Was ist eine Shopping-App und welche Auswirkungen kann sie auf Ihr Unternehmen haben?

Was ist eine mobile Shopping-App und welche Auswirkungen kann sie auf Ihr Gesch?ft haben?

14 min gelesen

Werfen Sie einen Blick auf Ihr Telefon. Sie werden unz?hlige Apps für verschiedene Unternehmen finden. Warum haben wir so viele Apps auf Telefonen? Weil sie für Unternehmen die beste M?glichkeit sind, mit Kunden zu interagieren. Unter anderem sind sie auch bequemer zu verwenden.

Es gibt mehrere Gründe, warum Kunden lieber in Apps einkaufen. Zum einen bieten mobile Apps oft eine bequemere und benutzerfreundlich Erfahrung als Websites. Shopping-Apps sind au?erdem in der Regel schneller und reaktionsschneller als mobile Websites, was für Kunden wichtig sein kann, die schnell einkaufen m?chten. Darüber hinaus bieten viele Shopping-Apps exklusive Angebote und Rabatte, die auf der Website des Einzelh?ndlers nicht verfügbar sind.

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Apps sind ein Muss für jedes Unternehmen.

Was ist eine mobile Shopping-App?

Eine mobile Shopping-App ist eine Anwendung, mit der Kunden Produkte oder Dienstleistungen eines Einzelh?ndlers oder Dienstanbieters durchsuchen und kaufen k?nnen. Shopping-Apps k?nnen erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen haben, da der mobile Datenverkehr weiterhin alarmierend zunimmt. Tats?chlich werden die meisten Transaktionen mittlerweile innerhalb von Shopping-Apps und nicht mehr auf herk?mmlichen Websites durchgeführt.

Warum nutzen mobile K?ufer lieber mobile Apps als mobile Websites?

Es gibt mehrere Gründe, warum Kunden lieber über mobile Apps einkaufen. Zum einen bieten mobile Shopping-Apps oft eine bequemere und benutzerfreundlich Erfahrung als mobile Websites. Shopping-Apps sind in der Regel auch schneller und reaktionsf?higer als mobile Websites, was für Kunden wichtig sein kann, die schnell etwas kaufen m?chten.

Darüber hinaus bieten viele mobile Shopping-Apps exklusive Angebote und Rabatte, die auf der Website des Einzelh?ndlers nicht verfügbar sind.

Auf welche Weise k?nnen mobile Shopping-Apps Ihr Gesch?ft beeinflussen?

Mobile Shopping-Apps haben eine lange Entwicklung hinter sich. Sie bieten viel mehr Funktionen als herk?mmliche Websites.

Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie eine mobile App Ihr ??Gesch?ft ver?ndern kann:

Schnelles und bequemes Einkaufen für Kunden
Reaktionsschneller und einfacher zu navigieren als eine Website
Rabatte und App-exklusive Angebote
Soziale Medien
Marketing-Kanal
Besserer Kundenservice
Einblicke der Kunden
Neue Kunden

Schneller und bequemer Einkauf für Kunden

Einer der Hauptgründe, warum Kunden Shopping-Apps bevorzugen, ist, dass sie schnell und bequem sind. Shopping-Apps sind so konzipiert, dass Kunden die gewünschten Produkte leicht finden und kaufen k?nnen. Sie bieten auch erm?glichen Ihnen den schnelleren Einkauf von Artikeln indem Kunden Zahlungsinformationen speichern und in-app Zahlungen durch Anmeldung bei einem Konto.

Reaktionsschneller und einfacher zu navigieren als eine Website

Shopping-Apps sind in der Regel auch reaktionsschneller und einfacher zu navigieren als mobile Websites. Dies kann für Kunden wichtig sein, die Probleme mit Websites haben. Mit mobilen Apps k?nnen Sie Kunden genau zu dem organisieren und weiterleiten, was sie brauchen, ohne dass es zu Ablenkungen kommt, die sie von Ihrer Website wegführen k?nnten. Dies bietet eine h?here Kundenzufriedenheit und kann zu mehr Verk?ufen führen.

Ein Beispiel, wie eine mobile Shopping-App auf einem Mobilger?t aussieht

Rabatte und App-exklusive Angebote

Mobile Shopping-Apps sind nicht nur reaktionsschneller und einfacher zu navigieren, sondern bieten oft auch exklusive Angebote und Rabatte die auf der Website des Einzelh?ndlers nicht verfügbar sind. Dies kann für Kunden ein gro?er Anreiz sein, da sie durch die Verwendung der App Geld sparen k?nnen. Da der mobile Datenverkehr weiter zunimmt, müssen Unternehmen die Vorteile mobiler Einkaufs-Apps nutzen, um neue Kunden zu gewinnen.

Soziale Medien

Die treibende Kraft im Internet ist Engagement. Je mehr Zeit die Leute mit Ihrer App verbringen, desto besser ist das für Ihr Unternehmen.

Wenn es darum geht, das Engagement zu steigern, gibt es keine bessere Option als soziale Medien. Wenn Sie Ihre App jedoch mit den wichtigsten sozialen Netzwerken kompatibel machen m?chten, sollten Sie als ersten Schritt in Erw?gung ziehen, dort Werbung zu schalten.

Zu eine gro?e Fangemeinde in den sozialen Medien generieren, ben?tigen Sie eine starke Social-Media-Kampagne. Die Nutzung beliebter Plattformen wie Facebook und YouTube für den Start Ihrer App ist eine hervorragende Methode, um sofort die Aufmerksamkeit zu erhalten, die sie verdient.

Sobald Sie alle Downloads erhalten haben, ermutigen Sie neue Benutzer, sich mit ihren Social-Media-Profilen anzumelden. Dies wird das zukünftige Teilen in sozialen Medien zum Kinderspiel machen. Ebenso sollten Sie Social-Media-Buttons und andere teilbare Call-to-Aktionen in Ihrer App. Um die Leute dazu zu bringen, sie zu nutzen, müssen Sie ihnen m?glicherweise attraktive Anreize bieten.

Für bestimmte Benutzer, Herausforderungen und andere unterhaltsame Methoden sind der wirksamste Anreiz zum Teilen in-app Material. Sie k?nnen das Engagement der Benutzer auch steigern, indem Sie die App über die Schaltfl?chen zum Teilen hinaus mit Social-Media-Feeds verknüpfen. Dies ist ein Standard-Extra, das von den meisten Entwicklungsfirmen angeboten wird.

Marketing-Kanal

Ein weiterer Bereich Ihres Unternehmens, der erheblich von einer ma?geschneiderten mobilen Anwendung profitieren k?nnte, ist die Marketingabteilung. Wenn Unternehmen auf Mobilger?te umsteigen, erhalten digitale Vermarkter direkten Zugriff auf Benutzerdaten, einer der ersten offensichtlichen Vorteile.

Benutzersitzungen und Einstiegspunkte k?nnen für Marketingbemühungen ?u?erst nützlich sein. Eine App kann Ihren Benutzern Inhalte effektiver bereitstellen als andere traditionelle Marketingmethoden weil es Ihnen Zugriff auf alle Daten gibt, die Ihre Vermarkter ben?tigen.

Ganz gleich, ob Sie Ihr Marketing an Endverbraucher oder Unternehmen richten: Durch die mobile Nutzung k?nnen Sie Ihren Kunden die besten Angebote direkt zur Verfügung stellen.

Im Folgenden sind einige M?glichkeiten aufgeführt, wie mobile Funktionen diesen direkten Marketingansatz erm?glichen:

Reaktionszeit: Benutzer m?chten so schnell wie m?glich zu ihrer gewünschten Aktion gelangen, daher interagieren sie normalerweise sofort mit Ihren Angeboten oder Eingabeaufforderungen. Auf E-Mails müssen Sie im Durchschnitt m?glicherweise bis zu sechs Stunden warten.
Push-Benachrichtigungen: Push-Benachrichtigungen haben eine gro?e Wirkung auf Mobilger?te. Im Durchschnitt . Der Unterschied zwischen 5 % und 70 % ist im Vergleich zu den 5 % beim E-Mail-Marketing offensichtlich.
In-App Klickraten: Anzeigen, Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action, CTA) und andere gesch?ftsbezogen Elemente haben innerhalb von Anwendungen immer eine h?here Klickrate. Dies gilt auch für Push-Benachrichtigungen.
Standortdaten: Die Kenntnis des aktuellen Standorts des Kunden ist eine wertvolle Information für mobile Vermarkter. Damit k?nnen sie hyperlokal Angebote und Benachrichtigungen an Benutzer.
Integrierte L?sungen: Wenn Sie verschiedene mobile Marketingkan?le (Banneranzeigen, Videoanzeigen usw.) verbinden, erh?hen sich die Antwortraten um durchschnittlich 73 %.

Durch die Kombination mobiler und anderer digitaler Marketingkan?le erhalten Sie einen umfassenderen ?berblick über das Kundenverhalten, der Ihnen bei der Ausrichtung zukünftiger mobiler Marketingbemühungen hilft.

Kundenservice

Kundenservice ist ein neues Feld mit einigen alten Regeln. Kunden erwarten schnelle Antworten, was die Nutzung mobiler Ger?te zur Interaktion erfordert. Kundensupport über Mobilger?te bietet sowohl für Gesch?ftsinhaber als auch für Verbraucher mehrere Vorteile.

Kunden dürfen sich selbst bedienen. Einbettung einer hilfreichen, einfach zu bedienende Ein Hilfecenter in Ihrer App kann eine geeignete Methode sein, um Ihren Kunden zu helfen, schnellstm?glich Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Die Anzahl der Anfragen, die vom Kundendienstpersonal bearbeitet werden, sinkt. Angesichts der steigenden Erwartungen an den Kundenservice kann eine mobile App die Belastung Ihrer Mitarbeiter erheblich verringern.

Der effektivste Ansatz für einen hervorragenden Kundenservice ist Sicherstellen, dass keine oder nur wenige Probleme auftreten. Bevor der Verbraucher auf ein Problem st??t, k?nnen Ihnen Daten aus Ihrer Anwendung dabei helfen, m?gliche Bedenken oder Fragen zu überwachen. W?hrend Sie jedoch darüber nachdenken, das gut designed wurde. Eine mobile App ist immer eine gute Nachricht für den Kundenservice.

Loyalty Programs

Bisher haben wir uns angesehen, wie nützlich mobiles Marketing für Unternehmen sein kann, die ihre Kunden über mobile Ger?te erreichen m?chten. Aber es gibt auch M?glichkeiten, wie mobiles Marketing Ihrem Unternehmen helfen kann, Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen. Kunden – insbesondere wann Nutzung von Treueprogrammen.

Loyalty-Programme gibt es schon seit Jahrzehnten. Mobile Loyalty-Apps sind jedoch auf dem Vormarsch Aufstieg – ein Mobiltrend, der wahrscheinlich noch mindestens einige Jahre anhalten wird.

Was sind mobile Treue-Apps?

Eine mobile Treue-App ist eine Anwendung auf dem Mobilger?t Ihrer Kunden, mit der diese durch Eink?ufe oder bestimmte Aktionen innerhalb der mobilen Shopping-App Pr?mien oder Rabatte erhalten k?nnen. Sie k?nnen dies tun, w?hrend sie sich au?erhalb Ihres Gesch?fts befinden, manchmal sogar, w?hrend sie sich in einem anderen befinden! Das bedeutet, dass Kunden mehr M?glichkeiten haben, für Ihre Marke und Produkte zu werben.

Mobile Treueprogramme erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da sie den Benutzern positive Erfahrungen vermitteln, die sie dazu ermutigen, immer wieder zurückzukommen.

Laut einer Studie von haben wir Folgendes gesehen:

Die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer von Treueprogrammen mit der mobilen App eines Einzelh?ndlers ?zufrieden“ sind, ist 2.5-mal h?her.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer von Treueprogrammen die mobile App des Einzelh?ndlers ihren Freunden empfehlen, ist 2.8-mal h?her.
Nutzer von Treueprogramm-Apps geben im Durchschnitt fast viermal mehr aus als diejenigen, die die Treueprogramm-App des Einzelh?ndlers nicht verwenden.
Die Zufriedenheit mit mobilen Treue-Apps ist bei den Millennials am h?chsten (83 %)

Die Statistiken zeigen, dass die Implementierung einer mobilen Treue-App bei richtiger Umsetzung erstaunliche Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen kann. Was also macht diese Apps so erfolgreich? Was m?gen die Kunden an ihnen?

Dafür gibt es einige wichtige Gründe:

Verbraucherfreundlichkeit: Kunden sch?tzen es, keine physischen Karten mit sich herumtragen zu müssen.
BESCHLEUNIGUNG: Unternehmen k?nnen sehen, wie sich mobile Treue-Apps unmittelbar auf ihr Endergebnis auswirken.
Personalisierung: Wenn Kunden mobile Treue-Apps verwenden, haben sie das Gefühl, von Ihrer Marke erkannt zu werden.
Belohnung: Kunden sind motiviert, mobile Treue-Apps weiterhin zu verwenden, wenn sie wissen, dass sie dafür belohnt werden.

Wenn Sie jetzt in die mobile Bewegung einsteigen, k?nnen Sie davon profitieren, bevor diese Zahlen noch weiter in die H?he schnellen. Mobile erm?glicht es Ihnen auch, mit Benutzern überall und jederzeit in Kontakt zu treten, wo und wann sie h?chstwahrscheinlich in hohem Ma?e mit Marken interagieren, was sich positiv auf die Kundenbindung auswirkt. ?berlegen Sie also unbedingt, wie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden von mobilem Marketing profitieren k?nnen.

Einblicke der Kunden

Um im 21. Jahrhundert profitabel Gesch?fte machen zu k?nnen, sind Kundeneinblicke erforderlich. Darüber hinaus sind Kundeneinblicke notwendig, wenn Sie einen erfolgreichen Marketingplan haben m?chten.

Ihre mobile App kann eine zuverl?ssige und wertvolle Quelle für Verbrauchereinblicke sein. Wenn Sie im Gegenzug einen Mehrwert bieten, sind Verbraucher in der Regel bereit, einige wichtige Informationen mit Ihnen zu teilen.

Für die Verfolgung dieser Erkenntnisse gibt es mehrere Einstiegspunkte.

Eine Umfrage oder ein Fragebogen auf einer Landingpage ist normalerweise die beste Option. Sie k?nnen Anreize oder Belohnungen bieten, wenn Sie m?chten, dass Benutzer eine Umfrage oder ein Formular ausfüllen. Sobald Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten analysiert haben, werden die St?rken und Schw?chen Ihres Marketings offensichtlich.

Neue Kunden

Sie k?nnen auch mobile Shopping-Apps verwenden, um neue Kunden gewinnen. So locken Sie potenzielle Kunden beispielsweise mit einem einmal Angebot oder Belohnung für die Anmeldung bei Ihrer mobilen Treue-App.

Wenn sich jemand für Ihre mobile App anmeldet, stellt er Ihnen im Wesentlichen seine Kontaktinformationen zur Verfügung.

Sie k?nnen diese Informationen dann verwenden, um ihnen gezielte Marketingnachrichten zu senden.

Sie k?nnen auch mobile Treue-Apps verwenden, um die Kaufhistorie Ihrer Kunden zu verfolgen. Anhand dieser Informationen k?nnen Sie feststellen, welche Produkte bei Ihren Kunden am beliebtesten sind.

Sie k?nnen diese Informationen auch nutzen, um Sonderangebote und Rabatte für Ihre treuesten Kunden zu erstellen.

Warum haben Sie keine mobile App?

Wenn du nicht bist mobilfreundlich, Sie werden in naher Zukunft viele potenzielle Verk?ufe verlieren. Glücklicherweise ist die Implementierung von Mobile Marketing einfacher als je zuvor und es gibt viele gro?artige Mobile-Marketing-Agenturen, die Ihnen beim Einstieg helfen k?nnen.

Denken Sie daran, dass es bei Mobilger?ten um mehr geht als um mobil-optimiert Website. Es geht auch darum, eine mobile Shopping-App, Push-Benachrichtigungen, Standortdaten und die Integration mobiler Ger?te in andere digitale Marketingkan?le bereitzustellen. Wenn Sie all das k?nnen, sind Sie auf dem besten Weg, die Vorteile des mobilen Marketings zu nutzen.

51视频 kann Ihnen helfen, alle Ihre Verk?ufe und Informationen an einem Ort zu speichern. Mit 51视频 k?nnen Sie alle Ihre Vertriebskan?le miteinander verbinden, sodass Sie an einem Ort Ihren Lagerbestand im Auge behalten, Sonderangebote ankündigen und den Bestand ?ndern k?nnen.

M?chten Sie mehr über den Verkauf über Mobilger?te erfahren?

Online verkaufen

Mit 51视频 Ecommerce k?nnen Sie problemlos überall und an jeden verkaufen – über das Internet und auf der ganzen Welt.

6. M?rz 2022

?ber den Autor

Max arbeitet seit sechs Jahren in der E-Commerce-Branche und hilft Marken dabei, Content-Marketing und SEO aufzubauen und zu verbessern. Darüber hinaus hat er Erfahrung mit Unternehmertum. In seiner Freizeit ist er Romanautor.