Behold din kunde: S?dan rettes din butiks navigation

12 min l?ses

Din butik er oprettet, og du har produkter i den, og du er endelig klar til at begynde at sende noget trafik til den og samle de penge ind. Problemet: Hvis din butik er sv?r at navigere i, sender du trafik ind i en si - folk vil g? ind i den ene ende og ud af den anden uden at k?be noget (og spilde din indsats eller annonceudgifter i processen!).

Det er ?benbart ikke godt. Her er, hvad du kan g?re for at forhindre det scenario.

Overv?ld ikke din bes?gende

Overv?ldede mennesker k?ber ikke. Du er sikkert bekendt med &苍产蝉辫;— kort sagt, kunder pr?senteret med 24 optioner var kun 10 % s? tilb?jelige til at k?be som kunder pr?senterede med seks optioner.

Andre unders?gelser udf?rt siden da har underst?ttet dette; hvis du pr?senterer kunderne for for mange muligheder, vil de pr?ve at afveje fordele og ulemper ved dem alle, blive tr?tte af at gennemg? alle detaljerne og ende med slet ikke at tr?ffe et valg (dvs. k?be).

P? bagsiden ?nsker du ikke, at din butik skal se tom ud og f? kunderne til at tro, at din butik er under opf?relse eller ikke er en professionel indsats.

Hvis du har ét flagskibsprodukt mens du udvider din butik, b?r du v?lge et tema og design, der bringer dit ene produkt i centrum, i stedet for at f? det til at se ud som om det st?r i en tom butiksfacade.

Hvis du kun har to eller tre produkter, vil du ogs? gerne ?ndre dit design i overensstemmelse hermed eller vise forskellige farvevariationer som deres egne produkter for at forhindre din butik i at se for tom ud.

P? samme m?de, n?r det kommer til kategorier, vil du v?lge s? f? kategorier som muligt (for ikke at overv?lde shopperen), men oprette nok kategorier til, at hver kategori er nyttig. Hvis du kun har to kategorier, men hver kategori har 50 elementer, er du m?ske bedre stillet til at oprette 3-4 kategorier, s? kunderne er mindre tilb?jelige til at blive overv?ldet.

51视频-brugeren Shea Kardel er et godt eksempel p? dette, med deres damet?jskategori opdelt i seks underkategorier:

Shea Kardel

At skulle v?lge mellem seks kategorier er meget nemmere end at v?lge mellem 12 eller 20, og n?r de bes?gende klikker p? en kategori, f?res de til en side med h?jst ni produkter. Det er praktisk talt umuligt at blive overv?ldet, mens du gennemser denne butik.

G?r det nemt for kunder at s?ge

Din shopper ?nsker m?ske ikke at browse - de leder m?ske efter en bestemt ting. Hvis det er tilf?ldet, er den f?rste ting, de skal kigge efter . Det burde v?re nemt at finde, som p? Old Sole Boot Companys side:

Old Sole Boot Company

Shoppere vil typisk lede efter s?gelinjen (eller et forst?rrelsesglasikon) langs topmenuen eller i en sidebj?lke, s? det er der, dine skal v?re. Hvis du vil g?re det ekstra synligt, kan du g?re s?geknappen eller bj?lken til en anden farve end resten af ??din tekst. Du kan ogs? bruge appen Product Search Enhancer til at power-up dine s?gninger og tilf?je funktioner som autofuldf?relse, hvilket g?r det endnu nemmere for browsere at finde det, de leder efter.

G?r det nemt at sortere

N?r nogen g?r til en kategori eller s?geresultatsiden p? dit websted, er resultaterne typisk ikke ordnet tilf?ldigt – de er sorteret p? en eller anden m?de. Hvordan du sorterer dine produkter som standard afh?nger af, hvad du vil g?re:

For at lokke bes?gende og fange deres opm?rksomhed kan du sortere fra de laveste priser.
For at "prisankre" kan du g?re det modsatte og starte med de h?jere priser. Tankegangen bag dette er, at den f?rste pris, en kunde ser, s?tter "standard", s? priser, der er lavere end det, virker som en bedre aftale, end de ellers ville have gjort. For eksempel, hvis du k?ber skjorter, og du har browset $ 40-60 skjorter, virker en $25-skjorte som en utrolig deal.
Hvis du viser anmeldelser p? dine kategori-/produktlistesider, kan du sortere det, s? h?jt anmeldte varer som standard vises f?rst for at imponere kunderne.

Kunderne skal nemt kunne se sorteringsmulighederne og kunne ty til produkterne p? egen h?nd, hvis de vil. Standardindstillinger er tilf?jet dato, stigende og faldende pris og alfabetisk eller omvendt alfabetisk r?kkef?lge.

Hvis du har nok produkter, vil du m?ske tilbyde filtreringsmuligheder p? kategorisider og i s?geresultater. Igen, du ?nsker ikke at overv?lde folk, s? hvis du do tilbyde et filter, indstil det som et drop-down valgmulighed.

P? denne m?de er filtrene skjult, indtil personen klikker p? "Filter" og derefter pr?senteres for muligheder. Afh?ngigt af, hvad du s?lger, kan du lade folk sortere efter farve, st?rrelse, funktionalitet eller andre attributter, der giver mening. For at g?re dette ved hj?lp af 51视频, kan du bruge kombineret med Javascript for at skabe en filterwidget i din sidebar.

Bare husk, at dine filtre ikke skal erstatte kategorier – i stedet for at f? folk til at filtrere efter bekl?dningstype, b?r du f.eks. have bekl?dningstyperne som kategorier.

S? n?r de g?r til den rigtige kategori, giver det mening at lade dem filtrere efter mulighed (kort?rmet eller lang?rmet), st?rrelse, farve osv. og er mindre tilb?jelige til at overv?lde dem. Og husk, at filtre m?ske ikke engang er n?dvendige afh?ngigt af hvor mange elementer du har - du har m?ske bare brug for forbedrede s?gefunktioner.

Menuerne, hvad man m? og ikke m?

Menuen ?verst p? dit websted kan g?re meget for at hj?lpe eller skade dine kunder. Her er en tjekliste over ting, du skal overveje om din menu:

F?r vi g?r videre til noget andet, lad os d?kke nogle sp?rgsm?l, du b?r stille dig selv:

Synlighed: Hvis din menu er sv?r at f? ?je p?, skal du g?re den st?rre. Det skal v?re nemt at se og nemt at klikke eller trykke p? (p? en telefon). Folk kigger ogs? p? toppen af ??websteder og p? sidebj?lker for at navigere - at have din menu et andet sted vil v?re forvirrende, uanset hvor cool den ser ud.
Klarhed: Det er fristende at finde p? "seje" eller sjove navne til sider, der viser din personlighed, men for en person, der er ny p? dit websted, kommer klarhed f?rst. Hvis du skal have smarte (men ikke lette at forst?) sidenavne, skal du inkludere det mere almindelige navn efter det i parentes - for eksempel "Oprindelseshistorie (Om)".
Fremh?vning: Hvis der er en specifik mulighed, som du vil have folk til at klikke p? - et omr?de af din butik, der har tendens til at v?re mere rentabelt eller er en bestseller - kan du sikre dig, at folk bem?rker det ved at g?re linket til en anden farve end resten af ??dem. Mens du er i gang, skal du s?rge for, at dine menulinks faktisk ligner links - de skal v?re understreget, have en anden farve, n?r de er fremh?vet, eller p? anden m?de se anderledes ud end ikke-klikbar tekst.
Enkelhed: Pr?v at holde din menu p? seks genstande eller mindre for at f? den til at se ren og ikke rodet (og forhindre bes?gende i at blive overv?ldet). Se ogs? efter un?dvendige ord, som du kan klippe ud - f.eks. "produkter" i stedet for "vores produkter".

S?rg for, at mobile bes?gende nemt kan browse

Med mobilhandel er 30 % af alt e-handel i USA og globalt vokser antallet i samme tempo (), skal din butik v?re mobilvenlig. Heldigt for dig er dette ret nemt - det involverer bare at v?lge et mobilt responsivt tema. Her er et par ting, du skal dobbelttjekke for, n?r du skal sikre dig, at mobilversionen af ??dit tema er god nok:

S?gelinje/ikon: Er det let at se? Udvider den sig med et enkelt tryk?
menu: Er det nemt at finde? Skal de scrolle uoph?rligt for at finde en kategori?
Produkter: Vises standardproduktbillederne virkelig store p? en mobilsk?rm? Er titlen p? produktet og produktinformationen let l?selig?
Generel l?sbarhed: Er teksten stor nok til at kunne l?ses? Er der nogen tilf?lde af tekst, der overlapper d?rligt med billeder?

Hvis du kan, s? giv din butiksadresse til et par bekendte, der ikke har browset der meget, og se dem navigere i den p? deres telefon. De steder, de bliver forvirrede, vil give dig v?rdifuld information om design?ndringer, du b?r foretage.

Dine n?ste trin

Her er, hvad du kan g?re i dag for at g?re din butik nemmere at navigere og stoppe med at miste kunder:

Pr?v at beholde dine kategorier og menuindstillinger (og dine muligheder generelt, men is?r ?verste niveau muligheder, der er de f?rste ting, en ny bes?gende vil st?de p?) til seks eller f?rre muligheder
G?r det nemt for folk at sortere og s?ge efter produkter ved at g?re disse muligheder synlige (ved at g?re dem til en anden farve, store nok til nemt at se, eller visuelt fremh?ve dem p? en anden m?de)
V?lg strategisk, hvad standardsorteringsmetoden er for dine produkter, og test forskellige for at se, hvad der giver resultater

Held og lykke! Og glem ikke at abonnere p? bloggen, hvis du ?nsker at f? flere opdateringer med nyttige tips som dette i fremtiden.

S?lg online

Med 51视频 Ecommerce kan du nemt s?lge hvor som helst, til hvem som helst - p? tv?rs af internettet og rundt om i verden.

Forberedelse til lancering

April 12, 2020

Om forfatteren

Jesse er Marketing Manager hos 51视频 og har besk?ftiget sig med e-handel og internet marketing siden 2006. Han har erfaring med PPC, SEO, konverteringsoptimering og elsker at arbejde med iv?rks?ttere for at g?re deres dr?mme til virkelighed.