So versenden Sie Trigger-E-Mails, die dafür sorgen, dass Kunden immer wiederkommen

Ereignisgesteuerte E-Mails und wie man damit Geld verdient

So versenden Sie Trigger-E-Mails, die dafür sorgen, dass Kunden immer wiederkommen

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Wie l?uft Ihr Unternehmen? wieder einrasten der kürzlich abgereiste Besucher, dankt seinen treuen Kunden, holt verlassene Einkaufswagen zurück und ermutigen zu Wiederholungsk?ufen- Hat das Unternehmen eine L?sung implementiert, die all dies gleichzeitig erledigen kann?

Wir beziehen uns auf ein echtes Marketinginstrument, auch wenn es wie Zauberei klingt. Ereignis ausgel?st E-Mails sind nicht nur als herk?mmliche E-Mail-Newsletter, sie sind automatisch und selbstfahrend bei richtiger Konfiguration. Dieser Artikel erkl?rt sie Ihnen von oben bis unten.

Was sind Ereignis ausgel?st E-Mails?

Ausgel?ste E-Mails werden einem Abonnenten gesendet, wenn er eine bestimmte Aktion ausführt.

Sie k?nnen Informationen über den Lieferstatus einer Bestellung, eine Erinnerung an die im Einkaufswagen verbliebenen Produkte, ohne den Bezahlvorgang abzuschlie?en, oder auch nur einen Geburtstagsgru? enthalten.

Sobald die Aktion stattfindet (z. B. wenn der Geburtstag des Kunden im Kalender steht), wird die automatische Nachricht ohne menschliches Zutun an den Abonnenten gesendet. Die meisten E-Mail-Anbieter bieten in ihren kostenpflichtigen Tarifen Optionen für die Trigger-E-Mail-Funktion an.

Ihre Trigger-E-Mails k?nnen dynamische Inhalte enthalten, sodass die E-Mail intelligent an die Zwecke der Veranstaltung angepasst werden kann.

A gut konfiguriert Mit der Vorlage k?nnen Sie die E-Mail automatisch an natürlichen, ansprechenden Stellen mit dem Namen des Empf?ngers und anderen relevanten Details ausfüllen.

Wann verwende ich Trigger-E-Mails?

Ein ... haben gut ge?lt Trigger-E-Mail-Systeme sind ein Eckpfeiler der Marketingautomatisierung. Sie erm?glichen es Ihnen, auch au?erhalb der Arbeitszeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, und zwar auf eine Weise, die nicht unheimlich ist. ;-)

Gleichzeitig sind Trigger-E-Mails eine altbew?hrt Mechanismus zum Auffangen von Kunden, die m?glicherweise aus Ihrem Verkaufstrichter fallen.

Amazon bietet per E-Mail direkt nach dem Kauf des Produkts die M?glichkeit, Ihren Einkauf zu bewerten

Diese E-Mail-Systeme werden verwendet, um aufzuwiegeln und neu beleben Kalte Leads, die die Kaufbereitschaft erh?hen, und sie funktionieren problemlos in einer Reihe von Anwendungsf?llen. Angenommen, eines (oder mehrere) der folgenden Ereignisse ist Ihnen passiert, genau wie jedem e-commerce Gesch?ft.

Jemand schreibt Ihnen und gibt seine Kontaktdaten an, egal ob privat oder über soziale Medien. Dadurch wird davon ausgegangen, dass der Empf?nger ein gewisses Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Nische hat, aber m?glicherweise noch nicht zum Kauf bereit ist. Wie k?nnen Sie mit jedem einzelnen dieser Empf?nger Kontakt aufnehmen?

Wenn ein Kunde freiwillig seine Kontaktdaten angibt, um eine Bestellung abzuschlie?en, sollten Sie diese in einer Datenbank erfassen, um sie für Ihre eigenen Marketingzwecke zu verwenden. Wenn dies manuell geschieht, ist dies eine sehr aufw?ndige Aufgabe.

Sie m?chten Ihren Kunden nützliche Inhalte senden und zeitrelevant, und Sie sollten dies so einfach wie m?glich tun wollen. Wertvolle Trigger-E-Mail-Systeme k?nnen nicht nur auf die individuellen Aktionen des Benutzers reagieren (fünfmaliges Zurückkehren zu einem Ihrer Mailings, jede andere spezifische Aktion, die über Ihren Verkaufstrichter hinweg gemessen werden kann), sondern sie k?nnen auch auf ein Ereignis im realen menschlichen Leben reagieren (wie ein drei Jahre Jahrestag der Registrierung für Ihre Site oder ein Geburtstag).

Mailingketten und deren Inhalte k?nnen automatisiert werden als Reaktion auf die Kaufbereitschaft einer Person.

Beispielsweise:

Die erste E-Mail k?nnte den Dank für einen abgeschlossenen Kauf ausdrücken
Der zweite Teil k?nnte Links zu nützlichen Inhalten enthalten
Der Dritte k?nnte ein kostenloses E-Book
Das vierte Angebot ist ein pers?nlicher Rabatt.

Indem Sie die Daten berücksichtigen, die beim ?ffnen dieser E-Mails generiert werden, k?nnen Sie deutlicher erkennen, welche Personen die wahrscheinlich motivierteren K?ufer sind. Wenn Sie einen Schwellenwert für die Interaktion identifiziert haben, k?nnen Sie automatisch Ihren Coupon oder Ihr Sonderangebot ver?ffentlichen, um den Kauf weiter voranzutreiben. Wenn dieser Schwellenwert erreicht ist gut definiert und die Kunden freuen sich über den Erhalt Ihrer E-Mails. Sie heben sich so von anderen Spam-Unternehmen ab.

So erstellen Sie einen Trigger-Newsletter

Trigger-E-Mails werden von den meisten modernen E-Mail-Marketing-Diensten 耻苍迟别谤蝉迟ü迟锄迟, wie zum Beispiel , , , , und dergleichen). Es gibt einige Dienste, die sich speziell auf Trigger-E-Mails spezialisiert haben, wie Mandrill, , Mailtrig.

Einige Plattformen bieten fertig Automatisierungen für personalisierte Angebote. Zum Beispiel Omnisend 耻苍迟别谤蝉迟ü迟锄迟 vorgefertigt Arbeitsabl?ufe für Cross-Selling, Wiederherstellung abgebrochener Warenk?rbe und mehr.

Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie zun?chst Ihre Triggerketten entwerfen, damit Sie wissen, welche Arten von Funktionen Sie ben?tigen. Senden Sie manuell einige E-Mails an kleine Segmente Ihres Kundenstamms und sehen Sie, welche Trigger für Sie am besten funktionieren. Senden Sie beispielsweise Dankesschreiben an neu registrierte Mitglieder, dann einige Updates zum Lieferstatus und bieten Sie denjenigen, die den Kaufvorgang kürzlich abgeschlossen haben, zus?tzliche Produkte an. Indem Sie sich die ?ffnungsraten ansehen und die Klicks auf Links in der E-Mail verfolgen, erhalten Sie ein klares Gefühl dafür, was funktioniert und was nicht.

Ihre ausl?senden Ereignisse sollten natürlich auf die Art Ihres Unternehmens und seine F?higkeit, auf Kundenanfragen zu reagieren, zugeschnitten sein. Kunden eines hypothetischen Kosmetikgesch?fts k?nnten positiv auf einen pers?nlichen Rabatt nach Abschluss einer bestimmten Anzahl von Eink?ufen reagieren und die Kunden eines hypothetischen Kinderbekleidungsgesch?fts würden sich freuen, wenn Sie sich an den Geburtstag eines Babys erinnern k?nnen.

Mir gefiel diese Tabelle auf der Website und ich war froh über die Erinnerung

Hier ist ein Beispiel für eine Trigger-E-Mail-Kampagne zur Beantwortung neuer Kundenanfragen:

Nach der Registrierung erh?lt der Besucher eine E-Mail 1 - 2 Tage sp?ter mit einer Art Kaufempfehlung. Wenn innerhalb einer bestimmten Zeitspanne nach Erhalt dieser E-Mail ein Kauf abgeschlossen wird, setzt sich die Kette fort und der Empf?nger erh?lt einen Tag sp?ter eine weitere E-Mail (z. B. über Produkte, die mit dem gekauften Produkt verwandt sind).
Wenn die Resonanz auf den ersten Brief gering ist, folgt stattdessen die Folge-E-Mail. 3 - 4 Wochen .
Dankesschreiben und Rabatte werden nach Abschluss zukünftiger Eink?ufe automatisch versendet.
Der Kunde wird in regelm??igen Abst?nden per E-Mail über interessante Produktneuheiten informiert.
Eine Lektion in Sachen Personalisierung von Sktchy: Sie segmentieren Abonnenten nach L?ndern und verwenden zur Begrü?ung ein landestypisches Wort. ?Kroshka“ bedeutet ?Baby“ und ich muss jedes Mal l?cheln, wenn ich den Newsletter erhalte.

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Um zusammenzufassen:

Trigger-E-Mails sparen Ihrem Unternehmen in den Bereichen Marketing und Vertrieb viel Zeit.
Bevor Sie sich für einen Trigger-E-Mail-Anbieter entscheiden, experimentieren Sie selbst ein wenig, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
Abh?ngig von Ihren Anforderungen ben?tigen Sie m?glicherweise einen spezialisierteren Trigger-E-Mail-Anbieter.

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Marketing und Werbung

21. Juli 2016

?ber den Autor

Lina ist Content Creator bei 51视频. Sie schreibt, um Leser zu allen Themen rund um den Handel zu inspirieren und aufzukl?ren. Sie liebt das Reisen und l?uft Marathons.