Fast jeder hat schon einmal den Begriff Telemarketing geh?rt. Aber haben Sie sich schon einmal gefragt, was er eigentlich bedeutet? Es steckt mehr dahinter, als die meisten Leute denken, und der Begriff hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt.
Also, was ist Telemarketing wirklich?
Es handelt sich um eine Marketingstrategie, bei der Kunden oder potenzielle Kunden telefonisch kontaktiert werden, um mit ihnen über Produkte oder Dienstleistungen zu sprechen. Es kann auch genannt werden
Telemarketing-Anrufe k?nnen von verschiedenen Arten von Unternehmen kommen. Heutzutage sind digitale Marketingstrategien die h?ufigste Form des Marketings. Es gibt jedoch einige Branchen, in denen Telemarketing immer noch weit verbreitet ist, beispielsweise Versicherungen, Kreditkarten und ?ffentliche Dienste. Alle Anrufe, die Sie von politischen Kampagnen oder Unternehmen erhalten, die Sie zum Wechsel Ihres Kabelanbieters dr?ngen, fallen unter die ?berschrift Telemarketing.
Manche Unternehmen sind vielleicht der Meinung, dass Telemarketing wertlos sei, für kleinere Unternehmen kann es jedoch von Vorteil sein.
Lassen Sie uns die Besonderheiten des Telemarketings n?her betrachten.
Was ist ein Telemarketer?
Was ist also ein Telemarketer? Die Antwort liegt auf der Hand, denn ein Telemarketer ist jemand, der Telemarketing betreibt.
Aber schauen wir uns einmal an, was ein Telemarketer im Rahmen seiner t?glichen Arbeit tut. Vor dem digitalen Zeitalter waren Telemarketer auf Telefonanrufe und Faxnachrichten beschr?nkt.
Heutzutage k?nnen hierzu auch Videokonferenzen und Online-Telefonie geh?ren, die vor allem bei Bestandskunden zum Einsatz kommen.
Was ist ein Telemarketing-Anruf?
Die h?ufigste Form des Telemarketings ist die Kaltakquise, bei der potenzielle Kunden zum ersten Mal kontaktiert werden. Daher das Wort ?kalt“, da der Kunde keine Ahnung hat, was ihm verkauft wird; es handelt sich also um einen kalten Lead.
Dies ist jedoch nicht die einzige Anwendung für Telemarketing, da es auch aus den folgenden Gründen genutzt werden kann.
Nachsorge - Teilnahmebest?tigungen für Veranstaltungen
- Lead-Generierung
- Vermessung
- Bewertung der Kundenzufriedenheit
Telemarketing-Anrufe k?nnen von verschiedenen Standorten aus get?tigt werden. Sie k?nnen von Callcentern kommen, die für die Durchführung von Telemarketing-Diensten für ein Unternehmen beauftragt wurden, vom Firmensitz oder von Telemarketing-Mitarbeitern an einem entfernten Standort.
Unethische Praktiken im Telemarketing
Telemarketing hat für viele Menschen wahrscheinlich eine negative Konnotation.
Viele Menschen finden es generell nervig und riskant, von Fremden zuf?llig kontaktiert zu werden. Dies gilt insbesondere, wenn viele Unternehmen unpers?nliche
Insgesamt sind Robocalls nicht illegal, aber sie werden missbilligt und gelten als unethisch. Schlie?lich geht es bei einem Telefonat um den pers?nlichen Kontakt, aber bei Robocalls entf?llt dieser Faktor vollst?ndig.
Leider ist der Telemarketing-Bereich auch voll von entwickelt, um ahnungslose Menschen zu betrügen. Diese Betrügereien zielen oft auf weniger
Letztendlich ist die grundlegende Antwort auf die Frage, was ein Telemarketing-Schema ist, jedes Telemarketing, das darauf abzielt, Menschen Geld abzuluchsen oder Informationen zu stehlen. Dies ist jedoch nur eine sehr grundlegende Zusammenfassung des problematischen Themas.
Effektive Telemarketing-Strategien
Trotz der negativen Konnotationen rund um Telemarketing kann es für einige Unternehmen, insbesondere kleine Unternehmen, eine effektive Strategie sein. Es ist eine gute M?glichkeit, mit dem ersten Kundenstamm in Kontakt zu treten und Beziehungen aufbauen, was m?glicherweise Konvertierungen f?rdern kann.
Wenn Telemarketer geschult werden und ihre Arbeit respektvoll erledigen, kann dies zu einer anst?ndiger ROI.
Die Kunst des Telemarketings
Realistisch gesehen ist Telemarketing nicht für schwache Nerven. Wer in diesem Bereich arbeitet oder es für sein eigenes Unternehmen tut, sollte wissen, dass er von manchen Leuten aufgelegt oder beschimpft wird. Wie bereits erw?hnt, m?gen es viele Leute nicht, aus heiterem Himmel angerufen zu werden, um etwas zu verkaufen.
Telemarketing kann bestehen aus viele Telefonnummern w?hlen den ganzen Tag über und wenn jede Ablehnung den Anrufer belastet, dauert es nicht lange, bis die Begeisterung nachl?sst. Wer sich das jedoch nicht zu Herzen nimmt und sich wieder aufrappelt, um den n?chsten Anruf zu t?tigen, kann Erfolg haben.
Es hilft auch, einige Vertriebserfahrung oder Ausbildung.
Die Vor- und Nachteile von Telemarketing
Tats?chlich hat Telemarketing seine Vor- und Nachteile. Sehen wir uns zun?chst einige der Vorteile dieser Strategie an.
Vorteile von Telemarketing
- Pers?nliche Kommunikation: Der gr??te Vorteil des Telemarketings besteht darin, dass es eine pers?nliche Kommunikation zwischen Verk?ufer und potenziellem Kunden erm?glicht. Dies kann dazu beitragen, eine Beziehung für zukünftige Gesch?ftsbeziehungen aufzubauen.
- 碍辞蝉迟别苍驳ü苍蝉迟颈驳: Im Vergleich zu vielen anderen Marketingkan?len kann Telemarketing ein
办辞蝉迟别苍驳ü苍蝉迟颈驳 Methode. - Kundendaten sortieren: Telemarketing kann eine gute M?glichkeit sein, die Kundendatenbank zu sortieren. Es hilft herauszufinden, wer tats?chlich ein potenzieller Kunde ist und diejenigen auszusortieren, die kein Interesse mehr haben.
- Gro?e Reichweite: Telemarketing bietet eine relativ einfache M?glichkeit, in kurzer Zeit viele Kunden zu kontaktieren. Dies kann dazu beitragen, Leads zu generieren, Kunden zu qualifizieren und m?glicherweise Verk?ufe zu erzielen.
Nachteile von Telemarketing:
- Aufdringlich und verp?nt: Viele Leute m?chten nicht mit Informationen und Angeboten kontaktiert werden, die sie nicht angefordert haben. Sie empfinden es als aufdringlich und es k?nnte einen schlechten Nachgeschmack hinterlassen.
- ?Nicht anrufen“-Liste: Es gibt Zahlen auf die nicht über Telemarketing-Dienste kontaktiert werden k?nnen.
- Trainings: Es wird einige Zeit dauern, bis sichergestellt ist, dass Telemarketing-Mitarbeiter richtig geschult sind und ein gutes Unternehmensimage vermitteln.
- Geringe frühe Konvertierung: Zu Beginn ist es schwierig, eine anst?ndige Conversion-Rate für Telemarketing. Der Grund hierfür ist, dass der Aufbau einer Kundendatenbank Zeit in Anspruch nimmt, sodass Kaltakquise die prim?re Option darstellt.
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