeg st?tter super denne idé om, at det ikke n?dvendigvis kun er rabatten, men ogs? hvordan pr?senterer jeg mit produkt, grupperer jeg det sammen? Denne anden idé om, hej, du k?bte dette produkt, k?bte disse to andre produkter, passer rigtig godt med disse, s?rg for at f? dette kabel. Kunder hader at k?be én ting og ikke indse, at de skulle tre andre ting med det. Jeg tror, ??det hele er en del af det. Og det ville igen v?re en del af en kampagne, uanset om det til dels er en e-mail-kanal. Det kan v?re et banner p? dit websted, en s?rlig landingsside, du har oprettet, hvor du p? en m?de grupperer nogle produkter sammen og bruger webstedsdesigneren til at opn? det. Ja, jeg synes, det er en fantastisk pointe.

Jesse: Perfektionere. S? lidt sammen med det, s? n?r du vil begynde at sende disse e-mails, hvis du har kigget p? din kalender, nogle af de ting, vi n?vner her, kan du ikke bare piske det op p? en dag, vel? Ligesom, du kan v?re som, mand, jeg ville ?nske, jeg havde taget billeder i sidste uge, eller dreng, jeg ville ?nske, at jeg havde det rigtige kamera til at lave en video for at beskrive denne lille funktion, som jeg vil tale med denne video, som p? denne e-mail. S? igen, planl?g fremad, og s?rg for, at du har de rigtige aktiver. Jeg elsker i hvert fald de e-mails. De er fantastiske, men det tager nogle gange mere end en halv times arbejde at sende det op til dine kunder.

Josh: Der er kun s? meget Mountain Dew og Red Bull p? din lokale 7/11 til at hj?lpe dig med virkelig at pl?je igennem disse ting.

Jesse: Helt sikkert. Helt sikkert. Ligesom du vil takke os for at starte tidligt p? disse ting.

Richard: S? hvad du siger, Jesse, er, at du ikke kan vente til Black Friday med at f? det nye kamera, tage dine billeder, for at f? det gjort, for s? kommer du til at savne det, ikke?

Jesse: Absolut. Og der er sikkert et Black Friday-udsalg tidligere. S? du ved, ram p? de kameraer. F? nu alle de aktiver, du har brug for, som, og s?, du ved, v?r klar til at kommunikere. Josh, du n?vnte flere af tingene, selvf?lgelig e-mails p? den nemmeste, billigste m?de, du kan lide. Jeg vil bare sige, at det er bordindsats for alle derude. Ligesom du burde sende e-mails. Ved du hvad? Du n?vnte nogle andre kanaler derude. Hvad anbefaler du i ?r for folk at kommunikere med deres kunder?

Josh: Ja. S? ?benlyst er deres egen butik en kanal, ikke. S? hvis du har folk, der bes?ger dig ofte, kan det endda v?re mere virkningsfuldt end en e-mail, fordi de faktisk vil se og kigge. Facebook bliver et super popul?rt sted at komme ud til visse demografiske forhold. Folk ser disse annoncer hele tiden. Det samme med Instagram og Pinterest. Men du ved, afh?ngigt af din demografi, og hvis du ogs? s?ger at skaffe nye kunder, m?ske andre kunder, er TikTok naturligvis super enorm. Og det fantastiske med TikTok er Jesses pointe med, at det tager meget tid at producere ting. TikTok, ikke s? meget. Bare tag dit kamera frem, s?t det p? et lille stativ, og tag dig selv en 10 sekunders tilf?jelse virkelig hurtigt.

Det samme med de nye Instagram-l?kker. Instagram fors?ger at g?re en lignende ting med TikTok. Du ved, skab de historier. Du kan endda f? dine historier planlagt og indeholde et andet produkt. Og hver historie har du en tidsperiode p? 24 timer eller en uges periode. Det var, som om der er en masse sjove, kreative tilgange, du kan tage, som ikke burde kr?ve en masse indsats. Og den anden ting, jeg vil sige, er, at du ikke skal v?re bange for at genbruge aktiver, ikke v?re bange for at genbruge tidligere kommunikation og bare ?ndre nogle ting her og der. Sm?k p? et Black Friday-banner til et produktbillede, som du har haft f?r, og som du har vidst har virket. Du ?nsker ikke rigtig at starte fra bunden her, vel? Du pr?ver bare virkelig at v?re mere effektiv og skr?ddersyet i denne periode p? to m?neder. Jeg handler om at arbejde smartere, ikke h?rdere.

Jesse: Jeg h?rer dig der. Og jeg h?rte ogs?, at vi kunne f? en ti sekunder TikTok videolyd for at promovere denne podcast. S? vent, lad os venligst optage det. Det skal vi spytte tilbage kl. Nej, jeg vil ikke TikTok. S? alligevel. N?, det vender vi tilbage til.

For s? vidt ang?r brug af flere kommunikationslinjer. S? mange mennesker bruger MailChimp. Vi lavede en fantastisk integration med Mailchimp netop i ?r. Dette er noget, jeg brugte, fordi jeg gerne vil arbejde hurtigere, arbejde smartere i stedet for h?rdere. N?r du laver en e-mail-blast ud af MailChimp, er den allerede p? en m?de indbygget i processen, hvor du ogs? kan sende den til Facebook, Twitter og Instagram. Og det er dybest set, hvis der er et link til din e-mail. S? gerne sm? tip til alle der, som om det er indbygget i MailChimp. Du har sendt e-mailen. Du kan, og s? kan du justere Facebook-, Instagram- og Twitter-beskederne, og m?ske skulle du lave noget tilpasset til disse platforme. Jeg ved det. Selvf?lgelig. Ja. Du kommer til at lave alle de specielle ting.

Men hvis du bare gerne vil have tingene gjort for at forts?tte med din dag, er det en fin lille funktion at have. S? alligevel, godt, r?b op til MailChimp der, alle sammen. Bare nu, tjek om du lytter, eller vi hj?lper dig. Men alligevel. Okay. N?, hold alligevel den TikTok-t?nkte her. Hvad synes du? S? ogs? reklame. Jeg vil ikke g? dybdeg?ende her, fordi Richie og jeg har haft flere podcasts om netop Facebook-annoncer eller blot Google-shopping. Men ligesom, hvis du ikke er derude, hvis du ikke har gjort det, er dette sandsynligvis det. Tid til at lancere disse ting som de, hvis de ikke virker i december, vil de sandsynligvis ikke virke i februar. H?jre. Ligesom dette nok er det bedste tidspunkt at begynde at annoncere p?, ved i det mindste gratis markedsf?ring. Jeg vil i hvert fald holde mig v?k fra min s?bekasse, fordi vi har haft en hel podcast om det. Men ligesom Richie eller Josh, alt hvad du vil tilf?je til annoncering. S? for at tie lidt p? mig.

Richard: Det handler om bevidsthed, ikke? Hvis nogen ikke kender til dig, er chancerne for, at de k?ber dit produkt, ringe til ingen. Og jeg tror p? en m?de at tage meget af den samtale, vi har haft indtil videre; vi ved ikke, hvor kunden er i k?bsprocessen. Jeg mener, i sagens natur er der ikke s? meget anderledes, der foreg?r i Black Friday og Cyber ????Monday, bortset fra denne ting kendt som jul, der f?r en masse mennesker til at k?be en masse ting. Jeg mener, det er ikke s?dan, at folk handler mere om vinteren. De handler lige s? meget hele ?ret rundt. De k?ber bare gaver til andre mennesker.

S? jeg t?nker, n?r det kommer til reklame, m?ske bare t?nke p? det, og hvordan du arbejder med din kreativitet, eller m?ske taler du om, at du m?ske aldrig plejede at tale om det som en gave, men nu n?vner du faktisk en gave, eller m?ske du g?re noget legende. Dengang vi plejede at v?re sammen og have hvide elefantgaver og s?dan noget. Kunne du lave prisgruppering, som om det er en ven p? 20 dollar? Er det en halvtreds dollars ven at bes?ge? Hundrede dollars ven. H?jre. S?dan kunne du s?lge dine produkter. S? det er virkelig, vil jeg sige, at lege meget mere med reklamen lige nu, fordi reklamer ogs? fra det, vi har oplevet flere gange, nogle gange ligner det meget. College i og hvor m?ngden antallet af ?l bet?d mere end kvaliteten af ???llet. Nogle gange var det bare at komme derud. Du ved ikke, hvilken kreativitet der altid vil ramme din kunde. Det vil vi gerne tro, vi g?r. Men hvis filmene altid vidste, hvad det hit ville blive, ville de kun lave den film. Og vi ved, at det ikke er sandheden. H?jre. S? bortset fra nu, hvor de nu bare laver 14 versioner af The Avengers, fordi det tilf?ldigvis virkede f?rste gang, men ja, jeg vil bare sige, v?r legesyg med det og pr?v at blande din reklame og finde forskellige m?der at t?nke p? af det, da denne tid p? ?ret handler om gaver og om at give ting til andre mennesker. Det taler vi nok ikke om resten af ???ret, men det er du p? denne tid af ?ret.

Josh: Jeg har intet andet at tilf?je, bortset fra at din grav fik 14 forskellige versioner af The Avengers. Vi gemmer det til en anden podcast igen personligt.

Richard: Jeg sender nogle boksehandsker.

Jesse: Vi tager det offline. Argumentet Avengers.

Richard: Intet imod The Avengers-fans!

Jesse: Bare den 14., som de fik dig. Okay. Og nu, hej, hvis du er en e-handel butik, og du har fundet ud af det, Avengers en-tre-fem-syv-otte, du vil stadig klare dig hele vejen til 15 og 20. Rul de bedste hits frem, gutter. Pak alle dine produkter sammen, ligesom The Avengers. I hvert fald, lad os pr?ve at binde sammen for dig. Nu er folk f?rdige med planl?gningen. De fik kommunikationsstrategien klar til at rocke og rulle. Lad os bringe os ind p? mere som Black Friday, Cyber ??Monday her. Hvad er nogle ekstra ting, som folk specifikt b?r t?nke p??

Josh: Ja, s? forsendelse. Jeg kan forestille mig, at det er den st?rste enkeltst?ende ting. Virkelig to ting. Og selvom det n?ste trin er sat op, kr?ver det ikke en masse samtale, fordi det bare er en slags skruetr?kker ved at g? ind i din historie, som du allerede g?r hver dag, hver uge.

Men n?r vi t?nker lidt p? mere end ops?tning, og vi t?nker p? Black Friday holistisk og Cyber ??Monday, Small Business Saturday og den f?rste weekend til jul og dagen f?r jul, er det, vi virkelig, virkelig t?nker p?, der er kundefastholdelse , kundeoplevelsen, og ikke kun indk?bsoplevelsen. P? dette tidspunkt har vi konfigureret, eller du har forh?bentlig konfigureret frontvendt indk?bsoplevelse og guiderne og grupperingerne af priser og anbefalinger af ting. Men hvad laver du, eller hvad har du t?nkt dig at g?re, efter de har foretaget det k?b? og t?nker p??

En af mine yndlingsting, n?r jeg taler med folk om dette, er Hertz kunderejse; Hertz, biludlejningsfirmaet, og kortlagt hele deres kunderejse. Og de fleste organisationer gennemg?r dette ofte. Men en af ??de ting, jeg fandt mest overraskende ved deres kunderejsekort, var det f?rste skridt var at booke en ferie, og det sidste skridt var at vende tilbage til lufthavnen eller komme til deres terminal. S? du havde punkter p? dette kort, som Hertz ikke rigtig er ansvarlig for eller ikke har meget kontrol over. De har ikke n?dvendigvis kontrol over, at du kommer forbi sikkerheden til din terminal, og de har heller ikke stor indflydelse p?, hvordan du besluttede at booke din rejse, f?r du overhovedet t?nkte p?, at jeg skulle leje eller hvad. Men at t?nke p? disse ting giver dem mulighed for at t?nke p?, hvordan jeg i min indflydelsessf?re kan sikre, at min kunde bliver taget h?nd om p? den bedst mulige m?de.

S? det betyder, at ting som returpolitik og hvad end din returpolitik er, og hvad end du beslutter, virker for dig, at det er tydeligt kommunikeret f?r k?b og efter k?b. Og m?ske, igen, kan jeg ikke understrege nok, hvor vigtigt det er at fremh?ve denne returpolitik, fremh?ve salgs- og rabatpolitikken, der kommer med m?ske en form for engagement, og takke dig strategi for, efter de har k?bt ting. Hej, du har k?bt dette, v?r ikke bange for at vende tilbage og m?ske hente det et par uger senere, eller vend venligst tilbage til os for dette, eller lad os sige, at du har et kompliceret produkt. S?dan bruger du dette produkt. Jeg har for nylig k?bt et stativ, og det allerf?rste, jeg fik, var en e-mail med ti YouTube-videoer inden for to uger, hvori der blev sagt tak, fordi du k?bte denne. Her er vores forskellige videoer, og hvordan du bruger det. Fantastisk. Hold mig engageret i det produkt, og jeg vil blive ved med at vende tilbage til dig.

S? det er virkelig det, jeg er sikker p?, at I ogs? vil have nogle yderligere tilf?jelser. Men kan godt lide denne idé om at holde kunden glad efter k?b, fordi det er det, der f?r dem til at vende tilbage til dig. Og det er i sidste ende det, vi ?nsker for dig. Og det, du ?nsker, er, n?r de har foretaget disse k?b, hvis de er nye kunder, s? l?s dem inde. Det er billigere at beholde disse kunder end at blive ved med at skulle ?ge dit annonceforbrug eller ?ge dit annoncek?b eller oprette disse kreative aktiver, som g?r ikke direkte til salg.

Jesse: Ja, jeg taler mit sprog, Josh, selvf?lgelig er det sv?rt at f? salg, ikke? Du f?r endelig en, lad v?re med at skrue op fra det tidspunkt. Lever det til tiden. Hvis det er sent, s? lad dem vide det, kommuniker, s?rg for, at sporingsnumrene g?r derhen. Er der en m?de at overraske og gl?de, n?r de ogs? ?bner pakken? Hvis det blev sendt fra Amazon FBA, er der ikke meget du kan g?re, men det er forsendelse fra dit hjem. Er der noget lidt ekstra, som m?ske ikke engang var p? deres hjemmeside, da de ?bnede det som, wow, denne butik er fantastisk? Jeg vil fort?lle mine venner om det. Jeg har t?nkt mig at tage et billede lagt p? Facebook eller hvad du nu ved, de der sm? ekstra ting, du kan g?re.

Og faktisk n?vnte du det stativ; du fik en masse YouTube-videoer, der ikke kostede det firma noget. Det kostede nok at s?tte videoer op og s?dan noget. Men n?r de f?rst f?r det i gang, er det bare en automatiseret e-mail. Det er det samme som en forladt e-mail, som du kan konfigurere gennem 51视频, konfigureret gennem Mailchimp. Det er en opf?lgning e-mail, i det v?sentlige. S? meget nemt at g?re. Men du huskede det, rigtigt, n?vnt p? podcasten. Det er meget, meget nemme ting, du kan g?re for at f? kunden til at vende tilbage.

Richard: Jeg vil sige overkommunikere, og jeg ville bare fordoble det, I lige talte om overkommunikerer, is?r hvis forsendelsen bliver som du henviser til, vil ske. Jeg kan ikke huske den n?jagtige statistik, men det var ret overraskende, da jeg s? dem, hvor jeg sagde, at hvis kunden ville modtage produktet for sent, som om du fortalte dem og var i konstant kommunikation med dem om, hvad der var igangv?rende, eksponentielt hj?lpe den positive feedback, selvom det var sent. Ligesom de selvf?lgelig hellere vil have det til tiden eller beh?ver du ikke at s?tte dig ind i det. Men dig overkommunikerer kommer til at v?re. S? hvis der m?ske er noget kreativt, du kan g?re, hvor du er, bare du ikke engang har afsendt produktet endnu, og du f?r dem begejstrede for det, eller du fort?ller dem YouTube-videoer, det samme.

Men jeg ville bare fordoble det. Hvorfor ikke overkommunikere? For det er noget, hvis du alligevel ?nsker kundefastholdelse, vil de f?le sig mere forbundet med dig, s? du kan lige s? godt g? den vej. Alt, hvad jeg kunne g?re, og jeg t?nkte, at jeg m?ske ikke ville sige noget, men det var alt, hvad jeg kunne g?re. Bid mig dog i tungen under din Hertz kunderejsehistorie; selvom jeg elsker hele den proces, p? hvilket tidspunkt i processen sagde kunderejsen? Og s? kommer de til at hoppe ind i en Uber i stedet for at leje en bil l?ngere.

Josh: Det er derfor, du gennemg?r det rejsekort som hvert ?r.

Jesse: Tager det hele vejen til ferien her. Vi n?vnte noget opf?lgning og s?dan noget. En ting, jeg ogs? vil tilf?je, og jeg ved, at det er n?vnt i din artikel, er som is?r med forsendelse igen. M?ske rangerer vi p? Google for forsendelse igen. Hvis dette kommer til at ske, hvilket jeg stort set kan garantere, at den sidste uge f?r jul bliver noget rod. Ligesom alt for mig sent, er dette din tid til din sidste minut kampagner for gavekort. Gavekort kan leveres elektronisk. De kan udskrive dem. Jeg har ofte k?bt en masse gaver, der er gavekort i december treogtyvende og fireogtyvende fordi jeg glemte. Som at g? til k?bmanden for at k?be som en femogtyve dollar, halvtreds dollar gavekort. Det g?r jeg nok stadig. Men ville det ikke v?re bedre, hvis jeg k?bte dem et gavekort fra en bestemt butik, der viser, at jeg har t?nkt lidt over det.

Hvis du sender dine kunder den livline, vil de s?tte pris p? det, fordi der er et bestemt tidspunkt i feries?sonen, hvor de er i panik. Ligesom dette sker for mig hvert eneste ?r, forresten, jeg vil helt sikkert g?re det her. Det bliver sidste minut. ?h, jeg glemte det her. Glem alt om det. Ingen mulighed for at sende. Nej, det kan du ikke. Selv natten over p? dette tidspunkt. Gavekort kampagner. Og det smukke ved at s?lge et gavekort er, at du bliver betalt p? en dag eller to, ikke? Ligesom det kommer fra din PayPal, Stripe, bliver du betalt. Du har faktisk ikke sendt noget. Der kan g? en m?ned eller to, f?r du rent faktisk er ude af de penge. Bare fra et pengestr?msperspektiv er det rart at tilbyde det, og dine kunder leder m?ske efter det. S? alligevel, et lille r?b til gavekort. Jeg er altid fan. Det er min pointe.

Richard: Jeg mener, fordi du ogs? kunne lege med det. M?ske mener du ikke, at vi taler om rabatter tidligere; m?ske giver du ikke rabat p? dit produkt. Men du giver rabat p? gavekortet eller noget i den stil, s? du kunne n?sten opfordre til, at jeg bogstaveligt talt bare t?nker p? det, mens du tog det op, du kunne n?sten f? nogen til at k?be et gavekort, fordi det ikke kun er den person, der bliver kunde hos din, de hjalp dig faktisk med at f? en ny kunde, fordi de afleverer det gavekort til en anden. Jeg t?nker lidt mere p?, hvordan det fungerede. Men der er helt sikkert noget legende der, hvor du kan sige, m?ske m?des du ikke personligt i ?r eller hvad, og du kan sende dem dette kort og n?sten bogstaveligt lokke dem til at g? gavekortets vej i mods?tning til at blive fanget op i fragten.

Jesse: Ja, jeg tror faktisk, det bliver et stort ?r for gavekort, is?r fordi der bliver f?rre get-sammenkomster, f?rre mennesker samles til ferien. Uanset hvilken ferie, vil der v?re f?rre af dem. Eller ferien kommer stadig til at ske; sammenkomster m?ske ikke. S? vil du hellere bare e-maile gavekortene separat i et egentligt fysisk brev alligevel? Der er mange forskellige grunde til, at jeg tror, ??at gavekort bliver ret store i ?r. Og s? igen, n?r du t?nker fremad, har du m?ske et produkt, der bare siger gavekort, OK, det er fint, men du kunne g?re det en lille smule bedre og m?ske lave en firkantet grafik. Kl?d det lidt op; det vil tage lidt tid. Men hvordan ser et gavekort ud, n?r din kunde k?ber? Det er ikke bare en e-mail med en kode. OK, fint, men ikke fantastisk. S? igen, n?r man t?nker fremad og kigger p? kalenderen, er der stadig tid. Men ja, det bliver et stort, stort ?r for e-handel. S? forh?bentlig giver vi dig nogle ideer her. Nu, Josh, hvad gik jeg glip af? Hvad skulle jeg sp?rge dig om, at jeg glemte at sp?rge dig?

Josh: S? den sidste ting, jeg gerne vil tale om, og det handler mindre om markedsf?rings- og reklameproduktet, men for at tr?kke vejret, tag et ?jeblik for dig selv. I den bedste tid er Black Friday, Cyber ??Monday, stressende. Vi er bestemt ikke i den bedste tid, hvad ang?r afslappede tider og 2020. ?h, mand. 2020. Den er overbrugt p? dette tidspunkt, men den eksisterer af en grund. Og i vores artikel inds?tter vi to links, et til at hj?lpe dig med at v?re mere produktivt i at drive en lille virksomhed og et andet. Og dette er vigtigt for mig. Og det er derfor, jeg kan lide at bringe denne idé om modstandskraft ind i mange af vores uddannelser, at tage tid til dig selv, lade op, fordi det bare bliver en masse arbejde. Og for at v?re helt ?rlig, de f? dage, hvor Black Friday og Cyber ??Monday-salget finder sted, er det faktisk et godt tidspunkt for dig at bruge lidt tid p? at overv?ge dit websted, s?rge for, at intet er i stykker eller noget, og stol p? os for at holde dit websted oppe og k?re p? 51视频-siden.

Men du kommer til at have en masse arbejde at g?re efter alle disse salg. S? s?rg for, at du har energien til at g?re det, for som vi sagde, det bliver lige s? vigtigt som f?r, og nogle vil m?ske argumentere, m?ske endnu vigtigere. Det kunne fuldst?ndig undergrave det arbejde, du gjorde f?r Black Friday, hvis du missede m?let, post-sort fredag, og du skylder dig selv at v?re mentalt i den rigtige tankegang, at have energien fysisk og mentalt til at v?re klar til det. Vi gav dig nogle tips om det. Jeg ved nok, at de fleste af os her har vores egne tips til at overleve COVID, g? en halv times g?tur hver dag, s?rge for, at vi g?r v?k fra sk?rmen et par gange om dagen bare for at sikre, at vi ikke dr?ner os selv, og vi hader ikke det, vi laver, hvilket vi ikke vil have dig til at g?re, fordi kunden kommer til at f?le det, og du vil ikke have, at din kunde skal f?le det. Det f?ler de allerede, for at v?re ?rlig. S? vi har ikke brug for, at de m?rker det ekstra.

Jesse: N?r og n?r du f?r de kundeklager, der kommer ind, hvis du er dr?net, vil dit svar p? dem ikke v?re s? rart og behageligt, som hvis du havde haft et ?jeblik til at reflektere, og du tager det i opl?bet, og nu dit e-mail-svar vil v?re s? behageligt, at de bare vil takke dig. Og fort?l deres venner om: Jeg havde denne sene forsendelse fra dette firma, men de var bare s? s?de. S? for at tjekke dette. Ja, ja. Tag en pause. Det er ret nemt at komme tilbage og begynde at sk?ndes med folk, der giver dig penge. Brug et ?jeblik, og jeg er sikker p?, at det vil hj?lpe dig med at skrive bedre e-mails, hj?lpe dig med at lave bedre sociale indl?g og bare v?re et bedre menneske.

Richard: Ja, det er en god pointe, Josh; Jeg er glad for, at du tager det op. Vi taler specifik taktik s? meget eller h?jt niveau strategier s? ofte, at vi sj?ldent kommer tilbage til sindet mellem disse to. Det stykke af det, og det minder mig bare om, at jeg ikke kan huske den n?jagtige joke. Det er joke-agtigt, lad os bare kalde det. Mange mennesker kommer til at lave deres egen forretning, fordi de ikke vil svare nogen. Og n?r du f?rst kommer ind i det, indser du, at du har ret. Jeg beh?ver ikke at svare nogen l?ngere. Jeg er n?dt til at svare alle nu.

S? du har alle de hatte p?, og du g?r alle de ting. Og hvis du ikke tager dig den tid til at tr?kke vejret og samle dig selv og f? tankerne i orden igen, hvorfor g?r du s? det her, ikke? Du fors?ger at bygge noget, s? du skal s?rge for, at fundamentet, som er ejeren og medarbejderne, tager sig af. S? glad for at du tog det op.

Jesse: Okay, gode ting, vi fik vores sind centreret. Vi har en plan klar. Jeg skulle tr?kke kalenderen op, g?re mig klar til en stor Cyber ??Monday, Black Friday-succes. Richie, Josh, nogen sidste tanker her, f?r vi sender folk p? vej?

Richard: Jeg vil bare sige, hvad er de 30 sekunder til to minutter eller hvor lang tid du vil g?re det? Der er ingen reel tidsramme. Men for nogen, der m?ske bare er her i denne podcast p? Black Friday, eller det er forbi Black Friday, du ved, hvordan kan de se p? denne guide eller denne plan p? en s?dan m?de, at de kan l?re af den og anvende den i bev?gelse frem, sig, at de lytter til den 1. januar eller hvad, for efter ferien.

Josh: Det er en god pointe. Det er en af ??de ting, vi tog med i overvejelserne, da vi lavede denne plan, fordi der ikke er nogen grund til, at du ikke kan bruge dette til skolestart, Valentinsdag, St. Patricks dag, i l?bet af enhver ferie, afh?ngigt af hvilke ferier dine produkter og butik passer sammen med dette samme ops?tning, uanset om du g?r det over to m?neder, g?r det over to uger, afh?ngigt af hvor stor eller lang den slags shoppingferie er, g?lder disse trin. Jeg mener, de samme trin gjaldt for selv at lancere en ny butik. Hvis du lytter til dette, og du vil, ?h, jeg vil g? ind i lanceringen e-handel, det er det samme. Det er bare s?dan, du driver en succesfuld butik. Ja, vi kondenserer det til en slags fem uger tidsperiode p? grund af Black Friday og Cyber ??Monday. Men disse er de samme tips til at f? succes - uanset hvorn?r p? ?ret. Forsendelse betyder altid noget. Det betyder mere i december. Det er mere stressende, men det betyder altid noget, ikke? Ogs? selvom det er midt i oktober.

Og igen g?r jeg tilbage til mit stativ for at min partner siger, at det kommer om to dage. Jeg vil have den her om to dage. Og hvis den kommer om fire dage, er jeg ked af det. Er der nogen grund til at v?re ked af det? Ikke rigtig. Det er ikke s?dan, at jeg var ved at tage til et super fancy fotoshoot. M?ske var jeg, men m?ske var jeg ikke. Men jeg havde stadig forventningerne. Vi har p? godt og ondt v?ret forpligtet til at forvente ting super hurtigt. S? med alt dette i tankerne, bare p? dagen i dag, de forskellige kampagneperioder, vil det bare v?re nyttigt. Og igen, selvom du h?rer det her p? Black Friday, er du ligesom, ?h, mand, jeg savner de f?rste par uger. Du vil blive overrasket over, hvor stor succes du lige har i opf?lgning tips. Og det er aldrig for sent at g?re det. Tja, jeg mener, det kunne det ogs? v?re. Jeg kunne v?re omkring tre m?neder efter alt er f?rdigt. Men du ved, efter alt det salg, hvis du h?rer dette, og Cyber ??Monday er forbi, g?t hvad? Det har du stadig mange muligheder for at f? indflydelse p? opf?lgning med dem opf?lgning e-mails, se p? disse k?b, s?rge for, at alle fik forsendelsesoplysningerne, have rettidige svar som muligt p? deres foresp?rgsler osv.

Jesse: Awesome.

Richard: Ja, det er fantastisk. S? dybest set, hvad jeg h?rer, er, at vi nok skal stoppe podcasten, s? folk bare kan begynde at anvende al den indsigt, du har og vejledning, og faktisk bruge hver sidste dag.

Josh: Foretag disse salg for at f? det papir.

Richard: Ja. Fantastisk. Jeg synes, det er p? tide at komme p? arbejde her.

Jesse: Jeg synes, det er godt. Ja, alle sammen, I ved, hvad de skal g?re. Kom derud. G? efter det. Du f?r det til at ske.