51视频

Der Verkauf auf Amazon ist eine gro?artige M?glichkeit, das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen. Aber wo f?ngt man an? In der neuesten Folge der 51视频 E-Commerce Show, Jesse und Rich tauchen tief ein mit zwei erfahrenen Amazon-Experten und Gesch?ftsinhabern aus um die Geheimnisse des Verkaufens bei Amazon zu lüften.

Abschrift

Jesse: Hey, was geht, Richard? Es ist Freitag.

Richard: Es ist wieder soweit. Ich bin bereit. Spannender Tag, wie immer.

Jesse: Podcast-Freitag und heute k?nnen wir mit einem alten und hoffentlich auch einem neuen Freund sprechen. Es ist wirklich toll, Leute zu sehen, die wir seit vielen Jahren kennen, w?hrend sie ihre Gesch?fte und ihre Reise aufbauen und sogar neue Dinge angehen.

Richard: Also, ja, und dieser Typ ist einer der OGs, ich meine, sagen wir, einer von ihnen hei?t Robby Stanley und er ist bei Henson Wu und sie sind von FeedbackWhiz. Und Robby kennen wir schon lange. Und wenn ich OG sage, meine ich, erinnern Sie sich, dass er angefangen hat, PalmPilot-Teile zu verkaufen?

Jesse: Was ist ein PalmPilot?

Richard: Genau. Der Typ ist schon lange dabei …

Jesse: Ich hatte eins.

Richard: Und er ist dabei geblieben. Richtig, jetzt hat er einfach nur noch wenig Wissen. Das wird eine gute Sache, wenn überhaupt, müssen wir ihn zurückstecken, um sicherzustellen, dass wir nicht über unsere K?pfe und die K?pfe aller anderen hinausgehen.

Jesse: Gro?artig. Also, Jungs, lasst uns ihn holen. Wir haben Henson Wu und Robby Stanley. Wie l?ufts, Jungs?

Henson: Wie gehts euch, Leute? Danke, dass wir hier sein durften. Ja.

Jesse: Genial. Also, ihr seid bei FeedbackWhiz. Warum erz?hlst du dem Publikum nicht ein bisschen, warum du FeedbackWhiz gegründet hast, Henson?

Henson: FeedbackWhiz ist eine Software für Amazon-Verk?ufer und im Grunde ein E-Mail-Automatisierungstool, das Verk?ufern hilft, mehr Produktbewertungen zu erhalten und ihre Produktbewertungen zu verwalten. Ich habe dieses Gesch?ft gegründet, weil ich früher auf eBay und Amazon verkauft habe, und das habe ich gemacht, wissen Sie. 10 - 12 Jahre und anfangs haupts?chlich eBay. Vor etwa fünf oder sechs Jahren begann ich, über eine Eigenmarke auf Amazon zu verkaufen. Meine Familie besitzt einen Bekleidungsgro?handel und wir beschlossen, Amazon zu testen, um Eigenmarken auf den Markt zu bringen, und so fingen wir an. Ich begann zu lernen, wie man auf Amazon verkauft, und w?hrend dieser Zeit gab es viele Herausforderungen, die Verwaltung von Produkten, der Versuch, mehr Bewertungen zu bekommen. Wie bringt man Produkte an die Spitze, es gibt einfach so viele Dinge, die man tun muss, wenn man auf Amazon verkauft, und manchmal muss man einfach eine Software verwenden, um Zeit zu sparen. Zu dieser Zeit arbeitete ich eigentlich Vollzeit in einem Gesch?ft für ein Hardwareunternehmen, also habe ich eigentlich einen Hintergrund in Hardwaretechnik. Und mein guter Freund Eric, unser 惭颈迟产别驳谤ü苍诲别谤 und CTO hier, er ist Softwareentwickler, und wir haben uns zusammengetan und angefangen, speziell Software dafür zu entwickeln. Und dadurch haben wir gesehen, dass wir in der Lage waren, ein ziemlich gutes Produkt zu bauen, und wissen Sie, w?hrend wir es weiterentwickelten, sahen wir, dass hier eine riesige Chance lag. Und danach sechs-sieben Monate sp?ter beschlossen wir, unsere Jobs zu kündigen und uns vollzeitlich FeedbackWhiz zu widmen, und wir starteten. Das ist jetzt etwas mehr als ein Jahr her. Wir starteten also im vierten Quartal des letzten Jahres und waren unglaublich erfolgreich. Unsere Software ist extrem beliebt geworden. Wir haben achtstellig or siebenstellig Unternehmen, gro?e Konzerne, alle nutzen derzeit unsere Software, um ihre Marke auf Amazon zu st?rken. Das ist also so ungef?hr der Hintergrund.

Jesse: Gro?artig. Ihr steht vor dem ersten Jahrestag oder vielleicht hatten Sie gerade diese gro?artige Unternehmergeschichte. Ich hoffe also, dass Sie jedem, der hier zuh?rt, bei seinem eigenen unternehmerischen Werdegang helfen k?nnen. Sie sind den ganzen Tag bei Amazon, nicht alle unsere H?ndler sind immer bei Amazon, richtig, also k?nnen wir den Leuten vielleicht helfen, was die Schritte eins, zwei, drei, vier sind, um bei Amazon loszulegen?

Richard: Und vielleicht noch ein bisschen vorher: Warum sollten sie auf Amazon kommen wollen? Sie haben ihre eigenen e-commerce Jetzt im Gesch?ft und wir h?ren immer die andere Seite der Medaille. Hey, Sie sind bei Amazon und sie erheben Gebühren und es gibt viele Leute, die dort Sachen kaufen. Aber Sie k?nnten verstehen, warum Sie Ihren eigenen Laden haben m?chten, aber in diesem Fall ist das genaue Gegenteil der Fall. Sie haben ihren eigenen Laden. Warum sollten sie Amazon nutzen wollen und dann werden wir etwas tiefer eintauchen.

Rauben: Hey, Rich, hier ist Rob. Hallo Jesse. Danke für die Einführung. Lassen Sie mich darauf zurückkommen, denn ich komme aus der e-commerce Welt, ich kann einigen Zuh?rern wahrscheinlich eine etwas andere Perspektive geben. Ich habe eine Website betrieben, die im Grunde genommen angeblich Teile für PalmPilots verkaufte, die schlie?lich Teile für iPhones verkauften. Ich war streng genommen nur E-Commerce, nur Verkauf durch meine E-Commerce, Ich habe vor ein paar Jahren ein bisschen mit der eBay-Regel herumexperimentiert. Und dann, als die Dinge wuchsen, konnte ich natürlich mehr in die eBay-Rangliste einsteigen und dann in die Amazon-Rangliste. Und was mich dorthin führte, war, dass ich über meine eigene Website gro?artige Verk?ufe erzielte, also kann ich mich definitiv in Leute da drau?en hineinversetzen, die vielleicht mit ihrer Website gut zurechtkommen und deren Produkte sich auf ihrer Website gut verkaufen. Sie sind weg. Also, zum Teufel, warum verkaufe ich auf eBay oder warum verkaufe ich auf Amazon mit all diesen Gebühren und allem? Sie wissen, Sie haben es verstanden. Sie müssen sich einige der Hintergründe ansehen, warum diese Unternehmen da sind und warum die Leute immer wieder dorthin gehen. Wenn ich zum Beispiel etwas kaufe oder sogar meine Frau, ist Amazon der erste Ort, an dem sie danach sucht. Es gibt also einige Statistiken, die besagen, dass 60 Prozent der Vereinigten Staaten früher zu Google gingen und eine Google-Suche durchführten, um ein Produkt zu suchen. Jetzt gehen 60 Prozent der Vereinigten Staaten direkt zu Amazon und geben ein, wonach sie suchen, wenn es um e-commerce Einkaufen. Ich habe das vor ein paar Jahren oder sogar etwas l?nger gesehen und bin auf die eBay-Plattform umgestiegen, als die Leute anfingen, von Google auf eBay umzusteigen. Jetzt gehen sie nicht mehr auf Google oder eBay, sondern direkt zu Amazon. Also dachte ich mir: ?OK, die Prozents?tze und Gebühren sind da. Ich muss nur herausfinden, wie ich diese einbeziehen kann.“ Kann ich vielleicht meinen Preis ein wenig erh?hen oder dort ein guter Verk?ufer werden, der meine Verk?ufe steigert und die Gebühren ausgleicht, wenn ich genug Produkte einbringe. Das war einer der Gründe, warum ich auf Amazon umgestiegen bin, denn man braucht diese Art anderer Plattformen, auf die die Leute gehen, denn man kann im Internet eine Menge Geld mit Google AdWords und dergleichen ausgeben, um die Leute zu Ihrem Gesch?ft zu bringen. e-commerce Website. Aber Sie müssen auch darauf achten, wo die Leute kaufen werden. Vor Amazon gingen die Leute zu eBay und ich sage nicht, dass sie das nicht immer noch tun, aber die Mehrheit der Leute geht jetzt zu Amazon. Es gibt also ein paar M?glichkeiten, einen Teil dieser Gebühr auszugleichen, indem Sie natürlich Ihre Preise erh?hen, was Ihnen erlaubt, mehr Produkte zu kaufen, normalerweise um Ihre Kosten für die Sachen zu senken, die Sie einführen, und dann k?nnen Sie den Preis direkt bei Amazon festlegen, sodass Sie immer noch ziemlich anst?ndige Margen erzielen k?nnen. Ja, Sie geben vielleicht ein wenig auf, aber Sie bekommen das Volumen, das es wieder wettmacht.

Jesse: Ja. Aber im Grunde sagen Sie, dass die Leute dorthin gehen. Also sollten Sie besser dort sein.

Rauben: Unbedingt.

Richard: Ja, das k?nnte ich mir vorstellen. Ich werde nicht zu sehr ins Detail gehen, aber ich k?nnte mir vorstellen, dass eine Marke, die nicht jeder verkauft, eine M?glichkeit ist, die Marge wieder zu erh?hen. Man verkauft nicht dasselbe wie jeder andere und drückt den Preis nach unten. Man versucht, den niedrigsten Preis zu haben, um Verk?ufe zu erzielen, aber man hat tats?chlich eine Art Marke. Viele dieser Leute haben das vielleicht noch nicht. Aber wir haben ein paar Leute, die ihre eigenen Produkte hergestellt und ihr eigenes Ding gemacht haben. Sehr interessant.

Jesse: Robby, da hast du tats?chlich einen Punkt angesprochen, der mich neugierig gemacht hat. Du hast n?mlich erw?hnt, dass du deine Produkte bei Amazon m?glicherweise zu einem h?heren Preis verkaufst als auf eigene Faust. e-commerce Ist das das, was Sie derzeit tun?

Rauben: Ich habe mein Gesch?ft erst kürzlich verkauft. e-commerce Das Gesch?ft wird verkauft. Also habe ich diese Rolle aufgegeben und bin in die Marketingwelt von FeedbackWhiz eingestiegen. Aber davor, als ich es noch hatte, gab es Zeiten, in denen wir das bei eBay ein wenig angehoben haben, unsere Preise bei Amazon ein wenig erh?ht haben, um einige dieser Gebühren auszugleichen. Realistisch gesehen haben wir mit Direktverk?ufen auf unserer Website bessere Margen erzielt. Im Vergleich zu Amazon, eBay, das hat wahrscheinlich jeder gesehen. Aber Sie müssen wirklich berücksichtigen, wie hoch Ihre Gemeinkosten sind, wenn Sie diese Direktverk?ufe erzielen. Ich meine, wenn Sie für Google AdWords bezahlen oder, sagen wir, YouTube-Videomarketing betreiben, müssen Sie die damit verbundenen Gebühren berücksichtigen. Sie k?nnten sich das also wirklich ansehen und sagen: ?Oh, wow, ich verdiene viel mehr, wenn ich etwas über meine Website verkaufe.“ Aber Sie müssen die anderen Aspekte berücksichtigen, die es kostet, diese Person dorthin zu bringen. Haben Sie zum Beispiel ein Video gemacht, haben Sie sich umgedreht und Marketing auf Facebook oder so betrieben und Geld bezahlt? Das führt dazu, dass diese Leute direkt auf Ihre Website geleitet werden, was tats?chlich bedeutet, dass Ihre Margen nicht so hoch waren, wie Sie dachten. Auf Amazon hingegen k?nnen Sie Dinge verkaufen, für die Sie eine Art Pauschalgebühr haben. Jetzt m?chte ich eine Pauschalgebühr, aber Sie wissen, wie hoch die Gebühren sein werden.

Jesse: Sicher. Sicher. Ja. Ich war froh, dass Sie das erw?hnt haben, denn es gibt Kosten auf beiden Seiten. Ich pers?nlich verkaufe einige Sachen auf Amazon und verkaufe sie dort zu einem h?heren Preis als auf meiner eigenen Website. Und ich habe mich gefragt, ob ich der Einzige bin. Wei? Amazon, dass ich das mache? Oder interessiert es sie überhaupt? Daher bin ich froh zu h?ren, dass andere das auch machen. Ich war nicht der Einzige.

Henson: Ich m?chte schnell einsteigen und Robby kommentieren, was er gesagt hat. Der gr??te Vorteil beim Verkaufen auf Amazon ist also, dass Sie diesen Verkehr im Vergleich zu Ihrer Website erhalten. Sie k?nnen einfach einen schnellen Vergleich anstellen: Wenn Sie Ihr Produkt mit den richtigen Schlüsselw?rtern auf die erste Seite bei Amazon bringen k?nnen, werden Sie sofort Millionen von Dollar verdienen, weil jeder Ihr Produkt kaufen wird, denn bei Amazon geht es wirklich darum: ?K?nnen Sie Ihr Produkt auf die erste Seite bringen?“, also die ersten drei Suchanfragen, und k?nnen Sie eine Vier-Stern oder eine bessere Bewertung. Wenn Sie das erreichen, ist es so, als würden alle als K?ufer das Produkt automatisch kaufen, ohne sich den Preis anzusehen oder viel zu recherchieren, weil das Vertrauen da ist und Sie nicht auf Ihrer Website verkaufen. Die Leute müssen hierher kommen und sich Ihre Website ansehen, sie kennen Ihren Namen nicht. Es herrscht ein wenig Unsicherheit. Vertrauen und Sicherheit, das ist der gro?e Vorteil, warum Sie Ihre Produkte auf Amazon anbieten m?chten.

Rauben: Jeder vertraut Amazon.

Jesse: Ja, auf jeden Fall. Sie wissen, dass Sie es zurückgeben k?nnen. Sie wissen, dass Sie nicht betrogen werden. Ich verstehe. Ja, vielleicht verdienen Sie nicht ganz so viel Geld, aber sobald Sie die erste Seite erreicht haben, flie?t das Geld natürlich wie von Zauberhand herein. Sie lehnen sich einfach zurück und all meine Krawatten.

Rauben: Sagen Sie mir Bescheid, wenn das passiert.

Richard: Wenn es nur so einfach w?re.

Jesse: Ja, das ist nie ganz so. Leute, wir werden uns damit besch?ftigen, wie wir auf die erste Seite kommen. Wie kommen wir einfach auf Amazon? Was sind die Grundlagen für einen neuen H?ndler? Vielleicht 51视频-H?ndler, die vielleicht Produkte haben und schon einiges verkaufen. Wie kommen sie auf Amazon? Wie l?uft der Prozess ab?

Henson: Es h?ngt wirklich davon ab, welche Art von Produkt Sie verkaufen, denn Amazon ist bei vielen Produkten, die verkauft werden, ziemlich streng. Es h?ngt davon ab, was Sie verkaufen, ob Sie Kleidung verkaufen, ob Sie Babyprodukte verkaufen, ob Sie beispielsweise Campingausrüstung verkaufen oder nicht. Es gibt verschiedene Arten von Produkten, die Sie auf Amazon verkaufen k?nnen, und sie alle haben unterschiedliche Kategorien und unterschiedliche Regeln. Als Erstes sollten Sie also das Produkt, das Sie verkaufen m?chten, recherchieren und sicherstellen, dass Amazon dies zul?sst. Und wenn dies nicht der Fall ist, wenn Sie beispielsweise versuchen, Messer oder ?hnliches zu verkaufen, gilt dies als gef?hrlich oder als Gefahrgutkategorie. Richtig. Solche Dinge werden einfach schwieriger zu verkaufen. Vielleicht m?chten Sie versuchen, mehr in Richtung Babyprodukte zu verkaufen. Aber selbst bei Babyprodukten gibt es Einschr?nkungen für das Produkt selbst, ist das Material gef?hrlich? Es gibt Einschr?nkungen für Spielzeug oder Batterien. Wenn Sie Kleidung verkaufen, sagen sie vielleicht: ?Hey, Sie müssen eine Website haben.“ Um bei Amazon gelistet zu werden, müssen Sie zun?chst recherchieren und dann sicherstellen, dass das Produkt, das Sie verkaufen, qualitativ hochwertig ist. Denn wenn Sie Ihr Produkt erst einmal ganz oben auf der ersten Seite haben, gibt es viele verschiedene Strategien, um es nach oben zu bringen. Die Idee ist, dass Sie in der Lage sein m?chten, diesen organischen Verkehr aufzubauen, d. h., dass die echten Kunden, die sp?ter ein Produkt kaufen, mit den Produkten zufrieden sein m?chten. Wenn Sie billige Nachahmungen aus China oder etwas verkaufen, das nach ein paar Monaten kaputt gehen k?nnte, werden diese Art von Produkten keinen Gewinn bringen und Sie werden am Anfang zwar etwas Geld verdienen, aber auf lange Sicht wahrscheinlich verlieren. Stellen Sie also sicher, dass das Produkt, das Sie auf die Liste bringen m?chten, wirklich gut ist, und recherchieren Sie gründlich. Der beste Rat ist wirklich, dass Sie keine Marke haben oder gleich mit einer Marke beginnen müssen. Sie k?nnen einfach zu Walmart oder Target gehen und einfach jedes Produkt kaufen, von dem Sie glauben, dass es sich bei Amazon gut verkaufen k?nnte, und es dann einfach bei Amazon ver?ffentlichen. Sie k?nnen über das System Ihr Konto einrichten. Sie haben diese Sache namens FBA, die von Amazon erfüllt wird. Dabei kümmert sich Amazon um Ihre Produkte, Sie versenden sie an Amazon. Amazon erledigt alle Kundenservice . Sie übernehmen den gesamten Versand für Sie. Ihre Plattform ist ziemlich kompliziert, nicht kompliziert, aber es passieren viele verschiedene Dinge. Sie müssen sich wirklich damit vertraut machen, wie der gesamte Prozess funktioniert. Und wenn Sie erst einmal eine Vorstellung davon haben, wie sie auf Amazon verkaufen, k?nnen Sie anfangen, sich damit zu befassen: ?Hey, ich habe eine Eigenmarke und m?chte sie nicht auf den Markt bringen.“ Dann fangen Sie an, andere Dinge zu tun, wie gute Bilder und gute Beschreibungen zu besorgen, einfach alle m?glichen Tricks anzuwenden, um Ihr Produkt so ziemlich nach oben zu bringen. Und eines der besten Dinge, die ich normalerweise mache, wenn ich etwas verkaufe, ist, dass ich gerne das Produkt meiner Konkurrenz kaufe. Also kaufe ich ihr Produkt und lasse es per Post verschicken, schaue es mir an, sehe mir an, wie das Produkt aussieht, welche Art von Verpackung sie verwenden. Sehen Sie sich an, welche Art von E-Mail-Sequenz sie verwenden, um Bewertungen zu erhalten. Titel, Beschreibung, Bilder. Sie k?nnen sich im Grunde einige der Top-Amazon-Produkte ansehen. Und dann bauen Sie einfach Ihre Marke auf der Grundlage dessen auf, wie sie es machen. Das ist wahrscheinlich der beste Weg für jemanden, der neu ist, um anzufangen.

Rauben: Ja! Sicher.

Jesse: Ich denke, das ist ein guter Ratschlag für viele Leute. Sie denken: ?Okay. Ich konnte ein paar Sachen online verkaufen. Ich stelle das einfach auf Amazon um, das ist ein Kinderspiel.“ Und ich glaube, ich hatte beim ersten Mal ein paar Probleme bei Amazon und meiner Meinung nach ist es ein bisschen schwieriger, als einfach einen Shop einzurichten. Man muss eine Menge Dinge beachten. Man braucht auch eine UPC. Das hat mir ein bisschen geholfen.

Rauben: Lassen Sie mich darauf eingehen. Ein paar Dinge, um das kurz zu untermauern: Ich würde empfehlen, dass sie ein Produkt finden, mit dem sie eine ziemlich gute Marge haben, dort hingehen und den Laden einrichten und den Prozess durchlaufen, um einen richtigen Titel und eine richtige Beschreibung zu erhalten, und einfach mit einem Produkt beginnen und sehen, wie es l?uft. Nehmen Sie nicht Ihren gesamten Katalog und werfen Sie ihn dort hinein. Beginnen Sie vielleicht mit einem halben Dutzend oder so. Nur ein paar, um loszulegen, damit Sie den Prozess verstehen und ja, Sie müssen UPC-Codes hinzufügen. Wenn die Leute mit UPC-Codes nicht vertraut sind, googeln Sie es. Es gibt viele M?glichkeiten, UPC-Codes zu erhalten, aber Sie müssen UPC-Codes haben. Wenn die Leute nicht wissen, was ein UPC-Code ist, googeln Sie es bitte. Sie erhalten eine vollst?ndige Beschreibung, was ein UPC-Code ist, Sie werden ihn brauchen. Er identifiziert Ihr Produkt im Grunde als Ihres und erm?glicht Amazon im Grunde zu sagen, dass dies Ihr Produkt ist. Sie werden ihn also definitiv brauchen.

Jesse: Ich meine, das hat mir geholfen. Viele Leute haben nicht unbedingt UPCs, wenn sie ein paar davon in ihrer Garage haben und wissen, dass es da einen kleinen Trick gibt. Ich wei? nicht, ob ich das hier rechtlich sagen darf, aber Sie k?nnen UPCs bei eBay kaufen.

Rauben: Du hast es gesagt, nicht ich.

Jesse: Ein V?gelchen hat mir gezwitschert, dass man das machen kann, aber auf der Website von Amazon findet man nichts, was man tun soll. Also Hinweis Hinweis.

Rauben: Nur eine Anmerkung zu dem, was Henson gesagt hat. Etwas anders ist es, wenn Leute gerade bei eBay verkaufen und noch nicht bei Amazon verkaufen. Wenn sie etwas anders sind, denken Sie nicht, dass die Informationen, die Sie bei eBay oder sogar in Ihrem Gesch?ft für Ihre Titelbeschreibung verwenden, nicht immer auf die Amazon-Plattform übertragen werden. Ich w?re also auch vorsichtig. Wir sehen, dass das bei eBay viel passiert, zum Beispiel scheint die Qualit?t stark nachzulassen, und ich denke, das verursacht einige Probleme, w?hrend bei Amazon die Qualit?t sozusagen aussortiert wird. Leute, die bei Amazon Artikel von geringerer Qualit?t verkaufen, werden ziemlich schnell aussortiert. Betrachten Sie es einfach aus der Sicht eines K?ufers. Wenn Sie zu Amazon oder sogar zu eBay oder sogar zu einer anderen Website gehen, gibt es jetzt Leute, die ihre eigenen Bewertungen oder Kundenfeedbacks zu dem Produkt auf ihrer eigenen Website haben. Sie sind dort, um zu lesen, wie gut dieses Produkt ist. Was bekomme ich für mein Geld? Und Sie werden dasselbe bei Amazon tun. Sie werden dort hineingehen und die Leute werden sagen: ?Ich m?chte diesen bestimmten Artikel sehen, ich m?chte Artikel sehen, die alle drei Sterne oder mehr haben.“ Und dann werden Sie die Produktbewertungen lesen und sehen, welche Probleme die Leute hatten. Wenn das Produkt keine gute Qualit?t hat, wird das sehr schnell auffallen und die Sternebewertungen werden sehr niedrig sein. Mein Rat ist also, sicherzustellen, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt haben, gehen Sie hinein und testen Sie ein paar Produkte. Stellen Sie sicher, dass Sie gute Titel und Beschreibungen und gute Fotos haben, und testen Sie es einfach, bevor Sie es hochfahren. Und dann ist der andere Teil, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Das ist auch ein weiterer wichtiger Punkt, den die Leute auf Amazon genauso tun müssen wie Sie auf Ihrer Website. Wenn jemand eine Frage hat und eine E-Mail schickt, m?chten Sie darauf antworten.

Jesse: Natürlich m?chten Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, aber wenn Sie bei Amazon verkaufen, erhalten Sie keine E-Mails. Wie kommunizieren Sie mit ihnen?

Henson: Amazon ist bei der gesamten Marketingkommunikation ziemlich streng. Die Servicebedingungen für Verk?ufer werden st?ndig aktualisiert, sodass man nicht wirklich per E-Mail werben kann. E-Mails sind Massenware, also bekommt jeder eine Masse @Amazon.com. Das Einzige, was Sie wirklich tun k?nnen, ist, sie um Produktbewertungen oder Feedback zu bitten. Und wenn sie ein Produktproblem oder ein Kundendienstproblem haben, k?nnen Sie mit ihnen darüber kommunizieren, aber Sie k?nnen keine E-Mail-Adressen austauschen oder Telefonnummern angeben, oder Sie k?nnen sie nicht einmal mit Ihrer eigenen Website au?erhalb von Amazon verknüpfen, weil Amazon seine eigene K?uferdatenbank wirklich schützen m?chte. Das sind die unglücklichen Dinge, wenn Sie auf Amazon verkaufen, da Sie einfach nicht so viel Flexibilit?t haben, um diese Kunden anzusprechen, als wenn Sie Ihre eigene Website h?tten. Jesse, hier ist jedoch ein Tipp.

Jesse: Ja. Ich will den Trick. Ich wei?, dass es keine E-Mail gibt, ich will hacken, wie machen wir…

Henson: Wenn Sie Ihr Amazon-Konto einrichten, sollten Sie darauf achten, dass es mit Ihrem Markennamen übereinstimmt. Und hoffentlich stimmt Ihr Markenname mit Ihrer Website überein oder e-commerce Site. Bleiben Sie also konsistent. Ich wei? nicht, ob Jesse mich das sagen lie?, aber bevor ich meine Firma DirectFix verkaufte, stellten wir sicher, dass wir den Twitter-Account mit DirectFix hatten. Wir hatten den YouTube-Account. ?berall habe ich einen übereinstimmenden Account erstellt, sodass, wenn sich jemand auf Amazon umdreht und Ihren Benutzernamen sieht, er ihn sehen wird. Oder sogar wenn Sie Ihren Titel eingeben, k?nnen Sie, solange Ihr Name als Marke eingetragen ist, Ihren Markennamen in den Titel setzen, und das hilft tats?chlich ziemlich viel, weil es jetzt Ihr Produkt schützt. Aber die Leute k?nnen das im Internet nachschlagen. Wenn Sie DirectFix nachschlagen, wird wahrscheinlich als Erstes meine alte Website angezeigt, die ich verkauft habe, und alles, was damit zu tun hatte. Da gibt es also einen kleinen Trick. Jetzt k?nnen Sie ihnen nicht sagen, dass sie Sie dort kontaktieren sollen, aber wenn sie es nachschlagen, ist es ihr eigenes. Das dürfen sie tun. Sie dürfen nach Ihrem Namen suchen. Hier ist vielleicht ein kleiner Tipp: Verwenden Sie Ihren Markennamen oder den Markennamen Ihres Unternehmens und bleiben Sie dabei konsistent.

Richard: Ja, das macht Sinn. Und wie w?re es, wenn Sie ihre Adresse h?tten, und gut altmodisch ?Dankesch?n“-Karte oder so etwas. Sagen sie, dass Sie sie nicht auf Ihre Website zurückleiten k?nnen oder dass Sie trotzdem Ihren kleinen Trick anwenden k?nnen? Es hat den gleichen Namen, Sie sagen einfach ?Danke“, und sie m?chten Sie vielleicht nachschlagen. Haben Sie damit schon einmal etwas gemacht?

Henson: Normalerweise tun das Verk?ufer nicht. Normalerweise legen sie dem Produkt einen Beipackzettel bei. Wenn sie ein ?Fulfillment by Amazon“-Angebot machen, machen sie so etwas wie eine kleine Karte und verpacken sie in ihr Produkt. Dort k?nnen Sie eine Dankeskarte und beispielsweise Ihr Firmenlogo platzieren. Aber manchmal, wenn Sie eine Art Herstellergarantie anbieten, kann es einen Grund für die Kunden geben, Ihre Website zu besuchen, weil sie diese Garantie brauchen. Sie k?nnen solches Material in Ihren Beipackzettel legen. Sie k?nnen nicht einfach so etwas hineinschreiben wie ?Bitte hinterlassen Sie uns ein positives Feedback“ oder ?Bitte hinterlassen Sie uns eine positive Bewertung“ oder ?Besuchen Sie unsere Website“. Sie k?nnen solche Sachen definitiv hineinlegen, weil sie Teil Ihres Produkts, Teil Ihrer Marke sind. Das ist normalerweise das, was Verk?ufer tun. Was das Versenden einer kleinen Postkarte danach angeht, wei? ich nicht, wie effektiv das ist. Ich glaube, die meisten Verk?ufer tun das normalerweise nicht. Sie schicken normalerweise nur E-Mails, E-Mails sind in der Regel wirksamer als Briefe per Post.

Richard: Ja, ich habe nur darüber nachgedacht, da Sie diese Adresse haben, aber nicht die richtige E-Mail-Adresse. Das ist nur eine Frage. Und ich bin sicher, dass einige Leute es wahrscheinlich ausnutzen, wenn es sich um ein Produkt mit bestimmten Funktionen handelt, die vielleicht komplizierter sind als bei anderen, und sie auf ?Hier ist ein Video zur Verwendung“ oder ?So richten Sie es ein“ oder etwas ?hnliches verweisen, k?nnte auch ganz nützlich sein.

Henson: Absolut. Viele Verk?ufer verschicken eine automatische Nachricht an den K?ufer, sobald die Bestellung verschickt wird. Darin befindet sich ein Link zu, sagen wir, Produkttipps, beispielsweise eine PDF-Datei. Es k?nnte ein Link zur Verwendung des Produkts oder ein Videolink sein und normalerweise fügen sie dann eine Art kleinen Kontakthinweis ein. Sagen wir, da steht: ?Wenn Sie Ihr Produkt erhalten und etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte.“ Richtig. Und auf diese Weise versuchen Sie im Grunde, zu verhindern, dass sie Ihnen eine negative Bewertung oder ein negatives Feedback hinterlassen. Sie sind einfach proaktiv und lassen sie wissen, dass ?das Unternehmen da ist. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, lassen Sie es uns sofort wissen.“

Jesse: Nun, Henson, Sie haben erw?hnt, dass man ihnen eine Nachricht schicken soll. Lassen Sie mich das etwas genauer erl?utern. Wir haben also nicht ihre E-Mail, aber Sie k?nnen ihnen Nachrichten schicken. Wie funktioniert das? Das geht über das Amazon-Backend?

Henson: Innerhalb von Amazon Seller Central gibt es eine Messaging-Plattform, über die Sie E-Mails und Nachrichten senden k?nnen, oder E-Mails und Nachrichten sagen: ?Hier k?nnen Sie mit Ihrem Kunden kommunizieren.“ Aber Ihre gesamte Kommunikation wird von Amazon verfolgt und protokolliert. Nehmen wir an, Sie verwenden eine Drittanbietersoftware wie FeedbackWhiz zum Versenden von E-Mails. Diese E-Mail muss zuerst über Amazon gehen und erreicht dann den K?ufer. Wenn Sie also versuchen, dort irgendetwas wie Witze zu machen oder zu versuchen, ihnen etwas zu verkaufen, hat Amazon eine Aufzeichnung. Und wenn sie Sie untersuchen oder sperren wollten, k?nnen sie alles sehen. Ihre Kommunikationsplattform ist einfach an ihr System gebunden und daran führt kein Weg vorbei. Sie müssen über ihre Plattform kommunizieren und k?nnen dann die echte E-Mail-Adresse des K?ufers nicht sehen. Und der K?ufer kann die E-Mail-Adresse des Verk?ufers auch nicht sehen.

Jesse: Ja. Nein, ich denke, es ist wichtig für Leute, die noch nie bei Amazon verkauft haben, zu erkennen, dass es zwar eine Messaging-Plattform gibt, diese aber Amazon geh?rt. Sie k?nnen also nicht alles, was Sie sind, dort eingeben. Das k?nnen Sie nicht. Sie müssen vorsichtig sein, da die Plattform wahrscheinlich von einem Roboter überwacht wird. Aber sie wird überwacht, aber es scheint, als w?re das vielleicht der Hack. Wie verwenden Sie diese Messaging-Plattform, um das zu bekommen, was Sie brauchen? Es ist FeedbackWhiz hier, also gehe ich davon aus, dass es eine M?glichkeit gibt, dies zu verwenden, um zu versuchen, das gewünschte Verhalten zu f?rdern, ohne die Regeln zu brechen.

Henson: Genau, ja. Die Idee ist also, eine sehr pers?nliche Nachricht an den K?ufer zu verfassen oder zu gestalten, und Ihr K?ufer ist Ihr Publikum. Sie müssen ein wenig über den Tellerrand hinausblicken und sich überlegen, wer Ihr Publikum ist. Wenn Sie ein Babyprodukt verkaufen, k?nnte Ihr Publikum aus Müttern oder Frauen bestehen. Richtig. Ihre Nachricht k?nnte sich also eher an sie richten. Vielleicht m?chten Sie ein Bild von einem Baby oder einem Kind oder so etwas einfügen. Etwas, das ihre Aufmerksamkeit sofort erregt, denn wenn sie die E-Mail ?ffnen, haben Sie nur wenige Sekunden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Und die meisten Verk?ufer senden einfach diese Blogs mit Textbl?cken. Und die Leute haben heutzutage keine Zeit. Sie lesen es nicht gerne, aber wenn Sie Ihre Email ein bisschen, vielleicht fügen Sie ein lustiges Bild ein und fügen etwas Pers?nliches hinzu, etwas, das Ihre Aufmerksamkeit erregt, dann sind sie eher bereit, Ihre E-Mail zu lesen. Dann k?nnen Sie Links einfügen, um sie zu bitten, Ihnen eine Produktbewertung zu hinterlassen, und das ganze Spiel bei Amazon besteht darin, die meisten Produktbewertungen und die positivste Eigenschaft zu erhalten, richtig. Sie k?nnen eine automatisierte E-Mail-Sequenz einrichten, um diese zu einem bestimmten Zeitpunkt zu versenden. Nehmen wir an, Sie wissen, fünf Tage nach der Lieferung der Produkte oder einen Tag nach dem Versand, je nach Produkt natürlich. Wenn Sie eine Handyhülle verkaufen, k?nnten sie diese wahrscheinlich sofort in eine Bewertung aufnehmen, aber sagen wir, Sie verkaufen Vitaminpr?parate. Es gibt keinen Grund, sie nach zwei Tagen zu bitten, eine Bewertung zu hinterlassen. Sie werden nicht wissen, ob es gut ist oder nicht, also sollten Sie vielleicht 30 Tage warten. Wenn Sie Tausende von Bestellungen oder verschiedene Produkte verkaufen, k?nnen Sie über das zentrale Nachrichtensystem der Verk?ufer von Amazon nur manuell E-Mails versenden. Es gibt keine M?glichkeit zu sagen: ?Hey, ich m?chte all diese E-Mails für diese Bestellungen verschicken, ich m?chte genug verschiedene Vorlagen für diese Produkte haben.“ Und hier kommt unser Unternehmen ins Spiel, um Ihnen bei der Einrichtung solcher Dinge zu helfen, damit Sie Ihre Kommunikation mit Ihren K?ufern maximieren und so viele Produktansichten wie m?glich erhalten k?nnen.

Jesse: Verstanden. Das ist also gro?artig. Wenn Sie jetzt ein oder zwei Produkte pro Woche verkaufen, k?nnen Sie diese E-Mails manuell eingeben, ausschneiden und einfügen und wahrscheinlich gutes Feedback erhalten. Aber sobald Sie anfangen, gleichm??ig zu 蹿ü苍蹿耻苍诲锄飞补苍锄颈驳 davon pro Woche wird es fast unm?glich sein, damit umzugehen. Deshalb finde ich die Automatisierung in diesem Bereich super. Wie w?re es, wenn die Leute … sagen wir, es geht um die Handyhülle. Sie verkaufen eine Handyhülle und m?chten ihnen nach ein paar Tagen eine E-Mail schicken. Was würde in dieser E-Mail stehen? Wie ermutigen Sie sie, eine Rezension zu schreiben, ohne zu betteln und gegen die Regeln von Amazon zu versto?en?

Henson: Man muss nur ein bisschen kreativ sein. Natürlich m?chte man sich wahrscheinlich gleich zu Beginn bedanken. Man m?chte das Bild der Handyhülle einfügen, damit die Kunden wissen, was sie als Erstes bewerten. Das ist sehr wichtig. Mit dem Handbuch E-Mails Bei Amazon kann man nur Text eingeben, keine Bilder, keine Links und keine Formatierungen. Aber Amazon erlaubt Drittanbietern die Integration in ihre Systeme. Jetzt kann man tats?chlich HTML verwenden oder E-Mail-Adresse. Ich bin sicher, dass jeder haufenweise Marketing-E-Mails und E-Mail-Postf?cher bekommt. Verschiedene Bilder, verschiedene Links. Basierend auf dem, was wir gesehen haben, ist die beste Strategie, die Dinge kurz und einfach zu halten und auf den Punkt zu kommen. Versuchen Sie nicht, zu viel Text einzugeben. Die Leute haben heutzutage einfach keine Zeit zum Lesen. Kommen Sie also einfach auf den Punkt und fügen Sie ein paar Bilder ein. Unser System erm?glicht es Ihnen tats?chlich, GIFs hinzuzufügen. Ich wei? nicht, ob Sie eine Website wie Giphy.com kennen, wo Sie Schlüsselw?rter wie ?Danke“ eingeben k?nnen. Und es gibt ein Bild von Dwight aus The Office oder so etwas Lustiges, wo Sie Bilder als W?rter verwenden k?nnen, anstatt nur den Text einzugeben. Sie k?nnen es ein wenig aufschlüsseln und es wirklich pers?nlich gestalten. Und dann k?nnen Sie gut aussehende Schaltfl?chen erstellen. So kann dort ?Hinterlassen Sie eine Bewertung“ stehen. Das kann rot oder blau sein oder welche Farbe Sie auch immer m?chten. So f?llt es ihnen direkt ins Auge. Sie wissen, was Sie wollen, wenn sie das Gefühl haben ?Hey, ich bin bereit, eine Bewertung abzugeben“, klicken sie einfach darauf. Sie werden direkt auf die Seite weitergeleitet. Sie k?nnen dort eine Bewertung hinterlassen. Machen Sie es dem K?ufer so einfach wie m?glich, denn letztendlich ist es seine Zeit. Er muss die zus?tzliche Zeit aufwenden, um Ihnen einen Gefallen zu tun. Und wenn Sie ihm keinen Gefallen tun, indem Sie es ihm nicht leicht machen, wird er einfach weiterziehen.

Jesse: Ich nehme an, Sie k?nnen nicht sagen: ?Hinterlassen Sie mir eine Bewertung und ich schicke Ihnen fünf Dollar“, oder?

Henson: Absolut nicht. Ja. Es gibt die Servicebedingungen von Amazon, die sie heutzutage tats?chlich ziemlich oft aktualisieren. Es gibt viele Regeln, wichtige Dinge, die Sie nicht sagen dürfen, und eines der wichtigsten Dinge ist, zu versuchen, das Wort ?positiv“ in Ihrer E-Mail-Vorlage zu vermeiden, denn sie sagen ausdrücklich: ?Schreiben Sie niemals ?Bitte hinterlassen Sie mir eine positive Bewertung‘, aber Sie k?nnen sagen ?Bitte hinterlassen Sie mir eine Produktbewertung‘, das ist in Ordnung. Verwenden Sie nur nicht ?Bitte hinterlassen Sie mir eine positive Bewertung‘. Sobald Sie das schreiben …

Jesse: Ja, ich sch?tze, es gibt einen Roboter, der sagt: ?Alles klar, positiv wie dieses hier, abbrechen, fertig.“

Rauben: Jesse, auf unserer Plattform haben wir tats?chlich Vorlagen erstellt, die wir je nach den Servicebedingungen von Amazon, also deren Regeln, immer anpassen. Sie k?nnen immer unsere Standardvorlagen verwenden, Sie k?nnen sie ausgefallener gestalten oder auch nicht. Wir haben einen Verk?ufer, der unsere Plattform nutzt und in seiner E-Mail steht buchst?blich: ?Hinterlassen Sie mir eine Produktbewertung, klicken Sie auf das K?tzchen“ und er hat ein kleines Bild des K?tzchens mit der Aufschrift ?Ich fordere Sie heraus“. Sie wissen, wie oft Sie Leute dazu bringen, auf das K?tzchen zu klicken, was nur ein Link ist, um eine Bewertung auf Amazon zu hinterlassen. Solche kleinen Dinge. Als Sie sagten, nur ein wenig zurück zu gehen, Jesse, meinten Sie, manche Leute verkaufen vielleicht nur ein paar Artikel pro Tag, sagen wir mal. Das sind immer noch Kunden, die sich unsere Software vielleicht ansehen m?chten. Immer wenn Sie etwas gegen eine geringe Gebühr pro Monat automatisieren k?nnen und sich nicht darum kümmern müssen, wird es verschickt. Sie k?nnen eine E-Mail einrichten, die innerhalb von ein paar Tagen nach Erhalt des Artikels lautet: ?Hey, danke, dass Sie meinen Artikel gekauft haben“. Wir verfolgen diese Sendungsverfolgung auf Amazon, wenn das Paket geliefert wurde, und bumm, innerhalb von 48 Stunden, wenn Sie nicht so gewartet haben, kann eine weitere E-Mail mit der Bitte um eine Produktbewertung eingehen oder, wie Hensen sagte, je nachdem, welches Produkt Sie verkaufen. K?nnten Sie diese Dinge also manuell erledigen? Ja, ich habe vor einer Woche einen Artikel auf Amazon gekauft und ihn ein paar Tage sp?ter erhalten. Ich erhielt diese E-Mail vom Verk?ufer, in der im Wesentlichen stand: ?Hey, würden Sie mir eine Produktbewertung hinterlassen?“ Ich wusste nicht einmal, um welches Produkt es sich handelte. Ich habe in dieser Woche ungef?hr 7 Artikel gekauft. Es hatte keinen Titel, kein Bild. Ich wusste nicht einmal, worüber ich eine Bewertung hinterlassen habe oder wer mich kontaktiert hat. Schon einfache Kleinigkeiten wie diese k?nnen den Unterschied machen, ob die Leute darauf klicken oder nicht. Wenn ich nicht darauf geklickt und herausgefunden h?tte, um welches Produkt es sich handelte, h?tte ich es wahrscheinlich aus meinem E-Mail-Postfach gel?scht. Sie k?nnen also alles tun, um dem Ganzen ein wenig mehr Würze zu verleihen und es auch unterhaltsam zu machen. Je unterhaltsamer Sie es gestalten, desto gr??er ist die Chance, dass jemand darauf klickt und sagt: ?Oh, das war sü?. Du wei?t, dass ich darauf klicken werde.“

Jesse: Das macht absolut Sinn. Die Automatisierung ist sinnvoll und auch die M?glichkeit, jede E-Mail zu versenden. Sie haben das K?tzchen erw?hnt. Ja, das ist das Internet. Katzen funktionieren immer.

Rauben: Sie müssen übrigens nicht jedes HTML kennen. Wir haben eine Menge Drag-and-Drop Geben Sie Sachen in unser E-Mail-System ein. Wenn jemand da drau?en zuh?rt und sagt: ?Oh, wir wissen nichts über HTML“ oder ?Ich wei? sehr wenig.“ Das ist OK. Wir haben Ziehen und Ablegen, Sie ziehen es hinein, so wie es aussieht, wird es gesendet. Tats?chlich gibt es sogar ein zweites Fenster, das auf dem rechte Hand Seite, die Ihnen genau zeigt, wie die E-Mails aussehen werden, bevor Sie sie senden oder welche Vorlage Sie erstellen.

Jesse: Das Wort, das ich geh?rt habe, war eine Vorlage. Das gef?llt mir. Man kann also schreiben, ein paar W?rter ?ndern, was immer man will.

Richard: Ich habe also eine Frage an euch. Wir haben uns vorhin noch nicht damit befasst, wie man in den R?ngen aufsteigt, aber wir haben über das Testen gesprochen, darüber, ein oder zwei Produkte dort einzuführen, sie auszuprobieren und zu sehen, was passiert. Aber wir haben auch geh?rt, wie ihr die Verkaufsgeschwindigkeit erw?hnt habt und ab wann wird das zu einem Problem? Wenn man die Produkte am Anfang testet, beeintr?chtigt das die Verkaufsgeschwindigkeit oder ist das nur wichtig, wenn man wei?, was man tut? Man hat bestimmte Techniken, die man für diese Geschwindigkeiten anwendet, weil diese Leute bereits einen 51视频-Shop haben und jetzt versuchen zu entscheiden: ?Soll ich dieses Amazon-Ding machen?“ Mir gef?llt, worüber Jesse spricht, mir gef?llt, worüber Robby und Henson sprechen, es klingt, als g?be es dort einen gro?en Marktplatz, von dem wir alle wissen, dass wir den Namen schon einmal geh?rt haben. Also zwei Dinge. Beeintr?chtigt das die Verkaufsgeschwindigkeit und ist das wichtig, wenn es das tut? Kann man es sp?ter beheben?

Henson: Ja. Eine der gr??ten Herausforderungen ist, wie man sein Produkt an die Spitze bringt. Es gibt eine Sache, die Amazon die 8 - 9 Algorithmus mit verschiedenen Metriken, anhand derer sie bestimmen, wie Ihr Produkt eingestuft wird. Die Verkaufsgeschwindigkeit ist also definitiv einer der wichtigsten Faktoren. Je mehr Sie verkaufen, desto mehr sagt Amazon: ?Hey, Sie wissen, dass dieses Produkt echt ist, die Leute kaufen es. Wir sollten es nach oben bringen.“ Es wird popul?rer. In den letzten Jahren gab es viele verschiedene M?glichkeiten, dies zu tun. Viele Leute bezahlen Leute au?erhalb verschiedener L?nder, wie Indien, um das Produkt mit gef?lschten Konten zu kaufen, nur um das Produkt künstlich anzukurbeln. Manche Leute nutzen Launch-Services, die einen hohen Rabatt gew?hren. Und auf diese Weise verschenken Sie im Grunde ein Produkt zum Preis oder sogar noch niedriger, nur um die Verkaufsgeschwindigkeit zu erh?hen. Manche Leute nutzen Freunde und Familienmitglieder, um ihre Produkte zu kaufen. Es gibt viele verschiedene M?glichkeiten. In letzter Zeit wird es viel schwieriger, weil Amazon dort wirklich hart gegen das Black-Hat-Zeug vorgegangen ist. Im Grunde k?nnen sie herausfinden, woher die Verk?ufe kommen, wer es kauft, sind es Ihre Freunde, Ihre Familie. Und wenn sie Sie dabei erwischen, werden sie Sie schlie?en. Es wird also immer schwieriger, die anf?ngliche Verkaufsgeschwindigkeit zu erreichen. Es gibt gro?e Unterschiede. Es gibt andere Software, die Ihnen helfen kann. Es gibt Software, mit der Sie Ihr Produkt im Grunde kostenlos abgeben k?nnen. Auf diese Weise geben Sie es einfach ab und bitten nicht um Bewertungen, was nicht gegen die Nutzungsbedingungen verst??t. Es ist nichts falsch daran, Ihr Produkt kostenlos abzugeben. Das einzige Problem ist, dass Sie ein ziemlich dickes Portemonnaie haben müssen.

Jesse: Das Problem ist, dass Sie Ihr Produkt kostenlos hergegeben haben. Das ist das Problem.

Richard: Es ist interessant, dass Sie das ansprechen.

Henson: Es ist nur ein wenig Marktforschung erforderlich, und deshalb ist die Marktforschung am Anfang sehr wichtig, weil Sie sehen, wer Ihre Konkurrenten sind. Konkurrieren Sie mit jemandem, der bereits 10000 Bewertungen hat? Werden Sie ihn überhaupt einholen? Wie viel Geld wird es Sie kosten, dorthin zu gelangen? Wenn Sie ein Nischenprodukt finden, in dessen Nischenkategorie es nur einen oder zwei Konkurrenten gibt, dann gibt es viele Tools, die Ihnen sagen k?nnen, wie hoch die allgemeinen Verkaufszahlen pro Woche sind. Dann k?nnen Sie die Zahlen durchrechnen, um zu sehen, ob es Sinn macht. Vielleicht müssen verschiedene Kategorien Umsatzverluste ausgleichen. Wenn Sie Handyhüllen verkaufen, müssen Sie vielleicht Zehntausende verkaufen, um auf die erste Seite zu kommen. Aber sagen wir, Sie verkaufen eine Keramikschale oder so etwas. Vielleicht brauchen Sie nur 100 Verk?ufe. Jede Kategorie hat also einen anderen Algorithmus, um an die Spitze zu gelangen. Sie müssen nur ein wenig recherchieren, um herauszufinden, welches das richtige Produkt zum Verkauf ist und wie viel Geld Sie dafür brauchen.

Rauben: Hey Rich, um auf die Frage zurückzukommen, die du gestellt hast. Ich habe diesen Artikel gelesen und er handelte von Amazon und natürlich von den Produkten, die dort verkauft werden. Und eines der Dinge, die dabei zur Sprache kamen und die ich wirklich interessant fand, war, dass, sagen wir, du dein Produkt dort einstellst und null Bewertungen hast. OK. Keine Produktbewertungen, niemand hat dein Produkt bewertet. Du hast es gerade erst in Gang gebracht. Wenn du auch nur 1, 1 Produktbewertung bekommst, eine Person, die eine positive vier oder 贵ü苍蹿-厂迟别谤苍别 Produktbewertungen, wird es Ihren Umsatz um 10 Prozent im Vergleich zu einer Person steigern, die überhaupt keine Produktbewertungen hat.

Richard: Also eine Rezension. Das ist interessant, ich entschuldige mich, dass ich mich einmische, aber das geht Hand in Hand mit dem, worüber Sie gerade gesprochen haben, als ich die Frage zum ersten Mal gestellt habe. Sie haben also das Verschenken erw?hnt. Wenn eine Tendenz diese Geschwindigkeit erreicht, sagen wir, Sie haben etwas verschenkt, aber Sie haben eine h?here Tendenz am Backend und Sie hoffen einfach, dass es ihnen gut genug gef?llt, vielleicht funktioniert es mit dem anderen Produkt oder so, wer kennt das Teil. Aber Sie behandeln dieses erste Produkt, das günstigere Produkt oder das kostenlose Produkt fast wie einen Lockvogel. Hilft das dem Ranking Ihres gesamten Gesch?fts oder hilft das nur dem Ranking dieser Tendenz?

Rauben: Es ist eigentlich nur diese Verzerrung, jedes Produkt wird sozusagen als eigenes, individuelles Produkt betrachtet. Nur weil Sie 10000 von einem Produkt verkauft haben und keins von einem anderen, werden sie nicht sagen: ?Oh, er hat 10000 von diesem einen Produkt verkauft, also verschieben wir seine anderen Produkte auf der Liste nach oben.“ Es ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Sie müssen sich also definitiv auf jedes Produkt konzentrieren, das Sie dort verkaufen, und versuchen, Produktbewertungen für jedes einzelne Produkt zu erhalten, das Sie verkaufen, um diese Verk?ufe und das Verkaufsvolumen zu steigern.

Jesse: Das ist gut zu wissen.

Richard: Ich habe nie danach gesucht, als würde ich nach einem bestimmten Gesch?ft suchen. Ich habe immer nur bei Amazon nach einem Produkt gesucht.

Rauben: Tats?chlich hat Amazon, glaube ich, vor etwa zwei Jahren sein eigenes PPC eingeführt. Jetzt k?nnen Sie Amazon also tats?chlich dafür bezahlen, dass Ihr Produkt ganz oben landet. Nehmen wir an, Sie haben gerade ein brandneues Produkt auf den Markt gebracht. Sie haben ein paar Bewertungen bekommen. Sie wissen, dass die ersten Bewertungen entscheidend sind. Sie müssen gleich zu Beginn etwa fünf bis sieben Bewertungen bekommen, wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen. Versuchen Sie, jemanden zu finden, der nicht mit Ihnen verwandt ist, vielleicht einen entfernten Freund …

Jesse: Vielleicht jemand, der mit Ihnen einen Podcast macht. Ich sage nicht, dass ich das schon einmal gemacht habe, Amazon, wenn Sie zuh?ren.

Rauben: Es ist nicht so, dass Amazon keine Verbindung zu Ihnen herstellen kann. Holen Sie sich diese fünf bis sieben Bewertungen. Und dann sollten Sie vielleicht ein bisschen PPC betreiben, wo Sie drei oder zwei Dollar pro Klick zahlen. Und dann passiert Folgendes: Wenn jemand nach dem Schlüsselwort Ihres Produkts sucht. Sehen Sie sich jetzt Amazon an. Manchmal, wenn Sie Produkte starten, sind nicht alle Produkte einfach Produkte, nach denen Sie suchen, einige davon wurden bezahlt. Und dann erhalten Sie die Pr?senz auf Seite eins oder Seite zwei direkt von Amazon. Auf diese Weise werden Sie einige Kunden dazu bringen, Ihr Produkt zu kaufen, und wenn ihnen Ihr Produkt gef?llt, beginnen sie vielleicht, Ihre Ansichten zu verlassen. Sie k?nnen ein bisschen von allem tun, um zu versuchen, Ihre Produkte an die Spitze zu bringen, es ist nicht nur ein Mechanismus.

Richard: Sie k?nnten sehen, dass dies wahrscheinlich ein guter Weg w?re, um die Pumpe anzukurbeln. Als ob Sie ein bisschen mit PPC angefangen h?tten. Sie hatten eine Bewertung von einem Freund oder Familienmitglied. Jetzt k?nnen Sie vielleicht ein bisschen zurückstecken. Ich meine, wer wei?, Sie müssen es individuell prüfen, wie Sie sagten, alle Algorithmen sind für jede Kategorie unterschiedlich.

Jesse: Leute, ich habe eine Frage, die wahrscheinlich pers?nlich an mich gerichtet ist. Wenn ja. Wenn Sie einem durchschnittlichen Kunden 100 Artikel verkaufen, ist die Schieflage bei Amazon gleich. Wie viele Bewertungen sollten sie von 100 erwarten? Wie viel Prozent der Leute sollten eine Bewertung hinterlassen?

Henson: Das ist eine wirklich gute Frage, die uns viele Leute stellen. Basierend auf einigen Untersuchungen, die wir in den letzten Jahren durchgeführt haben, liegt sie normalerweise bei etwa 2 Prozent. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie 2 Prozent, also 2 von 100 Bestellungen, bei denen die Leute Ihnen eine Bewertung hinterlassen.

Jesse: Und das sind 2 von 100, wenn Sie im Grunde nichts tun.

Henson: Wenn Sie nichts tun, ja.

Richard: Und das sind zwei von hundert, und es k?nnte negativ sein. Das muss es aber nicht. Ich bin sicher, dass sowohl positive als auch negative Werte darin enthalten sind.

Henson: Es ist tats?chlich noch schlimmer, weil die Leute eher dazu neigen, negative als positive Bewertungen zu hinterlassen, denn das ist es, was die Leute dazu bringt, Bewertungen zu hinterlassen, wenn sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Deshalb ist es wirklich wichtig, diese Folge-E-Mails an Ihre Kunden zu verschicken, sobald Ihre Bestellung rausgeht, um zu versuchen, diese negativen Bewertungen zu verhindern. Und wenn Sie eine gute Reihenfolge haben, gehen Sie nach der Lieferung des Produkts weiter. Sie werden mehr Bewertungen bekommen und wir haben gesehen, dass die Kundenzahl von 2 Prozent auf 8 bis 10 Prozent gestiegen ist. Wenn Sie auf 8 bis 10 Prozent kommen, sind Sie wirklich sehr erfolgreich. Und je mehr positive Bewertungen Sie bekommen, desto mehr negative Bewertungen werden Sie zurückdr?ngen. Und wenn Sie 100 oder 200 Bewertungen haben, werden diese negativen Bewertungen etwas Gewicht haben. Die Idee ist also, zu versuchen, so viele positive Bewertungen wie m?glich zu bekommen.

Richard: Ja. Ich k?nnte mir vorstellen, dass eine automatisierte Vorgehensweise wirklich hilfreich sein k?nnte, denn es ist diese Customer Journey und sie haben gerade etwas gekauft und sind begeistert. Vergessen wir also für eine Sekunde das Nahrungserg?nzungsmittel, denn darauf würden wir natürlich warten. Ich verstehe vollkommen, warum Sie auf etwas warten m?chten, bei dem sich die Ergebnisse wahrscheinlich erst in 30 Tagen oder so zeigen. Aber bei fast allen anderen Dingen k?nnen Sie ihnen schneller etwas zukommen lassen, vielleicht sogar früher. Gibt es etwas, das Sie rausschicken und sagen: ?Hey, danke für den Kauf.“ Es geht noch nicht wirklich darum, nach einer Bewertung zu fragen, weil Sie wissen, dass es noch nicht so weit ist, nur um sie irgendwie bei Laune zu halten und sie für Ihre Marke zu begeistern.

Henson: Rich, das h?ngt vom Verk?ufer ab. Der Verk?ufer kann also die verschiedenen Vorlagen einrichten und festlegen, wann er sie versenden m?chte. Wir haben also eine Art Faustregeln, an die wir uns halten müssen, aber das bleibt ihnen überlassen. Denn wie Sie sagten, ist jedes Produkt anders. Ich verwende als gutes Beispiel gerne Trainingsger?te anstelle von Nahrungserg?nzungsmitteln. Es kann also eines dieser Dinge sein, bei denen Sie ein Trainingsger?t verkaufen. Die Leute benutzen es vielleicht innerhalb der ersten paar Tage, es kann eine Woche dauern, bis sie es benutzen und anfangen, es zu benutzen. Sobald sie anfangen, es zu benutzen, werden sie ziemlich schnell wissen, ob es ihnen gef?llt oder nicht. Aber es kann ein paar Tage dauern, bis sie wirklich ein Gefühl dafür bekommen. Vielleicht sagen sie am ersten Tag: ?Oh, meine Arme brennen von diesem Ding.“ Aber ihre Arme brannten, egal, was sie benutzten, und dann, etwa drei oder vier Tage sp?ter, lie? die Wirkung nach und sie sagen: ?Oh, das ist ein Ger?t, das Training damit ist wirklich gut.“ Sie müssen Ihren Bereich und das, was Sie verkaufen, verstehen und wissen, wo Sie am besten ankommen. Und natürlich alles, was ihnen sagt: ?Danke für Ihre Bestellung.“ Oder ?Hier ist die n?chste E-Mail.“ Einen Tag sp?ter: ?Wir haben Ihre Bestellung verschickt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.“ Halten Sie sie einfach auf dem Laufenden. Sie sind in st?ndigem Kontakt mit ihnen, um zu sagen: ?Hey, ich bin hier. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Danke für Ihre Bestellung. Hier ist es auf dem Weg. Ich habe gesehen, dass Sie es bekommen haben. Wenn es Ihnen nicht gef?llt, schicken Sie es einfach zurück.“ Oder ?Es tut mir leid, wenn Sie ein Problem hatten, lassen Sie es mich wissen.“ Das wollte ich sagen.

Richard: Es war fast so, als h?tten wir darüber gesprochen und es dann getan. Bekommen Sie in FeedbackWhiz eine Art Ausl?ser, dass sie zugestellt wurden?

Henson: Ja, das tun wir. Die Art und Weise, wie all diese basierte Online-to-Offline-Werbezuordnungen von anderen gab. Software, die mit Amazon funktioniert hat, ist, dass sie Daten von der API von Amazon erhalten, an die sie Informationen senden, wie die Informationen des K?ufers, wenn ein H?ndler etwas geliefert hat, was geliefert wird, Sendungsverfolgungsnummern, Namen, Telefonnummern oder Adressen. Wir haben also alle diese Daten und wir nehmen diese Daten und helfen Ihnen beim Einrichten von Triggern, sodass Sie einen Trigger einrichten k?nnen, wenn das Produkt versandt wurde, und dann den Trigger, wenn es geliefert wurde. Sie k?nnen sogar einen Trigger verschicken, wenn es zurückgegeben wurde. Nehmen wir an, sie haben positives Feedback hinterlassen und Ihnen keine Produktbewertung gegeben, dann sind das vielleicht die Leute, die Sie um eine Bewertung bitten m?chten, weil sie Ihnen wirklich positiv geschrieben haben. Es gibt also Verk?uferfeedback und Produktbewertungen für die Leute, die bei Amazon verkaufen. Es ist eine andere M?glichkeit für den K?ufer, das Feedback basierend auf der Erfahrung zu bewerten, auf dem Paket, wenn es bei Ihnen ankommt, ist es pünktlich angekommen? War es gut verpackt? Es ist also ein anderer Mechanismus. Aber Sie k?nnen verschiedene Trigger wie diesen einrichten, um sie zu versenden. Eine Sache, die Amazon in letzter Zeit zu reduzieren versucht, ist, Verk?ufer dazu zu bringen, nicht zu viele E-Mails zu verschicken, weil die Leute sich ja ?rgern. Viele Verk?ufer wissen nicht, dass sie so viele Bewertungen wie m?glich bekommen wollen. Sie versuchen, diese K?ufer mit mehreren E-Mails oder unterschiedlichen Nachrichten zu spammen, und viele K?ufer sind einfach genervt und melden sich ab. Die Idee ist also, zu versuchen, nicht zu viele E-Mails zu verschicken oder vielleicht drei E-Mails ist das Maximum, das Sie senden m?chten. Vielleicht eine, wenn es versendet wird, und dann eine, nachdem es geliefert wurde, mit der Bitte um eine Bewertung. Es kann eine Erinnerung nach ein paar Wochen geben. So etwas in der Art, und wenn sie darauf nicht reagieren, ist es vielleicht das Beste, einfach weiterzugehen und dann hoffentlich einen anderen K?ufer dazu zu bringen, stattdessen eine Bewertung zu hinterlassen.

Richard: K?nnen Sie einfach mit ihnen kommunizieren, ohne sie um eine Bewertung zu bitten? Sagen wir, in sechs Monaten: ?Hey, wie l?uft es mit deinem neuen Trainingsger?t?“

Henson: Auf jeden Fall. Sie k?nnen jederzeit mit ihnen kommunizieren, wann immer Sie m?chten.

Jesse: Das ist gut. Und ich denke, ein Teil davon ist natürlich, dass man um eine Bewertung bitten m?chte, in der Hoffnung, dass sie positiv ist, auch wenn man dieses Wort nicht verwenden kann. Aber ich denke, ein Teil der Idee k?nnte sein, wenn jemand ein Problem hat, bevor er eine Bewertung hinterl?sst Ein Stern Rezension, die Sie darüber wissen m?chten. Ich meine, das muss ein Teil davon sein, der Trick hier.

Henson: Genau. Dann geht die erste E-Mail raus und wir schicken ihnen normalerweise gerne ein paar Informationen über das Produkt. Nehmen wir an, Rob benutzt das Laufband. ?So bauen Sie das Laufband zusammen. Und das sind fünf Tipps, wie Sie Ihr Laufband viele Jahre lang am Laufen halten.“ Und das ist dann etwas, worüber sie lesen m?chten. Und nachdem sie darüber gelesen haben, haben Sie einen Link, der besagt: ?Hey, wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und irgendetwas mit der Verpackung nicht stimmt oder Ihr Produkt besch?digt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas unternehmen.“

Rauben: Machen Sie es also einfach. Schreiben Sie einfach ?Bitte kontaktieren Sie uns“, fügen Sie einfach einen Link ein, damit die Kunden im Hinterkopf wissen: ?Wenn etwas passiert, wei? ich, wie ich mit dem Verk?ufer kommunizieren kann.“

Jesse: Das muss verhindern, dass jemand sagt: ?Das hier ist kaputt. Ich gebe einen Stern.“ Nun, vielleicht ist es beim Versand kaputtgegangen und der eine Stern war wirklich nicht verdient, weder von der Firma noch von Ihnen, also k?nnen Sie einen Ersatz schicken. Tun Sie alles, was Sie k?nnen, um das zu vermeiden. Ein Stern ü产别谤辫谤ü蹿别苍.

Henson: Ja, genau. Ja.

Richard: Das ist ein guter Punkt, denn ich habe einige Jahre auf diesem Planeten verbracht und kann Ihnen aus Erfahrung sagen, dass ich fast eine bessere Beziehung zu Unternehmen hatte, bei denen etwas schief lief, nicht unbedingt eine Katastrophe, aber etwas schief lief und sie es behoben haben. Und dann konnte ich sie so betrachten: ?Oh, sie stehen hinter ihren Produkten, sie h?ren mir zu, sie kümmern sich darum, was ich durchmache.“ Und manchmal habe ich eine bessere Beziehung zu jemandem, mit dem ich ein Problem hatte und der dieses Problem dann behoben hat, als wenn ich einfach nie ein Problem hatte, weil man keine Bindung hat, wissen Sie. Das ist ein guter Punkt.

Rauben: Also Rich, worüber Sie gerade gesprochen haben, ich meine, wir haben vorhin darüber gesprochen. Wir sprechen immer vom Aufbau einer Marke. Was Sie gerade beschrieben haben, sagen manche Leute vielleicht: ?Nun, das ist einfach guter Kundenservice.“ Nun, das ist tats?chlich der Aufbau einer Marke. Guter Kundenservice bedeutet, eine Marke aufzubauen und dafür zu sorgen, dass jemand eine positive Erfahrung mit Ihrem Produkt macht. Das ist Teil der Marke. Wenn also jemand nicht wei?, was wir mit dem Aufbau einer Marke meinen. Rich hat gerade einen Teil des Prozesses des Aufbaus einer Marke beschrieben.

Jesse: Verkaufen Sie also gute Produkte, verkaufen Sie keinen Mist, sondern liefern Sie, antworten Sie, wenn die Leute ein Problem haben. Das sind nur die Grundlagen.

Richard: Das klingt ganz nach Old School.

Henson: Ja, wir sind alt.

Richard: Aber automatisiert.

Henson: Ja, automatisiert, einfach einfacher machen. Das Einzige, woran ich mich immer erinnere, ist, dass ich meine e-commerce Mein Gesch?ft war als Ladenbesitzer. Ich m?chte mich nur aufs Geldverdienen konzentrieren, Produkte finden, Geld verdienen. Also konnte ich immer ein Tool oder einen Service finden, der alles, was ich tue, umkrempeln und automatisieren konnte, nicht alles, aber bestimmte Teile meines Gesch?fts, sodass ich mich wieder aufs Geldverdienen und das Finden von Produkten konzentrieren konnte, mit denen ich Geld verdienen konnte. Mann, das war für mich ein Gewinn.

Jesse: Ja, das ergibt absolut Sinn. Und der Grund, warum ich nach den Prozents?tzen gefragt habe, ist, dass ich wahrscheinlich 100 Produkte bei Amazon verkauft habe. Und wenn ich den neben mir sitzenden Autor von Rezensionen nicht mitz?hle, habe ich eine weitere Rezension bekommen.

Richard: H?tte ich meine Alexa stumm schalten sollen, bevor wir beginnen?

Jesse: H?tte ich früher von euch gewusst, h?tte ich diese Automatisierung eingerichtet und statt einer Bewertung bekomme ich vielleicht acht Bewertungen. Für dieses Produkt würde ich mehr verkaufen und würde in der H?ngematte am Strand sitzen.

Rauben: Klingt, als müssten wir Jesse auf unsere kostenlose 30-Tag Versuch hier.

Jesse: Gef?llt mir. Wo kann ich diese kostenlose Testversion bekommen, Robbie?

Richard: Ja, perfekter Zeitpunkt.

Rauben: Sie k?nnen FeedbackWhiz.com besuchen. Das ist FEEDBACKWHIZ. Das haben Sie richtig verstanden.

Richard: Japp, und wir werden die Show definitiv kreieren. Das ist gro?artig.

Rauben: Wir werden es der Show hinzufügen, lasst uns einen Link haben!

Jesse: Wir haben es. Verstanden. Fantastisch. Also, Robbie Henson, toll, dich in der Show zu haben. Hier erf?hrst du mehr über Amazon-Geheimnisse und wie wir unseren Prozess für Feedback automatisieren k?nnen. Richard, was denkst du, sind deine letzten Gedanken dazu?

Richard: Ich bin einfach bereit, loszulegen und damit zu spielen. Ich liebe den Klang davon. Ja. Ich meine, ich liebe die Idee, Geschenke und all diese anderen Dinge hinzufügen zu k?nnen. Ich meine, das ist das, was man tut, um es verspielt und lebendig zu halten, und Sie wissen, dass etwas heraussticht. Ich bin dabei.

Jesse: Ja, zwei tolle Jungs. Sch?n, euch in der Show zu haben. Ich hoffe, wir k?nnen in Zukunft noch mehr von euch lernen.

Rob und Hensen: Danke, Leute. Danke, Leute. Ich wei? das zu sch?tzen.

Richard: Habe ein sch?nes Wochenende.