51视频

Der 51视频 E-Commerce Die Moderatoren Jesse und Richie sprechen mit Josh Williams von Shipping Easy – der Versandl?sung, die nicht beim Versand aufh?rt. Sie besprechen, wie Neulinge eine basierte Online-to-Offline-Werbezuordnungen von anderen gab. Softwareerg?nzung, um sofort Geld zu sparen.

Notizen anzeigen

• Beispiele aus der Praxis von Kunden, die ihre Probleme gel?st haben
• E-Mails zum Kundenlebenszyklus nach dem Versand
• Anfragen prüfen
• Amazon-Integration

Abschrift

Jesse: Sch?nen Freitag, Rich!

Richard: Es ist dieser Tag. Noch einmal.

Jesse: Das ist es, das ist es. Guten Tag. Wir haben unsere Intros hier ge?ndert, also wird dies ein neues Live-Lesen Einleitung hier. Ich habe eine Bitte an die Zuh?rer. Wir verlangen nicht viel mehr als Ihre Loyalit?t, sch?tze ich. Aber wie auch immer, hier ist die Bitte. Wenn Sie dies auf der Website unter ecwid.com/blog/podcast ansehen, wenn Sie es auf YouTube ansehen, nehmen Sie Ihr Telefon und gehen Sie zu Ihrem bevorzugten Podcast-Player. Spotify, Stitcher, Apple Podcast, suchen Sie nach 51视频 E-Commerce und füge es dann deinem Podcast-Player hinzu. Und der Grund, warum wir das machen, ist, dass du es dir auf deinen Fahrten und beim Training anh?ren kannst. Ich bekomme bessere Statistiken auf der Website. Das ist also gro?artig. Es gibt dort eine nette kleine gro?e Zahl, aber es ist besser für dich. Es ist besser für uns, wenn du dir das anh?rst, w?hrend du deinen Podcast anh?rst. Also, in Ordnung, das ist ein Werbespot. Ja, wie ein Werbespot, sch?tze ich.

Richard: Du musstest nicht einmal dafür bezahlen. (Lachen)

Jesse: Ich wei?. Kostenlose Werbung für 51视频. In Ordnung. 51视频, ich werde eine Rechnung schicken. Also gut, zurück zur Show, Rich.

Richard: Ich bin aufgeregt. Und normalerweise bin ich bei so einem Thema nicht so aufgeregt. Aber ich bin aufgeregt, weil dies eines dieser Themen ist, die einem auf die Nerven gehen, wenn es darum geht, e-commerce oder kann es sein, sollte ich sagen. Die Steuer ist ziemlich unkompliziert. Das Marketing kann etwas kompliziert werden, je nachdem, was Sie darüber wissen oder nicht. Aber der Versand …

Jesse: Der Versand ist nicht einfach.

Richard: Der Versand ist nicht einfach. Es k?nnen so viele Dinge auftauchen, und das ist einer der Gründe, warum ich mich so über diesen Gast freue, denn das ist, was sie tun. Es steht sogar im Namen ihres Unternehmens.

Jesse: Einfacher Versand.

Richard: Einfacher Versand.

Jesse: Also gut, bringen wir ihn herein: Josh Williams.

Josh: Hallo Leute. Hey, guten Morgen. Wie geht es euch?

Jesse: Fantastisch. Wir m?chten den Versand heute einfacher machen.

Josh: Das klingt nach einem Plan. Und genau das machen wir.

Richard: Also, ja, das ist Josh Williams von Shipping Easy, und er ist dort Onboarding-Spezialist. Und was für eine perfekte Person, um sie in der Sendung zu haben, um uns von Anfang bis Ende zu erkl?ren, wie es w?re, den Versand zu vereinfachen? Bevor wir also auf Ihre spezifische Software eingehen, nur der Versand im Allgemeinen. Welche Tipps würden Sie H?ndlern geben, die gerade anfangen oder bereits damit begonnen haben? e-commerce für eine kurze Zeit, an die sie Ihrer Meinung nach vielleicht nicht gedacht haben? Oder selbst wenn es grundlegend ist, woran sollten sie denken, wenn es um den Versand geht?

Josh: Der Versand ist normalerweise das Letzte, woran die Leute denken, wenn sie ein Online-Gesch?ft starten. Sie fragen sich, wie sie ihre Marke bekannt machen k?nnen. Wie hoch sollen die Preise für meine Produkte sein und wie hoch sind die Ums?tze, wie bekomme ich die Produktion hin und all diese Dinge. Aber dann kommt das Geld und die Leute wollen Ihre Sachen haben, und dann denkt man sich: ?Oh, wow, ich sch?tze, wir müssen herausfinden, wie wir diese Sachen an die Leute bringen.“ Und da kommen wir ins Spiel. Der Versand an sich ist im Allgemeinen nicht einfach. Da steckt eine Menge dahinter. Es ist eine Menge damit verbunden. Es gibt Branchenbegriffe, die sonst nirgendwo verwendet werden und bei denen man den Kopf schütteln kann, wenn man sie nicht kennt. Wir sehen uns gerne als eine Art stiller Partner unserer Kunden. Wir mischen uns gerne in die Gleichung ein und sagen: ?Hey, wir wissen wirklich, wie der Versand funktioniert. Wir sind Experten auf diesem Gebiet. Wir k?nnen Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Lagerbestands helfen. Auch da sind wir Experten.“ Dann k?nnen wir Ihnen helfen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben und mit unserem E-Mail-Marketing-Tool Folgeums?tze für Ihr Gesch?ft zu erzielen. Und da wir Experten für all diese Dinge sind, k?nnen wir uns gerne an Ihre Seite stellen und diesen Teil für Sie übernehmen.“ Neuen Kunden sage ich normalerweise: Wenn Sie ganz neu im Gesch?ft sind, warten Sie nicht, bis Sie eine Versandl?sung finden. Kommen Sie zu uns, und wir helfen Ihnen, eine ganze Menge Dinge zu lernen, die Sie wissen müssen. Oder wenn Sie das schon sehr lange machen und es jetzt einfach au?er Kontrolle geraten ist und Sie einen Weg brauchen, alles ein bisschen rationalisierter und individueller zu gestalten. Das ist, was wir tun. Kommen Sie also zu uns, wir helfen Ihnen, auch dieses Problem zu l?sen.

Richard: Ja. Es k?nnte genauso gut von Anfang an etwas wiederholen, was Jesse und ich immer wieder gesagt haben. Wenn es um den Versand geht, empfehlen wir, Ihr Produkt so zu bepreisen, dass Sie kostenlosen Versand anbieten k?nnen. Es gibt unterschiedliche Grade von Menschen. Es gibt einige Leute auf 51视频, die gerade erst anfangen. Und einige haben Millionen-Dollar- Unternehmen und alles dazwischen. Wenn Sie sich das anh?ren, sollten Sie darüber nachdenken, warum wir das immer wieder ansprechen. Es gibt ein riesiges Unternehmen, das jeder kennt. Ich muss seinen Namen nicht einmal erw?hnen. Im Grunde haben sie die Leute einfach darauf konditioniert, zu glauben, dass sie sowieso alles kostenlos geliefert bekommen. Wenn m?glich – und ich wei?, dass das bei bestimmten Produkten nicht m?glich ist –, sollten Sie den Preis so festlegen, dass der Versand kostenlos ist. Stimmen Sie zu?

Josh: Oh, absolut. Absolut. Ja. Nur meine pers?nliche Meinung: Wenn ich sehe, dass ich für den Versand von etwas bezahlen muss, kommt mir das komisch vor. Genau aus den Gründen, die Sie genannt haben. Es zahlt sich also definitiv aus, diese Hausaufgaben zu machen und ein bisschen Zahlen zu verarbeiten. In unserer App k?nnen wir Ihnen alle Daten zur Verfügung stellen, die wir sammeln konnten, damit Sie die Zahlen zum Verarbeiten haben. Sie k?nnen anfangen, einige Zahlen zusammenzustellen und zu sagen: ?Was w?re, wenn ich das vielleicht einfach machen und ein bisschen mehr erh?hen würde? Ich k?nnte kostenlosen Versand anbieten.“ Also ja, ich stimme definitiv zu.

Jesse: Das ist gut. Ich habe das Gefühl, wir haben das obligatorische Angebot für kostenlosen Versand gemacht, weil ich das jetzt in einer Reihe von Videos gemacht habe, und das war im Weg. Und an diesem Punkt wird der Versand einfach zu einer Ausgabe. Wenn Sie also den niedrigsten Betrag zahlen, den Sie zahlen k?nnen, um das Produkt zum Kunden zu bringen, verdienen Sie mehr Geld. Denn jetzt haben Sie den Grundstein für kostenlosen Versand gelegt, was ?rgerlich ist. Ich verstehe das. Es ist nicht fair, schade. Kommen Sie darüber hinweg und versuchen Sie jetzt, es Ihren Kunden so günstig wie m?glich zu bringen. Also, Josh, viele Leute fangen mit dem Versand an. Das ist, wie Sie erw?hnt haben, nicht das Erste, woran sie denken. Sie sind mit anderen Sachen besch?ftigt, Marketing, Baustellen, was auch immer. Und jetzt gehen sie zur Post, sie gehen zu UPS, FedEx, sie w?hlen einen aus, sie er?ffnen ein Konto und dann nutzen sie diesen. Haben Sie die M?glichkeit, es den Leuten zu erm?glichen, verschiedene Spediteure für den Versand über Ihre Software zu vergleichen?

Josh: Ja, ja, absolut. ?hm, wir sind das, was wir eine Mehrtr?ger L?sung. Wenn Sie sich für ein Shipping Easy-Konto anmelden, erhalten Sie ein kostenloses USPS-Konto. Sie k?nnen sofort Etiketten über die Post drucken und Ihre Sachen direkt in Ihrem Wohnzimmer versenden. Anstatt in die Post zu gehen und ein Versandetikett zu kaufen, werden Sie dafür bezahlen müssen. was man Einzelhandelspreis nennt. Sie zahlen mehr für den Versand des Pakets, wenn Sie zur Post gehen und sich dort ein Etikett holen, anstatt es über Ihr Shipping Easy-Konto auszudrucken. Sie zahlen definitiv mehr. Und wir gehen bei jedem Kunden sehr beratend vor. Sie kommen zu uns und sagen: ?Ich habe kein FedEx-Konto. Ich habe kein UPS-Konto. Wie bekomme ich eines?“ Und anstatt zu sagen: ?So geht das“, sagen wir: ?Warum glauben Sie, dass Sie eines davon brauchen?“ Alles, was Sie versenden, wiegt weniger als ein Pfund. Das qualifiziert sich für erste Klasse Post, und das wird alles andere für Ihren Versand übertreffen. Das brauchen Sie also wirklich nicht. Wenn es nun einen Kunden gibt, der schwerere Sachen versendet, etwas sperrigere Dinge, wenn es quer durchs Land geht, wenn es nach ?bersee geht, ist das eine andere Geschichte. Aber das werden wir herausfinden. Wir m?chten wirklich einen beratenden Ansatz mit all unseren Kunden verfolgen, damit wir ihnen die Dinge empfehlen k?nnen, die sie brauchen. Unser Ziel ist es, sie so einzurichten, dass sie das Beste bekommen 办辞蝉迟别苍驳ü苍蝉迟颈驳别谤 Etikett auf die einfachste Art und Weise.

Richard: Sie haben es also vorhin erw?hnt, und ich m?chte nur sicherstellen, dass ich Sie richtig verstanden habe. Sie k?nnten also gerade erst anfangen. Es lohnt sich, wenn sie sofort mit Ihnen sprechen. Sie haben vielleicht noch nie etwas ausgeliefert, und Sie sind buchst?blich bereit, ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welchen Plan sie w?hlen und wie sie alles einrichten sollten. Und Sie werden in der Lage sein, sie durch diesen Prozess zu führen. Es ist also nicht entmutigend, denn jemand k?nnte zum ersten Mal hier in diesem Podcast sein, der sich buchst?blich gerade für seinen 51视频-Shop angemeldet hat. Er m?chte mehr darüber erfahren, was los ist. Ich habe Sie richtig verstanden: ?Hey, rufen Sie uns sofort an oder melden Sie sich sofort auf irgendeine Art und Weise an.“ Werden Sie Kontakt zu ihnen aufnehmen und ihnen durch den Prozess helfen?

Josh: Ja, absolut. Wenn Sie nichts wissen, gro?artig, kommen Sie zu uns und er?ffnen Sie ein kostenloses Konto. Sie müssen nicht einmal zum Telefon greifen. Klicken Sie einfach oben auf den Chat-Link. Wenn Sie mit niemandem sprechen m?chten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wir finden heraus, wie Ihr Gesch?ft aussieht. Wir finden den besten Plan für Sie heraus. Wir helfen Ihnen beim Einrichten Ihrer Drucker. ?hm, vor einiger Zeit hatten wir einen Kunden, es war ein ?lterer Herr, und er verkauft ma?geschneiderte Enten, die er aus Holz schnitzt. Ein einfaches kleines Gesch?ft. Er macht es, weil er es liebt. Er liebt diese Art von praktischen T?tigkeiten. Er rief uns an, weil er einfach nach Versand gesucht und auf den Link geklickt hatte, und wir riefen ihn an, und er sagte: ?Ich wei? nicht, wie ich irgendetwas machen soll, ich wei? nicht, wie ich meine Sachen verkaufen soll, und ich wei? nicht, wie ich meine Sachen versenden soll. K?nnen Sie mir helfen?“ Und wir sagten: ?Absolut, wir k?nnen Ihnen helfen.“ Wir haben ihn auf den Punkt gebracht und jetzt muss er nicht einmal mehr an seinen Computer gehen, um ein Versandetikett zu erhalten. Er wartet nur darauf, dass sein Drucker mit dem Drucken eines Etiketts beginnt. Und er wei? erstens, dass er etwas Geld verdient hat, weil er etwas verkauft hat. Und zweitens muss er sich keine Gedanken darüber machen, was er versenden soll, denn wir sagen ihm, um welches Produkt es sich handelt und es ist bereits eingerichtet, und wir haben den günstigsten Tarif, um das Produkt dorthin zu bringen, wo es hin muss. Also, ja, wenn Sie daran interessiert sind, ein e-commerce Gesch?ft, sprechen Sie mit uns. Gehen Sie zu 51视频, durchsuchen Sie den App Store und klicken Sie auf Shipping Easy. Jemand wird sich bei Ihnen melden und Ihnen auf diese Weise helfen.

Jesse: Das ist gut.

Richard: Es ist lustig, ich liebe den Namen übrigens. Wir sind total verrückt nach Marketingkram. Aus SEO-Sicht finde ich die Zielgruppe, auf die Sie sich in der letzten Geschichte beziehen, ziemlich lustig. Er wollte wahrscheinlich wissen, ?wie man den Versand vereinfacht“ und hat Sie wahrscheinlich irgendwo gefunden.

Josh: Es funktioniert. Ja. Wir haben ein gutes Marketingteam, das ist sicher.

Jesse: Dieser Typ muss sich nicht einmal bei seinem Computer anmelden, wenn er kein Computerexperte ist, und schon schaltet sich der Drucker ein. Das ist der Klang eines Verkaufs. Das ist der Klang von Geld.

Josh: Genau. Es ist das Klingeln seiner Kasse. Ja. Im Grunde ist sein Konto dafür eingerichtet. Japp.

Jesse: Josh, du siehst also, dass viele Leute schon früh zu dir kommen. Was sind die gr??ten Fehler, die du siehst und die du verbessern k?nntest? Die Leute machen überall Fehler. Aber was sind die Selbstverst?ndlichkeiten, die wir den Leuten sagen k?nnten? ?Hey, tu das nicht, denn jetzt wirst du in den vergangenen Jahren Tausende von Dollar ausgegeben haben.“ Was sind die h?ufigsten Fehler, die du siehst, wenn Leute zu dir kommen?

Josh: Eigentlich alle m?glichen Dinge. Wir sehen Kunden, die vielleicht auf sechs verschiedenen Plattformen verkaufen, und sie verbringen den ganzen Tag damit, sich bei einer Plattform anzumelden und dort ihre Versandetiketten auszudrucken. Dann melden sie sich bei ihrem n?chsten Gesch?ft an und drucken dort ihre Versandetiketten aus und so weiter und so fort. Wenn sie sich hingegen mit dem Shipping Easy-Konto anmelden und einfach alle diese Gesch?fte mit diesem einen Shipping Easy-Konto verbinden, melden sie sich an einem Ort an und haben alle ihre Bestellungen von all ihren verschiedenen Gesch?ftsplattformen direkt dort. Darüber hinaus werden viele Dinge für sie erledigt, bevor die Bestellung überhaupt eingeht, weil wir viel Lernf?higkeit in unsere Anwendung eingebaut haben. In Bezug darauf, dass ihnen der richtige Spediteur ausgew?hlt wird, ihnen das richtige Paket zugewiesen wird, die richtige Lieferscheinvorlage ausgew?hlt wird, wenn sie mehr als eine haben und dergleichen. Dann sehen wir auch Leute, die vertraut sind mit e-commerce verkaufen, aber vielleicht ist ihr tats?chlicher Workflow und ihre Versandart nicht so effektiv, wie sie es gerne h?tten. Wie gesagt, wir verfolgen einen beratenden Ansatz. Unser Support-Team ist das beste in diesem Bereich. Und das sage ich ohne zu z?gern. Wenn Sie unsere Support-Hotline anrufen, nimmt ein echter Mensch den H?rer ab, normalerweise beim ersten oder zweiten Klingeln. Und Sie k?nnen einfach sagen: ?Hey, ich habe Leute sagen h?ren, ich habe einen Drucker und drucke meine Packzettel auf diesem Papier und mein Versandetikett auf einem anderen Papier und muss zwischendurch die F?cher wechseln.“ Und es ist einfach ein mehrstufiger Prozess, den sie durchführen, den wir jetzt rationalisieren k?nnen, um ein Klick für sie, im wahrsten Sinne des Wortes.

Jesse: Okay. Mit mehreren Plattformen meinen Sie, dass sie vielleicht einen 51视频-Shop, Etsy, Amazon, eBay haben und dass es mühsam ist, sich bei all diesen Orten anzumelden. Jetzt sind all diese verschiedenen Gesch?fte und Marktpl?tze an einem Ort und die Lieferscheine sehen gleich aus. Es wird nicht eBay und Amazon darauf stehen. Es wird der Markenname darauf stehen. Ich gehe davon aus, dass Sie, wenn Sie über eine Plattform wie diese zu allen gehen, die Tracking-Informationen kontrollieren, sodass sie E-Mails mit Tracking erhalten. Es wird nicht von all diesen verschiedenen Orten kommen.

Josh: Genau. Ja. Sie melden sich also bei Shipping Easy an. Egal, woher ihre Bestellungen kommen, aus welchem ??Gesch?ft diese Bestellungen kommen. Wir haben alle Bestelldaten, die vom Gesch?ft gesendet werden, und diese Daten geh?ren dem Kunden. Ihr Kunde ist ihr Kunde, und sie haben das Recht, diese Daten einzusehen und damit zu machen, was sie wollen. Und deshalb sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir die Daten unserer Kunden haben, was sie bestellt haben, wie viel sie ausgegeben haben, wann sie das letzte Mal bestellt haben und wie oft sie einkaufen. Was k?nnen wir damit machen? Wir haben ein Kundenmarketingtool entwickelt, das wir unseren Kunden geben konnten, um zu sagen: ?Hier ist ein Tool, mit dem Sie Marketing für die Kunden betreiben k?nnen, die Sie gewonnen haben, die Sie bereits gewonnen haben.“ Wir k?nnen Ihnen helfen, automatisierte E-Mail-Kampagnen einzurichten, die an Kunden gesendet werden, um ihnen entweder für ihren Kauf zu danken oder ihnen einen Gutschein für ihren n?chsten Besuch anzubieten. Wir k?nnen eine E-Mail für verlassene Einkaufswagen anbieten. Ein Kunde kauft also beispielsweise in Ihrem Gesch?ft ein. Sie haben einige Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt und melden sich dann aus irgendeinem Grund ab oder melden sich ab. Wir k?nnen eine E-Mail einrichten, die eine Stunde sp?ter an diesen Kunden gesendet wird und besagt: ?Hey, Sie waren einkaufen, haben einige Sachen in Ihrem Einkaufswagen gelassen, vielleicht m?chten Sie zurückkommen und sich das ansehen.“ Wir haben ihnen auch das gegeben; wir werden in der Lage sein, diesen Wiederholungsumsatz zu steigern und Stammkunden zu gewinnen. Wenn Sie au?erdem Lagerbest?nde auf all diesen verschiedenen Shop-Plattformen haben, wird das wirklich mühsam, und es ist wirklich schwierig, den ?berblick darüber zu behalten, was Sie haben und wo es ist. Wenn wir hingegen alle Bestellungen für Ihre Produkte aus all Ihren Shops haben, lassen Sie uns Ihren Lagerbestand verwalten. Wenn Sie in diesem anderen Shop etwas verkaufen, sagen wir 51视频, dass ein Artikel weniger verfügbar ist. Und so weiter und so fort. Wir k?nnen Ihnen sagen, wenn Ihr Lagerbestand zur Neige geht, und Ihnen Prognoseberichte geben, aus denen hervorgeht, dass Sie im letzten Jahr so ??viele Artikel ausgeliefert haben, sodass Sie wahrscheinlich mehr Artikel über eine Online-Bestellung nachbestellen m?chten, die Sie über ?Shipping Easy“ an Ihren Hersteller senden k?nnen, um mehr von diesem Produkt für die n?chste Saison zu erhalten.

Jesse: Wow. Okay. Das ist gro?artig. Ich meine, vor allem, da Amazon einen gr??eren Teil des e-commerce Auch Pie, wo Sie vielleicht Lagerbest?nde haben, Sie vielleicht zehn Einheiten an einem Tag verkaufen, und pl?tzlich sind Ihre anderen Gesch?fte ausverkauft und Sie wissen nichts davon. Also ja. Und wir arbeiten mit dieser Plattform; wir k?nnen ihr FBA verwalten. Sie werden durch den Amazon-Lagerbestand beliefert, der dem entspricht, was Amazon tats?chlich hat und was ihnen geh?rt. Vielleicht müssen sie einen Teil davon von dem, was sie auf Lager haben, verschieben und an Amazon senden, weil sie dort mehr brauchen. Also behalten wir all das für Sie im Auge.

Jesse: Verstanden. Es verfügt also über vollst?ndige Amazon FBA-Interoperabilit?t, würde ich sagen.

Josh: Das beste Wort dafür. (Lachen)

Richard: Schick. Ich habe eine kurze Frage. Was die E-Mail betrifft, k?nnte es sich auch hier um jemanden handeln, der zum ersten Mal zuh?rt und sich gerade bei 51视频 angemeldet hat. Muss er sich überhaupt Gedanken über einen anderen E-Mail-Anbieter machen? Es klingt, als ob Sie das im Gro?en und Ganzen abgedeckt haben.

Josh: Oh nein, bitte machen Sie sich keine Sorgen wegen eines anderen E-Mail-Anbieters. Ich sage das aus mehreren Gründen. Erstens ist das bei diesen E-Mail-Anbietern alles, was sie tun. Sie werden Ihnen weiterhin Gebühren berechnen, w?hrend Sie wachsen. Wenn Ihr Gesch?ft w?chst, werden sie Ihnen also weiterhin Gebühren für mehr Kunden berechnen, die Sie für Ihre E-Mail-Liste gewinnen. Das kann ziemlich schnell ziemlich teuer werden. Mit unserer L?sung hingegen geben wir Ihnen eine festgelegte Anzahl von E-Mails in Ihrem Plan, in einem Plantyp, die Sie in diesem Monat versenden k?nnen. Der Preis bleibt gleich, egal wie gro? Ihre Liste wird. Wenn Sie mehr E-Mails kaufen m?chten, die Sie in einem Monat versenden k?nnen, gro?artig. Wir k?nnen Ihnen das definitiv zur Verfügung stellen, aber wir werden Ihnen nicht mehr berechnen, nur weil Sie mehr Kunden haben, die Sie durch Ihr Gesch?ft gewinnen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Also ja, wir k?nnen uns definitiv darum kümmern, insbesondere ist es so wichtig für neue Verk?ufer auf einer Plattform wie 51视频, wo sie sich für einen Shop angemeldet haben und das alles über Ihre App eingerichtet haben. Jetzt geht es darum, wie ich meinen Namen bekannt mache. Wie kann ich meine Marke über meine sozialen Medien und dergleichen bekannter machen? Unser Tool ist darauf ausgelegt, Ihnen genau dabei zu helfen. Wir liefern also Ihre Sachen. Ja, auf jeden Fall. Und wir automatisieren das alles, sodass Sie nicht einmal eine Tastatur anfassen müssen. Aber wir vermitteln Ihnen auch dieses Wissen.

Jesse: Genial. Gibt es eine M?glichkeit, die eigentliche E-Mail von Amazon auf magische Weise abzurufen?

Josh: Komisch, dass Sie fragen. (Lachen) Amazon ist sehr streng, was die Daten angeht, die Sie von Ihren Kunden sehen k?nnen. Unsere Ingenieure haben jedoch mit Amazon-Ingenieuren zusammengearbeitet, und wir haben tats?chlich die Erlaubnis von Amazon erhalten. Amazon hat über Shipping Easy zwei spezielle Kampagnen entwickelt, mit denen Sie Ihre Amazon-Kunden erreichen k?nnen. Eine davon ist eine Produktfeedbackanfrage, die andere eine Verk?uferfeedbackanfrage. Und die E-Mails werden von Amazon formatiert und entworfen, wobei wir mit unseren Designern und Entwicklern hier zusammenarbeiten. Amazon hat ihnen den Segen und das Gütesiegel gegeben, dass Sie diese an Ihre Kunden senden dürfen, und das ist für uns in Ordnung. Das ist in diesem Bereich definitiv eine ziemlich besondere Sache.

Jesse: Das war eigentlich ein Scherz. (Lachen)

Josh: Ich wei?, dass viele Leute das fragen und keine Antwort erwarten. Aber wenn wir ihnen sagen, dass das für sie verfügbar ist, sind sie ziemlich erfreut.

Jesse: Verstanden. Nein, das ist gro?artig. In der Amazon-Welt ist es super wichtig, Bewertungen zu bekommen, und der Kontakt mit diesen Kunden ist etwas schwieriger, als mit einem Kunden aus dem eigenen Gesch?ft. Also definitiv eine wirklich nette Funktion, das zu haben. Man m?chte nicht, dass diese einmalig Verk?ufe, die wie ein schwarzes Loch sind, das verschwindet. Sie m?chten ihnen wieder etwas verkaufen.

Josh: Und genau dafür ist dieses Tool konzipiert. Sie haben vielleicht Kunden, die sagen: ?Ich habe keine Ahnung von E-Mail-Marketing. Ich habe keine Ahnung von Design. Wie mache ich das?“ Wir haben hier einen E-Mail-Marketing-Spezialisten, das ist alles, was sie tun. Alle unsere Support-Mitarbeiter kennen das Tool in- und auswendig. Es gibt darin Vorlagen, die Ihnen einen Ausgangspunkt bieten. Und so begleiten wir Sie im Grunde durch die ganze Sache.

Jesse: Fantastisch. K?nnen Sie sich jetzt an Geschichten erinnern, wie zum Beispiel an Kunden, die mit einem ganz schlimmen Problem zu Ihnen kamen? Die wahrscheinlich schon vor ein oder zwei Jahren mit Ihnen h?tten sprechen sollen? Fallen Ihnen Geschichten von Leuten ein, denen Sie wirklich helfen konnten? Und insbesondere, was Sie für sie getan haben, was die Zuh?rer für ihre eigenen Gesch?fte nutzen k?nnen?

Josh: Ja, auf jeden Fall. Im E-Mail-Bereich haben wir vor kurzem einen Kunden bei uns angemeldet. Er kam zu uns, um zu versenden, und dann wurde ihm von unserer E-Mail-L?sung erz?hlt, und er sagte: ?Okay, ja, das probieren wir mal aus.“ Und das sagten sie, weil wir jedem Kunden 30 Tage Zeit geben, alles auf unserer Plattform kostenlos auszuprobieren. Kein Risiko. Sie k?nnen natürlich den Versand in vollem Umfang ausprobieren. Wir geben Ihnen das E-Mail-Marketing, nicht beschr?nkt, wir geben es Ihnen voll und ganz, machen Sie damit, was Sie wollen, nutzen Sie die ganze Leistung darin. Und dann auch die Inventarl?sung. Also kamen sie zu uns und sagten: ?Nun, wenn Sie es mir kostenlos geben, klar, dann probieren wir es aus.“ Sie arbeiteten mit einem unserer Kundenmarketingspezialisten zusammen und entwarfen eine einmal E-Mail-Kampagne. Sie wurde verschickt. Sie hatten eine Liste mit etwas mehr als 4,000 Kontakten, an die sie verschickt wurde. Sie hatten eine ziemlich gute ?ffnungsrate, nur weil sie wirklich gut gestaltet war. Es war eine Betreffzeile, die wirklich ankam. Aber sie kamen mit einer Rendite von rund 9,800 Dollar für diese eine Kampagne zurück. Die Kampagne lief. Sie machten eine einmal E-Mail-Explosion, sie haben sich innerhalb einer Woche bei uns angemeldet. Und innerhalb einer Woche haben sie mit dieser einen E-Mail-Kampagne und wiederkehrenden Einnahmen fast 10,000 US-Dollar eingebracht. Sie wussten nicht einmal, dass sie das brauchten. Das war einer der Lichtblicke, über die man sprechen kann. Sie kamen für den Versand zu uns, wir kümmerten uns natürlich um ihren Versand. Aber dann haben sie das getan, und so haben sie uns angerufen und gesagt: ?Sie werden nicht glauben, was passiert ist.“ Und wir sagen: ?Nein, wir haben gesehen, was passiert ist. Wir wissen, was passiert ist.“ Und wir geben ihnen alle Analysen, damit sie sehen k?nnen, wer gekauft hat und wo und was sie gekauft haben und all das Zeug auch. Das ist also die Art von Dingen, wenn wir diese Geschichten h?ren, das ist es, was uns hier begeistert, dass wir helfen. Eine Person, die ein Gesch?ft hat, das sie auf ihre Art und Weise durchsetzen und dem sie ihren Stempel aufdrücken m?chte, dass es sich für sie buchst?blich auf diese Weise auszahlt.

Richard: Man kann also wohl davon ausgehen, dass sie sich bei Shipping Easy angemeldet haben und dabei geblieben sind.

Josh: Sie sind immer noch bei uns. Es geht ihnen wirklich gut.

Jesse: Gro?artig. Sie haben etwas erw?hnt, das die Auftragsverwaltung betrifft, nicht wirklich die Auftragsverwaltung. Vielleicht eher den ERP-Bereich, wo Sie die M?glichkeit haben, zu sehen, ob ein Kunde eine bestimmte Anzahl von Verk?ufen get?tigt hat. Sie verfolgen den Lagerbestand. Und ich glaube, ich habe Sie sagen h?ren, dass Sie von Shipping Easy aus eine Bestellung an Lieferanten erstellen k?nnen. Bedeutet das, dass jemand 50 verschiedene Abweichungen hat, bestimmte Abweichungen kommen von einem Lieferanten, bestimmte Abweichungen kommen von einem anderen. Verfügt es über die Intelligenz, um zu sagen: ?Ja, wir sind bereit, eine Bestellung für diese SKUs aufzugeben, weil sie an diesen Lieferanten gehen?“ Geht das direkt von Shipping Easy aus, oder muss es mit einer Art QuickBooks-Buchhaltungssoftware verbunden werden, oder wie würde das funktionieren?

Josh: Ja, gute Frage. Du hast also auch vollkommen recht. Du hast also eine Gruppe von SKUs die von diesem bestimmten Anbieter oder Lieferanten stammen. Sie haben 10,000 Produkte und innerhalb dieser 10,000 haben Sie wahrscheinlich 50 oder 60 verschiedene Lieferanten. Gro?artig. Geben Sie uns einfach diese Informationen. Wir behalten das alles für Sie im Auge. Sie k?nnen alle diese Produkte in Ihrem Inventar diesem Lieferanten zuordnen und wir werden ein paar Dinge tun. Erstens werden wir Ihnen sagen, wenn ein bestimmtes Produkt zur Neige geht, und Sie darauf aufmerksam machen. Und dann geben wir Ihnen die Option. M?chten Sie eine Bestellung erstellen, die an diesen Lieferanten gesendet werden soll, um eine Bestellung für was auch immer aufzugeben? Wir kümmern uns um all das für Sie, sei es per E-Mail, Kette oder auf andere Weise, um es dem Lieferanten in der von ihm ben?tigten Form zukommen zu lassen. Wir kümmern uns um die gesamte Formatierung dafür. Alles, was wir brauchen, sind im Grunde die Kontaktinformationen, und wenn das alles eingegeben ist, ist es wirklich einfach, eine wiederkehrende Bestellung zu erstellen. Hier ist eine, die wir in der Vergangenheit erstellt haben und die genau gleich aussieht. Klicken und senden, und schon ist es erledigt. Und dann verfolgen wir auch, wann das Produkt eintrifft. Sie k?nnen einen Teil davon erhalten. Sie k?nnen alles in ihrem Inventar aufnehmen, wodurch das gesamte Inventar in Shipping Easy aktualisiert wird, und diese Zahlen werden dann in allen angeschlossenen Gesch?ften aktualisiert.

Jesse: Okay. Ja. Sehr cool. Es sind definitiv einige Sachen für Fortgeschrittene, aber das sind Dinge, an die Sie am Anfang vielleicht nicht denken, aber wenn Sie anfangen, Ihren Laden aufzubauen, wird das Nachbestellen bei Lieferanten ziemlich l?stig.

Josh: Absolut. Ja. Und ich meine, wie Sie sagten, das ist vielleicht für Kunden, die ein bisschen mehr damit vertraut sind, wie e-commerce funktioniert, und das ist ihr Set. Aber für neuere Kunden, die einfach sagen: ?Ich m?chte wissen, was meine Sendung bei der Post und bei UPS und FedEx kostet.“ Wir k?nnen Ihnen all das auch zeigen. Und dann k?nnen Sie das ausw?hlen, was Sie m?chten, und wenn Sie das ausw?hlen, merken wir uns, was Sie für diese Art von Sendung und dieses Produkt getan haben. Und wenn dieses Produkt und diese Sendung in ?hnlicher Reihenfolge eintreffen, empfehlen wir Ihnen, das n?chste Mal dasselbe zu tun wie zuvor.

Jesse: Okay. Ja. Gro?e Intelligenz eingebaut. Rich, fallen dir noch weitere Fragen ein?

Richard: Ich wollte das eigentlich nicht sagen, aber ich werde es auf einem sehr grundlegenden Niveau halten. Sie haben in der Vergangenheit geh?rt, Jesse, wir haben Vorhersagen über den Prozentsatz der Verk?ufe und ?hnliches gemacht. Ich liebe die Welt der Stimme. Also werde ich es ganz schnell erw?hnen, aber auf grundlegender Ebene habe ich die Alexa für den Versand gesehen, die Sie haben. K?nnen Sie Ihr Gesch?ft fast über eine App-Sprach-App führen? Ist es das, was Sie im Grunde sagen? Was k?nnen Sie mit dieser F?higkeit tun?

Josh: Das ist im Grunde das, was wir sagen. Ja, darauf sind wir wirklich stolz. Wir waren die ersten auf dem Markt mit einer Alexa-F?higkeit für den Versand, und ich erkl?re Ihnen die Grundlagen, so einfach ist es. Wenn Sie eine Amazon Alexa und ein Shipping Easy-Konto haben, lassen Sie uns diese beiden zusammenführen; wir bitten Sie nur, sich bei Ihrem Konto anzumelden und Ihr Shipping Easy zu verbinden. Und dann k?nnen Sie Dinge fragen wie: ?Wie hoch ist mein Portosaldo?“ Ich habe hier eine Alexa, die losgeht. (Lachen) Mal sehen, ob ich sie zum Schweigen bringen kann. Aber Sie k?nnen sagen: ?Alexa, wie viel Restporto habe ich? Alexa, wie viele neue Bestellungen sind heute eingegangen? Alexa, drucke alle meine Lieferscheine aus. Alexa, drucke alle meine Versandetiketten aus.“ Und ja, Rich, Sie müssen die Tastatur nicht berühren, Sie müssen den Computerbildschirm nicht einschalten, wenn Sie nicht wollen, das ist auch in Ordnung. Denn sie gibt Ihnen die Informationen zurück und dann k?nnen Sie sagen, was Sie tun m?chten. Es ist also ziemlich toll, etwas in diesen Lautsprecher sagen zu k?nnen und Ihr Versandetikett drucken zu lassen. Sie k?nnen es dann einfach auf den Karton kleben.

Richard: Super, ich wiederhole es noch einmal ganz kurz. Sie k?nnen in den 51视频 App Store gehen, um mehr darüber zu erfahren. Wenn sie noch mehr Details erfahren m?chten, sollten sie ShippingEasy.com besuchen, aber gibt es sonst noch etwas, wonach sie suchen sollten? Ich freue mich einfach darauf, wenn sie sich anmelden.

Josh: Ja, ich freue mich darauf, mit neuen 51视频-Kunden zu telefonieren und zu sehen, wie wir ihnen helfen k?nnen und welches Problem wir für sie l?sen k?nnen. Gehen Sie also zum 51视频 App Store, suchen Sie nach Shipping Easy, klicken Sie auf unsere App und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto. Auch hier besteht für Sie kein Risiko. Jemand wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen, nicht nur Ihren Versand, sondern auch Ihren Kundenkontakt über unser Kundenmarketing-Tool zu optimieren. Und wenn Sie Lagerbest?nde haben, die Sie einfach nicht im Griff haben, kümmern wir uns auch darum. Ja, Sie k?nnen uns finden, Sie k?nnen ShippingEasy.com googeln. Auf der Partnerseite finden Sie das 51视频-Logo. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie direkt zum 51视频 App Store und dann werden Sie angemeldet. Und da Sie so aufgeregt sind, über den Versand zu sprechen, freuen wir uns wirklich über den Versand und die Zusammenarbeit mit Kunden, um ihnen zu helfen, dieses Puzzleteil zu bekommen. e-commerce Gesch?ft für sie gel?st.

Richard: Super, danke, dass du in die Show gekommen bist, Josh. Ich freue mich, dass du geredet hast.

Josh: Vielen Dank, Leute. Ich wei? das zu sch?tzen, vielen Dank für eure Zeit.

Richard: Bitte.

Jesse: Super hilfreich. Danke, Josh.

Richard: Also gut, Leute, raus mit euch und schlie?t es an.