H?ren Sie Dave Novick (VP of Marketing), der über die jüngste Ankündigung von Google spricht, E-Mails dynamisch zu aktualisieren. E-Mails haben sich in 20 Jahren nicht viel ver?ndert und die jüngsten Neuigkeiten zu Amp for Email werden das ?ndern. 51视频 ist der erste
- Interaktiver Warenkorbabbruch
- Status der Bestellung
- E-Mail-Verifizierung mit nur einem Klick
Wir diskutieren, welche Rolle diese neue Technologie in Zukunft spielen k?nnte.
Abschrift
Jesse: Richie, sch?nen Freitag.
Daniel: Es ist wieder dieser Tag.
Jesse: Ja, ich liebe es, hier einen weiteren Podcast zu machen. 51视频 war kürzlich in den Nachrichten. Es ist aufregend. Wir haben viel Berichterstattung von TechCrunch und VentureBeat, Mashable, allen gro?en Medien. Es macht irgendwie Spa?. Wir werden versuchen, noch ein bisschen l?nger auf dieser Welle zu reiten.
Daniel: Ja, es gibt Ver?nderungen. Apropos, Sie haben auch das Büro gewechselt, richtig?
Jesse: Ja, ein Büro ist umgezogen, hier ist eine Menge los.
Daniel: Wir werden heute Nachmittag nicht zur Happy Hour kommen.
Jesse: Nein, wahrscheinlich nicht. Also gut, jetzt müssen wir wieder an die Arbeit. Und wegen all dieser Neuigkeiten haben wir hier die schwere Waffe aufgefahren. Wir haben den Vizepr?sidenten für Marketing, David Novick, geholt. David, wie l?uft es?
David: Hallo zusammen. Sch?n, heute an einem Freitag hier zu sein.
Jesse: Ja, absolut. Vielleicht ist es fr?hlicher, wenn wir wieder im Büro sind. Ich wei? es nicht.
David: Eigentlich reden wir sp?ter offline darüber, aber ich denke, vier Uhr k?nnte heute ganz gut passen.
Jesse: Ich denke, das ist der richtige Weg. Ich muss die Neuigkeiten feiern.
David: Das sind Siege. Daran besteht kein Zweifel.
Jesse: Ja, es ist gro?artig. Also, ja, wir hatten hier definitiv einige Erfolge. Dave, die Initiative, über die wir sprechen werden, war der Erfolg, den wir hatten, als wir bei der AMP-für-E-Mail-Initiative sehr eng mit Google zusammengearbeitet haben. Also haben wir auch Sie hierher geholt. Sie haben eng daran gearbeitet, ebenso wie eine Reihe von Leuten bei 51视频. Vielleicht k?nnen Sie unserem Publikum einige weitere Einzelheiten dazu mitteilen.
David: Ja. Absolut. Das hei?e Thema im Moment sind definitiv dynamische E-Mails. Und für E-Mails ist das eine gro?e Sache. Es ist ein wenig schwer zu verstehen, also werden wir es für die Leute heute ein wenig aufschlüsseln. Lassen Sie uns zun?chst darüber sprechen, welche Auswirkungen dies hat. Wenn Sie an Facebook und Instagram und all diese gro?artigen sozialen Plattformen und all die gro?artigen Tools da drau?en denken, gibt es nichts Gr??eres als E-Mails. Derzeit gibt es weltweit etwa 4 Milliarden E-Mail-Benutzer. Das Ausma? dessen, was per E-Mail passiert, ist also einfach fantastisch. Wissen Sie, es ist eine lustige Sache. Der Umfang von E-Mails, wie viele Leute dieses Arbeitspferd im Laufe der Jahre verwenden. Wie auch immer, lassen Sie uns ein wenig auf AMP eingehen. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht kennen: AMP steht für Accelerated Mobile Pages und es ist im Grunde ein Open-Source-Projekt, das ins Leben gerufen wurde, um die Einführung der mobilen Nutzung zu beschleunigen und Inhalte zu beschleunigen, damit mobiles Arbeiten besser funktioniert. Und als Ableger davon, bei dem Google derzeit die Führung übernimmt, ist diese E-Mail
Jesse: Ja, und um etwas tiefer darauf einzugehen. AMP für E-Mails ist wirklich … Google ist führend, aber natürlich verwenden viele Leute Gmail und Google-Apps. Das ist also ein gro?er Prozentsatz der E-Mails da drau?en. Aber auch andere Leute werden dies gut anwenden, aber ich denke, der interessante Teil, den Sie angesprochen haben, ist, dass sich E-Mails in 15 oder 20 Jahren nicht ver?ndert haben. Facebook ist sozusagen eine Sache geworden, seit wir angefangen haben, E-Mails zu empfangen, und was ich damit meine, dass sich E-Mails nicht ver?ndert haben, ist, dass Sie eine E-Mail von einem Unternehmen oder von Ihrer Mutter bekommen und wenn diese E-Mail gesendet wird, ist sie abgeschickt, das war’s. Sie k?nnen sie nicht ?ndern, Sie k?nnen sie bearbeiten, manchmal m?chten Sie einige dieser E-Mails zurückziehen, die Sie vielleicht sp?t in der Nacht erhalten haben, aber im Allgemeinen wird eine E-Mail gesendet, sie geht raus und fertig. Dynamische E-Mails machen diese E-Mail also im Grunde genommen lebendiger, mehr wie eine Webseite, wenn Sie so wollen, also AMP, das Google vorantreibt, macht es im Grunde genommen dynamisch, denke ich, kurz gesagt.
David: Ja, absolut. Ich denke, Sie haben den Nagel auf den Kopf getroffen. Wenn Sie darüber nachdenken, als digitaler Vermarkter und
Jesse: Ja, für Benutzer von MailChimp gibt es eine kleine Grafik von diesem Affen, der schwitzt, wenn er kurz davor ist, auf die Schaltfl?che zu drücken, und das ist es, was alle E-Mail-Vermarkter durchmachen. Man denkt sich: ?Mann, ich habe alles zweimal überprüft und hoffe, dass ich nichts Falsches verschüttet habe.“ Und man quetscht sich die Finger, wenn man auf ?Senden“ drückt. Dynamische E-Mails haben mehrere Funktionen. In Zukunft wird es viele ?nderungen geben, aber ich denke, es ist am besten, wenn wir hier im Podcast ein oder zwei Beispiele durchgehen, damit die Leute genau verstehen, wovon wir sprechen. Pinterest war auch Teil dieser Beta-Gruppe. Wenn Sie also eine E-Mail von Pinterest erhalten, enth?lt die E-Mail im Wesentlichen einen Haufen Bilder, alle Pins, von denen Pinterest denkt, dass sie Sie interessieren k?nnten, weil sie das Engagement aufrechterhalten m?chten. Sie wollen, dass die Leute pinnen, oder? Es ist Pinterest. Das bedeutet, dass Sie bei Pinterest in einer AMP-für-E-Mail-Welt mit der Maus über das Bild fahren, darauf klicken und es sofort zu Ihren eigenen Pinnw?nden pinnen k?nnen. Vor AMP-Mail haben Sie sich vielleicht diese E-Mail angesehen, in der ich gesagt habe: ?Okay, das ist ziemlich cool, ich klicke rein.“ Und im Grunde gehen Sie zu Pinterest. Jetzt haben Sie Ihre E-Mail-Adresse deaktiviert und gehen zu Pinterest. Hoffentlich sind Sie richtig angemeldet und so weiter. Bei Pinterest beispielsweise wird die Anzahl der Klicks reduziert. Es erm?glicht Ihnen, innerhalb Ihrer E-Mail interaktiv zu sein. Und für alle Technikfreaks da drau?en: Das k?nnte so etwas wie ein Iframe sein. Ja, irgendwie schon, es ist nicht wirklich ein Iframe. So ?hnlich ist die Idee, wenn sie den Leuten hilft zu verstehen, wovon wir sprechen. Ich glaube, es gibt noch ein weiteres Beispiel, und eigentlich ist das nicht einmal wirklich Teil der Beta, sondern nur für Leute, die verstehen, wovon wir sprechen. Wir alle erhalten alle m?glichen E-Mails, aber nehmen wir an, Sie erhalten eine E-Mail von einer Fluggesellschaft, nicht wahr? Sie k?nnen also mit einer Fluggesellschaft fliegen, ich benutze Delta. Ich fliege zurück nach Minnesota und es hei?t: ?Hey, Jessie, 99 $ Sonderflug nach Minneapolis, jetzt kaufen, egal.“ Ich schaue mir meine E-Mails etwa drei Tage sp?ter an und wei? bereits, dass es sich hierbei nur um eine Art Lockangebot handelt. Es ist offensichtlich nicht da, aber was w?re, wenn ich in dieser E-Mail darauf klicken und das Ziel ?ndern k?nnte? Wenn Sie mit den Daten, Zeiten und anderen Dingen herumspielen, ?ndert sich der Preis dynamisch. Es handelt sich nicht nur um einen Lockzins. Das ist also eine ungef?hre Vorstellung davon, was dynamische E-Mail sein k?nnte. Noch ein kurzes Beispiel. ?brigens k?nnen Sie sich all diese Informationen bei Mashable, TechCrunch und VentureBeat ansehen. Hierzu k?nnt ihr gerne einen Blick in unseren Blog werfen. OYO ist also so etwas wie TripAdvisor. Sie k?nnen sich Reiseziele ansehen und erhalten Bewertungen in ihren E-Mails. Bei einer dynamischen E-Mail k?nnen Sie also auf die Bewertungen und Rankings klicken und sie in Ihrer E-Mail sehen. Im Allgemeinen sparen Sie im Grunde einen Klick und machen E-Mails zu einem zentraleren Bestandteil Ihres Tages, was Google wahrscheinlich interessiert, denn auch sie haben ihre Gründe. (lacht) Aber ich denke, es er?ffnet in der Zukunft alle m?glichen Chancen, denn E-Mails werden sich definitiv ver?ndern und in 20 Jahren nicht mehr dasselbe sein.
David: Ja. Absolut. Interessant ist, dass wir vorhin über statische E-Mails gesprochen haben und dass sie sich nicht ?ndern k?nnen. Das ist der gro?e Vorteil. Wir alle wissen, dass sich das Gesch?ft schnell ?ndert. Das Einzige, worauf man sich im Gesch?ft verlassen kann, ist Ver?nderung, und das sollten auch Ihre E-Mails sein. Und das ist wirklich die Pr?misse hinter der ganzen Sache. Mit dem AMP-Projekt, das dynamische E-Mails erm?glicht, werden Sie also wirklich reichhaltigere, interaktivere Inhalte sehen, und wenn Sie reichhaltigere Inhalte haben, sind diese auch interaktiv. Sie werden ein h?heres Engagement der Endbenutzer sehen. Wenn Sie E-Mails senden, wenn wir E-Mails senden, werden diese einfach viel ansprechender sein, und dieses Engagement wird zu h?heren Konversionsraten führen. So zentral E-Mails für die meisten
Daniel: Ja, ich wollte nur ein paar Dinge wiederholen, die Sie gesagt haben. Worum es hier wirklich geht, ist, die Reibung zu verringern. Es gibt st?ndig Ver?nderungen und Sie werden einen Kunden haben, mit dem Sie eine Erfahrung auf eine bestimmte Weise begonnen haben. Nehmen wir beispielsweise Delta Airlines oder so und sie wissen, was Sie tun m?chten, aber der Flugstatus hat sich ge?ndert oder sie sind ausverkauft oder was auch immer. Und ein Kunde k?nnte leicht frustriert sein, wenn er auf die andere Website klickt, seine E-Mails und andere Dinge, die passieren, verlassen und Sie Reibung in sein Leben bringen, anstatt die Reibung in seinem Leben zu verringern. Und denken Sie an die Ver?nderung im Allgemeinen, ob es nun Uber, Lyft und all diese Dinge sind, es geht darum, Reibung aus unserem Leben zu nehmen.
Jesse: Ich meine, das ist wie Silicon Valley in einer Nussschale, oder? Als ob sie versuchen, die Reibung auf jede erdenkliche Weise zu reduzieren. Einen Klick zu sparen ist wie das Klirren von Champagnergl?sern.
Daniel: Genau, und seien wir ehrlich, jeder m?chte, dass Sie auf seiner Plattform bleiben. Wenn Sie dort in Google Email bleiben k?nnen, und das wollen sie, denn all diese Plattformen, ob Google, Facebook oder sonst was, sind alle getrieben. In irgendeiner Form wollen sie einfach, dass Sie in ihrem ?kosystem bleiben. Es w?re ihnen also lieber, wenn Sie mitten in einem Padres-Spiel ?Padres-Spiel“ eingeben würden. Sie wollen Sie nicht auf die Padres-Website bringen. Sie zeigen Ihnen den tats?chlichen Spielstand. Richtig? Reibung abbauen, den Leuten die Antworten geben, die sie wollen, wonach sie gerade suchen, und das dynamisch und ver?nderlich halten. Ich meine, das ist genau das, wovon Sie sprechen.
Jesse: Ja, und die Leute, die den Podcast h?ren, denken wahrscheinlich: ?Okay, das ist gro?artig, aber was ist mit mir? Ich bin dabei.“
David: Ja, ich denke, es ist gut, damit wieder nach Hause zu kommen. Wir sind wirklich aufgeregt. Ich meine, wir sind die Ersten
Jesse: Ja, das hat Spa? gemacht. Als Google das vor ein paar Tagen auf den Markt brachte, glaube ich. Als Google das auf den Markt brachte, arbeiteten wir also schon eine ganze Weile mit ihnen zusammen. Unsere Kunden waren am Tag der Einführung bereit, loszulegen. Ich gebe den Leuten einen kleinen ?berblick darüber, was wir derzeit haben, und bitte lesen Sie darüber im Blog, es ist 51视频.com/blog – lassen Sie mich diese URL richtig schreiben –
David: Ja, was mir daran wirklich gef?llt, ist die E-Mail-Müdigkeit, nicht wahr? Und wir alle überfliegen eine E-Mail und entscheiden, was wichtig ist und was nicht. Und ich stelle oft fest, dass Versandbest?tigungen, Auftragsbest?tigungen und solche E-Mails die Menschen weniger mit der Marke verbinden. Um einer einzelnen E-Mail mehr Wert zu verleihen, müssen wir sicherstellen, dass wir das immer tun. Darum geht es wirklich
Jesse: Ja, und ich denke, es k?nnte zun?chst etwas seltsam erscheinen. Im ersten Jahr, wenn das passiert, werden die Leute fragen: ?Wo ist meine n?chste E-Mail? Wie kommt es, dass sie nicht ?Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihre Bestellung erhalten“ gesendet haben? Aber das wird alles per E-Mail passieren und ich denke, in zwei oder drei Jahren wird das Standard sein. Sie werden eine E-Mail von einem H?ndler erhalten. Und im Moment haben wir das standardm??ig. Es wird ein wenig dauern, bis alle das nachgeholt haben, aber wir sind sehr gespannt darauf. Eine der anderen Dinge, die sie aktiv haben, ist die
David: Ja, es ist eine ziemlich aufregende Zeit. Wir haben im Laufe der Jahre nicht viele ?nderungen im E-Mail-Bereich gesehen und dies ist definitiv die gr??te
Jesse: Wenn Sie alle diese Plattformen haben, sprechen Sie wahrscheinlich von 75 % aller E-Mails, und alle Leute, die es nicht haben, müssen es ebenfalls implementieren.
David: Wir werden diese Kluft im Wesentlichen überwinden. Ja, aber denken Sie noch ein bisschen darüber nach. Im Moment sind die Anwendungen noch ein wenig eingeschr?nkt, aber stellen Sie sich vor, Sie würden noch umfangreichere und interaktivere Komponenten in die E-Mail einfügen. Warum nicht ein
Jesse: Ja, ich denke, das soll die Leute zum Nachdenken darüber anregen, woher E-Mails kommen und wohin sie sich entwickeln. Ich denke, in naher Zukunft werden wir sehen … Lassen Sie uns ein
David: Das ist, was wir erwarten.
Jesse: Zitieren Sie mich nicht. Ja, ich glaube, Dave sagt, aber ja. Wenn das passiert, senden Sie im Grunde eine E-Mail
David: Richtig. Interessanter Punkt, und diejenigen von Ihnen, die mit 51视频 vertraut sind, wissen, was wir tun. Im Grunde erm?glichen wir kleineren H?ndlern, über das Internet und weltweit zu verkaufen, mit einem einzigen Dashboard-System, das den Verkauf erleichtert. Sie k?nnen Ihren eigenen Online-Shop erstellen. Sie k?nnen Produkte zu einer bestehenden Website hinzufügen. Sie k?nnen auf Instagram verkaufen. Sie k?nnen auf Facebook, Amazon, eBay usw. verkaufen. Und jetzt E-Mail, bis zu einem gewissen Grad E-Mail. Es wird definitiv so weit kommen. Ja, aber mit der Zeit ist zu erwarten, dass sich dies zu einem vollwertigen Vertriebskanal entwickelt. Sie müssen die E-Mail selbst nicht verlassen. Sie k?nnen die Transaktion tats?chlich darin durchführen. Und das ist wirklich einer der Vorteile von 51视频, da wir kleineren H?ndlern diese gro?artigen M?glichkeiten bieten und ihnen erm?glichen, all diese gro?artigen Verkaufsm?glichkeiten von einem einzigen Dashboard aus zu nutzen. Es sind also wirklich aufregende Zeiten.
Jesse: Stimme v?llig zu. Ja, sehr spannend. Es war schon immer unsere Mission, kleinen Gesch?ftsleuten und kleinen H?ndlern zu helfen. Da 51视频 diese Architektur hat, mit der es auf vielen Websites platziert werden kann, hatten wir bereits Leute, die Facebook-Shops, die Instagram-Shopping-Posts und all diese verschiedenen Dinge hatten und jetzt eine E-Mail darin integrieren. Das bringt es noch einen Schritt weiter. Ich finde das gro?artig. Es sind gute Zeiten.
Daniel: Ja, gute Sachen. Ich meine, um auf Daves Punkt von vorhin zurückzukommen: Es war so lange statisch und dann h?rt man Leute darüber reden, wie die ?ffnungsraten von E-Mails in den Keller gehen, aber niemand wird seine E-Mails los, richtig? Es ist sch?n, einfach etwas neues Leben hineinzuhauchen. Sehen Sie, was in Zukunft kommt, sehen Sie auch, was andere Kan?le tun. Das wird E-Mails wieder Leben einhauchen, richtig? Es ist einfach interessant. Ich liebe es, die Leute im Podcast über neue Dinge informieren zu k?nnen, die es gibt, neue Dinge, die kommen, und M?glichkeiten, wie sie in ihrem Gesch?ft umgesetzt werden. Natürlich speziell 51视频-Benutzer, was Sie tun, um ihnen zu helfen, mehr zu verkaufen und ihr Gesch?ft aufzubauen. Es macht also immer Spa?.
Jesse: Ja, da stimme ich vollkommen zu. Ich meine, ich finde, es macht immer Spa?, ganz vorne mit dabei zu sein. Wir haben hier mehrere unserer Konkurrenten geschlagen. Ein kleiner Schulterklopfer für uns alle. Aber ja, wir freuen uns einfach, unseren Kunden weiterhin neue technologische Entwicklungen zu pr?sentieren. Für die Leute, die zuh?ren: Wenn Sie mehr darüber erfahren m?chten, gebe ich Ihnen noch einmal den Blogtitel. Es ist
Daniel: Nein, ich m?chte nur, dass die Leute anfangen. Gehen Sie zum Blogbeitrag und sehen Sie sich das an. Es gibt viele interessante Informationen und Beispiele, die wir nicht behandelt haben. Aber Sie müssen zurückkommen, wenn wir über Ver?nderungen und Standortwechsel sprechen. Gehen Sie zurück in Ihr neues Büro, richten Sie sich ein und machen Sie sich wieder an die Arbeit.
Jesse: Ja, Mann, das klingt nicht nach Feuer. (Lachen) Aber ja, wir müssen wieder an die Arbeit.
Dave: Komm schon, jeder Tag macht Spa?. Das ist das Beste. Ich genie?e jeden Tag.
Jesse: Eindrucksvoll.
Dave: Wie auch immer, danke für die Gelegenheit, Leute. Es macht Spa?, über das Zeug zu reden.
Daniel: Danke, dass Sie vorbeigekommen sind.
Jesse: Danke, Dave, das wissen wir zu sch?tzen.