Wussten Sie, dass die Segmentierung Ihrer Mailingliste den Gewinn um 7,000 % steigern kann? Der Interneth?ndler Totes Isotoner Corp. steigerte seinen Umsatz in
Warum das Senden von E-Mails an den gesamten Abonnentenstamm sch?dlich ist
Nehmen wir an, Sie haben es getan eine Basis von Tausenden von Kontakten gesammelt. Sie verfügen über einen kostengünstigen und effektiven Kanal für die Kommunikation mit Kunden, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Abonnenten herausholen.
Vermeiden Sie zun?chst, Ihre gesamte Kontaktliste mit Spam zu überfluten. Dies führt dazu, dass selbst die treuesten Kunden Ihren Newsletter abbestellen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihren Abonnenten einen Dienst bieten und sie nicht bel?stigen. Alles andere wird zu einem gro?en Problem. H?ren Sie jetzt damit auf!
Zu segmentierende Parameter
Zwar gibt es einen Unterschied in den Segmentierungsmethoden für B2C und 叠2叠-厂迟ü迟锄辫耻苍办迟别ist das Prinzip dasselbe: Ihre Angebote sollten für eine bestimmte Kundengruppe mit spezifischen Interessen entwickelt werden. Sehen Sie sich die folgenden Segmentierungsoptionen an, um herauszufinden, welche für Ihr Unternehmen die richtige ist:
Für Privatkunden
- Geschlecht
Sie verkaufen beispielsweise Elektronik. Kennen Sie Ihre Zielgruppe. Tablets und Technik sprechen eher Frauen an, w?hrend PC-Hardware viel h?ufiger von M?nnern gekauft wird.
- Geografische Segmentierung
Wenn Sie mehrere Niederlassungen in verschiedenen St?dten haben, ist es wichtig, dass der Nachrichtentext die entsprechenden Kontakte enth?lt. Wenn Sie feststellen, dass sich Menschen aus New York zunehmend für Bügeleisen interessieren und sich Menschen aus Washington in Ihre ?fen verlieben, sollten Sie für jede dieser Regionen unterschiedliche Newsletter verschicken.
- Interessen
Sie k?nnen eine Umfrage durchführen und herausfinden, dass Benutzer der Gruppe ?A“ Tapeten für das Kinderzimmer ben?tigen und die Benutzergruppe ?B“ Tapeten für das Wohnzimmer. Verwenden Sie diese Informationen, um unterschiedliche Briefe für diese Gruppen zu erstellen.
- Alter
Was w?re, wenn Sie Kosmetika verkaufen würden? Dann schicken Sie Ihren Abonnenten einen Newsletter und teilen Sie ihnen mit, dass Sie Kosmetika für verschiedene Altersgruppen anbieten. Dadurch segmentieren Sie Ihre E-Mails zwar nicht sofort, aber Sie legen den Grundstein dafür.
- Kaufhistorie
Nutzen Sie alle Informationen, die Sie aus früheren Kundenbestellungen gesammelt haben, wie etwa Kaufh?ufigkeit, Kaufmenge, durchschnittlicher Kaufpreis usw. Die Segmentierung von Newslettern auf Grundlage der Kaufhistorie kann zur Ermutigung Ihrer Kunden genutzt werden: Je mehr die Leute kaufen, desto gr??er ist der Rabatt, den Sie ihnen anbieten k?nnen. Die Kaufhistorie kann einen Hinweis darauf geben, was die Leute beim n?chsten Mal wahrscheinlich kaufen werden.
- Kaufbereitschaft
Laut HubSpot, . Daher gibt es eine h?ufig verwendete Taktik des ?Lead Nurturing“: Dem Benutzer werden in jeder Phase des Verkaufstrichters unterschiedliche Inhalte angeboten. Das erste Angebot besteht beispielsweise darin, ein kostenloses
Für Gro?handelskunden
- Der Wert des Unternehmens
Es besteht die M?glichkeit, bestimmten Unternehmen einen Firmenrabatt anzubieten. Nehmen wir an, Sie verkaufen Büromaterial. Die H?he der Bestellung eines Unternehmens h?ngt von der Anzahl seiner Mitarbeiter ab. Unterteilen Sie die Angebote in kleine und gro?e Unternehmen und verfolgen Sie deren Wachstum.
- Die Befugnis, eine Entscheidung zu treffen
Wenn Sie im Unternehmensverkauf t?tig sind und die E-Mail-Liste verschiedener Mitarbeiter erreichen, sollten Sie wissen, ob eine bestimmte Person befugt ist, die Kaufentscheidung zu treffen. Ordnen Sie Kontakte nach ihrer Entscheidungsf?higkeit. Senden Sie Managern nützliches Material über das Produkt und senden Sie den Verantwortlichen Rabattangebote.
- Die finanzielle Leistung des Unternehmens
Dies gibt Aufschluss über die Wahrscheinlichkeit, dass ein Unternehmen Ihre Produkte kauft. Es gibt keine todsichere Methode, dies herauszufinden, aber Sie k?nnen es anhand des Volumens früherer K?ufe beurteilen. Behalten Sie Ihre Segmentierung im Auge, damit Sie kleineren Unternehmen keine exklusiven Angebote für gro?e Mengen senden, die diese nicht nutzen oder von denen sie nicht profitieren k?nnen. Sie gewinnen dadurch nichts und ver?rgern den Kunden m?glicherweise zus?tzlich.
- Interessen
Wenn ein Unternehmen in einer bestimmten Branche t?tig ist, achten Sie darauf, ob es sich auf eine bestimmte Nische konzentriert. Wenn Ihr Gesch?ft beispielsweise ausschlie?lich Bettw?sche für Babys anbietet, macht es wenig Sinn, Kunden ein Angebot für
Die Segmentierung nach Geografie, Kaufhistorie und Kaufbereitschaft funktioniert bei Gro?handelskunden ebenso wie bei Einzelhandelskunden.
Au?erdem k?nnen Abonnenten nach Aktivit?t segmentiert werden: wie lange es her ist, dass sie Ihre E-Mails ge?ffnet haben und wie oft sie geklickt haben. Alle g?ngigen Dienste (Mailchimp, UniSender, GetResponse) bieten Funktionen, mit denen Sie verfolgen k?nnen
So legen Sie die Segmentierung fest
Die Segmentierung sollte Teil Ihres Gesch?ftsprozesses sein, damit Sie schnell eine Kampagne einrichten und die gewünschte Abonnentengruppe ausw?hlen k?nnen. Das Erhalten einer E-Mail-Adresse und einer Anmeldung für den Newsletter ist nur der Grundstein. Sie müssen so viele Informationen wie m?glich über den Abonnenten sammeln, darunter Folgendes:
- Fügen Sie dem Abonnementformular ein optionales Feld hinzu
Durch das Sammeln von Adressen k?nnen nur minimale Erkenntnisse gewonnen werden. Finden Sie heraus, wie alt Ihr potenzieller Kunde ist, indem Sie ihn nach seinem Geburtstag fragen. Auf diese Weise haben Sie zwei M?glichkeiten zur Segmentierung.
- Eink?ufe verfolgen
Wie viel hat Ihr Kunde gekauft? Wie hoch war sein Einkauf und wie hoch ist die durchschnittliche Bestellung? Diese Informationen k?nnen Sie Ihrem Analysesystem entnehmen, das Informationen zu jedem Einkauf sammelt. In 51视频 werden Shop-Informationen zur Kundenaktivit?t automatisch gesammelt. Wenn Sie Mailchimp, verbinden Sie es, um die Erstellung von Abonnentensegmenten zu automatisieren.
- Umfragen durchzuführen
Senden Sie Ihren treuen Kunden regelm??ig Umfragen und stellen Sie Fragen, um die Kommunikation über ihre Interessen zu erm?glichen.
- Verbessern Sie Ihr Analysesystem
Jeder einzelne Schritt, den ein Kunde auf Ihrer Website macht, kann durch Analytics analysiert werden. Verwenden Sie dazu Google Analytics. Es ist kostenlos! Es zeigt Ihnen, woher Ihre Kunden kamen, was sie vor einem Kauf getan haben oder was sie getan haben, bevor sie ihn abgebrochen haben. Die Segmentierung nach Verhaltensfaktoren liefert die besten Ergebnisse. Zur Integration Analysesysteme und E-Mail-Dienste müssen Sie das Marketing automatisieren.
Uns fehlt die Zeit, hier darauf einzugehen, aber im Blog finden Sie zahlreiche Ressourcen, die Ihnen dabei helfen.
- Analysieren Sie Verkehrskan?le.
Analysieren Sie Ihre Traffic-Kan?le und die Konvertierung aus jedem Kanal. Wenn Sie sich n?her mit einer bestimmten Ressource befassen, k?nnen Sie viel über Ihren neuen Abonnenten erfahren.
Wie Segmentierung den Umsatz steigert
Jetzt ist es an der Zeit, Ihnen mehr über diese 7,000 % zu erz?hlen. Im Jahr 2010 untersuchte der Online-H?ndler Totes Isotoner Corp. seine Analysen genau und stellte fest, dass viele Besucher lange auf der Website herumst?berten und sie ohne Kauf verlie?en. Die Loyalit?t dieser Besucher reichte jedoch aus, um ihre E-Mail-Adressen im Abonnementformular zu hinterlassen.
Die Vermarkter des Unternehmens entwickelten einen Trigger-Newsletter (automatische Verteilung, bei der vorbereitete Briefe gesendet werden, wenn der Benutzer auf der Website eine Aktion ausgeführt hat). Die Segmentierung der Benutzer erfolgte nach zwei Parametern:
- die Anzahl der angesehenen Produkte
- die Anzahl der angesehenen Kategorien.
Sobald die Anzahl der angesehenen Produkte eine bestimmte Zahl erreicht hat, erh?lt der Kunde eine E-Mail mit einem Angebot für die gerade angesehene Warenkategorie. Es wurden E-Mails mit dynamischem Inhalt erstellt (solche Nachrichten k?nnen so eingerichtet werden, dass sie automatisch verschiedene Bilder und Texte ersetzen) und es wurde auch ein Tracking-System eingerichtet (die Anzahl der Aktionen auf der Website wird festgelegt).
Es funktionierte: Ein Kunde schaute sich die
Dadurch stieg der Jahresumsatz durch E-Mail-Marketing um 7,000 %.
Schlussfolgerungen
- Beginnen Sie niemals damit, Ihre gesamte Liste mit Spam zu überfluten.
- Für die anf?ngliche Segmentierung kann es ausreichen, die Informationen zu verwenden, die ein Abonnent bei der Anmeldung hinterl?sst. Anschlie?end k?nnen Sie Ihre Segmentierung mithilfe von Kreativit?t und Aufmerksamkeit für Analysen verbessern.
- Nutzen Sie Webanalysen für Ihre Website. Viele davon sind kostenlos, aber die Informationen, die sie liefern, sind unbezahlbar.
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