Beim Online-Verkauf ist die Checkout-Seite von entscheidender Bedeutung. Hier schlie?en Kunden ihren Einkauf ab, geben ihre Zahlungs- und Versandinformationen ein und klicken auf die wichtige Schaltfl?che ?Kaufen“.
Aber, Verlassen Sie die Kasse ohne einen Kauf. Einer der Hauptgründe ist ein umst?ndlicher Checkout-Prozess, der durch verschiedene Pannen verursacht werden kann. Eine davon ist, wenn Ihr Checkout nicht an die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst ist.
In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie den Checkout Ihres Shops anpassen k?nnen, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Shop zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Der erste Schritt zu einem konvertierenden Checkout
Die Zahl verlassener Karren ist in den letzten Jahren gestiegen. Dies bedeutet, dass E-Commerce-Unternehmen immer mehr Probleme haben, Kunden zu konvertieren.
Abbruchrate von Online-Einkaufswagen weltweit,
Einer Studie zufolge eine Bestellung nur aufgrund eines zu langen oder komplizierten Bestellvorgangs abgebrochen haben.
In erster Linie müssen Sie Ihren Online-Checkout einfach halten. Je weniger Schritte es im Checkout-Prozess gibt, desto besser. Deshalb ist es entscheidend, eine E-Commerce-Plattform zu w?hlen, die Online-Verk?ufern eine
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Alle Schritte, die zum Aufgeben einer Bestellung erforderlich sind, sind für Kunden auf der Checkout-Seite deutlich sichtbar. Ihre Kunden k?nnen ihren Einkauf in Sekundenschnelle abschlie?en, ohne unn?tige Felder ausfüllen oder warten zu müssen, bis Seiten geladen sind.
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Wie das Anpassen der Kasse das Einkaufserlebnis verbessert
Auch wenn Ihre Checkout-Seite einwandfrei ist in Bezug auf
Das Anpassen Ihrer Checkout-Seite ist wichtig. Sie k?nnen es an Ihre gesch?ftlichen Anforderungen anpassen und Ihren Kunden zeigen, dass Ihnen ihr Einkaufserlebnis am Herzen liegt. Die Betreuung Ihrer Kunden erh?ht die Chancen auf eine erfolgreiche Transaktion.
Stellen Sie sich vor, ein Kunde kauft in Ihrem Online-Shop ein Geschenk ein. An der Kasse denken sie, es w?re toll, eine Geschenkverpackung für das Produkt zu bestellen. Sie sehen diese Option jedoch nicht an der Kasse. Natürlich k?nnten sie Sie über einen Messenger oder eine E-Mail kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie eine Geschenkverpackung anbieten … Aber seien wir ehrlich, das ist zu viel Aufhebens. So verlassen sie Ihren Online-Shop ohne Kauf und gehen zu Ihren Mitbewerbern.
Dies ist nur ein Beispiel dafür, dass die Vorhersage der Bedürfnisse eines Kunden und die Anpassung einer Kasse an diese einen entgangenen Verkauf h?tte verhindern k?nnen.
Manchmal kann sogar ein Feld das Checkout-Erlebnis des Kunden zum Besseren ver?ndern
Unternehmen sind einzigartig, genau wie ihre Zielgruppen. Aus diesem Grund reicht ein Standard-Checkout (nach Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse fragen) manchmal nicht aus, egal wie bequem es ist. Sie kennen Ihre Kunden besser als jeder andere. Warum nicht ihre Bedürfnisse in einer der wichtigsten Phasen ihres Kaufs erfüllen?
Lassen Sie uns herausfinden, was Sie tun k?nnen, um Ihren Checkout anzupassen und das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern.
So passen Sie den Checkout in einem Online-Shop an
Normalerweise ist die Anpassung eines Online-Checkouts mit Codierung verbunden. Nicht alle Online-Verk?ufer wissen, wie das geht, daher müssen sie sich an Entwickler wenden, um ihren Online-Checkout an ihre Gesch?ftsanforderungen anzupassen. Das bedeutet, Zeit und
Glücklicherweise bieten einige E-Commerce-Plattformen Online-Verk?ufern flexible Einstellungen für ihren Checkout. Wenn Sie online verkaufen Mit 51视频 von Lightspeed k?nnen Sie Ihren Checkout mithilfe von benutzerdefinierten Feldern optimieren. Das geht im Handumdrehen ganz ohne codierung!
Sie k?nnen eine Vorschau Ihres Checkout-Felds sehen, w?hrend Sie es erstellen
Mit 51视频 k?nnen Sie benutzerdefinierte Felder zu jedem Teil Ihrer Checkout-Seite hinzufügen. Sie erm?glichen es Ihnen, Informationen von Kunden zu sammeln, wie z. B. Geschenknachrichten, die Steuernummer der K?ufer, Verpackungspr?ferenzen, Lieferanweisungen, bevorzugte Liefertermine und andere Informationen, die Sie m?glicherweise ben?tigen!
Ein Beispiel für ein benutzerdefiniertes Optionsfeldfeld
der Einstellungen von benutzerdefinierten Feldern sind sehr flexibel:
- Sie k?nnen einen Feldtyp ausw?hlen und einen Titel und Platzhalter für Anweisungen hinzufügen.
- Das Ausfüllen von Feldern kann für Ihre Kunden erforderlich oder optional sein.
- Es ist m?glich, jedem Checkout-Schritt beliebig viele benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen.
- Sie k?nnen benutzerdefinierte Felder an der Kasse nach Bedarf sortieren.
Apropos Feldtypen, haben Sie viele M?glichkeiten zur Auswahl:
- Text
Felder – einzeilig oder Absatz - Radio Kn?pfe
- Dropdowns
- Datums- und Zeitauswahl
- Auswahltasten
- Checkboxen
Die umfangreichen benutzerdefinierten Feldeinstellungen erm?glichen es Ihnen, den Checkout nach Bedarf anzupassen, w?hrend der Checkout-Prozess für Ihre Kunden bequem und schnell bleibt. Auch hier sind keine Programmierkenntnisse erforderlich!
Die Informationen, die Ihre Kunden über benutzerdefinierte Checkout-Felder übermitteln, werden in den Bestelldetails angezeigt. Sie k?nnen die Position der Felddaten in den Bestelldetails ausw?hlen (z. B. Bestellkommentare, Kundendetails oder eine Versandsperre). Sie k?nnen diese Informationen auch in Rechnungen und/oder Benachrichtigungen Ihres Shops anzeigen.
Sie k?nnen die über ein benutzerdefiniertes Checkout-Feld übermittelten Informationen in den Bestelldetails sehen
M?chten Sie benutzerdefinierte Felder ausprobieren? Finden Sie heraus, wie Sie benutzerdefinierte Felder an der Kasse im hinzufügen und verwalten .
So k?nnen Sie benutzerdefinierte Felder an der Kasse verwenden
Nachdem Sie nun wissen, warum und wie Sie benutzerdefinierte Felder zu Ihrer Checkout-Seite hinzufügen, sehen wir uns an, wie Sie sie in Ihrem Unternehmen verwenden k?nnen.
Hier sind einige Beispiele:
Geschenkverpackung anbieten
Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das als Geschenk gekauft werden kann (Spielzeug, Bücher, Uhren, Kerzen usw.), ist es sinnvoll, eine Geschenkverpackung dafür anzubieten. Das ist besonders relevant w?hrend
Lieferanforderungen angeben
Lokale Unternehmen wie Lebensmittelgesch?fte und Restaurants bieten oft einen Lieferservice an. Mit 51视频 von Lightspeed k?nnen Sie einrichten in Ihrem Gesch?ft und fragen Sie sogar nach den Vorlieben der Kunden Lieferdatum und -uhrzeit beim Checkout.
Manchmal haben Kunden jedoch bestimmte Lieferwünsche. Zum Beispiel m?chten sie vielleicht, dass Sie die Bestellung an der Haustür hinterlassen. Sie k?nnen sie über die benutzerdefinierten Checkout-Felder nach ihren Lieferpr?ferenzen fragen.
Nachfragen Steuerlich Info
In einigen L?ndern sind Online-Verk?ufer gesetzlich verpflichtet, Kunden um
Wenn Sie mit 51视频 verkaufen, k?nnen Sie dies tun, indem Sie die aktivieren Checkout-Schritt in Ihrem Gesch?ft. Es ist für Verk?ufer aus Europa, Brasilien, Südafrika, Australien, Kanada, Neuseeland, Malaysia und Singapur verfügbar.
Wenn Sie in einem anderen Land verkaufen, aber auch nach den Steuer-IDs der Kunden fragen müssen, um den ?rtlichen Gesetzen zu entsprechen, k?nnen Sie dies tun, indem Sie ein benutzerdefiniertes Checkout-Feld erstellen.
Fragen Sie nach Adresse oder Kontaktdaten
Die Standard-Kaufabwicklung enth?lt Felder zur Eingabe der Kontakt- und Versandinformationen der Kunden. Aber manchmal m?chten Sie genauere Details, z. B. wenn Kunden ihre Provinz in ihre Adresse aufnehmen müssen.
Einige Kunden bevorzugen es vielleicht, wenn Sie sie über Messenger statt per Telefon erreichen. Sie k?nnen sie bitten, ihre bevorzugte Art der Kommunikation anzugeben, indem Sie benutzerdefinierte Felder verwenden.
Fragen Sie nach Gravuren oder Hinweistexten
Unternehmen, die Produkte verkaufen, die personalisiert werden k?nnen (wie Schmuck, Kuchen, Blumenstr?u?e, Poster usw.), bieten oft an, eine individuelle Gravur oder Notiz anzufertigen. ?ber ein Textfeld an der Kasse k?nnen Sie Kunden fragen, welchen Text sie auf dem bestellten Produkt sehen m?chten.
Sammeln Sie Kundenfeedback
Kundenfeedback ist von unsch?tzbarem Wert, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Gesch?ft zu verbessern. Warum verwenden Sie nicht benutzerdefinierte Checkout-Felder, um Feedback zu sammeln? Sie k?nnen beispielsweise an der Kasse fragen: ?Wie haben Sie von unserem Unternehmen erfahren?“. Alternativ k?nnen Sie mithilfe von Optionsfeldern oder Dropdown-Feldern detailliertere Umfragen hinzufügen.
?bertreiben Sie es jedoch nicht. Ihr Ziel ist es, den Checkout so einfach wie m?glich zu halten, also vermeiden Sie das Hinzufügen detaillierter Umfragen.
Verfolgen Sie die Effektivit?t von Werbekooperationen
Wenn Sie oft mit anderen Marken oder Influencern zusammenarbeiten, um für Ihr Unternehmen zu werben, m?chten Sie vielleicht die Effektivit?t dieser Kampagnen analysieren. Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um Kunden zu fragen, welche Zusammenarbeit sie zu Ihrem Gesch?ft geführt hat. Das wird Ihnen helfen, die effektivsten Kampagnen zu identifizieren.
Weitere M?glichkeiten, den Checkout zu verbessern
Das Anpassen Ihres Checkouts kann das Einkaufserlebnis der Kunden in Ihrem Gesch?ft drastisch verbessern. Das wiederum tr?gt dazu bei, die Kunden zu ermutigen, ihre Eink?ufe abzuschlie?en.
Ein umst?ndlicher Checkout ist jedoch nicht der einzige Grund für den Abbruch des Einkaufswagens. Kunden verlassen die Kasse aus einer Reihe von Gründen, darunter fehlende Versand- und Zahlungsoptionen oder eine unerwartete voraussichtliche Lieferzeit.
Schauen Sie sich die Erkenntnisse dazu an :
Glücklicherweise k?nnen die h?ufigsten Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens verhindert werden. Folgendes k?nnen Sie (neben der Anpassung) tun, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Gesch?ft zu verbessern:
- Anzeigen an der Kasse, um den Vorteil der schnellen Lieferung sofort hervorzuheben.
- Fügen Sie weitere Versandoptionen hinzu, damit Kunden je nach Bedarf die schnellste oder die günstigste Versandmethode ausw?hlen k?nnen.
- Weitere hinzufügen Zahlungsarten und umfassen die g?ngigsten Typen, denen die Kunden vertrauen (wie Apple Pay, Google Pay, PayPal usw.)
- , Produktmenge anzeigen und von Ihrem Schaufenster aus.
- Schreiben Sie eine effektive 搁ü肠办苍补丑尘别驳补谤补苍迟颈别 um die Bedenken der Kunden beim Kauf in Ihrem Gesch?ft zu zerstreuen.
- Einrichten E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenk?rbe um Kunden an Produkte zu erinnern, die sie in ihren Einkaufswagen gelassen haben.
Wenn Sie Ihren Umsatz steigern m?chten, werfen Sie einen Blick auf Ihren Checkout-Prozess und sehen Sie, wo Sie einige ?nderungen vornehmen k?nnen. Versuchen Sie, einige der Ratschl?ge aus diesem Artikel umzusetzen, und beobachten Sie, wie sich Ihre Verkaufszahlen ?ndern.
