Salg af m?bler online: En praktisk guide fra en tysk konceptbutik

18 min l?ses

M?bler er en af ??de ting, der f?r dig til at f?le dig hjemme. Hvis du ejer et boligindretningsm?rke, s?lger du ikke bare ting. Du s?lger hygge, luksus, komfort. Du s?lger stemningen. Denne virksomhed kr?ver omhu.

Fuld tid ansatte i fortiden, satte Lisa og Pat al deres passion i "diverse", en online butik med industrielle m?bler lavet af rustfri st?lr?r. Ved at arbejde sammen som et par og forretningspartnere lavede de deres f?rste salg p? under en uge og udvikler nu ambiti?se planer for at udvide deres produktlinje.

Denne guide er baseret p? deres bedste praksis, og den blev skabt til alle, der er ivrige efter at starte et boligindretningsprojekt online. Den forklarer, hvordan du ?bner din m?belbutik online, fra at skabe en idé til at ?ge dit salg.

Lisa og Pat

1. T?nk gennem konceptet for din butik

Svimlende 60.7 % af respondenterne i Franklin Furniture Institute-unders?gelsen var enige i, at de udtrykker sig med de m?bler, de k?ber. S? l?nge du investerer nok i dine produkters design, finder du din kunde.

Samtidig er der over 87,000 virksomheder, der allerede s?lger m?bler af alle slags, if?lge US Census Bureau. Det er en st?rk konkurrence. For at f? din del af kagen, skal du skr?ddersy dine produkter til en specifik niche med en veldefinerede m?lgruppe.

Lisa og Pat begyndte at s?lge m?bler online med kun en enkelt model, nu kendt som . St?lr?r er kernen i konstruktionen. Denne n?glefunktion lader dem tilf?je flere produkter senere, mens de bevarer deres s?rpr?g.

Find din typiske stil, din form for sprog, dit personlige look, og pr?v at skabe denne form for helhedsoplevelse, der passer til dine produkter. Vores m?bler er meget enkle, rene, monokrome, meget "sort-hvide".

salg af m?bler online diverse

Hvem vil gerne udtrykke sig med dine m?bler? Det kan du finde ud af ved at definere din m?lrette kunder. Det er bedst at g?re det, f?r du starter en online-forretning. Alle har brug for stole, borde og sofaer i deres hjem, men du kan spilde et v?ld af markedsf?ringskroner p? at s?lge m?bler til alle.

Lisa og Pat har defineret deres m?lgruppe meget godt. Det tog dem noget tid at finde ud af det, men i sidste ende identificerede de tre grupper:

Prim?r gruppe: Folk, der er interesserede i rent design, noget s?rligt, ofte noget specialfremstillet. Har lige k?bt/er i gang med at k?be egen ejendom eller lejlighed og ?nsker at investere i noget holdbart, som ikke alle andre har. De fleste af dem holder ikke kun de store m?rker som IKEA p? et minimum, men fors?ger ogs? at omg? typiske designm?rker og investerer hellere store m?ngder tid og midler p? at finde elskede, h?ndlavede og individuelle genstande.
Sekund?r gruppe: Unge studerende, der sparer op, fordi de kan lide den "forskellige" stil og bruger alle deres penge til at udtrykke deres individuelle smag.
Tredje gruppe: Butikker, butikker, fris?rer, fitnesscentre, brudekjolebutikker og s? videre. Alle fors?ger de at skabe en vidunderlig shoppingoplevelse for deres kunder v?k fra mainstream.

Hvis du k?mper for at s?tte ord p? dit koncept, s? referer til Den Gyldne Cirkel-model foresl?et af ledelsesekspert Simon Sinek.

Hans idé vil hj?lpe dig med at f? en fornemmelse af din perfekte m?rkeformel, der vil f? folk til at bekymre sig om dit produkt. I en n?ddeskal skal du besvare tre sp?rgsm?l (i denne s?rlige r?kkef?lge):

Hvorfor g?r du det?
Hvordan g?r man det?
Hvad laver du?

Simon forklarer vigtigheden af ??Hvorfor-sp?rgsm?let i en 5 minutters videouddrag nedenfor. Se det for at undg? de mest almindelige fejl, n?r du laver dit unikke salgsforslag.

2. Test din produktidé

Er dit produkt noget, verden ?nsker? Det m? du hellere s?rge for. Der er mange m?der at vurdere dit produkts levedygtighed:

Lisa og Patrick var heldige at genkende eftersp?rgslen uden yderligere forskning:

“Venner og venners venner endte altid i vores sovev?relse for at se p? vores garderobe. Efter at have bygget nogle flere modeller til vores venner f?lte vi, at der kunne v?re potentiale til at s?lge dem online."

Prognosen var korrekt - de fik deres f?rste "officielle" salg p? mindre end en uge. "Vi var s? glade, da det gav os en k?mpe bekr?ftelse for vores forretningsidé og den nylige lancering," siger Lisa. S? forskning er nyttig, men ignorer ikke din intuition.

3. Byg en H?j klasse E-Commerce Hjemmeside

Ligesom enhver anden industri har salg af m?bler online sine faldgruber.

Det meste af tiden er m?bler dyre. For handlende er det lig med yderligere investeringer i kundernes tillid. De, der handler m?bler online, vil gerne v?re sikre p?, at de vil se ud pr?cis, som de kan lide det i deres hjem. Dit websted skal have alt p? plads til at levere nok information - og stadig v?re let at navigere.

Lad os se, hvordan du kan f? en funktionel hjemmeside.

perron

Groft sagt kan site builders opdeles i web-hostet (som WordPress.org) og selv-v?rt (som Wix).

Med en web-hostet site bygherre, kan du oprette en avanceret og meget tilpasselig hjemmeside. Du bliver dog n?dt til at hoste det et sted (hos virksomheder som Bluehost). Tag denne vej, hvis du ser det store billede af din hjemmeside fra begyndelsen og har lidt tid og teknisk viden.

Alternativt kan du bruge en selv-v?rt site bygherre (som Wix, Weebly, Squarespace osv.). De fleste af dem kr?ver ingen teknisk viden: v?lg blot en pr?-designet skabelon, tilf?je dit indhold, og du er f?rdig p? ingen tid. De er mindre tilpasselige, men du har m?ske ikke engang brug for det med alt, der er foruddesignet til dig.

Tilf?jelse e-handel: uanset hvordan du vil bygge din hjemmeside, kan du tilf?je en e-handel butik drevet af 51视频. og tag dit produktkatalog med dig til enhver webstedsbyggerplatform.

Her er nogle 51视频-funktioner, der vil v?re nyttige for m?bels?lgere:

Dybe produkttilpasningsmuligheder
Integrationer med mange forsendelsesudbydere for at spare dine forsendelsesomkostninger
Omnikanalv?rkt?jer: S?lg m?bler p? Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping eller endda mobilapps inden for et enkelt kontrolpanel.

Med s? mange muligheder derude, kan du beslutte, hvordan du bygger din e-handel hjemmeside kan v?re stressende. For at l?re mere om fordele og ulemper ved forskellige platforme, l?s vores guide til at v?lge den bedste sidebygger til din e-handel butik.

Her er, hvordan Lisa og Patrick byggede deres e-handel hjemmeside: "Skabelonen Squarespace hjalp os lidt med at g?re det, men i sidste ende lagde vi timer og timers arbejde i det for at have det, som det er nu. Da vi tilf?jede 51视频, startede vi stort set med et tilf?ldigt design, men stylede derefter hvert enkelt element af 51视频 for at adoptere det til dette design ved at bruge CSS-koden. Det var bestemt det v?rd!”

diverse butiksfacade

Mens den "diverse" butik blev bygget for et stykke tid siden, beh?ver du nu ikke bruge CSS l?ngere for at f? 51视频 til at passe til din stil - takket v?re 40+ nye butiksdesignmuligheder og .

Design

Da m?belprodukter er komplekse, vil din e-handel hjemmesiden skal v?re b?de informativ og nem at bruge. T?nk l?nge over, hvordan du vil strukturere dit websteds indhold.

Webdesignstrategien for den "forskellige" butik er:

Reducer alt til det absolutte minimum.

Butiksteamet anbefaler dig at stille sp?rgsm?lstegn ved hver enkelt vare, om det virkelig er n?dvendigt og tilf?rer v?rdi. Hvis du er ny til webdesign, skal du v?re opm?rksom p? f?lgende detaljer:

Har en slank hjemmesidestruktur (sitemap).
Brug kun to farver (for "diverse" er de sorte og hvide).
Hold dig til én skrifttype, tynd og lille. Brug ikke kursiv. Kun f? ord kan v?re fede.
Ingen tunge genstande.
Mindre tekst er mere. Hold hver s?tning kort, men stadig relevant for din klient og af SEO-?rsager. Undg? fyldord.
Enkel struktur: Brug firkanter, tekster og fotos adskilt af h?rgr?nser.

Du har brug for rigtig god, h?j klasse billeder, endnu mere i en h?j pris r?kke som den, vi optr?der i.

Website fotografering kan g?re eller ?del?gge dit salg, s? pas p? dine produktbilleder. De skal v?re rene, stiliserede og afsl?re dit produkts fordele.

fotografering af m?belprodukter

“Da vi tilbyder s? mange muligheder fra m?l til farve, er vores produkt ret komplekst. Det er sv?rt at forst? for en kunde og ogs? at s?tte ind i et butikssystem. Pr?v at designe dit produkt s? enkelt som muligt fra begyndelsen, og pr?v at strukturere dit websted s? slankt som muligt.”

forskellige produktside

Butikstyring

N?r du bygger din e-handel hjemmeside for at s?lge m?bler online, v?r opm?rksom p? b?de butiksfacade og backend. I mods?tning til resten af ??dit websted er din butiksadministrator noget, du vil bes?ge hver dag.

51视频 E-Commerce g?r det muligt at administrere din butik fra enhver enhed. Til desktop er det et kontrolpanel. Hvis du skal p? lager, gademarked, fysisk butik eller blot p? ferie, kan du k?re din butik fra en mobil kontrolpanelapp til og .

ecwid kontrolpanel

Patrick og Lisa har pr?vet begge veje: “VI ELSKER APPEN! Det giver os chancen for at se ordrer, n?r vi ikke arbejder/hjemme og har adgang til vores computere. For Lisa er det en form for sikkerhed at kunne tjekke info om en ordre og/eller en kunde, selv n?r jeg er p? farten. Og godt, vi er begge super begejstrede for meddelelserne. Hver gang vi f?r en push-besked, r?ber en af ??os h?jlydt 'NY ORDRE'!"

4. Gennemt?nk din forsendelsesstrategi

Dette er m?ske ikke det f?rste du t?nker p?. Men hvis du skal s?lge m?bler online, vil dine forsendelser v?re store, tunge og muligvis skr?belige. Hvilken combo!

Lisa og Patrick har v?ret igennem alt det. Deres produkter er lavet af st?lr?r, og de sendes over hele EU. S? parret tog nogle skridt for at reducere forsendelsesomkostningerne.

“For eksempel har vores model DUO HIGH en v?gt p? 20 kg (44 lbs), og SPACE HIGH vejer endda mere end 30 kg (66 lbs). Men m?lene p? 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 tommer) giver os mulighed for at bruge normal pakkeforsendelse, hvilket gjorde det muligt for os at reducere forsendelsesomkostningerne til et minimum."

forskellige m?bler

Valget af forsendelsesudbyder kan reducere dine omkostninger, s? glem ikke at sammenligne forskellige muligheder. 51视频 integrerer med snesevis af forsendelsesudbydere, og der kommer hele tiden nye til. For eksempel en af ??de nyeste integrationer med DHL fungerede godt for "diverse":

Efter at have indset, at vi snart ville k?re mere salg, var en af ??de f?rste ting, vi gjorde, at tegne en DHL-forretningskontrakt, som giver dig mulighed for at drage fordel af bulkpakker.

Prisen for fragt var ikke det eneste problem. Det er emballage, der giver det f?rste indtryk af dit brand - og n?r dine produkter er over tre fod lange, bliver det en reel udfordring at lave et godt f?rsteh?ndsindtryk.

”Vi skulle finde emballage, der kan klare v?gten. Og da alle produkter er forskellige, havde vi brug for emballage, der kunne bruges til alle former for r?rl?ngder og v?gt. Da vi ikke sender vores m?bler nemt samlet, men som samles?t, endte vi med meget stabile kartonkasser p? 120 cm x 15 cm x 15 cm, som kan forl?nges op til 200 cm."

Efter alle disse manipulationer lykkedes det endda parret at tilbyde gratis forsendelse i Tyskland. L?re hvorfor gratis forsendelse er en god markedsf?ringstaktik, og lad os se noget mere.

5. Sig nej til aggressiv markedsf?ring

Som n?vnt ovenfor skal kunderne t?nke sig om et stykke tid, f?r de k?ber m?bler. Beslutningsprocesser kan tage lang tid. Mange af Patrick og Lisas kunder begynder at t?nke p? deres produkter, allerede inden de flytter. De begynder at unders?ge, finder dem, men flytter s? f?rst og har andre ting at lave, indtil de k?ber.

En klient vil komme til dig tre gange med forskellige slags sp?rgsm?l, derefter t?nke over sine overvejelser og ofte vente uger eller endda m?neder f?r konverteringen. Dette er tidskr?vende og kr?ver t?lmodighed og venlighed. Du vil ikke bare s?lge inden for f? minutter eller med aggressiv markedsf?ringstaktik.

Deres #1 r?d er at udvikle personlig kommunikation med kunder for at opmuntre dem til at foretage et k?b.

”Vi har meget personlige samtaler for at skabe en t?t kunden?rhed. P? den m?de f?r vi tillid og giver billedet af ikke bare at v?re en hvilken som helst anden butik. Vi viser dem, hvad vi virkelig er: et lille team, som faktisk er et par, passionerede designfans, p?lidelige, im?dekommende, ikke kun tilf?ldige s?lgere, men ogs? konsulenter for designelskere."

Mens du kan blive ber?mt for din stjerne kunde service, det betyder ikke, at der ikke er andet at g?re for at promovere din butik. N?r man bliver spurgt om deres mest effektive marketingkanaler, Lisa og Pat navngivet (uden bestemt r?kkef?lge):

Google Adwords og Google Shopping
SEO ("Vi investerer masser af tid p? at skabe og forbedre indhold og til omd?be billeder korrekt.”)
Pinterest

"Vi er i ?jeblikket ved at ops?tte Facebook-annoncer - is?r remarketing - med 51视频s integration og vi er overbeviste om, at det vil ?ge salget,” fortalte Lisa.

Parret har allerede givet Facebook-annoncer det f?rste skud: "Vi k?rte vores f?rste pr?veversion for brugererhvervelse og var i stand til at booste bes?g af nye bes?gende ved at bruge karruselannoncen. Det vil vi g?re mere og mere p? inden for de n?ste uger. Vi vil is?r fokusere p? remarketing i starten for at ?ge effektiviteten af ??alle andre tilgange."

S? hvis du skal s?lge m?bler online, vil du helt sikkert gerne sprede budskabet om din virksomhed gennem annoncering.

6. Inkorporer brugerdefinerede ordrer

Dine fremtidige kunders smag, behov og ressourcer kan variere. Tilpasning er en service, der vil holde din kunde interesseret, selvom han eller hun ikke har fundet den rigtige vare i dit katalog.

I "diverse" kan du have to slags tilpassede m?letjenester:

Produkter fra butikken i tilpasset st?rrelse
?gte skr?ddersyet varer (fuldt tilpassede modeller).

Mere end 80 % af butiksordrerne er i tilpassede st?rrelser. Andelen mellem alle butiksordrer og brugerdefinerede er omkring 50:50. Det er derfor, vi fremstiller hver vare i h?nden og p? foresp?rgsel.

specialfremstillede st?lr?rsm?bler

7. Forts?t med at komme nye produkter ind

M?bels?lgere kan ikke prale af en h?j k?bsfrekvens. 95.1 % af respondenterne fra Franklin Furniture Institute var enige i udsagnet "Jeg forventer, at mine m?bler holder i mange ?r." S? hvordan holder du din virksomhed oven vande?

Lisa og Patricks r?d er at stop aldrig innovation.

“Vi tilf?jer l?bende indhold og forbedrer hjemmesiden. Men hvad der er langt vigtigere er, at vi k?rer fotoshoots med j?vne mellemrum for at komme med nye produkter. Vi havde for nylig ogs? en god idé til en ny slags produkt bygget af andre materialer (stadig en hemmelighed). Dette vil l?bende tiltr?kke nye kunder og f? tidligere kunder til at vende tilbage.”

For at opsummere

At starte en online forretning kr?ver en stor indsats. Takket v?re Lisa og Patrick er det lykkedes os at f? v?rdifuld indsigt om salg af m?bler online. S? nu har du et bedre billede af, hvad du kan forvente. Her er de vigtigste takeaways:

Sats p? design, n?r du opretter din produktlinje.
G?r din e-handel hjemmeside informativ, ren og nem at bruge.
Invester i produktfotografering.
Reducer forsendelsesomkostningerne ved at studere forskellige udbydere og emballage.
Mestre personlig kommunikation med kunder for at fremskynde deres k?bsbeslutning.
Tilbyde tilpassede tjenester for at ?ge salget.
Tilf?j konstant nye produkter og tilbeh?r for at ?ge k?bsfrekvensen.

Vi h?ber, at vi har d?kket de vigtigste detaljer, men du kan sp?rge Pat og Lisa i kommentarfeltet nedenfor. Vi byder ogs? alle andre boligindretningss?lgere velkommen til at dele deres perspektiv i kommentarfeltet.