Ο Jesse και ο Rich συζητο?ν με τον Cody DeArmond απ? το ShipStation, a
Μ?θε πω? να:
- Εισαγ?γετε ?λε? τι? παραγγελ?ε? απ? ?λα τα καν?λια σε μ?α τοποθεσ?α
- Επιλ?ξτε την καλ?τερη επιλογ? αποστολ?? για κ?θε πακ?το με β?ση δι?φορου? αυτοματοποιημ?νου? καν?νε?
- Εκτυπ?στε ετικ?τε? και κερδ?στε εκπτ?σει? απ? μεταφορε??
- Δημιουργ?στε καν?νε? για αποστολ? απ? συγκεκριμ?νε? τοποθεσ?ε? ? Amazon FBA με β?ση τη διε?θυνση αποστολ??
- Διαχε?ριση επιστροφ?ν και εκτ?πωση ετικετ?ν επιστροφ??.
Η προσφορ? που αναφ?ρεται σε αυτ? το podcast δεν ε?ναι πλ?ον διαθ?σιμη.
Αντ?γραφο
Τζ?σι: Τι συμβα?νει, Ρ?τσαρντ;
Richard: Ε?μαι ενθουσιασμ?νο?. Με ξ?ρει?, κ?θε εβδομ?δα ενθουσι?ζομαι
Τζ?σι: Αλλ? ?χι μ?νο επειδ? ε?ναι Παρασκευ?, λ?γω του podcast Παρασκευ?.
Richard: Επιπλ?ον, αυτ? ε?ναι σημαντικ?.
Τζ?σι: Ε?ναι. ?χουμε μιλ?σει για πολλ? θ?ματα στο podcast εδ? και μετ? παραλε?πουμε ?να απ? τα πραγματικ? σημαντικ?. Ε?ναι πραγματικ? ?να απ? τα τελευτα?α κομμ?τια του παζλ. Ε?ναι το κομμ?τι αποστολ??.
Richard: Ναι, αυτ? σημα?νει ?τι πρ?γματι πο?λησε? κ?τι. Συν?θω? δεν στ?λνετε ?να απ? αυτ? τα πακ?τα μ?χρι να πληρωθε?τε.
Τζ?σι: Ναι, ?χετε ακο?σει ?λα τα podcast και τ?ρα πουλ?τε τ?σο πολ?, η αποστολ? ?χει γ?νει πρ?βλημα. Και ?τσι ε?μαστε εδ? για να σα? βοηθ?σουμε.
Richard: Ναι. Ε?μαι πολ? ενθουσιασμ?νο? που ακο?ω απ? τον καλεσμ?νο μα? σ?μερα γιατ? ξεκ?νησα πολ? νωρ?? να κ?νω eBay, αλλ? ?ταν κυρ?ω? κ?ρτε? του μπ?ιζμπολ. ?λα ?χουν το ?διο σχ?μα, το ?διο μ?γεθο?. Π?ρα 5000 απ? αυτ? σε ?να κουτ? και δεν ε?ναι πολλ? να ασχοληθ?. ?διο πακ?το κ?θε φορ?, ?διο σχ?μα κ?θε φορ?. Θ?λω να μ?θω περισσ?τερα για το γιατ? ?χι το USPS, γιατ? ?χι μ?νο το ταχυδρομε?ο. ?λοι γνωρ?ζουν το ταχυδρομε?ο, γιατ? το ShipStation, τι ε?ναι το ShipStation. Ε?μαι ενθουσιασμ?νο? που το κ?νω.
Τζ?σι: Σε ακο?ω, Ριτ?. Δεν ε?μαι ο τ?πο? για αυτ? ?μω?. Α? φ?ρουμε τον καλεσμ?νο μα? τον Cody DeArmond απ? το ShipStation. Κ?ντι, π?? ε?σαι;
Cody: Γεια σα? παιδι?! Μεγ?λο?. Ευχαριστ? που με ?χει?.
Τζ?σι: Απολ?τω?. Ποιο? ε?ναι ο τ?τλο? σα? στο ShipStation;
Cody: Ε?μαι ο διευθυντ?? πωλ?σεων εδ?. Η ομ?δα μου ε?ναι αρκετ? αναγκασμ?νη για να βοηθ?σει του? ανθρ?που? να ξεκιν?σουν και να λειτουργ?σουν. Βλ?πουμε επιχειρ?σει? που μ?λι? ξεκινο?ν, επιχειρ?σει? που κλιμακ?νονται, χτυπο?ν σημε?α π?νου, που μ?λι? βγ?καν στο Shark Tank και ?λαβαν πολλ?? παραγγελ?ε?. Χρει?ζονται βο?θεια για να βγ?λουν τα πρ?γματα απ? την π?ρτα, οπ?τε ε?μαστε εδ? για να ελπ?ζουμε να ε?μαστε εκε?. Ε?ναι ειδικο?.
Τζ?σι: Φοβερ??. Για ?σου? δεν το ?χουν ξανακο?σει, τι ε?ναι το ShipStation;
Cody: Το ShipStation ε?ναι ο πιο δημοφιλ?? τρ?πο? για
Τζ?σι: Πολ? κουλ. Και αναφ?ρατε μερικο?? απ? του? ανθρ?που? που κ?νουν αποστολ? απ? διαφορετικ? καν?λια και νομ?ζω ?τι ε?ναι πολ? λογικ? γιατ? ?ταν οι ?νθρωποι ξεκινο?ν, ?χουμε πολ? κ?σμο που ξεκιν?ει σε αυτ?ν την εκπομπ?. Ε?ν στ?λνετε ?να πακ?το την ημ?ρα, πιθαν?τατα μπορε?τε να το χειριστε?τε. Μπορε?? να πα? στο ταχυδρομε?ο και να πα? να πληρ?σει? το τ?μημα και να β?λει? μια ετικ?τα και να κ?νει? τη μ?ρα σου. Αλλ? οι ?νθρωποι ?φτασαν σε ?να συγκεκριμ?νο σημε?ο, για κ?ποιον μπορε? να ε?ναι π?ντε πακ?τα την ημ?ρα, για κ?ποιου? μπορε? να ε?ναι δ?κα. ? αν ε?ναι τρ?α πακ?τα απ? το 51视频store και π?ντε απ? το Amazon και μετ? π?ρε? το Etsy και τελικ? αρχ?ζει? να τραβ?? τα μαλλι? σου γιατ? ε?ναι πραγματικ? επ?δυνο. Φα?νεται ?τι βοηθ?σατε να διαχειριστε?τε ?λο αυτ?ν τον π?νο και να φ?ρετε ?λη τη μεταφορ? σε ?να μ?ρο?.
Cody: Ναι, σ?γουρα. Αυτ? που βλ?πουμε σ?μερα σε
Τζ?σι: Θα μπορο?σε να κ?νει τη ναυτιλ?α συναρπαστικ? με κ?ποιο τρ?πο, Rich; Τι πιστε?ει?;
Richard: Ναι. ?ταν βλ?πει? να περ?σουν πολλ?? παραγγελ?ε?, τ?τε ε?ναι συναρπαστικ?. (γ?λια) Λ?γο π?σω στο Jesse's, σε ποιο σημε?ο βλ?πετε το ShipStation να ε?ναι μια λ?ση; Συνιστ?τε να το κ?νετε με το παραδοσιακ? USPS μ?χρι να φτ?σουν σε ?να συγκεκριμ?νο ποσ?, του? ωφελε? να ξεκιν?σουν ακριβ?? απ? την π?λη; Πο? ε?ναι το γλυκ? σημε?ο για εσ?? παιδι?;
Cody: Ναι σ?γουρα. Μεγ?λη ερ?τηση. Αυτ? ε?ναι το ωρα?ο, το μ?νο που πρ?πει να κ?νουμε ε?ναι να βλ?πουμε ανθρ?που? σε ?λα τα διαφορετικ? στ?δια. ?τσι, για μερικο?? ανθρ?που? ε?ναι απλ?? ?τι ξεκ?νησαν μια επιχε?ρηση, ε?ναι ενθουσιασμ?νοι με αυτ?, αλλ? δεν ξ?ρουν τι δεν ξ?ρουν. Κανε?? δεν γνωρ?ζει πολλ? για τη ναυτιλ?α, εκτ?? και αν ε?χατε αυτ? το πολ? συγκεκριμ?νο υπ?βαθρο. Μερικο? ?νθρωποι εγγρ?φονται απ? το ?λμα ?σω? πριν καν ληφθο?ν σε παραγγελ?ε?, επειδ? του? αρ?σει η ?νεση να ?χουν ?ναν ειδικ? στην τσ?πη του?. Για του? ?λλου?, ε?ναι αυτ? που αναφ?ρατε. ?χουν μια καθιερωμ?νη επιχε?ρηση, αλλ? μπορε? να κ?νουν μια ετικ?τα κ?θε φορ? ?που εξακολουθε? να πηγα?νει πραγματικ? στο φυσικ? ταχυδρομε?ο κ?θε μ?ρα. Και θα κ?νουμε τη συζ?τηση του τ?που ?Θε? μου, δεν ε?χα συνειδητοποι?σει ?τι μπορο?σα να το κ?νω με αυτ?ν τον τρ?πο. Απλ?? με γλυτ?νετε δ?ο ?ρε? κουραστικ?? δουλει?? κ?θε μ?ρα?. Τυπικ? λοιπ?ν ?να απ? αυτ? τα δ?ο σημε?α καμπ??. Κ?ποιο? που ε?τε ξεκιν? μια επιχε?ρηση και του αρ?σει πολ? να ?χει την τεχνογνωσ?α και προφαν?? να εξοικονομε? χρ?νο. ? κ?ποιο? που βρ?σκεται σε μια ταχ?ω? αναπτυσσ?μενη επιχε?ρηση και αναζητ? ?ναν τρ?πο προφαν?? να μει?σει λ?γο το κ?στο?, αλλ? περισσ?τερο απ? οτιδ?ποτε ?λλο να εξορθολογ?σει τη διαδικασ?α. ?τσι, δεν ξοδε?ουν απλ?? ?να τερ?στιο κομμ?τι τη? ημ?ρα? του? αντιγρ?φοντα? και επικολλ?ντα? και εκτυπ?νοντα? ?ταν πολ? χρ?νο κ?νουν αυτ? το πραγματικ? βαρετ? πρ?γμα που κανε?? δεν θ?λει να αφιερ?σει χρ?νο κ?νοντα?.
Τζ?σι: Ναι. ?χω κ?ψει και επικολλ?σει πολλ? μ?σα στην ημ?ρα μου και ?χω εκτυπ?σει ετικ?τε? στον υπολογιστ? μου και μετ? ?χω τ?σσερα κουτι? που φ?ρνω στη FedEx ? στο USPS και λ?ω ?Φ?λε, μακ?ρι να κολλο?σα αυτ? την ετικ?τα στην κορυφ? αυτο? του κουτιο? γιατ? δεν ξ?ρω ποια ετικ?τα ταιρι?ζει με ποιο κουτ??. Μπορε? να ε?ναι επ?δυνο και ?χετε ?δη πληρωθε?. Ω? ?μπορο?, ?χετε ?δη π?ρει τα χρ?ματα. Αυτ? ε?ναι το τελευτα?ο σα? β?μα για να βεβαιωθε?τε ?τι παραδ?δετε το προ??ν και να βεβαιωθε?τε ?τι οι πελ?τε? δεν ε?ναι τρελο?, αλλ? ε?ναι εξαιρετικ? σημαντικ?.
Richard: Και στο 51视频 υπ?ρχουν πολλο? ?νθρωποι που μ?λι? ξεκινο?ν, και υπ?ρχουν επ?ση? ?νθρωποι που ?χουν κλιμακωθε? και ?χουν εκατομμ?ρια δολ?ρια συν επιχειρ?σει?. ?να απ? τα πρ?γματα για τα οπο?α λατρε?ουμε να μιλ?με σε αυτ?ν την εκπομπ?, πρ?πει να πω, ε?ναι η ιστορ?α προ?λευση?. Απ? πο? ξεκ?νησαν οι ?νθρωποι, γιατ? ξεκ?νησαν, π?? ξεκ?νησαν. Γιατ?, ?πω? αναφ?ρθηκε?, δεν ε?ναι η πιο σ?ξι επιχε?ρηση. Π?? ξεκ?νησε και ποιο ?ταν το ?ραμα να το μεγαλ?σω σε ?λα
Cody: Ναι, σ?γουρα, ε?ναι πολ? ενδιαφ?ρον αυτ? που μιλ??. Ξεκιν?σατε στο eBay, και ε?μαστε στην πραγματικ?τητα με τον ?διο τρ?πο. Λοιπ?ν σε πραγματικ? λαμπρ? παιδι? εδ? στο ?στιν του Τ?ξα?. Byron, βρισκ?μαστε στον Jason Hodges, απλ? πολ? ?ξυπνοι προγραμματιστ??. ?γραψαν ?να πρ?γραμμα τη δεκαετ?α του 2000, στην πραγματικ?τητα ονομαζ?ταν Octane. ?ταν μια λ?ση αποστολ?? για του? πωλητ?? ηλεκτρικ?? εν?ργεια? του eBay και πολλο? απ? του? πελ?τε? του? ?λεγαν: ?Γεια, μα? αρ?σει αυτ?, μα? κ?νει πολ? πιο ε?κολο να αποστ?λλουμε στο eBay. Αλλ? το eBay ε?ναι το ?μισυ των πωλ?σε?ν μου? ? ?Κ?νω λ?στα στο Amazon? ? ??χω τρει? δικο?? μου ιστ?τοπου? και εσε?? το κ?νετε για αυτ??. Μια λ?μπα ?σβησε και ε?πε: ?Εντ?ξει, βλ?πουμε την κατε?θυνση που οδηγε?, ?σω? δεν πρ?πει να επικεντρωθο?με αποκλειστικ? στο eBay?. ?ρχισαν λοιπ?ν να γρ?φουν ενσωματ?σει?. Τ?ρα σε αυτ? το σημε?ο, συνδε?μαστε με π?νω απ? 100 διαφορετικ? μ?ρη που οι ?νθρωποι πωλο?ν στο διαδ?κτυο, οπ?τε απ? εκε? ?ρθαμε. Κατασκε?ασε κ?τι που ?κανε του? πωλητ?? εν?ργεια? του eBay να ζουν πολ? πιο ε?κολα. Και μετ? ?ναψε η λ?μπα. Τ?ρα προσπαθο?με να κ?νουμε το ?διο πρ?γμα για ?λου?, ανεξ?ρτητα απ? το πο? πουλ?νε.
Τζ?σι: ?χω ακο?σει για το ShipStation πολλ?? φορ??. ?χω π?ει σε πολλ?
Cody: Ναι, το κ?ρφωσε?. Γρ?ψαμε και π?λι ενσωματ?σει? σχεδ?ν οπουδ?ποτε. Κ?ποιο? θ?λει πωλο?ν online αυτ?? τι? μ?ρε?. Η ενσωμ?τωση δεν απαιτε? καμ?α τεχνικ? εργασ?α ? κ?τι παρ?μοιο. Ουσιαστικ? συνδ?ετε τα διαπιστευτ?ρι? σα? στο ShipStation, αυτ? η σ?νδεση γ?νεται ?τσι ?στε σε εκε?νο το σημε?ο ο πελ?τη? να κ?νει check out, αυτ? η παραγγελ?α εμφαν?ζεται αυτ?ματα στο ShipStation. Θ?λετε να δοκιμ?σετε ?να ν?ο καν?λι, θ?λετε να καταχωρ?σετε κ?που καινο?ργιο, ?σω? ξεκιν?τε ?ναν ν?ο ιστ?τοπο. Δεν σημα?νει ?τι πρ?πει να ξοδε?ετε επιπλ?ον χρ?νο για να συνδεθε?τε σε αυτ? τα διαφορετικ? μ?ρη. Τα ?χει? ?λα κεντρικ?. Μπα?νει? στο ShipStation, βλ?πει? ?λε? τι? παραγγελ?ε? σου που ε?ναι ?τοιμε? να βγουν απ? την π?ρτα εκε?νη την ημ?ρα ανεξ?ρτητα απ? το πο? προ?λθαν. Σ?γουρα μει?νει τον πονοκ?φαλο απ? εκε?νη την πλευρ? των πραγμ?των και απελευθερ?νει του? εμπ?ρου? μα?. Συν?θω? βλ?πουμε ανθρ?που? να αυξ?νουν τι? πωλ?σει? του? ?ταν αρχ?ζουν να καταγρ?φουν και να διαφοροποιο?ν καν?λια, επομ?νω? θα παγ?σουν του? χρ?στε? να το κ?νουν αυτ?.
Τζ?σι: Και νομ?ζω ?τι ?ταν σκ?φτεσαι αυτ? τα ?λλα καν?λια, σκ?φτεσαι τι? πωλ?σει?. Ξεχν?? ?λε? τι? ταλαιπωρ?ε? που πρ?κειται να προκ?ψουν με κ?τι του τ?που ?Ω, ναι, δεν χρει?ζεται να συνδ?ομαι εκε? συν?χεια και πρ?πει να το τσεκ?ρω και να κ?νω κλικ στα μικρ? του? κουτι? και να το κ?νω αυτ??. Νομ?ζω ?τι ε?ναι ωρα?ο που μπορε? να π?ει σε μια κεντρικ? τοποθεσ?α. Και νομ?ζω ?τι και απ? εκε?νη την κεντρικ? τοποθεσ?α, ?σω? οι ?νθρωποι να μην το γν?ριζαν αυτ?, αλλ? το ποσοστ? δεν ε?ναι το ?διο απ? ?λου? του? διαφορετικο?? μεταφορε?? και ε?ναι επ?ση? επ?δυνο να μπορ?σουμε να το ελ?γξουμε. Μπορε?τε λοιπ?ν να συνδεθε?τε με ?λου? του? διαφορετικο?? παρ?χου?, ?πω? ε?ν για τι? ΗΠΑ θα ?ταν η FedEx UPS και η USPS και ?λλε? διεθν??; Το ShipStation ?χει ?λε? αυτ?? τι? συνδ?σει? ?δη ?τοιμε? για χρ?ση και ετικ?τε? ?τοιμε? για εκτ?πωση;
Cody: Ναι το κατ?φερε?. Κ?πω? η ?δια διαδικασ?α που μ?λι? περι?γραψα. Η σ?νδεση των καναλι?ν σα? λειτουργε? πολ? παρ?μοια με τι? εταιρε?ε? κινητ?? τηλεφων?α?. Συνδε?μαστε με περισσ?τερου? μεταφορε?? απ? οποιονδ?ποτε στον χ?ρο μα? σε αυτ? το σημε?ο. Θα κλε?σω 50 διαφορετικο?? παρ?χου?. ?τσι, το καταφ?ρατε, στι? ΗΠΑ προφαν?? οι τρει? μεγ?λε?, θα ε?ναι το ταχυδρομε?ο, η UPS και η FedEx. ?τσι, ε?ν ?χετε τον δικ? σα? λογαριασμ? με αυτο??, μπορε?τε απλ?? να τον συνδ?σετε στο ShipStation, να πληκτρολογ?σετε αυτ?ν τον αριθμ? λογαριασμο? και στη συν?χεια να τον τραβ?ει αυτ?ματα. Αυτ? που διαπιστ?νουμε ε?ναι ?τι οι μεταφορε?? εκε? προφαν?? ε?ναι πολ? καλο? στο να φτ?νουν το πακ?το σα? εκε? που ε?ναι πρ?πει να π?ει, αλλ? ε?ναι προφαν?? ?τι ε?ναι πρ?τα φορε?? και ?χι απαρα?τητα εταιρε?α λογισμικο? ?πω? εμε??. ?τσι, θα δο?με πολλο?? ανθρ?που? που ?σω? ?χουν βαρεθε? να πηδο?ν π?ρα ??δ?θε μεταξ? του παγκ?σμιου πλο?ου τη? UPS και του διαχειριστ? πλο?ων τη? FedEx και μετ? θα πηγα?νουν στο φυσικ? ταχυδρομε?ο. Τα αντικαθιστο?ν ?λα αυτ? με το ?να μα? σ?στημα. Οι αναπτυσσ?μενοι ?μποροι, ?πω? αναφ?ρατε, ?σω? δεν ?χουν καμ?α σχ?ση με αυτο?? του? μεταφορε?? και αυτ? ε?ναι ολοκα?νουργιο για αυτο??. Η διαδικασ?α τη? προσπ?θεια? διαπραγμ?τευση? εν?? επιτοκ?ου με τη FedEx ? την UPS φα?νεται σαν ?να πραγματικ? τρομακτικ? ?ργο. Ε?μαστε προετοιμασμ?νοι και για αυτ?. Μπορο?ν απλ?? να ξεκιν?σουν τον λογαριασμ? μ?σω μα? με κ?ποιου?
Τζ?σι: Θα δ?σω μια μικρ? συμβουλ? για οποιονδ?ποτε ακο?ει εκε? ?ξω. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ε?ν μπε?τε σε μια FedEx Kinkos, το επιτ?κιο που σα? χρε?νουν δεν ε?ναι το επιτ?κιο που πληρ?νουν οι ?λλοι. Ακριβ?? ?πω? υπ?ρχουν καλ?τερε? προσφορ?? εκε? ?ξω. ?λοι ?χουν καλ?τερη συμφων?α. Συν?θω?, πρ?πει να πετ?χετε ?να ορισμ?νο ποσ? ελ?χιστου. Ε?ν μπορε?τε να αποκτ?σετε πρ?σβαση σε αυτ?? τι? τιμ?? αμ?σω?, αυτ? σα? βοηθ?, αυτ? ε?ναι το περιθ?ριο που πηγα?νει απευθε?α? στην τσ?πη σα?.
Cody: Στα σ?γουρα. Και το κ?ρφωσε?. Δεν ε?μαστε φορ?α?, δεν πατ?με μπροστ? σε αυτο?? ? κ?τι τ?τοιο. Δεν συλλ?γουμε σε αυτ? το μ?τωπο, ε?μαστε μια εταιρε?α λογισμικο? ? τεχνολογ?α?. Και αυτ? που μερικο? ?νθρωποι δεν γν?ριζαν εκε? ε?ναι ?τι το να ?χετε τον δικ? σα? λογαριασμ? σε ?ναν π?ροχο, ακ?μα κι αν ε?στε μικρ? επιχε?ρηση και αναπτ?σσεστε, αυτ? ε?ναι πραγματικ? πολ? σημαντικ?. Επειδ? καθ?? η επιχε?ρησ? σα? μεγαλ?νει, θα συγκεντρ?σετε αυτ?ν τον ?γκο σε αυτ?ν τον λογαριασμ?. Τ?ρα αυτ?? ο λογαριασμ?? αν?κει σε εσ??. Δικα?ωμα. Ακ?μα κι αν ρυθμ?σετε το FedEx ? το USPS μ?σω εμ??, αυτ?? ο λογαριασμ?? ε?ναι δικ?? σα?, απλ? τον ?χετε συνδεδεμ?νο σε εμ??. Θ?λουμε να χρησιμοποιε?τε ?να ShipStation για μεγ?λο χρονικ? δι?στημα και να ε?στε ευχαριστημ?νοι με αυτ?, αλλ? αν χρειαστε? να κ?νετε κ?τι εκτ?? του παρ?χου σα?, θ?λετε να βεβαιωθε?τε ?τι αυτ?? ο λογαριασμ?? αν?κει σε εσ??. Επειδ? η επιχε?ρησ? σα? αναπτ?σσεται, ?λε? οι παραγγελ?ε?, ?λε? οι αποστολ?? που ?χουν περ?σει απ? αυτ?ν τον λογαριασμ?. Αυτ? αποτελε? μ?χλευση για να επιστρ?ψετε στου? μεταφορε?? και να πε?τε: ?Γεια, FedEx και UPS, ?χω μια αναπτυσσ?μενη επιχε?ρηση εδ?. Κ?ψε με λ?γο. Τι μπορε?? να κ?νει? για μ?να;? Κ?τι που βοηθ?με να ανταγωνιστο?με ο ?να? τον ?λλον προ? ?φελ?? σα?. Γιατ? ναι το κ?ρφωσε?. Αν απλ? μπα?νει? στο κατ?στημα, ειλικριν? αφ?νει? χρ?ματα στο τραπ?ζι κ?θε φορ? που το κ?νει?.
Τζ?σι: Και οι μεταφορε?? μπορο?ν επ?ση? να κ?νουν πολλ? για εσ??. Πρ?πει να πετ?χει? ελ?χιστα. Υπ?ρχουν ορισμ?να πρ?γματα που ?λλοι ?νθρωποι μπορο?ν να στε?λουν και εσε?? δεν μπορε?τε. Και υπ?ρχουν πολλ? πρ?γματα που μπορε?τε να π?ρετε απ? του? μεταφορε??, αλλ? δεν του? νοι?ζει αν δεν δουν ?τι ?χετε ξοδ?ψει πολλ? χρ?ματα μαζ? του?. Ε?ναι πολ? σημαντικ?. Αυτ? συμβα?νει ε?ν θ?λετε να κρατ?σετε ?λε? τι? αποστολ?? σα? με ?ναν μεταφορ?α, αλλ? ?σω? θ?λετε απλ?? να ξοδ?ψουμε τα λιγ?τερα χρ?ματα για τη συγκεκριμ?νη αποστολ?. Και ?τσι θα ε?χατε τη δυνατ?τητα να… Εντ?ξει, ?χω αυτ? την αποστολ?, θα σβ?σει, ε?μαι στο Σαν Ντι?γκο. Υπ?ρχουν διαφορετικ?? τιμ?? σε διαφορετικ?? περιοχ??, απ? διαφορετικο?? μεταφορε??. Καθ?? ε?μαι ?μπορο?, βλ?πω τι? παραγγελ?ε? μου. Μπορ? να επιλ?ξω ποια εταιρε?α κινητ?? τηλεφων?α? με β?ση την τιμ? ? π?? θα λειτουργο?σε;
Cody: Ναι το κατ?φερε?. Τ?σε? πολλ?? διαφορετικ?? εταιρε?ε?, ?χετε συνδεθε? στο ShipStation και μπορε?τε να συγκρ?νετε ?λε? αυτ?? τι? επιλογ??. ?πω? ακριβ?? αν?φερε?. ?χετε μια παραγγελ?α, μπα?νει. Μπορε?τε να πατ?σετε αυτ? που ονομ?ζουμε υπολογιστ?? τιμ?ν. Θα σα? δ?σει επιλογ?? σε μ?α οθ?νη για ?λε? βασικ? τι? εταιρε?ε? σα?. Βρ?σκονται σε ?να μ?ρο? και ?τσι μπορε?τε να δε?τε. Εντ?ξει, υπ?ροχο. Αυτ? η επιλογ? θα φτ?σει εκε? σε τρει? ημ?ρε? και θα μου κοστ?σει X. ?χω αυτ?ν την επιλογ?, ?σω? λ?γο πιο αργ? αλλ? φθην?τερη. Μπορε?τε να π?ρετε αυτ?? τι? τεκμηριωμ?νε? αποφ?σει? σε αντ?θεση με το να πα?ρνετε απλ?? το ταχυδρομε?ο και να πε?τε: "Γεια, μπορε?τε να το στε?λετε για μ?να;" Μπορε?τε επ?ση? να το κ?νετε ?να β?μα παραπ?ρα. Βλ?πουμε πολλο?? ανθρ?που? καθ?? ξεκινο?ν, αν ε?ναι λιγ?τερο εξοικειωμ?νοι, θα το χρησιμοποι?σουν για να συγκρ?νουν και να δουν ποιε? ε?ναι οι καλ?τερε? επιλογ?? του?. Στη συν?χεια, αφο? το κλειδ?σετε μ?σα, δεν θα χρειαστε? να αφιερ?σετε πολ? χρ?νο κοιτ?ζοντ?? το, καθ?? οι παραγγελ?ε? αρχ?ζουν να ρ?ουν στην π?ρτα. Μ?θετε ποια ε?ναι η καλ?τερη περ?πτωση για την επιχε?ρησ? σα?. Ε?τε αυτ? ε?ναι ταχ?τητα, ε?τε προσπαθε? απλ?? να το φτ?σει εκε? ?σο το δυνατ?ν φθην?τερα. Και μετ? απλ?? αυτοματοποι?στε το. Μπορε?τε να δημιουργ?σετε ?ναν επιχειρηματικ? ρ?λο για αυτ? που λ?ει: ?Γεια, για αυτ? το προ??ν κατ?λαβα ?τι το USPS Priority ε?ναι το καλ?τερο στο?χημ? μου. Α? βγο?με και α? το στε?λουμε αυτ?ματα.? Αντ? να βρ?σκεστε ?γκαιρα κ?νοντα? κλ?σει? κρ?ση? εξετ?ζοντα? μεμονωμ?νε? παραγγελ?ε?, μπορε?τε να συνδεθε?τε, να πατ?σετε επιλογ? ?λων, να κ?νετε κλικ στην εκτ?πωση αν θ?λετε, αυτ? το μ?ρο? τη? ημ?ρα? ?χει τελει?σει.
Τζ?σι: Μου αρ?σει αυτ?. Ποιου? ?λλου? καν?νε?, μπορε?τε να ρυθμ?σετε ?πω? "οτιδ?ποτε ε?ναι εν μ?α νυκτ?, πηγα?νει ?τσι ? οποιοδ?ποτε προ??ν ακολουθε? τη συγκεκριμ?νη μ?θοδο αποστολ??". Π?σο ευ?λικτοι ε?ναι αυτο? οι καν?νε?;
Cody: Ναι. Σ?γουρο?. Ε?ναι κ?τι που μου αρ?σει, αλλ? οι ?νθρωποι γ?νονται πραγματικ? πολ? δημιουργικο? με αυτ?. Θα μπορο?σε να ε?ναι κ?τι ?πω? αναφ?ρατε απλ?? "π?ντα να στ?λνετε αυτ? το πρ?γμα με αυτ?ν τον τρ?πο". Αλλ? αυτ? που ε?ναι ωρα?ο ε?ναι ?τι, καθ?? ε?μαστε ενσωματωμ?νοι με οπουδ?ποτε τα πουλ?τε ? αντλε?τε με αυτ? τη σειρ? δεδομ?να επ?ση?. Τ?σο σχεδ?ν οτιδ?ποτε. Ε?ν ε?ναι λογικ? για την επιχε?ρησ? σα?, μπορε?τε να αυτοματοποι?σετε ε?ν αυτ? επ?λεξε η αποστολ? ο πελ?τη? στο ταμε?ο. Αν αυτ? ε?ναι σ?γουρο, Κωδικ?? πρ?πει να ακολουθ?σει ?να συγκεκριμ?νο δρ?μο. Μπορε?τε ακ?μη και να λ?βετε καν?νε? αυτοματισμο? και να πε?τε "ε?ν αυτ? ε?ναι α
Τζ?σι: Κατ?λαβα. Τ?ρα πιθαν?τατα θα μπορο?σα να το σκεφτ? και αυτ?. Το εκτιμ? αυτ?, και θα ρωτ?σω μ?νο ?να ακ?μα
Cody: Ναι, σ?γουρα. ?χουμε μερικο?? λογαριασμο?? ShipStation που μπορε? να χρησιμοποιο?ν ?ναν μ?νο λογαριασμ? για να τρ?ξουν μερικ?? ντουζ?νε? διαφορετικ?? τοποθεσ?ε?, ?τσι ?στε να ε?ναι πραγματικ? συνηθισμ?νο. Εκε? δεν υπ?ρχει πρ?βλημα. Απλ?? καθορ?στε αυτ?? τι? τοποθεσ?ε? στο ShipStation. Θα μπορο?σατε να αναθ?σετε αυτ?ματα παραγγελ?ε? σε συγκεκριμ?να μ?ρη. Αγγ?ξατε του? παρ?χου? εκπλ?ρωση?, ?χουμε ακ?μη και μερικο?? εμπ?ρου? που θα το ρυθμ?σουν ?στε να τροφοδοτε?ται αυτ?ματα. Γεια σου, αυτ?? οι ασ?φειε? εκπληρ?νονται αυτ?ματα απ? τον π?ροχο μου ?ταν ?ρχονται, απλ?? προχωρ?στε και ενεργοποι?στε τι? αυτ?ματα. Μπορο?ν πραγματικ? να ε?ναι μακρι?. ?χω μερικο?? πελ?τε? που πραγματικ? δεν αγγ?ζουν καθ?λου μεγ?λο μ?ρο? του προ??ντο? του?. Απλ?? ?χουν ρυθμ?σει ?λα αυτ?, που θα ?χει τ?σο καλ? συναυλ?α εκε?. Απλ?? λαμβ?νετε μια παραγγελ?α και λαμβ?νεται αυτ?ματα φροντ?δα. Ναι, τα βλ?πουμε ?λα σε ?λο το φ?σμα. Θα ?λεγα ?τι κατ? μ?σο ?ρο ?χουμε σ?γουρα εμπ?ρου? που διαχειρ?ζονται περισσ?τερε? απ? μ?α τοποθεσ?ε?.
Τζ?σι: Κατ?λαβα. ΕΝΤΑΞΕΙ. Τ?ρα αυτ? ε?ναι φοβερ? γιατ? νομ?ζω ?τι αυτ? ε?ναι το περισσ?τερο
Cody: Ναι. Θα δο?με ακ?μη και μερικο?? ανθρ?που? σε αυτ? το μ?τωπο ?τι μπορε? να ?χουν το ?διο προ??ν σε απ?θεμα σε μερικ?? διαφορετικ?? τοποθεσ?ε?. Μπορο?ν να ρυθμ?σουν τον λογαριασμ? του? ?στε να εκχωρε? αυτ?ματα αυτ?ν την παραγγελ?α στην τοποθεσ?α που ε?ναι πιο κοντ? στον παραλ?πτη. Επειδ? μπορε? να χρησιμοποιο?ν την ?δια υπηρεσ?α για καθεμ?α απ? αυτ?? τι? δ?ο αποστολ??. Αλλ? αν ε?μαι εδ? στο Τ?ξα? και ?χουν μια αποθ?κη που ε?ναι ακριβ?? κ?τω απ? το δρ?μο. Η αποστολ? θα φτ?σει σε εμ?να πολ? πιο γρ?γορα και πιθαν?? ακ?μη πιο φθην?, ?στε να μπορο?ν να τα ρυθμ?σουν και με αυτ?ν τον τρ?πο. Ε?ν ε?ναι πιο κοντ? σε αυτ?ν την τοποθεσ?α, προχωρ?στε και εκχωρ?στε την αυτ?ματα εκε?. Μπορε?τε να π?ρετε πραγματικ?
Richard: Ακο?γεται σαν να ε?ναι ε?κολο ?ταν ?χει ρυθμιστε? και μπορε? να μην ε?ναι πολ? δ?σκολο να το ρυθμ?σετε. Αλλ? εδ? διαβ?ζετε αν?μεσα στι? γραμμ??. Θα πρ?πει να βρουν τη σταθερ? τιμ? για τον πελ?τη που θα ε?ναι η αποστολ?. Μπορο?με να ελ?γξουμε και να πο?με "Ω, ε?ναι λ?γο φθην?τερο εδ?". Το εκτελε?τε και ανακαλ?πτετε ?τι προτιμ?τε να το στε?λετε απ? αυτ?ν την τοποθεσ?α και να λ?βετε π?σω το περιθ?ριο, ?πω? αναφ?ρεστε. Αλλ? θα υπ?ρχε μ?νο λ?γη επιπλ?ον ρ?θμιση στην αρχ? σωστ?. Θα ?πρεπε να χρεωθε?τε με β?ση αυτο?? του? καν?νε? στο δικ? σα?
Cody: Ναι, σ?γουρα. Μεγ?λη ερ?τηση. ?χουμε πολλ?? συζητ?σει? τριγ?ρω. Βασικ?, στρατηγικ? τιμολ?γηση?, ?ταν πρ?κειται για αποστολ? στο καλ?θι. Του? δ?νουμε τα εργαλε?α για να λ?βουν μια τεκμηριωμ?νη απ?φαση. Θα μπορο?σατε να εκτελ?σετε υποθετικ?? αποστολ?? μ?σω του λογαριασμο? σα?. Δεν χρει?ζεται να περιμ?νετε να ?ρθει μια παραγγελ?α και μετ? να εκπλαγε?τε απ? το π?σα θα πληρ?σετε για αυτ?ν. Πολλο? ?μποροι θα το θ?σουν σε εφαρμογ?. Θα αρχ?σουν να εκτελο?ν κ?ποιε? υποθετικ?? παραγγελ?ε? μ?σω του συστ?ματο?, θα π?ρουν μια ιδ?α ?τι ?Ε, κατ? μ?σο ?ρο αυτ? θα μου κοστ?σει π?ντε
Τζ?σι: Αγαπ?στε το. Καλ? ερ?τηση, Ριτ?. Το ξ?χασα αυτ?. Ε?μαι στο "π?ντα πηγα?νετε δωρε?ν αποστολ? αν μπορε?τε και μετ? προσπαθ?στε να ρυθμ?σετε." Μην τρελα?νεστε με τη ναυτιλ?α, ε?ναι η φιλοσοφ?α μου σε αυτ?. Απλ?? μην προσπαθ?σει? να χρε?σει? μ?χρι την δεκ?ρα, θα τραβ?ξει? τα μαλλι? σου. Απογοητευτικ?.
Richard: ?χουμε εκπαιδευτε? να αγορ?ζουμε αυτ? τη μεγ?λη εταιρε?α για οτιδ?ποτε μεταφορικ?. Τιμολογ?στε το στο προ??ν σα? ?ταν ε?ναι δυνατ?ν.
Τζ?σι: Μου ?ρεσαν οι συμβουλ?? εκε? Cody για του? ν?ου? εμπ?ρου?. Δεν ξ?ρετε πραγματικ? π?σο θα κοστ?σει. Μην πηγα?νετε μ?νο στο FedEx και το UPS και ?λα αυτ?, απλ?? συνδ?στε το στο ShipStation. Μπορε?τε να χρησιμοποι?σετε μια δωρε?ν δοκιμ?, αυτ?? τι? διαφορετικ?? υποθ?σει? και, στη συν?χεια, ?σω? αυτ? θα σα? ενημερ?σει για τι? τιμ?? αποστολ??. Θ?λετε να κ?νετε δωρε?ν αποστολ? ε?ν πουλ?τε ?να προ??ν 10 δολαρ?ων. Α? μην τρελαθο?με. Ε?ν πουλ?τε ?να προ??ν δ?κα δολαρ?ων, π?σο σα? κοστ?ζει η αποστολ? και μπορε?τε να αποφασ?σετε αν θα συμπεριλ?βετε τα ?ξοδα αποστολ?? ? θα τα ενσωματ?σετε στην τιμ? του προ??ντο?. Η σ?στασ? μου.
Richard: Ο Cody αναφ?ρθηκε ακ?μη και σε αυτ? νωρ?τερα - προσπαθ?στε να το προσφ?ρετε ?ποτε ε?ναι δυνατ?ν. Ε?πε ?τι ?λα ε?ναι ψυχολογικ? και ω? επ? το πλε?στον ε?ναι. Κυριολεκτικ? πλ?ρωσα περισσ?τερα για ?να προ??ν και ?λαβα δωρε?ν αποστολ? απ? ?,τι θα ?κανα αν ε?χα πληρ?σει τα λιγ?τερα για το προ??ν και ?πρεπε να πληρ?σω για την αποστολ? του. Συμβα?νει συν?χεια.
Τζ?σι: σε ακο?ω. Απλ?? προσπαθο?με να βοηθ?σουμε του? ανθρ?που?. Εντ?ξει. Απλ? προσπαθ? να ελευθερωθ? ? κ?τι τ?τοιο
Cody: Ναι, σ?γουρα. Αυτ? που βλ?πουμε πιο συχν? εκε? ε?ναι ?τι φα?νεται σαν αυτ? το μεγ?λο τρομακτικ? πρ?γμα. Πολλο? απ? του? ν?ου? ? αναπτυσσ?μενου? εμπ?ρου? με του? οπο?ου? συνεργ?ζομαι, ?σω? απλ?? να το παρατ?σουν εντελ?? και πραγματικ? προσπαθο?με να του? εκπαιδε?σουμε. Ε?ν κλε?σετε αυτ? το μ?ρο? τη? επιχε?ρησ?? σα?, αφ?νετε τι? πωλ?σει? στο τραπ?ζι επειδ? η διεθν?? ναυτιλ?α δεν ε?ναι πραγματικ? πολ? πιο τρομακτικ? απ? ?,τι στην εσωτερικ?. Το πρ?το πρ?γμα που πιθαν?τατα ?ρχεται στο μυαλ? των ανθρ?πων, θα κοστ?σει πολ? περισσ?τερο; Και τι κ?νω με το τελωνε?ο που μπα?νει σε μια ν?α επιχε?ρηση; Πολλο? ?νθρωποι δεν ?χουν ιδ?α ? δεν ?χουν υπ?βαθρο ?ταν πρ?κειται για τελωνε?α. Νομ?ζουν ?τι αυτ? ε?ναι πραγματικ? τρομακτικ? πρ?γμα. Θα πρ?πει να πηγα?νουν και να συμπληρ?νουν με το χ?ρι κ?θε φορ? που θ?λουν να στε?λουν κ?τι εκτ?? χ?ρα?. Πραγματικ? δεν συμβα?νει με τα εργαλε?α που υπ?ρχουν τ?ρα εκε? ?ξω, ?πω? το ShipStation, μπορε?τε πραγματικ? να εκτελ?σετε τι? διεθνε?? αποστολ?? σα? παρ?μοια με αυτ? που κ?νετε στο εσωτερικ?. Προφαν??, πρ?κειται να ε?ναι διαφορετικ?? υπηρεσ?ε?, USPS διεθν?? ?ναντι απλ?? αλληλογραφ?α? πρ?τη? κατηγορ?α?, πρ?γματα προ? αυτ?ν την κατε?θυνση, αλλ? ρυθμ?στε το. Χρησιμοποι?στε ?να εργαλε?ο που μπορε? να το αυτοματοποι?σει για εσ??. Αυτ? κ?νουμε. Δημιουργο?με αυτ?ματα τελωνειακ? ?ντυπα και τα διαβιβ?ζουμε ηλεκτρονικ? ?ποτε ε?ναι απαρα?τητο. Οτιδ?ποτε βρ?σκετε ?τι κ?νετε μ?νο με το χ?ρι επαναλαμβαν?μενα ξαν? και ξαν?, υπ?σχομαι ?τι υπ?ρχει ?να? τρ?πο? να το αυτοματοποι?σετε σ?μερα. Βασικ?, μην φοβ?στε γιατ? δεν ε?ναι και τ?σο κακ?. Και μετ? για να βρε?τε ?να εργαλε?ο που θα το κ?νει για εσ??, επειδ? οι περισσ?τεροι απ? του? πελ?τε? μου με του? οπο?ου? συνεργ?ζομαι αποστ?λλουν διεθν??, πραγματικ? δεν γνωρ?ζουν καν μεγ?λη διαφορ?. Συνδ?ονται, βλ?πουν, ?Εντ?ξει, ωρα?α, ?χω αυτ?? τι? 10, 20, 200 παραγγελ?ε? που πρ?πει να βγουν απ? την π?ρτα εδ??. Ε?ναι συν?θω? ?να? συνδυασμ?? εγχ?ριων και διεθν?ν. Θα πατ?σουν επιλογ? ?λων, κ?ντε κλικ στην επιλογ? Δημιουργ?α ετικ?τα? για να βγουν ?λα ταυτ?χρονα. Δεν χρει?ζεται καν να τα χειριστο?ν διαφορετικ? ε?ν το ?χουν ρυθμ?σει σωστ?. Το υπ?σχομαι, ?χι τ?σο τρομακτικ?.
Τζ?σι: Εκπληκτικ? επιτυχ?α. Τ?ρα ε?ναι καλ? να ακο?σω. Ναι, προσωπικ? φοβ?μαι λ?γο τι? διεθνε?? αποστολ??, οπ?τε ελπ?ζω να ξεπερ?σω αυτ?ν τον φ?βο γιατ? υπ?ρχουν τελωνε?α και δασμο?. ?χω μιλ?σει με πελ?τε? που ?χουν αγορ?σει για μ?να διεθν?? και λ?ω ?Λοιπ?ν, μπορε? να υπ?ρχουν κ?ποια τελωνε?α που πρ?πει να πληρ?σετε, δεν ξ?ρω. Καλ? τ?χη με αυτ?.” ?ταν η απ?ντησ? μου που μ?λλον δεν ε?ναι πολ? καλ? απ?ντηση. Πραγματικ?, το ?ψαξα πολ? γιατ? αυτ? θα ε?χε κ?ποιο ν?ημα. Εντ?ξει. Σημε?ωση για τον εαυτ? πραγματικ?. Μπορε?τε να μ?θετε κ?τι ν?ο κ?θε μ?ρα. ?μαθα κ?τι ν?ο. Ε?μαι χαρο?μενο?. Εντ?ξει, μιλ?σαμε για διεθν?. ?σο για ?λλο πρ?γμα για του? ν?ου? εμπ?ρου?, οι επιστροφ?? μπορε? να ε?ναι επ?δυνο πρ?γμα. Το φοβ?σαι. Τι βο?θεια μπορε?τε να παρ?χετε σε ν?ου? εμπ?ρου? με επιστροφ??;
Cody: Σ?γουρο?. Αυτ? ε?ναι ?λλο ?να. Κ?νουμε πολλ?? συζητ?σει? γ?ρω απ? το ?διο πρ?γμα. Φα?νεται ?τι αυτ? ε?ναι πραγματικ? τρομακτικ?. Απλ?? φα?νεται σαν να βυθ?ζεται το κ?στο?. ?κανε? ?λη αυτ? τη δουλει?. Π?ρε? την π?ληση, το ?βγαλε? απ? την π?ρτα και τ?ρα μοι?ζει σαν προσωπικ? προσβολ? ακριβ?? εκε?. Σου το στ?λνουν π?σω. Ε?ναι δ?σκολο να προσεγγ?σει? το θ?μα με υψηλ?τερη ?ποψη. Αυτ? που πραγματικ? προσπαθο?με και εκπαιδε?ουμε σχετικ? με το τι τρ?ξαμε τα δεδομ?να με αρκετ? ενδιαφ?ρον ε?ναι ?τι οι ?μποροι που παρ?χουν πραγματικ? καλ? εμπειρ?α πελατ?ν, ?σον αφορ? τη διαδικασ?α επιστροφ?ν, βλ?πουν πραγματικ? μια ?νοδο στι? πωλ?σει? με του? ?διου? πελ?τε? σε περ?οδο εν?? και δ?ο ετ?ν. Ξ?ρω ιδια?τερα στην αναπτυσσ?μενη επιχε?ρησ? σα? ?τι κ?θε δολ?ριο σ?γουρα μετρ?ει και σ?γουρα μπορε?τε να νι?σετε αυτ?ν τον π?νο ε?ν παλ?ψατε πολ? σκληρ? και λ?βατε 10 παραγγελ?ε? απ? την π?ρτα και δ?ο απ? αυτ?? πρ?κειται να επιστρ?ψουν. Νι?θει? ?τι πραγματικ? το πα?ρνει? στο πηγο?νι. Αλλ? υπ?ρχουν πολλο? διαφορετικο? τρ?ποι για να το πετ?χετε. Και προσπαθο?με πραγματικ? να το εκπαιδε?σουμε αυτ?. Ε?ναι πραγματικ? μια επ?νδυση σε μελλοντικ?? πωλ?σει?, ?χι απλ?? ?να ?ξοδο για εσ?? που πρ?κειται να φ?τε. Πολλ?? διαφορετικ?? προσεγγ?σει?. Κ?θε επιχε?ρηση ε?ναι διαφορετικ?, αλλ? ?χουμε τρει? βασικο?? τρ?που?. Βλ?πουμε ορισμ?νου? εμπ?ρου? που ακολουθο?ν την προσ?γγιση Warby Parker και περιλαμβ?νουν μια προπληρωμ?νη ετικ?τα επιστροφ?? σε κ?θε κουτ?. Ε?ν θ?λουν να το ρυθμ?σουν με αυτ?ν τον τρ?πο, μπορο?ν να το κ?νουν πλ?ρω? αυτοματοποιημ?νο. Δημιουργο?ν μια ετικ?τα εξερχ?μενη? και μια ετικ?τα επιστροφ?? απλ?? φτ?νει μαζ? τη?. Το β?ζουν στο κουτ? χωρ?? καμ?α επιπλ?ον προσπ?θεια. Σ?γουρα, μια δημοφιλ?? προσ?γγιση αλλ? και ?χι για ?λου?. Στη συν?χεια, στη μ?ση λ?ση που βλ?πουμε ε?ναι μερικο? ?νθρωποι, θ?λουν να προσφ?ρουν επιστροφ?? αλλ? θ?λουν να μιλ?σουν πρ?τα με τον πελ?τη. Αυτ? λειτουργε? χωρ?? πρ?βλημα. Διευκολ?νετε πραγματικ? την αν?κτηση αυτ?? τη? παραγγελ?α? και τη δημιουργ?α μια? ετικ?τα? επιστροφ??. Το μ?νο πρ?γμα που βλ?πουμε εδ? ε?ναι ?τι καθ?? η επιχε?ρηση κλιμακ?νεται σε αυτ? αρχ?ζει να γ?νεται λ?γο πονοκ?φαλο?. Προσθ?τετε τον αριθμ? ατ?μων μ?νο για εξυπηρ?τηση πελατ?ν για να πραγματοποι?σετε αυτ?? τι? κλ?σει?; Ποιε? ε?ναι οι ?ρε? σα?; Δεν θα ε?ναι καλ? εμπειρ?α πελ?τη ε?ν χρειαστε? να ?ρθουν σε επαφ? μαζ? σα? και ε?στε κλειστο?. Καταλ?ξαμε σε αυτ? που ?ταν ?να απ? τα πιο δημοφιλ? ν?α χαρακτηριστικ? μα? τα τελευτα?α δ?ο χρ?νια αυτ? που ονομ?ζουμε
Τζ?σι: Επ?ση? αποθηκε?ετε και αυτ? το τηλεφ?νημα. Μου αρ?σει αυτ?. Το πα?ρνω ω? ?μπορο?. ?ταν οι ?νθρωποι θ?λουν να επιστρ?ψουν πρ?γματα. Ξ?δεψα ?δη αυτ? τα χρ?ματα και πλ?ρωσα ?δη για τη διαφ?μιση για να πετ?χω αυτ?ν την π?ληση και τ?ρα πρ?πει να πληρ?σω για να μου το στε?λω π?σω και να το πουλ?σω ξαν?, φ?λε.
Cody: Πραγματικ? εξειδικευμ?νη ιστορ?α εκε?, αλλ? σε αυτ? το μ?τωπο, ακο?σαμε απ? πολλο?? πελ?τε? μα?, ειδικ? τι? προηγο?μενε? μ?ρε?, ?τι συν?χιζαν να λαμβ?νουν ?ναν τ?νο τηλεφωνικ?ν κλ?σεων εξυπηρ?τηση? πελατ?ν ?ταν σβ?νει το email παρακολο?θηση?. "Γεια, η παραγγελ?α σα? ?χει αποσταλε?, ορ?στε τα στοιχε?α παρακολο?θηση?." Το κ?νουμε αυτ? αυτ?ματα και ο πελ?τη? κ?νει κλικ σε αυτ?ν τον σ?νδεσμο επειδ? δημιουργ?θηκε η ετικ?τα, αλλ? στη συν?χεια δεν ε?δαν καμ?α κ?νηση σε αυτ?ν σωστ?. Και ο κ?σμο? φρικ?ρει. Θ?λουν τα πρ?γματ? του?. Τηλεφωνο?ν: ?Γεια, μου ?στειλε? ?ναν αριθμ? παρακολο?θηση?. Ε?ναι σπασμ?νο. Τι συμβα?νει; Ποιο αυτ?;? Εννο? για μια επιχε?ρηση που ε?ναι απλ?? χ?σιμο χρ?νου. Δεν κ?νει τ?ποτα για σ?να. Μπορε?τε ακ?μη και να καθορ?σετε ?τι ενεργοποιε?ται με καθυστ?ρηση, ?τσι ?στε ?ταν λ?βουν αυτ?ν τον αριθμ? παρακολο?θηση?, να υπ?ρχει στην πραγματικ?τητα κ?ποια κ?νηση σε αυτ?ν. Τ?τοια μικρ? πρ?γματα που οι ?νθρωποι ?σω? δεν σκ?φτονται πολ? ?ταν ξεκινο?ν την επιχε?ρησ? του?. Και π?λι ε?μαστε εδ? για να ελπ?ζουμε να ε?μαστε οι ειδικο? και να εκπαιδε?σουμε λ?γο σε αυτ? γιατ? υπ?ρχουν ?λε? αυτ?? οι μικρ?? συμβουλ?? και κ?λπα που δεν φα?νονται πολ? ?ταν ασχολε?στε με την επιχε?ρηση. Αλλ? πραγματικ? αρχ?ζει να προσθ?τει εξοικον?μηση χρ?νου, χρηματικ? εξοικον?μηση αλλ? στη συν?χεια επαναλαμβ?νει τι? πωλ?σει?. Αυτ? προσπαθε?? να βγ?λει? απ? αυτ?. ?τσι, η ναυτιλ?α φα?νεται να ε?ναι κομμ?νη και στεγν?, αλλ? υπ?ρχουν πολλ? διαφορετικ? μ?ρη τη? διαδικασ?α? που μπορε?τε να αξιοποι?σετε για να ελπ?ζουμε ?τι θα συνεχ?σετε να αναπτ?σσετε την επιχε?ρηση.
Richard:: Θα ?λεγα ?τι αυτ? ε?ναι ?να εξαιρετικ? σημε?ο που αν?γεται σε εκε?νο το ψυχολογικ? σχ?λιο απ? παλαι?τερα ?τι οι μ?νοι τρ?ποι με του? οπο?ου? ?χω δει μια επιχε?ρηση να αναπτ?σσεται ε?ναι ε?τε να αποκτ?σω περισσ?τερου? πελ?τε?, να λ?βω υψηλ?τερο μ?σο ?ρο παραγγελ?α? αν? πελ?τη ? να κ?νω αυτο?? του? πελ?τε? να επιστρ?ψτε και αγορ?στε περισσ?τερα. Δεν ?χω δει ?λλο τρ?πο να το κ?νω ακ?μα. Τ?ρα προφαν??, αν ?χουν μια καλ? εμπειρ?α πελ?τη στο σημε?ο σα? τ?ρα, δυνητικ? τη μοιρ?ζονται με του? φ?λου? του? και το κ?νουν. Βλ?πουμε μερικ? ενδιαφ?ροντα στατιστικ? να βγα?νουν τον τελευτα?ο καιρ?. Δεν τα ?χω ακριβ?? απ? την κορυφ? του κεφαλιο? μου, αλλ? ?χω δει μερικ?? φορ?? η α?ξηση του χρ?νου για την επιστροφ? στην πραγματικ?τητα μει?νει τι? αποδ?σει?. Αν λε? για παρ?δειγμα στο δικ? σου
Cody:: Ναι, το κ?ρφωσε?. Και τι ε?ναι πραγματικ? ενδιαφ?ρον εκε?. Στην πραγματικ?τητα, εκτελ?σαμε κ?ποια στατιστικ? στοιχε?α για αυτ?. Προφαν??, αυτ? που ε?πατε ε?ναι ακριβ?? σχετικ? με την προσπ?θεια να αποκτ?σετε αυτ?ν τον επαναλαμβαν?μενο πελ?τη, επειδ? ε?ναι βασικ? η πιο αφοσιωμ?νη προοπτικ? που θα αποκτ?σετε. Κ?ποιο? που ?χει ?δη αποφασ?σει ?τι του αρ?σει? αρκετ? για να αγορ?σει κ?τι για μ?να εκε?. Αλλ? αυτ? που διαπιστ?σαμε ε?ναι ?τι πολλο? ?μποροι πετο?σαν το πιο εγγυημ?νο κομμ?τι τη? κυκλοφορ?α? που μπορο?σαν να π?ρουν. Και ε?ναι το ?διο το email παρακολο?θηση?. Σκεφτε?τε το. Την τελευτα?α φορ? που αγορ?σατε κ?τι στο διαδ?κτυο. Π?σε? φορ?? ?χετε αγνο?σει αυτ?ν την παρακολο?θηση; Θα πω ποτ? γιατ? θα πω ?τι ε?στε ?λοι σαν εμ?να. Πα?ρνετε αυτ? την παρακολο?θηση. Κ?νετε κλικ σε αυτ? αμ?σω?. Κ?νετε κλικ σε αυτ? τ?σσερι? φορ?? πριν εμφανιστε? αυτ? το πλα?σιο στην π?ρτα σα?. Τρ?ξαμε τα δεδομ?να και ?λοι ε?ναι με τον ?διο τρ?πο. Η αφοσ?ωση στο email παρακολο?θηση? ε?ναι π?νω απ? 100 τοι? εκατ? κατ? μ?σο ?ρο οι ?νθρωποι κ?νουν κλικ περισσ?τερε? απ? μ?α φορ?? προτο? φτ?σει εκε?. Και αυτ? που βρ?καμε ε?ναι ?τι οι ?μποροι λ?μβαναν ανο?γματα σε αυτ? το email που ε?ναι υπ?ροχο. Στη συν?χεια, ?μω?, αυτ? που συμβα?νει ε?ναι ?τι ο πελ?τη? κ?νει κλικ σε αυτ?ν τον σ?νδεσμο παρακολο?θηση? και, στη συν?χεια, ανο?γει μια ν?α καρτ?λα και τον μεταφ?ρει στο ups.com ? τον μεταφ?ρει στο FedEx.com. Αυτ? ε?ναι εντ?ξει, πα?ρνει τι? πληροφορ?ε? του παραλ?πτη, αλλ? αυτ? δεν ?κανε τ?ποτα μ?νο για εσ??, τον ?μπορο. Μ?λι? παραδ?θηκε αυτ? η επισκεψιμ?τητα σε αυτ?ν τον παλι? ιστ?τοπο φορ?α δεδομ?νων. Στην πραγματικ?τητα, το μετατρ?ψαμε σε ?ναν τρ?πο να οδηγ?σουμε την επισκεψιμ?τητα π?σω στον ιστ?τοπ? σα?. Ο πελ?τη? μπορε? να λ?βει τι? ?διε? ενημερ?σει? παρακολο?θηση?, αλλ? θα τον μεταφ?ρει σε μια σελ?δα με την επωνυμ?α σα?, το λογ?τυπ? σα?, του? συνδ?σμου? σα? στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?, στον ιστ?τοπ? σα?. ?λα αυτ?. Και π?λι μ?νο μικρ? πρ?γματα ?πω? αυτ? φα?νονται σαν μια εκ των υστ?ρων σκ?ψη, αλλ? πραγματικ? αθρο?ζετε. Κ?νατε ?λη αυτ? τη δουλει? για να αποκτ?σετε αυτ?ν τον αφοσιωμ?νο πελ?τη. Γιατ? να πετ?ξει? αυτ? την κ?νηση σε ?λλη εταιρε?α σε εκε?νο το σημε?ο; Τ?τοια μικρ? πρ?γματα, προσπαθο?με να τα εκπαιδε?σουμε.
Τζ?σι:: Ναι, μου αρ?σει. Το καταλαβα?νω, φα?νεται σαν μικρ? πρ?γμα, αλλ? μπορε? να υπ?ρχουν εκατοντ?δε? κλικ την εβδομ?δα. Τ?ρα βλ?πουν κ?ποια οθ?νη FedEx και απλ?? παραπον?θηκαν για το πακ?το του?. Αλλ? αν ?ταν ο ιστ?τοπ?? σα? με μια μικρ? ειδικ? προσφορ? ? ?ναν μικρ? διαγωνισμ? μ?σων κοινωνικ?? δικτ?ωση?. Λ?βετε τη βο?θει? σα? για την επωνυμ?α σα? δωρε?ν.
Cody:: Ναι. Δεν πρ?κειται να εγγυηθ? ?τι αυτ? η επ?νυμη σελ?δα παρακολο?θηση? θα οδηγ?σει τι? πωλ?σει? σα? στην οροφ?. Αλλ? θα σα? εγγυηθ? ?τι θα ?χετε περισσ?τερε? πωλ?σει? απ? μια σελ?δα που συνδ?εται με τον ιστ?τοπ? σα? κοντ? στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση? απ? ?,τι απ? το ups.com.
Τζ?σι:: Ναι, σ?γουρα. Μερικ?? φορ?? ?λα ε?ναι απλ?? μια σειρ? απ? μικρ? πρ?γματα που κ?νουν τη διαφορ?. Αυτ? ε?ναι φοβερ?. Cody, φα?νεται ?τι ?χει? μιλ?σει με πολλο?? διαφορετικο?? εμπ?ρου?, ?χει? δει πολλ? διαφορετικ? καταστ?ματα. Υπ?ρχουν συμβουλ?? ? συμβουλ?? που θα μπορο?σατε να ?χετε για την αν?πτυξη εμπ?ρων σε οποιαδ?ποτε περιοχ?;
Cody:: Ναι, σ?γουρα. Υποθ?τω ?τι μην φοβ?σαι αυτ? που δεν ξ?ρει? γιατ? δεν χρει?ζεται να ε?σαι ειδικ?? σε αυτ? τα πρ?γματα. Η δουλει? σα? ε?ναι να ε?στε ο ειδικ?? στην επιχε?ρησ? σα? και στην εμπειρ?α των πελατ?ν σα?. Θα αναζητ?σετε εργαλε?α εκε? ?ξω που μπορο?ν να αυτοματοποι?σουν ?λα αυτ?. Ο εμπειρικ?? μου καν?να? ε?ναι ?τι αν περν?τε την ?ρα τη? ημ?ρα? σα? κ?νοντα? οτιδ?ποτε επαναλαμβαν?μενα, μ?λλον δεν θα ?πρεπε να το κ?νετε. Ε?ν κ?νετε κ?τι χειροκ?νητα ξαν? και ξαν?. Ε?τε πρ?κειται για αντιγραφ? και επικ?λληση και παρακολο?θηση αριθμ?ν ε?τε για σ?νδεση σε διαφορετικο?? ιστ?τοπου?, οτιδ?ποτε χρει?ζεται ?να κομμ?τι τη? ημ?ρα? σα?, αναζητ?στε ?ναν τρ?πο αυτοματοπο?ηση? τη? αποστολ?? ? με ?λλο τρ?πο. Αλλ? προφαν?? στον κ?σμο μα?, ?που σκεφτ?μαστε π?? μπορε?τε να εξορθολογ?σετε τη διαδικασ?α των ελ?γχων των πελατ?ν στο σημε?ο που θα φ?ρει αυτ? το κουτ? στην π?ρτα του. Ε?ν ξοδε?ετε περισσ?τερο χρ?νο, αυτ? σημα?νει ?τι ξοδε?ετε χρ?νο σε αυτ?. Κανε?? δεν θ?λει να ξοδε?ει χρ?νο στη ναυτιλ?α. Αναζητ?στε ?να εργαλε?ο που μπορε? να μει?σει αυτ?ν τον χρ?νο επειδ? θ?λετε να αφιερ?σετε χρ?νο στην αν?πτυξη τη? επιχε?ρησ?? σα?, να γνωστοποι?σετε τα ν?α για το επ?μενο προ??ν σα? ? να σχεδι?σετε την επ?μενη καμπ?νια σα?. Δεν θ?λετε να ξοδε?ετε χρ?νο
Τζ?σι:: Τ?λεια. Rich, υπ?ρχουν τελευτα?ε? ερωτ?σει? εδ?;
Richard:: ?χι, απλ? υποθ?τω πο? μπορο?ν να π?νε οι πελ?τε? για να μ?θουν περισσ?τερα για εσ??;
Cody:: Σ?γουρα. Κ?ντε πραγματικ? ε?κολο να ξεκιν?σετε. shipstation.com, ?λα εδ? στο ?στιν Τ?ξα?. Θα το συνδ?σουμε για να το δοκιμ?σουμε για εσ??, απλ?? διορθ?στε μια διε?θυνση email. Μπορε?τε να κ?νετε ?λα ?σα μιλ?σαμε σ?μερα. Ακ?μα κι αν μ?λι? ξεκιν?τε και θ?λετε κ?ποια εξειδ?κευση ?σον αφορ? τη ναυτιλ?α. Ξεκ?να π?λι. Κ?ποιο? απ? την ομ?δα μου θα σα? τηλεφων?σει. Θα σα? καθοδηγ?σουμε σε ?λα και θα σα? διδ?ξουμε ?,τι γνωρ?ζουμε για να ελπ?ζουμε ?τι θα σα? ενημερ?σουμε. Για σ?μερα το ρυθμ?σαμε πραγματικ? εκε? ?που κ?ποιο? εγγρ?φεται στο ShipStation, του αρ?σει, μπορε? να χρησιμοποι?σει τον κωδικ? 51视频19 κατ? την εγγραφ?, θα του δ?σει ?ναν επιπλ?ον δωρε?ν μ?να. Και π?λι ε?τε η ν?α σα? επιχε?ρηση ξεκιν? ε?τε η επιχε?ρησ? σα? γνωρ?ζει μεγ?λη αν?πτυξη και τ?ρα τα πρ?γματα ε?ναι απλ? τρελ?. Ελ?γξτε το. Νομ?ζω ?τι μπορο?με να σα? εξοικονομ?σουμε λ?γο χρ?νο. shipstatiom.com, προσπαθ?στε να το ελευθερ?σετε, θα θ?λαμε να μιλ?σουμε μαζ? σα?.
Τζ?σι:: Εντ?ξει. Και ?τσι παιδι?, αυτ?? ο κωδικ?? ?ταν 51视频19 και ?τσι για του? χρ?στε? του 51视频 μπορε?τε επ?ση? να βρε?τε το ShipStation μ?σω τη? αγορ?? εφαρμογ?ν 51视频. Μπορε?τε να συνδ?σετε τα καταστ?ματα και να ξεκιν?σετε. Ακο?γεται υπ?ροχο. Εννο? ?τι αν κ?βετε, επικολλ?τε, θ?λετε να εξοικονομ?σετε χρ?ματα απ? τη ναυτιλ?α ? πολλ? ?λλα πρ?γματα, αυτ? φα?νεται σαν το τ?λειο μ?ρο? για να π?τε και να το ελ?γξετε. Cody, εκτιμ? πολ? που ε?σαι στην εκπομπ?. Πλο?σιο?, τελευτα?α ερ?τηση;
Richard:: ?χι. Αυτ? ε?ναι.
Τζ?σι:: Εντ?ξει. Βγε? ?ξω και κ?νε το να συμβε?.
