12 M?glichkeiten, bei Ihren neuen Kunden Vertrauen zu wecken

12 M?glichkeiten, bei neuen Kunden Ihres Online-Shops Vertrauen zu wecken

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Es ist einfach, etwas herzustellen, das gekauft, verkauft und in die ganze Welt verschickt wird. Aber es ist viel schwieriger, Vertrauen herzustellen.

An e-commerce H?ndler verlangen ihren potenziellen Kunden viel ab: Sie sollen ihre Kreditkartendaten preisgeben, ihre Lieferadresse oder ihren Wohnort mitteilen. Dies k?nnen erhebliche Hürden auf Ihrem Weg zur Kundengewinnung sein. Um Eink?ufe vertrauensvoll t?tigen zu k?nnen, muss ein Kunde dem Verk?ufer vertrauen k?nnen.

Wie kann sich ein Anbieter als vertrauenswürdig und des Vertrauens der Kunden würdig erweisen? Es ist schwierig, als Online-H?ndler erfolgreich durchzustarten, aber es gibt Dinge, die Sie tun k?nnen, um Vertrauen aufzubauen. Indem Sie sowohl kleine als auch gro?e Dinge gut umsetzen, k?nnen Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke radikal steigern.

Hier finden Sie einige M?glichkeiten, wie Sie Ihr Gesch?ft aus der Masse hervorstechen lassen und Kunden dazu bewegen k?nnen, wiederzukommen und erneut einzukaufen.

Optimieren Sie das Design Ihrer Site

Sie m?chten, dass Ihre Website einfach und zug?nglich ist – der Fokus sollte auf den Produkten liegen und darauf, wie Sie diese ganz einfach an Ihre Kunden bringen. Ein klares Design mit einer lesbaren Schriftart ist ein Muss.

Wenn Sie bereits eine Website haben, vielleicht eine Update ist f?llig. Webanalysetools k?nnen ein wertvolles Bild davon zeichnen, welche ?nderungen sich am vorteilhaftesten auf Ihren Datenverkehr und Ihre wahrgenommene Glaubwürdigkeit auswirken.

Machen Sie gute Produktfotos und schreiben Sie gute Beschreibungen

Gutes Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg in vielen Bereichen eines Online-Shops. Um dem Kunden die bestm?gliche Sicht auf Ihr Produkt zu geben, verwenden Sie klare Bilder mit guter Beleuchtung, die mehrere Perspektiven zeigen. Halten Sie Beschreibungen kurz und bündig – versuchen Sie, ein Gleichgewicht zu finden, indem Sie alle notwendigen Informationen einschlie?en, ohne zu überladen zu sein. langatmig.

Wir haben Ihnen bereits eine Leitfaden zur Produktfotografie gleich hier.

Lies auch: Wie man Gro?artiges nimmt E-Commerce Produktfotos mit Ihrem Telefon

Erz?hlen Sie die Geschichte Ihrer Marke

Die Leute m?chten wissen, wer Sie sind. Wie sind Sie zu diesem Gesch?ft gekommen? Was inspiriert Sie? Warum ist Ihr Produkt besser als die anderen? Eine Seite über die Geschichte und die Leidenschaft, die hinter Ihrem Unternehmen steht, macht Sie für Ihre Kunden greifbarer. Eine einzigartige Geschichte kann auch ein wertvolles Mittel sein, um sich von der Masse abzuheben.

Mehr erfahren: So schreiben Sie eine ??ber uns“-Seite, wenn Sie kein Werbetexter sind

Verwenden Sie ein Kontaktformular, damit die Leute Sie leicht erreichen k?nnen

Das scheint ein Klacks, Aber es ist im Interesse kleinerer H?ndler, dass potenzielle Kunden Sie leicht erreichen k?nnen. Richten Sie Ihre Kontakt als Formular die Kunden mit Kommentaren und anderen Informationen ausfüllen k?nnen, wird sowohl Ihnen als auch Ihren K?ufern das Leben leichter machen.

Achten Sie darauf, schnell und h?flich auf Bedenken und Kommentare zu reagieren, da dies Vertrauen schafft und zu einem insgesamt besseren Kundenerlebnis beitr?gt.

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Starten Sie ein Blog und halten Sie es aktuell

Informieren Sie Ihre Kunden über Neuigkeiten aus dem Unternehmen und alles andere, was Sie Ihrem Online-Publikum mitteilen m?chten. Geben Sie viele aktuelle Informationen an – so müssen Sie weniger Fragen beantworten und die K?ufer bleiben gut informiert. Eine st?ndige Kommunikation tr?gt dazu bei, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Einmal K?ufer werden eher wiederkommen, wenn sie das Gefühl haben, auf dem Laufenden zu sein. Der Aufbau einer gut gemacht Blog bietet ihnen eine M?glichkeit, Kontakte zu knüpfen.

Verwandt: Die Bedeutung eines Blogs und wie Sie einen für Ihren Shop starten

Teilen Sie Ihre Inhalte über soziale Medien

Facebook, Twitter, Instagram und andere soziale Netzwerke eignen sich hervorragend für die Vermarktung von Marken und deren Produkten. Je mehr Menschen Ihre Marke sehen und teilen, desto mehr Kunden werden Sie wahrscheinlich haben.

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Schreiben Sie eine FAQ-Seite

Wie ein Blog kann eine Seite mit h?ufig gestellten Fragen und deren Antworten die Anzahl grundlegender Fragen Ihrer Kunden reduzieren, indem sie leicht zug?ngliche Informationen über Ihre Marke und Ihre Produkte bereitstellt. Machen Sie es einfach "ein Stop Shop“ darüber, worum es in Ihrem Gesch?ft geht. Hat Ihr Unternehmen ein Leitbild, das Sie weitergeben m?chten? Welche Fragen werden Ihnen viel h?ufiger gestellt als anderen? Dies ist ein gro?artiger Ort dafür, zusammen mit Informationen zu Versand, Gr??en und anderen von Ihnen angebotenen Dienstleistungen.

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Mehr erfahren: Warum Sie eine FAQ-Seite ben?tigen und wie Sie diese erstellen

Verfügen Sie über eine schlüssige Rückgaberichtlinie

Nichts schreckt einen Kunden schneller ab, als sich durch einen komplizierten Rückgabeprozess zu k?mpfen oder auf einem Produkt sitzen zu bleiben, das er nicht braucht, weil Ihre Richtlinien verwirrend sind. Machen Sie von Anfang an klar, wie Ihre Rückgabebedingungen lauten, und Sie werden sp?ter weniger Gegenreaktionen erleben. Ihre Kunden werden auch eher wieder bei Ihnen einkaufen, wenn sie wissen, dass eine Rückgabe schnell und einfach ist.

Mehr erfahren: So verfassen Sie gute Rückgaberichtlinien für E-Commerce L?DEN

Bitten Sie um Bewertungen – Geben Sie einen Aufruf zum Handeln heraus

Bewertungen von Kundenservice , Website-Design und Gesamtleistung k?nnen eine enorme Hilfe sein, wenn Sie versuchen, Kunden zu gewinnen und zu halten. Sowohl Lob als auch Kritik sind von Vorteil, wenn Ihr Unternehmen Bewertungen erh?lt. Gute Kommentare zeigen, dass Sie etwas richtig machen, w?hrend negative Kommentare Bereiche aufzeigen k?nnen, in denen Verbesserungen erforderlich sind.

?Einen Aufruf zum Handeln aussprechen“ bedeutet einfach, dass Sie jemandem einen Grund geben, eine Bewertung zu schreiben. Tweeten Sie darüber, teilen Sie Ihre E-Mail-Adresse für den ?Vorschlagskasten“ und sorgen Sie dafür, dass die Leute sich wohl dabei fühlen, Ihnen ihre Meinung mitzuteilen. Sie werden Ihre M?ngel und Vorteile gleicherma?en erl?utern. Dies gibt Ihnen die M?glichkeit, Probleme auf allen Ebenen anzusprechen, sei es ein defekter Link oder die Klarstellung falscher Versandinformationen. 51视频 App Market hat Hilfreiche Menschenmenge um Ihnen beim Hinzufügen von Bewertungen zu Ihrem Gesch?ft zu helfen.

Verwandt: Bewertungen und Rezensionen für E-Commerce (Podcast)

Gewinnen Sie Autorit?t durch das Google-Ranking

SEO oder Suchmaschinenoptimierung kann die Auffindbarkeit Ihrer Website verbessern, indem sie sie mit den Algorithmen kompatibel macht, die Suchmaschinen verwenden, um ihre Suchergebnisse zu bewerten. Das System basiert auf Schlüsselw?rtern und anderen Signalen, die Ihre Website aussendet und auf die Suchmaschinen reagieren. Durch die Generierung spezifischer Inhalte zu einer Vielzahl von Schlüsselw?rtern wird Ihre Website besser gefunden. mobilfreundlich, und die Werbung für Ihre Marke in sozialen Medien kann die Auffindbarkeit Ihrer Marke in Suchmaschinen verbessern.

Lies auch: Der E-Commerce Leitfaden zur Suchmaschinenoptimierung

Zeigen Sie ein Sicherheitsabzeichen an

Das ist ein von McAfee, erh?ltlich im 51视频 App Market. Wenn Sie das Badge prominent auf Ihrer Website anzeigen, wissen Ihre Kunden, dass Ihr Gesch?ft von jemandem betrieben wird, der sich der Idee bewusst ist, dass es wichtig ist, mit Ihren Online-Daten klug umzugehen. Wenn sich K?ufer beim Einkaufen bei Ihnen wohl und sicher fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie wiederkommen und erneut einkaufen.

Kreativ schummeln

Potenzielle Kunden vertrauen eher einem gut etabliert Unternehmen mit konkreter Erfahrung als ein Brandneu 101. Leider müssen wir alle irgendwo anfangen. Es gibt ein paar M?glichkeiten, wie ein neues Unternehmen die Regeln umgehen kann, um etwas glaubwürdiger zu wirken. Eine ?nderung Ihrer Rechnungsnummern (z. B. 001 statt XNUMX) erweckt den Eindruck, dass Sie mehr Kunden haben.

Geben Sie sich als Ihr eigener Assistent aus, w?hrend Sie Anrufe für sp?ter planen. Sie k?nnen sogar Gerüchte in die Welt setzen, dass die Preise Ihres Unternehmens hoch sind, damit die Leute, die auf Ihre Website kommen, um sich zu informieren, dort angemessene Preise vorfinden. Diese kleinen, aber bedeutenden ?Tricks“ k?nnen helfen, Kundenzufriedenheit und bringen Sie n?her an das gut etabliert Ruf.

Abschlie?ende Gedanken

Glaubwürdigkeit darf nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Jeden Tag ein bisschen daran zu arbeiten, ist der einzige Weg. Obwohl es entmutigend erscheinen kann, sind es kleine, aber konsequente Schritte, die zu einem sicheren, ?sthetisch ansprechenden e-commerce Website. Indem Sie so viele dieser Tipps wie m?glich umsetzen, kommen Sie Ihrem Ziel, sich als vertrauenswürdiges Unternehmen zu etablieren, das treue und zufriedene Kunden bedient, die Ihren Namen feiern, noch n?her.

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May 10, 2016

?ber den Autor

Jesse ist Marketingmanager bei 51视频 und seit 2006 im E-Commerce und Internetmarketing t?tig. Er hat Erfahrung mit PPC, SEO, Conversion-Optimierung und arbeitet gerne mit Unternehmern zusammen, um ihre Tr?ume Wirklichkeit werden zu lassen.