51ÊÓÆµ

Salg på WhatsApp for begyndere: En kort guide

WhatsApp er et kraftfuldt marketingværktøj, som alt for mange virksomheder undlader at udnytte. Over 2 milliarder mennesker bruger WhatsApp, men alligevel er der mange marketingfolk og forbrugere, som ikke aner, hvad appen er til, eller hvordan man bruger den. Så hvad er WhatsApp egentlig?

der kan integreres i din eksisterende (eller nye) kundeservicestrategi for store afkast. En personlig eller virksomheds WhatsApp-konto er knyttet til dit telefonnummer. Da appen ejes og administreres af Meta (tidligere Facebook), kan du se dine tekstbeskeder, Facebook-beskeder og WhatsApp-beskeder på samme sted med de rigtige indstillinger.

Her er nogle hurtige WhatsApp-fakta for at vise dig præcis, hvorfor du skal bruge denne kraftfulde platform.

Det er meget nemt at komme i gang med WhatsApp og tager kun et par minutter. Du kan downloade appen gratis fra Google App eller Apple App Stores. Registrering med dit telefonnummer er gjort enkelt af den intuitive brugergrænseflade. Opsætning af det grundlæggende i din profil er også meget ligetil. Du kan endda hente dine kontakter fra enhver af Metas sociale medieplatforme eller dine telefonkontakter.

Varmt tip! Du skal bruge et andet telefonnummer, hvis du beslutter dig for at få en WhatsApp Business-konto. Du bør også tage nogle skridt til at optimere din virksomhedsprofil og få din virksomhed til at vokse, mere om det nedenfor.

Kan du bruge din personlige WhatsApp til erhvervslivet? Egentlig ikke - men det betyder ikke, at du ikke skal have en. Om ikke andet giver det at have en personlig WhatsApp-konto dig muligheden for at få den samme oplevelse som dine kunder. Dette kan være afgørende for at forbedre dine marketing- og brandstrategier.

Sådan sælger du online
Tips fra e-handel eksperter for små virksomhedsejere og håbefulde iværksættere.
Indtast venligst en gyldig e-mailadresse

Hvad er WhatsApp Business?

WhatsApp Business app og konto er nødvendige, hvis du vil vokse din virksomhed med WhatsApp. Du kan downloade og konfigurere virksomhedsappen på stort set samme måde som den personlige version ved at følge anvisningerne. Husk, at du skal bruge et andet telefonnummer end det, der bruges til din personlige konto.

Hvad du kan og ikke kan med WhatsApp Business

WhatsApp Business gør mere end at give dig en måde at sende broadcast-beskeder til målgrupper af forbrugere. Det kan være et kraftfuldt meddelelsesværktøj, der integrerer din Facebook-, hjemmeside- og broadcast-beskeder i én dynamisk pakke. Mange af disse funktioner kan endda automatiseres for at skære ned på responstiden til kunderne.

Nogle af de mest populære funktioner i WhatsApp for business inkluderer:

Det er vigtigt at bemærke, at kommunikation via WhatsApp skal hÃ¥ndteres pÃ¥ samme mÃ¥de som enhver anden virksomhedskommunikation. Du skal have tilladelse til at sende beskeder til dine kunder eller potentielle kunder. Hvis de er pÃ¥ en ingen tekst eller ingen opkald liste, bør du ikke sende noget til dem, medmindre de abonnerer pÃ¥ dine sms- eller beskedalarmer. NÃ¥r de abonnerer, skal du sørge for, at du kun sender beskeder, som de har valgt at modtage.

De mest populære typer beskeder at sende via WhatsApp

Du kan sende en række forskellige typer beskeder til dine potentielle eller eksisterende kunder. Dine muligheder udvides af, at du kan bruge flere typer medier udover tekst, men det er vigtigt at forstå begrænsningerne ved sådanne medier. Her er de mest populære typer beskeder sendt til kunder via WhatsApp.

Igen, husk på, at du kun skal sende beskeder til personer, der har anmodet om dem. Det nytter ikke noget at sende så mange videoer eller billeder til nogen, der ikke har bedt om at modtage dem. Den enkelte har muligvis ingen interesse i dine produkter eller tjenester, og at sende dem sådanne meddelelser kan opfattes som spam.

Sådan opsætter du WhatsApp Business-appen og -kontoen

Du vil downloade og konfigurere din WhatsApp-virksomhedskonto pÃ¥ samme mÃ¥de, som du gjorde for din personlige konto. Din virksomhedsprofil vil dog være meget mere detaljeret end profilen til din personlige WhatsApp. Du vil ogsÃ¥ have nogle ekstra funktioner, som du kan konfigurere. WhatsApp gør dette nemt, men hvis du har brug for yderligere hjælp eller ønsker hjælp til at linke din e-handelsbutik, er 51ÊÓÆµ mere end glad for at hjælpe.

Hvad skal du inkludere i din virksomhedsprofil

Selvom nogle af felterne i virksomhedsprofilen muligvis ikke gælder for dig, din virksomhed eller dine produkt- og servicetilbud, er det vigtigt at udfylde alle mulige felter. Jo mere komplet din virksomhedsprofil er, jo lettere vil det være for dine kontakter at identificere dig og dit brand. Dette er vigtigt, hvis du vil øge antallet af konverteringer.

Nogle af de felter, du vil være i stand til at udfylde, omfatter:

SÃ¥dan opretter du en WhatsApp Business-konto til flere brugere

Hvis du vil oprette en WhatsApp Business-konto, som mere end én person i din organisation muligvis bruger, skal du sørge for at konfigurere kontoen med et generelt telefonnummer til virksomheden i stedet for dit eget personlige arbejdsnummer. Ved at gøre det og bruge sikkerhedsforanstaltninger, der deles med dem, der har brug for at kende oplysningerne, kan andre sende og modtage beskeder ved hjælp af de samme apps installeret på forskellige enheder.

SÃ¥dan opsætter du en on-site chatte med WhatsApp

WhatsApp er en fantastisk måde at inkorporere live chat på din hjemmeside. Du kan tildele forskellige teammedlemmer til forskellige skift og sikre, at der altid er nogen, der er logget ind på den synkroniserede WhatsApp Business-app for at vise beskeder, efterhånden som de kommer ind. Du kan også konfigurere automatiske svar, der hjælper den besøgende på webstedet med at booke en aftale, abonnere, eller anmode om yderligere oplysninger uden nogen menneskelig interaktion overhovedet.

Sådan sælger du succesfuldt på WhatsApp

Her er nogle mere grundlæggende oplysninger om, hvordan du kan sælge på WhatsApp med succes. Du kan finde mere information om, hvordan du drager fordel af alle disse muligheder i WhatsApp-videnbasen.

Du skal planlægge WhatsApp-udsendelsesmeddelelser i koordination med din overordnede marketingstrategi.

Optimer din virksomhedsprofil for at fange din forbrugers opmærksomhed, lad dem vide præcis, hvem du er, og hvad du har at tilbyde, og overbevis dem om at abonnere på flere beskeder.

Yderligere tips til brug af WhatsApp for Business

Vil du lære mere om salg på WhataApp?

Om forfatteren
Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.

Begynd at sælge på din hjemmeside