51视频

Omnichannel marketing tilgange kan v?re en af ??de mest effektive og strategiske m?der at n? ud til kunder p? tv?rs af deres k?bsrejse.

Det kan de dog ogs? v?re ressourcetunge og producere s? mange data, at det vil efterlade dine ?jne. N?r alt kommer til alt, omnichannel-metrics omfatter data fra en bred vifte af kanaler og kampagner, og det kan v?re sv?rt at behandle alle disse data manuelt.

Heldigvis er der bedre og mere effektive m?der at behandle p? dybdeg?ende omnichannel analyse.

Forts?t nedenfor for at l?re mere om omnichannel-analyse, og hvordan det kan hj?lpe e-handelsvirksomheder med at skabe en mere effektiv marketingstrategi.

Hvad er Omnichannel Analytics?

Lad os f?rst besvare sp?rgsm?let: hvad er omnichannel-analyse?

V?sentlige, omnichannel-analyse er simpelthen indsamling og analyse af data p? tv?rs af alle en virksomheds marketingkanaler. Dette er med til at skabe et billede af kanalernes performance og relevante data vedr hvor godt de er i forbindelse med kunderne.

Med andre ord giver det en virksomhed direkte feedback p?, hvor godt deres marketingindsats klarer sig, og indsigt, som kan bruges til forbedring.

Fordelene ved Omnichannel Analytics-l?sninger

Hvordan gavner det nu en virksomhed at spore dem? Realistisk set tilbyder omnichannel-analysel?sninger virksomheder gennemsigtighed over deres kunder som aldrig f?r. Det giver et samlet overblik over, hvad kunder kan lide og ikke kan lide, hvad de ?nsker, og hvor de bruger mest tid.

Virksomheder kan unders?ge n?glem?linger som:

• S?geforesp?rgsler
• Anmeldelser
• Sessionstid
• Sidevisninger
• E-mails ?bnet
• Henvisninger
• Aktier
• Og mange flere interaktioner

Omnichannel-analyse hj?lper en virksomhed med at begynde at forst? sit publikum virkelig.

Optimeret engagement og konvertering

Omnichannel-analyse giver enhver virksomhed mulighed for at overv?ge og m?le brugerengagement p? tv?rs af alle kanaler. Dette giver n?gleindsigt i, hvad kunder er interesserede i, deres pr?ferencer, og hvor de falder fra i salgsprocessen.

Dette niveau af gennemsigtighed p? tv?rs af kunderejsen giver virksomheder mulighed for at optimere processen for at forbedre konverteringen.

Bedre personalisering

I den moderne tidsalder, personalisering er n?glen n?r det kommer til markedsf?ring.

Onlineomr?det er oversv?mmet med konkurrenter, der alle s?ger efter en kundes opm?rksomhed, hvilket betyder, at virksomheder g?r, hvad de kan for at skille sig ud. Personalisering hj?lper kunder med at forbinde sig med et brand og udvikle en f?lelse af tillid.

Men omnichannel-analyse giver en virksomhed mulighed for at forst? en kundes interesser og adf?rd p? tv?rs af flere kanaler. Til geng?ld giver dette virksomheden mulighed for at give personlige tilbud.

Pr?diktive analytiske data

dybdeg?ende data leveret af omnichannel marketing analytics g?r det muligt for virksomheder at operere mere forudsigeligt end reaktivt. De kan bedre personale h?jere trafik kanaler, foretage ?ndringer, der bidrager til yderligere konvertering, og forst? kundeadf?rd for mere informerede beslutninger.

Forudsigende analyse er fortsat et ekstremt underudnyttet v?rkt?j for virksomheder. If?lge en rapport fra MicroStrategy i 2020, kun .

Optimeret lagerstyring

Detailhandel er en branche, der kan drage stor fordel af omnichannel dataanalyse. Pr?cise data er afg?rende for korrekt h?ndtering af lageropbevaring og genopbygning, is?r n?r der s?lges med en omnichannel-tilgang p? tv?rs af flere markedspladser.

Omnichannel-analyse hj?lper i h?j grad med dette realtid lagerstyring og sporing. Virksomheder vil v?re i stand til at se, hvilke varer der blev solgt bedst, hvilke der har den h?jeste hastighed, hvilke varer der var mindst favoriseret og mere.

Dette er med til at give central indsigt i, hvad der skal omarrangeres og hvorn?r. Dette er ikke kun med til at sikre, at popul?re varer er regelm?ssigt p? lager, men det hj?lper ogs? med at undg? overbeholdning af mindre popul?re varer.

Konsekvent kundeoplevelse

En af de mest vitale dele af at drive en succesfuld omnichannel-tilgang er en konsekvent kundeoplevelse.

Kunder ?nsker at v?re i stand til problemfrit at interagere p? tv?rs af alle kanaler i brandet. Dette g?lder is?r, n?r det kommer til kunde service. Alt andet f?les i disse dage ofte kedeligt eller irriterende at h?ndtere. korrekt implementeret omnichannel-analyse vil give brands mulighed for at overv?ge og spore kundeoplevelsen p? tv?rs af alle kanaler for at opdage almindelige problemer, klager eller vanskeligheder.

S? kan de implementere cross-kanal kommunikation for at sikre, at kunder kan kontakte eller f?lge op med kundeservice fra enhver platform.

S?dan begynder du at implementere Omnichannel Analytics

Implementeringen af ??omnichannel-analyse kan variere for hver virksomhed afh?ngigt af deres datakilder og kanalbrug.

Men her er en kort r?kke trin til at begynde at implementere omnichannel-analysel?sninger.

1. Datakonsolidering: Verden er fyldt med apps, programmer og databaser i disse dage. If?lge en , bruger virksomheder i gennemsnit 185 applikationer og l?sninger p? tv?rs af deres tech-stack. Virksomheder, der bruger et mindre antal, kan fors?ge at konsolidere disse data manuelt, men andre kan v?lge en kundedataplatform (CDP). Dette er i det v?sentlige en vedvarende og samlet database, der kan tr?kke data fra adskillige kilder for at kombinere til en enkelt profil.
2. Bestem m?linger og navne: Det afg?rende trin er at bestemme de KPI'er, der skal m?les. Selvf?lgelig vil der v?re almindelige som k?b, tilmeldinger. Virksomheden skal dog ogs? bestemme, hvilke visninger der skal spores, trafikindikatorer osv. Omnichannel-analyse handler om gennemsigtighed p? tv?rs af alle kanaler, men det har mindre gavn, hvis der bruges tid p? at spore irrelevant eller ligegyldig statistik.
3. Overv?g og juster regelm?ssigt: S? kommer den vigtigste del af enhver strategi. Forts?tter med at overv?ge KPI'er og justere hvor det er n?dvendigt. Hvor der er problemer, find ud af hvorfor og forbedr dem. Hvor der er forbedringer, find ud af hvorfor og styrk dem. Det er et relativt simpelt resumé af processen, men det tjener pointen.

Omnichannel kundeanalyse: Fremtiden for effektiv drift

Realistisk set, a konsekvent omnichannel tilgang bliver n?dvendigt for succes i handelens verden. K?bsoplevelsen er fortsat med at svinge og forbedres, hvilket har f?rt til, at kundernes forventninger er steget markant.

For at holde trit med disse forventninger vil brands have brug for pr?cise omnichannel-analyser for at levere n?dvendig indsigt til forbedring, ledelse og kundetilfredshed.

Ellers kan omnichannel-oplevelsen blive besv?rlig og sv?r at navigere til kunden, hvilket ofte vil f?re til, at de henvender sig andre steder for deres behov. Vi h?ber, at denne artikel hj?lper din virksomhed med at forst? v?rdien af ??omnichannel-analyse og inkorporere dem i fremtiden.

Start din e-handelsbutik med 51视频

Hvis du overvejer at lancere din f?rste e-handelsbutik eller lancere p? en anden platform, er 51视频 den perfekte partner. Vi skabte vores salgsplatform for let at integrere med andre online platforme som TikTok, Facebook, Amazon, Etsy og mange flere.

Desuden kan du se alle dine butiksfacadeanalyser p? et ?jeblik fra et enkelt dashboard. Det bedste er, at du kan komme i gang i dag.

Begynd at s?lge online med 51视频
L?s mere

• Hvad er Omnichannel?
• Omnichannel vs. Multichannel
• Omnichannel Analytics
• Omnichannel-tendenser