Tag et kig p? din telefon; du finder utallige apps til forskellige virksomheder. Hvorfor har vi s? mange apps p? telefoner? Fordi de er den bedste m?de for virksomheder at interagere med kunder p?. De er ogs? mere bekvemme at bruge, bl.a.
Der er flere grunde til, at kunder foretr?kker at handle i apps. For det f?rste giver mobilapps ofte en mere bekvem og
Forts?t med at l?se for at l?re mere om hvordan apps er et must for enhver virksomhed.
Hvad er en mobil shopping-app?
En mobil shopping-app er en applikation, der giver kunderne mulighed for at gennemse og k?be produkter eller tjenester fra en forhandler eller tjenesteudbyder. Shopping-apps kan p?virke virksomheder markant, da mobiltrafik forts?tter med at vokse med en alarmerende hastighed. Faktisk foreg?r st?rstedelen af ??transaktionerne nu inden for shopping-apps snarere end p? traditionelle hjemmesider.
Hvorfor g?r mobilkunder til mobilapps i stedet for mobilwebsteder?
Der er flere grunde til, at kunder foretr?kker at handle i mobilapps. For det f?rste giver mobile shopping apps ofte en mere bekvem og
Derudover tilbyder mange mobile shopping-apps eksklusive tilbud og rabatter, som ikke er tilg?ngelige p? forhandlerens hjemmeside.
P? hvilke m?der kan mobile shoppingapps p?virke din virksomhed?
Mobile shopping apps er n?et langt. De tilbyder mange flere funktioner, end en traditionel hjemmeside kan tilbyde.
Her er blot nogle f? af m?derne, hvorp? en mobilapp kan ?ndre din virksomhed:
- Hurtig og bekvem shopping for kunderne
- Mere responsiv og nem at navigere p? end hjemmeside
- Rabatter og eksklusive app-tilbud
- sociale medier
- Marketing kanal
- Bedre kundeservice
- Kundeindsigt
- Nye kunder
Hurtig og bekvem shopping for kunderne
En af hoved?rsagerne til, at kunder foretr?kker shopping-apps, er, at de er hurtige og bekvemme. Shopping-apps er designet til at g?re det nemt for kunderne at finde og k?be de produkter, de har brug for. De ogs? giver dig mulighed for at k?be varer hurtigere ved at give kunderne mulighed for at gemme betalingsoplysninger og foretage
Mere responsiv og nem at navigere p? end hjemmeside
Shopping-apps er ogs? typisk mere responsive og nemme at navigere p? end mobilwebsteder. Dette kan v?re vigtigt for kunder, der har problemer med hjemmesider. Mobilapps kan give dig mulighed for at organisere og omdirigere kunder til pr?cis det, de har brug for, uden nogen forstyrrelser, der kan tage dem v?k fra dit websted. Dette vil give h?jere kundetilfredshed og kan f?re til mere salg.
Et eksempel p?, hvordan mobil shopping-app ser ud p? mobilenhed
Rabatter og eksklusive app-tilbud
Ud over at v?re mere lydh?r og nem at navigere i tilbyder mobilshopping-apps ofte eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilg?ngelige p? forhandlerens hjemmeside. Dette kan v?re et stort tr?kplaster for kunderne, da de kan spare penge ved at bruge appen. Efterh?nden som mobiltrafikken forts?tter med at vokse, er virksomheder n?dt til at drage fordel af mobile shopping-apps for at tiltr?kke nye kunder.
sociale medier
Internettets drivkraft er engagement. Jo mere tid folk bruger p? at bruge din app, jo bedre er det for din virksomhed.
N?r det kommer til at ?ge engagementet, er der ingen bedre mulighed end sociale medier. Alligevel, hvis du ?nsker at f? din app til at fungere med store sociale netv?rkssider, b?r du overveje at annoncere p? dem som et f?rste skridt.
Til skabe en stor tilh?ngerskare p? sociale medier, har du brug for en st?rk kampagne p? sociale medier. At k?re popul?re platforme som Facebook og YouTube til din apps lancering er en fremragende metode til at f? al den opm?rksomhed, den fortjener med det samme.
N?r du har f?et alle downloads, kan du opfordre nye brugere til at slutte sig til deres sociale medieprofiler. Dette vil g?re fremtidige sociale medier deling til en leg. P? samme m?de b?r du inkludere knapper p? sociale medier og andre dele, der kan deles
For visse brugere, udfordringer og andre forn?jelige metoder er det mest effektive incitament til deling
Marketing kanal
Et andet omr?de af din virksomhed, der kunne drage stor fordel af en skr?ddersyet mobilapplikation, er marketingafdelingen. N?r virksomheder skifter til mobil, f?r digitale marketingfolk direkte adgang til brugerdata, en af ??de f?rste ?benlyse fordele.
Brugersessioner og indgangspunkter kan v?re yderst gavnlige for marketingindsatsen. En app kan levere indhold til dine brugere mere effektivt end andre traditionelle markedsf?ringsmetoder fordi det giver dig adgang til alle de data, dine marketingfolk har brug for.
Uanset om du markedsf?rer til forbrugere eller virksomheder, giver mobilen dig mulighed for at give de bedste tilbud lige ved h?nden.
Her er nogle m?der, hvorp? mobile funktioner g?r denne direkte tilgang til markedsf?ring mulig:
- Svartid: Brugere ?nsker at komme til deres tilsigtede handling s? hurtigt som muligt, s? de interagerer normalt med det samme med dine tilbud eller prompter. Du skal muligvis vente op til seks timer i gennemsnit p? e-mails.
- Tryk meddelelser: Push-meddelelser har en masse magt, n?r det kommer til mobil. I gennemsnit . Forskellen mellem 5 % og 70 % er tydelig sammenlignet med e-mail marketings 5 ??%.
In-app klikfrekvenser: Annoncer, opfordringer til handling (CTA) og andetforretningsrelateret elementer vil altid have en h?jere klikrate inden for applikationer. Dette g?lder lige s? meget for push-meddelelser.- Placeringsdata: At kende kundens aktuelle placering er en v?rdifuld information for mobilmarketingfolk. Med den kan de sende
hyper-lokal tilbud og meddelelser til brugerne. - Integrerede l?sninger: N?r du forbinder forskellige mobile marketingkanaler (bannerannoncer, videoannoncer osv.), stiger svarprocenten med gennemsnitligt 73 %.
Kombination af mobil med andre digitale marketingkanaler giver et mere holistisk syn p? kundeadf?rd, hvilket hj?lper med at styre fremtidige mobile marketingindsatser.
Customer service
Customer service er et nyt felt med nogle gamle regler. Kunderne forventer hurtige svar, som kr?ver brug af mobile enheder til interaktion. Kundesupport via mobil har flere fordele for b?de virksomhedsejere og forbrugere.
Kunder har lov til at betjene sig selv. Indlejring af en hj?lpsom,
Antallet af foresp?rgsler, der h?ndteres af kundesupportpersonale, falder. Med voksende kundeserviceforventninger kan en mobilapp mindske byrden p? dine medarbejdere v?sentligt.
Den mest effektive tilgang til at yde enest?ende kundeservice er sikre, at f? eller ingen problemer udvikler sig. F?r forbrugeren st?der p? et problem, kan data fra din applikation hj?lpe dig med at overv?ge mulige bekymringer eller sp?rgsm?l. Men mens du t?nker over det, en
Loyalitetsprogrammer
Indtil videre har vi set p?, hvordan mobil markedsf?ring kan v?re yderst nyttig for virksomheder, der ?nsker at n? deres kunder via mobile enheder. Men der er ogs? m?der, hvorp? mobil markedsf?ring kan hj?lpe din virksomhed med at opdyrke relationer til dens
Loyalitetsprogrammer har eksisteret i ?rtier. Dog er mobile loyalitetsapps p?
Hvad er mobilloyalitetsapps?
En mobil loyalitetsapp er en applikation p? din kundes mobilenhed, som giver dem mulighed for at optjene bel?nninger eller rabatter ved at foretage k?b eller foretage specifikke handlinger i mobilshoppingappen. De kan g?re dette, mens de er uden for din butik, nogle gange endda mens de er i en anden! Det betyder, at kunderne har flere muligheder for at promovere dit brand og dine produkter.
Mobile loyalitetsprogrammer er steget i popularitet, fordi de efterlader brugerne med positive oplevelser, der opmuntrer dem til at komme tilbage igen og igen.
If?lge en unders?gelse gennemf?rt af , vi har set at:
- Brugere af loyalitetsmobilapps har 2.5 gange st?rre sandsynlighed for at v?re "tilfredse" med en forhandlers mobilapp.
- Brugere af loyalitetsmobilapps er 2.8 gange mere tilb?jelige til at anbefale forhandlerens mobilapp til deres venner.
- Brugere af loyalitetsmobilapps bruger i gennemsnit n?sten fire gange mere end dem, der ikke bruger forhandlerens loyalitetsmobilapp.
- Tilfredsheden med loyalitetsmobilapps er h?jest blandt millennials (83 %)
Statistikken viser, at implementering af en mobil loyalitetsapp, hvis det g?res korrekt, kan give fantastiske resultater for din virksomhed. S? hvad g?r disse apps s? succesfulde? Hvad kan kunderne lide ved dem?
Der er et par vigtige ?rsager:
- Bekvemmelighed: Kunder v?rds?tter ikke at skulle b?re fysiske kort rundt.
- Acceleration: Virksomheder kan se, hvordan mobile loyalitetsapps ?jeblikkeligt p?virker deres bundlinje.
- Personalisering: N?r kunder bruger mobile loyalitetsapps, f?ler de, at dit brand genkender dem.
- Bel?nninger: Kunder er motiverede til at forts?tte med at bruge mobilloyalitetsapps, n?r de ved, at de vil blive bel?nnet for at g?re det.
At komme ind p? mobilbev?gelsen giver dig nu mulighed for at indkassere, f?r disse tal skyder endnu h?jere i vejret. Mobil giver dig ogs? mulighed for at interagere med brugere, hvor og hvorn?r de h?jst sandsynligt engagerer sig p? et h?jt niveau med brands, hvilket er fantastisk for kundeloyalitet. S? s?rg for at overveje, hvordan mobil markedsf?ring kan gavne din virksomhed og kunder.
Kundeindsigt
Kundeindsigt er p?kr?vet for at drive forretning rentabelt i det 21. ?rhundrede. Ydermere er kundeindsigt n?dvendig, hvis du vil have en succesfuld marketingplan.
Din mobilapp kan v?re en p?lidelig og v?rdifuld kilde til forbrugerindsigt. Hvis du giver v?rdi til geng?ld, vil forbrugerne normalt v?re villige til at dele nogle kritiske oplysninger med dig.
Der er flere indgangspunkter for disse indsigter, der skal spores.
En unders?gelse eller et sp?rgeskema p? en landingsside er normalt den bedste mulighed. Du kan give incitamenter eller bel?nninger, n?r du ?nsker, at brugerne skal udfylde en unders?gelse eller udfylde en formular. N?r du har analyseret de data, du har til r?dighed, vil din markedsf?rings svage og st?rke sider blive tydelige.
Nye kunder
Du kan ogs? bruge mobil shopping apps til tiltr?kke nye kunder. For eksempel kan du lokke potentielle kunder med en
N?r nogen tilmelder sig din mobilapp, giver de dig i det v?sentlige deres kontaktoplysninger.
Du kan derefter bruge disse oplysninger til at sende dem m?lrettede marketingmeddelelser.
Du kan ogs? bruge mobilloyalitetsapps til at holde styr p? kundernes k?bshistorik. Disse oplysninger kan hj?lpe dig med at afg?re, hvilke produkter der er mest popul?re blandt dine kunder.
Du kan ogs? bruge disse oplysninger til at oprette s?rlige tilbud og rabatter til dine mest loyale kunder.
Hvorfor har du ikke en mobilapp?
Hvis du ikke er det
Bare husk, at mobil handler om mere end at have en
51视频 kan hj?lpe dig med at holde alt dit salg og information p? ét sted. 51视频 giver dig mulighed for at forbinde alle dine salgsveje sammen, s? du kan holde styr p? lageret, annoncere salg og ?ndre lager, alt sammen p? ét sted.
