S?dan finder du din m?lgruppe p? sociale medier

13 min l?ses

At identificere din m?lgruppe p? sociale medier vil give dig mulighed for at finpudse din marketingstrategi omkring din potentielle kundes behov, forbruger?nsker og adf?rdsm?nstre. Tag dine marketingstrategier til det n?ste niveau ved at hyper-personalisering dem for at passe til specifikke demografiske forhold.

P? den m?de engagerer du dig p? et mere personligt plan med de potentielle kunder, som er mest tilb?jelige til at handle. Du ved, som i konvertere. Aka, foretag et k?b. I det lange l?b vil dette ?ge dit samlede salg og ?ge effektiviteten af ??din marketingstrategi - hvilket sparer dig for tid og penge.

Men at finde og m?lrette den rigtige m?lgruppe p? sociale medier kan v?re en vanskelig opgave for en online s?lger. I denne guide vil jeg l?re dig, hvordan du finder din ideelle m?lgruppe. Du er et skridt v?k fra at producere h?j kvalitet, skr?ddersyet markedsf?ring som en professionel.

Hvad er en m?lgruppe?

Din ideelle publikum er en samling af mennesker, der deler lignende egenskaber, behov og adf?rd, der g?r dit produkt attraktivt for dem. Dette inkluderer nuv?rende kunder, tidligere kunder og potentielle fremtidige kunder (dvs. "leads").

N?r vi taler om sociale medier, bliver dit ideelle publikum ofte omtalt som dit "m?lgruppe”, da din m?lgruppe er den prim?re modtager af din markedsf?ring.

Der er fire grupper af publikum p? sociale medier:

Aktive m?lgrupper: mennesker, der regelm?ssigt engagerer sig i dit brand p? sociale medier.
Bevidste m?lgrupper: folk, der ser din markedsf?ring p? sociale medier, men kun engagerer sig lejlighedsvis.
Latente m?lgrupper: folk, der ser din markedsf?ring p? sociale medier, men ikke engagerer sig i den.
Ikke-publikum: som passer ind i din m?lgruppe, men som slet ikke er st?dt p? dit produkt eller markedsf?ring p? sociale medier.

Det kan v?re vanskeligt at skabe en indholdsdistributionsstrategi, der er effektiv for hver af disse grupper – og derfor er det s? vigtigt at identificere din m?lgruppe og m?lrette din markedsf?ring direkte mod dem.

Strategier til at finde din m?lgruppe

Som onlines?lger m?lretter du sandsynligvis allerede mod en bestemt niche. Men hvordan g?r du den generelle niche til en bestemt m?lgruppe og markedsf?rer dem effektivt?

Den mest effektive markedsf?ring er evidensbaseret, s? her er en liste over fem handlingsmuligheder spil skiftende aktiviteter for at hj?lpe dig med at finde dit ideelle publikum.

Opret k?berpersonas

Buyer personas er fiktive repr?sentationer af din m?lgruppe. Disse personas er en tanke?velse designet til at hj?lpe dig med at fokusere din markedsf?ring, salgsops?gende og produktudvikling p? potentielle kunders specifikke behov. Forvirret? Ingen bekymringer. Her er et specifikt eksempel p? en k?berpersona:

Billede via

En god k?berpersona beskriver et medlem af dit publikum langs nogle vigtige linjer:

Hvem de er og deres demografiske baggrund.
Hvorfor de kunne v?re interesserede i dit produkt (dvs. deres smertepunkter).
Hvorfor de vil have dit produkt.
Hvilke udfordringer kan forhindre dem i at k?be dit produkt.
Hvordan de reagerer p? din markedsf?ring p? sociale medier, og hvilke opfordringer til handling, der mest effektivt kan konvertere dem til en kunde.

De bedste k?berpersonaer skabes ud fra data, du allerede har f?et om din m?lgruppe. Disse data vil vise dig egenskaber, som m?lgruppemedlemmer kan have til f?lles, s?som deres aldersgruppe, geografiske placering, uddannelsesbaggrund, profession, interesser og generelle livsfase. Disse indsigter kan hentes fra markedsunders?gelser, kundeunders?gelser og data fra eksisterende kunder.

L?s mere: S?dan opretter du kundeprofiler for en E-handel Butik

N?r du har oprettet et s?t k?berpersonaer til dit brand, er der mange m?der, du kan bruge dem til at guide din markedsf?ring p? sociale medier.

Inspiration til indl?g. N?r du designer hvert indl?g, skal du bruge din brandpersona til at overveje, hvem du laver indl?gget til, og hvilket du skal bruge.

Segmentering af din marketing-e-mailliste. Opret flere k?berpersonas for at beskrive og udskille forskellige segmenter af din kundebase, is?r ud fra deres smertepunkter. Adskil hvert af disse segmenter i en persona, og m?lret hver med markedsf?ring, der understreger, hvordan dit produkt adresserer deres specifikke behov og interesser.

Samarbejde med brandambassad?rer. kan hj?lpe dig med at udvikle en tillid til din m?lgruppe ved at bruge deres sociale kredit. Efterh?nden som kunder reagerer bedre p? influencers, f?ler de, at de har ting til f?lles med, samarbejd med en influencer, der korrelerer godt med mindst én af dine k?bere.

Brug indsigtsv?rkt?jer p? sociale medieplatforme

Indsigtsv?rkt?jer kan hj?lpe dig med at forst? din m?lgruppes adf?rd p? sociale medier. Nogle popul?re v?rkt?jer omfatter Sprout Social, HubSpot og BuzzSumo.

Indsigtsv?rkt?jer er indbygget i v?rkt?jer til automatisering af sociale medier, som automatiserer dine sociale medier, mens du analyserer din marketingindsats.

Indsigtsv?rkt?jer giver dig kvantitativ (databaseret) oplysninger om de personer, der interagerer med dig p? sociale medier. Dette omfatter:

Aldersintervallet for dit publikum.
Dit publikums nationaliteter/lokaliteter.
Dit publikums k?n.
Dit publikums interesser.
De vigtigste tidspunkter, hvor dit publikum engagerer sig med dig.

Indsigtsv?rkt?jer kan ogs? hj?lpe dig med at forst?, hvordan markedsf?ring p? sociale medier bidrager til din salgstragt, dvs. hvordan dine kampagner fremmer din kunde p? deres rejse fra blot en potentiel k?ber til et salg. Ved at forst? de trin, de tager p? vejen til et eventuelt salg, kan du justere din markedsf?ring, s? den er mere i overensstemmelse med din kundes adf?rd. Dette vil forbedre din leadkonverteringsrate.

Billede via GetResponse

Visse sociale medieplatforme tilbyder ogs? Embedded analysev?rkt?jer. Tag Instagram. Det tilbyder "Instagram Insights" for at give information til Instagram Business Account-brugere om f?lgerdemografi og andre pr?stationsstatistikker.

Pro Tip: Selvom det er forst?eligt at have ?jeblikkelig data om forbrugeradf?rd, hentes den mest effektive marketingindsigt fra data, der m?les over en lang periode. Dette tager bedre h?jde for s?sonbestemte udsving i forbrugeradf?rd.

Send unders?gelser og gennemf?r e-mail-kampagner

Mens v?rkt?jer til indsigt i sociale medier giver dig mulighed for at indsamle kvantitative data om dine kunder, vil kundeunders?gelser give dig mulighed for at indsamle kvalitative data.

Kvalitative data er data om dit publikums tanker, f?lelser og oplevelser. I mods?tning til andre data er disse data ikke-statistisk og fokuserer p? dine kunder som individer.

Billede via

Den nemmeste m?de at indsamle kvalitative data p? er at sende ud beder om feedback. Gode ??kundefeedback-unders?gelser er normalt struktureret omkring to grundl?ggende sektioner.

I den f?rste del vil du bede om demografiske oplysninger, som kan bruges til at segmentere dit publikum. Dette inkluderer deres alder, nationalitet, uddannelsesniveau, indkomstniveau og erhverv. Det er ogs? vigtigt at sp?rge, om den person, der tager unders?gelsen, er en tilbagevendende kunde, ny kunde, tidligere kunde, eller potentiel lead.

I andet afsnit af unders?gelse, b?r du sp?rge ?bne ender sp?rgsm?l om dit brand, produkt og kundebehov. Her er nogle ideer:

Hvordan kan vi g?re vores produkt/service bedre?
Hvad tiltrak dig til vores produkt/service?
Hvad er dine st?rste bekymringer om vores produkt/service?
Hvordan er vores produkt/service sammenlignet med konkurrentens produkter/services?
Hvordan opdagede du f?rst vores brand og vores produkter/tjenester?
F?lger du os p? sociale medier. Hvis ikke, hvorfor ikke?

Analyser denne type ?bne ender data kan v?re vanskelige, men du kan sortere svar efter s?geord (dvs. pris), holdninger (dvs. positive eller negative) og kundesegment.

P? lang sigt vil denne aktivitet hj?lpe dig til bedre at forst? din m?lgruppe ud fra deres demografi, s? du kan m?lrette mod dine ideelle kunder og deres behov.

Brug sociale lyttev?rkt?jer

Sociale lyttev?rkt?jer give marketingfolk mulighed for at overv?ge samtaler om deres brand, branche og produkter. Disse v?rkt?jer fungerer ved at overv?ge hashtags, nyhedsd?kning og relevante s?geord og derefter kompilere links til al denne d?kning i et dashboard, der kan ses til enhver tid. T?nk p? det som en produktivitetsapp til medieoverv?gning.

Billede via

Sociale lyttev?rkt?jer giver dig mulighed for at spore, hvilke m?lgrupper der engagerer sig mest p? sociale medier, men de tilbyder ogs? andre fordele. Lytning p? sociale medier giver dig ogs? mulighed for at:

Opdag nye kundeemner og uudnyttede markeder.
Identificer gode brandambassad?rer og influencers for potentielle partnerskaber.
Overv?g den offentlige mening om konkurrenter.
Spor m?nstre for kundens produktoplevelse.

Dette giver dig et holistisk syn p? dine kunder, hvilket kan forbedre m?lrettet markedsf?ring, hj?lpe forbedre din kundeservice, og bygge mere gensidigt fordelagtigt kunde-brand relationer.

Selvom det er afg?rende at bruge sociale lyttev?rkt?jer, har de begr?nsninger, da de kun kan analysere offentligt tilg?ngelig information. P? grund af dette er det vigtigt at parre social lytning med nogen af ??dem datastyret former for forskning p? dit publikum.

Tjek din konkurrence

Mens dine konkurrenter sandsynligvis vil bruge lidt anderledes marketingstrategier end dig, deler de sandsynligvis en ideel kundebase med dig. Det betyder, at du bedre kan forst? din ideelle m?lgruppe ved at analysere deres markedsf?ring.

Da dine konkurrenter sandsynligvis ikke vil afsl?re deres marketingdata, kan du finde ud af deres ideelle m?lgruppe ved at:

Se, hvor ofte de poster p? sociale medier.
Analyse af de demografiske oplysninger om personer, der engagerer sig i deres indl?g.
Tilmelding til deres mailingliste.
Kortl?gning af deres kundelivscyklus.
Overv?gning, n?r de poster, da dette vil fort?lle dig tidszonen for deres publikum.
Identificere hvilket sprog eller hvilken version af engelsk de bruger (dvs. britisk engelsk vs. amerikansk engelsk).

N?r du har en grundl?ggende forst?else af din konkurrents/s ideelle m?lgruppe, kan du bruge dette til at kortl?gge deres marketingstrategi.

Selvom det aldrig er en god idé at kopiere dine konkurrenter, vil analyse af, hvor deres markedsf?ring er effektiv og ineffektiv, hj?lpe dig med at n? ud til dit f?lles publikum bedre.

N?r du analyserer en konkurrents overordnede strategi, b?r du se p? deres:

Unikt v?rdiforslag.
Nuv?rende kundebase.
Engagement p? sociale medier.
?konomiske resultater (hvis din konkurrent er offentligt handlet eller afsl?rer disse oplysninger).
Hvordan de strukturerer deres at konvertere kundeemner.

USP, eller unikt salgsforslag, er den unikke fordel, som en virksomhed udviser (Billede via )

Afslutningsvis

At finde og bedre forst? din m?lgruppe er afg?rende for succes med onlinesalg. Med dybdeg?ende kendskab til dit sociale mediepublikum i h?nden, vil du v?re i stand til at designe en indholdsdistributionsstrategi, der fokuserer p? dine kunder og deres behov – hvilket ?ger din kundeemnekonverteringsrate og giver dig mere af det s?de marketing-kilometer.

S?lg online

Med 51视频 Ecommerce kan du nemt s?lge hvor som helst, til hvem som helst - p? tv?rs af internettet og rundt om i verden.

S?lg p? Social

Jan 29, 2021

Om forfatteren

Zoe Devitto er en content marketing strateg for SaaS brands som og mere. P? den personlige front er Zoe en pho-entusiast og elsker at rejse rundt i verden som en digital nomade. Forbind med

S? enkel at bruge - selv mine mest teknofobe klienter kan administrere. Nem at installere, hurtig at s?tte op. Lys?r foran andre shop-plugins.

51视频