Ε?ν ?χετε παρακολουθ?σει ποτ? ?να ? δ?ο επαγγελματικ? μαθ?ματα, πιθαν?τατα ε?στε εξοικειωμ?νοι με την αν?λυση SWOT.
Σε περ?πτωση που δεν το ?χετε κ?νει, το SWOT ε?ναι μια μ?θοδο? για την καταν?ηση των εσωτερικ?ν και εξωτερικ?ν παραγ?ντων που επηρε?ζουν την επιτυχ?α μια? επιχε?ρηση?.
Σκεφτε?τε το ω? ?να πλα?σιο μεθοδικ?? αν?λυση? μια? επιχε?ρηση? και χ?ραξη? α
Εν? αρχικ? αναπτ?χθηκε για μεγ?λε? επιχειρ?σει?, θα εκπλαγε?τε ?ταν μ?θετε ?τι το SWOT ε?ναι εξ?σου χρ?σιμο για μικρ?? επιχειρ?σει? σε
Το SWOT, το οπο?ο σημα?νει ?Δυνατ? σημε?α, Αδυναμ?ε?, Ευκαιρ?ε? & Απειλ???, θα σα? βοηθ?σει να εντοπ?σετε τα δυνατ? σα? σημε?α, να εντοπ?σετε ευκαιρ?ε? και να αντιμετωπ?σετε τον ανταγωνισμ?.
Σε αυτ?ν την αν?ρτηση, θα σα? βοηθ?σουμε να κατανο?σετε την αν?λυση SWOT — ακ?μα κι αν δεν ?χετε επαγγελματικ? εκπα?δευση — και θα σα? δε?ξουμε π?? να τη χρησιμοποι?σετε
Γιατ? να κ?νουμε μια αν?λυση SWOT;
Υπ?ρχουν δεκ?δε? μεθοδολογ?ε? για την αν?λυση των επιχειρ?σεων. ?σω? να ε?στε εξοικειωμ?νοι με μερικ? απ? αυτ? τα ακρων?μια ?πω?:
- SOAR (Δυν?μει?, Ευκαιρ?ε?, Φιλοδοξ?ε? & Αποτελ?σματα)
- ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ (Δυνατ? σημε?α, Προκλ?σει?, Επιλογ??, Απαντ?σει?, Αποτελεσματικ?τητα)
- ΘΟΡΥΒΟΣ (Αν?γκε?, Ευκαιρ?ε?, Βελτι?σει?, Δυνατ? σημε?α, Εξαιρ?σει?)
Τα περισσ?τερα, αν ?χι ?λα αυτ? ε?ναι ουσιαστικ?
Υπ?ρχει ?να? ?λλο? λ?γο? για τη δημοτικ?τητα του SWOT: την απλ?τητα και την ευελιξ?α του.
Τα "Δυνατ? σημε?α, Αδυναμ?ε?, Ευκαιρ?ε? & Απειλ??" ε?ναι ε?χρηστε? κατηγορ?ε? που μπορε? να κατανο?σει ο καθ?να?, ανεξ?ρτητα απ? το επιχειρηματικ? του υπ?βαθρο. Αυτ?? οι κατηγορ?ε? ε?ναι επ?ση? πολ? ευ?λικτε? — ισχ?ουν τ?σο για τι? επιχειρ?σει? ?σο και για τι? επιχειρ?σει?
Π?ρα απ? την απλ?τητα, το SWOT σ?? παρ?χει επ?ση? χρ?σιμε? πληροφορ?ε? για την επιχε?ρησ? σα?, τ?σο στον
- Κατανο?στε τα τρ?χοντα και μελλοντικ? σχ?δια.
- Κατανο?στε την τρ?χουσα και μελλοντικ? κατ?σταση των προ??ντων/υπηρεσι?ν σα?.
- Γνωρ?στε καλ?τερα του? ανταγωνιστ??, του? πελ?τε? και τι? τ?σει? τη? αγορ?? σα?.
- Καταγρ?ψτε ακριβε?? στρατηγικ?? και τακτικ?? για την αντιμετ?πιση των απειλ?ν στην αγορ?.
Τι ακριβ?? ε?ναι λοιπ?ν το SWOT και π?? μπορε?τε να το εφαρμ?σετε στο δικ? σα?
Α? μ?θουμε παρακ?τω.
Τι ε?ναι η αν?λυση SWOT;
Δεν γνωρ?ζουμε πραγματικ? ποιο? βρ?κε τη μεθοδολογ?α SWOT (αν και οι περισσ?τερε? πηγ?? ισχυρ?ζονται ?τι ?ταν ο σ?μβουλο? διαχε?ριση? Albert Humphrey). Αυτ? που γνωρ?ζουμε ?τι αρχικ? βασ?στηκε σε δεδομ?να που συλλ?χθηκαν απ? εταιρε?ε? του Fortune 500.
Στην καρδι? τη?, η μ?θοδο? SWOT πιστε?ει ?τι ?λοι οι παρ?γοντε? που επηρε?ζουν μια επιχε?ρηση μπορο?ν να χωριστο?ν σε τ?σσερι? κατηγορ?ε?:
- Δυνατ?: Οτιδ?ποτε ε?ναι καλ? αυτ? τη στιγμ? η επιχε?ρηση ? αυτ? που θα μπορο?σε να περιγραφε? ω? η ?δ?ναμ?? τη?.
- Αδυναμ?ε?: Οτιδ?ποτε αντιμετωπ?ζει η επιχε?ρηση αυτ? τη στιγμ?.
- Opportunities : Τρ?χουσε? ευκαιρ?ε? στην αγορ? που θα μπορο?σε να εκμεταλλευτε? η επιχε?ρηση με του? υπ?ρχοντε? π?ρου? ? τι? δεξι?τητ?? τη?.
- Απειλ??: Δυν?μει? τη? αγορ??, ?πω? ?να? ανταγωνιστ?? ? εξωτερικο? παρ?γοντε? (?πω? μια αλλαγ? στην τοπικ? νομοθεσ?α) που θα μπορο?σαν να απειλ?σουν την επιχε?ρηση.
Απ? αυτ?, ε?ναι τα ?δυνατ?? και τα ?αδ?νατα σημε?α?. εσωτερικ?? σε μια επιχε?ρηση. Οι ?ευκαιρ?ε?? και οι ?απειλ??? απ? την ?λλη, ε?ναι εξωτερικ??&苍产蝉辫;παραγ?ντων.
Στην παραδοσιακ? αν?λυση SWOT, ταξινομε?τε επ?ση? τα δυνατ? σημε?α και τι? ευκαιρ?ε? σα? ω? ?χρ?σιμε?? για την αν?πτυξη τη? επιχε?ρησ?? σα?. Οι αδυναμ?ε? και οι απειλ?? θα ?ταν ?επιβλαβε???.
Με β?ση αυτ?, λαμβ?νετε ?να δι?γραμμα SWOT — ?ναν π?νακα τεσσ?ρων τεταρτημορ?ων ?πω? αυτ??:
Οποιαδ?ποτε επιχε?ρηση, ανεξ?ρτητα απ? το μ?γεθο? τη? βιομηχαν?α? τη?, μπορε? να διαχωρ?σει του? παρ?γοντε? επιτυχ?α? τη? σε αυτ?? τι? τ?σσερι? κατηγορ?ε?.
Για παρ?δειγμα, α? υποθ?σουμε ?τι ?χετε ?να κατ?στημα ρολογι?ν, τ?σο εκτ?? σ?νδεση? ?σο και στο διαδ?κτυο. ?χετε μια μεγ?λη γκ?μα απ? οικονομικ? ρολ?για, αλλ? το απ?θεμα τη? πολυτελο?? επωνυμ?α? σα? ε?ναι αδ?ναμο. ?χετε επ?ση? ?να
Η αν?λυση SWOT μπορε? να μοι?ζει κ?πω? ?τσι:
- Δυνατ?:Ευρε?α γκ?μα προ??ντων προ?πολογισμο?. ισχυρ??
in-house ταλ?ντο ψηφιακο? μ?ρκετινγκ. - Αδυναμ?ε?: Κακ? συλλογ? ρολογι?ν πολυτελε?α?. κακ? τοποθεσ?α του καταστ?ματο?.
- Απειλ??: Διαδικτυακο? και τοπικο? λιανοπωλητ?? ρολογι?ν. Οι νε?τεροι δημογραφικο? ?νθρωποι δεν αγορ?ζουν ρολ?για. αν?πτυξη των ψηφιακ?ν ?ξυπνων ρολογι?ν·
γενικο? σκοπο? λιανοπωλητ?? ?πω? η Amazon. - Opportunities
: Υπ?ρχον
E-commerce κατ?στημα για να εκμεταλλευτε? τη ζ?τηση στο διαδ?κτυο. αυξαν?μενε? πωλ?σει? στην κατηγορ?α ρολογι?ν προ?πολογισμο?.
Η απαρ?θμηση ?λων αυτ?ν των παραγ?ντων θα σα? βοηθ?σει να βρε?τε μια στρατηγικ? για να πα?ξετε τα δυνατ? σα? σημε?α, να αντιμετωπ?σετε τι? αδυναμ?ε? σα? και να νικ?σετε τον ανταγωνισμ? σα?.
Π?? μπορε?τε να κ?νετε μια παρ?μοια αν?λυση για το κατ?στημ? σα?;
Α? ανακαλ?ψουμε.
Αν?λυση SWOT για E-commerce
Πριν ξεκιν?σετε να αναλ?ετε την επιχε?ρησ? σα?, θα χρειαστε?τε μερικ? πρ?γματα για να εκτελ?σετε μια επιτυχημ?νη αν?λυση SWOT:
- Χρ?νο?: Αν?λογα με το μ?γεθο? τη? επιχε?ρησ?? σα?, μπορε? να χρειαστο?ν απ? μερικ?? ημ?ρε? ?ω? αρκετο?? μ?νε? για να γ?νει μια πλ?ρη? αν?λυση SWOT. Λ?βετε αυτ? υπ?ψη πριν ξεκιν?σετε την αν?λυση.
- ημερομην?α (υποκειμενικ? και αντικειμενικ?): Μια ικαν? αν?λυση SWOT απαιτε? πολλ? δεδομ?να. Θα χρειαστε?τε αντικειμενικ? δεδομ?να ?πω? στοιχε?α επισκεψιμ?τητα?, σ?νολα αποθ?ματο?, οικονομικ?? λεπτομ?ρειε? κ.λπ. καθ?? και υποκειμενικ? δεδομ?να ?πω? συνεντε?ξει? πελατ?ν, εσωτερικο?? ελ?γχου? κ.λπ.
- αναφορ??: Αν και δεν ε?ναι απαρα?τητο, ε?ναι καλ? να ?χετε ορισμ?να βιομηχανικ? κριτ?ρια αναφορ?? για τον ?λεγχο τη? απ?δοσ?? σα?. Εξ?λλου, δεν μπορε?τε να ισχυριστε?τε ?τι η δημιουργ?α επισκεψιμ?τητα? ε?ναι η ?δ?ναμ?? σα? ε?ν δεν μπορε?τε να ανταποκριθε?τε στα πρ?τυπα του κλ?δου.
Παρακ?τω, θα σα? δε?ξουμε ?λα τα δεδομ?να που πρ?πει να ?χετε και π?? να τα χρησιμοποι?σετε κατ? την αν?λυση.
Π?? να κ?νετε αν?λυση SWOT για E-commerce
Ακολουθ?στε τα β?ματα που φα?νονται παρακ?τω για να αναλ?σετε το δικ? σα?
Β?μα #1: Συλλ?ξτε αντικειμενικ? δεδομ?να
Τα αντικειμενικ? δεδομ?να σα? — στατιστικ? στοιχε?α, στοιχε?α επισκεψιμ?τητα?, δεδομ?να πωλ?σεων κ.λπ. — σα? δ?νουν σκληρο?? αριθμο?? για την απ?δοση τη? επιχε?ρησ?? σα?. Αυτ? θα αποτελ?σει το θεμ?λιο του οποιαδ?ποτε αν?λυση.
Ακολουθο?ν τα δεδομ?να που πρ?πει να ?χετε πριν ξεκιν?σετε το SWOT:
Τρ?χουσα επισκεψιμ?τητα ιστ?τοπου
Ψ?ξτε στα αναλυτικ? στοιχε?α σα? για να βρε?τε:
- Μοναδικο? επισκ?πτε? αν? μ?να
- Προβολ?? σελ?δων αν? μ?να
- Τ?σει? επισκεψιμ?τητα? (π?νω/κ?τω)
- % αλλαγ? στην κ?νηση MoM και YY
- Ποσοστ? αναπ?δηση?
Ποσοστ? μετατροπ??
Το ποσοστ? μετατροπ?? σα? ε?ναι το ποσοστ? τη? επισκεψιμ?τητ?? σα? που μετατρ?πεται σε πελ?τε? που πληρ?νουν (? δυνητικο?? πελ?τε?, συνδρομητ?? ? οποιοδ?ποτε ?λλο συμβ?ν μετατροπ??). Δηλαδ?, αν λαμβ?νετε 100 επισκ?πτε? καθημεριν? και απ? αυτο??, οι 5 τελικ? αγορ?ζουν απ? εσ??, το ποσοστ? μετατροπ?? σα? ε?ναι 5%.
Θα πρ?πει να ?χετε δεδομ?να ποσοστο? μετατροπ?ν για:
- Μεμονωμ?να προ??ντα
- Κατηγορ?ε? προ??ντων (?πω? παπο?τσια/τσ?ντε?/αξεσου?ρ)
- ?λο το κατ?στημα
Εμπιστοσ?νη πελατ?ν
Π?σο πιθαν? ε?ναι οι πελ?τε? σα? να επιστρ?ψουν στο κατ?στημ? σα? και να ψων?σουν απ? εσ??; Για αυτ?, μπορε?τε να χρησιμοποι?σετε τα ακ?λουθα δεδομ?να:
- Κατ?τατη βαθμολογ?α φορ?ων (NPS)
- Ν?οι ?ναντι επισκεπτ?ν που επιστρ?φουν
- Αριθμ?? (% ηλικ?α) επαναλαμβαν?μενων πελατ?ν
Στατιστικ? μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?
Ε?ν τα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση? αποτελο?ν μεγ?λη πηγ? τη? επισκεψιμ?τητα? και των πελατ?ν σα?, θα πρ?πει να γνωρ?ζετε του? ακ?λουθου? αριθμο??:
- Οπαδο?/μου αρ?σει στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση? σε ?λα τα κοινωνικ? δ?κτυα
- Μ?σο? ?ρο? "μου αρ?σει" / σχ?λια / κοινοποι?σει? αν? αν?ρτηση (ω? ποσοστ? των συνολικ?ν ακολο?θων/μου αρ?σει)
- Α?ξηση των οπαδ?ν/μου αρ?σει στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση? MoM και YoY
Στατιστικ? στοιχε?α αποστολ??
Η ναυτιλ?α ε?ναι κρ?σιμη? για την επιβ?ωση εν??
- Μ?σο? χρ?νο? αποστολ??
- Καθυστ?ρηση αποστολ?? (αν υπ?ρχει)
- Το κ?στο? αποστολ??
Πελ?τη? LTV και AOV
Το LTV (Lifetime Value) και το AOV (Average Order Value) συχν? καθορ?ζουν ?να
Για να υπολογ?σετε το LTV, χρησιμοποι?στε αυτ?ν τον τ?πο:
(Μ?ση αξ?α παραγγελ?α?) x (αριθμ?? επαναλαμβαν?μενων πωλ?σεων) x (μ?σο? χρ?νο? διατ?ρηση?)
Δεδομ?να απ?κτηση? πελατ?ν
Το π?? και πο? αποκτ?τε του? πελ?τε? σα? ε?ναι σημαντικ? μ?ρο? τη? επιτυχ?α? τη? επιχε?ρησ?? σα?. Θα πρ?πει να ?χετε αριθμο?? ?πω?:
- Οι 5 κορυφα?ε? πηγ?? επισκεψιμ?τητα? (σε απ?λυτου? αριθμο??)
- Οι 5 κορυφα?ε? πηγ?? επισκεψιμ?τητα? (?σον αφορ? τα ποσοστ? μετατροπ?ν)
- Κ?στο? απ?κτηση? πελατ?ν αν? καν?λι
- Εκπτ?σει?/προσφορ?? σε διαφορετικ? καν?λια (?πω? α
Μ?νο για Facebook Κωδικ?? κουπονιο?).
Δεδομ?να SEO
Οι μ?ρκε? κοινωνικ?? δικτ?ωση? μπορε? να ξεφ?γουν απ? το κακ? SEO, αλλ? για τι? περισσ?τερε? ?λλε?
Εκτελ?στε ?ναν γρ?γορο ?λεγχο SEO για να βρε?τε δεδομ?να ?πω?:
- Τρ?χουσε? κατατ?ξει? για λ?ξει?-κλειδι?-στ?χου?
Ειδικ? για τον τομ?α μετρ?σει? (συνολικ?? αριθμ?? backlinks, αριθμ?? τομ?ων σ?νδεση?, αρχ? τομ?α κ.λπ.)- Αριθμ?? σελ?δων
- Αριθμ?? λ?ξεων-κλειδι?ν κατ?ταξη?
- Α?ξηση των συνολικ?ν backlinks MoM και YoY
Δεδομ?να εξυπηρ?τηση? πελατ?ν
Σκ?ψτε το δικ? σα? εξυπηρ?τηση πελατ?ν δεδομ?να για να βρε?τε αριθμο?? ?πω?:
- Μ?σο? αριθμ?? εισιτηρ?ων υποστ?ριξη? αν? ημ?ρα, εβδομ?δα και μ?να
- Α?ξηση του αριθμο? των εισιτηρ?ων υποστ?ριξη? ?ναντι τη? α?ξηση? τη? επισκεψιμ?τητα?/πελατ?ν (δραστικ? α?ξηση των εισιτηρ?ων υποστ?ριξη? χωρ?? συνοδευτικ? α?ξηση των πελατ?ν αποτελε? ?νδειξη υποκε?μενων προβλημ?των εξυπηρ?τηση?)
- Αριθμ?? πρακτ?ρων εξυπηρ?τηση? πελατ?ν και η απ?δοσ? του?
- Μ?σο? αριθμ?? μηνυμ?των ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου υποστ?ριξη? ?ναντι.
επ? τ?που μην?ματα (μ?σω συνομιλ?α?) ?ναντι τηλεφωνικ?ν κλ?σεων
Μετρ?σει? αποδοτικ?τητα?
Π?σο αποτελεσματικ? μπορε?τε να αποστε?λετε προ??ντα και να επιλ?σετε προβλ?ματα πελατ?ν; Επιλ?ξτε τα δεδομ?να σα? για να βρε?τε αυτο?? του? αριθμο??:
- Μ?σο? χρ?νο? διεκπερα?ωση? αν? ερ?τημα πελ?τη
- Μ?σο? χρ?νο? για τη συσκευασ?α και την αποστολ? μεμονωμ?νων προ??ντων
Για να συγκεντρ?σετε αυτ?ν τον θησαυρ? δεδομ?νων, θα χρειαστε? να ανο?ξετε πολλ? διαφορετικ? εργαλε?α. Αλλ? μ?λι? το αποκτ?σετε, θα ?χετε ?να παρτ?δα γν?ση των πραγμ?των που εμποδ?ζουν την επιχε?ρησ? σα?.
Β?μα #2: Συλλ?ξτε υποκειμενικ? δεδομ?να
Αν και τα αντικειμενικ? δεδομ?να και οι αριθμο? ε?ναι εξαιρετικ?, δεν μπορο?ν να σα? πουν ποιοι πραγματικ? πελ?τε? αισθ?νομαι σχετικ? με το κατ?στημ? σα? και τα προ??ντα σα?.
Επ?ση?, δεν σα? λ?νε τ?ποτα για το ηθικ? των υπαλλ?λων σα?, την εργασιακ? του? ικανοπο?ηση και τυχ?ν ζητ?ματα που του? κρατο?ν π?σω.
Σε αυτ? το β?μα, πρ?πει να συλλ?ξετε δεδομ?να ?πω?:
Συνεντε?ξει? και ?ρευνε? πελατ?ν
Συνεντε?ξει? και ?ρευνε? —
Ρωτ?στε:
- Τι αρ?σει στου? πελ?τε? σα? σχετικ? με τα προ??ντα και τον ιστ?τοπ? σα?;
- Τι ΔΕΝ αρ?σει στου? πελ?τε? σα? σχετικ? με τα προ??ντα και τον ιστ?τοπ? σα?;
- Τι βελτι?σει? θ?λουν να δουν, αν υπ?ρχουν;
Συνεντε?ξει? εργαζομ?νων
Οι πελ?τε? σα? ε?ναι μ?νο το ?μισυ τη? επιτυχ?α? τη? επιχε?ρησ?? σα?. Το ?λλο μισ? ε?ναι μια χαρο?μενη, παραγωγικ? ομ?δα ανθρ?πων στα παρασκ?νια.
Π?ρτε συν?ντευξη απ? του? υπαλλ?λου? και του? διευθυντ?? σα? για να καταλ?βετε:
- Τι πιστε?ουν για την επιχε?ρησ? σα? και τον ρ?λο του? σε αυτ?ν;
- Τι θα ?θελαν να αλλ?ξουν;
- Τι θα ?θελαν να με?νουν ?διοι;
Εκτ?? απ? τα παραπ?νω, θα πρ?πει επ?ση? να ελ?γξετε του? εσωτερικο?? π?ρου? σα? για να απαντ?σετε σε ερωτ?σει? ?πω?:
- Σε ποιε? δεξι?τητε? ειδικε?εστε εσε?? (? η ομ?δα σα?);
- Ποιε? δεξι?τητε? χρει?ζεστε για πρ?σληψη/εξωτερικ? αν?θεση;
- Ποιε? δεξι?τητε? δεν υπ?ρχουν ?στο DNA σα??, δηλαδ? δεξι?τητε? για τι? οπο?ε? θα πρ?πει να φ?ρετε εξωτερικο?? συνεργ?τε?;
Ο στ?χο? σα? σε κ?θε υποκειμενικ? ?λεγχο ε?ναι να καταλ?βετε το ??να πρ?γμα? που κ?νετε πολ? καλ? (?πω? σχεδιασμ?? προ??ντο?, εξυπηρ?τηση πελατ?ν ? μ?ρκετινγκ). Ταυτ?χρονα, πρ?πει επ?ση? να βρε?τε δεξι?τητε? και τομε?? στου? οπο?ου? πρ?πει να βελτι?σετε δραστικ?.
Β?μα #3: Αν?λυση ανταγωνιστ?ν
Η αν?λυση ανταγωνιστ?ν ε?ναι η καρδι? των ?Ευκαιρι?ν & Απειλ?ν? στο SWOT. Θα θελ?σετε να αφιερ?σετε σημαντικ? χρ?νο σε αυτ?.
Ξεκιν?στε αναφ?ροντα? του? κ?ριου? ανταγωνιστ?? σα?. Στη συν?χεια, βρε?τε τα ακ?λουθα δεδομ?να:
Γκ?μα των προ??ντων
Ψ?ξτε στον ιστ?τοπο του ανταγωνιστ? σα? και βρε?τε απαντ?σει? σε ερωτ?σει? ?πω?:
- Π?σα προ??ντα πουλ?νε οι μεγαλ?τεροι ανταγωνιστ?? σα?;
- Ποια ε?ναι η επικ?λυψη μεταξ? τη? σειρ?? προ??ντων του? και τη? δικ?? σα?;
- Ποια ν?α προ??ντα σχεδι?ζουν να λανσ?ρουν;
- Ποια προ??ντα δι?κοψαν πρ?σφατα;
Τιμολ?γηση προ??ντων
Τεκμηρι?στε την τιμολ?γηση για ?λα τα προ??ντα με τα οπο?α ανταγων?ζεστε, καθ?? και τα ?ξοδα αποστολ?? του?. Φτι?ξτε ?να φ?λλο Excel με τα προ??ντα με τι? μεγαλ?τερε? πωλ?σει? (με τα οπο?α ανταγων?ζεστε) και καταχωρ?στε τι? τιμ?? του?.
Τρ?χουσε? προσφορ??
Οι ανταγωνιστ?? σα? εκτελο?ν τρ?χουσε? προσφορ?? (?πω? εκπτωτικ? κουπ?νια, προσφορ?? κ.λπ.);
Ε?ν ναι, π?σο ευδι?κριτα διαφημ?ζουν αυτ?? τι? προσφορ?? (στον ιστ?τοπ? του?, στα καν?λια του? στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?, στο αποτ?πωμα/ψηφιακ?/Τηλεοπτικ?? διαφημ?σει?)?
Καταγρ?ψτε ?λε? τι? προσφορ?? που μπορε?τε να βρε?τε σε ξεχωριστ? ?γγραφο. Σημει?στε επ?ση? ποια προ??ντα προωθο?ν σε μεγ?λο βαθμ? — αυτ? ε?ναι ε?τε τα καλ?τερα προ??ντα μετατροπ?? ε?τε ν?ε? κυκλοφορ?ε?.
SEO
Για κ?θε ανταγωνιστ?, μ?θετε:
- Αρχ? τομ?α
- Σ?νολο backlinks
- Σ?νολο λ?ξεων-κλειδι?ν κατ?ταξη?
- Λ?ξει?-κλειδι? κορυφα?α? κατ?ταξη?
Παρουσ?α στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?
Μ?θετε τα ακ?λουθα για κ?θε ανταγωνιστ?:
- Κορυφα?α κοινωνικ? καν?λια (απ? το σ?νολο των ακολο?θων/θαυμαστ?ν)
- Κορυφα?α καν?λια κοινωνικ?? δικτ?ωση? (αν? δραστηρι?τητα)
- Μ?σο? αριθμ?? ενημερ?σεων σε κ?θε καν?λι
- Μ?σο ποσοστ? αφοσ?ωση? για κ?θε αν?ρτηση σε κ?θε καν?λι
Διαφημιστικ?? δαπ?νε?
Π?? και πο? διαφημ?ζουν οι ανταγωνιστ?? σα? τα προ??ντα του?;
Καταλ?βετε αυτ? κ?νοντα? ερωτ?σει? ?πω?:
- Διαφημ?ζονται οι ανταγωνιστ?? σα? στο Google AdWords; Ε?ν ναι, ποιε? ε?ναι οι λ?ξει?-κλειδι? που στοχε?ουν;
- Οι ανταγωνιστ?? σα? προωθο?ν τον εαυτ? του? μ?σω πληρωμ?νων διαφημ?σεων κοινωνικ?? δικτ?ωση?; Αν ναι, ποια ε?ναι τα κορυφα?α κοινωνικ? καν?λια του? — Twitter, Facebook ? Instagram;
- ?χουν οι ανταγωνιστ?? σα? διαφημ?σει? β?ντεο;
- Οι ανταγωνιστ?? σα? χορηγο?ν διαγωνισμο??, podcast ? ενημερωτικ? δελτ?α ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου; Αν ναι, π?σο καιρ? το κ?νουν (α
μακροπρ?θεσμα η χορηγ?α ε?ναι πιθαν? να ε?ναι κερδοφ?ρα); - Οι ανταγωνιστ?? σα? ξοδε?ουν χρ?ματα για αγορ?? μ?σων;
Ε?ν ε?ναι δυνατ?ν, βρε?τε επ?ση? τι? δαπ?νε? διαφημ?σεων εκτ?? σ?νδεση? των ανταγωνιστ?ν σα?, συμπεριλαμβανομ?νων των ?ντυπων διαφημ?σεων, του ραδιοφ?νου, των διαφημιστικ?ν πινακ?δων και τη? τηλε?ραση?.
Ε?ναι επ?ση? καλ? ιδ?α να συλλ?γετε τα δημιουργικ? των ανταγωνιστ?ν σα? (εικ?νε? διαφ?μιση?, αντ?γραφα, β?ντεο κ.λπ.). Αυτ? μπορε? να ε?ναι το εφαλτ?ριο για ν?ε? ιδ?ε? μ?ρκετινγκ.
Εξυπηρ?τηση πελατ?ν
Η ποι?τητα τη? εξυπηρ?τηση? πελατ?ν συχν? προκαλε? ? σπ?ει τον ανταγωνισμ?. Μπορε? να ε?ναι δ?σκολο να λ?βετε αυτ? τα δεδομ?να, αλλ? μπορε?τε να λ?βετε μια εκτ?μηση στ?λνοντα? ?να email υποστ?ριξη?/κλ?ση και υπολογ?ζοντα? την ποι?τητα και τον χρ?νο απ?κριση?.
Επιπλ?ον, υπολογ?στε επ?ση? τον αριθμ? των καναλι?ν υποστ?ριξη? πελατ?ν που προσφ?ρουν (email,
Τρ?ποι πληρωμ??
Ποιου? τρ?που? πληρωμ?? δ?χονται οι ανταγωνιστ?? σα?; Υπ?ρχει κ?ποιο? προφαν?? τρ?πο? πληρωμ?? που του? λε?πει (?πω? το Paypal);
Θ?ματα Σχεδιασμο? Ιστοσελ?δα?/Χρησιμ?τητα?
Αυτ? ε?ναι κυρ?ω? υποκειμενικ?, αλλ? ?να? ?λεγχο? σχεδιασμο? και χρηστικ?τητα? των ανταγωνιστ?ν σα? μπορε? να σα? βοηθ?σει να εντοπ?σετε ευκαιρ?ε?.
Ανακαλ?ψτε πρ?γματα ?πω?:
- Συνολικ?? αριθμ?? βημ?των ολοκλ?ρωση? αγορ??
- Αντιγραφ? και σχεδ?αση μ?ρκετινγκ, ειδικ? π?νω απ? το π?σο
- Ποι?τητα και ποσ?τητα εικ?νων προ??ντων
- Ποι?τητα και β?θο? περιγραφ?ν προ??ντων
- Μ?σο? αριθμ?? κριτικ?ν για κ?θε προ??ν
Επιπλ?ον, σημει?στε επ?ση? το
Μετρ?σει? εταιρε?α?
Τ?λο?, μ?θετε μερικ?? περισσ?τερε? λεπτομ?ρειε? για του? ανταγωνιστ?? σα?, συμπεριλαμβανομ?νων των:
- Μ?γεθο? εταιρε?α? (σε ?ρου? εργαζομ?νων)
- Ετ?σια ?σοδα
- Α?ξηση εσ?δων σε ετ?σια β?ση
- Αριθμ?? μηνια?ων επισκεπτ?ν και προβολ?ν σελ?δα?
- Χρ?νια στην επιχε?ρηση
Β?μα #4: Κατανο?στε τι? τ?σει? τη? αγορ??
Ποια ε?ναι η τρ?χουσα ζ?τηση για τα προ??ντα σα?; Π?? αναμ?νεται να αυξηθε? η ζ?τηση στο εγγ?? και στο μακριν? μ?λλον; Υπ?ρχει κ?ποια εκκρεμ? νομοθεσ?α που μπορε? να επηρε?σει τη ζ?τηση προ??ντων;
Το να καταλ?βουμε αυτ?? τι? τ?σει? μπορε? να ε?ναι δ?σκολο, καθ?? συχν? υπ?ρχουν λ?γα συγκεκριμ?να διαθ?σιμα δεδομ?να. Ωστ?σο, ε?ν ε?στε στην επιχε?ρηση για λ?γο, πιθαν?τατα ?χετε ?δη μια καλ? ιδ?α για τι? γενικ?? τ?σει?.
Προσπαθ?στε να μ?θετε πρ?γματα ?πω?:
- Τρ?χουσα και προβλεπ?μενη ζ?τηση για τα προ??ντα σα?
- Τ?σει? τη? αγορ?? που μπορο?ν να αυξ?σουν τη ζ?τηση για τα προ??ντα σα? (παρ?δειγμα: ?να? δι?σημο? ρ?περ ?ρχισε πρ?σφατα να φορ? παπο?τσια παρ?μοια με τα δικ? σα?)
- Τ?σει? τη? αγορ?? που μπορο?ν να μει?σουν τη ζ?τηση για τα προ??ντα σα? (παρ?δειγμα: οι ν?ε? τ?σει? τη? μ?δα? ευνοο?ν τα μον?χρωμα θ?ματα εν? πουλ?τε κυρ?ω? πολ?χρωμα ρο?χα)
- Νομοθεσ?α που μπορε? να επηρε?σει τη ζ?τηση προ??ντων (παρ?δειγμα: η τοπικ? κυβ?ρνηση προσθ?τει φ?ρο στα εισαγ?μενα προ??ντα — ?πω? το δικ? σα?)
- Εξελ?ξει? τη? αγορ?? που μπορο?ν να επηρε?σουν τον ανταγωνισμ? (παρ?δειγμα: ν?ο λογισμικ? μει?νει δραστικ? το κ?στο? κατασκευ??
εστιασμ?νη στη μετατροπ? E-commerce ιστ?τοποι — που ε?ναι η δ?ναμ? σα? — και ?τσι πλημμυρ?ζει την αγορ? με ν?ου? πα?κτε?)
Αυτ? θα ε?ναι ?να
Β?μα #5: Χαρτογραφ?στε το SWOT σα?
Ε?ν ?χετε ακολουθ?σει τα τ?σσερα παραπ?νω β?ματα, πιθαν?τατα θα ?χετε πολλ? δεδομ?να για τη δικ? σα? επιχε?ρηση, τον ανταγωνισμ? και την αγορ? σα?.
Με αυτ? τα δεδομ?να, μπορε?τε τ?ρα να αρχ?σετε να απαντ?τε σε ερωτ?σει? με μηδενικ? τρ?πο στο SWOT σα? — Δυνατ? σημε?α, Αδυναμ?ε?, Ευκαιρ?ε? και Απειλ??.
Δυνατ?
Για να βρε?τε τα δυνατ? σα? σημε?α, ψ?ξτε στα δεδομ?να σα? και απαντ?στε σε ερωτ?σει? ?πω?:
- Τι κ?νετε καλ?τερα απ? οποιονδ?ποτε ?λλο στην επιχε?ρησ? σα?;
- Τι ανταγωνιστικ? πλεον?κτημα ?χετε ?ναντι των αντιπ?λων σα?;
- Ποιο ε?ναι το USP σα?;
Αδυναμ?ε?
Για να εντοπ?σετε τι? αδυναμ?ε?, βρε?τε απαντ?σει? σε ερωτ?σει? ?πω?:
- Ποια ε?ναι τα ?ξοδα αποστολ?? μου; Ε?ναι το συνολικ? μου κ?στο? χαμηλ?τερο απ? τα καταστ?ματα με το?βλα και κονι?ματα;
- Π?σα πρ?πει να ξοδ?ψω για μ?ρκετινγκ; Η χαμηλ?τερη δαπ?νη μ?ρκετινγκ σημα?νει ?τι το εμπ?διο εισ?δου ε?ναι χαμηλ? (και επομ?νω? μεγαλ?τερο? ανταγωνισμ??);
- Ποιε? δεξι?τητε? λε?πουν απ? την τρ?χουσα ομ?δα μου; Ε?ναι αυτ? καθοριστικ? για την επιτυχ?α τη? επιχε?ρησ?? μου;
Opportunities
Μπορε?τε να περιορ?σετε τι? ευκαιρ?ε? σα? κ?νοντα? ερωτ?σει? ?πω?:
- Ποιε? τ?σει? τη? αγορ?? μπορ? να εκμεταλλευτ? για να επεκτε?νω τα ?σοδ? μου;
- Ποιε? αδυναμ?ε? ανταγωνιστ?ν μπορ? να εκμεταλλευτ?;
- Ποιε? τεχνολογ?ε? μπορ? να χρησιμοποι?σω για να αυξ?σω την απ?δοση;
Απειλ??
Για να περιορ?σετε τι? απειλ??, βρε?τε απαντ?σει? σε ερωτ?σει? ?πω? αυτ??:
- Π?σο μεγ?λο ε?ναι το εμπ?διο εισ?δου; Π?σο πιθαν? ε?ναι μια ν?α startup να αξιοποι?σει την υπ?ρχουσα αγορ? μου;
- Ποιε? ε?ναι οι πιθαν?τητε? να μετακινηθε? ?να? μεγαλ?τερο? αντ?παλο? στο τμ?μα μου;
- Υπ?ρχουν ρυθμιστικ? ? νομικ? εμπ?δια που μπορε? να εμποδ?σουν την αν?πτυξ? μου;
Αυτ?? ε?ναι μ?νο μερικ?? ερωτ?σει? για να ξεκιν?σετε την αν?λυση SWOT. Καθ?? συλλ?γετε και αναλ?ετε δεδομ?να, θα εντοπ?σετε προφαν? πλεονεκτ?ματα και αδυναμ?ε? που μπορε?τε να εκμεταλλευτε?τε για να τροφοδοτ?σετε την αν?πτυξη.
Για παρ?δειγμα, ε?ν η αν?λυσ? σα? δε?χνει ?τι ?χετε ισχυρ? σχεδιαστικ? ταλ?ντο εν? οι ανταγωνιστ?? σα? ?χουν σχεδ?ν καθ?λου παρουσ?α στα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?, μπορε?τε να χρησιμοποι?σετε τη σχεδιαστικ? σα? δ?ναμη για να ξεπερ?σετε του? ανταγωνιστ?? σα? στα κοινωνικ? καν?λια.
Ομο?ω?, ε?ν ?χετε μια ισχυρ? κατασκευαστικ? β?ση που μπορε? να μετατρ?ψει γρ?γορα τα πρωτ?τυπα σε τελικ? προ??ντα, μπορε?τε να τη χρησιμοποι?σετε για να εντοπ?σετε τι? τ?σει? και να φ?ρετε ν?α προ??ντα στην αγορ? πιο γρ?γορα απ? του? ανταγωνιστ?? σα?.
Ε?ν κ?νετε και τα π?ντε παραπ?νω β?ματα, θα ε?στε σε πολ? καλ?τερο μ?ρο? για να κατανο?σετε την επιχε?ρησ? σα?, τον ανταγωνισμ? σα? και τι? δυν?μει? τη? αγορ?? που επηρε?ζουν την επιτυχ?α σα?.
Π?νω σε Σ?να
Η αν?λυση SWOT δεν ε?ναι απαρα?τητη
Εδ? ε?ναι τι πρ?πει να αφαιρ?σετε απ? αυτ?ν την αν?ρτηση:
- Συγκεντρ?στε τ?σο υποκειμενικ? ?σο και αντικειμενικ? δεδομ?να για τον ιστ?τοπ? σα? και την επιχε?ρησ? σα? πριν ξεκιν?σετε οποιαδ?ποτε αν?λυση SWOT.
- Αναλ?στε του? ανταγωνιστ?? σα? τ?σο αυστηρ? ?σο αναλ?ετε τη δικ? σα? επιχε?ρηση και τα δυνατ?/αδ?νατα σημε?α τη?.
- Η καταν?ηση των εξωτερικ?ν δυν?μεων — τ?σει? τη? αγορ??, νομοθετικ? ζητ?ματα, κ.λπ. — ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? για την ταχε?α ε?ρεση ευκαιρι?ν
- Τι ε?ναι η Στρατηγικ? Μ?ρκετινγκ;
- Συμβουλ?? μ?ρκετινγκ ηλεκτρονικο? εμπορ?ου για αρχ?ριου?
- Π?? τα GS1 GTIN μπορο?ν να ενισχ?σουν την επιχε?ρησ? σα? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου
- Π?? να ξεκιν?σετε ?να Podcast για το κατ?στημ? σα?
- 26 Επεκτ?σει? Google Chrome για ηλεκτρονικ? εμπ?ριο
- Π?? να δημιουργ?σετε προφ?λ πελατ?ν
- Π?? να χρησιμοποι?σετε ετικ?τε? UTM για να ενισχ?σετε τι? καμπ?νιε? μ?ρκετινγκ
- Π?? να κ?νετε αν?λυση SWOT
- Β?λτιστε? πρακτικ?? σελ?δα? προορισμο?
- Δοκιμ? A/B για αρχ?ριου?
- Εμπνευσμ?νε? δηλ?σει? αποστολ?? τη? εταιρε?α?
- Οι καλ?τερε? υπηρεσ?ε? SMS για ηλεκτρονικ? εμπ?ριο
- Top 12 Digital Marketing Tools
- Επεξ?γηση μ?ρκετινγκ απ?δοση?
- Π?? οι μικρομεσα?ε? επιχειρ?σει? μπορο?ν να πλοηγηθο?ν στην τ?ση α?ξηση? του κ?στου? μ?ρκετινγκ
- Ξεκλειδ?νοντα? τα μυστικ? των τ?λεια ανταγωνιστικ?ν αγορ?ν
