51视频

I et nyt afsnit af 51视频 Ecommerce Show taler vi med Brent Spicer af . Det er en loyalitets-, SMS- og e-mail-marketingplatform for virksomhedsejere. Brent deler sin ekspertise i at bruge loyalitetsprogrammer til at differentiere din butik fra konkurrenterne. Hans r?d kan hj?lpe dig med at f? dine kunder til at blive dine nummer et fans.

Hold ?je med podcasten for at l?re, hvordan frig?relse af kundedata kan hj?lpe dig med at skabe et smart loyalitetsprogram, der automatiserer din marketingindsats.

Opl?sning af kundedata og automatisering af kampagner

Marsello startede som en loyalitetsprogramplatform, der l?ste kundedata op og unders?gte k?bsvaner. Efterh?nden som virksomheden voksede, begyndte de at k?re automatiserede e-mail- og sms-kampagner baseret p? kundeadf?rd.

Personalisering er n?glen

Brent understreger betydningen af ??personalisering i loyalitetsprogrammer. At sende et generisk nyhedsbrev til alle kan resultere i, at folk afmelder sig. I mods?tning hertil ?ger personlige nyhedsbreve, der foresl?r produkter baseret p? en persons tidligere k?b eller browserhistorik, engagementet.

S?dan tilpasses kampagner smart

Oprettelse af den mest effektive personlige e-mail afh?nger af produkter og timing. Marsello bruger AI-drevne algoritmer til at give specifikke produktanbefalinger til bestemte kunder baseret p? deres k?bsvaner. Segmenter af kunder oprettes baseret p? den type produkter, de har k?bt, gruppering af personer, der har k?bt lignende produkter.

Timing er ligeledes kritisk. Virksomheder kan bruge kundedata til at sende p?mindelser p? det rigtige tidspunkt. Du kan for eksempel minde kunderne om at opdatere deres l?besko et ?r efter, at de har k?bt et par af dig.

S?dan differentierer du dit loyalitetsprogram

Loyalitetsprogrammer kan anspore til kommunikation med kunder. De l?ser op for data, der g?r det muligt for virksomheder at k?re personlige kampagner.
Traditionelle cashback-loyalitetsprogrammer vil ikke adskille en virksomhed fra dens konkurrenter. For at tiltr?kke opm?rksomhed har virksomheder brug for smartere loyalitetsprogrammer som f?r kunderne til at f?le sig specielle.

En m?de at opn? dette p? er gennem et VIP-system. Systemet skal tilskynde kunder til at str?be efter h?jere niveauer og l?se op for eksklusive bel?nninger. Efterh?nden som kundernes loyalitetssaldo ?ges, kan de l?se op for mere v?rdifulde bonusser.

Du kan ogs? give VIP-kunder eksklusiv adgang til produkter i begr?nset oplag. Ved at k?re en kampagne for VIP'er kan virksomheder tilbyde loyale kunder chancen for at k?be produkter, f?r de er tilg?ngelige for offentligheden. Du ?nsker at f? kunderne til at f?le sig v?rdsat, hvilket ?ger deres loyalitet.

Brug AI til at forbedre loyalitetsprogrammer

Marsello forbedrer sin platform gennem AI-implementering, som analyserer data for at foresl? m?der at forbedre kundernes engagement. Brug af kunstig intelligens kan f?re til enkle, men effektive ?ndringer, fra at justere bel?nninger til at forbedre deres effektivitet.

Mange virksomheder ser loyalitetsprogrammer som margindr?bere. Hemmeligheden er at bruge loyalitetsprogrammer til at skabe unikke og specialiserede kundeoplevelser. Denne tilgang opbygger kundeloyalitet og opmuntrer dem til at v?lge dit brand frem for konkurrenterne.

S?dan behandler du LTV-kunder

Kunder med en h?j levetidsv?rdi (LTV) skal behandles anderledes end andre kunder. Selvom udsendelse af p?mindelser og rabatkuponer til inaktive kunder kan tilskynde til k?b, vil det ikke fungere s? godt for kunder med h?j LTV.

Forudsat penge-kan-ikke-k?bes oplevelser vil f? kunderne til at f?le sig v?rdsatte og specielle. Ved at behandle kunder med h?j LTV anderledes, ?ger virksomheder deres loyalitet og opmuntrer dem til at blive brandfortalere.

Gamification til loyalitetsprogrammer

Gamification er en popul?r loyalitetsstrategi. Det giver kunderne en f?lelse af pr?station. Folk elsker badges og digital anerkendelse for at n? VIP-niveauer eller andre milep?le i et loyalitetsprogram.

Marsello implementerer nu flere gamification-funktioner p? platformen. For eksempel at henvise til kunder ved deres VIP-niveau og give dem et badge, n?r de logger ind. Gamification kan f? kunderne til at f?le sig specielle.

Marketing Automation drevet af loyalitetsprogrammer

Loyalitet frig?r potentialet for marketingautomatisering. N?r virksomheder har indsamlet kundedata gennem deres loyalitetsprogram, kan de ops?tte triggere, der automatisk sender m?lrettede kampagner baseret p? kundernes k?bsvaner og pr?ferencer.

For eksempel, efter at en kunde har foretaget et vist antal k?b af et bestemt produkt, kan de automatisk f? tilsendt en relevant kampagne. Ops?tning af denne automatisering kan tage en del indsats. Med Marsellos hj?lp kan virksomheder str?mline deres marketingindsats og lade dem k?re i baggrunden.

Marsello blev lavet med mindre forhandlere i tankerne. Som s?dan integreres det med salgsstedet systemer. Mange succesrige forhandlere har ogs? en fysisk tilstedev?relse. Marsello integreres med salgssted systemer, hvilket g?r det nemmere for virksomheder at administrere deres loyalitetsprogrammer p? tv?rs af online og personligt kanaler.

Integrer din 51视频-butik med Marsello

Du kan integrere Marsello med 51视频. F?rst skal du finde Marsello app i 51视频 App Market. Integrationsprocessen derfra er enkelt - bare v?lg integrationen og tryk p? en knap for at synkronisere dine data til Marcelo automatisk. Begynd at opbygge dit loyalitetsprogram og k?re marketingkampagner. Pr?v platformen gratis i 14 dage!