In der heutigen
Die notwendigen Fähigkeiten und Qualitäten für effektives Teammanagement
Lali Sichinava betreibt eine
Lali teilte uns ihre Erkenntnisse mit, wie man eine starke Grundlage für den Teamerfolg schafft. Ihrer Erfahrung nach hat die Konzentration auf die folgenden Aspekte eine
Anpassen des Einstellungsprozesses an Ihr Unternehmen
Es ist wichtig, Zeit und Mühe in die Einstellung der richtigen Leute zu investieren. Lali betonte, wie wichtig es sei, frühzeitig zu erkennen, wenn jemand nicht für die Stelle oder die Teamdynamik geeignet sei, und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
So geht Lali den Einstellungsprozess an:
„Menschen sind unser größtes Kapital. Wir schalten Anzeigen auf verschiedenen Jobbörsen und bitten die Menschen, das Bewerbungsformular auszufüllen und drei Fragen zu beantworten. Zusammen mit einem Lebenslauf, der uns die Fähigkeit zum Multitasking zeigt, reicht das Formular aus, um 95 % der Kandidaten herauszufiltern.
Da es in unserer Branche vor allem um Kommunikation geht, senden wir den verbleibenden Kandidaten eine E-Mail und schauen, wie sie antworten. Dadurch wird auch ein gewisser Prozentsatz herausgefiltert.
Mit den verbleibenden Kandidaten führen wir Telefoninterviews durch, da dies ein entscheidender Schritt ist, da unsere Kunden hauptsächlich über Anrufe oder E-Mails kommunizieren. Anschließend vereinbaren wir ein
Einführung von Probearbeitstagen für gute Kandidaten
Während einige Unternehmer den Probetag für Mitarbeiter zunächst als überwältigend und kostspielig empfinden, ist Lali fest davon überzeugt, dass dieser Schritt entscheidend ist, um die richtige Passform für den
„Ja, Sie können im Vorstellungsgespräch leicht überprüfen, ob der Kandidat die Sprachen spricht, aber wie beurteilen Sie, ob jemand klug, schnell, ein Multitasker, technologisch fortgeschritten, ein Problemlöser, freundlich, mitfühlend, diplomatisch ist und einen guten Geschmack hat? „Alle im selben Interview?
Aus diesem Grund geben wir den Kandidaten in der Regel ein paar Arbeitstage Zeit, um aus erster Hand zu erfahren, wie es ist, mit uns zusammenzuarbeiten. Dadurch können wir auch beurteilen, ob sie für die Stelle gut geeignet sind.“
Investieren Sie in die Schulung Ihres Teams
Wenn es um Floristen geht, hat Lali keine Angst davor, Leute ohne Erfahrung einzustellen, solange sie die richtige Einstellung und Motivation zum Lernen haben. Sie glaubt, dass Investitionen in die Ausbildung und die ständige Verbesserung der Fähigkeiten des Teams ein Muss sind, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen
Lali ist der Ansicht, dass die Festlegung von Standardverfahren für so viele Situationen wie möglich und die Einbindung nur in
Aufgaben entsprechend den Stärken des Mitarbeiters delegieren
Wenn es darum geht, festzulegen, welche Aufgaben oder Verantwortlichkeiten an Personen in ihrem Team delegiert werden sollen, geht Lali methodisch vor. Sie glaubt, dass Delegation den Einzelnen befähigt, Verantwortung für seine Arbeit zu übernehmen.
„Die Delegation von Aufgaben wird teilweise in der Einstellungsphase entschieden und später von den Mitarbeitern selbst gesteuert. Ich fange an, ähnliche Aufgaben an verschiedene Leute zu vergeben, die die gleiche Funktion ausüben, und normalerweise wird es am Ende von der Person erledigt, die am meisten beschäftigt und daher am besten darin ist.
Viele meiner Kollegen sind Menschen mit Initiative, deshalb erfinden sie manchmal Aufgaben für sich selbst und sind natürlich sehr gut darin.“
Ständige Verbesserung
Perfektionismus, höchste Professionalität und ein ständiges Streben nach Verbesserung sind der Schlüssel zum Erfolg von Lali. Indem sie auf Details achtet und jeden Fehler als Chance zum Lernen nutzt, hat sie in ihrem Team eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung gefördert.
Aufrechterhaltung von Motivation und Produktivität
Die Blumengeschäfte nehmen während der Feiertage richtig Fahrt auf, aber das bedeutet auch, dass das Team besonders hart arbeiten muss, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden.
Auf die Frage nach der Aufrechterhaltung von Motivation und Produktivität in arbeitsreichen Zeiten erklärte Lali, dass die richtigen Teammitglieder natürlich durch das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens motiviert werden. Eine starke Arbeitsmoral und das gemeinsame Engagement für die Erzielung großartiger Ergebnisse sorgen dafür, dass das Team engagiert und konzentriert bleibt.
Konfliktlösung: Kommunikation ist der Schlüssel
Während Konflikte in Lalis Team aufgrund ihrer hohen emotionalen Intelligenz und der gegenseitigen Abhängigkeit voneinander, um Erfolg zu haben, selten sind, teilte sie mit, dass ihre flache Organisationsstruktur eine reibungslose Kommunikation bei Meinungsverschiedenheiten ermöglicht. Indem sie relevante Teammitglieder vor der Umsetzung in wichtige Entscheidungen einbezieht, minimiert sie Missverständnisse und fördert das Gefühl der Eigenverantwortung bei ihren Mitarbeitern.
„Als kleines Unternehmen haben wir eine flache Organisationsstruktur. Keine Vermittler – keine verlorenen Übersetzungssituationen. Ich versuche auch, wichtige Entscheidungen der Beteiligten vor deren Umsetzung zu begleiten.
Außerdem sind wir ein 100 % weibliches Team mit einem hohen emotionalen Anteil. Wir haben nicht viele Konflikte, da wir bei der Lieferung schöner Blumensträuße aufeinander angewiesen sind. Da es zwei Gruppen gibt, Floristen und Manager, macht einer einen Fehler, und der andere wird ihn normalerweise aufgreifen.“
Nutzung von Technologie für Kommunikation und Zusammenarbeit
Lalis Team nutzt 51ÊÓƵ, eine E-Commerce-Plattform, die eine breite Palette an Anpassungen in Bezug auf Produktangebote und Lieferoptionen ermöglicht. Im Vergleich zu der vorherigen Plattform, die sie verwendet haben, hat 51ÊÓƵ viele manuelle Elemente eliminiert und die Kommunikation mit ihren Kunden optimiert, was sie zu einem entscheidenden Werkzeug für eine effektive Zusammenarbeit im Team macht.
„51ÊÓƵ ist ein großer Fortschritt gegenüber der vorherigen Plattform. 51ÊÓƵ ermöglicht eine große Anpassung der Produkttypen und der Lieferung. Früher mussten wir uns für eine neue Funktion oder einen Fix an die Entwickler wenden, während dies jetzt innerhalb einer Minute innerhalb der 51ÊÓƵ-Plattform erledigt ist.
Beispielsweise haben wir tagsüber mehrere Schichten und an manchen Tagen können drei verschiedene Personen Bestellungen entgegennehmen. Bei 51ÊÓƵ werden alle mit der Bestellung verbundenen Informationen an einem Ort gespeichert, was es den Mitarbeitern sehr einfach macht, Bestellungen untereinander zu übergeben.
Benutzerdefinierte Checkout-Felder und benutzerdefinierte Checkout-Notizen ermöglichen den Erhalt von
Manuelle Arbeit wird durch flexible und leicht veränderbare Liefertermine, Zeitfenster und Ziele minimiert. Und wenn es noch etwas anderes gibt
Um zusammenzufassen
Die Erfahrungen von Lali Sichinava bieten wertvolle Erkenntnisse für Geschäftsinhaber, die ihre Teammanagementfähigkeiten verbessern möchten. Indem sie sich darauf konzentrieren, die richtigen Leute einzustellen, Standardarbeitsabläufe zu etablieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben, können Unternehmensleiter effiziente, motivierte Teams aufbauen, die den Erfolg vorantreiben.
Der Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit kann Abläufe weiter rationalisieren und zu einer kohärenten Arbeitsumgebung beitragen.
Indem Sie die Lehren aus Lalis Reise anwenden, können Sie Ihre Teams zu Größe führen!