S?dan ?ger du din oms?tning med nyhedsbrevssegmentering

S?dan ?ger du din oms?tning med nyhedsbrevssegmentering

11 min l?ses

Vidste du, at segmentering af din mailingliste kan ?ge fortjenesten med 7,000 %? Internetforhandleren Totes Isotoner Corp. ?gede oms?tningen i 2010-2011 med et fantastisk nyhedsbrev ved at segmentere deres abonnenter korrekt. Der er mere info i slutningen af ??artiklen, men f?rst vil vi fort?lle dig, hvordan du bruger e-mail marketing segmentering til at skabe dine egne resultater.

Hvorfor det er skadeligt at sende e-mail til hele abonnentbasen

Lad os sige, at du har indsamlet en base p? tusindvis af kontakter. Du har en billig og effektiv kanal til at kommunikere med kunder, men du skal sikre dig, at du f?r mest muligt ud af dine abonnenter.

F?rst og fremmest, undg? at spamme hele din liste over kontakter. Dette vil f? selv de mest loyale kunder til at afmelde dit nyhedsbrev. Du skal sikre dig, at du leverer en service og ikke er til irritation for disse abonnenter; alt andet vil skabe et stort problem. Det stopper nu!

Parametre til at segmentere

Mens der er forskel p? segmenteringsmetoderne til B2C og B2B baser, princippet er det samme: dine tilbud skal udvikles til en bestemt kundegruppe med specifikke interesser. Tjek f?lgende segmenteringsmuligheder for at se, hvad der er det rigtige for din virksomhed:

Til detailkunder

K?n

For eksempel s?lger du elektronik. Kend din demografi. Tabletter og teknologi appellerer mere til kvinder, mens pc-hardware k?bes meget oftere af m?nd.

Geografisk segmentering

Hvis du har flere afdelinger i forskellige byer, er det vigtigt at sikre, at der var passende kontakter i meddelelsesteksten. Hvis du ser, at folk fra New York i stigende grad interesserede sig for strygejern, og i Washington blev folk forelskede i dine ovne, s? b?r du lave forskellige nyhedsbreve for hver af disse regioner.

Interesser

Du kan lave en unders?gelse og finde ud af, at brugere af gruppe “A” har brug for tapet til et barns sovev?relse, og brugergruppen “B” har brug for tapet til stuen. Brug disse oplysninger til at oprette forskellige bogstaver for disse grupper.

Alder

Hvad hvis du solgte kosmetik? Begynd at sende nyhedsbrevet gennem hele din abonnentbase og siger, at du har kosmetik til forskellige aldre. Det vil ikke med det samme segmentere din e-mail, men det vil plante fr?ene, s? det kan tage fart.

K?bshistorie

Tag alle de oplysninger, du har indsamlet fra tidligere kundeordrer, ting som k?bsfrekvens, k?bsbel?b, gennemsnitlig k?bspris og s? videre. Segmentering af nyhedsbreve baseret p? k?bshistorik kan bruges til at opmuntre dine kunder: Jo flere folk k?ber, jo st?rre rabat kan du tilbyde dem. K?bshistorik kan give et hint om, hvad folk sandsynligvis vil k?be n?ste gang.

Klar til at k?be

If?lge HubSpot, . Derfor er der en almindeligt brugt taktik med "lead nurturing": Brugeren tilbydes forskelligt indhold p? hvert trin af salgstragten. For eksempel er det f?rste tilbud at downloade en gratis e-bog med nyttige tips til at p?f?re tapet p? en v?g, og s? kan du tale om typerne af tapetkl?ber. N?r en potentiel kunde har ?bnet alle de tidligere nyhedsbreve, kan du m?ske tilbyde ham en rabat p? tapetet.

Til engroskunder

V?rdien af ??virksomheden

Der er mulighed for at tilbyde firmarabat til specifikke virksomheder. Lad os sige, at du s?lger kontorartikler. M?ngden af ??ordren en virksomhed vil afgive afh?nger af dens antal ansatte. Adskil forslagene for sm? og store virksomheder og f?lg deres v?kst.

Bef?jelsen til at tr?ffe en beslutning

Hvis du laver virksomhedssalg og kommer til e-mail-listen over forskellige medarbejdere, skal du vide, om en bestemt person er autoriseret til at tr?ffe beslutningen om at k?be. Rangér kontakter efter deres evne til at tr?ffe beslutninger. Send nyttige materialer om produktet til ledere, og send rabattilbud til de ansvarlige.

Virksomhedens ?konomiske resultater

Dette vil fort?lle dig om sandsynligheden for, at en virksomhed vil k?be dine produkter. Der er ingen sikker metode til at dissekere dette, men du kan bed?mme det ud fra m?ngden af ??deres tidligere k?b. Hold ?je med din segmentering, s? du ikke sender eksklusive tilbud p? store m?ngder til mindre virksomheder, som de ikke vil kunne bruge eller drage fordel af. Du vinder intet ved dette og kan ogs? irritere kunden.

Interesser

Hvis en virksomhed opererer i en bestemt branche, skal du v?re opm?rksom p?, om de fokuserer p? en bestemt niche. Hvis din butik for eksempel handler om senget?j til babyer, er der ikke meget mening i at sende kunderne et tilbud p? fuld st?rrelse senget?j.

Segmentering efter geografi, k?bshistorik og k?bsparathed fungerer b?de med grossistkunder og detailkunder.

Plus, abonnenter kan segmenteres efter aktivitet: hvor lang tid siden de har ?bnet dine e-mails, og hvor ofte de har klikket. Alle popul?re tjenester (Mailchimp, UniSender, GetResponse) tilbyder funktionalitet, der lader dig spore gennemklik. Du kan lave et nyhedsbrev til aktive l?sere, og et alternativt til dem, der s?ger beskeder fra dig hver 2. m?ned. For dem, der aldrig ?bner dem, skal du sende et nyt nyhedsbrev for at finde ud af, hvorfor de ikke g?r det, og inkludere det h?flige forslag om at afmelde dem. Rydning af dine lister g?r segmentering mere effektiv.

S?dan indstilles segmenteringen

Segmentering b?r v?re en del af din forretningsproces, s? du hurtigt kan ops?tte en kampagne og v?lge den ?nskede gruppe af abonnenter. At f? en e-mailadresse og en tilmelding til nyhedsbrevet er blot hj?rnestenen. Du skal indsamle s? mange oplysninger om abonnenten som muligt, herunder f?lgende:

1. Tilf?j et valgfrit felt til abonnementsformen

Kun minimal viden kan opn?s ved at indsamle adresser. Find ud af, hvor gammel din potentielle kunde er ved at sp?rge, hvorn?r de har f?dselsdag. Ligesom det vil du have 2 muligheder for segmentering.

1. Spor k?b

Hvor meget k?bte din kunde? Hvor meget kostede deres k?b, og hvad er den gennemsnitlige ordre? Du kan f? disse oplysninger fra dit analysesystem, som vil indsamle oplysninger om hvert k?b. I 51视频 indsamles butiksoplysninger om kundeaktivitet automatisk. Hvis du bruger MailChimp, tilslut den for at automatisere oprettelsen af ??abonnentsegmenter.

1. Gennemf?r unders?gelser

Send unders?gelser til de loyale kunder med j?vne mellemrum og stil sp?rgsm?l for at ?bne op for kommunikation om deres interesser.

1. Forbedre dit analysesystem

Hver eneste bev?gelse en kunde foretager p? dit websted kan analyseres ved hj?lp af analyser. For at g?re dette, brug Google Analytics. Det er gratis! Den viser dig, hvor dine kunder kom fra, hvad de gjorde f?r et k?b, eller hvad de lavede, f?r de forlod det. Segmentering efter adf?rdsfaktorer giver de h?jeste resultater. At integrere analysesystemer og e-mail-tjenester, skal du automatisere markedsf?ring.

Vi har ikke tid til at d?kke det her, men der er masser af ressourcer til at hj?lpe dig med at g?re det p? bloggen.

1. Analyser trafikkanaler.

Analyser dine trafikkanaler og konvertering fra hver kanal. At bore ned i en bestemt ressource kan fort?lle meget om din nye abonnent.

Hvordan segmentering ?ger oms?tningen

Nu er det tid til at fort?lle dig mere om de 7,000 %. I 2010 kiggede onlineforhandleren Totes Isotoner Corp. n?je p? deres analyser og s?, at mange bes?gende vandrede rundt p? siden i lang tid og gik derfra uden et k?b. Disse bes?gendes loyalitet var dog nok til at efterlade deres e-mailadresser i abonnementsformularen.

Markedsf?rere i virksomheden udviklede et trigger-nyhedsbrev (automatisk distribution, n?r forberedte breve sendes, hvis brugeren foretog en handling p? webstedet). Segmentering af brugere blev udf?rt af to parametre:

antallet af sete produkter
antallet af sete kategorier.

N?r antallet af sete produkter n?ede et vist antal, fik kunden en e-mail med et tilbud vedr?rende den kategori af varer, de lige havde set. Der blev oprettet e-mails med dynamisk indhold (s?danne beskeder kan s?ttes op til automatisk at erstatte forskellige billeder og tekster), og de har ogs? oprettet et sporingssystem (fix antallet af handlinger p? webstedet).

Det virkede: en kunde kiggede igennem 7-8 varer og forlod siden uden at k?be, s? fik de et nyhedsbrev med de varer, de lige har tjekket ud. Dette var med til at motivere kunden til at foretage de k?b, de havde ?je for.

Som et resultat steg den ?rlige oms?tning fra e-mailmarketing med 7,000 %.

konklusioner

Begynd aldrig at spamme hele din liste.
Den indledende segmentering kan v?re nok til at bruge de oplysninger, som en abonnent efterlader, n?r han tilmelder sig. S? ved hj?lp af kreativitet og opm?rksomhed p? analyser kan du forbedre din segmentering.
Brug webanalyse til dit websted. Mange af dem er gratis, men den information, de giver, er uvurderlig.