51Ƶ

Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

Από την κατ' οίκον υγεία στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Πώς η WestCare κλιμάκωσε τη συμπόνια με το 51Ƶ

Αναγν. 14 min

Όταν ο Μπράντον και η Μόνα Γουέστ ίδρυσαν , η αποστολή τους γεννήθηκε από τη συμπόνια και την αναγκαιότητα.

Εμπνευσμένα από τη δική τους εμπειρία στη φροντίδα ηλικιωμένων γονέων, τα αδέλφια δημιούργησαν ένα ΑΝΗΚΕΙ ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ επιχείρηση αφιερωμένη στην παροχή εξαιρετικών στο σπίτι φροντίδα και υποστήριξη σε ηλικιωμένους, φροντιστές και βετεράνους.

Σήμερα, η WestCare προσφέρει κάτι περισσότερο από απλές υπηρεσίες κατ' οίκον υγειονομικής περίθαλψης. Έχει επεκταθεί στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου για να διασφαλίσει ότι οι οικογένειες έχουν εύκολη πρόσβαση σε απαραίτητα ιατρικά εφόδια.

Η συνεργασία με την 51Ƶ, μια ισχυρή και ευέλικτη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, βοήθησε την WestCare να ενσωματώσει απρόσκοπτα ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στις δραστηριότητές της. Δείτε πώς αυτή η εμπνευσμένη επιχείρηση κλιμάκωσε τις δραστηριότητές της και διατήρησε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Από την κατ' οίκον υγεία στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Από την ίδρυσή της, η WestCare αποτελεί βασικό παράγοντα στο τοπίο της φροντίδας στο Μέριλαντ. Η εταιρεία... στο σπίτι Οι υπηρεσίες φροντίδας σχεδιάστηκαν με αγάπη, εξυπηρετώντας όσους βασίζονται σε συμπονετική υποστήριξη.

Ωστόσο, καθώς όλο και περισσότερα ηλικιωμένα άτομα και φροντιστές στράφηκαν στον Μπράντον και τη Μόνα για βοήθεια, προέκυψε μια νέα πρόκληση.

Οι πελάτες χρειάζονταν γρήγορη και αξιόπιστη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες. πομήθειες—α϶ό βοηθήματα κινητικότητας σε καθημερινά προϊόντα υγείας.

 Καθώς υποστηρίζαμε περισσότερους ηλικιωμένους, φροντιστές και βετεράνους στις καθημερινές τους ανάγκες φροντίδας, αναγνωρίσαμε την αυξανόμενη ζήτηση για εύκολη πρόσβαση σε αξιόπιστα προϊόντα υγείας. Μπράντον Γουέστ, Συνιδυτής των Υπηρεσιών Υγείας στο Σπίτι της WestCare

Αναγνωρίζοντας αυτό το κενό, η WestCare λάνσαρε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για να παρέχει βασικά προϊόντα υγείας όχι μόνο στους πελάτες κατ' οίκον φροντίδας, αλλά και σε φροντιστές και οικογένειες σε όλες τις ΗΠΑ, καθιστώντας αυτά τα είδη προσβάσιμα σε όποιον χρειάζεται αξιόπιστα ιατρικά εφόδια.

Στόχος τους; Να κάνουν την αγορά ιατρικών εφοδίων ως χωρίς άγχος και όσο το δυνατόν πιο προσβάσιμο, αντανακλώντας το ίδιο επίπεδο φροντίδας για το οποίο είναι γνωστό το WestCare.

Μπράντον και Μόνα Γουέστ, ιδρυτές της WestCare Home Health Services

Δημιουργία α Φιλική προς το χρήστη Διαδικτυακή εμπειρία

Για την WestCare, η προσβασιμότητα δεν ήταν απλώς μια λέξη-κλειδί. Ήταν μια υπόσχεση. Οι πελάτες της, συχνά ηλικιωμένοι ή υπερφορτωμένοι φροντιστές, λαχταρούσαν την απλότητα και την ταχύτητα.

Δείτε πώς η ομάδα σχεδίασε μια εμπειρία προσαρμοσμένη στις ανάγκες των πελατών της:

  • Καθαρές διατάξεις: Ένας ιστότοπος με εύκολη πλοήγηση, με σαφείς κατηγορίες προϊόντων.
  • Μεγαλύτερες γραμματοσειρές και γραφικά: Σχεδιασμένο για να εξυπηρετεί ηλικιωμένους και πελάτες με προβλήματα όρασης.
  • Απλές κατηγορίες προϊόντων: Αυτά είναι προσεκτικά επιμελημένα και εύκολα κατανοητά.
  • Χωρίς σύγχυση στην τεχνολογική ορολογία: Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει δημιουργηθεί για πελάτες που δεν είναι γκατζετάκιας.
  • Γρηγορη διανομή: Η αξιόπιστη αποστολή διασφάλιζε την άμεση κάλυψη των επειγουσών υγειονομικών αναγκών.

 Οι πελάτες μας είναι συχνά ηλικιωμένοι ή άτομα που φροντίζουν άτομα που βρίσκονται υπό πίεση, γι' αυτό σχεδιάσαμε την διαδικτυακή μας εμπειρία ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο σαφής και χωρίς άγχος όσο το δυνατόν. Μπράντον Γουέστ

Μάθετε πώς λειτουργεί το 51Ƶ's ενσӬματӬμένο Το πρότυπο ιστότοπου μπορεί να βοηθήσει κάντε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πιο προσβάσιμο.

Γιατί η WestCare επέλεξε την 51Ƶ αντί της Shopify

Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος σήμαινε την εύρεση μιας λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν θα απαιτούσε την αναμόρφωση ολόκληρου του ιστότοπού τους. Ο Μπράντον και η Μόνα είχαν ήδη δημιουργήσει έναν ιστότοπο WordPress που αντανακλούσε την ταυτότητα της επωνυμίας τους και η εύρεση μιας πλατφόρμας που ενσωματώνεται άψογα ήταν ζωτικής σημασίας.

 Η ικανότητα του 51Ƶ να ενσωματώσει ένα πλήρως εξοπλισμένο Το κατάστημα απευθείας στον υπάρχοντα ιστότοπό μας στο WordPress το έκανε την προφανή επιλογή έναντι του Shopify. Μας επέτρεψε να διατηρήσουμε την επωνυμία μας, να αποφύγουμε σημαντικές αλλαγές στο σχεδιασμό και να ξεκινήσουμε γρήγορα τη λειτουργία μας. Μπράντον Γουέστ

Σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες, η 51Ƶ παρείχε όχι μόνο ευελιξία αλλά και χώρο για ανάπτυξη. Με ισχυρά API, η WestCare απέκτησε τη δυνατότητα αυτοματοποίησης διαδικασιών στο παρασκήνιο, διασφαλίζοντας μια επεκτάσιμη και αποτελεσματική λειτουργία.

Διαχείιση ενός καταλόγου με περισσότερα από 5,000 προϊόντα με ευκολία

γρήγορα αυξήθηκε σε πάνω από 5,000 είδη, που κυμαίνονταν από είδη προσωπικής φροντίδας έως προηγμένα εργαλεία κινητικότητας. Χειροκίνητη διαχείριση αποθέματος; Αδύνατη.

Χάρη σε Δυνατότητες API του 51Ƶ, η ομάδα θα μπορούσε να αυτοματοποιήσει χονοβόος ενημερώσεις. Οι τιμές, τα επίπεδα αποθεμάτων και οι περιγραφές προϊόντων συγχρονίζονται μέσω προγραμματισμού, παραμένοντας ευθυγραμμισμένα με τα δεδομένα των προμηθευτών.

 Ο αυτοματισμός μας βοηθά επίσης να επεκταθούμε χωρίς να χρειάζεται να προσλάβουμε επιπλέον προσωπικό. Μπράντον Γουέστ

Δημιουργία ενός συστήματος παρακολούθησης δεμάτων για ηρεμία

Τα ιατρικά εφόδια δεν είναι τα τυπικά προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου. Πολλοί πελάτες εξαρτώνται από αυτά για την καθημερινή τους φροντίδα, πράγμα που σημαίνει ότι οι καθυστερήσεις δεν είναι απλώς ενοχλητικές, αλλά και αγχωτικές.

 Καθώς η διαδικτυακή μας επιχείρηση ιατρικών ειδών αναπτυσσόταν, ακούγαμε συνεχώς από οικογένειες και φροντιστές ότι μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες τους ήταν να γνωρίζουν πότε θα έφταναν τα απαραίτητα είδη υγείας. Μπράντον Γουέστ

Για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα, η WestCare εφάρμοσε ένα σε πραγματικό χρόνο σύστημα παρακολούθησης δεμάτων, αξιοποιώντας το Order API της 51Ƶ παράλληλα με τα API παρόχων όπως τα FedEx, UPS και USPS.

Οι πελάτες μπορούν εύκολα να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους χρησιμοποιώντας το Τροφοδοτείται από AI chatbot

Το αποτέλεσμα; Οι πελάτες έχουν πλέον πρόσβαση σε ζωντανές ενημερώσεις για την παραγγελία τους. κατάσταση—α϶ό από την τοποθέτηση έως την παράδοση. Είτε μέσω ειδοποιήσεων μέσω email, ενημερώσεων στον πίνακα ελέγχου λογαριασμού πελάτη, είτε ακόμα και ερωτημάτων AI chatbot, η παρακολούθηση είναι εύκολα προσβάσιμη.

Αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης για Εξατομικευμένη Υποστήριξη

Ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό των διαδικτυακών δραστηριοτήτων της WestCare είναι η Τροφοδοτείται από AI chatbot, Harmoni. Διαθέσιμο 24/7, παρέχει άμεσες απαντήσεις σε συνήθεις εӬτήσεις πελατών όπως "Πού είναι το δέμα μου;" ή "Καλύπτεται αυτό το προϊόν από ασφάλιση;"

Με το chatbot, η WestCare διασφαλίζει έγκαιρη υποστήριξη ακόμη και εκτός ωραρίου λειτουργίας. Αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη και χτίζει ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες της.

Το 51Ƶ κάνει την προσθήκη ενός chatbot στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα εύκολη με πολλές επιλογές ενσωμάτωσης. Για να προσθέσετε ένα chatbot στο κατάστημά σας στο 51Ƶ, απλώς αναζητήστε "chatbot" στο Αγοά εφαρμογών 51Ƶ.

Επιπλέον, ένα Τροφοδοτείται από AI Γραφικό στοιχείο ερωτήσεων και απαντήσεων στις σελίδες προϊόντων βοηθάει πρώτη φορά οι αγοραστές κατανοούν καλύτερα ποιες προμήθειες ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Οι πελάτες μπορούν να θέσουν εӬτήσεις όπως πώς να χρησιμοποιήσουν ένα προϊόν ή αν είναι κατάλληλο για μια συγκεκριμένη πάθηση και να λάβουν πραγματικός χρόνος, εφαρμόσιμες απαντήσεις.

 Αυτό το εργαλείο βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν σίγουρες και τεκμηριωμένες αποφάσεις χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν ή να περιμένουν απάντηση, ευθυγραμμιζόμενοι με τον στόχο μας να παρέχουμε υποστήριξη που είναι έγκαιρη, σαφής και ενδυναμωτική. Μπράντον Γουέστ

The Τροφοδοτείται από AI Η ενότητα Ερωτήσεων και Απαντήσεων επιτρέπει στους πελάτες να βρίσκουν γρήγορα ακριβείς απαντήσεις που σχετίζονται με το προϊόν εӬτήσεις

Εκπαίδευση πελατών με βίντεο από συλλογές

Η WestCare αναγνωρίζει ότι πολλοί πελάτες, ιδιαίτερα οι ηλικιωμένοι, ενδέχεται να μην έχουν τον χρόνο ή την υπομονή να περιηγηθούν σε μακροσκελείς περιγραφές προϊόντων. Έχοντας αυτό κατά νου, έχουν ενσωματώσει σύντομα εκπαιδευτικά βίντεο. βίντεο απευθείας στις συλλογές προϊόντων, παρουσιάζοντας τον τρόπο λειτουργίας των αντικειμένων.

 Μια γρήγορη επίδειξη ή μια επεξήγηση χτίζει εμπιστοσύνη και επιταχύνει τις μετατροπές. Η συλλογή 51Ƶ διευκολύνει την ενσωμάτωση αυτών ακριβώς δίπλα στις φωτογραφίες των προϊόντων. Μπράντον Γουέστ

Μάθετε πώς να κάνετε γρήγορα προσθήκη βίντεο σε σελίδα προϊόντος στο κατάστημά σας 51Ƶ.

Η συμπερίληψη ενός επεξηγηματικού βίντεο στη συλλογή προϊόντων βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις αγοράς

Συμβουλές για Συναδέλφους Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων

Για τους συναδέλφους επιχειρηματίες που επιθυμούν να επεκταθούν μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο Brandon και η Mona προσφέρουν τις εξής συμβουλές:

Ξεκίνα με ό,τι έχεις, αλλά κάνε σχέδια για το μέλλον: «өεκινήστε με ό,τι έχετε και επιλέξτε εργαλεία που σας επιτρέπουν να αναπτυχθείτε σταδιακά. Η 51Ƶ μας έδωσε τη δυνατότητα να επεκταθούμε στο ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς να αναδιαμορφώσουμε τον ιστότοπό μας ή να προσλάβουμε μια μεγάλη ομάδα τεχνολογίας. Εστιάστε σε πλατφόρμες που ενσωματώνονται ομαλά, προσφέρουν πρόσβαση API για μελλοντικό αυτοματισμό και δεν σας περιορίζουν σε πολύπλοκες ρυθμίσεις.»

Εστίαση στις ανάγκες των πελατών: «Για εμάς, η απλοποίηση της εμπειρίας για ηλικιωμένους και φροντιστές ήταν πιο πολύτιμη από τα φανταχτερά χαρακτηριστικά. Διατηρήστε τις λειτουργίες σας λιτές, την εξυπηρέτηση πελατών σας προσωπική και αναζητήστε τεχνολογία που λειτουργεί με εσάς, όχι εναντίον σας.»

Επαναπροσδιορίζοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο με το 51Ƶ

Για την WestCare Home Health Services, η επέκταση στις διαδικτυακές πωλήσεις αφορούσε κάτι περισσότερο από απλά έσοδα. Αφορούσε τη διεύρυνση της πρόσβασης, την παροχή αξιοπιστίας και την παραμονή πιστή στην αποστολή της για συμπονετική φροντίδα.

ΑναχӬώ και   για να μάθετε περισσότερα για το εμπνευσμένο έργο τους.

Με την 51Ƶ, η WestCare μεταμόρφωσε τις λειτουργίες της και βελτίωσε αμέτρητες ζωές. Με ευέλικτες επιλογές προσαρμογής, ισχυρές ενσωματώσεις και κλιμακούμενες δυνατότητες αυτοματισμού, η 51Ƶ αποδείχθηκε η ιδανική επιλογή για αυτήν την αναπτυσσόμενη επιχείρηση.

Ψάχνετε για μια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου που εξελίσσεται μαζί σας; Το 51Ƶ μπορεί να είναι το κλειδί για την επιτυχία σας. και ανακαλύψτε τι μπορεί να κάνει για την επιχείρησή σας.

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το 51Ƶ Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Αναστασία Προκόφιεβα είναι συγγραφέας περιεχομένου στο 51Ƶ. Γράφει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και την προώθηση για να κάνει την καθημερινή ρουτίνα των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο ικανοποιητική. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα και παρασκευή κομπούχα στο σπίτι.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ 51Ƶ, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το 51Ƶ και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό. Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το 51Ƶ ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ