7 ?ξυπνε? στρατηγικ?? διατ?ρηση? πελατ?ν ηλεκτρονικο? εμπορ?ου

7 ?ξυπνε? στρατηγικ?? διατ?ρηση? πελατ?ν ηλεκτρονικο? εμπορ?ου

Αναγν. 16 min

Ο κλ?δο? του ηλεκτρονικο? εμπορ?ου αναπτ?σσεται ραγδα?α. Χ?ρι? σε χωρ?? κωδικ? πλατφ?ρμε? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου ?πω? 51视频 καθιστ?ντα? ευκολ?τερο για τι? επωνυμ?ε? να μεταφ?ρουν την επιχε?ρησ? του? στο Διαδ?κτυο, οι καταναλωτ?? σ?μερα ?χουν κακ? επιλογ?!

Αν και αυτ? μπορε? να ανο?ξει π?ρτε? σε πολλ?? ν?ε? επιχειρηματικ?? ευκαιρ?ε?, σημα?νει επ?ση? ?τι θα υπ?ρχει πολ? περισσ?τερο? ανταγωνισμ?? για την προσοχ? των καταναλωτ?ν. Γ?νεται πιο ακριβ? για τι? επωνυμ?ε? να οδηγο?ν την επισκεψιμ?τητα στα ηλεκτρονικ? του? καταστ?ματα, π?σο μ?λλον να μετατρ?πουν του? διαδικτυακο?? αγοραστ?? σε πελ?τε?—ανεξαρτ?τω? απ? τι? προσφορ?? και τι? εκπτ?σει? που προσφ?ρονται.

Ω? αποτ?λεσμα, οι περισσ?τερε? επιχειρ?σει? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου επικεντρ?νονται εκ ν?ου στη διατ?ρηση των πελατ?ν. Η α?ξηση τη? διατ?ρηση? πελατ?ν κατ? 5% ?χει μεγ?λε? πιθαν?τητε? επειδ? οι καταναλωτ?? γνωρ?ζουν ?δη την αξ?α τη? επωνυμ?α? σα?.

Σε αυτ? το ?ρθρο, θα εξετ?σουμε επτ? εξαιρετικ? αποτελεσματικ?? στρατηγικ?? διατ?ρηση? πελατ?ν που μπορε?τε να εφαρμ?σετε αμ?σω?. Α? βουτ?ξουμε!

Τι ε?ναι η διατ?ρηση πελατ?ν στο ηλεκτρονικ? εμπ?ριο;

Η διατ?ρηση των πελατ?ν ε?ναι η διαδικασ?α εκ ν?ου εμπλοκ? πελ?τε? προκειμ?νου να αυξηθο?ν οι επαναγορ?? προ??ντων μια? επιχε?ρηση? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου και να αυξηθο?ν τα ?σοδα. Στ?χο? ε?ναι επ?ση? η οικοδ?μηση μια? πιστ?? πελατειακ?? β?ση? και η κ?λυψη των εξελισσ?μενων αναγκ?ν των πελατ?ν αξιοποι?ντα? δεδομ?να απ? προηγο?μενε? αλληλεπιδρ?σει? και αγορ??.

Γιατ? ε?ναι σημαντικ? η διατ?ρηση πελατ?ν για το ηλεκτρονικ? εμπ?ριο;

Η προτεραι?τητα στη διατ?ρηση των πελατ?ν και η προσπ?θεια για παροχ? μια? πολ?τιμη? εμπειρ?α? πελ?τη ?χει τα ακ?λουθα πλεονεκτ?ματα:

Υψηλ?τερη Μ?ση Αξ?α Παραγγελ?α?

Η μ?ση αξ?α παραγγελ?α? (AOV) αναφ?ρεται στον υπολογισμ? του μ?σου ποσο? που ξοδε?ει ?να? πελ?τη? κατ? την πραγματοπο?ηση μια? αγορ?? απ? το κατ?στημ? σα?.

Κ?ποιο? μπορε? να ρωτ?σει ποια ε?ναι η συσχ?τιση μεταξ? τη? μ?ση? αξ?α? παραγγελ?α? και του πελ?τη κατακρ?τηση—καλ?, ?ταν ?να? πελ?τη? εκτιμ? και εμπιστε?εται την επωνυμ?α σα?, ε?ναι πιο πιθαν? να επαναλ?βει τι? αγορ?? του ?ταν επισκ?πτεται τον ιστ?τοπ? σα?. Και ?σο περισσ?τερο συνεχ?ζεται αυτ?? ο κ?κλο?, τ?σο υψηλ?τερα θα ε?ναι τα ποσοστ? διατ?ρησ?? σα?.

Καταν?ηση και αξιολ?γηση τη? εταιρε?α? σα? θ?τει το σημε?ο αναφορ?? για τη συμπεριφορ? των καταναλωτ?ν και σα? βοηθ? να επιλ?ξετε κατ?λληλε? στρατηγικ?? τιμολ?γηση? για τη με?ωση τη? φθορ??.

Η μ?ση αξ?α των παραγγελι?ν ηλεκτρονικ?ν αγορ?ν στι? ΗΠΑ ε?ναι γενικ? υψηλ?τερη σε επιτραπ?ζιου? υπολογιστ?? σε σχ?ση με κινητ?? συσκευ?? (Πηγ?: )

Αυξημ?να κ?ρδη

Μ?λι? ?χετε μια πιστ? β?ση πελατ?ν, ανεβ?ζετε πωλ?σει? ? διασταυρο?μενε? πωλ?σει? τα προ??ντα γ?νονται παιχνιδ?κι επειδ? οι υπ?ρχοντε? πελ?τε? σα? ε?ναι πολ? πιθαν? να αγορ?σουν και να δοκιμ?σουν ν?α προ??ντα απ? το κατ?στημ? σα?. ?λλωστε, ε?ναι προφαν?? ?τι εμπιστε?ονται την ποι?τητα των προ??ντων σα? ?ναντι των ανταγωνιστ?ν σα?.

Διασκ?δαση γεγον??: ε?ναι γνωστ? ?τι οι πελ?τε? που επιστρ?φουν . Ω? εκ το?του, υψηλ?τερα ικανοπο?ηση των πελατ?ν σημα?νει επαναλαμβαν?μενα ?σοδα και αυξημ?να κ?ρδη με την π?ροδο του χρ?νου.

Περισσ?τερα Word of Mouth

Μ?α απ? τι? φθην?τερε? και πιο ισχυρ?? στρατηγικ?? μ?ρκετινγκ ε?ναι απ? στ?μα σε στ?μα. Οι πελ?τε? σα? ε?ναι στην πραγματικ?τητα οι νο?μερο ?να επηρεαστ?? σα?.

Οι ?νθρωποι εμπιστε?ονται του? ανθρ?που?. ?τσι, ?ταν οι πελ?τε? σα? ε?ναι ευχαριστημ?νοι με τα προ??ντα σα?, τα μοιρ?ζονται με του? φ?λου? και την οικογ?νει? του? ? τα δημοσιε?ουν κριτικ?? για το προ??ν στο διαδ?κτυο για να το δει ο κ?σμο?. Ε?ναι δωρε?ν, ισχυρ? και ο καλ?τερο? τρ?πο? για να διατηρ?σετε και να προσελκ?σετε υψηλ?? πρ?θεση? πελ?τε?.

Οι ?νθρωποι ε?ναι πολ? πιο πιθαν? να αγορ?σουν ?να προ??ν με εξαιρετικ?? κριτικ?? πελατ?ν

Περισσ?τερο Αποδοτικ?

Ο πληθωρισμ??, φυσικ?, α?ξησε το κ?στο? αν? κλικ για τι? πληρωμ?νε? διαφημ?σει? αναζ?τηση?, εν? οι μετατροπ?? ?χουν μειωθε?. Η απ?κτηση πελατ?ν (προσ?λκυση ν?ων πελατ?ν) ε?ναι τ?ρα απ? τη διατ?ρηση των υπαρχ?ντων πελατ?ν.

Η παραμον? στην επιχε?ρηση με του? υπ?ρχοντε? πελ?τε? εξατομικε?οντα? την εμπειρ?α του?, κατανο?ντα? τι? αν?γκε? του? και παρ?χοντα? εξαιρετικ? εξυπηρ?τηση πελατ?ν, ε?ναι φθην?τερη απ? την ενσωμ?τωση ν?ων πελατ?ν.

Π?? υπολογ?ζετε το ποσοστ? διατ?ρηση? και ποιο? ε?ναι ο μ?σο? ?ρο?;

Ο τ?πο? για τον υπολογισμ? του ποσοστο? διατ?ρηση? πελατ?ν ε?ναι πολ? απλ??. Αρχικ?, διαιρ?στε τον συνολικ? αριθμ? πελατ?ν απ? ν?ου? πελ?τε? με τον αριθμ? των πελατ?ν που αποκτ?θηκαν στην αρχ? τη? περι?δου. Δε?τε π?? πρ?πει να μοι?ζει:

Ποσοστ? διατ?ρηση? πελατ?ν = (Συνολικ?? αριθμ?? πελατ?ν στο τ?λο? τη? περι?δου — Αριθμ?? ν?ων πελατ?ν που αποκτ?θηκαν) / Αριθμ?? πελατ?ν στην αρχ? τη? περι?δου

Το ποσοστ? διατ?ρηση? πελατ?ν , αλλ? οι τεχνολογικο? γ?γαντε? ?πω? η Amazon ?χουν καταφ?ρει να σκορ?ρουν κοντ? στο 90%, δεδομ?νη? τη? φημισμ?νη? δημοτικ?τητ?? του.

Το κ?ριο πλεον?κτημα του ηλεκτρονικο? εμπορ?ου ε?ναι το πλεον?κτημ? του ?ναντι ?λλων βιομηχανι?ν για τη διαμ?ρφωση των προσφορ?ν ψηφιακ? και την γρ?γορη προσαρμογ? στι? τ?σει? — εξοικονομ?ντα? χρ?νο στου? πελ?τε?, προσφ?ροντα? ε?κολε? αγορ?? και διατηρ?ντα? το ενδιαφ?ρον των αγοραστ?ν.

Μ?ση διατ?ρηση πελατ?ν αν? κλ?δο (Πηγ?: )

7 ?ξυπνε? στρατηγικ?? για τη διατ?ρηση πελατ?ν στο ηλεκτρονικ? εμπ?ριο

Αν και δεν υπ?ρχει μ?νο ?να? τρ?πο? προσ?γγιση? τη? διατ?ρηση? πελατ?ν στο ηλεκτρονικ? εμπ?ριο — συνιστο?με να εξετ?σετε τι? ακ?λουθε? στρατηγικ??:

Ρυθμ?στε ?να Gamified Loyalty Program

?λοι γνωρ?ζουμε ?τι τα παιχν?δια ε?ναι εξαιρετικ? εθιστικ?. Ακ?μη περισσ?τερο ?ταν μπορο?με να κερδ?σουμε πιστ?σει? πελατ?ν ? εκπτ?σει? στι? αγαπημ?νε? μα? μ?ρκε? και προ??ντα. Και οι πελ?τε? σα? αισθ?νονται το ?διο.

Παιχν?δι προγρ?μματα αφοσ?ωση? στο ηλεκτρονικ? εμπ?ριο κρατ?στε του? πελ?τε? σα? αφοσιωμ?νου? και κ?ντε μια κατ? τα ?λλα βαρετ? εμπειρ?α αγορ?ν συναρπαστικ? και ικανοποιητικ?. Προσελκ?ετε υψηλ?τερη αφοσ?ωση, επισκ?ψει? στον ιστ?τοπο και επαναλαμβαν?μενε? αγορ?? μ?σω φιλοξεν?α? με β?ση την π?στη παιχν?δια στα ηλεκτρονικ? σα? καταστ?ματα ? στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?.

·&苍产蝉辫;

Επωνυμ?ε? που παιχνιδοποιο?ν τα προγρ?μματα αφοσ?ωση? ω? μ?ρο? των στρατηγικ?ν αφοσ?ωση? των πελατ?ν του? , με ?νοδο 47% στην αφοσ?ωση. Αυτο? οι αριθμο? ε?ναι ?να σημ?δι ?τι μπορε? να ε?ναι καιρ?? να αγκαλι?σετε το gamification του προγρ?μματα αφοσ?ωση?.

Μερικ? εξαιρετικ? προγρ?μματα επιβρ?βευση? παιχνιδι?ν που θα μπορο?σατε να προσφ?ρετε ε?ναι spin-to-win παιχν?δια, γρατσουνι? προ? ν?κη προγρ?μματα, δημιουργ?ντα? προγρ?μματα π?στωση? VIP με ανταμοιβ?? για τη δι?λευση κ?θε ορ?σημου, εποχιακ?? προκλ?σει?, κου?ζ και πολλ? ?λλα.

Για παρ?δειγμα, το Starbucks ?χει ?να δομημ?νο πρ?γραμμα επιβρ?βευση? και τα μ?λη του μπορο?ν να κερδ?σουν αποκλειστικ? βραβε?α πα?ζοντα? παιχν?δια:

Ε?ν πουλ?τε online με το 51视频, μπορε?τε να παιχνιδοποι?σετε το μ?ρκετινγκ σα? με εφαρμογ?? απ? το 51视频 App Market, ?πω? π.χ. Ξ?στε και κερδ?στε προσφορ?? or ?κπτωση Spin Wheel of Fortune.

Κ?ντε την επικοινων?α ε?κολη για την υποστ?ριξη πελατ?ν

?να? απ? του? κ?ριου? λ?γου? για τα υψηλ? ποσοστ? απ?συρση? πελατ?ν ε?ναι η μη προσφορ? υψηλ?? ποι?τητα? υποστ?ριξη πελατ?ν. Οι επιτυχημ?νε? μ?ρκε? δ?νουν προτεραι?τητα στην εμπειρ?α του πελ?τη και παρ?χουν πελατοκεντρικ? Υποστ?ριξη.

Φανταστε?τε το εξ??: ?να? πελ?τη? αγορ?ζει ?να φορητ? υπολογιστ? απ? το κατ?στημ? σα? και χρει?ζεται ?μεση βο?θεια σχετικ? με τη δυνατ?τητα φ?ρτιση? τη? συσκευ??. Σε ποιον απευθ?νονται;

Δεδομ?νου του επε?γοντο?, ?να email δεν ε?ναι το ιδανικ? καν?λι επικοινων?α?. Αντ?θετα, μπορε? να κ?νουν ?να τηλεφ?νημα για γρ?γορη επ?λυση.

Επομ?νω?, για να κ?νετε την επικοινων?α απρ?σκοπτη, πρ?πει να ρυθμ?σετε πολυκαναλικ? εξυπηρ?τηση πελατ?ν γ?ρω απ? δι?φορα σημε?α επαφ??. Μια πολυκαναλικ? πλατφ?ρμα διευκολ?νει τον πελ?τη σα? να σα? βρει και να απαντ?σει στα ερωτ?ματ? του στο καν?λι που προτιμ?, ε?τε μ?σω email, τηλεφωνικ?ν κλ?σεων, μ?σων κοινωνικ?? δικτ?ωση? ? εφαρμογ?ν ανταλλαγ?? μηνυμ?των.

Ποσοστ? διατ?ρηση? πελατ?ν με και χωρ?? πολυκαναλικ? εξυπηρ?τηση πελατ?ν (Πηγ?: )

Στην περ?πτωση περ?πλοκων προ??ντων ?πω? λογισμικ?, ακριβ? υλικ? ? αντικε?μενα που απαιτο?ν αναλυτικ? περιγραφ? για τη ρ?θμιση, ε?ναι μια τ?λεια λ?ση για την ικανοπο?ηση των πελατ?ν κατανο?ντα? τι? ανησυχ?ε? του? και προσφ?ροντα? απρ?σκοπτη υποστ?ριξη 24/7 με εξατομικευμ?νη ανθρ?πινη επαφ?.

Αναχωρ? για το κατ?στημ? σα? 51视频.

Εξατομ?κευση τη? επικοινων?α? σε ?λα τα καν?λια

Οι πελ?τε? σα? μπορε? να μην προ?ρχονται απ? ?να μ?νο δημογραφικ? στοιχε?ο, ?πω? ηλικιακ? ομ?δα, τοποθεσ?α ? φ?λο. Ακ?μα κι αν ε?ναι, τα ενδιαφ?ροντα κ?θε πελ?τη θα διαφ?ρουν π?ντα απ? τον επ?μενο. ?τσι, ε?ν στ?λνετε γενικ? μην?ματα πωλ?σεων με μηδ?ν εξατομ?κευση, οι πελ?τε? σα? θα χ?σουν το ενδιαφ?ρον του? για την επιχε?ρησ? σα? νωρ?τερα απ? ?σο φαντ?ζεστε.

Ε?ναι σημαντικ? στο ηλεκτρονικ? εμπ?ριο να επιτρ?ψετε στου? πελ?τε? σα? να ταυτιστο?ν και να σχετ?ζονται με την επωνυμ?α σα?, ?στε να συνεχ?σουν να συνεργ?ζονται μαζ? σα?. Η εξατομικευμ?νη επικοινων?α και οι εμπειρ?ε? των πελατ?ν ε?ναι μια εγγυημ?νη μ?θοδο? για να κρατ?τε του? πελ?τε? ευχαριστημ?νου? και πιστο??.

Δε?τε π?? μπορε?τε να συμπεριλ?βετε εξατομικευμ?νη επικοινων?α σε κ?θε καν?λι:

Για email, στε?λτε που δεν σταματο?ν μ?νο αφο? του? προσφωνο?ν με το ?νομ? του?. Προσφ?ρετε προτ?σει? προ??ντων αναλ?οντα? το ιστορικ? αγορ?ν του? ? στε?λτε προσαρμοσμ?νε? προσφορ?? για τα γεν?θλι? του? ? τι? επετε?ου? του?.
Προσφ?ρετε καινοτ?με? υπηρεσ?ε?, ?πω? π.χ δοκιμ?στε και αγορ?στε υπηρεσ?ε? σε ε?δη ?νδυση? ? αξεσου?ρ, παροχ? συμβουλ?ν κ.λπ.
Στοχε?στε πελ?τε? με εγκαταλελειμμ?να καροτσ?κια και παρ?χετε προσαρμοσμ?νε? προσφορ?? για να κλε?σετε την π?ληση στ?λνοντα? κωδικο?? κουπονι?ν μ?σω SMS ? email.

Ε?δατε ?ναν πελ?τη να κοιτ?ζει ?να προ??ν; Ακολουθε? ?να παρ?δειγμα καταστ?ματο? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου που στ?λνει εξατομικευμ?νε? υπενθυμ?σει? και ?ναν εκπτωτικ? κωδικ? για τα προ??ντα που περιηγ?θηκαν και ε?ναι τ?ρα ξαν? σε απ?θεμα:

Το Ruggable υπενθυμ?ζει στου? πελ?τε? προσφορ?? για προ??ντα στα καλ?θι του?

Ε?ν πουλ?τε online με το 51视频, μπορε?τε να στε?λετε εξατομικευμ?νε? προσφορ?? με αυτοματοποιημ?να email μ?ρκετινγκ και ενημερωτικ? δελτ?α ηλεκτρονικο? εμπορ?ου.

Εφαρμογ? βρ?χου σχολ?ων πελατ?ν

Π?? θα κ?νατε τι? προσφορ?? σα? πελατοκεντρικ? αν δεν ξ?ρετε τι πιστε?ουν οι πελ?τε? σα? για την επιχε?ρησ? σα?; ?να? βρ?χο? σχολ?ων πελατ?ν σ?? επιτρ?πει να μπε?τε στη θ?ση των πελατ?ν σα?.

Τα σχ?λια των πελατ?ν ε?ναι ο πυρ?να? τη? διατ?ρηση? και απεικον?ζουν τη διαφ?νεια. Σα? δ?νει μια σαφ? εικ?να για το ε?ν οι πελ?τε? σα? θα συνεχ?σουν να αγορ?ζουν απ? το κατ?στημ? σα? ? ?χι.

Και δεν πρ?πει να περιορ?ζετε τ?τοια σχ?λια στο να κυνηγ?τε κριτικ?? προ??ντων. Αφ?στε του? πελ?τε? σα? να μοιραστο?ν τι? εμπειρ?ε? αγορ?ν του? και να ε?ναι ανοιχτο? σε προτ?σει?.

Οι πιο αποτελεσματικο? τρ?ποι για λ?βετε σχ?λια πελατ?ν ε?ναι χρησιμοποι?ντα? ?ρευνε? ?πω? βαθμολογ?ε? CSAT (ικανοπο?ηση πελατ?ν) και NPS (καθαρ?? βαθμολογ?ε? προωθητ?), ζητ?ντα? κριτικ?? προ??ντων στον ιστ?τοπ? σα? και ζητ?ντα? να μοιραστε?τε εμπειρ?ε? αγορ?ν. ?, ε?ν ?χετε τηλεφωνικ? κ?ντρο, μπορε?τε να ζητ?σετε σχ?λια πελατ?ν στο τ?λο? κ?θε συνομιλ?α?.

Οι βρ?χοι σχολ?ων πελατ?ν σα? δεν τελει?νουν μετ? τη λ?ψη του?. Για να διασφαλ?σετε ?τι ?χουν ληφθε? τα κατ?λληλα μ?τρα, πρ?πει να τα μοιραστε?τε με τι? ομ?δε? σα?.

Για παρ?δειγμα, τα σχ?λια που λαμβ?νονται μετ? απ? τηλεφωνικ?? συνομιλ?ε? μπορο?ν να βοηθ?σουν στην καλ?τερη εκπα?δευση των αντιπροσ?πων υποστ?ριξ?? σα?. Και τα σχ?λια που λαμβ?νονται για συγκεκριμ?να προ??ντα μπορο?ν να κοινοποιηθο?ν με την ομ?δα αν?πτυξη? για να επισημανθο?ν τα ελαττ?ματα του προ??ντο? και να ελαχιστοποιηθο?ν τα σφ?λματα.

Ανακαλ?ψτε ?λου? του? τρ?που? για να στο Κ?ντρο βο?θεια?.

Δημιουργ?στε μια κοιν?τητα και γ?νετε τρ?πο? ζω??

Το λεξικ? ορ?ζει μια κοιν?τητα ω? μια ενοποιημ?νη ομ?δα ?πω? το μυαλ? ?τομα που εμπιστε?ονται ο ?να? τον ?λλον και βρ?σκονται σε παρ?μοια αποστολ?. Αυτ? ισχ?ει και για τη δημιουργ?α διαδικτυακ?ν κοινοτ?των για μ?ρκετινγκ.

Η προσ?γγιση τη? κοιν?τητα? στι? αγορ?? ενθαρρ?νει του? πελ?τε? σα? να επιστρ?ψουν στο κατ?στημ? σα?. Τα ?τομα που σχετ?ζονται με την αποστολ? σα? ε?ναι πιο πιθαν? να ε?ναι μ?ρο? τη? κοιν?τητ?? σα? για τα επ?μενα χρ?νια. Τα προ??ντα σα? θα γ?νουν τελικ? μ?ρο? του τρ?που ζω?? του?. εξηγε? π?? η δημιουργ?α μια? ισχυρ?? κοιν?τητα? μπορε? να σα? βοηθ?σει να βελτι?σετε τη μ?ση αξ?α τη? παραγγελ?α? σα?.

Ξ?ρετε τι ?λλο ε?ναι υπ?ροχο για μια διαδικτυακ? κοιν?τητα; Τα μ?λη τη? κοιν?τητ?? σα? γ?νονται επηρεαστ??, μιλ?ντα? για την επιχε?ρησ? σα? και προωθ?ντα? την στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?, με αποτ?λεσμα ?να μεγαλ?τερο κοιν? να ενδιαφ?ρεται να ελ?γξει τα αντικε?μεν? σα?.

Για παρ?δειγμα, το Gymshark ?χει μια διαδικτυακ? κοιν?τητα γνωστ? ω? ?οικογ?νεια Gymshark?. Η κοιν?τητα επιτρ?πει στου? πελ?τε? τη? να προβ?λλουν τα προ??ντα γυμναστικ?? τη? Gymshark στον ιστ?τοπο και τα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?, να συμμετ?χουν σε εκδηλ?σει? γυμναστικ??, να ?χουν αποκλειστικ? πρ?σβαση σε προσφορ?? και πολλ? ?λλα. Ε?ναι πραγματικ? φοβερ?!

Μπορε?τε να δημιουργ?σετε μια κοιν?τητα εισ?γοντα? στου? πελ?τε? ?να επ?νυμο hashtag που του? επιτρ?πει να μοιρ?ζονται τι? εμπειρ?ε? του? στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?. Εναλλακτικ?, θα μπορο?σατε να του? ζητ?σετε να συμμετ?σχουν σε μια αποκλειστικ? ομ?δα σε πλατφ?ρμε? κοινωνικ?? δικτ?ωση? ?πω? το Facebook ? σε εφαρμογ?? ανταλλαγ?? μηνυμ?των ?πω? το WhatsApp ? το Telegram, ?που μπορο?ν να συνδεθο?ν και να ειδοποιηθο?ν για αποκλειστικ? προν?μια.

Δημιουργ?στε πολ?τιμο περιεχ?μενο

Αν και η προ?θηση του προ??ντο? σα? για τη διασφ?λιση μια? συνεπο?? ρο?? εσ?δων ε?ναι απαρα?τητη, η υπερβολικ? ποσ?τητα δεν ε?ναι καλ?. Ξεκιν?στε να δημιουργε?τε πολ?τιμα, ενημερωτικ? περιεχ?μενο για να αποφ?γετε την υπ?ρβαση σε διαφημιστικ? περιεχ?μενο, ?πω? προτ?σει? προ??ντων, εκπτ?σει? κ.λπ.

Το κ?λπο ε?ναι να ?χετε τον σωστ? συνδυασμ? διαφημιστικο? και ενημερωτικο? περιεχομ?νου για να προσελκ?σετε και να εκπαιδε?σετε του? πελ?τε? σχετικ? με τι? αγορ?? του? χωρ?? να φα?νεστε πολ? πιεστικο?.

Ακολουθο?ν μερικ?? ιδ?ε? περιεχομ?νου για ?μπνευση:

Δημιουργ?στε ?να δωρε?ν lookbook αν το κατ?στημ? σα? πουλ? ρο?χα και αξεσου?ρ μ?δα?. ?να επιμελημ?νο lookbook δ?νει στου? χρ?στε? μια ιδ?α σ?ζευξη προ??ντων και styling ρο?χα.
Τα ιστολ?για βοηθο?ν να απεικονιστε? η επωνυμ?α σα? ω? ειδικ?? στον τομ?α. Δημιουργ?στε ?να ιστολ?γιο για τον ιστ?τοπ? σα? και επιμελ?στε αναρτ?σει? με β?ση τα ενδιαφ?ροντα των στοχευμ?νων πελατ?ν σα?. Για παρ?δειγμα, ε?ν το κατ?στημ? σα? πουλ? φυτ?, θα μπορο?σατε να δημιουργ?σετε ?να ιστολ?γιο σχετικ? με τα καλ?τερα φυτ? εσωτερικο? χ?ρου και κορυφα?ε? συμβουλ?? για τη φροντ?δα του?.
Στε?λτε ενημερωτικ? δελτ?α σχετικ? με μοντ?ρνα θ?ματα σχετικ? με το κατ?στημ? σα? και του? πελ?τε? σα?.
Προσφ?ρετε πρ?σβαση σε περιεχ?μενο υψηλ?? ποι?τητα?, ?πω? β?ντεο, συνεντε?ξει?, κ.λπ., απ? επαγγελματ?ε? σε σχετικ? κλ?δο, ?πω? σχεδιαστ?? μ?δα? ? εσωτερικ?ν χ?ρων.

Η Myntra, για παρ?δειγμα, διαθ?τει ?να αποκλειστικ? ?στο?ντιο? με ποικιλ?α περιεχομ?νου για πελ?τε? που αναζητο?ν κ?ποια ?μπνευση απ? τη μ?δα:

Προβ?λετε την ιστορ?α τη? επωνυμ?α? σα?

Με στο κατ?στημα ψων?ζοντα?, ε?ναι πιο πιθαν? να συναντ?σετε τον ιδιοκτ?τη ? τον διαχειριστ? και να κ?νετε μια μικρ? συζ?τηση ε?ν ε?στε τακτικ?? πελ?τη?. Η οικει?τητα και η φιλικ?τητα θα σα? ωθο?σε να επισκ?πτεστε το κατ?στημα πιο συχν?.

Ωστ?σο, με τι? ηλεκτρονικ?? αγορ??, οι πελ?τε? ?χουν χ?σει την ανθρ?πινη σ?νδεση και αντιλαμβ?νονται τι? μ?ρκε? ω? υπ?ρχουσε? ?Καθοδηγο?μενη απ? bot?. Για να αποφ?γετε να π?σετε θ?ματα εν?? τ?τοιου σεναρ?ου, μπορε?τε να δημιουργ?σετε συναισθηματικ?? συνδ?σει? με του? πελ?τε? σα? ακ?μη και στο διαδ?κτυο. Αυτο? οι τ?ποι συνδ?σεων ενθαρρ?νουν του? πελ?τε? να αγορ?σουν απ? την επωνυμ?α σα?, καθ?? δε?χνει ?τι υπ?ρχουν πραγματικο?, συγγενε?? ?νθρωποι π?σω απ? αυτ?.

Μπορε?τε να τον?σετε το δικ? σα? μ?ρκα ιστορ?α (στα παρασκ?νια του τι, γιατ? και ποιο?), μιλ?στε για τι? αξ?ε? σα? και προσθ?στε του? αγ?νε? και την αποστολ? σα? μ?σα απ? μια σελ?δα για εμ??.

?να παρ?δειγμα τη? σελ?δα? ?Σχετικ? με εμ??? απ? την Allbirds

Εναλλακτικ?, μπορε?τε να δημιουργ?σετε μια σειρ? απ? β?ντεο με παρ?μοιο περιεχ?μενο για να τα μοιραστε?τε στι? σελ?δε? προ??ντων σα?, στα προφ?λ των μ?σων κοινωνικ?? δικτ?ωση? ? ακ?μα και στα email σα?. Αυτ? η μορφ? ε?ναι επ?ση? πολ? πιο ελκυστικ? απ? ?να στατικ? μπλοκ κειμ?νου.

Η κατ?τατη γραμμ?

Η ικανοπο?ηση του πελ?τη ε?ναι το κλειδ? για τη διατ?ρηση. Και ο μ?νο? τρ?πο? που μπορε?τε να ικανοποι?σετε του? πελ?τε? σα? ε?ναι να του? ακο?σετε. Επικοινων?στε με του? πελ?τε? σα?, προσφ?ρετ? του? εξατομικευμ?νε? εμπειρ?ε?, διευκολ?νετε την επικοινων?α μαζ? σα? και γνωρ?στε του? καλ?τερα με κ?θε π?ληση.

Να θυμ?στε ?τι οι στρατηγικ?? διατ?ρηση? πρ?πει να υπερβα?νουν το να δ?νετε ?να μ?γεθο? ταιρι?ζει σε ?λου? εκπτ?σει?. Οι παραπ?νω στρατηγικ?? θα σα? βοηθ?σουν να γυρ?σετε το δικ? σα? πρ?τη φορ? αγοραστ?? σε μακρ?? διαρκε?α? πελ?τε?.

Αφο? εφαρμοστο?ν, βεβαιωθε?τε ?τι παρακολουθε?τε συνεχ?? τι? απαντ?σει? σε αυτ?? τι? στρατηγικ?? και τι? βελτιστοποιε?τε για την καλ?τερη αφοσ?ωση.

Πουλ?στε online

Με το 51视频 Ecommerce, μπορε?τε ε?κολα να πουλ?σετε οπουδ?ποτε, σε οποιονδ?ποτε — στο διαδ?κτυο και σε ?λο τον κ?σμο.

Π?ληση στο Διαδ?κτυο

20 Ιουλ?ου 2023

Σχετικ? με τον Συγγραφ?α

Ο Filip Halek ε?ναι συγγραφ?α? περιεχομ?νου με ?δρα τη Μπρατισλ?βα τη? Σλοβακ?α?. Ε?ναι αφοσιωμ?νο? στη δημιουργ?α συναρπαστικ?ν μηνυμ?των για την επ?μενη γενι? εργαλε?ων επιχειρηματικ?? επικοινων?α?.