I en ?ra, hvor k?bsbeslutninger er st?rkt p?virket af onlineanmeldelser, er det afg?rende for enhver e-handelsbutik at have et st?rkt online omd?mme og masser af positive kundeudtalelser.
Unders?gelser har vist, at 87% af forbrugerne siger online og 84 % fra venner eller familie.
Med dette in mente er det afg?rende for dig som butiksejer at kunne indsamle og vise kundeanmeldelser effektivt.
I denne omfattende guide vil vi diskutere, hvordan man f?r kunder til at skrive anmeldelser og dele vores anbefalinger til de bedste kundeanmeldelsessider og -v?rkt?jer til din r?dighed.
Hvorfor bruge et kundeanmeldelsesv?rkt?j til din onlinebutik
Har du nogensinde spekuleret p?, hvor stor en procentdel af kunderne, der efterlader anmeldelser? 52 % af globale internetbrugere er blevet ?ldre
Ved at l?se anmeldelser indsamler kunderne v?rdifuld indsigt, som giver dem mulighed for at tr?ffe informerede beslutninger om de produkter, de ?nsker at k?be.
Kundeanmeldelser hj?lper ikke kun dine potentielle k?bere med at tr?ffe beslutninger, men de er ogs? medvirkende til at opbygge tillid og tillid til din butik, hvilket i sidste ende resulterer i h?jere salg og konverteringer.
Procentdel af globale internetbrugere, der poster anmeldelser online (Kilde: )
Plus, som ejer af en onlinebutik, er anmeldelser ogs? nyttige for dig. Du kan implementere kundernes feedback for at optimere dine produkter og tjenester og forbedre den overordnede shoppingoplevelse.
Desuden vil din evne til at svare p? negativ forbrugerfeedback indeb?re, at du kan stole p?, og i sidste ende vil det at levere l?sninger p? adskillige kundeproblemer give dig ekstra positive anmeldelser.
Mange butiksejere spekulerer p?, hvordan man beder en kunde om en anmeldelse. Tja, mange forbrugere er villige til at give feedback, efter at de er blevet bedt om det via e-mail, eller efter at de har k?bt dit produkt. Det er s?ledes en god idé at str?be efter at ?ge antallet af anmeldelser p? dine produkter.
Indsamling af kundeanmeldelser manuelt kan dog v?re en
Du skal bruge software eller v?rkt?jer til e-handelsanmeldelser for at maksimere anmeldelserne til din onlinebutik. Det, disse v?rkt?jer g?r, er, at de hj?lper dig med at holde dig organiseret og administrere dine anmeldelser effektivt. N?r alt kommer til alt, er det meget sandsynligt, at du vil finde sporing og besvarelse af anmeldelser mere udfordrende, efterh?nden som din butik vokser.
S? brug af anmeldelsessoftware eller v?rkt?jer giver forskellige fordele for din onlinebutik. Disse omfatter:
- Effektiv anmeldelsesindsamling: Automatiser processen med at indsamle anmeldelser via e-mail, SMS eller andre kanaler, s? du effektivt kan indsamle mere kundefeedback.
- Str?mlinet anmeldelsesstyring: Reager nemt p? kundefeedback og adresser eventuelle negative anmeldelser, styrkelse af din butiks omd?mme og demonstrer fremragende kundeservice.
- Sk?rmen kan tilpasses: Vis dine kundeanmeldelser attraktivt frem p? din hjemmeside eller produktsider, hvilket ?ger din butiks trov?rdighed og overordnede appel.
- Indsigtsfulde analyser: Spor ydeevnen af ??dine produktbed?mmelser, udtalelser og overordnede anmeldelsestendenser for at hj?lpe med at optimere din marketingstrategi og produktudbud.
Du kan sikre, at intet glider mellem stativerne og bevare din trov?rdighed ved at investere i et p?lideligt e-handelsgennemgangsv?rkt?j.
V?sentlige funktioner i e-handelsgennemgangsv?rkt?jer
S? hvad skal du kigge efter i et godt kundeanmeldelsesv?rkt?j? Her er de v?sentlige funktioner at overveje:
Den vigtigste del af disse v?rkt?jer er, at de forenkler indsamling og h?ndtering af anmeldelser. De tilbyder automatiske anmeldelser, s? du kan undg? at skulle kontakte hver enkelt kunde manuelt.
Nogle v?rkt?jer tilbyder bel?nninger eller incitamenter til kunder, der skriver anmeldelser, hvilket g?r det mere sandsynligt, at de g?r det. Hvis du ikke er sikker p?, hvordan du f?r kunder til at skrive anmeldelser, kan incitamenter som rabatter ved n?ste k?b m?ske hj?lpe meget.
Forresten, hvis du bruger 51视频 til din online butik, kan du aktivere automatiske anmodninger om gennemgang via e-mail med et enkelt klik - og tilbud en rabat som et incitament, hvis du vil.
Et eksempel p? en automatisk anmeldelsesanmodning, du kan konfigurere i din 51视频-butik
Derudover kan 51视频-brugere smukt vise indsamlede anmeldelser p? deres websteder med Customer Testimonials-blokke for ?jeblikkelig websted. Med 51视频 kan du ogs? , hvilket eliminerer behovet for en
Der er forskellige typer kundeanmeldelsesblokke til din 51视频-butik
Da kunder kan skrive anmeldelser p? forskellige online platforme, vil du m?ske pr?ve et v?rkt?j, der integreres med platforme som Google, Facebook og Yelp, s? du kan indsamle anmeldelser fra forskellige kilder.
E-handelsgennemgangsv?rkt?jer kan ogs? give avancerede funktioner, herunder Google
Bedste kundeanmeldelser og vurderingsv?rkt?jer til onlinebutikker
For at hj?lpe dig med at forbedre din onlinebutiks omd?mme og udnytte disse n?vnte fordele, har vi samlet nogle af de bedste tilg?ngelige kundeanmeldelsesv?rkt?jer:
Hj?lpsom Crowd
Hj?lpsom Crowd er en
HelpfulCrowd tilbyder en r?kke funktioner til at forbedre dine produktanmeldelser. Med
HelpfulCrowd integreres problemfrit med din 51视频-butik, s? du nemt kan konfigurere og administrere kundeanmeldelser uden besv?r.
TargetBay
TargetBay er en kundeengagementplatform, der tilbyder anmeldelser, vurderinger og testimoniall?sninger til onlinebutikker. Med funktioner som automatiske anmeldelsesanmodninger, tilpasselige skabeloner, fora og QA-sektioner er det et fremragende v?rkt?j til at administrere dine anmeldelser effektivt og booste din butiks omd?mme.
TargetBay tilbyder ogs? en visuel produktanmeldelsesfunktion, hvor kunder kan uploade billeder af deres k?bte produkter sammen med deres feedback. Det giver dig ogs? mulighed for at moderere anmeldelser for at stoppe spammere og kun vise ?gte
Alt genereret indhold kan indekseres af Google; det hj?lper med at forbedre din organiske placering og kundeengagement.
TargetBay integrerer ogs? med 51视频-butikker, s? du nemt kan s?tte det op og begynde at indsamle kundeanmeldelser.
Automatiserede kundeanmeldelser
Automatiserede kundeanmeldelser sender en
Bortset fra de mest almindelige anmeldelsessider som Facebook, Google Anmeldelser eller Yelp, giver appen Automated Customer Reviews dig mulighed for at integrere yderligere anmeldelsessider, hvor dine tilfredse kunder kan henvises til.
Appen integreres ogs? med 51视频-butikker og automatiserer anmeldelsesh?ndteringsprocessen. Det er en enkel og effektiv m?de at indsamle kundeanmeldelser og forbedre din butiks omd?mme.
Trustami
Trustami leverer en innovativ service, der samler alle vurderinger og anmeldelser p? ét sted, hvilket viser din trov?rdighed og ?ger salget.
Trustami indsamler, analyserer og pr?senterer brugernes distribuerede sociale medier/webdata i en standardiseret og
Trustami integrerer ogs? med 51视频-butikker, s? du kan fremvise indsamlede vurderinger p? dit websted.
Yotpo
Yotpo er et anmeldelsesv?rkt?j specifikt til at generere anmeldelser. Med Yotpo kan du sende dine kunder automatiske e-mails, efter de har foretaget et k?b. Og dette kan b?de v?re til anmeldelsesform?l og for at ops?lge dine produkter.
Derudover har Yotpo brugerdefinerbare widgets, som du kan inkludere hvor som helst p? hjemmesiden. Widgets indeholder p?lidelig og dyb information om anmelderen, hvormed du kan stille k?berne vigtige sp?rgsm?l, som kan hj?lpe dem med at tr?ffe en beslutning.
Oprindeligt designet som en anmeldelsesapp, tilbyder den nu brugerne en r?kke funktioner til loyalitetsbel?nninger,
K?b TrustPilot Anmeldelser
Trustpilot er en popul?r anmeldelsessoftware, der kan fremme kundernes tillid. Trustpilot hj?lper brugere med at udf?re visse handlinger, s?som at uploade mailinglister og udsende e-mailinvitationer til anmeldelse, blandt andet. Disse anmeldelser sendes til Bing eller Google. Med Trustpilot kan du tjekke eller spore udviklingen af ??kundernes anmeldelser og svare p? deres vurderinger.
Trustpilots gratis niveau tilbyder anmeldelsesstyring og -rapportering, mens de betalte planer inkluderer yderligere funktioner s?som tilpassede anmeldelsesanmodninger, Google-s?lgervurderinger og
Stemplet.io
Stamped.io er et alsidigt v?rkt?j til at indsamle og fremvise
Hvis du s?ger at integrere dine anmeldelser med et loyalitetsprogram, er denne software noget for dig. Det tilbyder et point- og bel?nningssystem, henvisningsprogramfunktionalitet og et VIP-program. V?rkt?jet er enormt responsivt og tilbyder en bred vifte af funktioner, der b?de
Stamped.io har brugerdefinerede anmeldelsesformularer, lokalisering med mere end 20 sprog, incitamenter til produktanmeldelser, Google
eneb?r
Junip er et anmeldelsesv?rkt?j til e-handel, netop en skalerbar anmeldelsesplatform, der g?r det muligt for e-handelsbutikker at indsamle ubegr?nsede anmodninger om tekst, video og foto. Appen er
En anden fascinerende ting ved Junip er, at den integreres med Google Shopping og marketingapps, herunder Omnisend, Postscript, Drip og Klaviyo.
eDesk Feedback
Dette er et v?rkt?j til gennemgang af flere kanaler. Du kan bruge eDesk Feedback til at bede kunder om feedback p? dine Amazon- eller eBay-butikker, p? Trustpilot, Google og mange flere. Det hj?lper prim?rt med at udf?re e-mail og anmode om produktanmeldelser bekvemt. Dette kan udl?ses af h?ndelser udf?rt af kunderne, lige fra at efterlade en positiv ordreanmeldelse til at modtage produktet, bl.a.
Brugere har ogs? fuld kontrol over hvorfor, hvad og hvorn?r de skal sende en e-mail til kunden. Det er blandt de bedste anmeldelsesv?rkt?jer til e-handel, fordi det g?r det nemt at automatisere dine anmodninger om kundeanmeldelse.
Bazaarvoice
Bazaarvoice er en popul?r software til anmeldelse og vurdering af kunder. Det giver m?rker og forhandlere mulighed for at indsamle og vise flere typer af
Udover at vise og vise vurderinger, forbrugeranmeldelser, sp?rgsm?l og svar hj?lper Bazaarvoice ogs? med at administrere andre typer af
Bedste praksis for h?ndtering af kundeanmeldelser
Nu hvor vi har diskuteret nogle af de mest popul?re kundeanmeldelsesv?rkt?jer, lad os gennemg? nogle bedste praksisser for at bruge dem effektivt.
Hvis du ikke er sikker p?, hvordan du skal reagere p? kundeanmeldelser, er det f?rste skridt at etablere en proces for at svare p? b?de positive og negative anmeldelser. Dette viser, at du v?rds?tter kundefeedback og er aktivt engageret i at forbedre din virksomhed.
S?rg desuden for at overv?ge og spore dine anmeldelser regelm?ssigt. Dette vil hj?lpe dig med at identificere eventuelle tilbagevendende problemer eller omr?der, hvor du kan forbedre.
Det er ogs? vigtigt at d?kke en r?kke anmeldelseswebsteder, da kunder kan have forskellige pr?ferencer for, hvor de skriver anmeldelser. Ved at bruge et anmeldelsesstyringsv?rkt?j kan du s?rge for at d?kke alle de store platforme og indsamle anmeldelser fra flere kilder.
Endelig v?r ikke bange for at bede om anmeldelser! Det er jo mere sandsynligt, at glade kunder efterlader positive anmeldelser, hvis de bliver bedt om det. Brug e-mail marketing eller sociale medier til at n? ud og anmode om feedback fra dine kunder.
V?lg dit kundeanmeldelsesv?rkt?j
E-handelsanmeldelser og vurderinger har l?bende hjulpet Amazon og andre e-handelsbutikker med at opbygge et fantastisk shoppingimperium gennem faktorer som social bevis, brandoplevelse og forbrugertillid.
Nu hvor du kender de v?sentlige funktioner i kundeanmeldelsesv?rkt?jer og har et overblik over de bedste tilg?ngelige muligheder, lad os opsummere det for lidt lettere
Et godt software eller v?rkt?j til e-handelsgennemgang b?r kunne g?re nogle af eller alle af f?lgende:
- automatisk anmode om anmeldelser fra kunder via e-mail eller andre kanaler
- filtrer anmeldelser og beskeder efter type
- administrere anmeldelser p? tv?rs af forskellige platforme
- st?tte planl?gning af
efter k?b beskeder - integrere med din e-handelsplatform.
For et gennemgangsv?rkt?j, der integrerer med 51视频 og viser vurderinger fra forskellige platforme, skal du g? efter Hj?lpsom Crowd, TargetBay, Trustami eller Automatiserede kundeanmeldelser.
Hvis du nogensinde har undret dig over, hvordan du beder kunder om anmeldelser, er de fremh?vede v?rkt?jer i denne artikel designet til at lette denne bekymring for altid. V?lg en af ??dem for at l?fte din virksomhed og opbygge kundernes tillid.
- 4 m?der at bruge sociale bevis p? din onlinebutik
- 4 typer produktkommentarer, du aldrig b?r ignorere
- ?g salget ved at tilf?je produktanmeldelser p? dit websted med et klik
- S?dan indsamler du kundefeedback og bruger den til at opbygge tillid
- De bedste vurderinger, udtalelser og anmeldelsesv?rkt?jer til e-handel
- De bedste m?der at f? kvalitetsproduktanmeldelser p?
- S?dan f?r du dit produkt p? produktanmeldelsesbloggen
- Hvorfor kundeudtalelser er din supermagt i e-handel
